PROJEKT 3.2 // SIDE 1
Projekt 3.2 udarbejdet i fagene design, interaktion og kommunikation April d. 29//2016 til Maj d. 27//2016 Erhvervsakademi Aarhus // Multimediedesign Projektgruppe // Kamilla Faddersbøll, Maria Friis & Mathilde Wester Website: www.faddersboell.dk/original/ Omfang: 69.500 anslag Sider: 29
SIDE 2
FORORD // Projekt 3.2 er det afsluttende projekt på 3. semester af uddannelsen som multimediedesigner. Vi har i projektet fået til opgave at udarbejde en kampagne for en juveler. I projektet har vi samarbejdet med den lille lokale virksomhed ”Handcraftedcph” og derudover har vi været i dialog med et udsnit af målgruppen. Projektet har haft en varighed på en måned. Projektet er udarbejdet af gruppen bestående af Maria Friis, Kamilla Faddersbøll og Mathilde Wester. Alt tilhørende materiale kan findes i den vedsendte zip-fil. Vi vil desuden rette en tak mod Memomiles.dk der har leveret vores trykte opgave. God læsning.
SIDE 3
INDHOLD // INDLEDNING...................................5
DELKONKLUSION...........................30
Metode....................................6
DESIGN..........................................31
Problemformulering...................7
Stil og tone...............................32
KAMPAGNEPROCESS.....................8
Logo design.............................33
Research..................................9
Website design.........................35
Kulturanalyse - Schein.............10
Emballage................................40
TOWS analyse........................13
Abribuses................................42
The golden circle.....................15
Merchandise............................44
Målgruppeanalyse...................16
Magasinannoncer.....................47
Primær persona - Kathrine P....17
Sociale medier.........................48
Persona - Andreas V................18
TV spot....................................49
Persona - Thea V.....................19
INTERAKTION.................................50
Sweetspot...............................20
KONKLUSION.................................62
DELKONKLUSION.........................21
PERSPEKTIVERING.........................63
Kampagnen............................22
KILDE LISTE....................................64
Kampagnestrategi...................23
BILAG.............................................65
Content..................................25 SMART goals.........................26 Brugerscenarie Kathrine P.......27 Brugerscenarie Andreas V.......28 Brugerscenarie Thea V............29 SIDE 4
Indledning // Anders Forup er den unge iværksætter bag mærket Handcraftedcph. Det startede som en hobby tilbage i 2012, og kærligheden for håndlavede smykker er ikke blevet mindre siden. I dag er det blevet svært at holde styr på alle henvendelserne, som tikker ind selv i weekender og på helligdage. Den store gør-det-selv tendens ses nemlig overalt, og flere opsøger mærker med mulighed for selv at designe og sætte personlige præg – det gælder om at skille sig ud og vise, hvem man er gennem kreativitet . Både når det gælder indretning, men så sandelig også når det gælder udstråling. Men er det muligt at skabe en kampagne med sin egen visuelle identitet for en guldsmed, som allerede har godt styr på det grafiske? Det kan være svært at gøre for meget, uden at ødelægge udtrykket og komme for langt væk fra nuværende design, vision og mission. (Nuværende grafisk materiale er vedlagt ved den trykte rapport) Vi vil i denne opgave undersøge hvordan en kampagnestrategi kan skabe værdi for Handcraftedcph, og komme med et bud på, hvordan den allerede meget succesfulde lille Københavnerbiks, kan udvide sin kundekreds, uden at det påvirker værdierne i en negativ retning.
SIDE 5
Metode // Rapporten er opdelt i følgende afsnit: Kampagneproces Kampagne Design Interaktion I afsnittet ”Kampagneproces” gennemgår vi den indledende research. Denne proces er dokumenteret ud fra den Hermeneutiske spiral, da processen har været cirkulær og ikke lineær. Vi har her valgt at udarbejde BMC, TOWS, Scheins kulturanalyse og ”the golden circle” for at forstå afsenderen. Vores BMC viste sig at blive dækket i TOWS analysen, og den optræder derfor kun i bilag. Målgruppeanalysen er udarbejdet på baggrund af kvalitativ dataindsamling. Et kvalitativt spørgeskema blev sendt til tidligere kunder, men med kun 6 respondenter og overfladiske besvarelser, har vi kun i et begrænset omfang valgt at bruge disse oplysninger. Derudover har vi to interviews med kunder fra butikken, som vi har valgt at vægte højt i udarbejdelsen af personaer. Personaerne er desuden bygget på baggrund af forskellige netkilder omkring trends i tiden. Afslutningsvist opsummerer vi denne proces i et sweetspot og en delkonklusion, der danne baggrund for det resterende indhold.
Afsnittet ”Design” dækker over såvel proces som analyse af de enkelte designelementer. Først behandles processen bag hele stilen. Herefter logo, website, emballage, sociale medier og TV spot. Udover designafsnittet har vi udarbejdet en designmanual med retningslinjer til brug af produkterne. I afsnittet ”Interaktion” har vi forklaret vores database på baggrund af vores E/R diagram. Derudover har vi lavet et afsnit omkring validering af koden. Rapporten afsluttes med: Konklusion, perspektivering, reflektsion, kildeliste og bilag. Vi har forholdt os kritisk til alle de inddragede kilder.
I afsnittet ”Kampagne” har vi ved hjælp af media mix og SMART goals præsenteret vores kampagnestrategi. Desuden har vi gjort os overvejelser omkring indhold på medierne og inddraget teori fra ”værditrappen”. Afslutningsvist kommer vi her ind på brugerscenarier af kampagnens elementer, samt en delkonklusion.
SIDE 6
PROBLEMFORMULERING // Handcrafted Cph sælger håndlavede smykker efter ønske fra forbrugerhenvendelser. - Hvordan skal en kampagne med tilhørende strategi, for dette koncept, udarbejdes? - Hvordan kan Handcraftedcph drage nytte af et samarbejde med en kendt? - På hvilken måde kan en database benyttes samt implementeres på et kampagnesite?
SIDE 7
KAMPAGNE PROCES // SIDE 8
Research // Udarbejdelsen af vores kampagne tog afsæt i en dyb og grundig proces. Vi har her i rapporten valgt, at den måde hvorpå processen på bedste vis kan illustreres, er ved at forklare den ud fra princippet ”den hermaneutiske spiral”.
Kilde: www.tekstarbejdepaatvaers.systime.dk
Første step var således, at vi forsøgte at indsamle desk research omkring afsenderen Handcrafted Cph. På bggrund af vores desk research kunne vi udarbejde et BMC, som kan ses i bilag 1.1 (s.67). Da vi havde en basis forståelse for, hvem vores afsender var, lavede vi et mindmap.
Derned fik vi sat nogle ord på virksomheden, hvilket gjorde det mere tydeligt, hvad vi havde at arbejde videre med. Målet med denne proces var at finde frem til et sweetspot imellem: afsender, målgruppe og en kendt personlighed. Vi plottede derfor vores nye værdier ind i sweetspottet for vores afsender:
Herefter satte vi os for at finde en passende målgruppe. Denne proces tog ligeledes udgangspunkt i et mindmap, hvor vi skrev en masse forskellige og mulige målgruppetyper på.
SIDE 9
Handcrafted Cph laver mange forskellige bestillinger og derfor åbner det også op for mange målgrupper. Bl.a. laver Anders Forup vielsesringe på bestilling, hvilket naturligt nok åbner op for brudepar. Men også studentergaver, dåbsgaver, kærestegaver eller blot et smykke til den kræsne køber, der selv vil have indflydelse. Efter at have skrevet mulige målgrupper på mindmap’et udvalgte vi dem, vi så bedst potentiale i og, som matchede afsenderens interesser.
Her vælger vi: Generationer, sygdom, bryllup og mærkedage. Først er vi interesseret i at tage fat i en målgruppe med overskriften ”sygdom” - dette mindmap’er vi også på (højre billede)
Vi vælger herefter at idégenerere ud fra princippet om generationer. Her er vores første tanke at fordybe os i begrebet ”fra vugge til vugge”. Netop fordi Handcraftedcph har ”zero waste” som en interesse, og ejeren Anders Forup har arvet sin passion for smykker fra sin guldsmede far, kan vi her finde mange spændende tråde at trække i. Princippet ”fra vugge til vugge” handler om bæredygtighed og dét at bruge materialer med omtanke. Men tanken hos os var at, hvis man laver holdbare smykker med stor personlig værdi, så smider man dem ikke bare ud når de ”går af mode”, i stedet lever de videre fra generation til generation og dermed bindes konceptet sammen. Da vi endnu en gang sætter resultaterne ind i sweetspotmodellen, indser vi, at den eneste fælles interesse mellem afsender og målgruppe vil være ”zero waste”. Vi mener derfor, at selvom der var tale om et spændende emne, så er det slet ikke det vigtigste for Handcraftedcph. Og der må arbejdes ud fra andre, større værdier. Endnu engang går vi et skridt bagud og vælger en ny bullet på listen. Denne gang vælger vi ”bryllup”. Vi tænker over at mange brudepar gerne vil have nogle helt personlige vielsesringe og at brylluppet desuden er en meget gammel tradition. Vi udarbejder 4 moodboards til dette ”sweetspot” (se alle i bilag 2.1-2.3 s. 68):
Der er mange spændende emner at tage fat i med denne målgruppe, men da vi bevæger os over til sweetspottet indser vi hurtigt, at der ikke er nogle ligheder mellem denne målgruppe og vores afsender. Vi står derfor igen på bar bund.
SIDE 10
Efter at have lavet disse moodboards reflekterede vi endnu engang over det samlede billede. Gav det overhovedet mening at lægge så meget fokus på bryllup? Var det kernen af forretningen? Vi konkluderede at det ville blive for fokuseret på bryllup i sig selv, frem for smykkerne. I vores interview med Anders (lydfil: ”Anders3.m4a) fortæller han at hans far og farfar også har været guldsmede, og at han har lært håndværket fra dem. Denne udtalelse gør, at vi igen prøver at tage fat om ”generationer” som emne/målgruppe. Vi er fascinerede af idéen om at give sit ”erhverv” i arv (ligesom det har været tilfældet i Anders’ egen familie) og vi leder derfor efter nogle kendte personer, hvor de har lavet det samme i flere generationer. Her dukker navne op som: - Tommy - og Rasmus Seebach (sangere) - Ulrikke - og Renée Toft Simonsen (modeller) - Kirsten - og Mathilde Norholt (skuespillere) - Kirsten - og Mille Lehfeldt (skuespillere) Af disse navne udvælger vi Toft og Norholt familierne som dem der passer bedst sammen med afsenderen og den målgruppe vi på daværende tidspunkt forestiller os. Deskresearch omkring disse kendisser sætter ind, og vi undersøger, hvordan de som familiemennesker er, og hvilke værdier de udstråler. Mathilde og Kirsten Norholt er i øjeblikket aktuelle i en musical sammen (som mor/datter) og det må siges at være et tydeligt, hvordan skuespilgenerne er gået videre. Det er også tiltalende at bruge mor/datter modeller, da det vil understrege æstetikken i smykkerne. Vi vælger at familien Norholt, passer bedst til dette koncept, da de udstråler et særligt familiebånd. Herefter idégenererer vi endnu engang. Vi tænker over at smykker, som går i arv fra generation til generation er en normal tradition. Det er netop dette som Norholt kvinderne skal illustrere. Vi få en idé om at bruge et stamtræ, og illustrere hvordan et smykke bevæger sig fra gren til gren. (Se billede øverst til højre)
Dog forstår vi nu, at dette udtryk pludselig er meget langt fra afsenderens, og at hele konceptet endnu engang har bevæget sig væk fra afsenderens kerne. Frustrerede må vi endnu engang gå tilbage til sweetspottet for at forstå, hvem afsenderen er. Da vi nu har ramt ved siden af flere gange påbegynder vi en dybere analyse af virksomheden, som tager udgangspunkt i et besøg af forretningen.
