República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Participantes: Álvarez, Anthony C.I 21.299.232 Escalona, Rafael C.I 19.240.388 Urdaneta, Cirilo C.I 18.261.955 Facilitador: Ordoñez, Ronald
PLANIFICACIÓN
ámbito futuro en el cual deberán
La planificación cumple propósitos
dos
principales
en
las
ejecutarse las acciones planificadas. Es
decir,
la
planificación
es
organizaciones: el protector y el
un proceso continuo que refleja los
afirmativo.
El
cambios
consiste
en
propósito
riesgo reduciendo
protector
minimizar la
del ambiente en torno a
el
cada organización y busca adaptarse
incertidumbre
a ellos. Uno de los resultados más
que rodea al mundo de los negocios y
significativos
definiendo las consecuencias de una
planificación es una estrategia para la
acción administrativa determinada. El
organización.
propósito
afirmativo
de
la
planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional.
del
proceso
de
También, planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan
Además, un propósito adicional de la
sus actos no en corazonadas sino
planificación consiste en coordinar los
con algún método, plan o lógica. Los
esfuerzos y los recursos dentro de las
planes establecen los objetivos de la
organizaciones. Se ha dicho que la
organización
planificación es como una locomotora
los procedimientos adecuados
que arrastra el tren de las actividades
alcanzarlos.
de
la organización,
la dirección y
el control.
y
definen para
Además los planes son la guía para que (1) la organización obtenga y
Por otro lado, se puede considerar a
aplique los recursos para lograr los
la
objetivos; (2) los miembros de la
planificación
como
el
tronco
fundamental de un árbol imponente,
organización
del que crecen las ramas de la
actividades
y
organización, la dirección y el control.
congruentes
con
Sin
propósito
procedimientos escogidos, ya que
fundamental es facilitar el logro de
enfoca la atención de los empleados
los objetivos de la empresa. Implica
sobre los objetivos que generan
tomar en cuenta la naturaleza del
resultados (3) pueda controlarse el
embargo,
el
desempeñen tomen los
decisiones objetivos
y
logro
de
los
organizacionales. Asimismo, ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda
a
tratar
Origen y naturaleza:
objetivos
los problemas de
cambios en el entorno externo, entre otros aspectos.
La planificación es una actividad natural y peculiar del hombre como se racional, que considera necesario prever el futuro y organizar su acción de acuerdo con sus previsiones, por lo que la planeación es tan antigua
Por otro lado, existen varias fuerzas
como el hombre mismo.
que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados,
Algunos, sin embargo, han llegado a
la resistencia psicológica
pensar que la planificación constituye
al cambio ya que ésta acelera el
un patrimonio propio o exclusivo del
cambio y la inquietud, la existencia de
hombre
insuficiente información, la falta de
indudablemente seguramente a los
habilidad
de
planes quinquenales de los países
los
socialistas,
caracterizados por un
estilo
planificación
en
la
los métodos de
utilización
planificación,
elevados gastos que
implica,
entre
de
Se
refieren
altamente
centralizado y burocrático, pero, en
otros. En síntesis, la planificación es el proceso
moderno.
de
establecer
elegir medios para
metas
alcanzar
metas" (Stoner, 1996).
y
dichas
realidad,
de
experiencia
acuerdo histórica
con
la
de
la
humanidad, la planificación ha sido tan
necesaria
en
los
sistemas
socialistas como en los capitalistas, sólo que la participación de todos los sectores interesados o afectados por este proceso resulta una condición fundamental en ambos sistemas para que
la
formulación
de
planes,
programas o proyectos, no quede únicamente en el discurso político o
derive, más temprano que tarde, en
-
un rotundo fracaso.
