Unsere lokalen Systemhäuser sind der Partner des Mittelstandes auf dem Weg in seine digitale Zukunft. Denn wir liefern Ihnen die IT-Infrastruktur, die IT-Anwendungen und -Dienste, die sie für den Umbau Ihrer Geschäftsmodelle benötigen, und sichern damit Ihren Erfolg in der Zukunft.
Compass Managed Services S. 04
Compass eBusiness S. 06
Document Process Outsourcing S. 08
FleetCockpit S. 10
eWLAN S. 12
Compass Akademie S. 14
Compass Gruppe S. 16
GEMEINSAM SIND WIR STARK
Die Compass Gruppe ist ein bundesweit präsentes Netzwerk gleichberechtigter und eigenständiger Unternehmen der IT-Branche. Wir verbinden die Professionalität und das Know-how einer überregionalen Organisation mit der Flexibilität und pragmatischen Marktnähe des lokalen Anbieters. Die Unternehmen der Compass Gruppe gehören zu den jeweiligen Marktführern ihrer Region. Durch die Zusammenführung der einzelnen Leistungsprofile unserer Häuser entsteht ein einzigartiges, breit gefächertes Portfolio: vom Consulting über Projektmanagement und Implementierung bis hin zu Managed Services, Betreuung und Support. Der ständige Wissensaustausch zwischen unseren qualifizierten und engagierten Mitarbeitern fördert die Kompetenz des Einzelnen und sichert die besondere Qualität unserer Leistungen an jedem unserer Standorte – bundesweit.
VISIONEN | 03
COMPASS MANAGED SERVICES Optimaler Service, auf Sie zugeschnitten
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Die Digitalisierung in Industrie und Handel bietet viele neue Möglichkeiten. Vor allem IT Verantwortliche stehen immer stärker unter dem Druck, sich vom Kostenfaktor zum Wertschöpfer zu entwickeln. Es wird zunehmend erwartet, dass sie neue Geschäftsmodelle mitgestalten und diese mit modernen Technologien und Cloudservices unterstützen. Zumeist sind sie jedoch mit der Aufrechterhaltung des IT-Betriebs beschäftigt. Eine Expertengruppe der Compass Gruppe entwickelte vor diesem Hintergrund eine spezielle Vorgehensweise, mit der in einem Beratungsprozess die Bedürfnisse der IT-Entscheider unter Berücksichtigung des kundeneigenen Geschäftsmodells ermittelt werden. In der Folge wird gemeinsam mit dem Kunden eine passgenaue Managed-Service-Strategie erarbeitet. Diese zielt auf die Entwicklung des Reifegrads der IT im Hinblick auf deren wertschöpfende Funktion. Durch Automatisierung, den Einsatz von Managed Services und die Auslagerung von Commodities entstehen in der Kunden-IT freie Ressourcen. Diese können in und für die Fachabteilungen zur Etablierung neuer wertschöpfender Produkte und Services im Markt verwendet werden. Während sich also unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft und die Weiterentwicklung ihrer Kernkompetenzen konzentrieren, übernehmen unsere Spezialisten Standardprozesse durch Managed Services. Die Unternehmen der Compass Gruppe sind bei diesem Prozess zunehmend Berater und Begleiter des Kunden. Ausgebildet werden sie dafür in einem von uns entwickelten Schulungs- und Qualifizierungskonzept.
COMPASS MANAGED SERVICES | 05
COMPASS eBUSINESS Elektronische Prozesse f체r mehr Wettbewerbsf채higkeit
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Mehr Effizienz von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung: Die Unternehmen der Compass Gruppe bündeln ihr Einkaufsvolumen und erhalten somit optimierte Einkaufskonditionen auf dem Markt. Davon wiederum profitieren unsere Kunden in ganz entscheidendem Maße. Bereits beim Einkauf erfolgen Preisvergleich, Verfügbarkeitsprüfung und Onlinebestellung auf Knopfdruck: „Cockpit“ macht‘s möglich! Die neueste Version der Software ist eine intelligente und individuelle Beschaffungslösung für unsere Unternehmen. Sowohl aktuelle Preise als auch Verfügbarkeiten werden direkt bei unseren Lieferanten online geprüft. Eine Eigenschaftssuche erleichtert das Suchen nach bestimmten Artikeln. Die Bestellungen werden elektronisch übertragen und können bei unseren Partnern direkt in deren Systemen weiterverarbeitet werden – bis hin zum automatischen Response inklusive Lieferavis. Medienbrüche werden somit vermieden, die Fehlerquote deutlich gesenkt und der Prozess merklich beschleunigt. Daraus resultierende signifikante Prozesskosteneinsparungen geben wir direkt an unsere Kunden weiter und verbessern damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Häuser. Eine enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten eröffnet uns immer wieder neue Chancen für gemeinsame, innovative eBusiness-Prozesse.
