LA ESTRATEGIA ES CRECER
MARKETEROS DE LA UNESR a c i g rat茅
st E n
i n a Pl
i贸 c a fic
Mercadeo y Organizaciones
IAS R O DIT U A
L DE
KE R MA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ANALISIS DE MERCADO
INVESTIGACION DE MERCADO
TIPS DE IMPORTANCIA
Auditorias de Marketing QUE ES: Una inestimable herramienta de trabajo que permite analizar y evaluar los programas y acciones puestos en marcha, así como su adecuación al entorno y a la situación del momento. También se define como un examen completo, sistemático, independiente y periódico del entorno del marketing, objetivo estrategias y actividades comerciales de una empresa o de una unidad de negocio, con la intención de determinar amenazas y oportunidades y recomendar un plan de acción tendente a mejorar sus actuaciones en materia de marketing. Por esta razón, la auditoría de marketing debe ser un análisis que se realice de forma sistemática, objetiva e independiente, porque para que nos garantice su fiabilidad, sin que tengamos dudas de que entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa
La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse seis partes: a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing que análisis principales fuerzas y tendencias del macroentorno, así como los principales factores del entorno: mercados, clientes, competencia, distribuidores, comerciales, suministradores y otros grupos de interés. b) Auditoría Estratégica de Marketing: Se basa en revisar los objetivos y estrategias de marketing para evaluar como se han adaptado al entorno actual y al anteriormente previsto. c) Auditoría de Organización de Marketing: Este elemento pretende evaluar la capacidad de la organización de marketing para crear y poner en practica la estrategia necesaria par alcanzar los objetivos deseados. d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Elemento de la auditoria de marketing que implica un examen de la calidad de los sistemas de análisis, planificación y control en el área de marketing, así como del sistema de información y del desarrollo de nuevos productos. e) Auditoría de Productividad de Marketing: Consiste en el examen de rentabilidad de diferentes componentes de marketing y en la efectividad de del costo de los diferentes desembolsos en este área. f) Auditoria de Funciones de Marketing: Este elemento consiste en una evaluación profunda de ;as funciones principales de los programas de marketing, que incluyen productos, precios, distribución, fuerza de ventas, publicidad, promoción y relaciones públicas.
Planificación Estratégica
Se Inicia Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma, con la definición de la misión de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir. Igor Ansoff (1980), gran teórico de la estrategia identifica la aparición de la Planificación Estratégica con la década de 1960 y la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades estratégicas. Para otros autores, la Planificación Estratégica como sistema de gerencia emerge formalmente en los años setenta, como resultados natural de la evolución del concepto de Planificación. Es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. Los propósitos y objetivos consisten en identificar cómo eliminar la deficiencia. Algunos escritores distinguen entre propósitos (que están formulados inexactamente y con poca especificación) y objetivos (que están formulados exacta y cuantitativamente como marco de tiempo y magnitud de efecto). No todos los autores realizan esta distinción, prefiriendo utilizar los dos términos indistintamente. Cuando los propósitos son utilizados en el área financiera, a menudo se denominan objetivos.
¿Sabías que no todas las personas logran ver las imágenes en 3D? Las imágenes tridimensionales que son emitidas en cines o televisores 3D (sistemas con lentes) funcionan de la siguiente forma: dos imágenes son generadas simultáneamente y enviadas para los lentes, que las separan para que cada ojo vea apenas una de ellas. ¿Por que no todos logran ver las imagenes 3D?
¿Sabías que existen las Impresoras en 3D y todo lo que puedes hacer con ellas?
Justo porque tienen dificultades en realizar la fusión binocular, o sea, las imágenes no llegan al cerebro de la forma correcta. Antes de explicar la enfermedad ocular que causa estos problemas, es necesario entender un poco más sobre algunos conceptos de la oftalmología.
o c i t s o Diagn l a n o i ac z i n a Org
Escalona Rafael Correo: rafael_catire_05@hotmail.com
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.
Métodos de Diagnostico
Ante un problema es común proceder a su identificación, después a recolectar información de los orígenes del mismo, Con estos datos se efectúa un “diagnostico”, y se traza un plan de acción, El proceso es continuo, acompañado
de
una
constante
evaluación.
¿Avanzamos o, estamos igual? Aquí se define fundamentalmente, ¿Que debemos hacer para cambiar?
