Koulutuskalenteri 2016
Koulutuskalenteri 2016 fok.fi 1
OSAA, KEHITY JA UUDISTU KANSSAMME! Kädessäsi on Farmasian oppimiskeskuksen vuoden 2016 koulutustarjonta, jonka avulla voit tehokkaasti päivittää ja vahvistaa ammattitaitoa tai hankkia kokonaan uutta osaamista. Koulutustarjontamme on ryhmitelty osaamisalueittain, jotta löytäisit mahdollisimman helposti osaamistarpeitasi vastaavan koulutuksen. Koulutustarjontamme mahdollistaa osaamisen kehittämisen monella eri tavalla. Verkkokoulutukset tarjoavat mahdollisuuden opiskella ajasta ja paikasta riippumatta, omassa tahdissa ja oman kiinnostuksen mukaisesti. Lähiopetuspäivät tarjoavat osallistujille mahdollisuuden verkostoitua ja keskustella ammatillisista, ajankohtaisista asioista sekä löytää ratkaisuja ja toimivia käytäntöjä päivittäisiin työhaasteisiin. Lähipäivien toteutuksessa on eroja riippuen siitä, onko kyseessä luentokoulutus, teemaseminaari, ajankohtaisseminaari, valmennus, huippuseminaari tai verkostoseminaari.
Lähiopetusvaihtoehdot Luentokoulutuksessa osallistujan tiedot lisääntyvät ja henkilökohtainen ammatillinen osaaminen kehittyy. • asiantuntijaluentoja • keskusteluja puheenjohtajan johdolla Teemaseminaari on käytännönläheinen koulutus, jonka tavoitteena on parantaa osallistujien valmiuksia palvella itsehoitoasiakkaita. Seminaarissa käsitellään päivän teemaksi valitun itsehoitoalueen keskeinen tietosisältö, tutustutaan keskeisiin tuotteisiin ja perehdytään tuote- ja palveluvalikoiman hallintaan ja kehittämiseen. • asiantuntijaluentoja • keskusteluja puheenjohtajan johdolla • tuotenäyttely Ajankohtaisseminaarissa osallistujan organisaatiota koskeva toimintatapatuntemus lisääntyy ja kehittämisvalmiudet paranevat sekä kyky toimia muuttuvissa olosuhteissa kehittyy. • asiantuntijaluentoja • ennakkokysymykset asiantuntijoille • kommenttipuheenvuorot • käytännön case-esimerkit
Lähiopetuspäivien kesto noin 7,5h
2
Valmennus tarjoaa eväitä ja oivalluksia omien taitojen ja asenteiden jatkuvaan kehittämiseen. Toiminnallisten opetusmenetelmien avulla osallistujat jakavat omia kokemuksiaan ja peilaavat niitä asiantuntijan esittämiin malleihin ja ajatuksiin. • tietoiskut • keskustelut • etätehtävät • case-harjoitteet Huippuseminaarissa tuodaan keskusteluun lääkealaa puhuttavia ajankohtaisia teemoja parhaiden asiantuntijoiden johdolla. Seminaari avaa näkökulmia asioihin, jotka tulee olla jokaisen johtajan ja päättäjän agendalla. • asiantuntijaluennot • kommenttipuheenvuorot • keskustelut/haastattelut • kehittämishankkeiden esittelyt • huippupuhujat Verkostoseminaari Verkostoseminaareissa laajennetaan ymmärtämystä terveydenhuollon toimintakentästä ja rakenteista. Toimialatuntemuksen ja päivien verkostoitumismahdollisuuksien myötä työskentely yhteisten, moniammatillisten, tavoitteiden hyväksi paranee. • asiantuntijaluennot • keskustelua puheenjohtajan johdolla • järjestetään yhteistyössä yhteistyökumppanin kanssa
Koulutuskalenteri 2016
LÄHIOPETUS Lääkehoito, lääkeneuvonta ja kliininen farmasia Osaat tukea potilasta tehokkaassa, turvallisessa ja tarkoituksenmukaisessa lääkehoidossa. Valmiutesi opastaa asiakkaita lääkkeiden oikeassa käytössä vahvistuvat ja parannat hoitoon sitoutumista. Saat varmuutta lääkehoidon seurantaan ja haitta- ja yhteisvaikutusten tunnistamiseen.
Pistettävät diabeteslääkkeet ja diabeetikon ravitsemus
Miten ennaltaehkäistä valtimotauteja – katse riskeihin
11.2.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
13.9.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Osaatko ohjata diabeetikon lääkehoitoa oikein? Koulutus kokoaa yhteen kaksi keskeistä asiaa diabeetikon hoidon ohjauksessa: insuliinien ja uusien pistettävien lääkkeiden pistostekniikan osaamisen ja diabeetikon oikeanlaisen ravitsemusohjauksen periaatteet.
Lääkityksen tarkistuspalveluiden ajankohtaispäivä 9.3.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Haluatko tukea ja varmuutta lääkityksen tarkistuspalvelun toteuttamiseen? Koulutuspäivä kokoaa apteekkien lääkityksen tarkistuspalveluja tarjoavat farmasian ammattilaiset yhteen. Koulutuksessa käsitellään ikääntyneiden lääkehoitoihin liittyviä ajankohtaisia teemoja potilasesimerkkien avulla ja pohditaan tarkistuspalvelun kehittämistä.
Munuaisten ja maksan vajaatoiminnan vaikutus lääkehoidossa 6.9.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin ja sairaala-apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Munuaisten tai maksan vajaatoiminnassa turvallinen ja tehokas lääkehoito on haastavaa. Munuaisten ja maksan vajaatoimintoihin liittyvien erityiskysymysten lisäksi koulutuksessa palautetaan mieliin farmakokineettisiä ja farmakodynaamisia yhteisvaikutuksia sekä lääketietokantojen hyödyntämistä asiakaspalvelussa.