Auch unser eShop-System ist gezielt auf die Anforderungen und individuellen Bedürfnisse der B2B-Kunden unserer Mitgliedsunternehmen ausgerichtet – bis hin zur Einbindung der jeweiligen Corporate Identity. Individuelle Kataloge mit abgestimmten Preisen und detaillierten Produkt- und Zubehördarstellungen, ein Online-Check der Produktverfügbarkeit und die Möglichkeit der automatischen Kunden-Benachrichtigung stehen genauso zur Verfügung wie eine integrierte Kostenstellen- und Budgetverwaltung, ein Genehmigungsworkflow und ein umfassendes Rollen- und Rechtesystem zur Abbildung kundenindividueller Organisationsstrukturen.
COMPASS eBUSINESS | 07
DOCUMENT PROCESS OUTSOURCING Wir managen Ihre Prozesse rund ums Dokument
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Mit dem Dienstleistungskonzept Compass Document Process Outsourcing (Compass DPO) bieten wir Dienstleistungen an, die die dauerhafte Übernahme der Druckinfrastruktur und von indirekten Dokumentenprozessen zum Ziel hat: Beginnend bei der Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten und deren Konfiguration und Netzwerkintegration über die Versorgung mit Verbrauchsmaterialien und Papier, die Kostenverteilung und -abrechnung bis hin zur Deinstallation und Entsorgung sowie Helpdesk-, First-Level-Support- und Austauschleistungen. Mit einer qualifizierten Dokumenten-Prozess-Analyse zeigen unsere ausgebildeten Analysten auf, welche Prozesse dafür notwendig sind und wie viel Zeit diese in Anspruch nehmen. Gemeinsam mit unseren zertifizierten Consultants arbeiten wir mit dem Kunden ein individuelles Dienstleistungsbündel aus, das gezielt die Prozesse optimiert und auslagert, die von externer Hand kostengünstiger und effizienter ausgeführt werden können. Auf Wunsch erstellen wir auch ein Optimierungskonzept für Ihre Hard- und Softwarekomponenten. Compass DPO schafft Freiraum für Ihre qualifizierten Arbeitskräfte für mehr Produktivität im Kerngeschäft des Kunden. Compass DPO optimiert Dokumentenprozesse für eine höhere Wertschöpfung und zur Sicherung relevanter Businessprozesse.
DOCUMENT PROCESS OUTSOURCING | 09
FleetCockpit Z채hler, Toner, Service
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FleetCockpit – Monotoring der Druckinfrastruktur In Unternehmen werden täglich zahlreiche Dokumente, eMails oder Präsentationen auf unterschiedlichen Ausgabegeräten gedruckt. Durch die zunehmende Beanspruchung mehren sich auch alltägliche technische Defekte bis hin zum Geräteausfall. Ganz zu schweigen von der Menge an verbrauchtem Toner. Bisher konnten Mitarbeiter auf Störungen erst dann reagieren, wenn sie eintraten. Das beste Beispiel: Toner wurde auf Vorrat gelagert und fehlte dann im entscheidenden Moment doch. Unser System FleetCockpit komplettiert unseren Service für Drucker und multifunktionale Geräte – herstellerübergreifend, vernetzt und aus einer Hand. Damit ergänzen wir unser bestehendes Serviceangebot von Finanzierungs-, Service- und Wartungsleistung sowie hinsichtlich der Lieferung von Verbrauchsmaterial um drei Managed-Service-Komponenten. Damit sich unsere Kunden wieder ganz auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können. Zählermanagement FleetCockpit erfasst permanent sämtliche Zählerstände aller Netzwerksysteme. So stehen die Daten jederzeit für Verbrauchsabrechnung sowie für individuell zugeschnittene Reports zur Verfügung. Tonermanagement FleetCockpit überwacht die Tonerfüllstände aller Kopier- und Drucksysteme. Das System errechnet automatisch, wie lange der vorhandene Vorrat noch reicht, und löst zielgenau die Tonerlieferung aus. Servicemanagement FleetCockpit sieht viele Störungen voraus. Unsere Spezialisten haben alle Systeme durch permanentes Monitoring stets im Auge. Eine Wartung oder der Austausch eines Funktionsteils wird ausgelöst – häufig bevor eine Störung eintritt. Alarmmeldungen lösen umgehend ein Serviceticket aus. Reports und Consulting Unsere Kunden erhalten ideal aufbereitete Berichte und Daten für die interne Verwendung. Struktur und Form werden gemeinsam in einem Designgespräch festgelegt. An einem Jour fixe werden mit unseren Consultants anhand qualifizierter Reports Handlungsempfehlungen besprochen. Somit ist eine kontinuierliche Optimierung einer Print-out-Infrastruktur gewährleistet. Wir agieren proaktiv. Das spart Zeit, Nerven und vor allem wichtige Ressourcen. Schnelle und bedarfsgerechte Informationen erleichtern das Controlling beim Kunden. Unsere Lösung arbeitet ohne Zugriff auf das Kundennetzwerk. Dessen sensible Daten liegen sicher auf Servern eines professionellen Rechenzentrums in Deutschland.