En 1974, Schoeffler, Buzzell y Heany reportaron
Esta
creencia
planificación
revela
es
un
que
la
resultados
patrimonio
PIMS
peculiar del hombre del siglo XX,
histórica;
porque,
han
recurrido
en
a
57
la
compañías
con
diversos
establecer
la
positiva
entre
620 para
relación la
utilidades.
década de los 60 y 70, donde se
importantes,
las
el comportamiento de las
planificación formal, se sitúa en la
acontecimientos
en
planificación estratégica y
También se dice que el inicio de la
destacar
(impacto
negocios
planificación.
pueden
proyecto
de mercado), un estudio de
realidad, los hombres desde sus orígenes
del
utilidades de las estrategias
muestra simplemente una falta de memoria
los
algunos como
-
En 1976, Lorange y Vancil fijar
son:
on -
el
proceso de establecer un
En 1970 Robert Mockler identifi có y revisó más de 30 estudios principales sobre los diferentes aspectos de la
cronológicamente
planificación
que
consideró más útiles para los ejecutivos. Mockler pronosti có varias tendencias de la planificación de la década de 1970.
sistema
de
estratégica compañía
planificación en
una
grande
o
pequeña. Identificaron seis factores con los que tiene que
tratar
administración
la en
alta el
proceso de planeación a largo plazo, que incluían comunicación
de
los
objetivos de la empresa, desarrollo del proceso de
establecimiento
de
estratégico en sí como un
objetivos, exploración del
documento operativo.
ambiente, comprensión del foco
del
gerente
-
En 1979, Wommack sugirió
subordinado, desarrollo del
que
papel
planificador
importante del consejo es la
empresarial y el desarrollo
participación constante con
de
la
del
un enlace
entre
la
la
función
más
administración,
planeación y la formulación
patrocinando estrategias y
de presupuestos.
determinar la dirección para la compañía.
-
En 1977, Linneman y Kennell p
Cabe puntualizar que en la década de
rescribieron un enfoque de
los 60, se comenzó a utilizar el
10 pasos de planificación a
término Planificación a Largo Plazo.
largo plazo, para negocios
Consecuentemente se han creado los
grandes
y
términos:
exploraron las trampas y
completa,
los
Completa, Planeación general total,
y
pequeños
beneficios
de
la
planificación a largo plazo.
Planeación integrada
-
En
1978, Paul Donovan y
Taylor estudiaron lo que
Planeación
corporativa
Planeación
Directa
formal,
Planeación
completa,
Planeación
corporativa, Planeación estratégica y más reciente Gerencia estratégica.
creyeron que eran los dos problemas
más
inherentes
básicos a
planificación,
Por
último,
la
naturaleza
en
la
la
planificación se puede entender y
produciendo
derivar de cuatro principios básicos;
pronósticos
que son: contribución a los objetivos,
razonablemente precisos y
primacía de la planificación, extensión
usando
e la planificación y eficacia de los
mal
el
plan
planes.
problemas, como por ejemplo; cómo mantener
Formulación, aspectos creativos y gerenciales:
generar
el y
crecimiento, asegurar
la
cómo utilidad
Con respecto a la formulación se
esperada, cómo modificar o adecuar
puede señalar
que es el punto de
el actual modelo operativo basado en
partida para definir las distintas rutas
este nuevo crecimiento, cómo saber
que debe tomar la organización y
si este crecimiento será permanente
formular
o temporal.
el
alineamiento
de
sus
operaciones con su estrategia global. •
Cambios
Dinámicos
en
la
Hay muchas razones y circunstancias
Industria: Nuevos competidores han
que
una
entrado al mercado debido a las altas
Planificación,
rentabilidades de la industria o a
dentro las cuales se pueden destacar:
desarrollos tecnológicos que permiten
van
a
Formulación
necesitar de
la
de
abaratar costos de producción o a • Baja o Reducción de Resultado
fusiones
Económico de la compañía: El
competidores que hacen que cambie
resultado o performance la compañía
la estructura y poder negociador de la
ha disminuido o el performance de la
industria.