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Aivoinfarkti ja diabeteksen aiheuttamat makrovaskulaariset komplikaatiot ovat ehkäistävissä hyvällä ja tehokkaalla perussairauksien lääkehoidolla ja elintapoja muuttamalla. Koulutuksessa perehdytään kolmeen keskeiseen tekijään, joilla sairastumisriskiä voi pienentää eli kohonneen verenpaineen ja rasva-aineenvaihdunnan häiriöiden hoitoon ja tupakoinnin lopettamiseen.
Hengityselimistön akuutit ja krooniset sairaudet ja niiden lääkehoito 27.9.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Tunnetko hengityselimistön sairaudet ja niiden hoitosuositukset? Koulutuksessa käsitellään hengityselimistön akuuttien infektioiden ja sairauksien hoitoa, kroonisten keuhkosairauksien uusimpia hoitosuosituksia sekä obstruktiivista uniapneaa. Koulutuspäivässä syvennytään näiden sairauksien lääkehoitoihin.
Tunnetko biosimilaarit ja biologiset lääkkeet? 5.10.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Miten biologiset lääkkeet eroavat pienimolekyylisistä lääkkeistä ja mitä vaikutuksia eroilla on hoidon toteuttamiseen? Koulutuksessa opitaan keskeisimmät asiat, joita farmasian ammattilaisen tulee tietää biologisista lääkkeistä ja biosimilaareista.
3
Geriatriset lääkehoidot kuntoon
Valitut palat neurologisista sairauksista
27.10.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
29.11.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Kognitio heikkenee, elimistön lääkevasteet muuttuvat ja lääkkeiden haittavaikutukset korostuvat. Oikein valitun lääkehoidon avulla on kuitenkin mahdollisuus välttää vakavia haittavaikutuksia ja vähentää mm. kaatumisia. Koulutus syventää osaamista ikääntyneiden lääkehoidon erityispiirteistä.
apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Epilepsia on yksi maailman yleisimmistä aivosairauksista. Potilaan elämänlaatuun voidaan vaikuttaa tehokkaasti hyvällä lääkehoidolla ja ammattitaitoisella hoidolla. Koulutuksessa kerrataan vanhaa ja kuullaan uusinta tietoa epilepsian, kuumekouristusten ja ADHD:n lääkehoidosta.
Osaamisalueen verkkokoulutukset
sivu
Tietoa ja taitoa reseptiasiakkaan palveluun ............ 11 Diabeteksen hoito ................................................... 12 Eläinpotilas apteekissa ............................................ 12 Lääke elimistössä .................................................... 12 Eläinten kivun hoito ................................................ 14 Insuliinihoidot ......................................................... 14 Opioidit kivun hoidossa .......................................... 14 Rytmihäiriölääkkeet ................................................ 14
18. – 20.11.2016 | Messukeskus | Helsinki
4
Koulutuskalenteri 2016
Itsehoito ja terveyden edistäminen Saat lisävarmuutta arvioida lääkehoidon tarvetta ja suositella asiakkaalle oikeaa hoitoa. Tietosi terveyttä edistävistä tuotteista ja niiden myynnistä ja markkinoinnista lisääntyy. Saat varmuutta hoidon ohjaukseen ja erilaisiin itsehoidon asiakastilanteisiin. Eläinten itsehoito – haavat, silmät ja korvat
Kaunis ja terve iho
5.4.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
22.9.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö teemaseminaari
Eläinten haavoja hoidetaan usein apteekin tuotteilla, mutta oikeanlainen neuvonta vaatii osaamista. Koulutuksessa perehdytään koirien ja kissojen tyypillisiin haavoihin sekä leikkaushaavojen kotihoitoon. Lisäksi tutustutaan muutamiin hevosten yleisimpiin iho- ja kaviovaivoihin. Päivän toinen teema on koirien ja kissojen silmä- ja korvaongelmat.
apteekin koko henkilöstö teemaseminaari
Ihon hyvinvointituotteiden kysyntä on kasvanut apteekeissa. Seminaari tarjoaa kauneudenhoitotuotteista vastaaville tietoa ihotyypeistä ja niille erityisesti sopivista kosmeettisista tuotteista ja kosmeettisista valmistusaineista. Lisäksi puhutaan mineraalikosmetiikasta ja nuorten ihon hoidosta. Teemaseminaarissa käydään läpi eri asiakasryhmien keskeisimpiä tarpeita ja sitä miten ja kenelle kosmetiikkaa kannattaa lähteä suosittelemaan.
Iäkkään itsehoito 10.5.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö teemaseminaari
Ikääntyminen muuttaa elimistön toimintaa. Nämä muutokset huomioivalla omahoidolla voidaan ylläpitää toimintakykyä ja vireyttä. Seminaaripäivässä käsitellään iäkkään ravitsemustilaan ja ihon ja suun hoitoon liittyviä kysymyksiä sekä pohditaan normaalien elimistön ikämuutosten vaikutuksia itsehoitolääkkeen valintaan.
Osaamisalueen verkkokoulutukset
sivu
Vatsaoireinen itsehoidossa ............................. 11 Itsehoitoasiakas apteekissa – allergiat ja atopiat ........................................ 12
5
Apteekkiliiketoiminnan kehittäminen Kehität tietoja ja taitoja, joita tarvitaan apteekkiliiketoiminnan kehittämisessä. Annosjakeluvastaavien ajankohtaispäivä 26.1.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin farmaseuttinen henkilöstö ajankohtaisseminaari
Annosjakeluvastaavien ajankohtaispäivässä keskitytään annosjakelutilausten ja tietojärjestelmien solmukohtiin käytännönläheisesti sekä pohditaan toimintatapojen sujuvuutta ja kilpailutuksen vaikutuksia arjen työhön. Päivän aikana on myös mahdollisuus verkostoitua muiden annosjakeluvastaavien kanssa ja vaihtaa ajatuksia toiminnan laadun ja sujuvuuden kehittämiseksi.
eAPTEEKKI-klinikka – ajankohtaista reseptilääkkeiden verkkomyynnistä 6.4.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
verkkoapteekkivastaavat ajankohtaisseminaari
Toimintaa aloittaville verkkoapteekeille järjestetään eAPTEEKKI-portaalin käyttöönottoa helpottava ja tehostava työpaja koulutuspäivän aluksi. Koulutuspäivän ytimenä on reseptilääkkeiden verkkomyynti eAPTEEKISTA. Koulutuksessa saat käytännönläheisen tietopaketin hyvistä toimintatavoista reseptilääkkeiden verkkotoimituksiin liittyen.
