INTERACCION DE ENCARGADOS DE SISTEMAS CON ITIL
ITIL Es un marco de referencia en buenas pr谩cticas para la generaci贸n de valor, productividad, eficiencia y eficacia en la provisi贸n y gesti贸n de servicios TIC.
¡USTEDES TAMBIEN HACEN PARTE DE NUESTROS PROCESOS!
Apoyo en la devolución de elementos que estén sin utilizar para asignarlos a sedes que lo requieren
Devolución/redistribución de switches con baja ocupación de puertos Devolución teléfonos en desuso
INVENTARIOS
Cambio estándar para traslados
¡USTEDES TAMBIEN HACEN PARTE DE NUESTROS PROCESOS! Aprobación ágil de requerimientos de servicio
Lograr atención y solución eficientes
Apoyo en el dimensionamiento de SNS
Solicitudes de suministros
Modificación de extensión IP
USTEDES TAMBIEN HACEN PARTE DE NUESTROS PROCESOS!
Actualizaciรณn masiva Listas de Distribuciรณn
Validaciรณn de centros de Cableado de acuerdo a los estรกndares Actualizaciรณn de los datos de contacto y sedes a cargo
GENERALIDADES
• Escalar al correo mabril@sena.edu.co, todos los casos o problemas de Operación que no hayan sido solucionados. • Inconvenientes que se tienen con los servicios del contrato 646 / 649. • Inconvenientes con personal de Soporte en Sitio. • Enviar alertas de casos no solucionados. • Demoras en la solución de peticiones de servicio.