¡En este mes te presentamos la "Historia de Don Rafael"!

HISTORIA DE ÉXITO DE DON RAFAEL

Don Rafael, un paciente valiente y decidido que ha enfrentado el desafío del glaucoma primario de ángulo abierto con determinación. A pesar de la pérdida de visión ha buscado opciones para mejorar su calidad de vida y ha encontrado en Clínicas Visualiza un lugar de apoyo y rehabilitación visual.

Don Rafael de 77 años, ha aprendido a utilizar una aplicación de ayuda para poder movilizarse de una forma más segura. Esta herramienta le ha brindado mayor confianza y le ha permitido disfrutar de reuniones sociales y así mismo ha aprendido a conocer mejor la posición sus alimentos y evitar botar los utensilios de comida a la hora de comer.

Además, el uso de aumentos recomendados y las gafas de ayuda ha mejorado su capacidad para leer y ver pantallas, como las de su celular y computadora. En lugar de limitar sus actividades, Don Rafael ha visto este proceso como un reto.

“Con la perdida de mi visión, puedo seguir adelante y me ha ayudado a socializar mejor en las reuniones con mis amigos”.

APLAUDIMOS A DON RAFAEL POR SU VALENTÍA Y ESFUERZO

Su historia nos inspira a seguir promoviendo el acceso a servicios de rehabilitación visual y apoyando a las personas que enfrentan desafíos visuales.

NUEVO LABORATORIO CLÍNICO VISUALIZA

En Visualiza, nos enorgullece compartir que continuamos creciendo y ofreciendo una atención integral a nuestros pacientes, asegurando su accesibilidad en un mismo lugar. Durante el mes de mayo se ha finalizado la instalación del laboratorio clínico en nuestro Centro Diabético, lo que nos permite brindar un servicio aún más completo a nuestros pacientes.

En nuestro compromiso constante por mejorar y proporcionar un servicio de alta calidad, valoramos enormemente la opinión de nuestros pacientes. Es por eso que se llevaron a cabo encuestas con el objetivo de medir la satisfacción de aquellos que nos visitan. Estos datos recopilados nos han proporcionado información valiosa que nos ayudará en la gestión de mejoras en nuestras clínicas.

CENTROS DE VISIÓN VISUALIZA

En nuestros centros de visión, continuamos llevando la salud visual a un mayor número de personas. Durante el mes de mayo, se realizaron distintas evaluaciones y actividades en distintos puntos del país, con el objetivo de promover la importancia de cuidar la salud ocular y brindar atención especializada a aquellos que lo necesitan.

CENTRO DE VISIÓN COBÁN

En el Centro de Visión de Cobán se llevó a cabo una jornada de captación para intervenciones quirúrgicas, inaugurando la sala de operaciones y realizando procedimientos de extracción de cataratas y pterigión.

CENTRO DE VISIÓN HUEHUETENANGO

Nos complace anunciar que recientemente se llevó a cabo la jornada de seguimiento a pacientes postoperatorios en la sala de cirugía de nuestro Centro de Visión en Huehuetenango. Esta jornada fue de gran importancia, ya que marca la primera jornada de cirugía realizada en las instalaciones de Huehuetenango.

CENTRO DE VISIÓN ESCUINTLA

Jornadas de evaluaciones oftalmológicas en la escuela La Ceiba, dirigidas tanto a maestros como a niños. El principal objetivo de estas evaluaciones fue detectar cualquier defecto refractivo en los niños y determinar si necesitaban utilizar anteojos para corregir su visión. Asimismo, se realizó una evaluación ocular completa a los maestros y se les brindó la referencia necesaria al Centro de Visión en Escuintla.

Adicionalmente, también se organizó una jornada oftalmológica en Nueva Concepción con el propósito de identificar a pacientes con enfermedades visuales. Durante esta jornada, se llevaron a cabo evaluaciones exhaustivas para detectar diferentes condiciones oculares y se proporcionaron las referencias necesarias según la necesidad de cada paciente. Aquellos que requirieron un tratamiento o una atención más especializada fueron remitidos a nuestra sede central en zona 9 o al Centro de Visión, donde recibirán la atención adecuada por parte de nuestros profesionales.

CENTRO DE VISIÓN MAZATENANGO

Recientemente en el Centro de Visión de Mazatenango se llevaron a cabo diferentes jornadas incluyendo San José La Máquina, con el propósito de identificar a personas que requieren atención en salud visual. Así mismo también se llevaron a cabo jornadas de salud visual enfocada en los estudiantes en la escuela El Progreso y el Colegio CODECI.

CENTRO DE VISIÓN CHIMALTENANGO

En el transcurso del mes se llevaron a cabo diversas jornada en el Centro de Visión Chimaltenango, en la cuales se orientaron a informar a los padres de familia de los alumnos de la Escuela Federal de Chimaltenango sobre la importancia de la salud visual. Para la difusión del mensaje se utilizaron diferentes estrategias, como volanteo, afiches informativos y perifoneo en puntos clave de la cabecera de Chimaltenango, con el objetivo de dar a conocer la jornada e impulsar a los padres a llevar a sus hijos y a los maestros de la escuela a evaluarse.

