Editie 5 - Oktober 2006 - Arnhem Business by Arnhem Business

Verspreidingsgebied:

???

Het grootste zakenmagazine in de regio Arnhem, 19e jaargang, oktober 2006

Echte Bakker Koenen houdt ambachtelijke karakter vast met huisbankier ING Bank Advocatenpunt Arnhem-Zuid: Een advocaat hoeft niet te duur te zijn! Auto Blij Zevenaar: Seat Leon ,de ultieme uiting van sportiviteit en innovatief design!

NATIONAAL

Telematica Kremer stoomt relaties klaar voor de toekomst

Sept06c.indd 1

Belang IT wordt onderschat Het lef van Marc Schrรถder

25-9-2006 13:24:18

64000_Eco_Direct_216x286.indd 1 Sept06c.indd 2

06-07-2006 08:56:00 25-9-2006 13:25:40

inhoud

Telematica Kremer stoomt relaties klaar voor de toekomst Als je in de toekomst wilt investeren, moet je eerst maar eens goed nagaan hoe die toekomst er eigenlijk gaat uitzien. Met die gedachte in het achterhoofd hield Telematica Kremer op woensdag 13 september het relatie-evenement ‘Telecommunicatie, nu en in de toekomst’. Een zaal vol ondernemers hoorde ademloos toe hoe KPN en trendwatcher Rob Creemers de contouren schetsten van een door technologie beheerste economie. ___________________________________________________________ pagina 6

ZAKENMAGAZINE VOOR ONDERNEMERS IN DE REGIO ARNHEM 19e jaargang, oktober 2006

Echte Bakker Koenen houdt met huisbankier ING Bank vast aan ambachtelijke karakter Sinds 2004 werkt Echte Bakker Koenen vanuit een nieuwe, ultramoderne bakkerij in Westervoort en de groei is onmiskenbaar. Dat leidde eerder dit jaar tot een ander ingrijpend besluit. Het bedrijf dat vele tientallen jaren lang als huisbankier had gefungeerd werd ingeruild voor de ING Bank. ________________________ pagina 8

Een uitgave van:

Advocatenpunt Arnhem-Zuid: Een advocaat hoeft niet te duur te zijn! Postbus 1619 6501 BP Nijmegen Telefoon: (024) 360 92 88 Telefax: (024) 360 92 77 E-mail: info@eberson-nijhof.nl

Advocatenpunt Arnhem-Zuid presenteert voor het MKB iets nieuws. MKB-pakketten, die garant staan voor goede en snelle rechtshulp tegen zeer billijke tarieven. ______________________________________ pagina 28

UITGEVERS: Hans Eberson / Ferry Nijhof

Auto Blij Zevenaar: Seat Leon ,de ultieme uiting van sportiviteit en innovatief design!

BLADMANAGER: Rico van Kranen REDACTIEMEDEWERKERS: Daan Appels, Loet van Bergen, Matthijs van den Broek, Ben Schoonebeek, Marrian Enserink, Hans Hooft, Richard Kemperman, Helen Stenfert Kroese, Gerbert Wubs

ACQUISITIE Joost Vosmer / Rico van Kranen VORMGEVING: F-Graphics bv Nijmegen, telefoon: (024) 372 26 22

NATIONAAL

Columnisten Ron Hartman, Jelle Keijmel, Robert Derksen, Theo Bosboom, Ernst-Jan van de Pas

BELANG IT WORDT ONDERSCHAT

ABONNEMENTEN: Telefoon: (024) 360 92 88 Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd tenzij de abonnee uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opzegt. Abonnementsprijs E53,- per jaar (incl. BTW) DRUKKERIJ: JP Tamminga COPYRIGHTS: Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Het verlenen van toestemming tot publikatie in dit tijdschrift houdt in dat de auteur de uitgever, met uitsluiting van ieder ander, onherroepelijk machtigt de bij of krachtens de Auteurswet door derden verschuldigde vergoeding voor kopiëren te innen en dat de auteur alle overige rechten overdraagt aan de uitgever. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

HET LEF VAN MARC SCHRÖDER Vijf jaar geleden verraste Marc Schröder de machtige oliebedrijven met zijn onbemande prijsvechter Tango en in 2004 deed hij met Route Mobiel een aanval op de monopoliepositie van de Wegenwacht. Beide initiatieven zijn inmiddels verkocht en Schröder staat aan de vooravond van een nieuwe uitdaging. ‘Ik houd ervan om in het diepe te springen’.

En verder:

Foto: Huting fotografie & beeldmanipulatie

FOTOGRAFIE: Broer van den Boom Harry Pelgrim Huting fotografie & beeldmanipulatie

Han Gerrits vindt dat veel ondernemers het belang van IT onderschatten. Een adequate inzet van automatisering biedt volgens de hoogleraar Technologie en Innovatie legio kansen. Zo is met Software as Service een aanzienlijke kostenbesparing mogelijk. En door bedrijfsprocessen via internet te integreren met toeleveranciers en klanten, neemt zowel de productiesnelheid als de kwaliteit toe.

Cover: De heren van Telematica Kremer

Business Flitsen 4 Socius Automatisering: “keuzes maken, afgestemd op de gebruiker” 5 VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen: Pleidooi voor geïntegreerde werkgeversaanpak geslaagd 10 Telpoint Benelux B.V.: communicatie thuis en onderweg 11 SB Groep: Vrijblijvende en onafhankelijke besparingscheck 12 Direct Service Groep maakt ondernemen weer gemakkelijk 13 Trendesign Multimedia: Online vierkante meters verkopen 14 Dirkzwager advocaten & notarissen: Juridische valkuilen IT contracten 15 Café Consult: Het beste idee wordt in het café geboren! 17 Fidato: Geen Ratio maar Emotie 18 PriceWaterhouseCoopers Column: Afschrijving op bedrijfspanden 19 PuberMKB, het netwerk voor snelle groeiers! 21 GIBO Groep: Online boekhouden, wat heb je eraan zonder deskundige accountant? 22 Jobstap: Integrale aanpak jeugdwerkloosheid gehandicapten 23 GGN Tijhuis: Gelderland voert op betalingsverkeer de verkeerde lijstjes aan 24 MKB reizen: Personeelsreizen worden haalbaar en betaalbaar voor het MKB 25 JongMKB-KAN: De meerwaarde van en voor jonge ondernemers 26 Volvo Henk Scholten: Jubileumboek “Op weg, tussen toen en toekomst” 29 Golfbaan Bleijenbeek: Business en golf, een ideale combinatie 31 EEGA Groep Column: het zal je kind maar wezen! 34

arnhem

08:56:00

Sept06c.indd 3

26-9-2006 12:20:00

business f l i t sen

ECO DIRECT winnaar Sonsbeek Open 2006 De derde editie van het Sonsbeek Open “Slag met een lach” is dit jaar gewonnen door ECO DIRECT Nederland B.V. uit Arnhem. Het team van ECO DIRECT speelde in de flight samen met het team van BDO Accountants, de winnaars van de trofee in 2005. Het evenement werd gestart met een spectaculaire afslag van oud voetbalinternational Frank de Boer. Aan het einde van de dag kon de organisatie van het Sonsbeek Open met trots een cheque ter waarde van g 29.500,overhandigen aan de Stichting Cliniclowns. ECO DIRECT is al tien jaar werkzaam als dochteronderneming van een groot houtindustrieel concern en exclusief verkoopkantoor van houtinvesteringen in het Midden Amerikaanse Costa Rica. Het groene en sociale karakter van zowel de activiteiten van ECO DIRECT als het Sonsbeek Open waren genoeg om het team op een eerste plaats te zetten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Maaike Tol T (026) 383 11 13 / tol@ecodirect.nl / www.ecodirect.nl

Fotografie: An Stalpers

Second Home International 2006 Voor rust, ruimte, wooncomfort of als belegging Steeds meer Nederlanders zoeken rust, ruimte en natuur en vinden dat met een tweede huis. Op de onroerendgoed beurs Second Home International 2006 in de Jaarbeurs Utrecht worden de mogelijkheden gepresenteerd voor het verwerven van een tijdelijk of permanent verblijf in maar liefst 40 landen. Ook in Nederland, want de belangstelling voor een tweede huis in eigen land neemt alleen nog maar toe. De beursdata zijn van vrijdag 13 tot en met zondag 15 oktober. Op zaterdag en zondag is er een interessant seminarprogramma dat gratis toegankelijk is voor bezoekers. Behalve informatief is Second Home International ook een sfeervolle beurs met terrassen in landensferen, entertainment en gezellige muziek. Menig bezoeker van deze gespecialiseerde consumentenmanifestatie raakte gefascineerd van een tweede woning en geniet inmiddels volop van een heerlijk klimaat, een nieuwe cultuur en wooncomfort. Met bovendien uitzicht op een aantrekkelijk rendement bij verhuur of eventuele latere doorverkoop. Vele collega ondernemers gingen u voor en hebben gunstig belegd in diverse urbanisatieprojecten. Oriënteer zelf en doe er uw voordeel mee.

SMAKELIJKE REIS LANGS EN OVER GRENZEN Wat vertellen uw klanten eigenlijk veel over zichzelf

J. de Vries ontvangt zijn e-factuur per kwartaal.

M. Smith betaalt pas na de derde herinnering.

K. Huizinga betaalt 25% sneller dan vorig jaar.

Met Q-Bis kent u uw debiteuren. En dat betaalt zich sneller uit. (Digitaal) Factureren Factoring Incasso Q-BIS bv, Wanraaij 2, Andelst, Postbus 80, 6670 AB Zetten, T: [0488] 468 864, F: [0488] 468 800, E: info@Q-bis.nl, I: www.Q-bis.nl

Sept06c.indd 4

Op donderdag 5 oktober vindt van 9.30 tot 19.00 uur de Food Valley Conferentie ‘Crossing Borders’ plaats in het CineMec in Ede. Dit jaar worden grenzeloze kansen en ontwikkelingen in de sector getoond en worden tijdens de innovatieproeverij tradities doorbroken en smaakgrenzen overschreden. Tijdens deze conferentie worden deelnemers ’s morgens door ervaringen van anderen geprikkeld om buiten gebaande paden te treden. Innovatie staat centraal. In de middag delen gerenommeerde sprekers grensoverschrijdende visies. Food Valley Award en innovatieproeverij Tijdens de conferentie wordt de Food Valley Award uitgereikt aan een bedrijf dat zich op een innovatieve manier heeft onderscheiden. Gedurende de middag vindt de innovatieproeverij plaats, waar deelnemers worden verleid met nieuwe smaken en kennis maken met nieuwe ontwikkelingen. De conferentie wordt georganiseerd voor ondernemers uit de agrifoodsector en het foodgerelateerde bedrijfsleven, vertegenwoordigers van research- en kennisinstellingen, overheidsbestuurders en intermediaire organisaties. Rabobank is hoofdsponsor van de conferentie. Meer informatie is te vinden op www.foodvalley.nl/conferentie. Geïnteresseerden kunnen zich via deze website aanmelden. De kosten voor deelname aan ‘Crossing Borders’ bedragen voor een Full Access kaart g 200,- en voor een Limited Access kaart g 150,-. Meer informatie Op www.foodvalley.nl vindt u informatie over de conferentie, de Food Valley Award en de activiteiten van de Stichting Food Valley. U kunt ook contact opnemen met de Stichting Food Valley, bereikbaar op 0317 – 42 70 95. Food Valley is de innovatiemotor van de Nederlandse foodsector. Ondernemerschap en kennis staan er centraal.

BUSINESS

25-9-2006 13:26:23

T H E M A : T E L E C O M M U N I C AT I E / I C T

AUTOMATISEREN IS KEUZES MAKEN, AFGESTEMD OP DE GEBRUIKER Een voor de handliggende titel, maar is hij wel zo vanzelfsprekend? Het oplossen van problemen met behulp van automatisering, is maar al te vaak het resultaat van de analyse van het (bedrijfs)proces. Daar is in principe niets mis mee. Kijkend naar een proces worden logische oplossingen ontworpen, met de opdrachtgever besproken en vervolgens gebouwd. Maar, er is ook een gebruiker van die geautomatiseerde oplossing en die kijkt niet naar het proces, maar naar zijn taak en zijn klant of opdrachtgever. Hij is degene die met de oplossing moet kunnen werken.

eeft u bijvoorbeeld wel eens een bankrekening geopend aan de balie van uw bank? De baliemedewerker doorloopt tal van schermen en programma’s en het kost u al snel een half uur. De achterliggende geautomatiseerde processen zijn in orde, maar toch verontschuldigt de baliemedewerker zich voor de lange duur van dit proces. Uw proces, dat van klant zijn, is dus niet geautomatiseerd. Bedrijfsprofiel: Gebruiksgemak centraal Socius Automatisering te Arnhem bestaat meer dan 10 jaar. Anno 2006 is

Socius een bedrijf dat projecten aanneemt en uitvoert en haar medewerkers detacheert bij opdrachtgevers. Onze kennisgebieden zijn: Internet: usability, toepassingen, dynamische toepassingen software ontwikkeling: applicatiebouw en interface ontwikkeling systeembeheer: helpdesk en werkplekbeheer Onze inhoudelijke kennis bestaat ondermeer uit: Internet Technologie, ASP. NET, HTML, XML, JAVA, C#, C++, VB, Magic, RPG, Oracle, Microsoft, gecertificeerde MCSE-ers en ITIL. We voeren opdrachten uit bij grote interna-

tionale concerns en het MKB. “Onze medewerkers voeren opdrachten uit zoals het hoort: goed, snel en efficiënt”, aldus Gert Mossink, directeur van Socius. Daarbij maken we opdrachtgevers bewust van de uiteindelijke gebruiker, die zelf een bijdrage kan leveren in het ontwerp van de oplossing. We achten de gebruiker hoog, dat zit in onze genen”, aldus Mossink. Door het combineren van onze kennis en ervaring binnen al deze kennisgebieden in projecten is Socius in staat om complete, gebruikersgerichte oplossingen te realiseren binnen verschillende ICT omgevingen. Mossink: “Onze oplossingen zijn juist gericht op gebruiksgemak. De juiste informatie op de elke werkplek, daar gaat het om! We maken optimaal gebruik van de mogelijkheden van Internet en weten hoe je oplossingen bouwt in een complexe omgeving, met een gebruiksvriendelijke interface.” Meer informatie op www.socius.nl of (026) 368 48 77. ■

BUSINESS FLITSEN

UNIEKE HAPPY PEOPLE BEETLE TE KOOP Kunstenaar Berrie Martens heeft een spiksplinternieuwe VW New Beetle beschilderd met kleurige Happy People, die symboliseren dat alle mensen gelijk zijn (ongeacht hun huidskleur). Deze unieke VW Beetle, die beschikbaar is gesteld door Pon’s Automobielhandel, wordt verkocht aan de hoogste bieder. De opbrengst komt ten goede aan Stichting Noordwijk Kinderstad, waarvan Unicef beneficiant is. Ziet u zich al rondrijden in deze prachtige wagen? Bel dan voor meer informatie met Stichting Noordwijk Kinderstad op nummer 071-3618213.

