Een e-mail om op te klikken

1 5 5.3 De juiste e-mail voor de job E-mailmarketing kan verschillende vormen aannemen. Je kan niet dezelfde standaard insteek gebruiken voor verschillende boodschappen in combinatie met verschillende groepen potentiële lezers. We zetten graag even wat mogelijkheden op een rijtje.

Een geëigend inhoudelijk format voor een specifieke boodschap is al een eerste stap in goede gedifferentieerde e-marketing. In de offlinewereld ga je immers geen krant drukken om een uitnodiging voor een receptie te versturen. Je gaat een nieuwsbrief niet op een A6-kartonnetje drukken. De krant wordt alle dagen verwacht bij de lezer, de uitnodiging dan weer niet.

Nieuwsbrief Een nieuwsbrief kan zowel een informerende als een promotioneel karakter hebben. Je kan het best niet alleen gebruiken om je expertise te etaleren, maar ook om je bestaan onder de aandacht te houden van de klant of prospect.

Daarnaast kan je vanuit commercieel oogpunt je digitale nieuwsbrief inzetten om de relatie met de klanten te onderhouden, de verkoop wat aan te jagen en zelfs om het verkeer naar je website wat op te krikken. Een specifieke HTMLlay-out zal deze nieuwsbrief herkenbaar maken in de ogen van de geabonneerde lezer.

Actie Het is belangrijk om in je nieuwsbrief de nodige mogelijkheden tot actie in te bouwen. ‘Lees het volledige verhaal’ is de meest gebruikte mogelijkheid. Maar heb je bijvoorbeeld ook al eens gedacht aan een ‘Stuur door naar een collega of een vriend’ -actie? Nu je je best hebt gedaan om je kennis zo goed mogelijk te etaleren mag het best wat ruimer verspreid worden.

Promo Waar een nieuwsbrief inhoudelijk wat zwaarder ligt en best met een lage frequentie kan worden verzonden, is een promotionele boodschap een korter en dus regelmatiger uit te sturen bericht. Zulke e-mails die je (twee)wekelijks zou kunnen versturen, focussen meer op je producten, tijdelijke promoties en commerciële acties. Verkoop aanjagen en zowel online- als offlineverkeer genereren zijn de belangrijkste doelstellingen. Mogelijke suggesties voor actie kunnen in de sfeer liggen van ‘klik hier om te kopen’ tot een aanjager voor een winkelbezoek met de oproep ‘knip uit en breng mee naar de winkel’.

Evenement Een evenement vergt natuurlijk een zeer specifieke e-mailcommunicatie. Het gaat niet alleen om de eerste e-mail waarmee je de klanten en prospecten uitnodigt. Er zijn nog een reeks andere e-mails die in deze categorie moeten voorzien worden. Een e-mail om te herinneren, eentje om de inschrijving te bevestigen, eentje voor het verzenden van de routebeschrijving, eentje voor de laatste stoelen aan de man of vrouw te brengen… Je ziet dat de communicatie over je evenement al dadelijk heel wat trafiek op gang brengt. De actie van de gebruiker is bovendien inherent verbonden aan de inhoud van de e-mails.

35