BOLETIN INFORMATIVO C E N T R O
C O M E R C I A L
ATENCIÓN AL COMERCIANTE MANTENIMIENTO
INFRAESTRUCTURA
E L
R E C R E O
Destacados del mes Nuevas aperturas
Gerencia de Mercadeo Encargada de planificar y ejecutar cada uno de los objetivos principales tales como: Actividades recreativas, comercialización de los espacios publicitarios, productos comunicacionales, eventos, imagen, permisología para todo lo relacionado de actividades BTL, volanteo, pautas publicitarias, tomas publicitarias, estructuras fijas o cualquier tema donde se utilice la imagen de CCER y CCGER.
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Eventos, BTL, Publicidad, Redes Sociales, Comunicaciones” Maximizamos la comercialización a través de estrategias que permitan aumentar la ocupación de los espacios para así poder generar nuevas fuentes de ingresos, sin dejar de mencionar las Redes Sociales, que en la actualidad son las herramientas principales, para ofrecer los servicios, productos, tiendas, marcas y eventos que existen en nuestro Centro Comercial.
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Atención Al Comerciante Uno de los objetivos más importantes
Estos permisos deben ser canalizados por dicha coordinación, quien se encargará de transmitirlo a la Unidad para el Centro Comercial El Recreo, correspondiente. Correo: es mantener la relación directa con sus aliados comerciales. Como principal enfoque para el logro y ejecución de cada proyecto en at_comerciante@elrecreocc.com, aras a seguir trabajando por el Mreyes@elrecreocc.com buen funcionamiento y calidad de Teléfonos: servicio de nuestras instalaciones. +58 212 285.38.44 / 285.58.89 A fin de mantener esta relación de lunes a viernes desde las directa, está a su disposición la 8:00am a 5:00pm Coordinación de Atención al Comerciante la cual, está enfocada en la canalización de los requerimientos de cada aliado comercial, co n e l p ro p ó s i to d e b r i n d a r respuestas oportunas y eficientes frente a cada solicitud. Así mismo tiene como principal objetivo velar por el cumplimiento de las normas del Reglamente Operativo y de Convivencia del CCER y GER. Queremos recordarles que la C o o rd i n a c i ó n d e A te n c i ó n a l C o m e rc i a n te está a su disposición para recibir cualquier solicitud de permisos y emergencias.
¡El Recreo Somos todos! 3
Gerencia de operaciones e infraestructura RESGUARDO, MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE LAS INSTALACIONES DEL CCER y GER. El equipo de operaciones e Infraestructura trabaja d ía a d ía pa ra vela r que la s i nsta lacione s y espacios estén enmarcados bajos los estándares de distinción que definen al Centro Comercial y comprometidos con la ca l idad de ser vicio e sperada por el cl iente. Esta gerencia se sub divide en las siguientes Gerencias. Gerencia de Mantenimiento Técnico Es la responsable del mantenimiento y funcionamiento de todos los sistemas electromecánicos del Centro Comercial: • • • • •
Sistema de agua helada Chiller; Sistemas A/A; Transporte vertical (escaleras mecánicas y ascensores); Sistema de bombeo; Inyectores y extractores tanto del CCER y GER;
En la actualidad está en proceso la reparación del ascensor panorámico sur y la procura de repuestos para recuperar los equipos del ala norte y mantener los que ya están operativos. Queremos destacar que al igual que las escaleras mecánicas, los ascensores ya se encuentran bajo un programa de mantenimiento preventivo programado para conservar su operatividad. 5
Disponibilidad de Ascensores Ascensores Sur
Ascensores Norte Ascensores de carga Ascensores Panoramico
AGO 2018
ABR 2019
50%
100%
0%
0%
50%
100%
0%
100%
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gerencia de mantenimiento de insfraestructura Su principal objetivo es evaluar todos los proyectos de remodelación, conjuntamente con las coordinaciones implicadas, otorga los permisos y realiza las inspecciones de dichas remodelaciones. Adicionalmente se ocupa de toda la infraestructura del Centro Comercial, techos dañados, pintura etc. Lleva el control del status de la ocupación y disponibilidad de los locales y es la coordinación delegada de la Recepción y/o entrega de locales a nuestro Aliados.
CENTRO COMERCIAL EL RECREO SUMA ESFUERZOS PARA MEJORAR Y RECUPERAR NUESTRAS INSTALACIONES
En aras de conservar y brindar un mejor servicio a nuestros visitantes y aliados la Gerencia General en conjunto con la Gerencia de operaciones e infraestructura, ha realizado un trabajo exhaustivo alcanzando la recuperación y mejoras de nuestros sistemas y equipos por lo que queremos comunicarles a partir de ahora todos los logros alcanzados en los últimos meses, acciones que se seguirán llevando a cabo para lograr el máximo confort de nuestros clientes. 7
La operatividad de los equipos y sistemas se ha recuperado en comparación a los índices del año 2018, tal como mostramos a continuación: Actualmente esta en curso la recuperación del resto de las escaleras mecánicas, particularmente enfocados en el proceso de procura de repuestos, tales como: Pasamanos, motores de frenos, balaustradas, cintas poly y poleas de fricción. Para asegurar la continuidad de la operatividad de los equipos, se informa que desde noviembre 2018 se inició el plan de mantenimiento preventivo programado a todos los equipos que se encuentran en funcionamiento.