ARNHEM

Sept06c.indd 5

25-9-2006 13:26:47

COVERSTORY

BOEIEND RELATIE-EVENEMENT OVER TECHNOLOGIE

Fotografie: Huting fotografie & beeldmanipulatie

TELEMATICA KREMER STOOMT RELATIES KLAAR VOOR DE TOEKOMST

Als je in de toekomst wilt investeren, moet je eerst maar eens goed nagaan hoe die toekomst er eigenlijk gaat uitzien. Met die gedachte in het achterhoofd hield Telematica Kremer op woensdag 13 september het relatie-evenement ‘Telecommunicatie, nu en in de toekomst’. Een zaal vol ondernemers hoorde ademloos toe hoe KPN en trendwatcher Rob Creemers de contouren schetsten van een door technologie beheerste economie. 6

Sept06c.indd 6

BUSINESS

25-9-2006 13:27:22

c o v er s t o r y

“

Als Telematica Kremer hebben we zo ongeveer alles in huis om onze klanten met de allermodernste telematica-hightech te laten werken: de expertise, de apparatuur, onze warme relaties met topleveranciers, ons serviceapparaat, noem maar op,” stelt directeur Richard Kremer. “Maar de technologische ontwikkelingen gaan zo onnoemelijk snel dat het voor buitenstaanders nauwelijks bij te benen valt. Wat gisteren nog modern was, kan bij wijze van spreken morgen al weer verouderd zijn. Althans, als je de verkeerde keuzes maakt, als je de ontwikkelingen niet in een breder perspectief weet te plaatsen. Het leek ons daarom een goed idee onze relaties maar eens een middagje stevig bij te praten over de technologische stand van zaken, nu én in de toekomst.” Wereldomspannend netwerk Het schetsen van die toekomst kun je rustig aan trendspotter Rob Creemers overlaten. Hij voorziet een toekomst waarin technologie voortdurend aan de basis zal staan van zowel kansen als bedreigingen voor Westerse ondernemers. Het wereldomspannende netwerk, beter bekend als ‘internet’, gaat er voor zorgen dat afstanden verdwijnen en grenzen vervagen. Alles en iedereen zal –steeds vaker draadloos- met elkaar worden verbonden: niet alleen bedrijven, burgers of overheden, maar ook communicatie-apparatuur en vooral chips. Tegelijkertijs moeten grote groepen mensen in de Westerse wereld voor hun baan gaan vrezen. Inmiddels goed ontwikkelde landen als China en India bieden veel goedkopere arbeid, die via internet afgeleverd kan worden.Vertrekt nu alle produc-

tie naar Azië? Kan Nederland het nog wel bolwerken?Wel degelijk, meent Creemers. Nederlandse ondernemers moeten gaan inzien dat ze niet langer op prijs kunnen concurreren, maar wel op menselijk talent en specifieke expertises. Kortom, welkom in de veel besproken kenniseconomie. Kremer wijst de weg Ondernemers moeten over de juiste instrumenten en technieken beschikken om een goede uitgangspositie te verwerven in de ‘genetwerkte’ wereld van de kenniseconomie. Anders gezegd: aanpassen luidt het devies voor bedrijven die willen overleven. IT (informatietechnologie) is het geëigende instrument om je te wapenen tegen de globalisering, de vergrijzing en de opkomende Aziatische economie. Het is juist op dit cruciale punt waar Kremer Telematica veel kan betekenen. Kremer Telematica ziet het als haar missie om ondernemers op het juiste spoor te zetten. Daartoe biedt het bedrijf een brede, geavanceerde range producten en services. Kremer garandeert de inzet van de nieuwste technologieën op hoogst betrouwbare infrastructuur, namelijk die van KPN, één van de beste providers op de markt. Dat wordt nog eens gecombineerd met uitzonderlijke flexibiliteit: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar! Het feit dat Telematica Kremer een fullservice telecommunicatieleverancier is, betekent grote toegevoegde waarde voor de klanten. Klanten kunnen daardoor voor het hele traject bij één en dezelfde leverancier terecht: advisering, projectbegeleiding, aanvragen infrastructuur, uitvoering én onderhoud, bij Telematica Kremer zit dat allemaal onder één dak. Met deze aanpak biedt Telematica Kre-

mer haar relaties toekomstgerichte communicatievoorzieningen. Maatwerk voor unieke vraagstukken, op basis van de laatste technologische ontwikkelingen. Windows Mobile 5.0 en Voip Ook KPN staat inmiddels met twee benen in de toekomst. Zo heeft KPN de nieuwe 5.0-versie vanWindows Mobile voor smartphones en pda’s in het assortiment, naast de overigens goed verkopende BlackBerry. Onderzoek van KPN leerde dat Windows Mobile vooral geapprecieerd wordt door professionals die ook in hun kantooromgeving met Microsoft-applicaties werken. De vergelijkbare ‘look & feel’ van Windows Mobile 5.0 is nu eenmaal een belangrijk argument voor velen. Voip (‘Voice-over-ip’) staat voor de gemiddelde leek voor ‘gratis bellen via internet’ In essentie klopt dat ook wel. Bij KPN is het nu al mogelijk het reguliere telefonie-abonnement de deur uit te doen en voortaan al het telefoonverkeer via een breedband internetverbinding te laten lopen. Dat scheelt abonnementskosten, terwijl het binnenlands telefoonverkeer naar vaste nummers zelfs in veel gevallen gratis zal zijn. Toch is Voip pas een eerste aanzet naar een veel ingrijpender ontwikkeling. In de toekomst zal ip (= internet) gaan dienen als hét netwerk voor alle denkbare toepassingen. Dus niet alleen voor surfen, mailen en telefoneren, maar bijvoorbeeld ook beeldtelefonie, messaging, televisie, bedrijfsdataverkeer en umts. ■

Kremer toppartner KPN Voor directeur Richard Kremer kreeg het relatie-evenement nog onverwachts een extra feestelijk tintje. Tijdens de afsluiting van het seminar meldde KPN dat Kremer Telematica was benoemd tot officieel Toppartner van KPN. Dit houdt in dat Kremer Telematica is toegetreden tot het selecte gezelschap van ‘preferred’ verkooppunten voor de business-to-business markt. Een onderscheiding die Kremer Telematica te danken heeft aan een lange traditie van vakmanschap, expertise en betrouwbaarheid, samen met de hechte band met KPN.

ARNHEM

Sept06c.indd 7

25-9-2006 13:27:47

business & f in a n c ie r ing

Je hebt brood en brood. Noem het voor het gemak maar fabrieksbrood en ambachtelijk gebakken brood. Een goed voorbeeld van een ambachtelijke bakker is Koenen in Westervoort. Bij Echte Bakker Koenen, een familiebedrijf dat al 152 jaar bestaat, gaat enkel en alleen een topproduct de deur uit. Niet alleen voor de verkoop in een van de vijf eigen winkels in Westervoort, Duiven en Doesburg, maar ook naar een groot aantal bedrijven in de regio. Sinds 2004 werkt Echte Bakker Koenen vanuit een nieuwe, ultramoderne bakkerij in Westervoort en de groei is onmiskenbaar. Dat leidde eerder dit jaar tot een ander ingrijpend besluit. Het bedrijf dat vele tientallen jaren lang als huisbankier had gefungeerd werd ingeruild voor de ING Bank. Directeur Ton Koenen, die samen met zijn broer en mededirecteur Paul Koenen en hun beider vrouwen het bedrijf runt, over zijn bedrijf. Relatiemanager Dennis de Heus van de ING Bank luisterde mee en zorgde voor enkele toelichtingen.

Echte Bakker Koenen houdt met huisbankier ING Bank vast aan ambachtelijke karakter

Brood van de echte bakker: dat proef je E en bakker werkt ’s nachts. Dat is het beeld van een échte bakker en het klopt ook nog steeds. Bij Koenen staat operationeel directeur Paul Koenen nog steeds vrijwel iedere nacht in de bakkerij. Hoewel verandering aanstaande is, blijft het bakken van brood werk dat wordt verricht als ‘normale’ mensen op één oor liggen. Ton Koenen: “Vanwege de groei schakelen we binnenkort in de bakkerij over op een ploegensysteem en ter vervanging van Paul zijn we op zoek naar een andere ervaren bakker. Maar de druk blijft hoe dan liggen in de nacht. Ambachtelijk brood is een versproduct. In het voren bakken doen wij niet. Alles gaat hier ’s morgens vroeg krakend vers de deur uit.” Aan het ambachtelijke karakter hechten de broers Koenen veel waarde. Niet voor niets zijn ze lid van het ‘Echte Bakkersgilde’, een organisatie die garant staat voor een hoge kwaliteit. Daarnaast is Koenen aangesloten bij de verkooporganisatie ‘Topbakkers’ en is het streven afnemers iedere maand te verrassen met een nieuwe soort brood. Ton Koenen: “Dat is een uitdaging voor onze bakkers. Stuk voor stuk echte vakmensen die met hart en ziel met het product bezig zijn.” Afnemers Sinds oktober 1992 zijn Ton en Paul Koenen eigenaren van het familiebedrijf. Met drie winkels en één afnemer die goed was voor 8

Sept06c.indd 8

de helft van de afzet naar andere bedrijven, was de basis destijds wankel. Inmiddels staat er een gezond bedrijf waarbij in totaal ongeveer vijftig mensen werken. Tot de dagelijkse afnemers behoren niet alleen collega-bakkers en supermarkten, maar ook restaurants en kantines van bedrijven als Nuon, TNT, Vitens, Atag, Reed Elsevier, banken, ziekenhuizen, gemeenten en andere (semi-)overheidsinstellingen. Ton Koenen: “Dat het nu goed gaat is het gevolg van keihard werken. We hebben best moeilijke jaren gehad, maar Paul en ik zijn er steeds in blijven geloven.” In 2001 werd het besluit genomen te stoppen met de productie van banket. Voor de levering van banket dat verkocht kan worden in de winkels werd een overeenkomst afgesloten met het gerenommeerde Arnhemse banketbakkersbedrijf Jansen De Koning. Ton Koenen: “Dat is absoluut het beste besluit geweest dat we in al die jaren hebben genomen. We zijn vanaf dat moment alleen gaan doen waar we echt goed in zijn: brood bakken.” Bankman Dennis de Heus: “Toevallig ben ik zelf opgegroeid in een bakkerijgezin en herken ik helemaal wat Ton zegt. Veel kleine bakkers willen en brood én banket maken, maar het zijn totaal verschillende disciplines. De winst die op het brood wordt

BUSINESS

25-9-2006 13:31:03

b u s i ne s s & f i nan c i er i n g

gemaakt wordt in veel gevallen tenietgedaan door het verlies dat wordt geleden op het banket.” Kwaliteit De keuze voor brood viel voor Ton en Paul Koenen samen met de keuze voor kwaliteit. ‘Echte bakkers’ als ze zijn doen ze op dat gebied geen concessies. Kwaliteit die ook opgeld doet als het gaat om service en klantvriendelijkheid. Ton Koenen: “Als de winkel in Doesburg vijf mueslibollen te weinig heeft laten we er speciaal daarvoor een wagen heen rijden. Daar moet geld bij, maar de winkels zijn ons visitekaartje. Daar laten we met ons assortiment en onze kwaliteit zien dat we een topproduct leveren. Brood dat ook steeds meer bedrijven graag aan hun medewerkers aanbieden.” De plannen van Echte Bakkerij Koenen voor de toekomst zijn even nuchter als de ondernemers zelf. Ze willen graag verder groeien, maar het ambachtelijke karakter van het bedrijf, dat de garantie is voor de productkwaliteit, mag niet verloren gaan. Dennis de Heus: “Dat vind ik ook zo mooi aan dit bedrijf: ze durven nee te zeggen. Vol is vol en omdat ambachtelijk brood een versproduct is kan het nu eenmaal niet in het voren worden gemaakt. Noem hier nooit het woord ‘broodfabriek’, want dan staan ze op hun achterste benen. Dit is geen fabriek, dit is een ambachtelijk bedrijf. Prachtig toch?” ■

‘Bouwen aan langdurige zakelijke relaties’ Concurrentie bestaat overal, zeker ook in de bankwereld. Daarom spitste relatiemanager Dennis de Heus van de ING Bank zijn oren toen directeur Erik den Houting van het filiaal in Duiven hem vertelde dat bakker Koenen uitbreidingsplannen had. Tijdens een bijeenkomst van Businessclub MKB Duiven zocht Dennis de Heus contact met Ton Koenen. De Heus: “Een ondernemer die wil groeien komt op een financieel kruispunt en daar ligt altijd een kans voor een bank. Het klikte gelijk met Ton en na heel wat gesprekken zijn we tot een akkoord gekomen. Tijdens dat traject hebben we Ton en Paul ook op het spoor gezet van een supermarkt waaraan ze misschien zouden kunnen gaan leveren. Die supermarkt is een klant geworden en daar hebben we veel goodwill mee gekweekt.”

Ton Koenen: “Klopt, al ging het ons natuurlijk om het hele financiële pakket. Bij onze vorige bank hingen we er maar een beetje bij. Er was nauwelijks aandacht en dan is op een gegeven moment het gevoel niet meer goed. Tot dusver zijn we heel tevreden over hoe de ING Bank het invult. Ook het partnerverhaal spreekt ons aan. Elkaar verder helpen daar waar mogelijk.” Zo ziet ook Dennis de Heus het. “Het begint nu eigenlijk pas. Wij kijken voortdurend in ons netwerk of we Koenen in contact kunnen brengen met nieuwe klanten. Andersom hopen we dat Ton en Paul ons een seintje geven als ze in hun kringetje bedrijven zien die wij financieel van dienst kunnen zijn. Met in alle gevallen als doel het bouwen aan langdurige, zakelijke relaties met voordelen voor beide partijen.”

Koenen Ondernemer van het Jaar ‘Ton en Paul Koenen zijn enthousiaste ondernemers die het familiebedrijf verder hebben uitgebouwd. De jury vindt het bewonderenswaardig dat ze met succes en volharding de strijd aanbinden met de grote jongens in hun branche, waardoor de echte broodliefhebber nog steeds terechtkan bij een echte bakker uit eigen omgeving’. Die lovenswaardige woorden werden enkele maanden geleden uitgesproken

door de juryvoorzitter van de verkiezing Ondernemer van het Jaar 2005 van de Businessclub MKB Duiven. Echte Bakkerij Koenen kreeg de voorkeur boven de andere genomineerden en dat verguldde de broers Koenen met trots. Ton: “We hebben twee winkels in Duiven, maar van oudsher we zijn toch een echt Westervoorts bedrijf. Dan zegt het wel wat als je een verkiezing wint van een Duivense ondernemersvereniging.”