Apteekin logistiikkaa käytännössä
Yhdyshenkilöpäivä
9.2.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
25.5.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin tekninen henkilöstö ajankohtaisseminaari
apteekin yhdyshenkilöt ajankohtaisseminaari
Seminaarissa esitellään ratkaisuvaihtoehtoja tavaralogistiikan kehittämiselle niin resepti- kuin itsehoitopuolella. Lisäksi päivän aikana käsitellään ajankohtaisia teknisen työntekijän toimenkuvaan vaikuttavia aiheita.
Yhdyshenkilöseminaari kokoaa apteekkien erityisosaajat yhteen pohtimaan kansanterveysohjelmien soveltamista moderniin apteekkitoimintaan. Mitä palveluita yhdyshenkilöiden olisi mahdollista tarjota apteekissa?
Tunnejohtamisella tulokseen!
Verkkoapteekki – tehoa myyntiin ja potkua markkinointiin
18.2.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekkarit ja apteekin esimiehet valmennus
Valmennus kehittää esimies- ja johtamistaitoja sekä itsetuntemusta asiakaspalvelun johtamisessa. Valmennus pohjautuu DiSC-arviointiin, joka kuvaa henkilön käyttäytymistyylejä erilaisissa tilanteissa. Valmennuksessa saatuja oppeja voi hyödyntää esimerkiksi erilaisten ihmisten motivoinnissa, muutosjohtamisessa ja ongelmanratkaisutilanteissa.
Tietosuojavastaava apteekissa 16.3.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekkien tietosuojavastaavat ajankohtaisseminaari
Apteekkien tietosuojavastaavien ajankohtaispäivä nostaa keskusteluun uusimmat tietosuojaan liittyvät asiat mm. eReseptin, omavalvontasuunnitelman sekä sähköisen asioinnin näkökulmasta.
6
4.10.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
verkkoapteekkivastaavat ajankohtaisseminaari
Verkkoapteekkien kehittäjien ajankohtaiskoulutus, jossa tarkastellaan verkkoapteekkitoimintaa myynnin ja markkinoinnin näkökulmasta.
Apteekin markkinointia käytännössä 12.10.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
apteekin tekninen henkilöstö ajankohtaisseminaari
Seminaarissa selviää miten markkinointisuunnitelma laaditaan ja miten se jalkautetaan, miten markkinoidaan pienellä budjetilla ja miten markkinoinnin tuloksia voi seurata. Lisäksi opitaan tehokasta FB-mainontaa ja pohditaan kuinka apteekin kotisivut ja FB-sivut voivat tukea haluttua yritysmielikuvaa.
Koulutuskalenteri 2016
Osaamisalueen verkkokoulutukset
sivu
Apteekin terveyskontrollipalvelu ................................ 13 Inhalaatiohoidon tarkistuspalvelu .............................. 13 Lääkityksen tarkistuspalvelu ....................................... 13 Lääkkeenoton muistutuspalvelu ................................. 13 Sisäinen auditointi apteekissa .................................... 13 Tietosuoja apteekissa 2.0 ........................................... 13 Kilpailutus- ja hankintalaki annosjakelussa ................. 15
Osaamisalueen tilauskoulutukset
sivu
Apteekin henkilöturvallisuus ...................................... 18 Tunnejohtamisella tulokseen ..................................... 18
Johtaminen Laajennat näkemystäsi lääkealan toimintaympäristössä tapahtuvista muutoksista ja saat uusia näkökulmia organisaatiosi strategisten päätösten tekemiseen. Osaat hyödyntää uusien lähestymistapojen ja teknologian tuomia mahdollisuuksia liiketoiminnassasi. Uudistuva lääkeala 2016
Uudistuva apteekki 2016
toukokuu 2016 Kohderyhmä: Toteutus:
15.9.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
lääkealan päättäjät ja asiantuntijat huippuseminaari
Koko lääkealan päättäjille suunnattu keskustelufoorumi, jossa tuodaan näkyväksi lääkealan monimuotoisuus ja osallistuminen kansallisten terveyspalveluiden innovatiiviseen kehittämiseen. Seminaarissa keskustellaan poliittisesta tilanteesta ja sen luomista mahdollisuuksista sekä haasteista terveyden ja hyvinvoinnin tuottamisessa. Päivän aikana pohditaan turvallisen ja vastuullisen terveydenhuollon toteuttamista.
apteekkarit huippuseminaari
Apteekkareille suunnatussa seminaarissa keskustellaan ajankohtaisista teemoista huippuasiantuntijoiden kanssa. Keskustelu avaa näkökulmia asioihin, jotka tulee olla jokaisen johtajan ja päättäjän agendalla.
7
Yhteistyö ja verkostoituminen Yhteistyö- ja verkostoitumisosaamisesi kehittyvät, jolloin mahdollisuutesi hyödyntää verkostoja ja vaikuttaa asioihin sekä toimia yhteisten tavoitteiden hyväksi paranevat. Turvallinen lääkehoito – korkean riskin lääkkeet 7.4.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
lääke- ja terveydenhuollon asiantuntijat verkostoseminaari
STM:n Lääkepolitiikka 2020-asiakirjan keskeisenä tavoitteena on lääkitysturvallisuus. Moniammatillisen seminaaripäivän aiheita ovat mm. rationaalinen lääkehoito, kapean terapeuttisen leveyden lääkkeet ja EMA:n lisäseurannan alla olevat, ns. mustan kärkikolmion lääkkeet.