AGO 2018
ABR 2019
30%
100%
Escaleras Sur
0%
14%
Escaleras Sótanos
0%
50%
Disponibilidad escaleras mecánicas Escaleras Norte
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Disponibilidad de ghiller y servicio de aire acondicionado central Disponibilidad de Chiller Aire Acond. Central
De los cuatro chiller previstos para el suministro de agua helada, están disponibles actualmente dos al 100%. Queremos destacar que con la capacidad de enfriamiento de estos dos equipos se logra brindar óptima calidad en el servicio de aire acondicionado a los locales comerciales. Actualmente se cumple el proceso de procura de materiales y repuestos para poner en operación los otros dos chiller y así garantizar la alternabilidad del funcionamiento y mejorar la confiabilidad y mantenibilidad del sistema.
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AGO 2018 25%
ABR 2019 50%
Operación de Equipos Periféricos de A/A de Locales Para mejorar el rendimiento de todo el sistema de agua helada en diciembre 2018, se realizó una jornada extraordinaria de mantenimiento preventivo de todos los equipos instalados en los locales comerciales. Durante el año 2018 el ciclo de mantenimiento preventivo en locales comerciales tendrá una frecuencia trimestral para mantener la óptima operatividad del sistema.
se realizó una jornada extraordinaria de mantenimiento preventivo de todos los equipos instalados
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Sistema de bombeo aguas claras Sistema de Bombeo de Aguas Claras
AGO 2018
ABR 2019
25%
50%
Disponemos de 4 moto-bombas de las cuales 2 han sido recuperadas con lo cual el servicio de agua potable se garantiza al 100%. En la actualidad se estĂĄ trabajando en la recuperaciĂłn de las otras 2 moto-bombas para asĂ contar con un sistema 100% operativo, lo que nos ofrece la alternabilidad del funcionamiento de los equipos.
el Centro Comercial el Recreo sigue trabajando para brindar un servicio de calidad en un espacio ideal para el disfrute familiar
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Sistema de bomba de extinción de incendios AGO 2018
Bomba contraincendios
0%
ABR 2019 100%
Se realizó la reparación del conjunto moto bomba de incendio, adicionalmente se cambió completamente el tablero de control y una vez se ponga en marcha el equipo, se procederá con la inspección y reparación de los gabinetes de incendio.
¡El Recreo Somos todos! 12
sistema de bombeo de aguas negras Sistema de Bombeo de Aguas Negras
AGO 2018
ABR 2019
0%
50%
Se recuperaron 2 bombas sumergibles de 15 HP y se instaló un equipo de reserva, se espera la recuperación de una bomba sumergible de 25 hp para el transcurso de este mismo año.
sistema de bombeo nivel freatico Sistema de Bombeo Nivel Freático
Se adquirió una bomba de 7,5 hp y se reparó otra bomba centrifuga de 7 hp, esto con la finalidad 0% 67% de que el sistema pueda trabajar de forma alterna. Está en proceso la recuperación de una tercera bomba para que el sistema trabaje bajo el esquema de alternabilidad de equipos para garantizar su operatibilidad y confiabilidad, ya que al igual que ocurre con aguas negras; la capacidad de bombeo de cada equipo suple la necesidad de desalojo del agua.
AGO 2018
ABR 2019
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gerencia de seguridad
Su objetivo estratégico es garantizar la integridad física de las instalaciones, del personal que labora en nuestros espacios y del público en general. El principal propósito es ofrecer espacios seguros que brinden tranquilidad a nuestros visitantes
Casos de Emergencias Fin de Semana y Feriados: Podrán gestionar cualquier solicitud, y/o información a través de Sala de Control las 24 horas del día.
Teléfonos de sala de Control:
0212- 7068740-8741 14
REDES SOCIALES Estamos en la era de las redes sociales, comunicar los mensajes que usted desea transmitir es incalculable, es por esto que el Centro comercial el Recreo pone a disposición de nuestros aliados, los diferentes canales digitales, para dar a conocer sus productos, servicios, promociones y eventos.
Para poder participar en nuestras redes sociales, pueden enviar su solicitud a través de nuestro correo: comunicaciones@elrecreocc .com O en nuestra oficina de Atención al cliente en la coordinación de eventos Allí estamos en la disposición de asesorar o incluir a todos nuestros y redes sociales. aliados comerciales sumando esfuerzos para la participación de todos 15
DESTACADOS DEL MES
PAVITA´S
ARIANI
NYCO
RORI
RCA
FOSSIL
FARMARKET
REMINGTON HOME
STUDIO VISAGE
BE YOURSELF
HAIR STORE BY LUIS
En este espacio “DESTACADOS DEL RECREO” queremos darle un especial reconocimiento a aquellos aliados que nos acompañan día a día con excelencia. En el total cumplimiento de todas las normas y compromisos adquiridos que conforman una atención de calidad al servicio de todos nuestros clientes.
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Bienvenida
PR ÓXIM AS APERTURAS
Inmobiliaria NSM
Aliado Comercial, arrendatario, si quieres vender, alquilar tu local comercial. CONTACTANOS Estamos a tu disposición para cualquier trámite Comunícate con nosotros: Telef: +58 212 285.38.44 / 285.58.89 o a través del correo electrónico ventaslacastellana@gmail.com ytenen@gruponsm.com