JORNADAS COMUNITARIAS

Nuestras jornadas comunitarias tienen como objetivo llegar a poblaciones de escasos recursos que carecen de acceso a la salud visual. Nos esforzamos por llegar a lugares remotos y comunidades que enfrentan dificultades para acceder a servicios oftalmológicos.

Nuestras jornadas comunitarias tienen como objetivo llegar a poblaciones de escasos recursos que carecen de acceso a la salud visual. Nos esforzamos por llegar a lugares remotos y comunidades que enfrentan dificultades para acceder a servicios oftalmológicos.

Recientemente, se realizó una jornada en el Hogar Villa de los Niños en la zona 6. El propósito fue detectar posibles problemas visuales. Además, se brindaron gafas a aquellos niños que lo necesitaban. Esta iniciativa busca mejorar la calidad de vida de los niños y apoyar su desarrollo educativo.

Asimismo, nuestro equipo de jornadas se trasladó al oriente del país específicamente al municipio de San Luis Jilotepeque en el departamento de Jalapa

con el objetivo de promover la salud ocular en la comunidad y brindar apoyo a las personas que lo necesitaban. Durante esta jornada, se captaron pacientes para realizar cirugías de pterigión y cataratas.

Jornada a niños con discapacidad en Santiago Cubulco municipio del departamento de Baja Verapaz. En la jornada se realizaron evaluaciones visuales, esta iniciativa es de gran importancia, ya que brinda la oportunidad de mejorar la salud visual y la calidad de vida de estos niños.

XELA

Jornada de atención visual a niños de Aldeas Infantiles Rudolf Walther hogar de niños situado en el municipio de Salcajá del departamento de Quetzaltenango. Durante esta jornada, los niños recibieron exámenes visuales, diagnósticos y tratamientos necesarios para su salud visual. Es fundamental que los niños en estas situaciones vulnerables tengan acceso a servicios de atención oftalmológica, ya que una buena salud visual es esencial para su desarrollo, aprendizaje y bienestar general.

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CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Continuamos con el desarrollo de nuestros colaboradores por medio de talleres y capacitaciones que incentivarán el crecimiento profesional y personal del equipo Visualiza.

Capacitación el arte del servicio al cliente. Dirigido a encargados y recepcionistas de centros de visión, con el objetivo de comprender como impacta el buen servicio al cliente en la percepción hacia la empresa, implementando técnicas de un servicio al cliente completo.

Taller Chat bot: Mejor el servicio al cliente a través de la mensajería automática. Dirigido a los encargados y recepcionistas de centros de visión. El objetivo de este taller es familiarizarlos con una herramienta innovadora para brindar un excelente servicio al paciente, reducir los tiempos de respuesta y aprovechar al máximo las funcionalidades del nuevo Chat Bot.

Taller fotografía básica con celular. Dirigido a los integrantes del equipo de jornadas. Siendo este su objetivo dar a conocer técnicas esenciales para saber cómo manejar la cámara del celular, ajuste de luz, contraste, filtros y colores que componen una escena fotográfica. Logrando así mejor toma de fotografías de casos importantes durante las jornadas para documentar historias de éxito.

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Conferencia de responsabilidad social y empresarial. Dirigido a: gerente y asistente de talento humano. El objetivo de esta conferencia es brindarles conocimientos sobre la importancia de la responsabilidad social y empresarial, así como el impacto positivo que puede tener en la sociedad. También se vio la viabilidad de implementar estas prácticas en nuestra en la institución.

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Capacitación de la comunicación en momentos difíciles. Dirigido a: Administradores de Clínica con el objetivo de adquirir herramientas de retroalimentación constructiva a los colaboradores y utilizar los errores que se cometen en oportunidades de mejora.

Capacitación sobre el impacto de la formación y desarrollo humano en los resultados de la organización. Dirigido a: asistente de capacitaciones y asistente de talento humano dando a conocer el impacto de la formación y desarrollo de los colaboradores en los resultados de la organización, ya que a través de ella, se logra que los colaboradores potencien sus capacidades y habilidades laborales, generando un beneficio individual y colectivo que mejora y hace crecer a Visualiza.

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Capacitación de office 365 y la transformación digital ¿cómo aprovecharla al máximo?. Dirigido al personal del departamento de IT. Poniendo en práctica herramientas que nos ayuden a mejorar los procesos e impactar de forma positiva en la experiencia del cliente interno.

Capacitación y taller sobre estrabismo. Dirigido a Médicos Oftalmólogos, con el objetivo de dar a conocer cómo realizar el diagnóstico de estrabismo, las causas y el estrabismo asociado con síndromes especiales, para brindar información actualizada a los médicos sobre el estrabismo, causas, diagnóstico y tratamiento.

Conferencia SAP óptica y laboratorio. Dirigido al equipo de laboratorio, óptica y caja, con el objetivo de mejorar el proceso de transferencia de aro, órdenes de venta de lentes de contacto y el flujo de productos terminados en nuestros departamentos de óptica y laboratorio. Este taller tiene como objetivo brindar conocimientos y herramientas necesarias para estandarizar y agilizar el proceso de transferencia del producto finalizado, con el fin de entregarlo de manera eficiente y oportuna al paciente.