3. RÉFÉRENTIEL BlaBlaCar Il y a des gens qui profitent d’une différence entre prix de marché et de revient et qui, par exemple, proposent un voyage en camionnette avec 9 personnes pour le même prix. On les éjecte.
La Ruche Qui Dit Oui Il est indispensable (…) de permettre des “détournements” de l’objectif principal de la communauté pour en faire émerger des idées de nouvelles fonctionnalités.
POSITIONNEMENT DES SERVICES Airbnb : Si les modalités d’usage sont déterminées, des détournements sont tolérés par les responsables du service. Pour générer un revenu complémentaire, des hôtes vont par exemple loger chez des proches lorsqu’ils louent leur appartement. Trade School : Trade School laisse une une autonomie complète aux membres dans le choix des sujets de cours, dans la définition des modalités d’enseignement, etc. BlaBlaCar : Les modalités d’usages sont déterminées et des tentatives de détournement du service ont pu être réprimées par les animateurs de la plateforme. Ici Montreuil : Afin de favoriser l’appropriation du lieu par les résidents, le FabLab permet aux résidents d’exprimer leur créativité de différentes manières : certains sont par exemple intervenus dans les travaux d’aménagement des locaux. KissKissBankBank : Le cadre d’usage de la plateforme est clairement établi, mais la créativité des membres est une condition du succès du service. La Ruche Qui Dit Oui : Des manifestations annexes se greffent parfois à l’activité des ruches à l’initiative des animateurs. Park Slope Food Coop : Le service encadre la participation des membres et prévient les détournements qui pourraient porter atteinte au collectif. Mutinerie : Les formules d’abonnement souples et l’offre révisée en permanence visent à s’adapter aux besoins des membres. Chronos - Les communautés dans la fabrique des services collaboratifs - Janvier 2014
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