(entre
antiguos
compañía no va de acuerdo al performance de los líderes de la
• Nuevos Productos Sustitutos:
industria en donde la gerencia no
Productos sustitutos que están en
está segura de las causas o de las
etapa de desarrollo o de introducción
prioridades
al mercado. Productos o servicios
estratégicas
que
se
deben de seguir.
sustitutos con innovación en calidad, precio y accesibilidad lo que podría
•
Rápido
la
poner en jaque la validez de la actual
de
definición estratégica que posee la
encuentra en un período de bonanza
compañía y, con ello, aumentar la
económica
crecimiento
exposición de la compañía a no
hace
cumplir con la planificación general
compañía:
espectacular,
Crecimiento La
compañía
y lo
de
cual
que
aparezcan nuevas advertencias o
establecida anteriormente respecto
una investida descabellada o una
de
imaginación siempre errante. Esta
ventas,
márgenes,
utilidades,
crecimiento, innovación, entre otros.
capacidad implica una perseverancia, un gusto por proseguir hasta el final
Asimismo,
la
formulación
de
la
planificación es una forma de mirar, revisar y analizar la actual posición competitiva y problemas estratégicos que esté afectando a la compañía. Una
correcta
formulación
de
la
planificación estratégica provee del contenido
para
el
desarrollo
corporativo mediante la definición de la actual posición competitiva y de mercado de la compañía y de la
la propia investigación, una poderosa capacidad de síntesis que permite estructurar y profundizar aquello que se pudo descubrir en un momento especial. Una buena aptitud para la abstracción,
una
facilidad
para
manejar tanto los conceptos como los esquemas
intelectuales
permiten
alcanzar el estadio de la creación; la intersección de la realidad debe ser la meta final de la búsqueda creadora.
revisión del portafolio estratégico de
Dentro de la Creatividad, el Creativo
las distintas unidades de negocio
juega
dentro de la compañía. Mediante la
siendo el especialista en la creación
formulación de la Planificación se
de ideas, slogan, textos, dispositivos
pueden identificar aéreas dentro de la
de puesta en valor, para concretar el
compañía que requieren mejoras en
eje psicológico y de concepto en el
sus estrategias y, a su vez, alinearlas
mensaje publicitario. El Creativo se
con los activos disponibles dentro de
hace apreciar por la pertinencia de
ellas (capital humano, tecnología,
sus creaciones, su originalidad y
equipos,
y
eficacia con el público. La publicidad
compararlas con la estrategia inicial,
es diseñada justamente para verificar
si es que existe.
con una muestra representativa la
know-how,
etc.)
Con respecto al aspecto creativo de la planificación se puede señalar que la creatividad implica algo más que
un
papel
muy
importante
calidad de las presentaciones del creativo y del taller de realización publicitaria
(Dibujos,
Maquetas,
Compaginación,
Tipografía,
Impresión, entre otros.).
planificación estratégica se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamaría estrategia militar)
Sin
lugar
a
dudas,
las
ideas
acertadas surgen de la inspiración, la transpiración y las técnicas. Un buen número de técnicas de técnicas de creatividad puede
ayudar
a
personas y grupos a generar mejores ideas.
tenemos los aspectos gerenciales de la planificación que nos permiten conocer sobre los aspectos que tienen que ver con la empresa. Ya que son datos que de una o de otra nos
van
a
servir
para
nuestras vidas, pensando en el futuro de cada uno como persona, cuando podamos
de
los
negocios
se
usa
para
proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia empresarial)
en
estrategias
financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas,
Por último, pero no menos importante
manera
y en actividades de negocios. Dentro
más
adelante
estar
en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan sólo algunas aplicaciones. Pero también puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde las campañas
electorales
a
competiciones deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez. La clave de una estrategia radica: en
involucrado dentro del proceso de
la
empresa.
como
neutralizar las posibles amenazas,
conocimiento básico que podamos
por una parte, y para aprovechar las
practicar en nuestra vida diaria.
oportunidades,
O
ya
sea
LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
habilidad
implementar
líneas
lineamientos
implementación
de
planes
para
alcanzar propósitos u objetivos. La
otra;
en
elaborar de
y
la e
acción
imaginativas y originales; y en la
proceso
e
por para
flexibilidad
desarrollo
determinar
creatividad
La Planificación estratégica es el de
para
para de
modificar acuerdo
esos a
los
cambios que se van produciendo en el contexto, a lo largo del tiempo
plan o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición
de
los
procedimientos
adecuados para alcanzarlos.
