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Publicação do Shopping Center Iguatemi São Carlos - maio de 2014
editorial agenda novidades dia dos namorados copa expansão resultados as 50 marcas mais valiosas do Brasil em 2014
expediente
Um presente que vai virar história de amor.
nesta edição
COMPRE E GANHE DIA DOS NAMORADOS
conselho editorial gerente geral
Marcelo P. Borba supervisora de marketing
Marina Marini Stamato
coordenadora de marketing
Heloisa Miranda
edição projeto gráfico
Santa Composição editoração eletrônica
Tainara Fida redação
Heloisa Miranda
Olá pessoal! Estamos em clima de festa! Chegamos a um período crucial em 2014, um marco para a história do Iguatemi São Carlos: a inauguração da primeira fase da nossa segunda expansão. A grande novidade é a nossa preparação para criar um clima de “seja bem-vindo” e surpreender os nossos clientes. O mais importante é que esse período será estendido e as novidades serão introduzidas constantemente. Serão novas lojas e serviços qualificados, além de vários eventos ocorrendo no mall para encantar as pessoas promovendo uma experiência única. Assim, elas terão motivos para retornar. Esse momento é propício para conquistar e fidelizar clientes. Entrando no clima de futebol, teremos o Quintal Iguatemi na Torcida em junho e Arena Esportes em Julho, atraindo muitas famílias para o shopping com eventos temáticos ligados a esse momento que vive o Brasil. Aproveitem esse momento! Trazemos também nesta edição do newsletter todos os detalhes da Promoção de Dia dos Namorados que ocorre no início do mês, os resultados das ações realizadas em maio, assim como as lojas recentemente inauguradas e as novidades que estão por vir nos próximos meses. Um abraço, boa leitura e boas vendas. Marcelo P. Borba Gerente Geral
agenda
editorial
Chegamos a um período crucial em 2014, um marco para a história do Iguatemi São Carlos: a inauguração da primeira fase da nossa segunda expansão.
• Happy Hour Convide seus clientes a curtirem a melhor música no Happy Hour do Iguatemi. Todas as quintas, músicos selecionados de São Carlos e região trazem a melhor trilha sonora para o final de tarde. Confira a programação de junho e julho:
05/06 André da Mandinga - MPB 12/06 The Blue Diamond – Repertório Especial Dia dos Namorados 15/05 Josafá – o melhor da MBP 19/06 Ricardinho da Banda Sigla – Anos 80 26/06 Rosa de Samba – Samba e Choro 03/07 Regina Dias - MPB 10/07 Diogo Salles - Melhor dos Beatles e anos 50 17/07 Maria Butcher - MPB 24/07 Rodrigo Zanin - Tributo a John Mayer 31/07 Giovana Guastaldi e Danilo Gust - Pop
• Balcão da Cidadania O projeto Balcão da Cidadania abre suas portas para as instituições locais divulgarem os seus trabalhos, arrecadarem verba para o desenvolvimento de seus projetos assistenciais e captar voluntários. As próximas instituições a utilizarem o espaço serão: 01/06 - Samaritano 15/06 - Missão Resgate de Vidas 29/06 - UNIARTE 13/07 - Assoc. Esportiva Social e Cultural Expressinho Futebol Clube 27/07 - Acorde Colabore também e divulgue para seus clientes. A solidariedade é contagiosa. Contagie e deixe-se contagiar.
sociais estão cada vez Redes Sociais e Asmaismídias presentes no dia-a-dia das e são referências para os e-mail Marketing pessoas consumidores que podem buscar
Ferramentas de comunicação para você lojista.
informações e interagir com o que a empresa pode oferecer de forma cômoda, rápida e útil. Outra ferramenta de marketing direto é o e-mail marketing. Dinâmico, é uma técnica eficiente por ser direcionado a um tráfego qualificado. Temos um mailing com mais de 34 mil e-mails cadastrados que podem resultar em boas conversões. Elabore sua estratégia para oferecer novos produtos e promoções. Identi-
fique o que seus clientes procuram para fidelizar, atingir e envolver seu público-alvo. A palavra-chave é engajamento! Entre em contato com a Tainara através do telefone 3372 4233 ou pelo e-mail: ext.tfida@iguatemi.com.br.
