Altri elementi di qualità del servizio

Attraverso tali indagini CSS Pegaso è in grado di verificare gli obiettivi di qualità e gli impegni indicati nella Carta dei Servizi.

Queste le modalità di somministrazione, analisi e diffusione dei questionari:  i questionari vengono somministrati dal Coordinatore di Struttura ai famigliari/tutori/A.D.S. in busta chiusa con lettera accompagnatoria;  devono venire restituiti in busta chiusa e sistemati in una scatola modello urna elettorale;  vengono ritirati dal Responsabile della Qualità per l’analisi;  la relazione viene pubblicata e pubblicizzata sul giornalino interno dell’azienda CSA NEWS.

Inoltre, sarà assicurata una costante sorveglianza sulla Carta dei Servizi, al fine di mantenere questo documento costantemente aggiornato.

Il Cerchio Magico ha deciso di dotarsi di un Codice Etico Comportamentale aziendale per favorire il miglioramento della qualità dell’attività erogata, impegnandosi nella diffusione e nel controllo sull’applicazione dei valori espressamente individuati e dichiarati.

Per quanto concerne la legislazione inerente il rispetto della privacy la Struttura ha provveduto a recepire e ad applicare il D. Lgs. 196/2003 ed al Regolamento Europeo 2016/679 relativamente alla protezione ed alla tutela dei dati personali.

Il rispetto delle norme relative alla sicurezza imposte dal D.Lgs. 81/2008 “Testo Unico in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro” che è garantito dal “Documento di Valutazione dei Rischi” adottato dalla cooperativa: in questo sono valutati tutti i possibili rischi ambientali della Struttura, le soluzioni dei rischi e i tempi di realizzazione.

Al riguardo sono state nominate le seguenti figure:  Medico competente per la tutela della salute dei lavoratori;  Responsabile del servizio di prevenzione e protezione;  Rappresentante dei lavoratori in materia di sicurezza.

 Formazione Professionalizzante e Permanente;  Programmazione e monitoraggio attraverso l’équipe settimanale multiprofessionale;  Supervisione mensile e colloqui motivazionali individuali per gli operatori.