Netzwerk f端r mehr Kompetenz
Managed Services (04/05) eBusiness (06/07) eShop (08/09) Managed Print Services (10/11] Compass Akademie (12/13) Kompetenzen (14/15)
Gemeinsam sind wir stark Die Compass Gruppe bildet ein Netzwerk gleichberechtigter und eigenständiger Unternehmen der Informationstechnologie und ist damit bundesweit präsent. Wir verbinden die Professionalität und das Know-how einer überregionalen Organisation mit der Flexibilität und pragmatischen Marktnähe des lokalen Anbieters. Insgesamt sind mehr als 2.600 Mitarbeiter – darunter über 700 Systemspezialisten – für unsere Kunden im Einsatz. Die Unternehmen der Compass Gruppe zählen mit ihrer Bedeutung zu den jeweiligen Marktführern ihrer Region. Durch die Zusammenführung der einzelnen Leistungsprofile unserer Häuser entsteht ein einzigartiges, breit gefächertes Portfolio: vom Consulting über Projektmanagement und Roll-out bis hin zu Betreuung und Support. Der ständige Wissensaustausch zwischen unseren qualifizierten und engagierten Mitarbeitern fördert die Kompetenz des Einzelnen und sichert die besondere Qualität unserer Leistungen an jedem unserer Standorte.
Visionen (03)
Bundesweit
Managed Services – optimaler Service auf Sie zugeschnitten
ITSM
Viele unserer Kunden benötigen ein bundesweit und flächendeckend funktionierendes Service-Netz, das schnelle Reaktionszeiten und einheitlich definierte Leistungen an allen Standorten garantiert. Unsere Kompetenzcenter sind Spezialisten auf ihren Gebieten und bieten gemeinsam ein breites Portfolio an IT-Diesntleistungen an. Unser ITServiceManagement-Konfigurator ist eine von uns entwickelte, web-basierte Software und ermöglicht es unseren Systemhäusern, nach dem Baukasten-Prinzip aus über 400 detailliert beschriebenen Service-Modulen innerhalb kürzester Zeit ein kundenindividuelles Serviceangebot zusammenzustellen. Darin werden sowohl die zu erbringenden Leistungen unserer Häuser als auch die Mitwirkungspflichten unserer Kunden eindeutig definiert. ITSM (IT-Service Management) bietet unseren Systemhäusern wie auch unseren Kunden ganz entscheidende Vorteile: Hinterlegte, bundesweit einheitliche Preise pro Dienstleistung sorgen für Klarheit und vereinfachen die interne Verrechnung auch beim Kunden. Dank ITSM können unsere Unternehmen den Kunden bundesweit vor Ort einen qualifizierten Service nach den individuellen Anforderungen bieten und so auch Verantwortung für gesamte IT-Prozesse übernehmen. Auch das Fraunhofer Institut war von unserem Service-Tool überzeugt und verlieh der Compass Gruppe die Auszeichnung als „Best Practice“ für die Entwicklung kunden-spezifischer IT-Dienstleistungen.
M
Kompetenzcenter
Managed Services
Managed Services (04 | 05)
eBusiness (06 | 07) eBusiness
Cockpit – Datenblattanzeige
Cockpit – Bestellvorgang
Compass eBusiness – elektronische Prozesse für mehr Wettbewerbsfähigkeit
Mehr Effizienz von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung: Die Unternehmen der Compass Gruppe bündeln ihr Einkaufsvolumen und erhalten somit optimierte Einkaufskonditionen auf dem Markt. Davon wiederum profitieren unsere Kunden in ganz entscheidendem Maße. Bereits beim Einkauf erfolgen Preisvergleich, Verfügbarkeitsprüfung und Onlinebestellung auf Knopfdruck: „Cockpit“ macht´s möglich! Die neueste Version der Software stellt eine intelligente und individuelle Beschaffungslösung für unsere Unternehmen dar. Sowohl aktuelle Preise als auch Verfügbarkeiten werden direkt bei unseren Lieferanten online geprüft. Die Bestellungen werden elektronisch übertragen und können bei unseren Partnern direkt in deren Systemen weiterverarbeitet werden – bis hin zur automatischen Response. Medienbrüche werden somit vermieden, die Fehlerquote deutlich gesenkt und der Prozess merklich beschleunigt. Die signifikanten Prozesskosteneinsparungen, die daraus resultieren, geben wir direkt an unsere Kunden weiter und verbessern damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Häuser. Eine enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten eröffnet uns immer wieder neue Chancen für gemeinsame, innovative eBusiness-Prozesse.