La planificación estratégica ayude a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, IMPORTANCIA
DE
LA
ayuda a tratar a los problemas de
PLANIFICACION ESTRATEGICA
cambios en el entorno externo.
Proporciona un marco de referencia
La planificación estratégica, otrora
para la actividad organizacional que
una
pueda
mejor
gerencial, hoy no es muy útil para las
mayor
grandes
conducir
funcionamiento
a y
un una
prestigiada
empresas
herramienta
que
navegan
dificultosamente por las aguas de la
sensibilidad de la organización
competencia
globalizada
(los
Los gerentes han averiguado que: si
"océanos rojos"). Sin embargo, una
definen específicamente la misión de
versión simplificada del proceso de
su organización, estarán en mejores
planeación todavía sigue siendo de
condiciones
gran
de
dar
dirección
y
utilidad
para
empresas
orientación a sus actividades. Las
organizaciones
organizaciones
desenvuelven en ámbitos meramente
funcionan
mejor
gracias a ello, y se toman más sensibles
ante
un
ambiente
pequeñas
que
y se
locales.
en
constante cambio.
Planeación Estratégica
El éxito de la planificación estratégica
La gerencia contemporánea encara el
consiste en el poder de anticipación,
problema de definir las acciones de la
la iniciativa y la reacción oportuna del
empresa para asegurar una ventaja
cambio, sustentando sus actos no en
competitiva y sostenible en el tiempo.
corazonadas sino con un método,
La
planeación
estratégica
es
el
proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa y externa
3. Análisis externo de la empresa 4. Análisis interno de la empresa
de ésta, se establecen los objetivos
5. Establecimiento de los objetivos
generales,
y
generales
estrategias
y
necesarios
para
se
formulan
planes
las
estratégicos
alcanzar
dichos
6. Diseño, evaluación y selección de estrategias
objetivos. 7. Diseño de planes estratégicos La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la
PROCESO PARA PLANIFICAR EL MERCADEO
empresa, como todo planeamiento se hace
en
una
ambiente
de
Proceso
de
planificación
de
la
incertidumbre es móvil y flexible, cada
comunicación de marketing
cierto tiempo se debe analizar y hacer
En el proceso de planificación de la
los cambios que fueran necesarios.
comunicación de marketing, primero
Asimismo, es un proceso interactivo
de
que involucra a todos los miembros
planificado los objetivos y estrategias
de la empresa, los cuales deben estar
corporativos.
comprometidos con ella y motivados
planificamos
en alcanzar los objetivos.
estrategias de marketing y mediante
Defina la filosofía de la empresa.
las
Pregúntese ¿Qué valores, prácticas y
comunicación,
creencias
diseñamos las acciones a llevar a
representarán
el
compromiso de la organización en la
todo
tenemos
4p
A los
que
partir
haber
de
aquí,
objetivos
(producto,
y
precio,
distribución),
cabo para conseguir los objetivos.
sociedad? Dentro de las 4p se encuentra la 1. Declaración de la visión 2.
Declaración
de
la
establecimiento de valores
planificación de la comunicación. Un misión
y
plan de comunicación tendría la siguiente forma.
los
consumidores
finales con intención de que pidan el producto al canal de distribución. 3. Estrategia MIXTA: una combinación de las dos anteriores 4. Mix de comunicación.