Lääkkeet ja ravitsemus 8.12.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
lääke- ja terveydenhuollon asiantuntijat verkostoseminaari
Asiakkaan ravitsemustila ja nautittu ravinto voivat vaikuttaa merkittävästi lääkehoidon onnistumiseen. Moniammatillisiin tarpeisiin rakennettu koulutus, jossa paneudutaan lääkityksen ja ravitsemuksen vuorovaikutukseen sekä keskustellaan mm. enteraalisista ja parenteraalisista ravintovalmisteista ja munuaisten ja maksan vajaatoiminnan vaikutuksista lääke- ja ravitsemushoitoon.
Asiakaspalvelu ja myynti Saat varmuutta asiakaspalveluun ja asiakassuhteiden hoitamiseen ja inspiraatiota jatkuvaan asiakaspalvelu- ja myyntitaitojen kehittämiseen. Opit vaikuttamaan hyvän asiakassuhteen muodostumiseen erilaisissa vuorovaikutustilanteissa ja käyttämään ammatillista osaamistasi asiakkaiden parhaaksi. Ostamisen psykologiaa apteekissa 10.3.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
koko apteekin henkilöstö valmennus
Valmennuksessa käsitellään asiakkaan käyttäytymistä psykologisena ilmiönä. Tavoitteena on tarjota osallistujille eettiseltä pohjalta keinoja asiakkaan ostoprosessin helpottamiseen. Valmennus syventää ymärrystä tekijöistä, jotka vaikuttavat asiakkaiden motiiveihin, päätöksentekoon ja käyttäytymiseen. Syvempi ymmärrys asiakkaan käyttäytymiseen vaikuttavista tekijöistä edesauttaa hyvän asiakaskokemuksen muodostumista.
Koulutus järjestetään yhteistyössä Suomen Apteekkariliiton kanssa.
8
Osaamisalueen verkkokoulutukset
sivu Osaamista ja intoa asiakas- ja myyntityöhön ... 12
Osaamisalueen tilauskoulutukset Ostamisen psykologiaa apteekissa ................... 18 Asiakastyytyväisyydestä asiakassuhteen lujuuteen ................................. 19 Erinomaista asiakaspalvelua apteekista ........... 19
Koulutuskalenteri 2016
Lääketeollisuuden osaaminen Kehität osaamistasi lääkkeiden tuotekehityksessä, valmistuksessa, markkinoinnissa, jakelussa ja laadunvarmistuksessa. Ajankohtaista GDP:stä
Auditointien erityispiirteet eri alueilla
Ajankohta: Kohderyhmä: Toteutus:
Ajankohta: Kohderyhmä: Toteutus:
maaliskuu 2016 lääketeollisuuden asiantuntijat ajankohtaisseminaari
syyskuu 2016 lääketeollisuuden asiantuntijat ajankohtaisseminaari
Seminaari tarjoaa monipuolisen tilannekatsauksen ajankohtaisista GDP – asioista ja niiden käytäntöön soveltamisesta. Seminaari soveltuu varaston, hankinnan ja logistiikan, laadunhallinnan sekä tukkukaupan henkilöstölle mukaan lukien lääkevalmisteiden maahantuojat.
Seminaarissa tarjotaan monipuolinen näkemys eri alueiden (mm. API, CE, CS) auditointien erityispiirteistä. Aiheeseen paneudutaan käytännönläheisesti hyödyntäen eri toimijoiden auditointikokemuksia. Seminaari soveltuu henkilöille, jotka koordinoivat, tekevät tai osallistuvat auditointeihin.
Ajankohtaista GMP:stä
Myyntilupaseminaari
Ajankohta: Kohderyhmä: Toteutus:
Ajankohta: Kohderyhmä: Toteutus:
huhtikuu 2016 lääketeollisuuden asiantuntijat ajankohtaisseminaari
Seminaari tarjoaa monipuolisen tilannekatsauksen ajankohtaisista GMP – asioista ja niiden käytäntöön soveltamisesta. Seminaarin kohderyhmä on lääketeollisuuden eri toimintoketjuissa työskentelevät henkilöt kuten lääkeyritysten tuotanto-, logistiikka-, varasto-, tutkimus-, tuotekehitys- ja laadunvarmistushenkilöstö.
Lääketurvaseminaari Ajankohta: Kohderyhmä: Toteutus:
toukokuu 2016 lääketeollisuuden asiantuntijat ajankohtaisseminaari
Lääketurvaseminaari saattaa yhteen lääketeollisuuden toimijat sekä viranomaiset. Jatkossa vuosittain järjestettävässä seminaarissa käsitellään ajankohtaisia, lääketurvalainsäädännön päivittymiseen ja tulkintaan liittyviä asioita.
lokakuu 2016 lääketeollisuuden asiantuntijat ajankohtaisseminaari
Myyntilupaseminaari saattaa yhteen lääketeollisuuden toimijat sekä viranomaiset. Vuosittain järjestettävässä seminaarissa käsitellään ajankohtaisia, myyntilupaprosesseihin liittyviä asioita.
PAT ja muut uudet teknologiat Ajankohta: Kohderyhmä: Toteutus:
lokakuu 2016 lääketeollisuuden asiantuntijat ajankohtaisseminaari
Seminaarissa luodaan katsaus prosessinaikaisen valvonnan nykytilaan. Seminaari soveltuu tuotekehityksen, tuotannon ja laadunhallinnan asiantuntijoille.
9
Sairaalafarmasian hyvät toimintatavat Syvennät osaamistasi lääkkeiden käytön neuvonnasta, lääkityksen arvioinneista, osastofarmasiasta sekä lääkkeiden valmistamisesta ja potilaskohtaisesta lääkkeiden toimittamisesta. Saat lisävalmiuksia huolehtia omalta osaltasi turvallisesta, tehokkaasta ja tarkoituksenmukaisesta lääkehoidosta omassa toimintaympäristössäsi. Kivun ja infektioiden parenteraalinen lääkehoito sairaalassa 16.2.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
sairaala-apteekin farmaseuttinen henkilöstö luentokoulutus
Koulutuspäivän aikana opitaan kahdesta yleisimmästä lääkeryhmästä osastofarmasian ammattilaisen näkökulmasta. Päivän aikana opitaan i.v.-antibiooteista, sekä kivun parenteraalisesta hoidosta, muun muassa i.v.-kipulääkityksestä, kipukasetista sekä kipulaastareista.
