Nazywam się Magdalena Sierszuła i jestem coachem, trenerem rozwoju osobistego specjalizującym się w sprzedaży i w strategii rozwoju. Po pierwsze wspieram innych w procesie poszerzania swojej świadomości, po to, aby maksymalizowali swój potencjał osobisty lub zawodowy i stawali się najlepszą wersją siebie. Każdy człowiek ma w sobie moc, tylko musi zacząć ją dostrzegać i wykorzystywać. Po drugie uczę ludzi zestawu umiejętności miękkich, które poprawiają jakość ich życia i zwiększają ich zarobki, a tym samym przychody firm dla których pracują. Po trzecie pracuję z menadżerami, właścicielami firm, którym pokazuję jak skutecznie zarządzać firmą, aby wykorzystywali możliwości i potencjał firmy. Posiadam 15 letnie doświadczenie z zakresu ekonomii, sprzedaży i zarządzania. Pracuję dla różnych branż, dla małych i dużych firm.
SIŁA SPRZEDAŻY Sprzedaż jest obecna w życiu każdego człowieka. Nie znam człowieka, który nic niczego nie sprzedał. Sprzedaż jest czymś naturalnym, potrzebnym i przydatnym w Twoim życiu. To dzięki niej się rozwijasz. Rozwija się rynek, w którym żyjesz i kraj w którym mieszkasz. Sprzedaż jest zawsze i wszędzie. W domu, na ulicy, w sklepie, w pracy, na wakacjach, na randce, podczas rozmowy. Sprzedaż ma wiele twarzy/obliczy. Sprzedajesz bowiem siebie, produkt, markę i rynek.
Sprzedaż jest ważna i nie wyobrażamy sobie życia bez niej. To sprzedaż napędza świat, rynek, firmę i Ciebie. Mimo, że przybiera różne formy, to zawsze jest sprzedażą. Zatem jesteś sprzedawcą, który może nieświadomie realizuje pewne rzeczy. Czytając ten tekst może właśnie to sobie uświadamiasz. Może Twoje wyobrażenie na temat sprzedaży nabiera całkiem innego wyobrażenia. Jesteś odpowiedzialny za sprzedaż najważniejszego produktu – SIEBIE. Występujesz jednocześnie w dwóch rolach jednocześnie – Produkt i Sprzedawca. Co w związku z tym? – sam Siebie sprzedajesz. To ów sprzedaż decyduje o jakości twojego życia. Od niej wiele zależy. Co zamierzasz zrobić z tą informacją? Hmm…Zastanów się… Może staniesz się Sprzedawcą na miarę XXI wieku. Kim jest Sprzedawca na miarę XXI wieku? To osoba, która jest generalistą, posiadająca zestaw różnych kompetencji i umiejętności na poziomie abdukcyjnym, które Ci dają możliwość funkcjonowania w innej przestrzeni. Wszystko zaczyna wyglądać inaczej, zaczynasz dostrzegać swoje możliwości. Twoje myślenie wchodzi na wymiar glo2
balny, które przeobraża się w działanie tudzież lokalne. Robisz rzeczy, które jeszcze chwilę temu, były nie do pomyślenia w Twoim umyśle, a jednak je robisz. Co to oznacza? Oznacza to, że zarządzasz sobą w sposób świadomy. Słuchasz innych, rozmawiasz o ich potrzebach, rozwiązujesz problemy. Masz poczucie spełnienia, stajesz się inną osobą, może taką jaką zawsze chciałeś być. Niestety przekonanie w głowie, że to nie dla Ciebie powodowało, że nawet nigdy nie spróbowałeś. Nie dałeś sobie szansy. A przecież życie jest jedno, a jego czas jest ograniczony. Zatem jak chcesz je wykorzystać, jak chcesz je przeżyć, co chcesz po sobie zostawić? Sprzedawca to osoba, która funkcjonując w gąszczu zawiłości, wie czego chce dla siebie i od innych. Jest świadomy tego, że żyjąc w dzisiejszych czasach, jedyną rzeczą po której zostanie przez innych oceniony jest jego wygląd. To jak wyglądasz ma bezpośrednią korelację z tym jak się czujesz. To jak się czujesz wpływa na Twoją efektywność. Zatem dbanie o siebie, o swoje ciało i wygląd jest fundamentalne. Podsumowując, Sprzedawcą być to znaczy zarządzać sobą w taki sposób, aby maksymalizować swój potencjał. Ciągle doskonalić swoje umiejętności, uczyć się nowych rzeczy, po to, aby realizować SIEBIE. To odnosić sukcesy, polepszać swoją jakość życia, czuć się spełnionym człowiekiem, który widzi coś więcej niż “czubek swojego nosa”. Im więcej ludzi stanie się sprzedawcami, tym lepiej będzie się nam wszystkim żyło.
SPRZEDAŻ SIEBIE AUTOPREZENTACJA - to robienie pierwszego wrażenia, czyli wywierania określonego wpływu na klienta w ciągu kilku pierwszych sekund. To ów wrażenie, które wywrzesz na kliencie, będzie skutkowało w dalszej współpracy. Pierwsze chwile spotkania z klientem są najważniejsze, bądź zawsze przygotowany do spotkania.
3
SYMPATIA I KOMPETENCJA
W sprzedaży najważniejsze jest, by wypaść jako osoba sympatyczna i kompetentna.
I. POZYCJA Co chcę niewerbalnie powiedzieć innym o sobie? WYGLĄD - autorytet
WZROK
DOTYK
GESTY - gestykulacja
SPOSÓB PORUSZANIA SIĘ
DYSTANS DO SIEBIE
4
Błędy wizerunkowe
Niesympatyczne zachowanie Brak szacunku Chęć zaimponowania Brak uśmiechu Brak kontaktu wzrokowego Zamknięta postawa ciała Zabawa gadżetami Zbyt słaby uścisk dłoni Wiercenie się
II. EMOCJE Siła osobista - Jakie emocje chcę wywołać u innych? TON GŁOSU
NIEPOWTARZALNOŚĆ
5
III. WYNIK Słowa - Co chcę werbalnie powiedzieć innym? KOMPETENCJE - PRACA Co robię? - wypisz swoje sukcesy 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Co to “mówi” na mój temat? - Jaki jestem? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Co potrafię? - wpisz swoje umiejętności 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 6
CO MAM DO POWIEDZENIA NA SWÓJ TEMAT Kim jestem? Co robię - oferta wartości i korzyści Jaki problem rozwiązuję? Jakie korzyści daję klientowi? Co Cię wyróżnia? - jaką unikalną wartość dajesz klientowi.
NOTATKI
7