Aproveite!
Siga-nos e convide seus clientes a nos seguirem: Twitter: @iguatemisaocarlos Facebook: www.facebook.com/Iguatemisaocarlos Instagram: www.instagram.com/Iguatemisaocarlos
novidades
Novas lojas e realocações Dando continuidade à renovação e atualização do mix do Iguatemi São Carlos, aconteceram no primeiro trimestre deste ano importantes mudanças e inaugurações de lojas, confira:
Equilíbrio Hall A Equilíbrio uniu suas duas lojas somando suas marcas femininas e masculinas em um único espaço. O ambiente é maior, mais moderno e sofisticado. Tudo para surpreender o público, oferecendo mais comodidade.
Ótica Crislen A Ótica Crislen foi totalmente reformada! A disposição da loja está mais atual e sofisticada, enfantizando os produtos. O espaço contemporâneo conta com grifes exclusivas de óculos solares e de grau, como a Tiffany & Co e a Caroline Abram.
Cosmétique Les Sens Inaugurado em maio, o quiosque de maquigens Cosmétique Les Sens, é especializado em lápis para olhos. Além dele, possui também outros produtos como sombras, delineadores e batons. Veio para agregar valor ao nosso mix.
Rabisquedo Em julho teremos o evento Rabisquedo. Eles são brinquedos de pano personalizados baseados nos rabiscos de crianças ou adultos. Cada produto criado é único e reflete o sentimento expresso pela pessoa. Além disso, a criatividade é estimulada através de produtos artesanais que proporcionam experiências lúdicas, sensoriais (sensações táteis, espaciais e visuais) e artísticas. Aguardem!
novidades
Semana do Bebê
Cuidando e Nutrindo o Futuro Em parceria com a Prefeitura Municipal de São Carlos, o Shopping Iguatemi cederá espaço para realização da IX Semana do bebê. O evento “Cuidando e Nutrindo o Futuro” faz parte do calendário de ações e prestará serviços à comunidade: serão realizadas medições de peso e altura de crianças entre 0 a 6 anos, como forma de atuação na prevenção da desnutrição e obesidade infantil. Os dados obtidos nas medições serão inseridos em um software que indicará o diagnóstico nutricional que deverá ser utilizado para aquela criança. Participe e divulgue para seus clientes.
Serviço De 31 de maio a 8 de junho Das 12h às 20h Praça de Eventos, gratuito
namorados
COMPRE E GANHE DIA DOS NAMORADOS
Um presente que vai virar uma história de amor.
De 2 a 12 de junho, a cada R$ 250 em compras, você ganha um pocket note exclusivo para guardar para sempre a sua história de amor.* São 3 modelos para você colecionar ou presentear. *Oferta válida enquanto durarem os estoques de 6.000 itens sortidos. Limite diário de 3 cadernos por CPF cadastrado. Para informações sobre esta oferta, lojas participantes, condições de participação e restrições, consulte o regulamento no Posto de Troca localizado na Praça de Eventos ou no site www.iguatemisaocarlos.com.br.
Dia dos Namorados Promoção
A data mais romântica do ano não poderia passar em branco no Iguatemi São Carlos. Entre 2 e 12 de junho, a cada R$250,00 os clientes podem ganhar um pocket note com estampa exclusiva – são 3 lindos modelos para colecionar. Serão disponibilizados 2.000 unidades de cada modelo. A Promoção será divulgada em rádio, outdoor, revista Kappa, Jornal, internet, e-mail marketing, redes sociais e merchandising.
Promoção Dia dos Namorados Iguatemi De 02 a 12 de junho A cada R$250,00 = 1 pocket note Limite de 3 brindes por CPF por dia
Lembramos que, de acordo com o regulamento, está vetada a participação de sócios, lojistas, funcionários e colaboradores das lojas nesta promoção. Contamos com a colaboração de todos.
