Een e-mail om op te klikken

1 5 5 E-mailmarketing strategisch inzetten?

5.1 Lever een tegenprestatie Een inschrijver in een mailinglijst rekent ook op een ROI. Klanten willen meer terug krijgen van e-mailmarketeers dan tot nu de gewoonte is. Prospecten willen voordelen in ruil voor hun e-mailadres. Misschien verdienen ze dat ook wel. Ze geven immers iets kostbaar aan de e-marketeer, namelijk hun gerichte aandacht voor zijn boodschap. Misschien wordt het tijd om iets terug te geven?

Onderzoek Een consumentenmedia-onderzoek uitgevoerd door MarketingSherpa heeft aangetoond dat de e-mailcontacten geïnteresserd zijn in de voordelen. Vermits e-mailmarketeers eropuit zijn zoveel mogelijk kwalitatieve e-mailadressen in een opt-inlijst te krijgen, is het goed om de resultaten van deze enquête even van dicht bij te bekijken.

Garantie De hoogst scorende tegenprestatie van een contact in je e-maillijst is - raar, maar waar - de goedkoopste belofte die je kunt maken. Ruim 43 procent van de toekomstige lezers willen de absolute garantie dat hun e-mailadres niet doorgegeven wordt aan andere commerciële lijsten. Laat die kleine lettertjes dus maar snel achterwege.

Mogelijkheden Twee aspecten behelzen mogelijkheden, die prospecten wensen om hun inschrijving te beheren. De optie om de verzendfrequentie te wijzigen is de wens van 27 procent van de ondervraagde doelgroep. Een kwart van de respondenten zou graag ook over mogelijkheden beschikken om de inhoud aan te passen.

Exclusief Wie inschrijft op een nieuwsbrief, die verwacht ook exclusieve voordelen. Van de ondervraagden liet 32 procent weten dat ze het evident vinden speciale prijzen te ontvangen als ze over gaan tot een aankoop. Anderen (22 procent) verwachten dan weer gegarandeerd de première te krijgen van de nieuwe producten en diensten.

Programma In Amerika lopen de marketeers zoals gewoonlijk een paar stappen voor op het Europese vasteland. Daar zijn al enkele e-marketeers die een echt voordelenprogramma op maat van de abonnees in een nieuwsbrief hebben gegoten, net zoals de klantenkaart van een winkel. Met één enkel verschil: contacten hebben niets gekocht, maar alleen hun e-mailadres afgegeven. Van een ROI gesproken.

32