Kulturanalyse - Schein // Artifacts (Se bilag 3.1-3.4 s. 71 for at se flere billeder fra besøget). Handcrafted cph har beliggenhed på Vesterbro i København. Her mødes vi af en lille forretning, som udefra er holdt i en gammeldags købmandsstil. Bænke er sat frem med plads til at nyde vejret. Vinduerne er fyldt med retro møbler, vaser, skåle mm. og der opstår forvirring, da det udefra ligner en antikvitetsforretning.
SIDE 11
Da vi træder ind dukker flere møbler frem. Udover stille guitarmusik er der stille og tomt for kunder. Op ad en mørk grøn væg står en sofa og i dén sidder Anders Forup, ejer af Handcraftedcph med sin Macbook og besvarer mails. Hans kæreste står bag kassen og smiler.
Lokalet er prydet med gammelt dansk design både ting, som er til salg men også ting, som er taget i brug til forretningsmæssige funktioner. Rundt omkring er smykker udstillet på borde, giner og i glasmontre. Det er dog ikke tydeligt at se mulighederne for selv at bestemme designet.
I løbet af besøget kommer flere kunder forbi, henter, spørger og bestiller smykker. Anders når også at nyde en fancy yoghurt bag kassen, stemple til og fra kort samt tage billeder af de seneste projekter til Instagram. Hele butikkens indretning skaber et meget personligt og gennemført udtryk.
Artifacts online På Handcraftedcphs hjemmeside, er der ikke andre muligheder end at gå direkte til instagram, facebook eller e-mail – det er ikke nemt at se muligheden for at designe personlige smykker, dog fornemmer man stilen, håndværket og det håndlavede koncept1. På de sociale medier bliver det tydeliggjort, at tingene laves i hånden vha. billeder fra værkstedet. Det er nemt at fornemme, hvor meget tid der bruges på at opdatere og besvare spørgsmål2.
Èn ting som dog er tydelig er kærligheden og forståelsen for godt håndværk, gamle traditioner og møbler. På kassen står en træ bakke med smykke værktøj fra gammel tid, stempler, visitkort og andet – det er dog kun til udstilling, men er med til at skabe stemning. Bag kassen er en stor gammel reol med en masse små skuffer, som alle har et håndskrevet mærkat, hvorpå indholdet står. Her ligger bl.a. stempler, poser og kundebestillinger – dette er også med til at forstærke følelsen af gammeldags butik.
1 www.handcraftedcph.dk 2 www.facebook.com/Handcraftedcph/ www.instagram.com/handcraftedcph/
SIDE 12
Espoused Values
Underlying Assumptions
Handcraftedcph har ingen skreven vision, men på Facebook står at missionen er at lave enkle smykker, som kan bruges til både hverdag og fest og stadig er til rimelige priser. Der bliver lagt vægt på grafisk enkelthed, gode materialer og godt håndværk3.
Artifacts og Espoused values, sat op mod hinanden, giver os følgende antagelser: Ønsket om at have en personlig og tæt kundekontakt ses tydeligt. Missionen om at sætte kunden i fokus og skabe tætte kunderelationer udføres til punkt og prikke. At Anders spiser sin frokost midt i butikken, vidner også om en afslappet atmosfære og omgang med kunderne.
Det er vigtigt at smykkerne er lavet i rene materialer - sterlingsølv og guld, for at undgå allergier og samtidig skabe det rene grafiske udtryk. For at priserne kan holdes nede er smykkerne af 925 sterlingsølv, med forgyldt og ruthenium som overflade4. Hos HandCraftedCph er der som sådan ikke en kollektion. Det er vigtigt for Anders Forup ikke at lave det samme hele tiden. Derfor laver han 10 af et smykke, og laver kun flere hvis succesen er der og lysten fra hans side også er der. Forretningen er lystbaseret, derfor tager han også kun bestillingsopgaver, han finder interessante og også skaber en værdi hos ham. Han har ansat guldsmede på deltid, som laver de ‘kedelige’ opgaver, f.eks. ørestikkeserien ‘en enlig svale’ og ‘et umage par’5. Anders Forup ønsker ikke at spekulere for meget i at komme ud og blive set i aviser og blade. Han føler heller ikke trang til at benytte kendte personligheder som reklamesøjler. Sponsorgaver til bloggere står heller ikke på listen over markedsføring strategier, men han takker heller ikke nej, hvis han bliver spurgt og det giver mening for ham. Tanken med konceptet er trods alt at være et lille lokalt værksted6.
Både på de sociale medier, i butikken og gennem det grafiske materiale formår Anders at give 100% af sig selv og kunden følelsen af personlig interesse. Dog tager det meget tid og kan ende med at svække konceptet, da der skal ansættes flere guldsmede og ekspedienter. Interessen for godt håndværk skinner igennem over alt. Online og fysisk. Der er ikke overladt noget til tilfældighederne og det er salget af danske klassikere i butikken med til at understrege. Desværre går det gode håndværk ved møblerne ind og overtager en del. Smykkerne virker som en sekundær interesse og kan let blive overset. Konceptet om personliggørelse og håndlavede ting er godt gemt væk, trods gennemført stil. Det giver en rodet forestilling om, hvad der egentlig er vigtigst. Personlige designs eller håndværk? Smykker eller møbler?
TOWS analyse //
Ud fra vores nye observationer og viden udarbejdede vi en TOWS analyse. Denne analyse skulle bruges til at klarlægge interne og eksterne styrker og svagheder (se næste side).
På en typisk hverdag, bruger Anders op mod 6 timer på mails, men formår samtidig at færdiggøre en del smykker. Han går meget op i kundekontakten og mener det er vigtigt for loyaliteten og for at holde konceptet unikt – ”ellers kunne jeg ligeså godt sælge bananer” som han siger7. 3 www.facebook.com/Handcraftedcph/info 4 www.cphmade.org 5 Lydfil ”Anders1.m4a” ”Anders2.m4a” ”Anders3.m4a” 6 Lydfil ”Anders3.m4a” www.facebook.com/Handcraftedcph/info/ 7 Lydfil ”Anders3.m4a” 11.15-
SIDE 13
STRENGHTS
WEAKNESS
s1. Muligt for kunder at deltage i designprocessen s2. Visuel synergi i form af stil/oldschool look (50’erne) s3. Loyale kunder8 s4. Dedikeret i kunders behov/ønsker9 s5. Baggrundsviden fra farfar og fars tid som guldsmede10 s6. God beliggenhed s7. Mange interesserede11
w1. Webside uden indhold12 w2. Manglende struktur i fodhold til markedsføring13 w3. For mange henvendelser og for lidt tid til udførelse af det egentlige produkt/koncept14 w4. Rodet udtryk i butik, da der også sælges antikviteter. Smykkerne forsvinder og kan ikke ses ude fra gaden15 w5. Mere fokus på møbler i butikken, trods ønske om fokus på smykker.
OPPORTUNITIES
S-O
W-O
o1. Interessen for (gammelt) dansk design og godt håndværk er stigende16 o2. Brugerindragelse,”gør-det-selv” og identitets skabende produkter/projekter er en stor trend17 o3. Den teknologiske tidsalder har gjort brugerne it-kyndige
Udvikle en webside med fokus på: - kundernes mulighed for at sætte eget præg. - det gode håndværk - den stærke personlige indragelse fra Anders Forups - at overfører stemning og stil fra butikken (s1, s2, s4, o1, o2)
Udarbejde et bookingsystem til at skabe overblik for Anders (w3, o3)
THREATS
S-T
T-W
SWOT TOWS
t1. Mange konkurrenter med lignende smykker18 Fokus på brugerindragelse og særpræg samt, evt Nytænkende og særpræget/personlig t2. Virksomheden forsvinder i mængden da der er mulighed for bestilling/hendvendelse gennem webside. kampagne med udførlig strategi. Fokus på mange salgssider på sociale medier (s1, s3, t1, t2) at komme i øjenhøjde med burgerne på de medier, som tiltaler dem mest. (s1, s2, w2) 8 www.handcraftedcph.dk/ www.instagram.com www.facebook.com/Handcraftedcph/ 9 Lydfil: ”Julie.m4a”, ”Mads.m4a” 10 Lydfil: ”Anders3.m4a” 11:10-13:30 11 www.my-pleasure.dk 12 www.instagram.com www.facebook.com/Handcraftedcph/
13 www.handcraftedcph.dk 14 Lydfil: Anders1.m4a 01:00-02:20 15 Lydfil: ”Anders3.m4a” 11:10-13:30 16 Se billeder i bilag 3.1-3.4 s. 71 17 www.videnskab.dk www.theboxonline.dk 18 www.millennialmarketing.com www.jyllands-posten.dk
SIDE 14
Vores research har hjulpet os med at skabe overblik over Handcraftedcphs stærke og svage sider. Ved at tjekke op på tidens tendenser, kan vi udarbejde kampagneidéer, som retter op på de svageste sider. Det bliver hurtigt tydeligt, at konceptet ikke skinner nok igennem. Hverken i butikken eller på hjemmesiden, er det nemt at se muligheden for selv at designe smykkerne – trods ejeren Anders Forups største interesse er at skabe personlige smykker, som kunderne kan bruge hele livet. Endnu et problem opstår da Anders Forup heller ikke har lagt en markedsførings strategi for Handcraftedcph. I dag har han for mange henvendelser til at overskue det. På den positive side er interessen for ”gør det selv” produkter, retro og solidt håndværk et hit. Derfor bør der spilles på netop disse ting i en mulig kampagne. En kontakt/bookingformular kan gøre det muligt for Anders at skabe overblik og forhåbentlig få tid til at lave smykker, hvor en personlig og særpræget kampagne gerne skal vække målgruppens interesse, samt hjælpe Handcraftedcph med at skille sig ud blandt lignende konkurrenter. I sidste ende kan fokus på kunderelationer styrke den i forvejen stærke loyalitet og medføre endnu flere interesserede gennem anbefalinger. Efter TOWS analysen var det oplagt at opsummere de nye oplysninger i the golden circle. På den måde kunne vi hurtigt og præcist beskrive hvad essensen af Handcraftedcph er.
