opname in het
tolken Als u de Nederlandse taal niet goed beheerst, zal meestal een tolk worden ingeschakeld. U kunt de arts of de verpleegkundige ook zelf om een tolk vragen. De tolkdienst is voor u gratis. An interpreter will usually be called in if do not speak and understand Dutch very well. You can always ask the doctor or the nurse to arrange for an interpreter. You will not need to pay for these services.
Si usted no domina bien el idioma holandés, en la mayoría de los casos se hará uso de un intérprete. También usted mismo puede pedir un intérprete al médico o enfermero. El servicio de interpretación es gratis para usted. Si vous ne maîtrisez pas bien la langue néerlandaise, nous ferons généralement appel à un interprète. Vous pouvez également demander vous-même un interprète au médecin ou aux infirmiers. Les services d’un interprète sont gratuits pour vous. Wenn Sie die niederländische Sprache nicht gut beherrschen, wird in den meisten Fällen ein(e) Dolmetscher(in) hinzugezogen werden. Sie können den Arzt oder die Krankenschwester auch selber um eine(n) Dolmetscher(in) bitten. Die Hilfe des Dolmetschers ist kostenlos für Sie. Yeterli Hollandaca bilmemeniz durumunda çogu˘ zaman tercüman ayarlanabilir. Kendiniz de doktora veya saglık˘ görevlisine tercüman ayarlanmasını istediginizi˘ belirtebilirsiniz. Söz konusu tercümanlık hizmeti ücretsizdir. Si bo no ta dominá e idioma Hulandes, nan lo yama un tolk. Abo mes tambe por pidi serka e dòkter òf e infermera/infermero pa un tolk. E servisio di tolk ta grátis pabo
.
welkom Opname in een kinderziekenhuis, gepland of ongepland, levert altijd spanningen op voor het kind, zijn of haar ouders* en het gezin. Als medewerkers van het Emma Kinderziekenhuis AMC (EKZ/AMC) zijn we ons daar terdege van bewust. Daarom willen we ons maximaal inzetten om het verblijf van u en uw kind in ons ziekenhuis zo goed mogelijk te laten verlopen. Met dit boekje informeren we u over de gang van zaken in ons EKZ/AMC en de bijzondere voorzieningen voor kinderen, ouders en gezin. Het is bedoeld om u zo goed mogelijk wegwijs te maken. Is uw kind nog niet opgenomen, dan raden wij u aan in elk geval de hoofdstukken ‘Voor de opname’, ‘Rechten van de patiënt’ en ‘De opname’ te lezen. In dit boekje is een losse brochure opgenomen met specifieke informatie over de afdeling waar uw kind wordt verpleegd. Ook de website van het AMC (www.amc.nl) geeft veel informatie. Natuurlijk zullen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en behoeften en die van uw kind. Voor vragen, commentaar en advies staan we altijd open. We wensen uw kind en u een goed verblijf in ons kinderziekenhuis toe.
Prof. dr. Hans van Goudoever, kinderarts, hoofd Emma Kinderziekenhuis AMC / Divisie Vrouw-Kind
* overal waar sprake is van ‘ouders’ bedoelen we ook ‘verzorgers’.
In het Emma Kinderziekenhuis AMC maken we zoveel mogelijk gebruik van ‘telefonisch tolken’. Daarbij hoort u de tolk via een telefoon met luidspreker. Bij uitzondering kan een tolk naar het ziekenhuis komen. Alle tolken zijn verbonden aan het Tolk- en Vertaalcentrum Nederland en hebben geheimhoudingsplicht. Bij de Emma Infotheek kunt u desgewenst terecht voor schriftelijke voorlichting in andere talen dan het Nederlands. Onze medewerkers zullen u daarbij graag helpen.
Grote Kinderen
Kijk voor meer informatie over de Metamorfose van het Emma op amc.nl/ekz
metamorfose
Het Emma Kinderziekenhuis is ingrijpend vernieuwd. Alle verpleegafdelingen zijn de afgelopen jaren verbouwd en opnieuw ingericht. Op 7 oktober 2015 opende Koning Willem-Alexander het vernieuwde Emma.
De Metamorfose is voltooid. Het Emma Kinderziekenhuis AMC heeft nieuwe verpleegafdelingen en er zijn nieuwe voorzieningen voor kinderen en ouders op het Emma Plein. Alleen de afdeling IC Neonatologie zal pas over enkele jaren worden vernieuwd.