Sairaaloiden ja terveyskeskusten lääketyöntekijöiden ajankohtaispäivä 8.3.2016 Kohderyhmä:
sairaala-apteekin tekninen henkilöstö
Vuosittain järjestettävässä seminaarissa perehdytään sairaaloissa ja terveyskeskuksissa työskentelevien lääketeknikoiden keskeisiin työtehtäviin sekä työtä koskeviin ajankohtaisiin aiheisiin.
10
Lääkevalmistus sairaalassa 11.10.2016 Kohderyhmä: Toteutus:
sairaala-apteekin farmaseuttinen henkilöstö ajankohtaisseminaari
Seminaarissa käsitellään ajankohtaisia GMP-asioita sekä perehdytään keskeisiin lääkevalmistusta koskeviin teemoihin. Seminaari on suunnattu sairaala-apteekkien lääkevalmistuksessa työskenteleville proviisoreille ja farmaseuteille.
Osaamisalueen verkkokoulutukset
sivu Lääkkeelliset kaasut ........................................ 13
Lääkkeiden annostelu PEG-letkulla ................. 15
Koulutuskalenteri 2016
ETÄOPETUS Verkkokoulutus Farmasian oppimiskeskuksen verkkokoulutustarjonta sisältää viisi erilaista tuotetta (Forte Novum, Forte Remix, Mite Tieto, MiteToiminta ja TietoTunti), jotka eroavat toisistaan koulutuksen tavoitteiden, laajuuden ja suoritustavan osalta.
Tietosi lääkehoidoista päivittyvät ja valmiutesi opastaa asiakkaita lääkkeiden oikeassa käytössä paranevat. • laajuus 7,5 tuntia • hinta määräytyy apteekin koon perusteella (koko henkilökunta voi osallistua) • aloitus erikseen mainittuna ajankohtana • käyttöoikeus 3 kuukautta
Tietoa ja taitoa reseptiasiakkaan palveluun 2.2.2016 – 2.5.2016 Kohderyhmä: Apteekin farmaseuttinen henkilöstö • asiakkaan tilanteen kartoittaminen • tarpeenmukainen ohjaus ja lääke- ja hintaneuvonta • tietolähteiden hyödyntäminen lääkeneuvonnassa • viestinnälliset keinot asiakaspalvelussa
Vatsaoireinen itsehoidossa 6.9.2016 – 28.11.2016 Kohderyhmä: Apteekin farmaseuttinen henkilöstö • pre- ja probiootit – mitä uutta • entsyymivalmisteet • vatsakipupotilas itsehoidossa • itsehoitoa vai lääkäriin
11
Tietosi lääkehoidoista päivittyvät ja valmiutesi opastaa asiakkaita lääkkeiden oikeassa käytössä paranevat • laajuus 7,5 tuntia • hinta määräytyy osallistujamäärän mukaan • aloitus kuukauden 1. tiistai (ei heinäkuussa) • käyttöoikeus 4 viikkoa
Diabeteksen hoito
Lääke elimistössä
Kohderyhmä:
Kohderyhmä:
Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • monimuotoinen diabetes • diabeteksen lääkehoito • diabeteksen komplikaatiot • diabeetikon ohjaus ja neuvonta
Koulutuksen sisältö: • farmakologian perusteet • käytännön farmakokinetiikkaa • lääkkeiden haitalliset yhteisvaikutukset • lääke elimistössä - potilastapauksia ja esimerkkejä
Eläinpotilas apteekissa
Osaamista ja intoa asiakasja myyntityöhön
Kohderyhmä: Apteekin farmaseuttinen henkilöstö Koulutuksen sisältö: • puutiaiset ja niiden levittämät taudit • sisä- ja ulkoloiset • lemmikkien kivun hoito • lemmikkien ruoansulatuskanavan ongelmat
Itsehoitoasiakas apteekissa - allergiat ja atopia Kohderyhmä:
Koko apteekin henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • erinomaisen asiakaspalvelun elementit • uusi ote apteekkimyyntiin • asiantuntijapalveluiden myynti • vuorovaikutussuhde ja hoidon onnistuminen
Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • allergiset sairaudet • allerginen nuha ja silmäoireet • atooppinen ekseema • anafylaksia
12
Kohderyhmä:
Kursmaterial finns också på svenska
Koulutuskalenteri 2016
Saat konkreettista tukea toimintatapojen ja apteekin uusien palveluiden kehittämiseen • laajuus 4 tuntia • hinta osallistujakohtainen • aloitus kuukauden 1. tiistai (ei heinäkuussa) • käyttöoikeus 4 viikkoa
Lääkkeenoton muistutuspalvelu Lääkityksen tarkistuspalvelu Kohderyhmä:
Inhalaatiohoidon tarkistuspalvelu Apteekin terveyskontrollipalvelu
Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutusten sisältö: Nämä koulutukset tarjoavat konkreettista tukea ja työkaluja apteekin asiantuntijapalveluiden käyttöönottoon ja kehittämiseen. Koulutuksessa esitellään palveluprosessi vaihe vaiheelta ja tarjotaan malliesimerkkejä sekä työkaluja palvelun aloittamisen ja kehittämisen tueksi.