ARNHEM

Sept06c.indd 9

25-9-2006 13:33:36

B usiness en p e r s o nee l

Pleidooi VNO-NCW regio ArnhemNijmegen voor geïntegreerde werkgeversaanpak geslaagd

De aantrekkende economie beïnvloedt ook de arbeidsmarkt. Werkzoekenden zijn er volop, maar werkzoekenden die passen op de openstaande vacatures blijken een schaars goed: er is sprake van een aanzienlijke mismatch.

nmiddels zijn er allerlei bedrijven en instellingen (profit en non profit), die inspringen op het aanbod van werkzoekenden en hun uiterste best doen cliënten aan te bieden bij bedrijven, zonder oog te hebben voor de behoeften van bedrijven. Bedrijven merken dat, ze worden op veel momenten door uiteenlopende organisaties benaderd. Daarbij is altijd sprake van een aanbodgerichte aanpak en het belang van de betreffende organisatie staat voorop. Verder zijn het in heel veel gevallen ad hoc contacten en is er geen sprake van een serieuze vorm van relatieopbouw of -beheer. Deze wijze van werken is weinig efficiënt en effectief en leidt tot veel irritaties en frustraties bij het bedrijfsleven. Dit moet en kan anders! Werkgeversvereniging VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen houdt al langer een warm pleidooi voor de geïntegreerde werkgeversaanpak. Wensen en behoeften van het bedrijfsleven staan daarin voorop en de diensten van de aanbieders worden daarop afgestemd. Essentieel in de geïntegreerde aanpak is dat

bedrijven met hun vraag/probleem bij één centrale instantie terecht kunnen, die dan doorverwijst en gelijk een oplossing aanbiedt. Dus geen 20 aanbieders meer aan de deur, maar gewoon antwoord op een stagevraag of en opleidingsbehoefte. VNO-NCW in de regio ArnhemNijmegen heeft gehoor gevonden met haar noodkreet en inmiddels is een intentieverklaring tot stand gekomen waarin beroepsonderwijs, gemeenten, KvK, UWV, etc zich hebben uitgesproken voor de geïntegreerde werkgevers aanpak. Deze intentieverklaring is uitgewerkt in een concreet projectplan, waarin een dergelijk loket vorm krijgt en werkgevers een monitorfunctie gaan vervullen. Winst voor werkgevers dus! De winst is niet alleen gelegen in één loket voor vragen over onderwijs, maar vooral in de afstemming en coördinatie naar werkgevers toe. Het is nu aan het regionale bedrijfsleven om hun wensen goed en helder te formuleren! ■

10 BUSINESS

Sept06c.indd 10

25-9-2006 13:33:57

T H E M A : T E L E C O M M U N I C AT I E / I C T

TELPOINT BENELUX B.V.:

COMMUNICATIE THUIS EN ONDERWEG Volgens Raymond Schrik (32), algemeen directeur van Telpoint Benelux B.V. is de hoge service en het maatwerk dat het bedrijf al jaren levert de sleutel tot het succes: “Bij ons bestaat 99 procent van het klantenbestand uit actieve klanten. Wij gaan in het opbouwen van klantrelaties een stuk verder dan de rest.”

elpoint Benelux B.V. is specialist op het gebied van carkits en navigatie. Het bedrijf maakt deel uit van de Telpoint Groep: een ervaren en flexibel bedrijf met een enthousiast team van mensen. Telpoint bedient vanuit Ede heel Nederland en daarbuiten. Schrik: “De grote kracht van ons bedrijf is dat we ook op locatie werken met monteurs in verschillende regio’s. Het wordt door bedrijven steeds meer normaal gevonden dat je voor de deur komt.” One stop shopping, advies en monitoring Klanten met specifieke wensen kunnen bij Telpoint terecht voor een veelheid aan oplossingen. Schrik: “Naast alles op het gebied van mobiele telefonie leveren wij bijvoorbeeld ook vaste telefonie. Dat vaste net is iets wat we erbij doen: wij gaan voor het totaalplaatje.” Verder speelt ook advisering van met name het midden- en kleinbedrijf een grote rol bij Telpoint. Schrik zegt daarover: “Wij kunnen direct contact leggen met de telefoonprovider. We lichten de boel door: we kijken wat er al is en wat de alternatieven daarvoor zijn en proberen zakelijk een en ander naast elkaar te leggen. We zijn onafhankelijk en niet gebonden aan een provider. Telecom is bij veel bedrijven een ondergeschoven

kindje. Als je klanten advies kan geven over kostenbesparing op dat gebied, dan vind ik dat mooi.” Naast het geven van advies doet Telpoint ook aan monitoring. Het bedrijf maakt gebruik van een systeem waarmee klanten gevolgd kunnen worden. Op die manier kunnen bestaande klanten geld besparen op hun (mobiele) communicatie. Schrik legt uit: “Op het moment van verlenging geven we advies. Er zijn klanten, die bijvoorbeeld al 9 jaar met hetzelfde KPN-abonnement bellen. Het bonus bedrag dat mogelijk ontstaat bij verlenging kunnen wij als tegoed neerzetten. Als een werknemer dan bijvoorbeeld een nieuwe carkit nodig heeft gedurende het jaar dan kan dit tegoed daarvoor worden gebruikt. Concurrentie Ook automobielbedrijven hebben wel door dat carkits en navigatiesystemen een gat in de markt kunnen zijn. Veel van deze bedrijven in het luxere segment bouwen standaard een carkit in voor hun klanten. Volgens Schrik is dit echter vaak helemaal geen goede oplossing: “Af-fabriekcarkitsystemen zijn vaak veel duurder en je kan ze niet meenemen in een volgende auto. Ditzelfde geldt voor navigatie. Over beide betaal je ook nog eens bijtelling. Ik had hier vorige week een klant met

een Mercedes ML. Daarin zat een af-fabrieksysteem voor een Nokia 6310, maar zijn telefoon was kapot. Mercedes kon toen bij zijn nieuwe telefoon geen carkit leveren.” Over de concurrentiepositie van Telpoint vertelt Schrik verder: “Wij zijn goedkoper dan een autodealer: voor het op locatie inbouwen van een alarmsysteem vraagt een dealer het dubbele. Een dealer die een carkit inbouwd is daar 4 uur mee bezig. Wij doen het in een uur. Je kan er dan op wachten. We worden vaak benaderd door garagebedrijven die hier knowhow komen inwinnen. Prima, vind ik.” Kwaliteit voorop Als allround carkitinbouwer is voor Telpoint niets te gek. Maar kwaliteit blijft volgens Schrik voorop staan: “De storingsgevoeligheid van onze diensten is verwaarloosbaar. Wij werken niet met kroonsteentjes of plakband. Onze mensen schroeven net zo gemakkelijk een Ferrari open om een voertuigvolgsysteem in te bouwen als een gewone personenwagen. Onlangs hebben we op locatie bij een Porsche Carrera GT een volgsysteem ingebouwd! Bij zo’n wagen steek je niet zomaar even een schroevendraaier tussen een dashboard van carbon...” ■

ARNHEM 11

Sept06c.indd 11

25-9-2006 13:34:41

T H E M A : T E L E C O M M U N I C AT I E / I C T

Bredere kennis door onafhankelijkheid, verder zijn in dienstverlening, anders zijn in service. Niet de technologie, maar de meerwaarde voor onze klanten is leidend. Ongeacht het soort project, de

SB GROEP:

menselijke factor is en blijft bepalend.

Automatisering Danny van der Horst, account manager automatisering vertelt; SB Groep is dienstverlener op het gebied van Informatie & Communicatie Technologie (ICT) en houdt zich bezig met aanbieden van een uitgebreid pakket van diensten (advies, installatie, migratie, configuratie, beheer en leveren van hard en software). Dit bereiken wij met uitsluitend gekwalificeerde medewerkers, welke intensieve producttrainingen gevolgd hebben. Zowel de commerciële als de technische medewerkers zijn gecertificeerd binnen hun vakgebied, zoals bijvoorbeeld Microsoft, Cisco en Novell. Mobiele communicatie Gerda Roelofsen, bedrijfsmanager telecom vult aan dat deze entiteit in 1993 is gestart met mobiele communicatie voor de zakelijke markt. Onze ruime kennis en ervaring geven ons de mogelijkheid u uitvoerig te adviseren over de zakelijke abonnementen, realisatie van kostenbesparing en de volledig hardware inkleding. Wij werken met een volledig op maat gemaakte belanalyse die specifiek op uw situatie is gericht. Zo kunt u er zeker van zijn dat wij, als onafhankelijke partner, u altijd de voor u best passende oplossing bieden. Wij hebben hierin gekozen voor de kwalitatief beste netwerken: KPN, TMobile en Vodafone. Daarnaast zijn er met de GSM, GPRS, UMTS en HSDPA vele mogelijkheden om uw externe communicatie structuur te verbeteren. Vaste communicatie De telefooncentrale is een onmisbare schakel in uw bedrijfsvoering. SB Groep

VRIJBLIJVENDE EN ONAFHANKELIJKE BESPARINGSCHECK levert, installeert en biedt service op diverse gerenommeerde merken. Met de convergentie van spraak en data is het ontsluiten van totale communicatie via het datanetwerk eerder regel dan uitzondering geworden. Daardoor worden tal van wensen en eisen in termen van functionaliteiten veel eenvoudiger te bereiken. Maar zeker zo belangrijk ook te handhaven en te beheren. Bijvoorbeeld mobiliteit, IP telefonie (VoIP) of intelligent database management. Daarnaast stelt Roelofsen dat u de bij SB Groep terecht kunt voor een uitgebreid assortiment aan randapparatuur, voice applicaties, infrastructuur, CTI-oplossingen en integratiemogelijkheden met het mobiele net, bijvoorbeeld het gebruik van de GSM-interface. Daarbij letten we altijd op gebruiksvriendelijkheid, inpasbaarheid, modulair karakter en prijs/prestatie verhouding. Niet alleen de eenmalige investeringskosten, maar ook de kosten op lange termijn spelen daarin een belangrijke rol. Besparen van 25 tot 60% op uw tele- en datacomkosten Uit ervaring stellen Roelofsen en Van der Horst dat veel bedrijven over

het algemeen veel te veel betalen voor tele- en datacommunicatie als gevolg van een gebrek aan expertise binnen de organisatie. Welke telecom gerelateerde kostenbesparingen zijn mogelijk? Welke besparingsscenario’s zijn er? Welke besparingen en scenario’s zijn van toepassing op uw situatie? Hoe kunt u snel gaan besparen op uw tele- en datacomkosten? En hoeveel? Om u te helpen substantiële besparingen te realiseren op uw kosten van tele- en datacommunicatie hebben wij de ICT Besparings Check (IBC) ontwikkeld. De IBC is een dienst waarmee uw huidige situatie m.b.t. uw tele- en datacommunicatie in kaart gebracht wordt en u advies krijgt over mogelijke kostenreducties op bijvoorbeeld bel- en abonnementkosten, zonder risico’s op het gebied van kwaliteit en continuïteit. Roelofsen en Van den Horst dagen bedrijven uit om contact op te nemen met SB Groep om ook gebruik te maken van deze dienst. Neem gerust en vrijblijvend contact met ons op: www.sb-groep.nl of 0318 – 500 000 ■

12 BUSINESS

Sept06c.indd 12

26-9-2006 12:15:53

T H E M A : T E L E C O M M U N I C AT I E / I C T

DIRECT SERVICE GROEP MAAKT ONDERNEMEN WEER GEMAKKELIJK “Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om (delen van) primaire bedrijfsprocessen uit te besteden”, zegt Frank Krepel, directeur van de Direct Service Groep. Een aantal redenen ligt hieraan volgens hem ten grondslag: verlagen van operationele kosten, verhoging van de flexibiliteit, de ICT mogelijkheden en vooral de focus op eigen kerncompetenties. “De overwegingen bij het besluit tot uitbesteden, hebben dus zeker niet alleen betrekking op kostenreductie maar zijn vooral ook van strategische aard.”

en van de eerste diensten van het Direct Service Groep, namelijk Direct Teleservice het bedrijf dat in 1992 is gestart, was het beantwoorden van telefoontjes, verwerken en doorverbinden of het afhandelen van een spoedprotocol. “Voor bedrijven is het cruciaal dat men bereikbaar is. Met name in het bedrijfsleven kan dit problemen opleveren door het mislopen van oproepen van klanten of prospects”, aldus Krepel.

meer dan 3000 klanten gebruik van 1 of meerdere diensten bij Direct Service Groep. “Een naam die we niet voor niets gekozen hebben en appelleert aan direct respons, krachtig en snel. Binnen het bedrijf werken in totaal 145 mensen: 75 op Direct Teleservice, 25 op Direct Telesales, 25 op Direct Incasso en de rest op de overige diensten. “Medewerkers die allemaal specialisten zijn in hun vak en regelmatig worden bijgeschoold.”

Uitbreiding dienstenpakket In 2000 heeft Direct Service Groep haar strategie ingrijpend gewijzigd, gezien ook de vraag vanuit de markt. Sindsdien bestaat haar pakket diensten voor het MKB uit secretariaatswerkzaamheden, telesales, boekhouden, incasso, IT service, telecom, webservice, detachering en opleidingen.

Klantenkring Onze klanten zijn sterk vertegenwoordigd in het MKB met ruim 3000 verschillende opdrachtgevers. Vooral de K van het MKB is sterk vertegenwoordigd d.w.z. bedrijven kleiner dan 20 werknemers. Branches waarin wij actief zijn o.a. zakelijke dienstverlening, groothandel, ICT, makelaardij, assurantietussenpersonen. Maar ook dienstverlenende bedrijven zoals zorg, glashandel, dakbedekkers, installateurs voor het aannemen van schade en/of storingen. Recent hebben we de 1000ste klant binnengehaald voor Direct Teleservice. Een snel groeiende tak binnen Direct Service Groep is Direct Incasso. “Iedereen heeft last van een slechtere ”,

Krepel constateert dat ondernemers dag en nacht met hun bedrijf bezig zijn. “En het soms zelfs te druk hebben om datgene te doen waar ze eigenlijk goed in zijn. Als Direct Service Groep kunnen wij daar verandering in brengen met een scala aan diensten; of het nu gaat om bereikbaarheid, verkoop of back- en frontoffice. Inmiddels maken

merkt Krepel op. “Ondernemingen die nog geld nog moeten krijgen, komen daardoor zelf weer in de problemen. Het gevolg daarvan is een toenemend aantal faillissementen. Veel bedrijven die niet betalen, zitten zelf in financiële problemen. Daarnaast weigeren sommige ondernemingen geld over te maken omdat ze niet tevreden zijn over geleverde diensten. Dat laatste gebeurt steeds vaker. Wij werken op basis van no-cure-no-pay. Het merendeel van de door ons overgedragen posten worden binnen het minnelijke traject geïncasseerd. We houden dit traject strak in handen met vaste procedures en geavanceerde automatisering. Via Internet kan men alle dossiers en verrichtingen volgen. Men betaalt geen abonnementskosten en men kan zonder verplichting van deze service gebruikmaken. Een andere groeiende binnen Direct Service Groep is Direct Boekhouden. Boekhouden is voor de meeste ondernemers een noodzakelijk kwaad en kost alleen maar tijd en geld. Direct Boekhouden kan de gehele administratie verzorgen inclusief facturatie en debiteurenbeheer, aangifte belastingen en het opstellen van de maandrapportages en jaarrekeningen. Via Internet hebben de ondernemers 24 uur per dag zicht op de financiële resultaten. Werknemers Gezien de groei van onze onderneming: gemiddeld komen er per maand 150 nieuwe klanten bij, zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe medewerkers, maar ook ondernemers die onder ons label of eigen label willen werken. Wij willende beste mensen uit de markt, zowel in loondienstverband als op basis van ondernemerschap. Op deze manier willen we onze dienstverlening verder optimaliseren. Alle informatie over de Direct Service Groep en de verschillende bedrijven kan worden nagelezen op de website www.directservicegroep.nl. ■

ARNHEM 13

Sept06c.indd 13

25-9-2006 13:35:17

T H E M A : T E L E C O M M U N I C AT I E / I C T

ONLINE VIERKANTE METERS VERKOPEN “In 1997 reed ik als student nog op de taxi om mijn geld te verdienen. Samen met Paul Hartog heb ik toen Trendesign opgericht. Nu werken we hier met zes man.” Dirk Hensema is commercieel directeur van Trendesign Multi Media Webdesign B.V. Zijn bedrijf focust zich sinds de oprichting op de ontwikkeling van opvallende en creatieve multimediale uitingen gebaseerd op efficiënte automatisering. Hensema: “We zijn als de detaillist op de hoek. We moeten werken voor ons geld en geen onzin verkopen. Anders val je in deze tijd direct door de mand. Trendesign heeft een goede aftersales en een groot actief klantenbestand. Het credo van deze tijd is voor ons: no-nonsense.” In een veranderlijke multimediamarkt is het volgens Dirk Hensema van Trendesign Multimedia Webdesign B.V. vooral een zaak van kwaliteit en maatwerk: “Wij zijn goed in het vertalen van een specifieke wens naar een haalbaar verhaal.”

ensema: “Je hoeft geen megaorganisatie te hebben om grote dingen te kunnen doen. Met een club als deze bedienen wij onder andere de beursafdeling van Ahoy’ Rotterdam. Zulke organisaties hebben altijd gewerkt met grote bedrijven, maar uiteindelijk vinden ze dan toch een bedrijf uit Arnhem: we werken al zes jaar actief samen.” Virtuele beursvloer: Ahoy’ Rotterdam Hensema en zijn team van specialisten ontwikkelden speciaal voor Ahoy’ een CMS-systeem: EMSPlus (Exhibition Management System). Met dit volledig webbased systeem kan Ahoy’ haar beursvloer ‘virtueel verkopen’. Dit wordt mogelijk door een interactieve plattegrond, waaraan een aantal applicaties verbonden zijn voor de beursdeelnemers. Hensema: ‘De organisatie beheerst zelf de database. Door de inzet van EMSplus wordt een groot gedeelte van de bestaande communicatiemix digitaal ingevuld. Vanuit de software applicatie kunnen bedrijven stands in alle soorten en maten bestellen en ook direct een contract afsluiten.” Bedrijven met interesse in een plaats op de beurs worden gemaild met een voorstel dat een link bevat naar de interactieve beursplattegrond. Hensema: “Eigenlijk begint dan het spel pas echt. Als bedrijf kan je een voorstel bevestigen en aanpassen. Kortom: er worden nieuwe technieken gebruikt om als bedrijf een betere onderhandelingspositie te verwerven.” De applicatie van Trendesign bevat een digitaal hand-

boek waarin deelnemers op dagniveau alles kunnen bestellen wat ze nodig hebben. Bijvoorbeeld eten en drinken, een hostess, computers en audiovisuele media. Hiernaast bestaat er de mogelijkheid tot Matchmaking. Hensema legt uit: “Dat is een online agenda voor een deelnemer. De beursbezoeker kan daarin een afspraak maken met een bedrijf op de beurs zelf.” Ondanks de vele voordelen van een webbased applicatie als EMSPlus ziet Hensema voor het beurssysteem ook nadelen door de invloed van Internet: “De ironie is dat de komst van Internet de werkwijze heeft vergemakkelijkt om een beurs te ontwikkelen. Alleen: toen het Internet nog niet zo hip was bracht het web de mensen bij elkaar op de beurs. Nu is het zo, dat iedereen zich 24/7 kan presenteren via websites. Daarmee is de functie van de beurs als blauwdruk van de markt aan het vervagen. Het net en de beurs zijn concurrenten van elkaar geworden.”

