NEWS HOTELS GLOBAL
DorchesTer collecTioN
T
he Dorchester Collection has recently expanded to include two new properties, adding The New York Palace and the Hotel Bel-Air to their five existing hotels: The Dorchester, London; Le Meurice and the Plaza Athénée, Paris; the Principe di Savoia, Milan and The Beverly Hills Hotel, LA.
КоллеКция DorchesTer
К
оллекция Dorchester недавно пополнилась двумя новыми отелями - The New York Palace и Hotel Bel-Air присоединились к ранее объединившимся под эгидой лондонского Dorchester парижским Le Meurice и Plaza Athénée, миланскому Principe di Savoia и лосанджелесскому The Beverly Hills Hotel.
“The concierge must be able to solve any of his guests’ problems”
"Консьерж должен уметь решать любые проблемы гостей" We’re regular visitors at several of the above and if anything sets them apart from the competition, it’s the quality of the staff.
Мы имеем привычку регулярно наведываться в несколько из них, и можем ответственно заявить, что от всех прочих отелей их отличает прежде всего уровень персонала.
Svend Petersen, Hotel Ambassador at The Beverly Hills Hotel for example, has been called “The Poolside Prince of the Pink Palace”. After 43 years in the job, he has earned the right to address even the most illustrious of clients by their first names and has, in his time, given swimming lessons to Faye Dunaway, spread towels for Princess Grace of Monaco and helped the Beatles settle into their private poolside cabana.
tВзять хотя бы Свенда Петерсена, специального представителя отеля Beverly Hills. Его называют «принцем бассейна в розовом дворце». Свенд проработал на своем месте 43 года: он учил плавать Фэй Данауэй, расстилал полотенца для Грейс, принцессы Монако, и помогал «битлам» обустраиваться в отдельных кабинках, а в результате заслужил право называть своих именитых клиентов по именам.
Mario Gambron meanwhile, Chief Concierge at the Principe di Savoia in Milan, oversees a staff of 20 who share the task of making anything and everything happen in order to keep their guests satisfied. Whether it’s tickets for the opening night at La Scala Theatre, a private viewing of Leonardo Da Vinci’s “The Last Supper” or a table at one of the city’s most fashionable restaurants, Gambron can claim to have achieved the impossible countless times over the past 35 years.
У главного консьержа Principe di Savoia Марио Гамброна в подчинении двадцать человек, в чьи обязанности входит делать для клиентов все. Они могут достать билеты на открытие сезона в «Ла Скале», организовать частный визит к леонардовой «Тайной вечере» или добыть столик в модном ресторане. За прошедшие 35 лет Гамброн потерял счет тем случаям, когда ему удавалось сделать невозможное.
“The concierge must be able to solve any of his guests’ problems, fulfil any desire, and welcome them with his best smile every time,” notes Gambron. We couldn’t agree more.
«Консьерж должен уметь решать любые проблемы гостей, исполнять любые желания, и всегда держать улыбку наготове», - говорит Гамброн. Кто бы стал с ним спорить.
8
VV_15_process.indd 8
7/9/09 5:36 AM