-se um conjunto de elementos, divididos, hipoteticamente, em quatro dimensões, relacionados ao processo de trabalho e que influenciarão na qualidade do serviço da Academia das Cidades, conforme ilustrado pelo Quadro 2 e Figura 1. DIMENSÕES DO PROCESSO DE TRABALHO Quadro 2: Dimensões do processo de trabalho Qualidade da formação Cursos de especialização/aperfeiçoamento TRABALHADORES EDIMENSÕES DO PROCESSO DE TRABALHO Perfil da equipe em relação à proposta Qualidade da formação EQUIPE Adequação do dimensionamento da equipe Cursos de especialização/aperfeiçoamento TRABALHADORES E Relações na dinâmica Perfil daestabelecidas equipe em relação à propostade trabalho EQUIPE
TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS
9 9
Adequação do dimensionamento Saber operante relativo à práticada deequipe cada Relações estabelecidas na dinâmica de trabalho profissional necessária para as atividades a Saberdesempenhadas operante relativo à prática de cada serem profissional necessária para as atividades a
FINALIDADE
Demandas e necessidades das pessoas que serem desempenhadas trabalham na Academia das Cidades
FINALIDADE TRABALHO EM SI
Ações e intervenções trabalham na Academia das Cidades
TRABALHO EM SI
Demandas e necessidades das pessoas que Ações e intervenções
Trabalhadores e Equipe Trabalhadores e
Tecnologias Tecnologias
Equipe Formação Formação Perfil Perfil Dimensionamento Dimensionamento Concepções Concepções Relações Relações
Finalidade Finalidade
Necessidades Necessidades Demandas Demandas
Instrumentos
PROCESSO DE PROCESSO DE TRABALHO
Instrumentos Saber operante Saber operante
TRABALHO
Trabalho Trabalho emem Si Si
Ações/ Ações/ Intervenções Intervenções
Figura 1: Dimensões do processo de trabalho 1: Dimensões do processo de trabalho Figura 1:Figura Dimensões do processo de trabalho
Estes vários elementos referentes ao processo de trabalho funcionarão como Estes vários elementos referentes ao processo de trabalho funcionarão como norteadores da avaliação de processo, com a participação de gestores, profissionais e rteadores da avaliação de processo, com a participação de gestores, profissionais e usuários, respeitando as especificidades de cada um desses setores. A sugestão é que estes uários, respeitando as especificidades deocorram cada um encontros de avaliação e replanejamento da desses seguintesetores. forma: A sugestão é que estes
contros de avaliação e replanejamento ocorram da seguinte forma: manual Academia das Cidades TESTE.indb 34
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