Recent project: Streetwizards Hensema: “We zijn op dit moment druk doende met de ontwikkeling van een interactieve website voor Streetwizards. Dat zijn voetballers die ware tovenaars zijn met een bal. Stap voor stap kan de bezoeker zien hoe deze trucs zelf te doen: er zitten filmpjes bij en downloads. Een prachtige opdracht met een grote vrijheid om onze expertise te tonen. Wij zijn vrij technisch georiënteerd, maar de vormgeving en het idee moeten in de toekomst voorop staan. De techniek is de techniek en die is niet meer onderscheidend. Belangrijk is hoe deze website door het tonen van verschillende trics uiteindelijk bijdraagt aan de verkoop van de DVD.” Over de huisstijl van Trendesign zegt Hensema: “Onze uitstraling en huisstijl moeten zich meer gaan baseren op uiterlijk. Dit moeten we in de toekomst nog veel meer duidelijk gaan maken.” Meer weten? Kijk op: www.trendesign.nl of mail direct naar: contact@trendesign.nl ■

14 BUSINESS

Sept06c.indd 14

25-9-2006 13:37:35

u i t d e a d v i e s p ra k t i j k v an d i r k z w a g er

Juridische valkuilen IT-contracten Het opstellen van contracten is in het algemeen geen favoriete bezigheid van ondernemers die aan een IT-project willen beginnen. Als eindelijk het selectieproces is afgerond en men een goede prijs heeft weten te bedingen bij de leverancier, wil men het liefste zo snel mogelijk van start. Het onderhandelen over een goed contract vormt dan een hinderlijke onderbreking, die de afgesproken planning al direct in de war stuurt. In de praktijk wordt dan ook vaak maar weinig aandacht besteed aan het opstellen van een contract met goede specificaties en beginnen partijen vast aan de implementatie voordat de handtekeningen zijn gezet. Mr. Theo Bosboom

e (retorische) vraag is of een dergelijke handelwijze verstandig is. Uit een recent onderzoek is gebleken dat slecht 29% van de IT-projecten een succes is, dat wil zeggen binnen het budget, op tijd opgeleverd en deugdelijk werkend. Een van de hoofdoorzaken van het mislukken van grote en kleine IT-projecten is dat er onvoldoende duidelijkheid blijkt te bestaan over wat er precies geleverd moest worden, waardoor de verwachtingen van partijen ook uiteenlopen. Dit kan grote schade tot gevolg hebben, met name als hierdoor een project op een gegeven moment definitief moet worden afgebroken. Het is daarom van groot belang om, vóórdat men begint aan een project, die verwachtingen zoveel mogelijk te concretiseren en vast te leggen in een contract. Een goed opgesteld IT-contract, met duidelijke specificaties, kan later veel ellende voorkomen. Een IT-project kent doorgaans diverse fasen. Meestal begint een IT-project met een inventarisatie van de bedrijfsprocessen (wat wil de klant), gevolgd door het opstellen van specificaties (de blauwdruk), waarin staat omschreven welke functionaliteiten van de standaard software geactiveerd zullen moeten wor-

den of, in geval van maatwerk, wat de leverancier precies moet maken. Daarna vangt de daadwerkelijke implementatiefase of bouwfase aan, gevolgd door een testfase, acceptatiefase en de daadwerkelijke oplevering. Het is verstandig om in het contract ook duidelijk af te spreken wanneer de verschillende fasen en daarmee dus het gehele project moeten worden afgerond en of dit fatale termijnen zijn of slechts niet bindende streeftermijnen. Ook is het heel belangrijk om in het contract vast te leggen welke prestaties beide partijen geacht worden te leveren (ook de afnemer moet vaak het nodige werk verrichten!) en hoe de projectverantwoordelijkheid is geregeld. Ook de garanties en de (beperking van de) aansprakelijkheid verdienen de aandacht van beide partijen. Voor afnemers is het prettig als zij de leverancier kunnen aanspreken op tekortkomingen en eventuele schade kunnen claimen. In algemene voorwaarden en standaardcontracten wordt de aansprakelijkheid voor schade echter vaak in vergaande mate beperkt, waardoor de afnemer met lege handen staat als het project mislukt is. Voor leveranciers is het uiteraard juist aan te bevelen om een goede aansprakelijkheidsclausule in het contract op te nemen, zodat

men geen gigantische financiële risico’s loopt als het project onverhoopt mislukt. Uiteraard zijn er nog veel meer aandachtspunten te noemen, zoals onder meer de intellectuele eigendomrechten, de looptijd en de beëindiging van de overeenkomst, een omschrijving van het onderhoud en eventuele service levels, geheimhouding en last but not least de kosten. Maar zoals gezegd, het allerbelangrijkste is dat het project duidelijk beschreven is, zodat duidelijk is wat moet worden geleverd. Hoewel dit alles zeer voor de hand ligt, zien wij in de praktijk met grote regelmaat dat het juist op dit punt misgaat. Dit terwijl IT-projecten meestal hoge investeringen met zich meebrengen en vaak ook nog eens bedrijfskritische processen betreffen of in ieder geval beïnvloeden. Reden te meer dus om er voortaan voor te zorgen dat het ITcontract en de specificaties geen ondergeschoven kindjes worden!

Mr. Ernst-Jan van de Pas

Neem voor meer informatie over dit onderwerp contact op met mr. T.H. (Theo) Bosboom of mr. E.J. (ErnstJan) van de Pas, advocaten bij Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. te Arnhem. ■

ARNHEM 15

Sept06c.indd 15

25-9-2006 13:37:56

TELEMATICA

KREMER ‘S-HEERENBERG

adv_kpn_sept_06.indd 1

Sept06c.indd 16

Telematica Kremer

(+31) 0314 67 50 50

Ambachtstraat 1

(+31) 0314 67 50 51

Postbus 101

telematica@kremer.nl

7040 AC ‘s-HEERENBERG

www.kremer.nl

19-09-2006 2:51:16

25-9-2006 13:38:19

business en netwerken

Het beste idee wordt in het café geboren! Stimuleren ondernemerschap “Wij reiken ondernemende mensen de hand bij het op levensvatbaarheid schatten van ideeën en het realiseren van ondernemingsambities”, legt van Hooij uit. “Hiermee denken we een positieve impuls te leveren aan het ondernemerschap, de bedrijvigheid en de werkgelegenheid in Gelderland. Ondernemers en startende ondernemers kunnen hun plannen bespreken op de CaféConsult-avond met één van de initiatiefnemers of sturen het plan vooraf op naar ons om het vervolgens op de CaféConsult-avond door te spreken. Startende ondernemers komen met uiteenlopende plannen naar ons toe. Vaak geweldige ideeën, maar krijgen vervolgens de financiering niet rond. Of men wil ruchtbaarheid geven aan het bedrijf, maar weet niet precies hoe? Ook er is behoefte aan het sparren met andere ondernemende mensen. CaféConsult is bovenal een netwerk waar verrassende samenwerkingen kunnen ontstaan. CaféConsult wordt elke eerste maandag van de maand gehouden in Proeflokaal De Waag aan de Markt in Arnhem het

Klinkt als een excuus om naar de kroeg te gaan en in dit geval is dat nog waar ook!. We praten hier over een slogan waarmee CaféConsult aan de weg timmert. CaféConsult is een ontmoetingsplaats voor en door ondernemende mensen binnen het Knooppunt Arnhem-Nijmegen. “Met voldoende belangstelling, de juiste doelgroep in huis en inspirerende contacten mag na een reeks inloopavonden gesproken worden van een succesvol initiatief”, zegt Marian van Hooij, zelfstandig ondernemer. Samen met Quir Laumans, notaris, Martijn Vermunt, fiscalist, Jan Goemans, ondernemer en Arjen van Kempen, ondernemer, vormen ze het team van CaféConsult.

décor voor dit initiatief. Het café is er om een positieve bijdrage te leveren aan het stimuleren van ondernemerschap en de bedrijvigheid binnen het Knooppunt Arnhem-Nijmegen.”

geboden. Maar pas goed op, alvorens een internet shop te gaan bouwen moet er wel degelijk een strategie zijn. Samen met i-zaken, Syntens en vele brainstormrondes later waren we het over twee dingen eens. De shop moet zelf te onderhouden zijn en er moet een goed content management systeem zijn.”

Wijn verkopen via Internet Maandag 4 september jl. was Margriet Baarns gastspreker bij CaféConsult. Margriet is op 1 september 1991 met haar bedrijf Incontro van start gegaan met de verkoop van Italiaanse wijnen in Nederland. Zij beschreef specifiek hoe zij haar bedrijf drie jaar geleden heeft omgezet van een traditionele wijnhandel naar een internet wijnwinkel. Waarom deze keuze is gemaakt, hoe zij de site heeft opgezet en hoe het na drie jaar ervoor staat. Margriet Baarns: “In de verkoop is de afgelopen 14 jaar veel veranderd. Incontro verkocht in het begin haar wijnen aan de horeca, gespecialiseerde wijnwinkels en de groothandel. Echter, consumenten zijn te bewerkelijk en het kostte gewoonweg te veel tijd om regelmatig proeverijen te organiseren. Toen internet zijn intrede deed, werden er allerlei nieuwe kansen

De website ziet Margriet als een goed instrument voor verkoopondersteuning. “Via dit kanaal bereik ik bijna dagelijks nieuwe klanten en kan ik de reeds bestaande uitgebreid informeren over de wijnen en geschenken van hun keuze. Naast de site heb ik een zeer goed ontvangen nieuwsbrief. Die wordt niet maar lukraak verzonden maar louter op aanvraag. Ik verzorg hem zelf en het is een hele inspanning iedere keer weer iets anders te vertellen als illustratie bij de wijnen die ik presenteer. Maar geloof me, het is dankbaar om te doen. Daarnaast maak ik gebruik van proeverijen, telefoon, fax en e-mail om mijn relaties op de hoogte te brengen van het aanbod van nieuwe wijnen, kennismakingspakketten en relatiegeschenken. Belangrijk detail is de leveringssnelheid. We hebben goede logistieke partners benaderd, gewoon TPG of TNT die voor ons binnen 24 uur afleveren. Dat geeft zo’n vertrouwensband dat meer dan 75% van de afnemers vooruit betaald. Een luxepositie voor iedere ondernemer. In 2004 is de site onderscheiden als beste wijnwebwinkel en is het aantal bezoekers gegroeid naar 4500 en 45.000 pageviews. Op dit moment wordt er een nieuwe site gebouwd voor geschenkartikelen, die als voorbeeld moet dienen voor de nieuwe webshop voor de wijn. Verder denken we zelf meer verkopen te realiseren als we bestaande klanten meer aan ons kunnen binden.” ■

• Arbeidsrecht • Huurrecht woon- & bedrijfsruimte • Ondernemingsrecht • Echtscheiding / Alimentatie • Algemene voorwaarden • Incasso’s • Strafrecht • Bestuursrecht

Sept06c.indd 17

KWALITEIT HOEFT NIET DUUR TE ZIJN! Vanaf E 100,= p/u excl. 6% kantoorkosten en B.T.W. Tevens gefinancierde rechtshulp. Gratis oriënterend gesprek na afspraak. Ook in het weekend bereikbaar. De Overmaat 26, 6831 AH Arnhem • Postbus 4112, 6803 EC Arnhem Telefoon 026 - 327 01 34 • Fax 026 - 327 30 64 • www.advocatenpunt.nl

25-9-2006 13:43:13

De juiste snaar raken Dat is De kunst Geen ratio maar emotie

‘…Een goede presentatie draait niet om logica maar spreekt onze zintuigen aan…’ zo verwoorden de Multimedia Specialisten van Fidato hun visie op beeldschermcommunicatie. Daarbij richten zij zich niet op het hoofd, maar vooral op het hart en de buikstreek. Want er is meer nodig om bij de ontvanger de juiste snaar te raken. Intelligente volzinnen leggen het veelal af tegen niet geregisseerde one-liners. De camera als venster naar emotie.

E KRACHT VAN BEELDTAAL “Vertrouwen mensen op verbale of op non-verbale communicatie?” Die vraag onderzocht de Amerikaanse wetenschapper Albert Mehrabian met verbluffende uitkomsten; we communiceren 55% non-verbaal, 38% vocaal en 7% verbaal. En daar zit een kern van waarheid in; menselijk handelen draait om emotie en niet om ratio. Dat geldt ook in het zakenverkeer. Economie bedrijven is vooral een emotioneel spel. Fidato Multimedia Specialisten bedenkt en produceert audiovisuele en multimedia concepten met een belofte naar de ontvanger. Het gaat niet alleen om de feiten, maar vooral om de zeggingskracht. Mensen van vlees en bloed zijn daarom het belangrijkste gereedschap. Geen enkel medium kan emotie zó authentiek vasthouden, als bewegend beeld en geluid. COMMUNICATIE IN BEWEGING Er is een verschuiving gaande in het

medialandschap; audiovisuele- & multimediabureau’s profileren zich steeds meer als communicatiepartners, want zij controleren de nieuwe media. In het huidige digitale tijdperk zijn conventionele oplossingen (zoals print) passé. Snelle distributiemogelijkheden via internet en verspreiding via DVD en CD-rom bieden toegang tot grote doelgroepen, die tegelijkertijd en op kosteneffectieve wijze bereikt kunnen worden. In hun buikstreek wel te verstaan. Steeds meer bedrijven in het MKB onderkennen die kracht en communiceren in bewegende beelden. Dit is het speelveld van de Multimedia Specialisten van Fidato; daar waar communicatie- en marketingbureau’s langs de zijlijn blijven staan, spelen zij voor hun klanten in de eredivisie.

