emergia refuerza su alta cúpula directiva de cara a afrontar con plenas garantías los retos del 2022 ● Evaristo Canete asumirá el reto de continuar acelerando la
transformación y apuesta tecnológica de la compañía para sustituir a Carlos Fernando Sánchez que concluye su etapa con emergia como director general en Colombia. ● Para acelerar la innovación necesaria en la transformación que
enfrentamos en los mercados, emergia nombra también como CIO Corporativo a Rafael Martínez y a Javier Moreno como Director Comercial y Soluciones de España. 7 de febrero de 2022
emergia anuncia el nombramiento de Evaristo Canete como nuevo director general de Colombia en sustitución de Carlos Fernando Sánchez. La toma de posesión formal se hizo efectiva el día 4 de febrero de 2022. Después de 4 años en la dirección general de emergia Colombia, Carlos Fernando Sánchez concluye su etapa en la compañía para emprender nuevos retos profesionales. Desde emergia le agradecemos su liderazgo y contribución a la evolución de la empresa durante este tiempo y le deseamos seguir cosechando éxitos en la nueva etapa que inicia. Así mismo, Evaristo Canete, quien cuenta con una amplia y exitosa trayectoria en los sectores de la tecnología y contact center, destacando en su experiencia profesional posiciones como la de Vicepresidente Ejecutivo y de Infraestructura de Grupo Atento, Consejero delegado de Atento en España y CEO de Arion, acelerara la transformación de la empresa en Colombia en 2022. Evaristo ha ejercido roles estratégicos en emergia como; Director General de Colombia de 2014 a 2018, COO Global y Director de Innovación Corporativo. Ha impulsado e implementado las actuales Fábricas de Software, Unidades de Analítica Avanzada, Comand Center y el centro de Automatización y Mejora de Procesos, centralizadas en Colombia para todo el grupo. Su experiencia y perspectiva de negocio e innovación tecnológica contribuirán sustancialmente al rendimiento operativo de Colombia. Con el objetivo de consolidar el plan estratégico de la compañía, emergia incorpora también al comité ejecutivo del grupo tanto a Rafael Martínez como a Javier Moreno. Rafael que se incorpora como CIO, cuenta con una experiencia de 25 años ligada a la tecnología y la innovación. Es experto en ISO 27001, Ciberseguridad, estrategia de TI y tecnologías emergentes enfocadas a la
Transformación de Negocio. Desarrolló gran parte de su carrera profesional en Telefónica, Atento y Grupo Avanza ocupando distintos cargos de responsabilidad como CIO y CISO.
Javier Moreno Carballo, que cuenta con un amplio expertise en el sector de contact center en posiciones de dirección en las áreas de preventa, soluciones digitales, negocio y operaciones promociona a Director Comercial y de Soluciones para España, tras 4 años liderando el área de Soluciones, Preventa e Implantación de emergia a nivel global., Su visión estratégica y liderazgo serán un diferencial de cara al asesoramiento a los clientes de emergia en su transformación digital y Contact Center en 2022. Con estos nombramientos emergia fortalece su cúpula directiva, con el objetivo de acelerar la transformación digital que el mercado demanda a través de sus soluciones especializadas de transformación digital, Omincanalidad, Cx, Recuperación y Recobros, y Gestión del ciclo comercial del cliente, adaptadas a los diferentes verticales de negocio en los que opera: Banca, Seguros, Salud, Telecomunicaciones, Gobierno, Retail, Consumo, Industria y Aerolíneas. Marketing y Comunicación
Sobre emergia: emergia es una compañía multinacional de soluciones de negocio, especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente y externalización de procesos. Desde 2005 emergia se posiciona como partner estratégico de empresas líderes en sectores como telecomunicaciones, seguros, salud, utilities y multicanal. Para ello, emergia ha desarrollado soluciones con una visión E2E adaptada a cada sector de actividad y apoyadas en una plataforma tecnológica securizada y omnicanal, así como la integración de entornos on y off line. www.emergiacc.com