Dia dos Namorados Ação especial
Anteciparemos a comemoração do Dia dos Namorados para receber os casais que visitarem o Iguatemi São Carlos no dia 11 de junho. Os clientes serão surpreendidos por música no mall, com dupla de violinistas e receberão brigadeiro de colher. Ação especial - Dia dos Namorados Dia 11 de junho, das 19h às 22h Gratuito
copa
Quintal Iguatemi na Torcida Para preparar a criançada e torcer pela seleção brasileira de futebol durante a Copa do Mundo da FIFA 2014 ™, o Quintal Iguatemi oferecerá oficinas divertidas para criação e confecção de itens de torcida, desenhos para colorir e pinturinha no rosto. Divulgue para seus clientes. Quintal Iguatemi na Torcida De 14 a 26 de junho Diariamente, das 15h às 21h Praça de Eventos, Gratuito
Fotos Kodak Parceria
Mais uma parceria com a Kodak irá presentear os clientes Iguatemi com fotos. A temática será o futebol e a Elmo Kids montará um cenário alusivo, para crianças de até 12 anos e as fotos serão impressas e entregues na hora. Fotos Kodak De 14 de junho a 13 de julho Para crianças de até 12 anos Praça de Eventos, gratuito
Arena Esportes Uma super Arena de Esportes será mais uma atração durante a Copa do Mundo da FIFA 2014 ™. A garotada poderá se divertir com o SuperPebolim, uma mesa de atividades, games e acerte o gol. Divulgue para seus clientes. Arena Esportes De 28 de junho a 13 de julho Diariamente, das 14h às 20h Praça de Eventos, Gratuito
expans達o
Inauguração da Expansão Estamos em contagem regressiva para inauguração da expansão! Dia 30 de junho será a abertura na nova ala do shopping. Os clientes passarão a contar com 95 lojas, dentre elas, quatro âncoras, um cinema, área de lazer infantil e ampla diversidade na praça de alimentação. A contar da data de inauguração da expansão, nossos clientes terão 90 dias de muitas novidades. Somos reconhecidos pela qualidade e consistência em nossos negócios e serviços, fazemos com amor e nosso knowhow nos permite ter a certeza de que o Iguatemi São Carlos terá ainda mais sucesso!
resultados
COMPRE E GANHE diA dAs MãEs
tudo é especial. inclusive o dia delas.
com R$ 250 em compras, você ganha deliciosos bombons Imagens meramente ilustrativas.
Raffaello, da Ferrero*.
Dia das Mães Realizamos de 28 de abril a 11 de maio a Promoção Dia das Mães 2014. A data foi marcada pela Promoção “Comprou Ganhou Dias das Mães” com deliciosos bombons Raffaello, da Ferrero Rocher e conseguimos um aumento de 182% em número de clientes atendidos comparando com a promoção de 2013. Para celebrar o mês dedicado às mães, a cada R$250,00 em notas fiscais, de compras realizadas no Iguatemi São Carlos, os clientes ganharam deliciosos bombons Raffaello, da Ferrero Rocher. Foram 4.151 clientes atendidos no total.
resultados
Exposição CDCC O Centro de Divulgação Científica e Cultural (CDCC) da USP, explorou em seus laboratórios as Leis da Física, os experimentos da Química, os cálculos da Matemática, a vida animal e o fascinante mundo da Astronomia entre os dias 15 e 18 de maio. Várias pessoas puderam visualizar um pouco do intrigante mundo da ciência na Exposição do CDCC. Passaram pelo evento 1500 pessoas.