Fidato werpen graag de tegenvraag op ‘wat levert het op?’ Gerealiseerde projecten bewezen hun meerwaarde; een farmaceutisch bedrijf gebruikt haar nieuwe corporate presentatie niet alleen voor externe doeleinden, maar ook om de juiste bloedgroep binnen te halen bij werving & selectie procedures. Accountmanagers van een bekend museum hoeven niet meer met handen en voeten uit te leggen waarom hun omgeving zo bijzonder is, een introfilmpje van 1,5 minuut brengt het juiste gevoel nu naar boven. Zo kunnen overtuigende visualisaties in een split second het verschil maken. Een zakelijke deal is dan snel gesloten. Meer weten over Fidato Multimedia Specialisten? Surf naar www.fidato.nl en vraag meteen de nieuwe DVD showreel aan.

EMOTIE TE KOOP Wat kost een overtuigende multimedia presentatie? Die vraag wordt vaak als eerste gesteld. De Multimedia Specialisten van

DvD - cD-roM - PoWErPoInt - WEbStrEaMS - narroWcaStIng - lIvE EvEntS

Sept06c.indd 18

25-9-2006 13:43:31

U I T D E A D V I E S P R A K T I J K V A N P R I C E W A T E R H O U S E C O O P E R ?S

AFSCHRIJVING OP BEDRIJFSPANDEN RENOVATIE IS WENSELIJK! In het Wetsvoorstel ‘Werken aan Winst’, dat tot doel heeft de huidige Wet op de Vennootschapsbelasting 1969 te hervormen, is een beperking voor de afschrijving op onroerend goed opgenomen. Door de voorgestelde afschrijvingsbeperking wordt voor u als ondernemer de ruimte beperkt om te investeren in de eigen onderneming. Het voorstel is niet op alle vlakken in overeenstemming met de doelstelling van het Wetsvoorstel en zou daarom op punten aangepast moeten worden.

n het Wetsvoorstel worden de afschrijvingsmogelijkheden op bedrijfspanden aanzienlijk beperkt. Voorgesteld wordt dat op een bedrijfspand dat in de eigen onderneming wordt gebruikt tot maximaal 50% van de WOZ-waarde mag worden afgeschreven. Voor beleggingspanden geldt zelfs een nog grotere beperking. Daarbij mag maximaal afgeschreven worden voorzover de fiscale boekwaarde hoger is dan de WOZ-waarde. Het doel van de wetgever met deze beperkingen is om de op dit moment bestaande discrepantie tussen de fiscale en de bedrijfseconomische waarderingen te voorkomen. Volgens de toelichting op het Wetsvoorstel speelt dit vooral bij beleggingspanden, waarbij fiscaal wordt afgeschreven terwijl feitelijk wordt gespeculeerd op boekwinsten en derhalve in feite geen sprake is van waardedalingen. De huidige wettelijke regeling leidt vooral bij beleggingspanden vaak tot een zeer langdurig uitstel van belastingheffing, aldus de Minister van Financiën. Bij een bedrijfspand dat in de eigen onderneming wordt aangewend ligt dit volgens hem ge-

nuanceerder. Dit pand wordt vooral aangekocht met het oog op de toegevoegde waarde die het heeft voor de bedrijfsactiviteiten. Daarnaast zal een dergelijk bedrijfspand zeker in de eerste jaren een grote last vormen voor de onderneming en belangrijke gevolgen hebben voor de liquiditeitspositie. Tot slot geeft de Minister aan dat de waardestijging van een bedrijfspand in eigen gebruik doorgaans niet wordt gerealiseerd zolang dit gebouw nodig is voor de bedrijfsuitvoering. Gelet op het verschil dat bestaat tussen beleggingpanden en panden in eigen gebruik is dan ook voorgesteld om bij laatst genoemde panden de bodemwaarde te stellen op 50% van de WOZ waarde. Met dit onderscheid is volgens de wetgever voldoende verzachting aangebracht voor gebouwen in eigen gebruik. Door de voorgestelde beperking van de afschrijving ook van toepassing te verklaren op panden die binnen de onderneming gebruikt worden, word naar onze mening aan het doel van de regeling voorbij geschoten. Vanuit bedrijfseconomisch perspectief is het immers niet meer dan redelijk om de kosten die het pand voor de onderne-

ming met zich mee brengen ook daadwerkelijk gedurende de gebruiksperiode in het resultaat tot uitdrukking te laten komen. Door de afschrijving komt de economische en technische slijtage tot uitdrukking in het resultaat. Doordat waardestijgingen van de ondergrond vanaf 2007 eveneens worden meegenomen, zal een waardestijging van de grond in de praktijk tot de situatie kunnen leiden dat hierdoor het afschrijvingspotentieel wordt beperkt. Het feit dat een waardestijging van de grond de waardevermindering van de “stenen” beperkt is naar ons idee in veel gevallen dan ook niet terecht en vanuit bedrijfseconomisch oogpunt niet wenselijk. Deze pijn doet zich overigens verstrekt voor indien u de bezitter bent van een incourant bedrijfspand zoals tuinderskassen of een grote koelcel/hal. Immers, voor deze panden zijn moeilijk kopers te vinden. Al met al geldt naar onze mening dat de voorgestelde afschrijvingsregels al voor dat zij in werking zijn getreden, aan een gronde renovatie toe zijn. De geplande beperking in de afschrijvingsgrondslag zal ook de belangstelling toenemen om via nieuwe wegen alsnog afschrijving- en verouderingslasten van het bedrijfspand in aftrek te kunnen brengen. Hierbij denken wij aan structuren waarbij de grond en opstallen van elkaar gescheiden worden (buiten de groep), maar ook aan de vorming van een onderhoudsvoorziening, kostenegalisatiereserve of een herinvesteringsreserve. Dergelijke mogelijkheden kunnen u als eigenaar uiteindelijk ook aanzienlijk veel geld besparen. De tijd zal echter leren of de wetgever dergelijke ideeën ook op termijn (nog) zal toe staan. ■ drs. Jelle Keijmel en mr. Robert Derksen, PricewaterhouseCoopers Belastingadviseurs te Arnhem

ARNHEM 19

Sept06c.indd 19

25-9-2006 13:43:43

Sept06c.indd 20

25-9-2006 13:44:03

b u s i ne s s en ne t w er k en

PuberMKB, het netwerk voor snelle groeiers! 2005, september, een gure najaarsavond. Het Openluchtmuseum in Arnhem is in schemer gehuld. Een harde wind giert om de historische Zeeuwse Kerk en regenflarden teisteren de spaarzame bezoekers. In de kerk is het echter stampvol. Zo’n 150 ambitieuze ondernemers hebben bezit genomen van de kerkbanken en hangen aan de lippen van ‘dominee’ Anton Klop. De gelegenheidsdominee, bekend van TV Gelderland en SBS6, neemt het kersverse bestuur van PuberMKB de biecht af. Richard komt met opvallende bekentenissen, Dagmar houdt het niet droog en Mirjam en Paul hakkelen zich er ternauwernood doorheen. Wat is hier in hemelsnaam aan de hand?

ven nog iets verder terug in de tijd. Medio 2003 komt Paul Ludwig bij Richard Kemperman op kantoor. Paul heeft een zakelijk probleem dat schier onoverkomelijk lijkt. Na de gebruikelijke sociale nietszeggende beleefdheden, brengt Paul het heikele punt ter sprake. En wat blijkt….? Richard heeft ongeveer ¾ jaar daarvoor hetzelfde probleem gehad. “Goh”, denkt Paul, “dan ligt het dus niet aan mij…”. Het bovenstaande voorval is illustratief voor veel beginnende ondernemers met groeistuipen. Simpelweg het delen van zakelijke probleempjes en het ervaren dat ook anderen met deze probleempjes te maken hebben is al een hele ondervinding. Dat weten ondernemers met groeistuipen; zij hebben vaak een lange en moeilijke weg voor de boeg. Alles is nieuw en er is geen website waar je even te rade kunt gaan. Toen kwam Paul met het idee om een netwerkclub op te richten voor snelle groeiers. Een netwerk waar ondernemers van elkaar kunnen leren. Op diverse vlakken, zoals financiën, personeel, marketing en groeiplannen. Nog diezelfde dag werd het plan aan Richard voorgelegd en de toenmalige voorzitter van JongMKB LiemersAchterhoek was meteen enthousiast. Als naam werd PUBERMKB gekozen; een netwerk voor en door ondernemers die met hun bedrijf in de puberteit van hun bestaan zitten. Een groep enthousiastelingen die niet van ouders of leraren willen leren, maar wel van elkaar.

PuberMKB heeft onder begeleiding van Syntens een jaar lang proefgedraaid. Verschillende bijeenkomsten zijn in het gebouw van de Kamer van Koophandel georganiseerd. Deze werden goed bezocht en, nog veel belangrijker, goed gewaardeerd. Toen Mirjam en Dagmar aangaven dat ze mee wilden helpen met het professionaliseren van het PuberMKB was de teerling geworpen: de oprichting van de vereniging was een feit. Eerste wapenfeit was de bijeenkomst in het Openluchtmuseum, nog steeds één van de vaste hangplekken van de puberende ondernemers. Inmiddels is het aantal pubers gegroeid tot zo’n 25 leden. Maandelijks worden er nu bijeenkomsten georganiseerd. Primair om van

elkaar te leren, maar ook om te netwerken. De eerstvolgende bijeenkomst gaat over persoonlijke ontwikkeling. Hoe ga je als puberende ondernemer om met de groei van je bedrijf? Grijp je de fles of ga je op survival? Zijn er nog andere manieren? Hoe doen andere pubers dit? En wat vinden de ‘experts’? Benieuwd? Kom een keer kijken! Is het PuberMKB wat voor jou? Wil je een keer een avond bijwonen? Meld je dan aan op www.pubermkb.nl. Ook lees je op deze website wat het PuberMKB in de afgelopen maanden zoal bereikt heeft voor haar leden. Voorbeelden hiervan zijn: interesse vanuit de politiek, gezamenlijk op zoek naar een oplossing voor de steeds krapper wordende arbeidsmarkt en vertegenwoordiging in het algemeen bestuur van de Kamer van Koophandel. ■ Bel voor meer informatie naar 026 –320 31 20 of mail naar info@pubermkb.nl. ARNHEM 21

Sept06c.indd 21

25-9-2006 13:44:22

ui t d e a d v ies p r a k t i j k v a n d e g ib o g r o e p

Online boekhouden: wat heb je eraan zonder deskundige accountant? Online boekhouden zit in de lift. Een korte zoekopdracht via internet levert al snel een vijftigtal aanbieders op. Een jaar geleden waren dit hooguit vijftien. En sinds kort probeert één van de aanbieders deze dienst zelfs via de televisie aan de man te brengen. De GIBO Groep heeft binnen een jaar tijd bijna 1.300 nieuwe en bestaande cliënten aangesloten op GIBOnet Online Boekhouden. Daarmee is dit systeem favoriet bij ondernemers.

rnhem Business wil weten waaraan het succes van GIBOnet te danken is.We leggen de vraag voor aan Denny ten Camp van GIBO Groep Arnhem. Ten Camp: “Allereerst is GIBOnet één van de voordeligste systemen. Voor een eenvoudige online administratie vragen we g12,50 per maand. Vergelijk dat eens met andere aanbieders. Daarnaast is GIBOnet Online Boekhouden ook de meest geavanceerde technische oplossing. Ondernemers krijgen namelijk op dezelfde manier als onze eigen accountants toegang tot hun centrale boekhouding. Dat maakt een heel efficiënte samenwerking tussen ondernemer en accountant mogelijk. Het derde pluspunt is dat al tijdens het werken met de boekhouding een stuk controle plaatsvindt. Dat scheelt tijd bij het samenstellen van de jaarrekening. Bij andere aanbiedingen moet de accountant achteraf alles nog nalopen en eventueel door de ondernemer laten corrigeren.” De online boekhouding zegt méér Er is nog een pluspunt: GIBOnet is de eerste stap naar online advisering dankzij de periodieke tussentijdse rapportage. De gebruiker ontvangt online overzichten en analyses en kan zo direct zien hoe het bedrijf de laatste maanden heeft gepresteerd. Online boekhouden zegt dus meer over uw bedrijf: GIBOnet biedt bijna op real-time basis essentiële managementinformatie.

“Bovendien zit niet alleen de ondernemer bovenop de cijfers en ontwikkelingen van zijn bedrijf, maar ook zijn accountant. Beiden kunnen eventuele knelpunten signaleren en met oplossingen komen. In die rol is onze accountant dus tevens de proactieve adviseur. Zijn er complexe vraagstukken, dan kan de ondernemer ervoor kiezen om ‘tweedelijns’ deskundigen, zoals fiscalisten, juristen of bedrijfskundigen, van de GIBO Groep in te schakelen. Die korte lijn tussen het signaleren van ontwikkelingen en het werken naar een oplossing geeft een grote voorsprong ten opzichte van de concurrent,” aldus Ten Camp.

Mis de boot niet! Online boekhouden is vooral zinvol in combinatie met de ondersteuning van een goede accountant-adviseur. Ten Camp: “Ik zou ondernemers op het hart willen drukken om nu vooral de boot niet te missen. Zeker gezien de aankomende ontwikkelingen, zoals het digitaal deponeren van de jaarrekening bij de Kamer van Koophandel en de rapportage richting het CBS op basis van XBRL, is het verstandig om je nu te bekwamen in het online boekhouden en online samenwerken. Ga niet alleen af op de abonnementsprijs van de verschillende aanbiedingen, maar vergelijk het totaalpakket. Onze mensen geven overigens graag een vrijblijvende demonstratie.” ■

22 BUSINESS

Sept06c.indd 22

25-9-2006 13:44:37

business en personeel

Integrale aanpak jeugdwerkloosheid gehandicapten De werkloosheid onder jongeren met een handicap is naar verhouding groot, terwijl de aandacht ervoor relatief gering is. Het RTC (Regionaal Training Centrum) Arnhem en omgeving, moet daar verandering in brengen.

staande projecten te koppelen en zodoende meer mogelijkheden te scheppen voor deze instappers op de arbeidsmarkt. De betrokken partners willen een aanbod leveren dat beter past bij de behoefte en de mogelijkheden van gehandicapte jongeren. Op dit moment worden dezelfde initiatieven ontwikkeld in de regio’s Arnhem en Tiel. Doelgroep Het nieuwe project is bedoeld voor zowel visueel, auditief, fysiek als verstandelijk gehandicapten leerlingen of jongeren. • Leerlingen in de zin van jongeren die vallen onder de verantwoordelijkheid van onderwijsinstellingen; • Ex-leerlingen in de zin van jongeren die inmiddels de onderwijsinstelling verlaten hebben; • Jongeren met een arbeidshandicap in de zin van jongvolwassen die een dusdanige afstand tot de arbeidsmarkt hebben dat zij gekenmerkt worden als fase 4 kandidaten met een REA indicatie of een Wajong uitkering; • De leeftijdsgrens voor leerlingen in onderwijsverband is tussen de 15 (ondergrens) en 20 jaar (bovengrens); • Voor ex-leerlingen geldt een bovengrens van 25 jaar; • Vroegtijdige schoolverlaters behoren tot de doelgroep als zij uitstromen uit onderwijscluster 2, 3 en 4; Participerende organisaties • Scholengemeenschap Mariendael • De Radar • Pluryn-werkenrode groep

• Sisa dorp groep • De Driestroom • Stichting Jobstap

Vertegenwoordigers van de participerende organisaties brengen een toost uit op het RTC. ■