FLEETCOCKPIT | 11
eWLAN Hochverf端gbares WLAN f端r stabile Prozesse
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eWLAN ist eine hochverfügbare WLAN-Lösung für Unternehmen. Unvergleichbar mit bisherigen Standardlösungen. Durch das professionelle und individuelle Betriebskonzept erhalten Sie eine dokumentierte und bedarfsgerechte Lösung, die Ihr Unternehmen auf die zukünftigen Anforderungen im Bereich WLAN vorbereitet. Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Industrie 4.0. Auf Basis des Betriebskonzepts erfolgt der anschließende eWLAN-„Managed Service“. Er sorgt für stabile Prozesse über WLAN. Durch Monitoring und Management werden Störungen in unserem lokalen Helpdesk bemerkt und behoben. Klar definierte Regeln, Priorisierungen sowie ein im späteren Betrieb durchgeführtes Management und Software- und Sicherheits-Updates schaffen ein hochverfügbares und sicheres WLAN-Netz an allen Standorten. Sie können jederzeit flexibel auf die Anforderungen Ihrer Arbeitswelt reagieren und sogar Ihren Gästen einen geschützten Zugang gewähren – ohne hohe Erstinvestitionen oder aufwändige Verkabelungen. Das bedeutet: minimaler Aufwand für Ihre IT-Abteilung und optimale Verfügbarkeit des eWLAN. Ihre IT kann sich wieder ihrem Kerngeschäft widmen und Ihr eWLANPremium-Partner vor Ort übernimmt den Rest! Mehr Informationen, die Premium-Partner und Branchenberichte finden Sie hier: www.ewlan.de
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eWLAN | 13
COMPASS AKADEMIE Mitarbeiterqualifizierung nach hohen Standards
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Wir investieren in Köpfe! Sich immer schneller und radikaler verändernde Märkte erfordern von vielen Marktteilnehmern immer flexibleres und effizienteres Arbeiten. Der Trend geht zunehmend dahin, dass sich Unternehmen darauf konzentrieren, ihre Geschäftsmodelle zu modernisieren und zu digitalisieren. Dies beeinflusst zunehmend auch die Erwartungshaltung an Dienstleister, die diese mit ihren Lösungen und Produkten dabei unterstützen. Endkunden erwarten immer mehr, dass sie ganzheitlich betrachtet und verstanden werden und dass sie Unterstützung bei der Optimierung ihrer Prozesse erfahren. Alleine die geeignete Infrastruktur bereitzustellen, genügt nicht mehr. Die Compass Gruppe hat diesen Trend bereits vor Jahren erkannt und für ihre Unternehmen eine Qualifizierungsoffensive gestartet, die sie unterstützt, sich auf die veränderten Anforderungen einzustellen. Gemeinsam mit Industriepartnern, externen Trainings- und Zertifizierungsunternehmen sowie unabhängigen Beratern hat Compass verschiedene Qualifizierungsprogramme entwickelt. Durch kontinuierliche Anpassungen und Rezertifizierungsmaßnahmen entsprechen die Qualifizierungen immer den aktuellen Anforderungen des Marktes. Zudem erhöhen die Unternehmen ihre Attraktivität für bestehende und potenzielle Mitarbeiter. DPO-Qualifizierung In 5 definierten Rollen können sich die relevanten Mitarbeiter mit insgesamt 37 Trainings- und Schulungseinheiten in 3 Leistungsstufen zertifizieren. Sie tragen damit zur Erreichung einer von 3 Unternehmenszertifizierungen bei: DPO Partner, DPO Specialist und DPO Professional. Alle Unternehmen aus diesem Bereich haben einen von 3 Status erreicht. CMS-Qualifizierung In aufeinander abgestimmten Trainings und Workshops erlernen die IT-Spezialisten für Managed Services die Methoden und Werkzeuge der CMS-Methode (Compass Managed Services). Das Konzept zur CMS-Qualifizierung wurde exklusiv in der Gruppe entwickelt. Mitarbeiterqualifizierung in der Compass Akademie Die Unternehmen in der Compass Gruppe investieren in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Neben den beiden Qualifizierungskonzepten bieten wir zusätzliche Trainings und Workshops an, die an den Bedürfnissen der Unternehmen und Mitarbeiter ausgerichtet sind.
