Primjer: "I, onda?" Neverbalne sposobnosti slu{anja o
Izraz lica
Na{e lice odaje emocije. Obu~avatelj bi trebao znati koje emocije `eli pokazati. o
Kontakt o~ima
Poka`ite interes, podstaknete govornika da nastavi i podr`ite ga (o~ima). o
Govor tijela
Na~in na koji obu~avatelj stoji, sjedi, dr`i tijelo, {alje poruku o zainteresovanosti ili o dosadi. Kada slu{a nekoga, obu~avatelj se treba lagano usmjeriti prema osobi, okre}u}i se govorniku, pokazuju}i miran i pa`ljiv stav. o
Geste
Geste koje su od pomo}i:
o
n
otvoreni kru`ni pokreti rukama podsti~u u~e{}e
n
otvorene ruke dok se postavljaju pitanja ili ne{to razja{njava
n
otvorene ruke ili dlanovi prema govorniku kao da ka`u 'a sada vi'
n
klimanje glavom ohrabruje osobu da nastavi govoriti.
Me|usobna udaljenost
Ostavite dovoljnu udaljenost izme|u govornika i slu{aoca. Nedostatak prostora ili preveliko pribli`avanje mo`e izazvati neugodu. Ukoliko se nekome previ{e pribli`ite, mo`e se po~eti odmicati kako bi odr`ao svoj li~ni prostor sigurnim. o
Vremensko planiranje
Ne prekidajte sagovornika nepotrebno. Koriste}i kombinaciju verbalnih i neverbalnih sposobnosti aktivnog slu{anja, obu~avatelj mo`e pravilno prosuditi kada je najbolje prekinuti sagovornika. NEVERBALNE SPOSOBNOSTI SLU[ANJA SU DJELOTVORNE KADA SE KORISTE ZAJEDNO S VERBALNIM SPOSOBNOSTIMA I ISTOVREMENO POJA^AVAJU NJIHOV EFEKAT. Zamke aktivnog slu{anja:
54
n
preveliko analiziranje,
n
ponavljanje,