The Golden Circle // What: Håndlavede smykker med mulighed for personligt præg How: Gode materialer, produceres i Danmark på et lille værksted af Anders, hans bror og hans far. Alle smykker er håndlavede og man har mulighed for at være med i processen selv. Dette foregår ved at man fortæller Anders om sine ønsker og derefter tegner han en skitse for til sidst at udarbejde smykket. Kilde www.startwithwhy.com Why: Anders ønsker at lave personlige smykker, man ikke bare smider ud et halvt år efter købet. For ham er det vigtigt at håndværket er godt og skinner i gennem, men ligeledes at produktet ikke er masseproduceret. Den personlige kontakt, det gode håndværk og den bæredygtige tilgang er det, der driver værket. Vi skal altså fokusere på det gode håndværk, kvaliteten og muligheden for at personliggøre sit smykke.
SIDE 15
Målgruppeanalyse // Hvor vi tidligere i processen har været fokuseret på at dele vores målgruppe op i et segment, har vi nu fundet frem til at denne fremgangsmåde ikke giver mening. I stedet er vi nødt til at fastslå, hvem målgruppen er, ud fra et værdisæt. Vi startede derfor med at sende et spørgeskema til nogle af Anders’ tidligere kunder, da vi antog at disse måtte have fælles værdier med Handcrafted Cph. Her fandt vi dog – forbavsende nok – ud af, at kunderne havde lagt vægt på andre ting end Anders selv. Vores spørgeskema blev besvaret af 6 personer, men spørgsmålene er udformet så der kommer kvalitativ data ud og derfor er de få respondenter heller ikke varslende. Dog svarede folk ikke så dybdegående som håbet. Data fra undersøgelse ses i bilag 4.1-4.10 s.75. Alle respondenter svarer, at de blev tiltalt af Handcrafted Cph pga. det æstetiske, og kvaliteten. To respondenter nævner at den personlige inddragelse var vigtig. Desuden er det for to af respondenterne tiltalende at designet er unikt. Fire respondenter har været tilbagevendende kunder. Fælles for alle respondenter er, at de har været meget tilfredse med servicen. Alle vil anbefale virksomheden til andre, og alle overvejer at få lavet endnu et smykke. Atmosfære er ligeledes noget alle respondenter vurderer er vigtigt. Da vi besøgte forretningen fik vi desuden mulighed for at tale med to kunder, og her havde vi også mulighed for at få tingene uddybet lidt mere. Det viste sig i disse interviews (Lydfil Julie.m4a”, ”Mads.m4a”) at Anders’ kunder alligevel delte mange værdier med ham, men at dette desværre ikke kom ordentligt til udtryk i spørgeskemaet. Begge kunderne havde fået lavet et personligt smykke og dette var hovedsageligt grunden til at de havde valgt Handcrafted. Derudover nævnes det gode håndværk og den omfattende vejledning og service. Den kvindelige kunde udtaler ”Du kan få lavet mange fede ting vil jeg sige, de skaber noget meget specielt derinde som jeg ikke har set andre steder før i hvert fald, så hvis man er på udkig efter noget som er lidt anderledes og som passer til en selv og det man gerne vil fremstråle og have noget unikt som jeg også sagde før, så er det dér man skal tage hen”.
Vi vil gerne ramme en målgruppe, der går op i godt håndværk og ønsker at udtrykke sin personlighed gennem de produkter, de køber. Da dette ikke findes i et standard segmenteringsværktøj har vi forsøgt at stykke en sammenhængende definition sammen, ud fra forskellige delelementer. Bl.a. vores interviews som giver et indtryk af nogle personer der vægter personliggørelse højt, godt håndværk (med særlig stor kærlighed til retrotrenden) og vigtigheden af høj service/ personlig service. Desuden har vi undersøgt begrebet ”creative man”19 som er en definition på den kræsne køber, der ønsker at definere og udforme sine produkter, og samtidig udtrykke sin kreativitet. Det er ligeledes interessant at man taler om, at der i nutiden ses tendenser som modreaktion på en generation der er vokset op uden mangler på hverken fysiske eller psykiske behov. I teksten formuleres det således: ”Man kan således forestille sig en udvikling, hvor ”kurven vender”, d.v.s. at for meget ”survival”, for meget ”safety” (i Maslows terminologi) vendes til at blive en direkte behovsreduktion - back to nature, fx - så et givet behovsniveau reduceres til fordel for at stræbe efter behovstilfredsstillelse på andre niveauer/lag.” Denne observation hænger meget godt sammen med det udtryk vi oplevede i butikken. Gammelt værktøj arvet fra hans farfar, møbler fra 50’erne, håndlavede smykker og selv forretningens navn ”Lokal”. Alt dette leder tankerne mod en svunden tid – en tid hvor man snakkede og kendte de kunder man havde, varerene man solgte var fra lokalområdet og selv brugte man tid på at udarbejde produkterne i hånden. Man bevæger sig væk fra det masseproducerede, upersonlige og teknologiske. Målgruppen er altså en ”generation DIY (Do it yourself)” der har taget et aktivt valg om at støtte op om gamle dyder. De ønsker at se og udtrykke sig selv i alt de gør, og derfor skal alle deres produkter gerne fortælle en historie eller på anden vis udtrykke noget om lige netop dem. Dét at dyrke fortiden (retro) er en trend i tiden20.
19 www.berg-marketing.dk/ 20 www.arkfo.dk(
SIDE 16
Primær persona - Kathrine P. // Denne trend har helt bestemt også godt fat Generation DIY. Faktisk kan man sige, at Generation DIY udspringer af idéen om fortiden. Disse mennesker ønsker at lave tingene fra bunden. Fx sylter de, laver marmelade, syr, bager og meget mere! Men hvor det i gamle dage var noget man gjorde af økonomiske årsager, er det i dag rykket over til at handle om at udtrykke sig selv kreativit21.
21 www.millennialmarketing.com/
SIDE 17
Persona - Andreas V. //
SIDE 18
Persona - Thea V. //
SIDE 19
DIY e( up p
Begær: Frihed (til egne valg) Personlig service
Personligt udtryk
Ekspertise: Håndlavet/godt håndværk Custom made Tætte kunderelationer
Personliggjort håndværk
Selvbevidsthed
Interesser: Godt håndværk Dansk design Kvalitet Ekspertise: Alsidighed Øje for detaljen
)
Behov: Individualisering Personliggørelse Nærvær
Interesser: Kreativitet Æstetik Gammelt dansk design
H CP
lgr
Interesser: Kreativitet/ at skabe Design Retro/nostalgi/autentisk
r (H de en
Må
Begge går de op i at vise personlighed gennem produkter. Hvor Anders Forup lægger stor vægt på at give meget af sig selv i processen og gøre, hver enkelt smykke personligt, ønsker målgruppen at blive personlig inddraget og komme hjem med et særligt og unikt produkt.
Afs
)
Sweet spot //
Målsætninger: Personlighed Lokalt produceret Kvalitet
Autentisk håndværk
Udadvendt og empatisk Stilbevidsthed Udstråling: Humor Selvbevidsthed Perfektionisme
Kendis (Emil Thorup)
På baggrund af desk og field research har vi udarbejdet et sweetspot. Først mellem Handcraftedcph og målgruppen ”generation DIY”. Dette for bedre at kunne spore os ind på den helt rigtige kendis til kampagnen. Mellem afsender og modtager er det personlige udtryk vigtigt.
Vores søgen efter en kendt skal vise sig at være svær, da vores virksomhedsanalyse viser, at et kendt ansigt går imod Handcraftedcphs koncept og værdier - et koncept om at være en lille, lokal og personlig forretning med ønske om tætte kunderelationer. Her ville en kendt nemt komme til at stå i vejen for kundens fornemmelse af Anders Forups engagement og følelsen af at være én ud af få, som kender til Handcraftedcph. Selv udtrykker Anders, at han ikke har særlige ønsker om samarbejde med kendte, netop fordi det er tænkt som en lille ”for sjov” virksomhed22. Dog dukker et navn alligevel op, da vi researcher på kvalitet, dansk design og håndværk. Emil Thorup. Emil Thorup er kendt for adskillelige underholdningsprogrammer både som vært/ hovedperson, men også som deltager. Han udstråler en meget humoristisk, men samtidig stilbevidst personlighed. Ved siden at sit omdømme som den sjove fyr, er Emil Thorup sprunget ud som iværksætter med fokus på møbler, dansk design, kvalitet og æstetik til ”fair” priser23. Ikke nok med at hans virksomhed hedder Handvärk, så er linkene mellem Handcraftedcph og Emils værdier ikke svære at finde. Begge er de kreative mennesker, går op i godt og solidt håndværk, danske værdier og at udtrykke personlighed gennem profession. Her må sweetspottet siges at være autentisk håndværk. Mellem målgruppen og Emil Thorup ses også flere fælles træk - kreativitet, design og frihed. Alt imens begge parter går meget op i æstetik og udtryk. Selvbevidsthed bliver linket herimellem. Ingenting bliver overladt til tilfældighederne. Alt bliver valgt med nøje omhu og fokus på at skabe personlig værdi. Personliggjort håndværk bliver sweetspottet, som sammenkobler alle tre parter. Og det er det, vores fokus udspringer af: skræddersyet håndværk i øjenhøjde. 22 Lydfil ”Anders2.m4a” 23 www.handvark.com
SIDE 20
DELKONKLUSION // Ud fra analysearbejdet har vi fundet den målgruppe, vi ønsker at ramme. På baggrund af interviews, spørgeskemaer og artikler har vi fundet frem til en målgruppe, der ikke kan kategoriseres efter køn og alder, men derimod ud fra et fælles værdisæt. Målgruppen går op i godt håndværk, kvalitet, medinddragelse, personliggørelse og kreativ udfoldelse. Desuden har vi på baggrund af diverse iagttagelser og analyser, udarbejdet et sweetspot imellem afsender, målgruppe og kendis. Den kendte person der bliver ansigt for kampagnen er Emil Thorup. Sweetspottet ”personliggjort håndværk” vil fremadrettet være fokus i rapporten samt de produkter vi udarbejder.