Voucher
X SEMATRON Fizemos uma parceria com a organização da X SEMATRON, uma semana que ocorre na USP e é organizada pelos alunos de Engenharia Mecatrônica. Distribuimos vouchers para os participantes virem ao Iguatemi São Carlos fazer suas refeições. O evento ocorreu entre os dias 12 e 16 de maio. Obtivemos um retorno de 2,67%.
resultados
A tradicional e secular arte japonesa de dobra esteve presente entre os dias 21 e 28 de maio n pela Associação Nipo de São Carlos. Além dela quisesse se aventurar nesta arte. Passaram pelo Foi um sucesso!
ar papéis para criar representações, o Origami, na praça de eventos. A exposição foi organizada ao, aconteceram Oficinas de Origami para quem o local 2433 pessoas.
As 50 marcas mais valiosas do Brasil em 2014 Com foco no pĂşblico jovem, a Skol ĂŠ a marca mais valiosa do brasil pela segunda vez no ranking Dinheiro/BrandAnalytics. Saiba como a Ambev repetiu esse feito e quem mais brilhou em 2014
Por Carlos Eduardo Valim & Luciele Velluto
Um logotipo vermelho de quatro letras se destacou na paisagem de patrocinadores do Lollapalooza, o festival de música que reuniu 140 mil espectadores em São Paulo, nos dias 5 e 6 de abril. Como é difícil imaginar uma maioria de abstêmios numa multidão de fãs de rock, era de esperar que uma das marcas mais encontradas no evento fosse a da fornecedora oficial de bebidas alcoólicas. No caso, o posto cabia à Skol, fabricada pela Ambev e líder do mercado brasileiro de cervejas, com 28% de participação no período entre janeiro e abril deste ano. Para chamar a atenção do público roqueiro, a companhia investiu em uma edição limitada da bebida, chamada Skol Stage, que vinha num copo especial, com um teor alcoólico ligeiramente superior ao da sua versão comum e foi vendida com exclusividade no evento. A estratégia visava apagar de vez a relação do Lollapalooza com a rival de origem holandesa Heineken, que patrocinou as duas primeiras edições do festival no Brasil. Também reforçou a aposta da Skol nos festivais de música, anunciada, em março deste ano, mediante parcerias com as duas mais ativas empresas organizadoras de eventos musicais do País, a XYZ e a T4Fun, que realizou o Lollapalooza. “A Skol sempre foi a marca jovem do portfólio da Ambev”, afirma Fabio Baracho, diretor de marketing da marca. “Queremos nos comunicar com os jovens por meio da música e de ações ligadas ao público universitário.” Essas duas pontas da estratégia, promete o executivo, serão preponderantes dentro do esforço de promoção e vendas que será feito nos próximos meses. Com um desafio adicional: o de manter o sucesso que garantiu à empresa o título de Marca Mais Valiosa do Brasil em 2014, de acordo com o ranking realizado em parceria pela DINHEIRO e a BrandAnalytics/Millward Brown Optimor, empresa ligada ao grupo britânico WPP. Trata-se do segundo ano consecutivo em que a Skol aparece no topo do ranking. Desta vez, o valor de sua marca subiu 8%, para US$ 7,055 bilhões. O feito é ainda mais digno de nota por ter ocorrido num momento em que se verifica uma queda de valor das 50 marcas brasileiras mais preciosas. Em dólar, elas passaram a valer, em conjunto, US$ 45,9 bilhões, uma perda de 14% em relação ao estudo do ano passado. Em uma análise com moeda local, houve quase uma estagnação, com uma queda de 1%, para R$ 107 bilhões. A Ambev tem também outros motivos para festejar. De