Definir características del mercado
1. Diseño del público objetivo: comportamiento
del
consumidor
concretos y en un momento determinado
Precio
y
condiciones
negociables ii. Etapa del ciclo de vida del producto
3. Diseño de la estrategia de líneas
de
acción y procedimientos a seguir
iii Estrategia de comunicación iv Implicación del consumidor en el proceso de compra 4
1. Estrategia
PUSH:
presión. Quiere ganar la colaboración
de
faciliten
la
de
diferentes métodos: 5
Método de porcentaje sobre ventas
los
intermediarios para que
Presupuesto
comunicación. Existen
estrategia de impulso o
6
Método
de
paridad
competitiva (igual que la competencia)
comercialización.
7 Método
2. Estrategia
PULL:
estrategia
de
aspiración.
Características del producto
I
2. Objetivos de comunicación:
comunicación:
Dirigida
a
arbitrariamente (lo que
sobra presupuesto)
de
8 Método basado en objetivos
Sumario Ejecutivo También llamado resumen global. Es
9 Ejecución
el resumen del conjunto del Plan.
10 Control
Incluye la definición del producto que se pretende comercializar, detallando la ventaja diferencial que se posee
ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MERCADEO:
sobre otros productos semejantes de la competencia y como se espera
Un plan de mercadeo o de marketing ha
de
estar
estructurado
bien para
organizado que
sea
y
fácil
encontrar lo que se busca y no se omita información relevante. El primer fin implica cierta redundancia. Debe
mantenerla; la inversión necesaria, tanto al comienzo como a través del tiempo y los resultados esperados, expresados en cifras de rendimiento de la inversión, ventas, beneficio, cuota de mercado, entre otros...
haber, por fuerza, varias cuestiones que sean tratadas en otros tantos
Índice del Plan
apartados para que, de este modo,
El índice es importante aunque el
sea posible encontrarlas sin tener que
Plan conste de pocas páginas, pues
adivinar el lugar de ubicación. El
es necesario que quien analice el
segundo exige que el Plan recoja
Plan
todas
y
inmediatamente lo que busca. Si no
manera
lo hace rápidamente, pensará que la
exhaustiva; así, una organización
información buscada no esta recogida
completa ayuda a no olvidar nada
en absoluto.
importante.
Introducción
las
alternativas
posibles de
A
cuestiones una
continuación,
se
pueda
encontrar
describirá las partes de que consta un Plan de Marketing:
Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el Plan. Esta más centrada al producto que a su vertiente económica. El objeto de la introducción es describir el producto de modo tal que cualquier
persona, conozca o no a la empresa,
compra, con que frecuencia y por
comprensa perfectamente lo que se
qué, tanto para los consumidores
propone.
lo
finales, como para aquellos que
suficientemente claro en que consiste
utilizan el bien como intermedio para
el producto y qué se pretende hacer
producir, a partir de él, otros bienes.
Debe
dejar
con el.
Problemas y Oportunidades
Análisis de la situación Suministra
un
Los
conocimiento
del
planes
de
frecuentemente
marketing
señalan
como
entorno económico en el que se
aprovechar las oportunidades, pero
desenvuelve
en
respuesta
la de
empresa los
y
la
sí,
no
aportan
soluciones
competidores.
convincentes de los problemas, o
Permite, en una palabra, analizar
incluso no los analizan. Un Plan debe
objetivamente las circunstancias que
resaltar los problemas y determinar la
pueden afectar el proyecto.
mejor forma de actuar ante ellos,
Este análisis se ha diferenciado en tres
partes
diferenciadas:
condiciones
las
generales,
las
condiciones de la competencia y las condiciones de la propia empresa. Análisis del Mercado Objetivo Una vez considerado el entorno económico y los factores externos que en el futuro pueden afectar la marcha de la empresa, el paso siguiente consiste en analizar la situación y perspectivas del sector concreto en el que la empresa se ubicará. Esto se consigue definiendo, a su vez, al cliente del producto a colocar
en
el
mercado,
donde
ayudando de esta manera a poner en práctica el Plan. Objetivos y Metas Entendiendo que objetivos en el Plan de
Marketing,
son
los
que
se
proponen alcanzar con el, las metas son una descripción más precisa y explicita de estos objetivos. Estos últimos
han
de
cumplir
ciertos
objetivos para ser útiles: Deben ser precisos, deben tener un plazo de consecución, deben ser factibles y deben constituir un reto para las personas que participen en el Plan.