Tieners
plattegrond
De meeste verpleegafdelingen van het Emma Kinderziekenhuis AMC bevinden zich op de achtste etage van de F-, G- en H-toren. De afdeling IC Neonatologie vindt u op de derde etage van de Htoren. Nieuwe situatie na Metamorfose juni 2015:
1
Als kinderen onverwacht worden opgenomen of overgeplaatst zijn vanuit een ander ziekenhuis, gaan kind en ouder rechtstreeks naar de verpleegafdeling. Daar zal geprobeerd worden het kind zo goed mogelijk in te lichten over de reden van opname, en over alles wat in het ziekenhuis anders is dan thuis. Om het kind in staat te stellen de plotselinge opname goed te verwerken, is het ook voor de ouders belangrijk daar aandacht aan te besteden. De informatie die we hier geven kan u daarbij behulpzaam zijn.
spoedopname
EĂŠn op de twee opnames in het Emma Kinderziekenhuis AMC is een spoedopname. Op zo'n onverhoedse gebeurtenis kunnen patiĂŤnt en ouders zich natuurlijk niet of moeilijk voorbereiden.
3
wachtlijst Voor sommige behandelingen in het Emma Kinderziekenhuis AMC kan een wachtlijst bestaan. Dit geldt niet voor spoedgevallen. Als er reden tot zorg is, kunt u de huisarts vragen of hij de plaats van uw kind op de wachtlijst wil bespreken met de specialist. Als u tijdens de wachtperiode verhuist of een ander telefoonnummer krijgt, vergeet dan niet het ziekenhuis op de hoogte te stellen. Dat kan via het telefoonnummer dat u op de polikliniek hebt gekregen.
bericht van opname Ongeveer een week voor de dag van opname krijgt u een schriftelijke of telefonische oproep van de opnamecoördinator. Met hem of haar spreekt u een tijdstip af waarop u zich met uw kind meldt op de verpleegafdeling (zie hoofdstuk Opname). De opnamecoördinator informeert u tevens over de gang van zaken op de verpleegafdeling waar uw kind wordt opgenomen. Een heel enkele keer komt het voor dat de geplande opname van een kind vanwege een spoedgeval moet worden uitgesteld. Eventuele vragen over de opname van uw kind kunt u het beste voorleggen aan de opnamecoördinator. Die is op alle werkdagen bereikbaar van 9.00 uur tot 16.00 uur: telefoon (020) 566 9111, vraagt u naar sein 59177.
tijdig de opname afmelden Soms kunnen opnames niet doorgaan omdat een kind verkouden is of griep heeft. Neemt u bij twijfel nog vóórdat u naar het AMC gaat de temperatuur van uw kind op. Bij verhoging boven de 38º kiezen we er meestal voor de opname vooral in het geval van een operatie of een onderzoek – uit te stellen. Hetzelfde geldt als er thuis of bij uw kind op school een kinderziekte heerst, zoals rode hond, roodvonk of waterpokken. Mocht dat het geval zijn, wilt u dan direct
contact opnemen met de opnamecoördinator? – vooral in het geval van een operatie of een onderzoek – uit
5
voorbereiding Een kind verwerkt de ziekenhuisopname het beste als het vooraf weet wat er gaat gebeuren. Wat u aan uw kind kunt vertellen, is afhankelijk van de leeftijd. Voor jonge kinderen is een korte, eenvoudige uitleg meestal voldoende. U kunt bijvoorbeeld vertellen: waarom opname in het ziekenhuis nodig is; hoe een ziekenhuis er van binnen uitziet; dat u als ouder mag blijven slapen; wat er ‘gewoon’ is: aankleden, spelen, tv kijken, computeren; wat er in het ziekenhuis anders is dan thuis: een ander bed, soms met meerdere kinderen op één kamer slapen, verpleegkundigen die je verzorgen en dokters die je onderzoeken.
Het is raadzaam al deze onderwerpen meer dan eens ter sprake te brengen. Zo kan uw kind alvast wennen en krijgt het de tijd om vragen te stellen. U komt er bovendien achter waar herhaling of aanvulling van de informatie nodig is. Bij de voorbereiding kunt u tevens gebruikmaken van kinderboeken over het ziekenhuis, verkrijgbaar in de boekhandel en de bibliotheek. Achterin deze brochure vindt u een overzicht van een aantal geschikte publicaties. Voor uitleenboeken over ziek zijn kunt u ook terecht bij de Emma Infotheek, het informatiecentrum van het Emma Kinderziekenhuis AMC (zie hoofdstuk Voorzieningen).
kennismakingsbezoek Een kennismakingsbezoek kan een goede hulp zijn bij het voorbereiden van uw kind op de ziekenhuisopname. Voor zo’n kennismakingsbezoek kunt u een afspraak maken met een pedagogisch medewerker via het secretariaat van de Psychosociale Afdeling, telefoon (020) 566 5674.