preferência, com a abertura de muitas geladas. Além da presença da Skol no ponto mais alto do ranking da BrandAnalytics – que avaliou 244 marcas –, a empresa colocou as cervejas Brahma, Antarctica e Bohemia no “top ten” do Brasil. O seu quadrado mágico de marcas desceu redondo, atingindo um valor conjunto de US$ 12,9 bilhões. A Skol ainda aumentou a distância para as concorrentes de outros setores, já que Bradesco, Itaú e Petrobras sentiram os efeitos do baixo crescimento da economia brasileira no ano passado e perderam valor. Bradesco e Petrobras, aliás, já foram tricampeãs do estudo anual de marcas mais valiosas. “Estamos percebendo uma mudança nos últimos dois anos, em que as marcas de consumo vêm se destacando mais”, afirma Eduardo Tomiya, diretor-geral da BrandAnalytics. “As empresas brasileiras estão aprendendo a trabalhar as suas marcas, já que no passado tudo o que se produzia era vendido. Agora, é preciso disputar mercado, e nem sempre está claro com que categoria de produtos se briga por uma fatia do bolso do consumidor.” É um caminho trilhado pelas marcas que mais cresceram em valor do ranking de 2014. Entre elas figuram as de empresas ligadas a setores que sempre foram menos afeitos a investimentos de publicidade e mídia, como o agropecuário. Comandado pelos irmãos Joesley e Wesley Batista, o frigorífico JBS, por exemplo, é dono da marca que mais se valorizou neste ano, a Seara. Com 47% de variação e ao atingir o valor de US$ 287 milhões, ela saltou 13 posições. Esse resultado foi estimulado pela transação que envolveu a marca, vendida pelo grupo Marfrig para o rival por R$ 6 bilhões, em junho de 2013. “O valor de uma empresa, no fim das contas, é uma consequência do trabalho de percepção de marca e do valor sentido pelo investidor”, diz Tomiya. A tarefa relativa ao trabalho de imagem para a Seara foi feita por seus dois últimos controladores. A Marfrig utilizava a Seara para patrocinar o time de futebol do Santos e relacionar os seus produtos ao então craque em ascensão Neymar. A partir deste ano, a JBS escolheu, em campanha produzida pela WMcCann, utilizar a apresentadora Fátima Bernardes, da TV Globo, como a nova garota-propaganda. Especula-se, no mercado publicitário, que a empresa pagou R$ 5 milhões para que Fátima fizesse o primeiro comercial de sua carreira. Outras duas empre-
sas que tiveram marcas entre as que mais cresceram guardam um personagem em comum: o empresário Abilio Diniz. A rede de supermercados Pão de Açúcar ganhou valor à medida que ele se afastava do comando dos negócios para o grupo francês Casino. Já a BRF viu a sua marca Sadia se valorizar com a chegada de Diniz à presidência do seu conselho de administração e ao time de principais acionistas. “Com a nova administração, que ingressou na companhia em abril de 2013, os investimentos em marketing foram elevados a patamares competitivos e equiparados aos das grandes companhias de alimentos do mundo”, afirma Andrea Napolitano, diretora de marketing da BRF. Já o Pão de Açúcar se beneficiou de uma estratégia trazida pelos franceses do Casino, que lhe garantiu um feito inédito. Dentre as bandeiras do Grupo Pão de Açúcar (GPA), a marca superou, pela primeira vez, a bandeira Extra, de pegada mais popular. “O Pão de Açúcar teve um trabalho de amadurecimento da marca e passou a ser mais agressivo em promoção. Tivemos de mostrar que não somos apenas um supermercado para produtos mais elaborados, mas também podemos estar no dia a dia das pessoas, com preços competitivos”, diz Cecília Gurgel, diretora de marketing do GPA. “Hoje, queremos ser o supermercado da vizinhança.”