Desarrollo de las Estrategias de
puesta en marcha, ejecución y control
Marketing
del proyecto.
Trata las líneas maestras que hay
Resumen
que seguir para alcanzar los objetivos propuestos, incluyendo el análisis de las
relaciones
de
los
agentes
contrarios: los competidores.
Aquí, se vuelven a apuntar las ventajas, costos y beneficios, y se hace constar con toda claridad, la ventaja diferencial que sobre los
Una definición que aclara bastante el
competidores ofrece nuestro producto
concepto de estrategia en un entorno
o servicio.
empresarial es: "el modo en el que la empresa pretende ganar dinero a largo plazo", es decir, el conjunto
Apéndices
de acciones que la empresa pone en
Deben incluir toda la información
práctica para asegurar una ventaja
relevante que no haya sido incluida
competitiva a largo plazo.
en
Desarrollo
de
las
Tácticas
de
el
Plan,
pero
que
esté
referenciada en el Plan. Conviene relacionar cada apéndice con la
Marketing
sección correspondiente. Simple y llanamente, los métodos empleados para llevar a cabo las estrategias. Muestran el modo de ejecutar la estrategia definida en el punto
anterior.
Son
descritas
mediante el manejo de las variables de marketing, es decir, producto, precio, promoción y plaza.
Diferencias entre plan estratégico y plan estratégico de mercadeo: La diferencia que existe es que el primero de ellos es un documento en el que los responsables de una organización institucional,
(empresarial, no
gubernamental,
Ejecución y Control
deportiva,...) reflejan cual será la
Hay que analizar todas las cifras
estrategia a seguir por su compañía
relevantes del proyecto a través del
en el medio plazo. Por ello, un plan
tiempo, con objeto de facilitar la
estratégico
se
establece
generalmente con una vigencia que
oscila entre 1 y 5 años (por lo
determinados. No podemos olvidar
general, 3 años).
que no debe ser una actividad
Aunque en muchos contextos se
aislada, sino, por el contrario debe
suelen
estar perfectamente unida al resto de
utilizar
indistintamente
los
conceptos de plan director y plan
departamentos
estratégico, la definición estricta de
(Finanzas,
plan estratégico indica que éste debe
personal ente otros...) El plan de
marcar
marketing es una herramienta que
las
directrices
comportamiento
para
y
que
el una
de
la
empresa
producción,
calidad,
nos permite marcarnos el camino
organización alcance las aspiraciones
para llegar a un lugar concreto.
que ha plasmado en su plan director.
Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos encontramos
Por tanto, y en contraposición al plan director,
un
plan
estratégico
es
cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo
porque
indica
los
objetivos numéricos de la compañía. Es manifiesto porque especifica unas políticas y unas líneas de actuación para
conseguir
Finalmente,
es
esos temporal
objetivos. porque
establece unos intervalos de tiempo, concretos y explícitos, que deben ser cumplidos por la organización para que la puesta en práctica del plan sea exitosa.
y a donde queremos ir. Este es, por lo tanto,
el
punto
de
partida.
La gestión del marketing estratégico se articula en torno a seis preguntas claves: 1. ¿Cuál es el mercado de referencia y cuál es la misión estratégica de la empresa en dicho mercado? 2. En este mercado de referencia, ¿cuál
es
la
diversidad
de
productos/mercados y cuáles son los posicionamientos susceptibles de ser adoptados? 3.
