Pelanggan adalah orang perseorangan, kelompok masyarakat, atau instansi yang mendapatkan layanan air minum dari penyelenggara. (PP 16/2005). Pelanggaran adalah : 1; setiap keputusan/tindakan Pejabat Pembina Kepegawaian atau Pejabat lain yang diberi wewenang dan Gubernur selaku wakil pemerintah, yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang kepegawaian. (PP 9/2003). ; 2 setiap tindakan Pejabat Pembinan Kepegawaian atau Gubernur selaku wakil pemerintah yang tidak mengambil tindakan/keputusan di bidang kepegawaian, sedangkan hal itu menjadi kewajibannya. (PP 9/2003); 3 perbuatan yang tidak sesuai dengan ketentuan, sehingga dapat diancam dengan sangsi administrative. (Permenhut P.38/Menhut-II/2005); 4 perbuatan yang diancam dengan sanksi administrative terhadap pemegang izin pemanfaatan hutan dan izin usaha industri primer hasil hutan, diluar sanksi pidana sebagaimana diatur dalam pasal 78 Undang-Undang 41 Tahun 1999 tentang Kehutanan. (Kepmenhut 6886/Kpts-II/2002). Pelanggaran Administratif adalah perbuatan yang diancam dengan sanksi administratif terhadap pemegang izin pemanfaatan hutan di luar Pasal 78 Undang-Undang Nomor 41 Tahun 1999 tentang Kehutanan. (Permenhut P. 39/Menhut-II/2008). Pelanggaran Dibidang Eskploitasi Hutan adalah kegiatan yang menyimpang dari ketentuan yang berlaku atau tidak dipenuhinya kewajiban-kewajiban yang telah ditentukan, baik yang disengaja maupun karena kelalaian dari pemegang hak pengusahaan hutan (HPH) atau pemegang izin eksploitasi hutan lainnya. (Kepmenhut 493Kpts-II/1989). Pelanggaran Dibidang Pengusahaan Hutan adalah perbuatan pemegang hak pengusahaan hutan (HPH) yang dengan sengaja atau oleh karena kelalaiannya menyimpang dari ketentuan yang berlaku. (Kepmenhutbun 315/Kpts-II/1999). Pelaporan adalah : 1 proses penyelenggaraan laporan yang meliputi penentuan penggunaan sistem, prosedur, isi, format, jenis, sifat, waktu, evaluasi, dan tindak lanjutnya. (PP 56/2001); 2 kegiatan penyusunan laporan bulanan, triwulanan dan tahunan atau laporan yang sifatnya khusus terhadap jalannya pelaksanaan dilapangan. (Permenhut P.03/Menhut-V/2004). Pelat Kayu adalah bagian kayu yang dibuat dari hasil proses penghancuran dan pemadatan (ekstrusi) untuk bahan bakar. (SNI 01-5010.4-2002). Pelatihan adalah : 1 proses pembelajaran yang lebih menekankan pada praktek daripada teori yang dilakukan seseorang atau kelompok dengan menggunakan pendekatan pelatihan untuk orang dewasa dan bertujuan meningkatkan kemampuan dalam satu atau beberapa jenis keterampilan tertentu. (Kepkalan 810.A/I/10/6/2001); 2 sebagian dari kegiatan pendidikan yang menyangkut proses bimbingan masyarakat untuk memperoleh dan meningkatkan keterampilan di luar sistem pendidikan yang berlaku, dalam waktu relative singkat dengan metode lebih mengutamakan praktek dari pada teori. (Kepmenhut 282/Kpts-II/1995). Pelatihan Kerja adalah keseluruhan kegiatan untuk memberi, memperoleh, meningkatkan, serta mengembangkan kompentesi kerja, produktivitas, disiplin, sikap dan etos kerja pada keterampilan dan keahlian tertentu sesuai dengan jenjang dan kualifikasi jabatan atau pekerjaan. (UU 13/2003). Pelayanan Data dan Informasi adalah pelayanan terhadap permintaan data dan informasi hasil proses Sistem Informasi Geografis kepada para pemohon/pengguna data sebagai wujud dari
221