SIDE 21
KAMPAGNEN // SIDE 22
Kampagnestrategi // Vores mål med kampagnen ”Original” er at skaffe flere kunder med samme værdier, interesser og passion for godt dansk håndværk som Handcraftedcph. Kampagnens fokus er ”skræddersyet håndværk i øjenhøjde”. Smykkerne er speciallavet fra kunde til kunde, og kan bestilles via den online kontaktform eller i den fysiske forretning i København – smykket kræver forudgåe
Medie/uge Paid media
rialer, detaljegrad og størrelse – dog ligger prisen ikke i den helt høje/eksklusive ende. I det følgende afsnit vil vi præsentere en kampagneplan med mediamix. Priser fundet online24 Vores media-mix kan ses i skemaet til højre. Medierne er opdelt i paid-, owned-, earned media, og diverse. De grønne felter er dem, vi vurderer at virksomheden har mulighed for at føre ud i livet med deres nuværende budget og størrelse. Det gule felt viser at der muligvis er mulighed for at bruge mediet. De røde felter er helt urealistiske at implementere, men materiale hertil findes også i designmanualen, således at der senere hen kan føres sådanne kampagner såfremt det skulle blive aktuelt. Vi har valgt at bruge de sociale medier i form af owned media, da dette både er den økonomisk mest realistiske, men i høj grad også fordi Andreas og Kathrine bliver meget påvirkede af denne kanal. For Thea er det i højere grad de traditionelle kanaler, og dermed er det ikke sikkert at man ville kunne ramme hende med denne kampagnestrategi. Med et større budget ville man dog kunne ramme hende igennem en annonce i costume. 24 www.connect-media.dk/ www.priser.tv2.dk/ www.rajapack.dk/ www.printguiden.dk/ www.youtube.com/
Owned media
Earned Diverse
Uge
Pris kr (ca)
Facebook annonce
21-24
4000
Instagram annonce
21-24
400000
Costume annonce
21-24
50.700
Man issues annonce
∞
?
TV spot nationalt tv
22
1000000
Abribuses
21-24
2500000
Youtube
21-23
11000
Youtube
∞
0
Facebook side (hcph)
∞
0
Instagram side (hcph)
∞
0
∞
0
Website
∞
0
Inspirationskatalog
∞
3500
Bærepose
∞
2000
Anbefalinger
∞
0
Stempel
∞
500
Emballage
∞
?
Visitkort
∞
1200
SIDE 23
Thea og Kathrine bliver desuden meget påvirkede af deres omgangskreds’ anbefalinger, og man kan derfor håbe at ”earned media” også vil ramme dem. Derudover har vi budgetteret med en Facebook annonce der vil køre over alle 4 uger. Her er der budgetteret med 1000kr om ugen. På Youtube har vi ligeledes vægtet at få vores tv-spot vist – med 1600 daglige visninger. Disse reklamer vil køre i 3 uger.
Vi har derudover budgetteret med at der skal købes papirposer (500 stk), et stempel (ved at bruge et stempel med logoet vil man på sigt spare mange penge, da det dermed ikke er nødvendigt at få emballage og poser trykt – desuden vil det give et mere autentisk udtryk som passer på konceptet), inspirationskatalog (2000 stk) og visitkort (2000 stk). Disse ”medier” er ikke tidsbegrænsede, men mængdebegrænsede. Bæreposerne står under earned media, da det er en form for anbefaling når kunden bærer posen med logoet på. Dette giver en samlet udgift på 28000 DKK. Heri er ikke medregnet emballagen.
SIDE 24
5
Content //
4
I forbindelse med kampagnen har vi udarbejdet et kampagnewebsite. Når man skriver tekst til web kræver det dog særlige hensyn og overvejelser. Vi har derfor tænkt over at optimere vores tekst både i forhold til mediet (web) men også i forhold til vores personaer. Sproget: For Kathrine er det meget vigtigt at hun i købsprocessen bliver husket og set som individ og ikke blot som kunde. Det gælder desuden også for Thea, at hun ønsker at føle sig personligt inddraget. Vi har derfor skrevet vores tekst i et sprog, der tager udgangspunkt i kundens ønsker og behov fx ”Hvad kan jeg gøre for dig?”. Sproget er skrevet så det lyder som om, at Anders selv har forfattet det fx ”Min passion for smykker og ædelmetaller stammer helt tilbage fra min farfar der selv er uddannet guldsmed, det samme er min far”. Ønsket er, at kunden skal føle at der bliver kommunikeret personligt og jordnært – det må ikke lyde som om at der er en stor virksomhed som afsender, men i stedet at man får følelsen af at ”snakke med Anders”. Tekst til web: Da teksten skal bruges til web har vi ligeledes gjort os overvejelser herom. Vi har haft et ønske om at gøre teksten meget kortfattet og desuden fordele den ud over hele websitet, så man ikke føler at man drukner i informationer. Teksten på forsiden har til formål at informere brugeren om de værdier Handcraftedcph har, og desuden tydeliggøre at Anders Forup selv er til stede i processen. For Andreas er det især vigtigt at det hurtigt og tydeligt skinner igennem hvad man vil, og at han ikke føler at han spilder sin tid. Derfor er teksten skrevet kort men præcist.
3 2 1 Kilde www.astridhaug.dk Værditrappen: Vi har desuden gjort os nogle overvejelser omkring indholdet i vores kampagne ud fra værditrappen. Vi har ønsket at placere os i det netværksorienterede felt (trin 4) men rammer til tider også trin 3. Hovedfokus i kampagnen er ”skræddersyet håndværk i øjenhøjde” hvilket hjælper brugeren ved, at lade dem have indflydelse på produktet. Fælles for vores personaer er, at de gerne vil være med til at skabe noget personligt og unikt hvilket vi hjælper dem til.
SIDE 25
SMART goals // Vi ønsker brugere, som skal få kendskab til virksomheden og besøge websitet – brugere, der skal ende som kunder ved at bestille et smykke/møde, så størstedelen af henvendelser sker online. Alt taget i betragtning af at Handcraftedcph er en mindre lokal virksomhed med få ressourcer.
S:
Med et budget på 30.000 kr. ønsker vi at køre en kampagne, som strækker som over en måned. Vi vil bestræbe os efter at få 2000 besøgende på websiden ved hjælp af Instagram, Facebook, Pinterest, online magasinannoncer og et inspirationskatalog. Dette skal føre til ca. 500 henvendelser/bestillinger gennem en kontaktformular. På længere sigt vil det hjælpe med at skaffe overblik og nedsætte henvendelser pr. telefon.
M:
For at undersøge hvorvidt vores mål for kampagnen er blevet opfyldt, har vi tænkt over hvordan dette kan eftervises. Når man annoncerer på Facebook såvel som Youtube har man mulighed for at få data over kampagnen. Vi vil bruge disse oplysninger til at undersøge hvorvidt medierne har haft den ønskede effekt. Dette vil foregå løbende i kampagnen så man har mulighed for at regulere, i forhold til markedet (da det altid er udforudsigeligt). Vi vil i hjemmesidens kode implementere en Google Analytics sporingskode, så vi ved hjælp af Google Analytics har mulighed for at se og analysere trafikken på webstedet. Dette vil give os overblik over hvor mange besøg vi har haft, samt hvor mange der har foretaget et ”køb” (forespørgsel via kontaktform). Disse informationer er desuden brugbare ift. videreudvikling af sitet (såfremt frafaldet er varslende bestemte stedet på sitet o.lign.).
A:
Kampagnens succes afhænger i høj grad af earned media og owned media. Det betyder også at der stilles krav til løbende vedligeholdelse og opfølgning. På de sociale medier skal der produceres vedvarende godt indhold og uden målgruppens interesse og loyalitet kan målet ikke opnås. Det er dog et realistisk mål der godt kan realiseres.
R:
Da målgruppen er optaget af personlige og individuelle produkter, antages det at kampagnens relevans er sikker. Opgavens omfang gør det ikke muligt at undersøge Handcraftedcphs realistiske budget25, men: - Hvis målet indfries, vil der være ca. 16,5 bestillinger pr. dag. Dette vil optimere omsætningen i en grad, så det estimerede budget vil blive tjent ind og gøre en større, mere omfattende kampagne mulig. - Hvis målet ikke indfries, bør strategien omlægges. Vision, mission, målgruppe og visuel identitet kan revurderes og muligvis opbygges på anden vis. Målgruppen for kampagnen har stort digitalt kendskab og bliver sjældent påvirket af traditionelle medier. Derfor benyttes primært online og sociale medier. Priserne på produktion og visning af tv-spot samt abribus matcher desuden ikke et realistisk bud på budget eller virksomhedens størrelse og nuværende koncept om, at være et lille lokalt værksted26.
T:
Kampagnen vil køre over en periode på 4 uger i løbet af foråret. Her vil den ramme en tid, hvor mange færdiggør uddannelser og dette giver mulighed for at ønske/ give et smykke for livet. Set i et større perspektiv, vil kampagnen kunne placeres på ethvert givent tidspunkt af året, da konceptet har fokus på folk med ønske om at skabe, et personligt smykke selv uanset om det er til et bryllup, en barnedåb, fødselsdag, jul eller bare selvforkælelse. Tidsperioden på 4 uger er en god ramme for at undersøge om kampagnen har haft den ønskede effekt. Herefter kan den finjusteres, komplet ændres eller relanceres hvis dette er ønsket. 25 priser.tv2.dk/ www.aller.dk/ www.lasertryk.dk/ 26 Se venligst Designmanual for bud på tv-spot og abribus
SIDE 26
Brugerscenarie Kathrine // Kathrine har længe gået med tanken om at få lavet et smykke. For 3 år siden døde hendes far hvilket var et rigtig stort tab for hele familien. Hun arvede hans vielsesring, men da den desværre er for stor til at hun kan bruge den, har hun gået og tænkt på at få den omstøbt til en ny ring. Faktisk har Kathrine tænkt på denne idé i ca. et år, da hun en dag nævner det for en veninde. Veninden fortæller om ”Original” og henter det inspirationskatalog hun fik med ved sit køb. Her kan hun se at smykkestilen generelt er meget minimalistisk og æstetisk. Selvom smykkerne er forskellige har de samme udtryk, og det tiltaler hende. Hun læser tidligere kunders historier og identificerer sig især med brudeparret der også fik smeltet en arvet ring ind i deres vielsesringe. Hun tager sig selv i et kort øjeblik at blive rørt over historien, og har dermed taget sin beslutning. Hun vil have et smykke her fra! Hun får lov at tage kataloget med hjem, og besøger samme dag websitet. På websitet mærker hun tydeligt en stemning omkring konceptet. Der er brugt gammelt papir i baggrunden, der er håndtegnede skitser, og billeder af lækkert værktøj optræder også. Kathrine føler at det her er et sted der virkelig skiller sig ud, og hun har aldrig set nogle smykkefirmaer lave noget lignende. Det gammeldags look tiltaler hendes indre krejler – hun elsker nemlig gammelt dansk design og bruger meget tid på loppemarkeder. Det er lige i hendes ånd. Hun klikker derefter på ”kontakt” for at finde ud af hvordan hun får foretaget sit køb. Her ser hun den sjove og anderledes kontaktform som kun endnu engang bekræfter hende i sit ”køb”. Hun udfylder formularen og forklarer i en besked hvad hun ønsker sig. Hun booker en tid da hun belejligt nok skal til København et par uger senere. I forretningen bliver hun genkendt af Anders kort efter sin ankomst og de tager en uformel snak om smykket. Kathrine har taget nogle billeder med af det smykke hun drømmer om, og Anders tegner hende et udkast. De bliver hurtigt enige om materialer, størrelser og pris. Nu kan Kathrine spændt vente på at modtage sin helt egen personlige ring.