Fotografie: Huting fotografie & beeldmanipulatie

et RTC is een nieuw innovatief project, waarbij negen partners betrokken zijn, waaronder Pluryn Werkenrode Groep, Jobstap en enkele scholen voor speciaal en praktijkonderwijs in Arnhem en omstreken. De instellingen zijn bij elkaar gaan zitten om een integrale aanpak van de jeugdwerkloosheid onder mensen met een handicap te bewerkstelligen. Het ontbreekt al jaren aan een gezamenlijk programma terwijl dat juist nodig is om meer mogelijkheden te scheppen voor de doelgroep. Om jongeren met een handicap een kans te geven, is ook samenwerking met het bedrijfsleven onontbeerlijk. Dat heeft echter weinig aan werknemers die nog geen werkervaring hebben opgedaan. Het RTC wil jongeren de benodigde werkervaring meegeven en de samenwerking strak organiseren. De opzet is om zoveel mogelijk be-

ARNHEM 23

Sept06c.indd 23

26-9-2006 10:15:19

B usiness in F in a n c e

Gelderland voert op betalingsgebied verkeerde lijstjes aan Van alle Nederlandse provincies komt de inwoner van Gelderland het meest in aanraking met een incassobureau of deurwaarder. 28% van de Gelderlanders zegt de afgelopen vijf jaar hiermee te maken te hebben: een fors aantal ten opzichte van het landelijk gemiddelde van 17%. Het blijkt dan ook dat ruim de helft van inwoners van deze provincie zijn rekeningen wel eens te laat betaalt. En het wordt er niet beter op: maar liefst 37% van de Gelderlanders geeft aan dat het te laat betalen vaker voorkomt dan twee jaar geleden. Landelijk ligt dit percentage op 26%.

it blijkt uit een nadere beschouwing van de resultaten van het jaarlijkse onderzoek naar betalingsgedrag dat Interview-NSS uitvoert in opdracht van Groep Gerechtsdeurwaarders Nederland (GGN), marktleider op het gebied van creditmanagement in Nederland. Daarbij is speciaal gelet op welke rekeningen blijven liggen, wat daarvoor de reden is en of er regionale verschillen in betaalgedrag bestaan. Nationaal beeld In 2006 heeft het aantal Nederlanders dat zijn rekeningen te laat betaalt de 50% overschreden.Vooral rekeningen voor abonnementen en contributies blijven te lang liggen, gevolgd door de energierekening en de telefoonrekening. Ook het postorderbedrijf en de (tand)arts worden door Nederland in de wachtkamer gezet.Verder moeten verzekeraars te lang op hun geld wachten. Hoewel er sprake is van regionale verschillen, is de trend duidelijk: Nederland betaalt vaker te laat, uit gemakzucht en wegens tekorten op de rekening. Vergeten en gemakzucht belangrijkste oorzaken De belangrijkste oorzaak van de wankele betalingsmoraal van de Nederlander blijkt gek genoeg niet een tekort aan geld, maar een tekort aan aandacht en alertheid te zijn. ‘Vergeten’ en ‘uit gemakzucht’ scoren met 71% als redengeving voor de te late betaling beduidend hoger dan ‘tekort op de rekening’ met 46%. Dit pleit voor een strengere aanpak van late betalers, vindt Peter Taks, algemeen

directeur van GGN Holding: ‘Het onderzoek wijst uit, dat de betalingsachterstanden nu nog meevallen. Maar de late betaler van vandaag kan de wanbetaler van morgen zijn. En late betalers kosten bedrijven tijd en geld.’ De onderzoeksresultaten lopen in de pas met het voornemen van energiebedrijven en woningcorporaties om wanbetalers te laten registreren bij het BKR om zo het oplopen van schulden zoveel mogelijk te voorkomen. Financiële problemen Een duidelijk beeld waarom juist Gelderland slechter betaalt en vaker te maken heeft gehad met een deurwaarder of incassobureau is er niet. Grote verschillen met het nationale beeld laat Gelderland verder niet zien. De ontwikkeling van het huishoudinkomen in Gelderland de afgelopen twee jaar ligt rond het landelijk gemiddelde en ook het aantal mensen in Gelderland dat al verschil merkt in het besteedbaar inkomen door de gestegen tarieven per 1 januari 2006 ligt met 67%

op het landelijk gemiddelde. Wat wel opvalt is het aantal mensen dat hierdoor al in de financiële problemen is gekomen. Met 37% gaat Gelderland eveneens nationaal aan kop. Misschien verklaart dat de afwijkende nummer 1 van bedrijven die op Gelderse betaling wachten. Waar nationaal telefoon, abonnement en contributie en energie op betaling moeten wachten, schuift de Gelderlander een andere rekening door naar de stapel: die van de aflossing van de lening… ■

Bovenstaand verslag is aangeleverd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Spreekt het onderwerp u aan of wilt u hierover meer weten, dan kunt u contact opnemen met GGN Tijhuis. Bel 088-845 4847

24 BUSINESS

Sept06c.indd 24

25-9-2006 13:46:19

BUSINESS EN TEAMBUILDING

MKB REIZEN MAAKT PERSONEELSREIZEN VOOR KLEINERE BEDRIJVEN HAALBAAR EN BETAALBAAR N Een personeelsreis levert een positieve bijdrage aan een gemotiveerd en loyaal team van medewerkers. Teambuilding dus: een goede manier om mensen met elkaar en met het bedrijf te binden. Daarbij is het natuurlijk heel gezellig om een keer samen iets te ondernemen, zeker als ook de partners er bij aanwezig zijn. Voor veel bedrijven binnen het MKB is een personeelsreis vaak te kostbaar. Vanwege een klein aantal deelnemers ontstaan er hoge kostenposten per persoon voor bijvoorbeeld het huren van een touringcar. Bovendien worden eventuele groepskortingen voor hotels, maaltijden, entrees vaak pas verstrekt bij een minimaal aantal deelnemers van 20 personen. Door meerdere bedrijven aan dezelfde reis deel te laten nemen, kunnen kosten aanzienlijk gedrukt worden. Ton ter Horst, het brein achter MKB Reizen in Arnhem, maakte de sprong in deze nichemarkt: “Het traject komt nu in de meest spannende fase: geduld is een schone zaak, maar ik kan eigenlijk niet wachten.”

et recentelijk door Ter Horst gestarte initiatief MKB Reizen is onderdeel van de Carlton Holding, waar ook Agro Reizen ondergebracht is. De twee BV’s zijn sterk aan elkaar gelieerd: Ter Horst is directeur van beide, en ook het personeel en de overhead kosten worden waar nodig slim naast en door elkaar ingezet. Agro Reizen richt zich op de agrarische sector, MKB Reizen organiseert personeelsreizen voor het midden- en kleinbedrijf naar boeiende bestemmingen in Nederland, België en Duitsland.

Van idee naar businessplan naar bedrijf Het idee zat al langer in het hoofd van Ter Horst. Hij deed mee aan een competitie van ING voor de verkiezing van businessplan van het jaar. Hij werd het niet, omdat de marketingstrategie volgens de bank een uitgebreidere aanpak nodig had met alle kosten van dien. Ter Horst: “Ik heb toen partners gezocht. Vanuit de hotelsector waren Golden Tulip Hotels en Accor Hotels direct laaiend enthousiast, als ook Connexxion Tours voor het vervoer. Deze professionals in de toerismesector hebben een financiële input geleverd in de vorm van eenmalige promotionele bijdragen.” Ter Horst heeft daarom met het vakblad van MKB-Nederland (Ondernemen) een mailing uitgedaan aan 150.000 abonnees. De hoeveelheid reacties was overweldigend. Ter Horst: “De kaartjes die wij hebben teruggekregen variëren van tegelzetters tot schoonheidssalons. We hebben al een aanvraag binnen voor 30 man: die gaan als één groep. Ook onze eigen accountant en notaris zeiden direct: wat leuk, dat gaan we doen!” De site van MKB Reizen is een week geleden in de lucht gegaan. Er kan nu online en telefonisch geboekt worden. Ter Horst: “Wij gaan voor service en gemak. Met een belletje wordt alles voor je ge-

regeld.” In overeenstemming met de partners is afgesproken dat het initiatief een looptijd van een volle twee jaar zal krijgen om zich te bewijzen. Ter Horst: “Ik heb geïnvesteerd, maar heb zelf geen out of pocket gemaakt. Het uitwerken van de programma’s en het vele overleggen heeft natuurlijk wel heel veel tijd gekost: het hele team is daarmee bezig geweest.” Kosten en concurrentie De lage kosten en de hoge servicekwaliteit van MKB Reizen en zijn partners moeten de doorslag gaan geven in de strijd om de klant in de meedogenloze toerismebranche. Ter Horst legt uit: “Door het combineren van twee tot drie bedrijven uit het midden- en kleinbedrijf op dezelfde reis kunnen we toch in aanmerking komen voor groepskortingen. De overhead kosten van de bushuur wordt per persoon lager doordat er meer mensen meegaan. Hierbij is het wel zo, dat iedere groep apart alle ruimte krijgt om toch de eigen identiteit te behouden en toch een eigen reis heeft”. Door zijn ervaring in de toerismebranche en met Agro Reizen is voor Ter Horst niets te gek: “We zijn gewend met grote en kleine groepen om te gaan.”Concurrentie is volgensTer Horst in de toerismesector nooit uit te sluiten. Maar hij ziet grote voordelen in de partners van MKB Reizen: “Connexxion Tours heeft een touringcardivisie met een landelijke dekking. Wij maken zelden of geen lege kilometers omdat we overal in Nederland kunnen beginnen.” De capaciteitsvraag is voor een reisorganisatie een hele belangrijke.Ter Horst: “Je praat als het goed is over enorme aantallen. Als 1% van het MKB Nederland van ons aanbod gebruik maakt heb ik een enorme capaciteit nodig. En die heb ik, omdat ik partners heb gevonden in grote hotelketens als Golden Tulip Hotels en Accor Hotels met Novotel, Sofitel, Ibis Hotels en Dorint Hotels.” ■ Meer weten? Kijk op www.mkb-reizen.nl, mail naar info@mkb-reizen.nl of bel met 026-4456505 ARNHEM 25

Sept06c.indd 25

25-9-2006 13:47:55

B usiness en N e t w e r k en

De meerwaarde van en voor jonge ondernemers Wie een eigen bedrijf begint of nog weinig ervaring als ondernemer heeft opgebouwd, herkent de behoefte aan informatie en een klankbord. Dagelijks nemen jonge ondernemers ontelbare beslissingen. Zij maken dingen mee waarover maar beperkt binnen hun familie- of kennissenkring kan worden overlegd. Daarom zoeken jonge ondernemers aansluiting bij een business club waar mensen komen die vanuit een zelfde ervaring praten of die het allemaal al eens hebben meegemaakt.

ong MKB KAN is zo’n enthousiaste vereniging waar recent gestarte ondernemers van alle leeftijden elkaar minimaal tien keer per jaar treffen. “Onze leden wisselen tijdens die bijeenkomsten in de regio Arnhem-Nijmegen ervaringen uit. Je ontmoet mensen met dezelfde interesses als die van jou,” zegt secretaris Albert Jan van Weij. “Bij Jong MKB KAN kun je in een informele en ongedwongen sfeer kennis opdoen en andere ondernemers leren kennen. Onze bijeenkomsten worden gedragen door een degelijke organisatie en – waar mogelijk – de inbreng van professionals.” Enthousiaste leden Wat zeggen de leden er zelf van? Friso de Jong van Silverback b.v. is dit voorjaar lid geworden van Jong MKB KAN vanwege het gezellige netwerk. Een extra meerwaarde voor Friso is dat hij via deze ondernemersvereniging ook kan deelnemen aan de bijeenkomsten van MKB Nijmegen en het Ondernemers Kontakt Arnhem (OKA); business clubs die anders voor jonge ondernemers wat minder goed bereikbaar zijn. Kortom, Jong MKB KAN levert voor hem veel waar voor een kleine investering.

Nellie van der Moolen (De Taalfactor Communicatieadvies) is ondernemer sinds 2003 en ruim twee jaar lid van Jong MKB KAN: “Ik ben lid geworden om andere ondernemers te ontmoeten. Omdat ik een eenmanszaak heb en omdat ik begon als parttime ondernemer. Ik heb inmiddels een groot aantal inspirerende mensen leren kennen met wie ik op dezelfde golflengte zit. Je kunt je ei bij elkaar kwijt en in sommige gevallen doe je ook zaken samen. Ondertussen steek je ook nog wat op van de bijeenkomsten en doe je leuke dingen. Geweldig, toch? Ik sla bijna geen avond over want het is altijd gezellig!”

Inhoudelijk sterk programma Nog meer dan voorheen legt Jong MKB KAN in het seizoen 2006 2007 de nadruk op het inhoudelijke aspect van het programma. Zo staan er ondermeer kennissessies gepland, staat een bijeenkomst met beleidsbepalers van de gemeente Nijmegen op de agenda en wordt samen met Jong MKB De Liemers Achterhoek het fenomeen netwerken in breder verband belicht. Daarnaast heeft de ondernemersvereniging het lobbyen bij gemeentes als één van haar speerpunten benoemd. Doelstelling daarbij is gemeentes te bewegen om meer (kleinere) opdrachten bij jonge, regionale ondernemingen neer te leggen. ■ Foto: Herman van Ommen

Jong MKB KAN is een organisatie voor en door startende en jonge ondernemers. De vereniging is sinds 2000 actief en hoopt haar ledenbestand van tachtig uit te breiden naar honderd leden. Jong MKB KAN maakt deel uit van MKB Nederland en onderhoudt in de regio sterke banden met onder andere gemeentes en de Kamer van Koophandel. De ondernemersvereniging is collectief lid van MKB Nijmegen en OKA (Ondernemers Kontakt Arnhem). Op www.jongmkbkan.nl staat het programma 2006-2007. Ondernemers die zich oriënteren op een lidmaatschap kunnen zich via deze website aanmelden om ter kennismaking een bijeenkomst te bezoeken. Het bestuur komt graag in contact met mogelijke sponsoren en ervaren ondernemers die een inhoudelijke bijdrage aan de bijeenkomsten van Jong MKB KAN kunnen en willen leveren. Voor meer informatie neemt u contact op met het secretariaat: info@jongmkbkan.nl, telefoon (0481) 372 457. Correspondentie: Postbus 175, 6880 AD Velp.

26 BUSINESS

Sept06c.indd 26

25-9-2006 13:48:14

B u s i ne s s en N e t w er k en

Jurimark Weet u dat uw bedrijfsnaam of handelsnaam als merk geregistreerd moet zijn om niet door een ander (per ongeluk) geclaimd te worden? Veel ondernemers realiseren zich niet dat hun naam of logo geregistreerd moet zijn bij het Benelux Merkenbureau of de Europese organisatie met dezelfde taak, anders is het onvoldoende beschermd. Hoe bescherm je het bedrijf tegen dit soort verschijnselen? Vraag het aan Jurimark.

product of soms een idee kunt beschermen, registreren en veiligstellen. Jurimark is aangesloten bij een internationaal netwerk van collega’s aangezien merken- en modellenrechten in ieder land afzonderlijk moeten worden aangevraagd.

Beeldrecht, merkrecht u kunt het allemaal uit handen geven aan Jurimark. Het scheelt een hoop rompslomp en er zijn ook tal van voordelen aan verbonden. Bas Pels vertelt het u graag en presenteert een transparant prijskaartje. Al met al een hele geruststelling. U kunt u zich dan richten op het runnen van uw onderneming en dat is de bedoeling. ■

Bas Pels, eigenaar van Jurimark is specialist op het terrein van merkrecht, modelrecht en handelsnaamrecht; hoe je een

Modelrecht is weer een ander specialisme van Bas Pels. Met een octrooi leg je de technische eigenschappen van een uitvinding vast. Het minder bekende modelrecht beschermt het uiterlijk van het product of het apparaat. Samen sterk. Er bestaat wetgeving die maakt dat je met een standaardprocedure het recht kunt vastleggen voor alle EU-landen.

