A inovação através da construção da identidade de uma marca
Quem somos n贸s?
Jefferson de Assis, Consultor de moda em design de produto para empresas do segmento têxtil e calçadista; Coordenador e responsável pelo projeto Referências Brasileiras e Mix by Brasil
Estilista
PASSADO
DNA, GenĂŠtica, Origem
PRESENTE
Cultura, Habitat
FUTURO
Sonhos, Anseios, Planos
Características e Expressões Cabelos | corte, cor, fio Roupas | estilo
Fala | jeito, linguagem, gírias “Coisas” em geral Hábitos Manias
S贸 isso?
Marca registrada Sua assinatura Voz como identidade sonora Olhar, sorriso Apelido como identidade nominativa
Identificação pelo uso de marcas Roupas e Acessórios Lugares da Moda Bens de Consumo Consumo de Cultura = Associação a Marcas
Se tudo isso é Identidade então, o que é imagem?
Assegurar a identificação da marca junto aos clientes e uma associação da marca com uma categoria especifica de produto/serviço Estabelecer firmemente o significado da marca na mente do consumidor
Estimular respostas adequadas dos consumidores a essa identificação e significado de marca Converter a resposta de marca em um relacionamento de fidelidade intensa entre os consumidores
Essas quatro etapas representam um conjunto de perguntas fundamentais que os consumidores fazem invariavelmente sobre a sua marca Quem é você? (Identificação da marca) O que você é? (Significado da marca)
O que eu penso ou sinto por você? (Resposta à marca) Que tipo de associação eu gostaria de ter com você? (Relacionamento com a marca)
IMAGEM
Imagem da marca é a percepção da marca na mente das pessoas.
É o reflexo no espelho da personalidade da marca ou da essência do produto. É o que as pessoas creem, no que se refere à marca, em seus pensamentos, percepções e expectativas.
Identidade x Imagem Controlamos Expressões da nossa personalidade, cultura, origem, história e status.
Não Controlamos Atributos percebidos, interpretados e avaliados pelo nosso “público”
A primeira impressão é a que fica "Sem querer, avaliamos as roupas, aparência física, a forma
de se comunicar e de se portar e gravamos em nosso cérebro esta percepção"
O mesmo ocorre com as marcas
E a marca? Serve para quĂŞ?
Nosso cenário atual Atributos facilmente copiados Concorrência por custo/preço Excesso de opções Pouca diferenciação Crise
MARCA é a identidade da empresa, é como ela será conhecida e reconhecida. Ela deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado. Ela deve conter alta densidade de informação no mínimo de espaço.
A marca serve para…
IDENTIFICAR...
Para ser reconhecida
QUALIFICAR...
Para adicionar atributos
GARANTIR...
Padrão de qualidade
FIDELIZAR...
Para identificar ou aspirar
COMUNICAR...
Para se posicionar
EXPRESSAR...
Sua personalidade
Identidade + personalidade = MARCA
Identidade de Marca É a representação única, condensada e particular de todas as dimensões (cultural, física, semiótica) e manifestações (visual, sonora, olfativa, tátil ) de uma marca. Ela confere diferenciação, bem como o conhecimento e o reconhecimento por seus possíveis consumidores.
Personalidade da Marca A personalidade da marca ĂŠ o conjunto de caracterĂsticas psicolĂłgicas (humanas) associadas a uma determinada marca.
Personalidade da marca...
ELEMENTOS
Integridade Emoção
Competência Sofisticação
Robustez
COMO EXPRESSAR A PERSONALIDADE DA MARCA?
A sua marca precisa expressar a mesma personalidade em todos os pontos de contato da marca! Identidade Visual Identidade Verbal Produtos Atendimento
Arquitetura Internet
Desconhecimento Conhecimento Reconhecimento
Consideração PROMESSA
Compra Recompra
CONFIANÇA
Fidelização
RELACIONAMENTO
Ser Cliente (Fã)
PAIXÃO
“O desafio é ser notado, lembrado, mudar percepções, reforçar atitudes e criar relacionamentos profundos com os clientes” David. A. Aeker
“A marca é uma promessa tangível e intangível”
Eu prometo...
Preço Status
Atendimento Qualidade
Afastamento ou proximidade Atenção maior ou menor Do produto ou serviço
Produto
Inovação, design e variedade
Conforto
Ambiente
Satisfação
Personalidade
Valores intangĂveis....
Ética Estilo Cultura Atributos Tribos Sentimentos
Mas afinal, o que ĂŠ inovar?
Chefe estive pensando... Precisamos inovar!!
Entรฃo vamos comeรงar pelo bรกsico!!
Video: Como nascem as novas ideias
O que ĂŠ inovar? Introduzir novidades em alguma coisa
E o que são essas novidades? A novidade é fazer uma alteração inesperada no andamento das coisa Então...mova-se!!
Refer锚ncias Brasileiras Prot贸tipos
Mix by Brasil
Obrigado!