SIDE 27
Brugerscenarie Andreas // Andreas har netop lige set en annonce for ”Original” i et online magasin. Her blev han meget tiltalt af navnet og logoet som appellerede meget til ham. Desuden synes han det er super fedt at Emil Thorup optræder i annoncen – den mere seriøse side af ham. Selvom han ikke identificerer sig selv med Emil, ser han ham som et succesfuldt menneske med stil og ambitioner. Han bliver nysgerrig på konceptet og vælger derfor at besøge Handcraftedcph’s facebookside. Her får han med det samme øje på en af Anders’ amuletter – denne er udformet som Darth Vader. Andreas ELSKER designet! Det er meget personligt, humoristisk og æstetisk på samme tid. Andreas kigger flere billeder igennem for at se, hvilke forskellige designs Anders har lavet. Han får lyst til selv at købe et smykke, da han faktisk har gået og manglet nogle manchetknapper til diverse premiereaftener i teatret. Dog synes han ikke at det tøjforretningerne har at tilbyde, er særlig spændende. Andreas finder webadressen til ”Original” og her går han efter nogle helt konkrete oplysninger. Derfor starter han med at besøge ”Kontakt” siden. Her vil han gerne finde ud af om butikken kun eksisterer i København hvilket den desværre gør. Han vælger derfor at skrive en besked via. Kontaktformen hvor han fortæller om sine ønsker til manchetknapper han helt selv har fundet på. Efter beskeden er blevet sendt klikker han ind på siden ”Thorup og Forup”. Selvom et kendissamarbejde ikke er afgørende for Andreas synes han det er spændende at se, hvad Emil Thorup laver i denne sammenhæng. Her går det op for ham at han har mere tilfælles med ham end han troede. De går begge to meget op i at være inddragede og have indflydelse på alt. Andreas forstår at Emil repræsenterer Original som brand, og at handler om at give brugeren mulighed for at være ”den kræsne køber” der selv kan bestemme hvordan det skal være.
SIDE 28
Brugerscenarie Thea // Det har været en stressende måned – Theas ældste datter skal konfirmeres om lidt, og hun har endnu ikke fundet på den perfekte gave. Hun ved at datteren ønsker sig penge – det gør de unge jo nu til dags. Men for Thea er det vigtigt at give datteren en gave hun også har om mange mange år. Thea ser en annonce i Costume for ”Original” og føler at hun har fundet den perfekte gaveidé. Thea kender Emil Thorup fra programmet ”kridhvid i Kina” og har desuden set hans ansigt på bogen ”Stil med Emil” i en boghandel. Derfor forbinder hun ham med ungdom og stil – hvilket nok passer meget godt til datteren. Thea besøger hjemmesiden og synes det er en fin og sjov detalje at man ser hvordan smykket går fra at være en tegning til at være et færdigt smykke. Derudover afspiller hun videon i bunden af forsiden, og føler at musikken og stemningen taler til hende. Hun bliver i godt humør og tænker at det er et fint koncept. Hun kigger på siden ”inspiration” og bliver bekræftet i at hun vil have et smykke til sin datter her fra. Derefter besøger hun siden ”kontakt” og skriver en besked hvor hun spørger ind til pris, leveringstid og vedsender et par billeder til det design hun har tankerne.
SIDE 29
DELKONKLUSION // Kampagnestrategien har til formål at skaffe 2000 unikke besøg på websitet. Derudover er det et mål at opnå 500 køb (henvendelse via kontaktform). Budgettet ligger på 30000 kr hvilket er meget lidt i forbindelse med markedføringskampagner. Det snævre budget har altså været grund til, at der må tænkes mere kreativt. Dette vil kræve en vedvarende indsats på Instagram, Facebook og Youtube. Derfor er vi nu bevidste om, at den bedste måde for afsenderen af udføre en kampagne på, er ved at fokusere på earned og owned media. Vi har desuden fundet frem til at vi bedst muligt kommunikerer til målgruppen ved at skrive kort og præcist, tale til dem som ligestillede og desuden i indholdet lægge vægt på at vi kan tilbyde dem, at udfolde deres kreativitet.
SIDE 30
DESIGN // SIDE 31
Stil og tone //
Det første moodboard skiller sig meget ud fra afsenderens nuværende stil. Stilen er her meget minimalistisk men vi føler ikke at der bliver udstrålt personlighed, historie og passion - som vores personaer vægter højt.
Da stilen til kampagnen skulle fastlægges arbejdede vi ud fra 3 stilforslag. Alle 3 kunne fungere til afsenderen - men gav de også mening for modtageren?27
Med tankerne på Kathrine, Thea og Andreas’ personligheder og interesser blandet med Handcraftedcphs nuværende stil, sammensætter vi et moodboard med fokus på værksted og arbejdende hænder. Vi ønsker en gammeldags stemning og et ”slidt” udtryk, som når noget virkelig er holdbart og opnår en smuk patina (nederste til venstre). Det sidste moodboard udstråler et univers med tegninger af ældre stil og minder i høj grad om afsenderens nuværende stil. Vi vælger at vi primært vil arbejde ud fra værkstedsmoodboardet, men med elementer fra ”det tegnede univers”. Stilen skal afspejle stemningen i Handcraftedcphs butik og nuværende visuelle identitet. Samtidig skal det understøtte fornemmelsen for smykker, som er tegnet og designet i hånden. Hele processen fra tanke, til handling og udførelse, skal være klar og tydelig gennem hele stilen. Stilen gør altså brug af mange vintage elementer. Det være sig slidt tekstur, brunt kraftpapir, støvede farver og den særlige og kendetegnende tegnestil.
27 Moodboards ses i større format i bilag 5.1-5.3 s. 85.
SIDE 32
Logo design // Første step i udarbejdelsen af et logo var, at finde et navn. Vi startede derfor med at liste en række ord op, som passede til vores sweetspot ”personliggjort håndværk”:
Herefter prøvede vi at tage udgangspunkt i O’et i ”Original” for at se, om dette kunne give os nogle spændende forslag:
Original
Først forsøgte vi at kombinere nogle af ordene på nye måder, for at se om det kunne skabe noget spændende. Her fik vi ordet ”kvaliværk” frem ved at kombinere ”kvalitet” med ”håndværk”. Derefter understregede vi ”historie”, ”identitet” og ”personligt” som var de ord vi fandt mest relevante. Pludselig kom ordet ”original” på banen, og lynhurtigt blev vi enige om at dette navn ville rumme alt det vi ønskede at formidle. Da navnet nu var valgt gik vi i gang med at tegne nogle logo forslag. I første omgang tog vi udgangspunkt i lignende koncepters logoer (koncepter hvor kvalitet, håndværk, autencitet og originalitet er i højsædet) det gav os følgende:
Original Vi blev enige om at disse forslag var for langt fra kernen, og at de i øvrigt ville forsvinde i mængden, da der er mange lignende logoer på markedet.
SIDE 33
Da virksomhedens navn er ”Handcrafted Cph” prøvede vi nu at tage udgangspunkt i hånden som grafisk element.
Original Den første skitse sagde ikke så meget andet end at den kunne symbolisere at det var håndlavet. I den næste skitse kunne man desuden tolke at der var tale om samarbejde eller brugerinddragelse, på samme tid med at hånden kunne symbolisere håndværk. Den tredje skitse symboliserede mere implicit (ved hjælp af den grafiske stil) at der var tale om ”gamle dage” - og dermed godt lokalt håndværk. Denne skitse gav os en ny idé. Stregerne i tegningen ligner næsten årene i et fingeraftryk, og derudover er fingeraftrykket er genialt symbol i forbindelse med dette koncept. Fingeraftrykket symboliserer nemlig både at det er: personligt, unikt, ”håndlavet” (det udspringer af hånden) og æstetisk. Vi var hurtigt klar over at vi havde fat i et godt symbol til vores navn og koncept, og begyndte derfor straks at skitsere og idégenere til dette:
Vi valgte at arbejde videre med det tredje logo da det stilmæssigt og symbolsk var det vi syntes passede bedst. Herefter finjusterede vi logoet ved at afprøve forskellige aftryk og størrelser:
Original
Original
Original
Det endelige logo (til højre) er mere rentegnet end de forrige - vi ville helst have et autentisk fingeraftryk så man næsten kunne fornemme blæksværten - men da disse aftryk blev for utydelige valgte vi det rentegnede look. Fonten har vi valgt fordi den ser håndskrevet ud, og vi har ønsket at skabe et så autentisk logo som muligt. Det er vigtigt for os at man får følelsen af at der står en person som afsender, i stedet for en virksomhed. Pointen med logoet er dermed at det ligeså vel kunne være Anders Forup der havde sat sit fingeraftryk og underskrevet med ”Original” nedenunder. Vi havde også en idé om, at brugeren selv skulle kunne sætte sit fingeraftryk på smykkeæsken så de selv blev ”afsenderen” og ”skaberen” - dette ville give rigtig god mening for især Kathrine og Andreas da de ønsker at blive inddraget, skabe noget, have det unikke personlige til stede. Dog har vi valgt IKKE at lave konceptet således, da det vil være for omfattende ift. de kunder der ikke besøger den fysiske forretning.
Vi startede med at tegne et fingeraftryk, herefter prøvede vi at lave nogle selv. Da vi nu kunne se idéen for os, begyndte vi at designe logoet og teste forskellige effekter af (øverst til højre).
SIDE 34
Website design // Vores analyse af virksomhed og målgruppe har hjulpet os med at finde frem til websidens indhold. Det står klart at muligheden for at blive inddraget i skabelsesprocessen af personlige smykker appellerer til både Kathrine, Thea og Andreas. Samtidig er det en del af ejeren bag Handcraftedcphs vision at yde ekstra service vha. tæt kundekontakt. Udover inddragelsesmuligheden skal der være et fokus på det stærke håndværk og håndlavede koncept, som både målgruppe og afsendere, Anders Forup og Emil Thorup, vægter højt.
Siden er traditionelt opbygget med flere undersider i navigationsbaren.
Kampagnens landingspage starter med et hero picture af æsker og værktøj fra Handcraftedcphs butik – dette for at skabe en stemning og genkendelighed derfra. Herpå er logoet centralt placeret for at skabe fokus på individualitet.
Idéen om en side, hvor processen bag et smykke illustreres, er hurtigt klar. Produkter med en særlig historie taler især til Kathrine og Theas interesser. Derfor ønsker vi at visualisere processen fra kundens ide og personlighedstræk til selve udførelsen af det færdige produkt. Første skridt i udarbejdelsen af websiden har været wireframes. På denne måde fik vi os et godt overblik over, hvor forskellige elementer skulle placeres. Sidenhen er flere ting dukket op, som vi har visualiseret i mockups.
