sociais ou conversando com amigos ao telefone. Cerca de 1/3 afirma ter reduzido suas interações face a face. Estudiosos de Stanford expressam preocupação com esse novo tipo de comportamento, pois acreditam que a internet seja uma tecnologia de isolamento que promove o comportamento individualizado em vez do envolvimento comunitário. É indiscutível que a internet tenha criado novas formas de interação entre as pessoas, mas ainda é cedo para afirmar que ela seja uma ameaça no sentido da qualidade das relações humanas. O que acontece cada vez mais é que funcionários trabalhem em equipes e inúmeras vezes com pessoas que jamais encontrarão presencialmente. Outras habilidades serão desenvolvidas como a capacidade de transmitir emoções, confiabilidade e liderança pela linguagem não verbal. Historicamente, a verbalização tem sido considerada a forma mais estruturada e completa de comunicação, sendo a cultura moderna predominantemente visual, sabendo-se que a humanidade sempre se comunicou por canais não verbais: tambores, dança, gestos, música. O século XIX foi definido como o século do livro, enquanto que o século atual é o da imagem. O reconhecimento da existência e da importância de um modo não verbal expresso através da escrita e das imagens é de capital importância para profissionais que interagem com pessoas no seu dia a dia pelo mundo virtual. As emoções são experiências fundamentais do nosso EU que também acontecem entre as pessoas no mundo virtual e, portanto, também nas E-Orgs. Sentimos alegria, medo, tristeza, culpa, vergonha, orgulho, infelicidade, insatisfação, admiração, temor. Nosso corpo participa involuntariamente e dá colorido à experiência emocional, pois, quando nos emocionamos, sentimos secura na garganta, batidas no coração, tontura, suor, fraqueza nas pernas, tensão. Sensações que no ambiente virtual não podem ser vistas por quem está do outro lado da máquina.
Quantas vezes pensávamos emocionalmente em atuar de determinada forma com alguém no presencial e, na hora de fazê-lo online, nossos afetos foram atenuados pelo pensamento e acabamos nos expressando de maneira mais cordial e gentil. As emoções e os sentimentos ajudam a avaliar situações, servem como valoração para situações de vida, preparam nossas ações, participam da percepção de situações vividas e de nossas reações ao meio.
E-Organization; E-Business; E-Commerce
Por que precisamos falar de emoção? Porque a emoção é parte integrante de nossa vida psíquica, independentemente do trabalho presencial ou no ambiente online. Através delas compreendemos nossas expressões por meio dos afetos que as acompanham. Não devemos estudar somente nossa vida racional através de ambientes tecnológicos.
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