¿Cuáles
son
los
atractivos
Mientras que un plan estratégico de
intrínsecos
mercadeo es
una herramienta de
productos/mercados y cuáles son las
gestión por la que se determina los
oportunidades y amenazas de su
pasos a seguir, las metodologías y
entorno?
tiempos para alcanzar unos objetivos
de
los
4.
Para
cada
¿cuáles
son
producto/mercado las
fortalezas
y
debilidades de la empresa y qué tipo
Creatividad e intuición gerencial:
de ventaja competitiva posee? 5. ¿Qué estrategia de cobertura y de desarrollo adoptar y qué nivel de ambición estratégica seleccionar para los productos mercados que forman parte de la cartera de la empresa? 6.
¿Cómo
traducir
los
objetivos
estratégicos seleccionados a nivel de cada uno de los medios del marketing operacional: producto, distribución,
El marketing requiere también de una inmensa dosis de creatividad. Al mencionar la creatividad uno tiende a pensar en la publicidad o en la creación de mensajes. En esas áreas la creatividad es esencial hasta tal punto que los profesionales que se dedican a ellas se llaman a sí mismos “creativos”. Pero no son las únicas áreas
precio y comunicación.
del
marketing
donde
la
creatividad es necesaria. Desarrollar En conclusión, el plan estratégico abarca todos los departamentos de la empresa, para ser diferente y así obtener
una
o
varias
ventajas
competitivas. Mientras en el plan de marketing, se analizan las variables del
producto,
publicidad,
precio,
mercado,
entre
otros.
también puede ser estratégico, pero sólo basado en el mercado en el que nos movemos como en posibles mercados potenciales. Pero sin entrar realizar
una
nuevo canal para llegar a nuestros clientes,
hallar
una
forma
de
promocionar nuestra empresa, todas son
actividades
que
requieren
grandes dosis de creatividad.
distribución,
Asimismo, un plan de marketing
a
un nuevo producto, encontrar un
planificación
estratégica general de las áreas o departamentos de la empresa.
Podemos señalar que la creatividad está presente en prácticamente todas las actividades del marketing. Sin creatividad una empresa no podría innovar, y sin innovación la empresa no podría mejorar ni evolucionar, quedando
obsoleta
y
siendo
sobrepasada por la competencia.
Por otra parte, dentro del crecimiento,
La
desarrollo personal no se puede
"corte"
ignorar el rol que desempeña la
comparar el objetivo planteado con la
intuición
realidad. Existe para ello una amplia
en
las
acciones
de
la
evaluación en
un
hacer
cierto
tiempo
todas
posible confundirlo con otros términos como
prestado atención a su rol lo que ello
proyecto
representa y sobre todo a como
palabras, el objeto de comprobar
manejar adecuadamente en pro de
cómo
obtener
nos
políticas establecidas, poder analizar
favorezcan y ayuden a otros. Ahora
la eficacia de las mismas, obteniendo
bien, la intuición, puede acompañar a
experiencias
la persona cada día, según Petit
efectuar las correcciones oportunas si
(2006),
riesgos,
es que se detecta que se están
identificar oportunidades, a confiar a
produciendo desviaciones en relación
desconfiar,
realidades
a los objetivos previstos. Es en esta
ocultas, a comunicarse, a reaccionar
etapa en donde realmente cobran
en ocasiones especiales, a fluir en las
validez los estudios de Clima Laboral,
tareas,
para
a
a
que
advertir
percibir
de
organizar,
entre
otros.
es
Desafortunadamente no se le ha
resultados
el
Y
y
variedad
personas.
herramientas.
un
gerencia, nos atrevemos a señalar en las
de
permite
se
van
elaborar En
otras
desarrollando
reales
y,
las
sobretodo,
encontrar
soluciones
ya que permiten medir la sensibilidad
tomar
decisiones,
de la organización ante el proceso de
solucionar problemas de diversos
cambio que, en algunas ocasiones,
tipos.
resulta ser bastante traumático.
innovadoras,
Evaluación, retroalimentación y cambios en el plan: Para iniciar, la evaluación del plan es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos planteados.
