Alejandro Blanco – Cambio de marca Synerjoy
¿Qué aspectos y transformaciones han motivado el cambio de marca de la compañía? El cambio de marca lo veníamos pensando desde hace 5 años, nos estábamos preparando para celebrar en el 2021 los 30 años de Financreditos con un cambio especial. Financreditos era un nombre descriptivo y casi genérico, que nos ligaba estrechamente al sector financiero. Synerjoy es una empresa que mantiene su vocación y experiencia fundamentada en la gestión de cartera pero que enriquece su portafolio de servicios con todos los que puede prestar una BPO a nivel general. El mundo actual y los cambios que se están viviendo en la nueva normalidad invitan a las empresas a tener transformaciones, ampliar, innovar y diversificar en su portafolio de servicios. Todos estos aspectos mencionados nos llevaron a hacer un estudio profesional y serio de lo que creemos y lo que queremos ser, se resume en las 5 creencias de marca de nuestra compañía. -
Juntos llegamos más lejos, la innovación sólo es posible trabajando en equipo.
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Somos dignos de confianza, damos lo que queremos recibir.
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Los cambios nos ayudan a crecer, respondemos a los desafíos y nos adaptamos a todo tipo de contextos
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Hay que disfrutar del camino, nuestra mentalidad nos da la energía para aprovechar cada nuevo día.
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El ser humano debe prevalecer ante todo, estamos comprometidos con el mejoramiento del mundo y con la responsabilidad social que esto conlleva.
¿Qué alcance y significado tiene la nueva marca y que valores y nuevos atributos representa? SYNERJOY es la sinergia que creamos entre nosotros, nuestros clientes, nuestros proveedores y todos aquellos que están a nuestro alrededor, aunando fuerzas que logran una mayor efectividad y que superan las expectativas; una experiencia alegre, positiva y que se disfruta en el día a día. Vivencias que nos llevan a trascender como colectivo y como personas.
Entendemos que el arte y la cultura entran a jugar un papel muy importante en esta nueva etapa de la compañía. ¿De qué manera estos dos elementos llegan a impulsar los resultados de SynerJoy y de sus clientes? Desde hace 20 años nuestra empresa ha tenido la particularidad, de tener en sus paredes obras de arte originales, una colección conformada por obras importantes de artistas y amigos. Con el nuevo cambio de imagen y de marca, quisimos darle relevancia a esta colección y enriquecerla con la participación de nuevos artistas, de manera que, nuestras oficinas se encuentran decoradas con una exposición de arte permanente a la cual pueden acceder todos nuestros empleados o clientes, ya que está documentada con códigos QR explicando la historia e importancia de cada obra. El ambiente laboral se complementa con una actividad lúdica o cultural que se realiza cada tres meses en un sábado para que los empleados tengan de manos de expertos, cuatro actividades en el año que pueden ser pintura, fotografía, música o teatro entre otras. La idea es que los jóvenes y las personas que hagan parte de nuestra compañía, trabajen en un ambiente agradable. Nuestros clientes nos reconocen como una de las empresas más eficientes, y estamos convencidos que los resultados han sido en gran parte por la motivación, buena energía y buen ambiente que propiciamos para nuestros colaboradores, lo que se traduce en estabilidad laboral, continuidad en sus campañas y en un fuerte compromiso con la empresa y el cliente. Esta transformación no solo ha sido interna, sino que adicionalmente nos ha llevado a cambiar el discurso para la gestión, pasamos de llamar como “Financreditos la empresa de cobranza del banco X” a comunicarnos “Synerjoy, soluciones financieras. Estaremos siempre dispuestos a escuchar, para ayudarlo a normalizar su situación”, este cambio de discurso ha mejorado notablemente la predisposición que el cliente deudor tiene en la comunicación y lo hace más receptivo a llegar a un acuerdo de pago.