COMPASS AKADEMIE | 15
COMPASS GRUPPE Ihr Netzwerk f端r mehr Kompetenz
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Die Kompetenzcenter der Compass Gruppe bieten unseren Kunden bundesweit spezialisiertes ITKnow-how. Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Consulting und Service und Soft- und Hardware führender Hersteller. Mit unseren Lösungen helfen wir, die Effektivität der IT und damit die Wertschöpfung unserer Kunden zu steigern. Neben komplexen Managed Services zählen auch die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen sowie der Support vor Ort zu unserem Leistungsportfolio. Managed Services entlasten die IT-Abteilung des Kunden. Frei gewordene Ressourcen können so in das eigene Kerngeschäft fließen. Individuelle Service-Level-Agreements stellen die Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit der individuellen IT-Landschaft sicher. Die DataCenter unserer operativen Unternehmen stellen eine erstklassige Infrastruktur bereit. Diese sorgt für den reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb installierter Applikationen und entlastet unsere Kunden von vielen Aufgaben des Inhouse-Betriebes, wie etwa Brandschutz und Klimaregulierung, Zugangskontrollen und Datensicherung. Die Daten liegen dabei sicher in Deutschland. Von der Standardlösung bis zum individuellen Workflow bieten die Compass-Spezialisten für Dokumentenmanagement und -archivierung ein breites Leistungsspektrum – angefangen bei der Analyse, Projektleitung, Spezifikation, Customizing und Programmierung bis zur Qualitätssicherung, Schulung, Anwenderbetreuung und laufendem Betrieb. Unsere Spezialisten für Managed Print Services informieren umfassend über maßgeschneiderte Drucklösungen bis hin zum hochvolumigen Production Printing. Die FleetCockpit-Lösung ergänzt dabei die Leistungen im Bereich Fleetmanagement. Auf diese und weitere Kompetenzen können Sie bundesweit zugreifen! Compass Gruppe – Ihr Netzwerk für mehr Kompetenz!
HABEN SIE NOCH FRAGEN? Sprechen Sie uns an! Unser Unternehmensporträt gibt Ihnen einen ersten Eindruck vom umfassenden Leistungspotenzial der Compass Gruppe. Detaillierte Informationen über uns und unsere Partner finden Sie unter www.compassgruppe.de. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach unter 02206 607-292 an oder schicken Sie eine E-Mail an: kontakt@compassgruppe.de.
KOMPETENZEN | 17
IT – Made in Germany Die WORTMANN AG ist mit ca. 660 Mio. € Umsatz in 2014 eines der erfolgreichsten unabhängigen deutschen IT-Unternehmen. Als Distributor und Hersteller bedient die WORTMANN AG, mit ihren mehr als 540 Mitarbeitern, über 10.000 Fachhändler und Systemhäuser in ganz Europa. Die Marke TERRA, mit ihren PCs, Notebooks, Servern, Storages, ThinClients und LCDs, wird in Deutschland assembliert und verfügt über ein eigenes Partnerservicenetz sowie ein zentrales Servicecenter am Produktionsstandort. + > 28 JAHRE ERFAHRUNG + > 500 MITARBEITER + 20 % AUSBILDUNGSQUOTE
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Die beliebtesten Drucker weltweit: Basierend auf den Ergebnissen einer 2014 in neun Märkten durchgeführten Studie zum weltweiten DruckerMarktanteil, der Markenbekanntheit von HP Druckern und den Erwägungen und Vorlieben der Verbraucher. 1 Basierend auf HP internen Vergleichen mit Vorgängermodellen, die im Januar 2015 durchgeführt wurden, oder auf veröffentlichten Informationen; abhängig von den Geräteeinstellungen. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. „Schneller“ bezieht sich auf die Ausgabezeit der ersten Seite (FPOT = First Page Out Time). Mit Blick auf die Energieeffizienz verbrauchen der HP M252 15 %, der HP M277 16 % und der HP M553 53 % weniger Energie als das Vorgängermodell. Weitere Informationen unter hp.com/go/ljclaims. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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