Fortsætter man nedover siden dukker et arbejdsbord op med skitser og polaroid billeder af en ung kvinde og dertilhørende stikord. Alt sammen for at understrege en proces, hvor kunden er i fokus. Fornemmelsen af at se oppefra og fra Anders Forups’ synsvinkel, skal værne om at han selv udfører arbejdet. Han er med i processen og giver sig selv 100%. Billederne er med for at fortælle en historie, skabe nostalgi og sende tankerne tilbage til en anden tid – som Handcraftedcph selv gør gennem nuværende identitet, valg af billeder og indretning af butik. Dette er specielt noget lige i Kathrine og Andreas’ ånd, da de begge sætter pris på fortidens/”gammeldags” stiltendenser. (Se billede på næste side)
SIDE 35
Scrolles der længere ned, skal en parallax effekt få skitsen af en halskæde til at blive til virkelighed. På bordet ligger nu en masse værktøj, som selvfølgelig skal illustrere håndværket bag smykket og tale til især Andreas’ passion for solidt arbejde. Her ses også en skitse, som igen fortæller om en ældre tid og bevare virksomhedens generelle udtryk. Sidste sektion indeholder en reklamevideo, hvor idéen på siden gøres virkelig. Her kommer den gammeldags stil og stemning atter ind i billedet, både gennem lyd og klip.
Nedover siden følger navigationsbaren med, og gør det muligt at springe videre.
SIDE 36
Siden ”Thorup og Forup” handler om kampagnens afsendere. Den skal fortælle om samarbejdet og deres passion for personligt og godt håndværk. Første sektion omhandler netop det de sammen ønsker at opnå og, hvorfor de kan stå inde for Original.
Dernæst kommer et citat fra Emil Thorup, som skal inspirere besøgende til at springe ud i selv at designe. Dette er især noget for Kathrine, som vil inspireres men også føle passionen bag kampagnen.
Herefter ses Anders Forups formål med kampagnen, men også hans ønske om tilfredse kunder med unikke smykker.
SIDE 37
På siden ”Kontakt” ligger et brev med frimærker og stempel. Den gamle stil føres videre, som en visuel synergi gennem hele sitet. Dette skal fungere som en kontaktformular, hvor det er muligt at skrive til Anders Forup. Det skal både være muligt at sende forespørgsler og bestille en tid til vejledning, hvis ønsket. Kontaktformularen er samtidig vores opkobling til en database, hvor det skal være muligt for Anders Forup at se tilbage på tidligere henvendelser og beskedkorrespondenser – herved skal det være nemt og overskueligt for ham at holde styr på bestillinger og tage sig tid til at kontakte sine kunder.
Klikker man videre til ”Inspiration” popper et online katalog op. Her er det meningen at brugerne kan finde inspiration fra tidligere kunders oplevelser. Også her er Kathrines ønske om idéer og inspiration i fokus. (Katalog kan ses i bilag 6.1-6.7 s. 88)
SIDE 38
Endnu et polaroidbillede - denne gang af butik og adresse i København - er det sidste, som skal gøre det muligt at finde frem.
På hele siden vil vi, i en footer, linke til Facebook, Instagram og Pinterest, som er de sociale medier brugt i forbindelse med kampagnen.
Vi vil forsøge at skabe et univers med et slidt og gammelt udtryk for at fange Kathrine, Thea og Andreas’ interesse og samtidig være tro mod Handcraftedcphs generelle stil. Dette gennem valg af elementer og tekstur af råt genbrugspapir som baggrund. Gestaltlove, som på vores abribusser gælder også her28. Derudover ses Proximity i navigationsbaren og ved de sociale medier. Alle mockups kan ses i bilag 7.1-7.3 s. 95 i deres fulde længde.
28 Se afsnit om abribuses s. 42
SIDE 39
Emballage //
Vi var inspirerede af materialerne - det grove papir og det rå træ. Vi begyndte herefter at tegne nogle skitser:
Inden idégenereringen til emballagen for alvor gik i gang, søgte vi efter inspiration på nettet. Her fandt vi følgende emballager som inspirerede os:
Den første idé var ret spontan, og udspring ikke af vores inspirationsbilleder men blot en idé der opstod. Nemlig at bruge ”flaskepost” som emballage. Dette ville understøtte budskabet med at lave et smykke der havde en ”personlig besked”. Låget ville være af kork som minder om træ. Dog ville denne emballage kun fungere til halskæder, og vi vurderede derfor at det ikke var en god løsning selvom den var meget unik og passede fint til konceptet. Herefter kom vi på en idé som faktisk var en kombination af alle vores inspirationsbilleder. Pakken skal således laves som en tændstiksæske i ydre lag, men i stedet for at have en ”skuffe” indeni, skal der være smykkestand af træ så man kan tage smykket direkte ud af æsken og stille den frem som pynt. Den indre træramme skal have forskellige dimensioner efter hvilket smykke den er til (disse er illustreret på skitsen). Alle rammerne har en dybde på 3 cm og skal laves i 2 mm tykt mørkt træ. ”Coveret” laves i groft brunt kraftpapir for at symbolisere råmaterialer, kvalitet og håndværk. På næste side kan visualisering af emballagen ses.
SIDE 40
Emballagen giver brugeren mulighed for at udstille sit smykke da den er en smykkeholder i sig selv. Coveret er minimalistisk men udtrykker pĂĽ grund af logoet og materialet stadigvĂŚk det personlige og kvalitetsmĂŚssige.
SIDE 41
Abribuses //
Closure opstår ved ejeren Anders’ hænder samt hammeren på den anden abribus. Her er det muligt at forestille sig, hvordan Anders læner sig indover skitserne og hammeren fortsætter udenfor billedet. Det giver desuden et indtryk af ”full bleed” selvom billedet er opbygget af enkeltdele.
Kampagnens tre abribusses er designet i samme stil som tv-spottet. Der er gjort brug af de samme elementer, værktøjer og teksturer for at skabe genkendelighed og bevare den visuelle synergi. Historien om Emil Thorup, som får skabt et personligt smykke hos Handcraftedcph fortælles gennem polaroidbilleder, stikord og skitser på Anders Forups tegnebord. Dette taler især til Kathrines passion for at tegne og være med i skabelsen af produkter. Både Kathrine og Andreas er fascineret af udtryk med et gammeldags touch – og smykkeværktøjerne på den ene abribus skal tale til den indre gør-det-selv mand hos Andreas.
Det kan siges at der er Similarity over alle tre abribusses, da de alle har samme baggrundstekstur og information placeret i bunden.
Abribusserne er designet, så de skal placeres efter hinanden på samme spot. Dette fordi de understøtter hinanden og sammen skal visualisere smykkeprocessen fra idé til færdigt produkt. Ser man på de forskellige typer af reklame designs tilhører de kategorien Decorative, og er nærmest små collager. Kv
alit eF.eks. Der er gjort brug af få gestaltlove. optræder loven om Proximity ved skitserne t på den første abribus og polaroid billederne – de står tæt sammen og optræder derfor som grupper. Ved polaroid billederne ses også Equilibrium. Selvom det ene billede dækker over det andet, er det muligt for hjernen at forstå at der ligger to.
Kv
alit
et
Selvbevidst
Selvbevidst
SIDE 42
Kv
alit
et
Til Em il Tho rup
Lokal Værktøj
Selvbevidst
Original
Original
Besøg www.original.dk og skab noget unikt
Besøg www.original.dk og finde ud af mere
Besøg www.original.dk og skab noget unikt
Original Besøg www.original.dk Besøg www.original.dk ogunikt fifinde ud af mere og skab noget
Da vores design er meget collageagtigt i stilen, har det været svært at opbygge et tydeligt hiearaki. Vi har derfor placeret delelementerne på en måde som leder øjnene ind mod det centrale objekt – smykket (røde pile). Bevægelsen i billedet leder altså øjet ind mod midten, og dermed optræder smykket som det vigtigste element. Herefter ”peger” smykket ned i retning mod afsenderen (blå pile) som bliver det næst vigtigste element. Hierakiet er derfor ikke opnået gennem kontrast i størrelse – men i stedet ved kompositionen i billedet.
SIDE 43
Merchandise // Bæreposen er designet i brunt kraftpapir og logoet er trykt på med stemplet til højre for at spare penge og føre den autentiske stil videre.
SIDE 44
SIDE 45
(Se inspirationskatalog i bilag 6.1-6.7 s. 88) Vi har udarbejdet et inspirationskatalog for at understrege muligheden for at personliggøre sine smykker. Kataloget indeholder personlige historier fra tidligere kunder. Vi har formuleret dele af teksten så den kommunikerer ligeværdigt med modtageren - som dermed får følelsen af at Anders er afsenderen. Brugeren skal derfor få en følelse af en direkte dialog. Kataloget udspringer af både Kathrine, Andreas og Theas behov som kunder. Især Kathrine ønsker at blive inspireret, og set som individ frem for kunde.
SIDE 46
Magasin annoncer // Magasinannoncerne er udarbejdet med det første af de tre procesbilleder. Dette har vi valgt, fordi man her ser Emil Thorup repræsenteret. Derudover er det her man bedst fornemmer at man som kunde har indflydelse på design og proces. Logo og tekst står centreret for at skabe balance. Desuden er der brugt full bleed billede så man selv forestiller sig hvordan det fortsætter udenfor ”rammen”.
SIDE 47
Sociale medier // Som en del af kampagnelanceringen benyttes primært sociale medier – her befinder vores målgruppe sig og især Kathrine og Andreas tiltrækkes af online markedsføring. Derudover har Thea også godt styr på de digitale devices. Da Handcraftedcph er en forholdsvis lille og ny virksomhed, er et realistisk budget til markedsføring heller ikke stort. Derfor gør vi brug af annoncer på både Youtube og Facebook, som er relativt billige medier. De skal dukke op hos brugere med lignende interesser for smykker og ”gør-det-selv” designs, hvilket forhåbentlig vil optimere antal besøgende på kampagnesiden.
Også Pinterest, som er en stor platform for at søge inspiration og dele såkaldte DIYprojekter skal bruges i vores markedsføring strategi. Dog kun som et direkte link på websiden til Anders Forups egen profil – her får Kathrine og Thea mulighed for at finde masser af inspiration og samtidig føle, Anders’ passion for solide, gamle og funktionelle produkter. Samtidig understøtter det fokusset på den personlige kontakt mellem afsender og målgruppe, som er en vigtig del af virksomhedens vision. Og ej at forglemme et vigtigt punkt for Kathrine, Thea og Andreas’ loyalitet for brands.
SIDE 48
TV spot //
1
2
3
4
5
6
Da vi skulle idégenere til vores TV spot var vi bevidste om, at følgende 3 ting skulle inddrages:
1 Emil Thorup 2 Tegning af smykket bliver til virkelighed 3 Genkendelighed fra website Den største udfordring var helt klart at få Emil Thorup29 ind i reklamen. Hans udseende passer ikke så godt med den stil vi har valgt, og derfor krævede det en kreativ løsning. Vi fik den idé at man kunne bruge hans ansigt på polaroidfotos ligesom på websitet (1) - for på den måde at føre stilen videre på samme tid med, at han bliver inddraget. Det centrale element i reklamen bliver tegningen/processen af smykket (2-4) - det er nemlig netop dét koncept vi ønsker at formidle - udover at der er noget personligt inddraget (polaroidbillederne skal understøtte dette). At skabe genkendelighed fra websitet sker ved, at vi bruger mange af de samme elementer. På websitet ser man også at smykket går fra at være en tegning til at være et færdigt produkt, i videoen er det blot illustreret på en anden måde (5). Vi bruger gammeldags musik der dog stadigvæk virker moderne, da dette afspejler virksomheden rigtig godt. Gamle værdier - moderne udtryk. Til slut laver vi ”call to action” ved at sætte logo og afsender på.