Sisäinen auditointi apteekissa
Lääkkeelliset kaasut
Alkaa 2.2.2016 Kohderyhmä:
Kohderyhmä:
Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • sisäinen auditointi apteekkityön kehittämisen välineenä • auditointitapahtuman suunnittelu ja tehokas toteutus • toiminnan kehittäminen havaintojen perusteella
Tietosuoja apteekissa 2.0 Alkaa 2.2.2016 Kohderyhmä:
Sairaaloissa ja terveyskeskuksissa toimivat farmasian ammattilaiset
Koulutuksen sisältö: • lääkkeellisiin kaasuihin liittyvä normisto • säiliöt ja merkinnät • logistiikka ja turvallisuus • kliininen käyttö • julkinen hankinta
Koko apteekin henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • tietosuojan periaatteet ja hyvät tietosuojakäytännöt apteekissa • reseptikeskuksen käytönvalvonta, lokitiedot ja seuranta • toimintaohjeita tietojen luovuttamiseen, rekistereihin ja työelämän tietosuojaan liittyen
13
Saat tiiviin tietopaketin, jonka avulla syvennät osaamistasi ja pääset soveltamaan oppimaasi • laajuus 4 tuntia • hinta osallistujakohtainen • aloitus kuukauden 1. tiistai (ei heinäkuussa) • käyttöoikeus 4 viikkoa
Eläinten kivun hoito
Rytmihäiriölääkkeet
Alkaa 2.2.2016 Kohderyhmä:
Kohderyhmä: Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • kipulääkkeiden soveltuvuus eri eläimille • kivun hoidon periaatteet • kipulääkkeiden haittavaikutukset
Insuliinihoidot Alkaa 6.9.2016 Kohderyhmä: Apteekin farmaseuttinen henkilöstö Koulutuksen sisältö: • insuliinien ominaisuudet ja käyttö monipistos- ja perusinsuliinihoidossa • insuliinin annostelu, välineet, pistäminen, insuliinipumppu sekä hoidon seuranta • potilastapauksia
14
Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • sydämen rytmihäiriöt ja niiden lääkehoito • eteisvärinän hoito • potilastapauksia
Opioidit kivun hoidossa Kohderyhmä:
Apteekin ja sairaala-apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Koulutuksen sisältö: • opioidien farmakologiaa ja formulaatioita • hoidon porrastus ja kliininen käyttö • potilastapauksia
Koulutuskalenteri 2016
Saat uusimman tiedon ja toimivimmat käytännöt täsmäiskuna • laajuus 1 tunti • hinta osallistujakohtainen • aloitus kuukauden 1. tiistai (ei heinäkuussa) • käyttöoikeus 1 viikko
Kilpailutus- ja hankintalaki annosjakelussa
Lääkkeiden annostelu PEG-letkulla
Kevät 2016 Kohderyhmä:
1.3.2016 Kohderyhmä:
Apteekin koneellisesta annosjakelusta vastaavat
Koulutuksen sisältö: • kilpailutus- ja hankintalaki • tarjouksen laatiminen • hankintasopimuksen hyväksyminen
Lääke- ja terveydenhuollon asiantuntijat
Koulutuksen sisältö: • Lääkemuotojen ja -valmisteiden ominaisuudet • i.v.-lääkkeet PEG-letkussa • Eri potilasryhmien erityispiirteitä liittyen PEG-letkun käyttöön
Iltaluennot Kahden tunnin mittaisia iltaluentoja voit seurata videotekniikalla 20 paikkakunnalla ympäri Suomen. Luennoilla käsitellään lääkehoidon ajankohtaisia aiheita käytännönläheisesti. Luennon jälkeen sinulla on mahdollisuus esittää kysymyksiä illan asiantuntijalle. Koulutus tarjoaa tukea ja valmiuksia antaa neuvontaa ja ohjausta apteekissa.
Kittilä Sodankylä Rovaniemi Kuusamo Tornio Oulu
Kohderyhmä: Apteekin farmaseuttinen henkilöstö
Ylivieska
Kajaani
Kokkola
Studiopaikkakunnat, luentojen aiheet ja ajankohdat julkaistaan Farmasian oppimiskeskuksen verkkosivuilla tammikuussa ja elokuussa.
Vaasa Kuopio
Seinäjoki
Joensuu
Jyväskylä Mikkeli Pori Hämeenlinna
Lahti
Lappeenranta
Helsinki
15
KOULUTUSOHJELMAT Pärjätäkseen kiristyvässä kilpailutilanteessa on hyvä olla olemassa myös muita kilpailuargumentteja kuin hinta. Näiden koulutusohjelmien avulla tuot apteekkisi korkean osaamistason esille! Pitkäjänteisen kehittämistyön tueksi tarjoamme apteekkien tarpeita vastaavasti räätälöityjä koulutuskokonaisuuksia ja mahdollisuutena on myös luoda itse omia oppimispolkuja. Apteekin laatupäällikkö -koulutusohjelma Koulutuskokonaisuus on suunnattu laatujohtamisen työkaluksi ensisijaisesti apteekeille, joilla ei ole laatusertifikaattia ja joissa laatutyötä ei ole vielä tehty systemaattisesti. Tavoitteena on antaa osaaminen käynnistää ja ylläpitää suunnitelmallista laatutyötä apteekissa. Koulutuskokonaisuus on apteekkitoimintaan räätälöityä. Seuraava Apteekin laatupäällikkö -koulutusohjelma käynnistyy syyskuussa 2016. Koulutusohjelma koostuu kolmesta lähipäivästä, verkkokoulutuksesta ja oman laatuprojektin työstämisestä. Laatu on apteekin menestystekijä - tule mukaan ja vie apteekkisi toiminta uudelle tasolle!
Toimintaympäristöanalyysi ja projekti-suunnitelma
Apteekin laatupäivä
Oman projektisuunnitelman laatiminen ja esittely Laadun ja prosessien johtaminen
Koulutus järjestetään yhteistyössä Suomen Apteekkariliiton kanssa.