Tolhuis 20-12 6537 LW Nijmegen T 024 – 3739470 E info @jurimark.nl I www. jurimark.nl

Burgst & Westmolen Burgst & Westmolen heeft meer dan 35 jaar ervaring in de (winkel)makelaardij. Voor ons zijn winkels en retail dé HOOFDZAAK en vormen derhalve niet een onderdeel van de algemene bedrijfsmakelaardij. Dit heeft zo zijn voordelen voor onze klanten. Het realiseren van een goede (her)invulling van winkelruimte gaat natuurlijk veel verder dan het ophangen van de te huur borden. Wij beschikken over een breed en actueel relatienet-

werk in retail Nederland. Daarnaast investeren wij continue in onze (lokale) netwerken. Wij benaderen de potentiële partijen proactief, zodat de kans op een succesvolle transactie maximaal wordt benut. Wij werken op basis van no cure – no pay. Ook voor kwalitatieve advisering over uw vastgoed(beleggingen) en (her)ontwikkelings vraagstukken van winkels en winkelcentra kunt u ons inschakelen. Bel ons voor een uitgebreide toelichting. ■

Specialisten in Vastgoed Parkstraat 33a, Postbus 5254, 6802 EG Arnhem T 026 370 62 42 F 026 370 25 43 M 06 14 529 405 Bart Smakman, regio midden Nederland M 06 48 466 965 Herman van den Broek, regio zuid Nederland E info@burgstenwestmolen.nl I www.burgstenwestmolen.nl

Appels Advies Financiële adviesbureaus zijn er bijna net zoveel als supermarkten. Maar weinig van deze tussenpersonen hebben specialistische kennis op het gebied van pensioenen. Daarom is er nu Appels Advies, adviesbureau op het gebied van pensioenen en estateplanning. Oprichter Lauri Appels was jarenlang binnen de financiële wereld werkzaam voor een van de grootste verzekeraars van het land. Omdat hij niet langer gebonden wilde zijn aan één verzekeraar en tot de ontdekking was gekomen dat er bijna geen pure specialisten zijn,

besloot Appels zelfstandig verder te gaan onder de naam Appels Advies. Appels Advies heeft contacten met veel verschillende verzekeraars en is volledig ongebonden. Appels Advies biedt klanten een goed financieel perspectief en iedereen wordt een vakinhoudelijke en klantgerichte benadering geboden. Ieder advies wordt op maat gemaakt. Appels Advies richt zich met name op het MKB en in eerste instantie vooral met pensioenadviezen. Daarnaast biedt Appels Advies estateplanning aan. Het doel

van estateplanning is een vermogen fiscaal zo voordelig mogelijk over te dragen aan toekomstige erfgenamen. Dit kan door juridische en fiscale begeleiding en het nemen van maatregelen om de toekomstige nalatenschap zo klein mogelijk te maken. ■

Bingelradestraat 32 6845 HB Arnhem Tel: 06 – 52 041 028 info@appelsadvies.nl www.appelsadvies.nl

ARNHEM 27

Sept06c.indd 27

25-9-2006 13:48:30

business en r e c h t s h u l p

Een advocaat hoeft niet te duur te zijn! Advocatenpunt Arnhem-Zuid presenteert voor het MKB iets nieuws. MKB-pakketten, die garant staan voor goede en snelle rechtshulp tegen zeer billijke tarieven.

“

Veel ondernemers zijn terughoudend in het vragen van deskundig advies omdat zij denken dat dit vaak een kostbare aangelegenheid is”, zegt Mr. Ing. Alwin Klein, bedenker van het concept. Advocatenpunt Arnhem-Zuid biedt voor ondernemers in het MKB drie pakketten aan: een los uurtarief van 150 euro, een tarief van 125 euro bij afname van 8-uur en een tarief van 100 euro bij afname van 40-uur. Voor bedrijven die vooraf uren inkopen geldt dat het uren tegoed 2 jaar geldig is + gratis bedrijfsbezoek en een nieuwsbrief. Daarbij staat de kwaliteit buiten kijf. “Uiteindelijk word je daarop afgerekend”, aldus Klein. Vertrouwensrelatie Klein is om verschillende redenen tot het aanbieden van MKB-pakketten gekomen. “Allereerst is gebleken dat

ondernemers het belangrijk vinden dat zij snel willen en kunnen reageren op ontwikkelingen rondom hun bedrijf. Heeft een ondernemer een vraag, dan wil hij hierop graag snel een antwoord. Dit antwoord wil de ondernemer het liefst van iemand waarmee hij een goede relatie heeft. Een MKB-pakket leent zich hier uitstekend voor.” Daarnaast vindt Klein dat de door advocaten gehanteerde tarieven doorzichtig en reëel moeten zijn, zodat de ondernemer niet voor vervelende verrassingen komt te staan. Klein sprak laatst een ondernemer die €3000,- aan zijn advocaat moest betalen om een vordering te innen van €2000,- , dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. “Ondernemers hebben goed in de gaten dat in de huidige maatschappij de mentaliteit in zaken of conflicten verhardt en dat conflicten met leveranciers,

afnemers of bijvoorbeeld ook werknemers eerder op het scherpst van de snede worden uitgevochten. Een ondernemer heeft daarbij behoefte aan een deskundige die zijn rechten behartigt. De ervaring leert namelijk dat in dat geval de ondernemer met het verkregen advies, zelf eerder in staat is om een potentieel conflict in der minne op te lossen. Gezien de uurtarieven die de meeste advocatenkantoren hanteren, snapt Klein dat werkgevers niet voor elk wissewasje extern juridisch advies willen inwinnen. “Het is echter zaak om goed in te kunnen schatten op welk moment juridische ondersteuning onvermijdelijk is geworden. Iedere advocaat kan verhalen over cliënten die zich veel ellende - en kosten hadden kunnen besparen als ze zich in een eerder stadium tot hem hadden gewend.”

28 BUSINESS

Sept06c.indd 28

25-9-2006 13:48:45

business en rechtshulp

Bereikbaarheid Het MKB-pakket, dat Klein in maart dit jaar introduceerde, slaat aan. “Ze kopen niet gelijk een pakket voor een aantal uren. Dat gebeurt pas als we elkaar wat langer kennen en ook weten welke juridische zaken er spelen binnen de onderneming. Aan de hand daarvan, kan ik ook een inschatting maken van het aantal uren en de kosten. In sommige gevallen kan, afhankelijk van de grootte van de onderneming, een 8uur pakket al voldoende zijn. Daarbij worden de kosten versus opbrengst niet uit het oog verloren. Van belang is een goede relatie met de klant op te bouwen, die ook bepalend is voor een verdere samenwerking. Immers, elk bedrijf is uniek en de wijze van ondernemen is per bedrijf heel verschillend. De belangen die daarbij spelen zijn groot. Juridisch advieswerk is een vak apart en voor een buitenstaander vaak moeilijk

te doorgronden. De ondernemer moet daarom op zijn adviseur kunnen vertrouwen. Een goed persoonlijk contact en goede bereikbaarheid is daarbij van eminent belang. In principe ben ik altijd bereikbaar op mijn mobiele telefoon, ook buiten kantooruren. Vaak kan ik met een telefoontje een ondernemer die ergens meezit al geruststellen. Inmiddels heeft Klein een groot aantal MKB ondernemers als klant. Het zijn verschillende zaken waarvoor deze bedrijven mij inschakelen: van een arbeidsconflict tot huurrecht en incasso’s tot het opstellen van algemene voorwaarden. Ook kan men hier terecht voor familie- en bestuursrecht. Dat behandel ik niet zelf, maar een partner waarmee ik nauw samenwerk. Klein verwacht veel van dit concept. Zeker gezien de transparantie en prijs. Als het concept verder aanslaat wil Klein er een franchiseformule van maken met een landelijke dekking. ■

Jubileumboek: “Op weg, tussen toen en toekomst” Ter gelegenheid van het 25-jarig bestaan van Henk Scholten Volvo verscheen op 25 september 2006 het jubileumboek “Op weg, tussen toen en toekomst”. Hierin staan allerlei wetenswaardigheden en anekdotes over de wortels, het ontstaan en het verdere verloop van de uitbouw van de onderneming.

an de inhoud hebben veel relaties en medewerkers meegewerkt. Het boek geeft daarmee een veelzijdig en bijzonder beeld van de groei en bloei van dit familiebedrijf. De eerste exemplaren van boek zijn uitgereikt aan de Commissaris van de koningin van Gelderland Clemens Cornielje, de ambassadeur van Zweden Hans Magnusson en Marieke Hoogenboom, een van de geïnterviewde klanten in het boek. 25 jaar geleden – 1 mei 1981 – opende Henk Scholten Volvo de deuren. Het

bedrijf is gegroeid van 5 naar ruim 110 medewerkers en vijf vestigingen: 4 Volvo dealerbedrijven, gevestigd in Arnhem, Nijmegen, Ede en Tiel en een Volvo Erkend Schadeherstel bedrijf in Arnhem. In alle activiteiten staat de klant nadrukkelijk centraal. Voor oprichter Henk Scholten is 2006 in meer opzichten een bijzonder jaar: naast het 25-jarig bestaan werkt hij dit jaar precies 40 jaar samen met Volvo. Zijn carrière startte in dienst bij de importeur, eerst nog in Den Haag en later in Beesd. Met de verkregen erva-

ring is een stevig fundament gelegd voor het latere zelfstandig dealerschap. Inmiddels heeft zijn zoon Harald Scholten ervoor gekozen het bedrijf voort te zetten en de algemene leiding op zich te nemen. Hiermee is de continuïteit van het familiebedrijf gegarandeerd. Rondom de viering van het jubileum zijn diverse acties gepland. Naast het jubileumboek staan de introducties van drie nieuwe Volvo modellen in het teken van het 25-jarig bestaan van het bedrijf. De coupe cabriolet C70 en de S80 zijn gepresenteerd, later dit jaar volgt nog de C30. Verder is er een speciale “Henk Scholten Volvo S40 25th Jubilee” in twee uitvoeringen: de Volvo S40 1.8 en de Volvo S40 2.4 Automaat. Op de site www.HenkScholten.nl is daarover gedetailleerde informatie te vinden. ■ ARNHEM 29

Sept06c.indd 29

25-9-2006 13:49:00

B u s i ne s s en g o l f Kitty Bos, algemeen manager en Stijn Fick, sales & events

Business en golf: een ideale combinatie De combinatie van golfen, relatiebeheer en zakendoen is inmiddels een bekend en veelbesproken concept. Zo ook op Golfbaan Bleijenbeek, dat sinds de opening in juni 2005 een uitstekende naam heeft verworven. Recent heeft de golfbaan zelfs de A-status gekregen, heel bijzonder omdat dit binnen een jaar na opening is. Hoewel de ontwikkeling van de golfbaan nog niet ten einde is, is Golfbaan Bleijenbeek inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige golfbaan met een volwassen gezicht en een eigen businessclub.

“

Het aantal businessclubleden op Golfbaan Bleijenbeek groeit gestaag”, vertelt algemeen manager Kitty Bos. “Momenteel hebben we zo’n 50 leden. Voornamelijk uit de regio. Het businesslidmaatschap biedt verscheidene privileges die dit lidmaatschap onderscheidt van een persoonlijk lidmaatschap. Zo is er in het businessclublidmaatschap een stukje sponsoring opgenomen en worden er 6 x per jaar wedstrijden georganiseerd voor businessleden en hun introducé. Daarnaast krijgen businessclubleden korting wanneer zij een golfevenement organiseren en is er de mogelijkheid om vrij gebruik te maken van de vergaderfaciliteiten.”

Faciliteiten “Nu is het nog even improviseren in ons tijdelijk onderkomen”, vervolgt Bos. “Naar verwachting zal begin september het nieuwe clubhuis klaar zijn met daarin een fraai horecagedeelte, shop, receptie, vergaderfaciliteiten en andere benodigdheden voor de golfers. Het businessclublidmaatschap geldt voor één persoon uit ieder bedrijf. Uiteraard kunnen ook meerdere personen uit één bedrijf lid worden. Al onze businessclubleden worden vermeld met hun logo op bord in hal van het clubhuis. Naast het businesslidmaatschap is er voor bedrijven ook de mogelijkheid

om een reclame-uiting te doen op de golfbaan. Ieder jaar organiseren we een golfdag die geheel in het teken staat van de sponsoren. De sponsor kan dan zijn relaties uitnodigen en ook zijn producten of diensten tijdens die dag presenteren. Een andere optie is een golfdag op maat, die wij voor bedrijven en groepen organiseren. Dat kan in de vorm van een clinic of een wedstrijd of een combinatie hiervan met bijvoorbeeld een presentatie in onze vergaderaccommodatie. Een golfclinic is een leuke en leerzame manier om kennis te maken met de golfsport. Deze worden gegeven door onze gediplomeerde golfprofessionals, waarbij zowel voor de beginnende als de ervaren golfer een aantrekkelijk programma wordt geboden. De invulling van het programma en de tarieven zijn afhankelijk van de golfvaardigheid van de deelnemers, de groepsgrootte en de persoonlijke wensen. Na ontvangst in het restaurant met een kopje koffie, wordt er uitleg gegeven van het golfspel en de golfbaan. Daarna een demonstratie van de verschillenden slagen: afslaan, chippen, pitchen en putten. Vervolgens mogen de deelnemers aan de clinic zelf aan de slag en leren ze de eerste beginselen van de slagen op de drivingrange en putten op de oefengreen. De clinic wordt afgesloten met het spelen van een wedstrijd op de Pitch & Puttbaan en na afloop een prijsuitreiking onder het genot van een hapje en een drankje. Ook een wedstrijd op de 18 holes Championship Course behoort tot de mogelijkheden. De wedstrijdvorm en de eventuele aankleding hiervan hangt af van het aantal deelnemers en de wensen. Of men nu een shotgun wenst of een start vanaf Hole 1, extra wedstrijdelementen als een longest drive of de neary en een totaal verzorgde wedstrijdleiding: het behoort allemaal tot de mogelijkheden. Alle evenementen kunnen uiteraard worden aangekleed met een borrel, lunch, barbecue of diner. Dit alles tot in de details verzorgd door onze medewerkers”, aldus Bos. ■ ARNHEM 31

Sept06c.indd 31

25-9-2006 13:49:57

business en m o bi l i t ei t

Auto Blij in Zevenaar doet met zijn slogan: blij rijden, blij zijn en blij blijven zijn naam alle eer aan. Sinds 1991 is het bedrijf Seat dealer. Begin dit jaar werd het door Seat Nederland onderscheiden met de Fast Forward Award voor de prestatie die het bedrijf heeft geleverd op zowel commercieel gebied als op gebied van klantentevredenheid. De dealer wordt gedurende 12 maanden op basis van strenge criteria beoordeeld. Commerciële prestaties en klantentevredenheid zijn daarin de belangrijkste criteria, maar gekeken wordt ook naar het management van het dealerbedrijf , de marketing- en PR-activiteiten, klantgerichtheid en uitstraling.

v.l.n.r. Christian Blij, Chris Blij en Maarten Kuipers

Kwaliteit en klantgerichtheid Directeur Chris Blij is ontzettend blij met de onderscheiding. “Het is een erkenning voor het dagelijkse werk van al onze 10 medewerkers. Zonder hun betrokkenheid en inzet was het niet gelukt.” Al eerder behaalde het bedrijf het felbegeerde ISO certificaat als bewijs voor de kwaliteit die geleverd wordt. Kwaliteit en klantgerichtheid zijn bij Auto Blij de belangrijkste speerpunten. Daarin gaat het bedrijf heel ver. Gelet wordt zelfs op de kleinste details zoals de aflevering van een nieuwe auto. Daarvoor gelden vaste voorschriften vanuit Seat Nederland. Wij scoren daarbij ver boven het landelijke gemiddelde.” Een ander punt waarmee Auto Blij scoort is eerlijkheid en openheid.

