Ações Internas – Troca de Funções e Simulado de Crise
São Carlos, 20 de maio de 2010. Circ. Nº 038/10
Ref: Ações Internas – Troca de Funções e Simulado de Crise Prezado Lojista e Equipe: Troca de Funções 2010 Informamos que amanhã, dia 20 de maio, no período da manhã, realizaremos o nosso evento interno Troca de Funções. A Troca de Funções realizada pela Iguatemi Empresa de Shopping Centers (IESC) é uma ação anual de endomarketing que visa integrar, motivar e promover melhorias entre os departamentos dos diversos Shoppings que integram a rede Iguatemi. No evento, profissionais de alta e média gerência têm que, literalmente, pôr a mão na massa, executando tarefas operacionais como limpeza, jardinagem, atendimento ao cliente, segurança e manutenção elétrica. No final do evento, os gestores sugerem mudanças e a maioria delas são implementadas. A ação visa não apenas melhorar os processos internos, como se reflete no atendimento que o Shopping presta ao cliente final, trazendo excelência ao Jeito Iguatemi de atender.
Simulado de Crise Informamos também que na sexta – feira, dia 21 de maio, no período das 6h às 8h, realizaremos nosso Simulado de Crise. Esse simulado, organizado pela equipe da segurança, envolve todos os nossos colaboradores internos, que nessa ocasião colocam em prática o seu conhecimento em possíveis situações de crise de um Shopping Center. A ação tem como objetivo, a prática de nossos procedimentos internos, assim como a prevenção de possíveis falhas.
Agradecemos a compreensão de todos. Att. Departamento de Marketing