Central de Conveniências No entanto, quem ficou no topo da categoria de varejo foi uma empresa de venda de combustíveis, que cada vez mais quer ser reconhecida como uma central de conveniências. A ascensão de 13% no valor da Ipiranga fez a marca de postos de combustíveis do grupo Ultra entrar no “top ten” e deixar para trás a Lojas Americanas. “Nos últimos anos, ampliamos o escopo de atuação e desenhamos a nossa estratégia com o objetivo de aprofundar nossa diferenciação com relação ao mercado, por meio de lojas de conveniência, padarias, serviços de troca de óleo, programa de fidelidade, pagamento eletrônico de pedágios e estacionamentos”, afirma Leocadio Antunes Filho, diretor-superintendente da companhia. “Estamos estreitando vínculos com os nossos clientes e ampliando os motivos para que as pessoas visitem mais a nossa rede.” Há várias formas de ampliar
o seu público e dar mais motivos para consumidores e investidores adotarem uma marca. Para a Adria, linha de massas e biscoitos da cearense M. Dias Branco, a estratégia escolhida foi a de expandir a sua linha de produtos premium, com o lançamento, neste ano, das massas Grano D’Oro. “A marca está sempre analisando o mercado para atender as exigências de sabor e qualidade do consumidor e buscando novas oportunidades para manter o crescimento”, diz Eliana Lopes, diretora de marketing da Adria. Outras companhias, com mercados mais restritos, precisam de estratégias diferentes para inovar. “No caso de educação, é melhor construir uma marca devagar e de forma sólida”, afirma Silvia Cezar, diretora de marketing da rede de ensino superior Estácio. “A importância da marca está na força que ela tem, já que não estamos falando de um produto e sim de uma decisão muito grande de um aluno.” Para a Cielo, o principal investimento está na relação direta com o seu 1,45 milhão de clientes. Neste ano, R$ 400 milhões serão destinados à inovação, já que as máquinas têm um ano e sete meses de vida útil. Mas, provavelmente, a empresa que apresentou o crescimento mais surpreendente do ano foi o banco BTG Pactual, do empresário André Esteves. Afinal, ele faz parte do setor que mais perdeu valor no ranking das 50 principais marcas nacionais. Puxadas por uma queda de 70% do Banco do Brasil, as instituições financeiras foram afetadas pela depreciação de suas ações em 2013. “Somos o único banco que não é do varejo no topo da lista das maiores marcas”, diz Roberto Sallouti, diretor de operações do BTG. “A imagem de credibilidade que construímos tem feito novos clientes buscarem o BTG.” A principal lição para a atual campeã Skol na sua busca para continuar evoluindo e – quem sabe? – até se tornar uma tricampeã, como conseguiram Petrobras e Bradesco, está em aplicar parte desses ensinamentos. “O desafio agora é aquele de todo líder: o de saber como manter a relevância”, diz Fabio Baracho. “Ainda mais em um momento em que novos concorrentes entram no mercado e em que nunca houve tantos rótulos de cerveja à venda.” O que, para muitos, seria considerado uma consagração pode ser, para a Skol, apenas um ponto inicial no longo caminho para a construção de uma grande marca. A BrandAnalytics publica desde 2006, em parceria
com a revista DINHEIRO e o grupo britânico WPP, os rankings das marcas mais fortes e das mais valiosas do Brasil. O ranking das marcas mais valiosas considera duas dimensões, explica Roberto de Napoli, diretor de operações da BrandAnalytics. A dimensão financeira considera o valor do negócio no mercado de capitais e valor dos intangíveis da empresa. Já a dimensão de mercado avalia a contribuição da marca para o resultado dos negócios – seria uma estimativa de quanto a empresa perderia de vendas caso deixasse de estampar o logotipo de sua marca em seus produtos ou serviços. Da multiplicação do valor dos intangíveis pela contribuição da marca resulta o valor da marca.
Apenas empresas brasileiras com ações cotadas na BM&FBovespa são consideradas, de forma que os seus resultados financeiros sejam abertos. O ranking das marcas mais fortes as classifica com base na sua contribuição no processo de decisão dos consumidores. Nessa avaliação entram as respostas de entrevistas com consumidores. Podem entrar no ranking empresas de qualquer parte do mundo. As fontes primárias de dados para os estudos são o BrandZ – pesquisa de mercado conduzida pela Millward Brown Optimor globalmente. Em 2014, esse estudo englobou, no Brasil, 32 categorias, 12.800 entrevistas com consumidores e 480 marcas, e informações financeiras da Bloomberg. Em 2013 foram avaliadas 244 marcas.
Fonte: IstoÉ Dinheiro
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