elektronische Prozesse
gemeinsamer Einkauf
Wettbewerbsfähigkeit
Compass eShop – B2B-Funktionen für eine reibungslose Beschaffung
Unser eShop-System ist ganz gezielt auf die hohen Anforderungen der B2B-Kunden unserer Mitglieds-Unternehmen zugeschnitten und kann auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt werden – bis hin zur Einbindung der eigenen Corporate Identity. Die Mitarbeiter unserer Kunden finden darin individuelle Kataloge mit abgestimmten Preisen sowie einer detaillierten Darstellung der einzelnen Produkte und der entsprechenden Zubehörartikel sowie Produktabbildungen. Darüber hinaus bietet das System einen Online-Check der jeweiligen Verfügbarkeit und die Möglichkeit einer automatischen Benachrichtigung des Kunden, sobald nicht verfügbare Artikel wieder vorrätig sind. Mit der integrierten Kostenstellenund Budgetverwaltung, dem Genehmigungsworkflow und dem umfangreichen Rollen- und Rechtesystem können auch die Organisationsstrukturen der Kunden im System abgebildet werden. Das innovative Anfrage- und Angebotsmodul verkürzt die Bearbeitungsdauer und erleichtert dem Vertrieb die Beantwortung von Kundenanfragen. Mit dieser maßgeschneiderten Lösung entsprechen wir den speziellen Anforderungen unserer Geschäftskunden im Bereich eShop.
individuelle Prozesse Kostenstellenverwaltung
Genehmigungsworkflow
eShop
eShop (08 | 09)
eShop – Expertensuche
eShop – Produktvergleich
Managed Prin Services (10 | 11) Managed Print Services
Projektplan Anfang IST-Workshop Stärken-Schwächen-Analyse Erarbeitung eines Pflichtenhefts Finanzierungsangebote Roll-out-workshop Liefern und Integrieren der Systeme und Software Fachgerechte Entsorgung Aufstellung der zu managenden Objekte Aufzeichnung der bisherigen Prozesse bei Tonernachversorgung und Support Feststellung des Lösungsbedarfs Permanente IST-Analyse
Abschluss Juni
04.06.09 05.06.09
Juli
August
September
nt
Compass Managed Print Services – Intelligente Leistungen nach Maß Stufe 1: FleetDiagnostics Unsere Spezialisten prüfen gemeinsam mit Ihnen die Prozesse Ihrer aktuellen Dokumentenverarbeitung – strukturiert nach einem genau definierten Projektplan. Das Ergebnis ist eine Stärken/ Schwächen-Analyse, in der Potenziale erkannt und aufgezeigt werden. In Zusammenarbeit mit Ihnen erstellen wir ein Pflichtenheft. Erwarten Sie von uns nicht nur Hardware: Unsere Spezialisten integrieren auch Softwarelösungen rund um das Dokument. Dies beginnt bei Scan-, Workflow- und DMS-Lösungen, über Security und Accounting, bis hin zu intelligentem Outputmanagement für Ihren Dokumentenworkflow. Stufe 2: FleetServices Unsere Partner sind seit vielen Jahren darauf spezialisiert, komplexe Projekte im Umfeld der Dokumentenverarbeitung zu realisieren. In einem Roll-Out-Workshop wird die Umsetzung genau definiert und geplant. Wir liefern, installieren und integrieren Systeme und Softwarelösungen mit den Fachverantwortlichen gemäß Realisierungsplan. Auch Alt-Installationen werden auf Wunsch deinstalliert, abgebaut und fachgerecht entsorgt – inkl. der Löschung der noch vorhanden Daten auf den Geräten. Unser Dienstleistungsangebot reicht von Finanzierung über Toner- und Verbrauchsmaterial-Lieferung bis hin zu umfangreichen Service- und Wartungspaketen. Dabei entscheiden Sie über die Dienstleistungstiefe, die Sie benötigen. Stufe 3: FleetCockpit Mit unserem Leistungspaket FleetCockpit gehen wir noch einen Schritt weiter. Zusätzlich zu den Leistungen von FleetServices übernehmen wir nicht nur die Wartung und Pflege der Systeme, bzw. die Lieferung von Verbrauchsmaterial. Wir sorgen zudem herstellerübergreifend für eine automatische Toner-, Service- und Zählerstandsmeldung und überwachen Ihre Installationen – auch wenn Ihre Systeme nicht von uns geliefert wurden. Wir checken regelmäßig den aktuellen Betriebszustand Ihrer Systeme, ohne von außen auf Ihr Netzwerk zuzugreifen. Dadurch erkennen wir Störungen oder benötigtes Material – meist schon bevor es dem Nutzer auffällt. Wir reagieren proaktiv! Und Sie können sich wieder auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
Output Management
Fleet-Management Consulting