Met deze filosofie behoort het bedrijf tot een van de Seat dealers met de meest verkochte auto’s. In de eerste 4 maanden van dit jaar zaten we al meer dan 200% boven onze target.” Het succes van het bedrijf valt wel te verklaren. Al bij binnenkomst valt de netheid van zowel de showroom als de garage op. “Daarbij staan we altijd voor onze klanten klaar”, benadrukt Blij. “Al is het vlak voor sluitingstijd. We doen er alles aan om het probleem voor onze klanten op te lossen.” Een andere sterke troef van het bedrijf is het occasionplan. “Bij ons worden occasions met een prijs van boven de 6000 euro afgeleverd met APK, grote beurt en 1 jaar volledige garantie. Daarbij krijgt men ook nog een tankpas t.w.v. 1000 euro. Na 10 maan-

32 BUSINESS

Sept06c.indd 32

25-9-2006 13:50:14

BUSINESS EN MOBILITEIT

AUTO BLIJ ZEVENAAR:

AL MEER DAN 25 JAAR EEN BEGRIP IN LIEMERS EN OMGEVING

den krijgt men een oproep om de auto gratis APK te laten keuren. Eventuele kosten en reparaties, zijn volledig voor onze rekening. Met als gevolg dat onze klanten niet alleen blij rijden, maar ook blij zijn en blijven.” Verkooptopper “Als Seat dealer verkopen we uiteraard veel gebruikte Seats, maar ook nieuwe”, vervolgt Blij. “In de afgelopen jaren hebben alle Seat modellen een belangrijke metamorfose ondergaan. En dat merken we ook aan de verkopen. Een verkooptopper is momenteel zeker de Seat Leon, die eind vorig jaar is geïntroduceerd en opvalt door zijn elegante koetswerkstyling en de sportiviteit van een coupé combineert met het gebruiksgemak van een vijfdeurs. Een auto die populair is in de zakelijke markt.” Blij noemt de Seat Leon dan ook de ultieme uiting van sportiviteit en innovatief design! Met de Seat Leon mikt het Spaanse merk op een plaatsje in het felbevochten middensegment en speelt, net als recente producten van het merk, stijl en sportiviteit uit als troefkaart. De Leon is dan ook

de directe afstammeling van de Salsa Concept Car waarin ontwerper Walter Da Silva de krijtlijnen uitzette voor de wulpse metaalplooien die ook al de Altea en Toledo sieren. De Leon biedt keuze uit zeven uitrustingsniveaus: Basis, Reference, Sport, Stylance, SportUp, FR en Business Line Het uiterlijk van deze 4,315m lange, 1,768m brede en 1,458m hoge middenklasser is sportief en gedrongen. Het motorenpallet beslaat vijf motoren. De instapper is een 85 pk sterke 1.4l die een 200 pk sterke 2.0 TFSI boven zich krijgt in een sportieve FR uitvoering. Die direct ingespoten tweeliter toonde zich een prettige en gretige reispartner dankzij een grote soeplesse, een aangename trekkracht en het uitstekende huwelijk met de handbediende zesversnellingsbak. Bij de diesels omvat het aanbod een 105pk sterke 1.9 TDI en een 2.0 TDI die 140 pk, die beide voldoen aan de Euro IV- emissienormen en ook leverbaar zijn met dieselroetfilter. Voor alle Leon-modellen geldt dat ze voortaan worden geleverd met een ruimtebesparend reservewiel in plaats van met een bandenreparatieset. De

standaarduitrusting van de Stylanceen Sport-up modellen wordt uitgebreid met een stereo-installatie (MP3) inclusief multifunctioneel stuurwiel. Ook voor de Leon zijn nieuwe kleuren beschikbaar: Cronogeel, Candywit en Adablauw en Naturagroen (beide metallic). Voor zakelijke rijders biedt Seat via het Seat Businessplan aantrekkelijke leasemogelijkheden met vooraf zelf te bepalen looptijden, lage maandbedragen door gunstige slottermijn regeling, inruilwaarde garantiecertificaat en een nieuwwaarde regeling van 36 maanden. ■ ARNHEM 33

Sept06c.indd 33

26-9-2006 12:59:44

business en personeel

Het zal je kind maar wezen! Tjonge jonge, wat is er de afgelopen 25 jaar hard gewerkt aan nieuwe systemen…Zo begon ik een paar jaar geleden aan deze columns. Cynisme, hoop en opportunisme vechten nog dagelijks om de beste plek als ik weer eens mijn visie geef. We zijn weer eens terug bij af! De laatste 10 jaar is er alles aan gedaan om mensen met een handicap te helpen naar nog meer zelfstandigheid. Voor de whizzkids een zegen, voor velen de zoveelste teleurstelling. Daar zitten ze dan in hun eigen Ron Hartman

woning (in eenzaamheid). Of op die grote massale school (in eenzaamheid). Vallen uit, of erger; weg.

och maar weer met frisse moed en 25 jaar ervaring verder, de kant kiezen van hen die domweg in alle tijden extra hulp nodig hebben, ook als de tendens net de grote ‘’ontzorging’’ is. Of… is het alweer; was?? Als oprichter van Eega en nu vanaf de zijlijn toch nog met grote interesse de ontwikkelingen volgend, ben ik blij dat anderen de spirit vinden om telkens maar weer door te gaan met een nauwelijks maatschappelijk gewaardeerde maar noodzakelijke klus. Immers; het zal je kind maar wezen! (Leen Jongewaard) Het reguliere beroepsonderwijs in Overijssel, Veluwe en Drenthe en het vangnetinstituut ‘’Eega’’ in Oost Nederland hebben elkaar gevonden. Regulier en Eega Plus ontwikkelden het Europese project ‘’Regular Plus’’. Een poging om samen de uitval van deelnemers met een handicap die regulier verzuipen te voorkomen, door tijdig een reddingsvest te werpen. ‘’Er wordt een brug geslagen tussen de diverse ROC’s, Eega, betrokken externe partijen en de verschillende ministeries om die begeleiding te organiseren en werkbaar te maken voor de doelgroep’’. Althans; dat lees ik in de folder. Nou ben ik na 25 jaar ervaring wel wat wijzer en vraag me dus wel af of ze weer aan het hemelbestormen zijn. Maar goed, het initiatief lijkt me wel OK.

zelf, docenten en/of begeleiders. Of juist het tegenovergestelde: een deelnemer met een beperking wordt met te veel begrip benaderd zodat het programma en de eisen van de opleiding worden aangepast, in plaats van dat de deelnemer weerbaarder wordt gemaakt. Er zijn ook deelnemers die proberen te doen alsof er niet veel aan de hand is. Proberen “normaal” te doen, vragen geen aandacht en lopen in de opleiding en/of stage, wanneer de eisen toenemen, tegen hun kwetsbaarheid aan. Met als gevolg oplopende spanning, frustratie en uiteindelijk uitval.

Eega is in het verleden door het ministerie van SZW erkend als “vangnetinstituut”. Zij verzorgt intensieve persoonsbegeleiding en scholing naar werk, dit na het maken van keuzes met een realistisch perspectief. Dat is af en toe heel hard schrikken voor de deelnemers, die immers dachten dat de wereld open lag door alle regeringsmaatregelen. Met je eigen Iro, PGB, PO is shoppen toch een peulenschilletje? Scholing en werk zouden eindelijk voor iedereen toegankelijk zijn.

Het kan gaan om zichtbare handicaps (zoals rolstoelgebondenheid als gevolg van een dwarslaesie) of onzichtbare handicaps (zoals een darmziekte of psychische problematiek). Met Regular Plus wordt ingegrepen om patronen te doorbreken. Er worden – geaccepteerde - keuzes gemaakt met een realistisch perspectief zodat de deelnemer verder kan. Daarvoor zijn een aantal instrumenten ontwikkeld. Zoals het detectie-instrument; een signaleringsprotocol om binnen de reguliere school snel en adequaat in te grijpen om uitval te voorkomen en de juiste (ontwikkelings-) keuzes te maken.

Regular Plus richt zich op de deelnemer die dreigt uit te vallen of die uitgevallen is in het reguliere onderwijs. De deelnemer kan om verschillende redenen vastlopen in de beroepsopleiding. Bijvoorbeeld wanneer de gevolgen van de beperking onvoldoende worden herkend en begrepen door de deelnemer

De deelnemer kan ook instromen in een empowerment training (bij Eega), een programma waarin keuzes gemaakt worden voor opleiding en beroep, na bewustwording en acceptatie van mogelijkhe-

den. Daarnaast kent het project het zgn. schakeltraject; een trainingsprogramma van vaardigheden en competenties waardoor de deelnemer weer aansluiting vindt met het reguliere onderwijs. Benodigd voor succes is in ieder geval echte samenwerking tussen scholen, adviseurs en hulpverleners. Als de samenwerking slaagt en daadwerkelijk jongeren met een handicap op het goede been kunnen worden gezet, is de soms vermoeiende gang langs allerlei systemen en bezuinigingen in dit geval de moeite waard. Maar… zoals u weet heb ik niet zoveel met systemen. Ik heb er te veel meegemaakt en blijf er op hameren dat waar de binding tussen coach en cliënt gebaseerd is op ‘’producten’’, verplichte verwijzing of liefdadige en vrijwillige deelname, dit gedoemd is te mislukken of het zoveelste verwijsloket oplevert. Ook hier geldt: We zouden terug moeten naar investeren in kwaliteit, holistische processen EN vooraf overeengekomen prestatie. Dat zou naar mijn overtuiging, pas echte bezuinigingen opleveren. WEG met het anonieme product-denken! Maar: Wie durft zich te binden? Bindingsbereidheid- en resultaat moeten dus weer beloond worden! ■ ■ Priva Publicist, Ron Hartman, oprichter en oud-directeur van Eega.

34 BUSINESS

Sept06c.indd 34

26-9-2006 13:00:01

ikikweet weetwat watuuaan aanmij mijhebt! hebt! " Bij" Bij EEGA EEGA zijnzijn mijn mijn mogelijkheden mogelijkheden bekeken bekeken en heb en heb ik geleerd ik geleerd omom keuzes keuzes te maken, te maken, die die passen passen bij bij mijn mijn belastbaarheid. belastbaarheid. Mijn Mijn kennen kennen en kunnen en kunnen staat staat nu nu glashelder glashelder op op papier, papier, men men noemt noemt datdat hethet bemiddelingsrecept. bemiddelingsrecept. Ik weet Ik weet watwat ik kan, ik kan, u weet u weet watwat u krijgt u krijgt ” ”

...u...u vindt vindt mijmij bij EEGA bij EEGA

EEGA: EEGA: expertisecentrum expertisecentrum voor voor mensen mensen met met een een structureel structureel functionele functionele beperking beperking keuzes. In elkIntraject elk traject wordt wordt intensief intensief gekeken gekeken naar naar WAO,WAO, WIA, WIA, WAJONG, WAJONG, IRO, waar IRO, waar we hebben we hebben we het we hetkeuzes. de mogelijkheden van de vancliënten de cliënten en komen en komen we we eigenlijk eigenlijk over?over? Werk.Werk. VoorVoor iedereen iedereen hetzelfde hetzelfde doel,doel,de mogelijkheden elkaar elkaar tot een tot reëele een reëele en passende en passende beroepsberoepsbij allemaal bij allemaal hetzelfde hetzelfde resultaat: resultaat: een betrouwbare een betrouwbaremet met keuze. Middels Middels training training en waar en waar nodig nodig specifieke specifieke medewerker. medewerker. OnzeOnze specialiteit. specialiteit. Hoe Hoe wij dat wij doen? dat doen?keuze. We hebben We hebben gewoon gewoon alles alles onder onder één dak. één dak.

scholing scholing worden worden kennis kennis en vaardigheden en vaardigheden ontwikontwik-

HeeftHeeft u eenuvacature een vacature voor voor een betrouwbare een betrouwbare EEGAEEGA is een is expertisecentrum. een expertisecentrum. Van onderzoek Van onderzoek tot totkeld.keld. medewerker die weet die weet wat hij watkan hij en kanzich en aan zich zijn aan zijn assessment, assessment, van van scholing scholing tot bemiddeling, tot bemiddeling, wij wijmedewerker houdt? houdt? Neem Neem dan dan contact contact met met ons op onsvia op via hebben hebben de expertise de expertise en weten en weten die in dieteinzetten. te zetten.takentaken eenonderstaande van onderstaande telefoonnummers. telefoonnummers. SomsSoms al bijaljongeren bij jongeren die dreigen die dreigen uit teuitvallen te vallen in ineen van het reguliere het reguliere onderwijs, onderwijs, maarmaar ook bij ookwerknemers bij werknemers die aldie uitgevallen al uitgevallen zijn na zijneen na ongeluk een ongeluk of burnout. of burnout. VoorVoor onzeonze cliënten cliënten draaitdraait het om het acceptatie om acceptatie en en Borne Borne 074-266 074-266 85 5585 55 Deventer Deventer 0570-63 0570-63 84 7084 70 Velp Velp 026-384 026-384 42 0042 00 internet: internet: www.eega.nl www.eega.nl e-mail: e-mail: info@eega.nl info@eega.nl

adac adac plus plus facet facet

eega eega

centrum centrum voorvoor arbeidsrevalidatie arbeidsrevalidatie

Al meer Al meer dan 20 dan jaar 20gericht jaar gericht op begeleiden op begeleiden van mensen van mensen met een metstructureel een structureel functionele functionele beperking beperking naar duurzaam naar duurzaam werk.werk.

Sept06c.indd 35

26-9-2006 13:00:22

!CTIEF ONDERNEMEN IS ALLE BUITENKANSEN BINNENHALEN ).' #OMMERCIAL &INANCE LEVERT SLAGKRACHT

$E GROTE KLAPPER ELKE ONDERNEMER DROOMT ERVAN

STEVIGE lNANCIÃ&#x2018;LE BASIS MAAR KIJKEN WE OOK NAAR DE TOEKOMST

-AAR ALS HIJ ZICH VOORDOET IS HET VAAK LETTERLIJK TE VEEL

-ET ALLE SLAGKRACHT DIE HIER BIJ NODIG IS 7IJ VERZORGEN UW lNANCIERING

VAN HET GOEDE )NEENS MOET ER ENORM GEÃ&#x2022;NVESTEERD WORDEN

VAN DE ORDER TOT AAN DE FACTURATIE 3NEL EN EFFECTIEF :ODAT WE

)N MACHINES IN MENSEN IN BEDRIJFSRUIMTE %N DAN KAN DIE

SAMEN MET U VAN DIE BUITENKANS EEN BLIJVEND SUCCES MAKEN

MEGAORDER INEENS EEN REGELRECHTE AANSLAG OP DE CONTINUÃ&#x2022;TEIT

+IJK OP WWW INGCOMMERCIALlNANCE NL $AAR ZIET U PRECIES WAT WE

ZIJN $AAROM LEGT ).' #OMMERCIAL &INANCE NIET ALLEEN EEN

BEDOELEN ALS WE ZEGGEN FOREVER BUSINESS

ING_65620_215x285FTS.indd 1 Sept06c.indd 36

5/8/06 1:16:02 PM 26-9-2006 13:00:34