7
Reklamens budskab er altså, at man kan få lavet sit eget personlige smykke, at man er med i hele processen og at det er unikt, personligt og god kvalitet.
29 Vi har i reklamen benyttet os af en statist. Smykket er desuden heller ikke fra Handcraftedcph
SIDE 49
INTERAKTION // SIDE 50
Til opbyggelsen af vores webside har vi valgt at gå med en tredjeparts kode, der indeholder en parallax effekt på forsiden. Denne kunne vi se fungere med vores mockup og ønskede stil. Samtidig valgte vi at koden skulle have undersider, med information om konceptet. Vores databaseløsning kører via. en kontaktside, som en kontaktformular. På den måde ønsker vi at brugeren får muligheden for at kontakte HandcraftedCph - endda booke tid til at få designet et smykke i samarbejde med Anders Forup.
Som det ses i javascript koden ovenover bliver #traveler og #fond19 kaldet fra koden som ses herunder:
For Anders Forup skal databasen optimalt set bruges, som et system til at strukturere og skabe overblik over, hvilke kunder og opgaver han har. Derved bliver det også muligt for ham at opretholde kundekontakten med kunden, som han så inderligt brænder for. Ved hjælp af databasen, skal han kunne vælge en kunde og få adgang til hele den pågældende korrespondance.
Denne javascript kode får altså de to baggrunde til at bevæge sig i en bestemt hastighed i forhold til det andet på siden, når man scroller ned.
Da der er brugt en tredjepartskode, er der en del i koden som ikke bliver brugt. Dette har vi, så vidt muligt, fjernet30.
På forsiden er det allerførste baggrundsbillede og logoet sat ind i style.css, som det ses på billederne nedenfor. Dette er gjort for at koden ovenover ikke kollidere med baggrunden og logoet. Derfor ligger de i forskellige lag, der overlapper hinanden.
Forsiden er delt op i tre afsnit, som skal køre med en parallax effekt og få smykket til at komme til live, når der scrolles ned. Denne funktion er lavet på forhånd i tredjepartskoden. Et parallax fungerer som flere javascript dele, der skal tale sammen, for at kører forskellige lag i forskellige hastigheder og retninger. Vores brug af parallax er forholdsvis simpel i den forstand, at der ikke er store udsving og effekter i alle retninger.
30 www.github.com
For at få implementeret vores database, startede vi ud med at udforme et E/R
SIDE 51
diagram, der siger det vi optimalt set gerne vil have ud af vores database.
Fra Kunde til Besked er relationen én til mange. Altså kan én kunde sende flere beskeder, men beskederne kan kun komme fra én kunde. Fra Besked til Ejer er relationen mange til én, igen da flere beskeder kan sendes til én Ejer og der er kun én Ejer, som kan sende flere beskeder tilbage til kunden. Vi oprettede herefter databasen som faddersb_original og gav denne en bruger og kode. Da vi kommer ind i databasen, oprettede vi tre tabeller ud fra de tre entiteter, som vi har oppe i E/R diagrammet, Kunde, Besked og Ejer. Dette ses herunder:
I diagrammet startede vi ud med at lave en Kunde som entitet. Først og fremmest skal Kunde have en primær nøgle, som her er kunde_id. Derefter er de nødvendige informationer om kunden, for at ejeren kan kontakte og sende produktet til dem, oprettet som atributter (fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer og email). Kunde er bundet sammen til entiteten Besked via relationen Sender. Besked har også en primær nøgle, som ses i form af besked_id. Derudover har den også en fremmed nøgle, kunde_id, som er arvet fra entiteten Kunde – herved skal det være muligt at koble tabellerne sammen. De attributter vi har valgt til entiteten Besked er ting, som Kunde kan skrive til Ejer (emne, tekst, dato og booke-tid). Vi har valgt at have attributten dato, som skal være det tidspunkt beskeden sendes og oprettes i databasen. Desuden har vi valgt at attributten booke-tid, skal gøre det muligt for Kunde at bestille tid hos Ejer. Beskeds relation til Ejer hedder også sender.
I tabellen KUNDE er attributter og primær nøgle sat op, hvor både kunde_id og telefonummer har datatypen int, da de begge kun kan indeholde tal. De andre er sat op med varchar og må indeholde både bogstaver og tal. Den primære nøgle er en auto_increment, da den selv skal generere kunde_id.
Ejer entiteten har primær nøglen ejer_id og attributten navn, som er navn på ejeren som i vores tilfælde er Anders Forup.
SIDE 52
Dette ses herunder:
BESKED tabellen er sat op på samme måde, hvor besked_id også er en auto_ increment og er har datatypen int. Fremmed nøglen er også en int., men er ikke en auto_increment da den hentes fra KUNDE. Attributterne emne og tekst har begge varchar, hvor dato og booke-tid er datetime, da de begge både skal være dato og tidspunkt. Attributten dato har en standardværdi, kaldet current_timestamp, da den skal gemme dato og tidspunkt så snart der trykkes send til databasen.
Dette ses herunder:
I EJER er der kun én attribut, navn. Denne er en varchar og primær nøglen ejer_id er igen en int. og en auto_increment.
Da vi påbegynder kodningen af vores kontaktformular, kan vi se at den database vi optimalt set gerne ville have på kontaktsiden, er mere omfattende end først antaget. Vi vælger derfor at sætte fokus på at databasen i første omgang skal oprette et kunde_id, hvor besked og emne bliver sendt videre til en e-mail.
SIDE 53
Senere skal det så kobles sammen med BESKED og EJER i databasen, hvor der også vil kobles en booking kalender på kontaktformularen. Vi tager dette valg, da vi mener det er vigtigt at oprette kunde_id i en database, da det den indeholder vigtige kontaktoplysninger. Ejeren Anders Forup kan derfor have den samlet samtale tråd på sine kunder via. e-mail, og have alle kontakt oplysningerne tilknyttet et kunde_id, hvor han så kan søge på enten navn eller email og på den måde finde frem til telefonnummer og adresse.
Da vi gerne vil have de sidste informationer, som vi beder om i kontaktformularen, sat ind i databasen har vi sat en bestemt kode ind. Vi startede ud med at gå ind i databasen og få skrevet en php-kode ud ved at indsætte værdier i vores tabel KUNDE. Denne kode ses herunder:
Vores kontaktformular er sat op i en <form> hvori method=“post” bliver kaldt i php’en som vist på billederne.
I php’en ses det at if (isset($_POST[‘besked’])) kalder method=“post”, hvor php’en trækker de forskellige informationer ned via. f.eks. name=“fornavn”. På denne måde samler den de informationer som skrives i kontaktformularen og sender dem videre til en email gennem $to = ‘kontakt@faddersboell.dk’. De informationer vi har valgt skal sendes til emailen er emne og besked, emne bliver skrevet i emnefeltet på mailen og beskeden i selve beskedfeltet. Det er altså delt korrekt op på mailen og virker efter hensigten.
Denne php-kode har vi sat ind i en $sql-kode og sat $_POST[‘fornavn’], $_ POST[‘fornavn’], $_POST[‘efternavn’],$_POST[‘adresse’], $_POST[‘nummer’], $_ POST[’email’] ind i stedet for de values, som står i php-koden fra databasen - ‘fn’, ‘en’, ‘em’, ‘ad’ og ‘12345678’.
SIDE 54
Derefter satte vi $mysqli = new mysqli(”localhost”, ”faddersb_originaluser”, “Gustav26”,”faddersb_original”); ind for at lave forbindelse til databasen, dette sender login, kodeord og databasenavn til localhosten i MySql på domænet.
Efter forbindelsen er skabt sættes if (isset($_POST[’fornavn’])){ $insert = $mysqli->query($sql);} ind for at hente $sql-koden fra længere oppe og sætte det ind de rigtige steder i databasen.
SIDE 55
Vi kan nu validere og se om koden sender både til email og opretter et kunde_id på databasen, ved at udfylde vores kontaktformular på vores website. Som det ses på billederne herunder fungere formularen som ønsket.
SIDE 56
Validering // Vi har benyttet os af en tredjepartskode og har derfor valideret html koden så godt vi kunne. Dog kommer der nogle fejl op, som vi ikke kan ændre på, uden at det får større konsekvenser for websidens funktionalitet. Vores validering ser således ud på forsiden:
Efter rettelserne har vi stadig tre fejl som ligger i vores footer. Denne fejl kommer på alle vores undersider:
SIDE 57
Fejlen kan ikke rettes, da vores sociale medier forsvinder hvis vi går ind og sætter det korrekt op i et ul tag. Derudover er vores video ikke blevet rettet over i CSS’en, da den så ikke får den størrelse som vi ønsker. Derefter rettede vi Thorup&Forup siden, så godt vi kunne. Valideringen ser sådan ud:
Vi rettede igen de små fejl der nu engang var, igen kunne vi ikke rette i vores footer med de sociale medier. Det er også de eneste fejl vi får.
SIDE 58
Inspirations siden gav ikke de store fejl i vores validering og vi fik fikset dem alle dog ikke vores sociale medier i footeren. Dette ses nedenfor:
SIDE 59
Da vi så begynder at validere og rette vores kontakt side til, får vi rettet mange fejl, men samtidig dukker der også nye op. Mange af fejlene kan vi ikke få rettet, da disse giver flere problemer. Valideringen før og efter ses herunder:
SIDE 60
SIDE 61
KONKLUSION // Gennem en virksomhedsanalyse, har vi bl.a. fundet frem til at Handcraftedcphs vision handler om at holde tæt kontakt med sine kunder. Samtidig ønsker ejeren, Anders Forup, at udføre et godt stykke håndværk med et personligt ønske til designet. Vi har herefter analyseret os frem til at målgruppen, for et sådan koncept, ikke kan deles op i alder og køn, men snarere værdisæt og interesser. Herved blev det muligt at brainstorme, idégenerere og diskutere os frem til en stil og et generelt udtryk, som endte med et gammeldags look. Dette for både at være tro mod Handcraftedcphs nuværende stil, men også fange interessen fra Thea, Kathrine og Andreas. Senere hen har en kampagnestrategi med et marketing mix, mediamix og smart goals resulteret i et bud på realistiske budgetter og brug af medier. Da virksomheden er en lille lokal biks, rækker pengene lige til facebook annoncer, youtube annoncer og inspirationskatalog, hvilket er meget heldigt da det alle er medier vores målgruppe befinder sig på. Da jagten på en kendt satte ind, blev det straks værre. Selvom Emil Thorup viste sig at have flere ting til fælles med Anders Forup, som f.eks. en stor passion for godt håndværk, har vores analysearbejde vist os at det ikke giver speciel meget mening – et kendt ansigt, på en kampagne, ville stride mod ønsket om at forblive lokalt. De ligheder, som trods alt findes mellem virksomhed og kendt kan målgruppen identificere sig med – de har nemlig også en forkærlighed for godt design, håndværk og smuk æstetik. På den måde kan Handcraftedcph drage nytte af Emils udtråling og værdier til at skaffe flere interesserede. Da konceptet handler om en oplevelse, hvor kundens mulighed for at designe-selv, sammen med det solide håndværk, er i fokus, er det ikke muligt at have produkter på siden. Der er altså ingen produkter at sælge ud af, da de ikke eksisterer før kunden bestiller dem. På samme tid har Anders Forup rigtig mange henvendelser på alle tider af døgnet – han ønsker mere tid til den egentlige proces og udførelse af smykkerne, så derfor giver vores databaseløsning bedst mening i denne forbindelse. Vi har gennem en kontaktformular, gjort det muligt for interesserede at henvende sig med ønsker og spørgsmål. Anders Forup har nu muligheden for at strukturere sin arbejdsdag og holde bedre styr på korrespondancerne - det skal nemlig være muligt for ham at besvare og finde nødvendige kundeoplysninger gennem databasen.