16
Oman laatuprojektin työstäminen Sisäinen auditointi apteekissa -verkkokoulutus
Projektien loppuesittely
Laatutyö apteekin kilpailukyvyn parantamisessa
Koulutuskalenteri 2016
Yhdyshenkilöpolut Yhdyshenkilöpolut tukevat kansanterveysohjelmien jalkauttamista apteekkeihin. Yhdyshenkilöpolkujen avulla voit koota koulutuksia oman erityisosaamisesi tueksi joustavasti ja monipuolisesti. Tarjontaa löytyy niin lähiopetuksena, verkkokoulutuksena kuin Farmasian Päivilläkin. Yhdyshenkilön laaja osaaminen koostuu näistä elementeistä: • Lääkehoito, lääkeneuvonta ja kliininen farmasia • Apteekkitoiminnan kehittäminen • Asiakaspalvelu- ja myyntityö Koosta oma oppimispolkusi alla olevasta tarjonnasta ja kehity ammatissasi!
• Hengityselimistön akuutit ja krooniset sairaudet ja niiden lääkehoito • Inhalaatiohoidon tarkistuspalvelu • Itsehoitoasiakas apteekissa: allergiat ja atopia
• Pistettävät diabeteslääkkeet ja diabeetikon ravitsemus • Miten ennaltaehkäistä valtimotauteja – katse riskeihin • Insuliinihoito • Diabeteksen hoito
• Miten ennaltaehkäistä valtimo- tauteja – katse riskeihin • Rytmihäiriölääkkeet
• Yhdyshenkilöseminaari
• Yhdyshenkilöseminaari
• Yhdyshenkilöseminaari
• Erinomaista asiakaspalvelua apteekista • Asiakastyytyväisyydestä asiakassuhteen lujuuteen
• Erinomaista asiakaspalvelua apteekista • Asiakastyytyväisyydestä asiakassuhteen lujuuteen
• Erinomaista asiakaspalvelua apteekista • Asiakastyytyväisyydestä asiakassuhteen lujuuteen
17
TILAUSKOULUTUKSET Omalle paikkakunnalle tilattu koulutus on taloudellisin, tehokkain ja ekologisin vaihtoehto - erityisesti silloin, kun haluat useamman työyhteisön jäsenen tai vaikka koko henkilökunnan osallistuvan koulutukseen. Kokoa koulutukseen osallistuvat henkilöt yhteen ja tilaa koulutus Farmasian oppimiskeskuksesta. Tarjoamme kaksi tapaa järjestää tilauskoulutuksen. Ne eroavat siinä, kuinka paljon haluat itse osallistua koulutuspäivän järjestelyihin. Tilauskoulutus sisältää valmennuksen paikkakunnallasi sekä koulutusmateriaalit ja todistuksen sähköisessä muodossa. Tilaaja vastaa koulutustiloista ja mahdollisista tarjoiluista.
Tilauskoulutus (Valmennus ja materiaalit)
Täyden palvelun tilauskoulutus
Lisäpalvelu (tilat ja tarjoilu)
Apteekin henkilöturvallisuus Kohderyhmä:
Täyden palvelun tilauskoulutus sisältää valmennuksen ja materiaalien lisäksi kaikki koulutuksen järjestelyt, kuten koulutustilat ja tarjoilut sekä kokoustekniikan.
Koko apteekin henkilöstö
Apteekin henkilöturvallisuuskoulutus antaa vastaukset käytännön läheisellä tavalla seuraaviin kysymyksiin: kuinka ennakoit ja hallitset uhkaavia tilanteita? Kuinka toimit varkaus- tai ryöstötilanteessa? Miten jälkihoito tapahtuu? Turvallisuus on ennen kaikkea varautumista - kouluttautumalla varaudut ja nostat koko apteekin turvallisuustasoa.
Ostamisen psykologiaa apteekissa Kohderyhmä: Koko apteekin henkilöstö Valmennuksessa käsitellään asiakkaan käyttäytymistä psykologisena ilmiönä. Tavoitteena on tarjota osallistujille eettiseltä pohjalta keinoja asiakkaan ostoprosessin helpottamiseen. Valmennus syventää ymmärrystäsi tekijöistä, jotka vaikuttavat asiakkaiden motiiveihin, päätöksentekoon ja käyttäytymiseen. Kun sinulla on syvempi ymmärrys näistä tekijöistä, pystyt vaikuttamaan hyvän asiakaskokemuksen muodostumiseen.
Tunnejohtamisella tulokseen! Kohderyhmä:
Apteekkarit ja apteekin esimiehet
Valmennus kehittää esimies- ja johtamistaitoja sekä itsetuntemusta asiakaspalvelun johtamisessa. Valmennus pohjautuu DiSC-arviointiin, joka kuvaa henkilön käyttäytymistyylejä erilaisissa tilanteissa. Valmennuksessa saatuja oppeja voi hyödyntää esimerkiksi erilaisten ihmisten motivoinnissa, muutosjohtamisessa ja ongelmanratkaisutilanteissa. 18
Koulutuskalenteri 2016
Erinomaista asiakaspalvelua apteekista Kohderyhmä:
Koko apteekin henkilöstö
Asiakkaan kokemus asioinnista on yksi keskeisin tekijä, jolla vaikutamme ihmisten käsityksiin ja mielikuviin apteekista, siis rakennamme erottuvaa APTEEKKI-brändiä. Valmennuksessa käydään läpi tekijöitä, joilla apteekki rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita. Opimme myös ymmärtämään asiakkaittemme erilaisuutta ja erilaisia odotuksia. Valmennuksessa perehdytään asiakaskohtaamisen vaiheisiin ja opimme käyttämään omia vahvuuksiamme asiakaspalvelussa. • Tiedät, mistä koostuu apteekin erinomainen ja osaava asiakaspalvelu • Tunnistat oman tyylisi kohdata asiakkaitasi ja tunnistat erilaisten asiakkaiden odotukset • Opit rohkeasti suosittelemaan oikeita ratkaisuja asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin • Opit luomaan asiakkaan odotukset täyttävää ja tasalaatuista asiakaspalvelua jokaisessa asiakaskohtaamisessa
Asiakastyytyväisyydestä asiakassuhteen lujuuteen Kohderyhmä:
Koko apteekin henkilöstö
Asiakaskohtaamiset ovat alkuja kestävälle ja luottamukselliselle asiakassuhteelle. Tässä valmennuksessa käsitellään käytännönläheisesti asiakassuhteen lujittamiseen tarvittavia toimia, selvitetään asiakassuhteen syntymiseen vaikuttavia asioita sekä asiakassuhteen keston kannalta merkittäviä murroskohtia. • Tiedät, kuinka kohdata haastava asiakas ja kuinka voitat hänet puolellesi • Opit hyödyntämään kaikenlaisen palautteen asiakaspalvelun kehittämiseen • Tiedät, kuinka käännät tyytymättömän asiakkaan suosittelijaksi • Tiedät mistä pitkäaikaiset asiakassuhteet on rakennettu • Tunnistat asiakassuhteen murroskohdat ja tiedät kuinka reagoida niihin
Koulutus järjestetään yhteistyössä Suomen Apteekkariliiton kanssa.