Por otra parte, la retroalimentación del plan debe realizarse a través de un
seguimiento
continuo
de
la
evolución del proceso de venta del producto y se debe informar, en el caso de que exista alguna falla, inmediatamente al cliente que se esta haciendo todo lo posible para corregir
dicho
error.
Este
de
las actividades de Marketing. Por su
suma
parte también es importante saber
importancia, ya que la opinión del
que un Plan de Marketing recoge las
cliente y sus gustos sobre nuestros
decisiones para ser realizadas de
productos son los que en definitiva
modo conjunto de las cuatro variables
nos van a dar la certeza de que
indicadas, éstas determinarán entre
estamos ofreciendo un producto que
otras cosas el público objetivo al cual
satisface
y
se dirige la empresa, los objetivos de
cambiantes necesidades. En síntesis,
Marketing, las unidades a vender, los
la retroalimentación del plan nos
ingresos esperados, la estrategia a
permitirá comprobar el grado de
seguir, los recursos necesarios, el
cumplimiento
presupuesto y tiempo destinado a
retroalimentación
una
proceso
es
de
de
de
sus
los
tantas
objetivos
y
establecer las correcciones a las que
cada variable.
haya lugar. Ademas, Finalmente, los cambios en el plan
de
los
procesos
o
que nos hayamos fijado a través de su combinación o mezcla (mix). Por
Es importante aceptar la necesidad
ello, podemos definirlo como el uso
del cambio ya que esto permite
selectivo de las diferentes variables
percibir los periodos de transición no amenazas,
oportunidades
sino
para
de
como
reinventar
en
herramientas para alcanzar las metas
fases
explicados en los párrafos anteriores.
como
especialistas
marketing utilizamos una serie de
son modificaciones que se realizan luego
os
marketing
objetivos
la
para
alcanzar
empresariales.
los Fue
McCarthy quien a mediados del siglo
empresa.
XX, lo denominó la teoría de las «cuatro pes», ya que utiliza cuatro
Planificación
continua
variables, cuyas iniciales en inglés
del
empiezan por «p»:
marketing mix: El Marketing Mix es
la combinación
coherente de las cuatro variables que constituyen la parte fundamental de
Product --> Producto
Place --> Distribución - Venta
Promotion --> Promoción
Price --> Precio
Sin
embargo,
la
evolución
del
mercado ha hecho que del también Sobre la combinación y clasificación de estas cuatro variables en la decisión
comercial
hacen
girar
algunos autores toda estrategia del marketing dentro de la empresa. Según nuestro criterio existen otras
denominado marketing de masas pasemos al marketing relacional o «cuatro
ces»,
donde
el
futuro
comprador es el centro de atención de todas las acciones de marketing, como es la tendencia en el siglo XXI.
variables que también marcan la actividad del marketing dentro de la
En síntesis, la planificación del Mix de
empresa. Pensemos un momento
Marketing es el análisis de los cuatro
hasta qué punto puede variar la
factores
fijación del precio de un producto, si
denominados
se
los
Producto, el Precio, la Plaza y la
estudios y análisis de la competencia,
Promoción. Combinados de diferente
el tipo de mercado existente e incluso
manera se obtienen resultados para
el mismo entorno socioeconómico;
fines
por tanto, podemos afirmar que el
estrategia
éxito de una empresa vendrá dado
global a seguir) las “Cuatro P” son
por
y
tácticas, es decir, factores sobre los
análisis de los diferentes elementos
cuales se pueden tomar acciones
del marketing que inciden en su
concretas. Están en un nivel de
actividad, y que a través de la puesta
acción y mezcla (“mix” entre ellos)
en marcha del plan de marketing
constante.
tienen
el
en
perfecto
consideración
conocimiento
alcanzarán los objetivos marcados.
principales las
específicos. de
del
“Cuatro
Dentro
marketing
producto P”:
de (el
el
la plan