SIDE 62
PERSPEKTIVERING // Det er på mange punkter tydeligt at vores produkter er prototyper. Det er derfor også spændende og relevant at overveje hvilke forbedringer og tilføjelser, man i fremtiden kunne udbygge konceptet med. Hvis websitet skulle lanceres ville usabilitytests danne et bedre grundlag og forståelse for, hvordan hjemmesiden kunne forbedres. Her ville det fx være relevant at undersøge hvorvidt konceptet fremstår klart og tydeligt for målgruppen. For at gøre det lettere for målgruppen at finde virksomheden skal sitet SEO optimeres. Herunder ville mobile friendly optimering også være en naturlig forlængelse. Derudover kan databasen opsættes så den stemmer fuldkommen overens med E/R diagrammet som på nuværende tidspunkt kun er et udsnit. Koden ville ligeledes have godt af et ansigtsløft - med dette menes at koden skulle opstilles semantisk korrekt og mappestrukturen skulle optimeres. For at styrke databasens sikkerhed ville det ligeledes være optimalt at benytte ”stripslashes” i php’en. I forbindelse med vores kampagnestrategi, har vi forsøgt at udarbejde en strategi der passer til virksomhedens meget lille budget. I fremtiden kunne det dog godt tænkes at der blev flere penge til den slags, og det ville derfor være spændende at tage hul på nogle andre medier. Dette har vi også gjort muligt, ved at udarbejde materialet hertil (abribuses, tvspot og magasinannoncer).
SIDE 63
KILDE LISTE // [ Alle kilder var tilgængelige d. 25-05-2016 ] www.aller.dk/wp-content/uploads/Aller_Media_prisliste_20141.pdf www.arkfo.dk/da/blog/retro-fortid-til-tiden www.astridhaug.dk/hvilken-vaerdi-giver-du-kunderne/ www.berg-marketing.dk/creative_man.htm
www.millennialmarketing.com/2013/12/generation-y-has-become-generationdiy/ www.my-pleasure.dk/2014/01/handcfraftedcph-bagmanden-anders-forup-talerud/
www.connect-media.dk/facebook-annoncering-pris/
www.printguiden.dk/log/cuteuploads/Media%20facts%202007/Outdoor2009. pdf
www.cphmade.org/da/members/handcraftedcph-2
priser.tv2.dk/appendix-2016-2/#tv2-1
www.facebook.com/Handcraftedcph/timeline
www.priser.tv2.dk/appendix-2016-2/#tv2-1-1
www.facebook.com/Handcraftedcph/info/?tab=page_info
www.rajapack.dk/gaveindpakning/papirsposer/
www.github.com/vademo/cyclemom_exersize_moblile
www.shortstack.com/how-small-to-medium-sized-businesses-can-advertiseon-instagram/
www.handcraftedcph.dk/ www.handvark.com/pages/about-us www.instagram.com/handcraftedcph/ www.instagram.com/handcraftedcph/?hl=en www.jyllands-posten.dk/livsstil/bolig/ECE7446064/Håndlavet-design-hitter/
www.tekstarbejdepaatvaers.systime.dk/index www.theboxonline.dk/kranz-ziegler-ss16-sneak-peak/ www.videnskab.dk/kultur-samfund/derfor-er-50erne-kommet-pa-retro-mode www.youtube.com/yt/advertise/
www.lasertryk.dk/produkter/dat/plakater/priser-paa-plakater.aspx#0
SIDE 64
BILAG // SIDE 65
Indhold // 1.1 Business Model Canvas..............................67
5.1 Vintage moodboard.....................................85
2.1 Moodboard - bryllup/generationer................68
5.2 Tegnet/vintage moodboard..........................86
2.2 Moodboard - bryllup....................................69
5.3 Minimalistisk moodboard..............................87
2.3 Moodboard - bryllup....................................70
6.1 Katalog forside..........................................88
3.1 Butikkens atmosfære...................................71
6.2 Katalog side 2-3........................................89
3.2 Stil og smykker............................................72
6.3 Katalog side 4-5........................................90
3.3 Gammelt værktøj.........................................73
6.4 Katalog side 6-7........................................91
3.4 Butikkens facade.........................................74
6.5 Katalog side 8-9........................................92
4.1 Spørgeskema - grundlæggende..................75
6.6 Katalog side 10-11....................................93
4.2 Spørgeskema - om købet............................76
6.7 Katalog bagside.........................................94
4.3 Spørgeskema - stiftet bekendtskab..............77
7.1 Website mockup ”Forside”..........................95
4.4 Spørgeskema - koncept..............................78
7.2 Website mockup ”Thorup & Forup” og ”Inspiration..................................................96
4.5 Spørgeskema - merkøb...............................79
7.3 Website mockup ”Kontakt”..........................97
4.9 Spørgeskema - medier................................83 4.10 Spørgeskema - sociale medier...................84
SIDE 66
Bilag 1.1 //
Business Model Canvas
SIDE 67
Bilag 2.1 //
Moodboard - bryllup/generationer
SIDE 68
Bilag 2.2 //
Moodboard - bryllup
SIDE 69
Bilag 2.3 //
Moodboard - bryllup
SIDE 70
Bilag 3.1 //
Butikkens atmosfĂŚre
SIDE 71
Bilag 3.2 //
Stil og smykker
SIDE 72
Bilag 3.3 //
Gammelt værktøj
SIDE 73
Bilag 3.4 //
Butikkens facade
SIDE 74
Bilag 4.1 //
Spørgeskema - grundlæggende
SIDE 75
Bilag 4.2 //
Spørgeskema - om købet
SIDE 76
Bilag 4.3 //
Spørgeskema - stiftet bekendtskab
SIDE 77
Bilag 4.4 //
Spørgeskema - koncept
SIDE 78
Bilag 4.5 //
Spørgeskema - merkøb
SIDE 79
Bilag 4.6 //
Spørgeskema - anbefaling
SIDE 80
Bilag 4.7 //
Spørgeskema - faktorer i købssituation
SIDE 81
Bilag 4.8 //
Spørgeskema - personlighed
SIDE 82
Bilag 4.9//
Spørgeskema - medier
SIDE 83
Bilag 4.10 //
Spørgeskema - sociale medier
SIDE 84
Bilag 5.1//
Vintage moodboard
SIDE 85
Bilag 5.2 //
Tegnet/vintage moodboard
SIDE 86
Bilag 5.3//
Minimalistisk moodboard
SIDE 87
Bilag 6.1 //
Katalog forside
Original
SIDE 88
Bilag 6.2 //
Katalog side 2-3
En unik fingerring Jeg er storesøster til den sejeste pige jeg har mødt i mit liv. Da hun sidste år afsluttede gymnasiet med et gennemsnit på 12,1 syntes jeg derfor at milepælen skulle foreviges i et personligt smykke. Jeg har selv valgt hvordan ringen til min søster skulle se ud, og jeg valgte den sorte sten, fordi hun fik sort hue. Hun blev rørt til tårer over min gave - det er den bedste og mest personlige gave jeg nogensinde har givet.
SIDE 89
Bilag 6.3 //
Katalog side 4-5
Dine ønsker, mit håndværk... Med et Original smykke skaber vi resultatet i fællesskab. Dine idéer bliver til virkelighed med mit håndværk. Du får lov at være med i hele processen - fra første skitsestreg til endeligt smykke. Det er også muligt at få omsmeltet nogle af dine egne smykker, så dit nye Original smykke får en helt særlig værdi. Jeg glæder mig til at lave noget for dig.
SIDE 90
Bilag 6.4 //
Katalog side 6-7
I Danmark er jeg født... I forbindelse med mit sabbatår har jeg planer om at rejse til Australien i et år for at arbejde og udvikle mig. Jeg elsker Danmark og jeg kommer til at savne min familie sindssygt meget! Derfor har jeg fået lavet en amulet med Dannebrog på, den skal være et minde om hvor jeg kommer fra, og hjælpe mig i de svære tider når savnet og hjemveen bliver for stor. Det er den perfekte afskedsgave til mig selv.
SIDE 91
Bilag 6.5 //
Katalog side 8-9
Vielsesringe med historie... D. 12 september 2015 sagde vi ”ja” til hinanden. Det var en fortryllende dag hvor alle detaljer var tænkt med. Desværre havde min far ikke mulighed for at føre mig op ad kirkegulvet, da han døde af kræft for to år siden. Det var derfor et stort ønske at få hans vielsesring smeltet ind i vores - så han alligevel kunne være til stede på en symbolsk måde. Ringene har virkelig stor betydning for mig, og jeg føler at min far stadigvæk er en del af min hverdag, når jeg går med min ring.
SIDE 92
Bilag 6.6 //
Katalog side 10-11
Thorup & Forup Emil Thorup »Jeg elsker at skabe og kreere. Når man taler om at finde inspiration kan jeg aldrig helt lige sætte ord på hvor den kommer fra. Jeg kigger ikke særlig meget på blogs eller andre brands – jeg designer hvad jeg synes er fedt og pænt, og er egentlig ret ligeglad med, hvad de andre gør«
Anders Forup »Det er så vigtigt at kunne vise sin personlighed igennem alt. Jeg har med Original forsøgt at skabe et koncept hvor jeg kan møde dig i øjenhøjde og sammen kan vi drage nytte af hinanden. Du fortæller om dit smykkeønske og jeg gør det til virkelighed. Med et Original smykke kan du være helt sikker på, at ingen andre har et magen til. - Det er unikt, det er personligt, det er dit.«
SIDE 93
Bilag 6.7 //
Katalog bagside
Find mig her LOKAL
benhavn vard 59 - Kø Sønder Boule 22 43 30 06 Telefon: +45
SIDE 94
Bilag 7.1 //
Website mockup ”Forside”
SIDE 95
Bilag 7.2 //
Website mockup ”Thorup & Forup” og ”Inspiration”
SIDE 96
Bilag 7.3 //
Website mockup ”Kontakt”
SIDE 97