Organizacional Existe una gama amplia de métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo un diagnóstico organizacional, sin embargo tres de ellos son los más importantes y más frecuentemente utilizados
Observaciones
Entrevistas
Encuestas por cuestionario
Análisis de Mercado El estudio de mercado consiste en una ini-
Urdaneta Cirilo ciativa empresarial con el fin de hacerse una Correo: ciril0@hotmail.com Análisis del consumidor: Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satis-
Estrategia: Concepto breve pero imprescindible que marcará el rumbo de la empresa. Basándose en los objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse una estrategia que sea la más adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deberá optar por dos estrategias posibles: Liderazgo en costo .- Consiste en mantenerse competitivo a través de aventajar a la competencia en materia de costos. Diferenciación.- Consiste en crear
idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El estudio de mercado consta de 3 grandes análisis importantes:
Análisis de la competencia: Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto. Para realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podría incluir una plantilla con los competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costes, tecnología, imagen, proveedores, entre otros. El benchmarking o plantilla permite establecer los estándares de la industria así como las ventajas competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluación, se determinará si es factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede transformarse en socio a través de fusión, joint ventures o alianzas estratégicas.
Auditorias de Marketing
Desarrollan: Análisis del entorno de la empresa Análisis de las tendencias del mercado Análisis del comportamiento de los compradores Análisis de la estructura competitiva Análisis de la situación de los productos Análisis de las funciones de marketing de la empresa
Investigación de Mercado Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar. Beneficios de la investigación de mercado - Ayuda a tomar decisiones más acertadas
Plan de Marketing
Todo Gerente necesita seleccionar estrategias y programas que sean consistentes con el análisis de la situación y que estén diseñados para lograr objetivos específicos. Sin embargo, inclusive una estrategia bien elegida, no será efectiva si no se ejecuta de manera apropiada. Resulta mucho más fácil diseñar estrategias de marketing que ponerlas en acción bajo restricciones competitivas, de la empresa y del cliente.
- Proporciona resultados confiables, lo más cercanos a la realidad - Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor - Disminuye los riesgos - Identifica posibles problemas
Plan Estratégico ¿Por qué lo hacemos?
Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos. Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades. Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que construir.
¿Qué hace un Mercadólogo? ¿Cuál es su rol? El especialista en el área del Marketing se le conoce como Mercadólogo o Marketer, y las funciones que éste realiza son muy importantes para que una empresa tenga éxito, así como también alcance sus objetivos y metas propuestas, ya que dependiendo de las decisiones que éste tome, puede llevar al triunfo o al fracaso a una empresa. Pero para que un Mercadólogo logre cumplir con los objetivos y metas de una empresa, es necesario que se apoye en las herramientas más importantes, que son las 4p´s o Marketing Mix siendo estos Producto, Precio, Plaza y Promo ción. Al realizar una buena mezcla de ellas, cualquier empresa obtendrá grandes beneficios. Todo esto es importante que se haga siempre pensando en el cliente primero, así no solo sepodrá alcanzar sus metas y obtener mayores ganancias si no también posicionarse en la mente de él, que es lo más importante. Pero todo esto no es una tarea fácil, ya que conocer las necesidades del consumidor es todo un reto y más aún tener relaciones buenas con los clientes, crear fidelidad en ellos, hacerlos sentir que son parte importante de la empresa, crear experiencias ligadas a los productos o servicios ofrecidos, entre otros.
A Producto se refiere al bien o servicio que se va a ofrecer, su empaque, su presentación, su funcionalidad, su calidad, en fin, el valor agregado que éste dé al mercado, el cual haga que se posicione en él; el Precio va ligado a las estrategias de precio, decidir si vender barato o caro, y que margen de utilidad se obtendrá; a Plaza se refiere a tomar decisiones sobre los puntos de ventas, anaqueles, hacer uso de intermediarios, ofrecer productos vía Internet o visitas a domicilio, entre otros; y por último está la Promoción, que está relacionada a crear ofertas como “2×1″, ofrecer cupones de descuento, crear concursos o sorteos, crear puestos de degustación, poner anuncios en televisión, radio, medios escritos, entre otros.
Podemos ver que el rol del Mercadólogo es imprescindible para todo tipo de empresas.
UNIVERSDIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ” A veces tenemos ideas increíbles, pero la realidad puede desalentarnos, nadie dice que emprender (cualquier cosa) sea sencillo, sin embargo, lo importante es HACER, aunque esto sea lo más imposible del mundo (según uno mismo), lo importante es buscar oportunidades y hacer un plan A, B, hasta la Z y luego le continuas con el plan A1, etc., hasta que tus proyectos sean realidad, aunque si es buena idea, no necesitas tantos intentos…
Marketeros: Álvarez Anthony C.I 21.299.232 Escalona Rafael C.I 19.240.388 Urdaneta Cirilo C.I 18.261.955 Facilitador: Ronald Ordoñez Planificación Estratégica del Mercado