KEHITTÄMISFOORUMIT FarmaForum Ajankohta:
Kevät ja syksy 2016
Pyöreän pöydän keskustelut on tarkoitettu apteekkareille ja apteekin esimiehille, jotka haluavat kehittää oman apteekkinsa tavoitteellista johtamista luottamuksellisissa keskusteluissa. Pyöreän pöydän ääressä etsitään uusia ratkaisuja taloudellisten toimintaedellytysten uudistamiseksi. Yhdessä osallistujat muodostavat asiantuntevan ja innostavan vertaisryhmän.
19
Vuosikalenteri 2016 Tammikuu
Annosjakeluvastaavien ajankohtaispäivä
Helmikuu
Eläinten kivun hoito Tietoa ja taitoa reseptiasiakkaan palveluun Sisäinen auditointi apteekissa Tietosuoja apteekissa Apteekin logistiikkaa käytännössä Pistettävät diabeteslääkkeet ja diabeetikon ravitsemus Kivun ja infektioiden parenteraalinen lääkehoito sairaalassa Tunnejohtamisella tulokseen!
26.1. 2.2. 2.2. 2.2. 2.2. 9.2. 11.2. 16.2. 18.2.
Maaliskuu
Sairaaloiden ja terveyskeskusten lääketyöntekijöiden ajankohtaispäivä Lääkityksen tarkistuspalveluiden ajankohtaispäivä Ostamisen psykologiaa apteekissa Tietosuojavastaava apteekissa Ajankohtaista GDP:stä
Huhtikuu
Eläinten itsehoito – haavat, silmät ja korvat eAPTEEKKI-klinikka - ajankohtaista reseptilääkkeiden verkkomyynnistä Turvallinen lääkehoito – korkean riskin lääkkeet Ajankohtaista GMP:stä
Toukokuu
Iäkkään itsehoito Yhdyshenkilöpäivä Uudistuva lääkeala Lääketurvaseminaari
8.3. 9.3. 10.3. 16.3. Avoin 5.4. 6.4. 7.4. Avoin 10.5. 25.5. Avoin Avoin
Syyskuu
Insuliinihoidot Vatsaoireinen itsehoidossa Munuaisten ja maksan vajaatoiminnan vaikutus lääkehoidossa Miten ennaltaehkäistä valtimotauteja – katse riskeihin Uudistuva apteekki 2016 Kaunis ja terve iho Hengityselimistön akuutit ja krooniset sairaudet ja niiden lääkehoito Auditointien erityispiirteet eri alueilla
6.9. 6.9. 6.9. 13.9. 15.9. 22.9. 27.9. Avoin
Lokakuu
Verkkoapteekki - tehoa myyntiin ja potkua markkinointiin Tunnetko biosimilaarit ja biologiset lääkkeet? Lääkevalmistus sairaalassa Apteekin markkinointia käytännössä Geriatriset lääkehoidot kuntoon Myyntilupaseminaari PAT ja muut uudet teknologiat
Marraskuu
Valitut palat neurologisista sairauksista
Joulukuu
Lääkkeet ja ravitsemus
4.10. 5.10. 11.10. 12.10. 27.10. Avoin Avoin 29.11. 8.12.
= verkkokoulutus Vuosikalenteriin on merkitty vain uudet verkkokoulutukset - Tutustu laajaan verkkokoulutustarjontaamme fok.fi
Ilmoittautumisohjeet
Mikä ARMAS?
Koulutuksiimme voit ilmoittautua ARMAS-järjestelmän kautta sivuillamme fok.fi.
ARMAS on nettisivuilla toimiva ilmoittautumisjärjestelmä. Kirjautumalla ARMAKSEEN voit ilmoittautua kaikkiin koulu-tuksiimme. Tunnusten avulla voit: • Ilmoittaa yhden tai useamman henkilön kerralla koulutukseen ja Farmasian Päiville. • Hallita, muuttaa tai perua ilmoittautumisia itsenäisesti (ennen viimeistä ilmoittautumispäivää) • Seurata omaa ja henkilökunnan koulutushistoriaa vuosittain koulutuskortista. • Nähdä yhteenvedon kaikista tilaamistasi koulutuksista.
Koulutuksien osallistujille lähetetään osallistujakirje 2 viikkoa ennen koulutuspäivää. Tarkkaile siis sähköpostiasi! Muutos - ja peruutusehdot löydät ohjelmatiedoista nettisivuilta. Kaikille Suomen apteekeille on lähetetty omat tunnukset ARMAS-järjestelmään. Jos tunnukset ovat hukassa, pyydä uudet: oppimiskeskus@fok.fi
Kuinka ARMAS toimii? • Päivitä henkilökuntalistalle koulutuksiin osallistuvien nimet ja tarkista sähköpostiosoitteet. • Ilmoittaudu haluamaasi koulutukseen ja seuraa ohjeita! Muutokset mahdollisia.
20
Farmasian oppimiskeskus | Ratakatu 1b A8 | 00120 Helsinki | Puh. (09) 6129 430 oppimiskeskus@fok.fi | fok.fi | farmasianpaivat.fi