Career&Study® – Nachwuchsförderung in der Compass Gruppe
Mit dem Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsökonomie verändern sich auch die Anforderungen an die Leistungs- und Entwicklungsfähigkeit der Mitarbeiter. Mit Career&Study® wird der qualifizierte Nachwuchs mit einem berufsbegleitenden Studium auf die künftigen Fach- und Führungsaufgaben in den einzelnen Unternehmen vorbereitet. In dreieinhalb Jahren absolvieren die Mitarbeiter ein klassisches BWL-Studium mit dem international und staatlich anerkannten Abschluss Bachelor of Arts und können sich dabei in verschiedenen Bereichen wie Vertrieb oder Projektmanagement spezialisieren – alles bei gleichzeitiger Vollzeit-Tätigkeit im Unternehmen. Dies ermöglicht ein speziell entwickeltes, didaktisch-methodisches Konzept. Zusätzlich werden persönlichkeitsfördernde Seminare und Trainings angeboten. Für besonders qualifizierte Mitarbeiter be-
Erfassung desdie IST-Zustands steht zusätzlich Möglichkeit, ein MBA-Studium an einer englischen Hoch schule zu absolvieren. Auch unsere Industriepartner sind von dem Konzept überzeugt und unterstützen diese Nachwuchsinitiative! Die Mitglieds-Unternehmen in der Compass Gruppe stellen jedes Jahr Stipendien zur Verfügung, um sich für die zukünftigen Herausforderungen des Marktes zu rüsten.
Kurzübersicht des Projekts
Compass Akademie (12 | 13)
berufsbegleitend Qualifizierung
Nachwuchsförderung
Compass Gruppe – Netzwerk für mehr Kompetenz Die Kompetenzcenter der Compass Gruppe bieten Ihren Kunden bundesweit spezialisiertes IT-Know-how. Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Soft- und Hardware führender Hersteller, Installationen, Consulting und Service. Mit unseren Lösungen helfen wir IT-Kosten zu senken und gleichzeitig die Effektivität der IT zu stärken. Dazu gehören die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen sowie der Support vor Ort. Managed Services entlasten die IT-Abteilung des Kunden, die sich dann wieder auf wichtige Projekte fokussieren kann. Mit individuellen Service Level Agreements wird die Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit der individuellen IT-Landschaft sichergestellt. In den DataCentern unserer Mitglieder steht eine erstklassige Infrastruktur zur Verfügung, die für den reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb der installierten Applikationen sorgt und unsere Kunden von vielen Aufgaben entlastet, die der Inhouse-Betrieb mit sich bringt, wie etwa Brandschutz und Klimaregulierung, Zugangskontrollen und Datensicherung. Im Bereich RFID (Radio Frequency Identification) unterstützen unsere Kompetenzcenter beim Aufbau eines geschlossenen firmeninternen oder offenen firmenübergreifenden RFID-Systems mit umfassendem Know-how, einer breiten Palette an Software und individuell passender Hardware. Von der Standardlösung bis zum individuellen Workflow bieten die Compass-Spezialisten für Dokumentenmanagement und Archivierung ein breites Leistungsspektrum – angefangen bei der Analyse, Projektleitung, Spezifikation, Customizing und Programmierung bis zur Qualitätssicherung, Schulung, Anwenderbetreuung und laufendem Betrieb. Unsere Spezialisten für Paper-Output informieren umfassend über maßgeschneiderte Drucklösungen bis hin zum hochvolumigen Production Printing. Die Lösung FleetCockpit ergänzt dabei die Leistungen im Bereich Fleetmanagement.
Auf diese und weitere Kompetenzen können Sie bundesweit zugreifen!
Compass Gruppe – Netzwerk für mehr Kompetenz!
Mehr unter www.compassgruppe.de/de/loesungen
Kom
mpetenzen Kompetenzen (14 | 15)
Haben Sie noch Fragen?
Sprechen Sie uns an! Unser Unternehmenspor-
»Prognosen sind schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen.« Mark Twain
trät gibt Ihnen einen ersten Eindruck vom umfassenden Leistungspotenzial der Compass Gruppe. Detaillierte Informationen über uns und unsere Partner finden Sie auf unserer Homepage www.compassgruppe.de. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach unter 02206-607 292 an oder schicken Sie eine E-Mail an info@compassgruppe.de.
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