kosten en verzekering De tarieven van onderzoek, behandeling en verzorging in het Emma Kinderziekenhuis worden vastgesteld volgens landelijke procedures en richtlijnen. Vrijwel alle behandelingen worden door uw zorgverzekeraar vergoed. U doet er goed aan vooraf uw verzekeringspolis te raadplegen en bij vragen over vergoedingen contact op te nemen met uw verzekeraar. Bent u onverzekerd of voorziet u problemen met de betaling, neem dan vóór de behandeling of opname contact op met Bureau Niet en Anders Verzekerden, telefoon: (020) 566 1777.
6
informatie en toestemming
Wilt u meer informatie over dit onderwerp, dan verwijzen we u naar de Vereniging Kind en Ziekenhuis: www.kindenziekenhuis.nl of www.JAdokterNEEdokter.nl.
inzagerecht In beginsel heeft u recht om het medisch en verpleegkundig dossier van uw kind in te zien. Bij kinderen vanaf 12 jaar is dat geen ‘absoluut’ recht. Uw kind zou er bijvoorbeeld bezwaar tegen kunnen maken. Jongeren vanaf zestien jaar hebben een zelfstandig recht op informatie: hun ouders krijgen alleen inzage als de jongere daarvoor toestemming heeft verleend.
b et ro k k e n. Naast recht op inzage heeft u ook recht op een kopie van het medisch en/of verpleegkundig
Net als uw kind heeft u recht op duidelijke informatie over onderzoek, diagnose en behandeling van de aandoening. De artsen moeten goede voorlichting geven over de mogelijke risico’s van het onderzoek en de behandeling, over eventuele alternatieven en over de vooruitzichten. Als uw kind jonger is dan twaalf jaar, zal aan u als ouders toestemming worden gevraagd voor onderzoek en behandeling. Tegen uw zin of zonder uw toestemming mag niet worden onderzocht of behandeld. Is uw kind tussen de twaalf en zestien jaar, dan wordt eerst het kind zelf om toestemming gevraagd en daarna u als ouders. Jongeren boven de zestien jaar geven zelfstandig toestemming voor behandeling en onderzoek. Als uw kind of uzelf geen toestemming geeft, is het belangrijk dat duidelijk kenbaar te maken aan de arts.
Als uitgangspunt worden u en/of uw kind bij elke medische beslissing
7
privacy Ter wille van de behandeling worden in het AMC allerlei gegevens over uw kind verzameld. Vanzelfsprekend gaat het ziekenhuis daar vertrouwelijk mee om. De computerbestanden waarin zulke gegevens worden opgeslagen, zijn streng beveiligd en alleen toegankelijk voor AMC-medewerkers. Die hebben geheimhoudingsplicht. De artsen binnen het Emma Kinderziekenhuis AMC mogen de gegevens wel onderling uitwisselen. Ook bij een verwijzing naar een arts buiten het Emma Kinderziekenhuis AMC kan de arts gegevens van uw kind doorgeven, tenzij u daar uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. De behandelend AMC-arts rapporteert automatisch over het onderzoek en de behandeling aan de arts die uw kind heeft verwezen. Verder maakt een beperkt aantal externe instellingen gebruik van patiÍntgegevens uit het AMC. Het gaat daarbij altijd om gegevens die niet meer tot personen zijn te herleiden. Meer informatie over patiÍntenrechten vindt u op www.amc.nl – Kind (& Ouder) - rechten en plichten.
8
Wij vragen u de volgende papieren mee te nemen: het bewijs van inschrijving van uw ziektekostenverzekering;
een legitimatiebewijs van één van de ouders (paspoort, identiteitskaart of
de opname
Op de dag van opname wordt u tussen 10.00 en 11.00 uur op de betreffende verpleegafdeling verwacht.
rijbewijs);
de AMC-patiëntenpas met de gegevens van uw kind. Wilt u controleren of de gegevens nog juist zijn? Zo niet, vraagt u dan om een nieuw exemplaar bij de Inschrijfbalie of mail: inschrijvenpoli@amc.nl. Als u nog geen patiëntenpas heeft, wordt het bij de Inschrijfbalie AMC gemaakt.
wat neemt u mee voor uw kind? Naast de papieren kunt u een aantal zaken meenemen die tijdens het verblijf van uw kind zeker van pas zullen komen. U vindt ze in de checklist hieronder. In het kinderziekenhuis hebben alle patiënten een eigen (niet afsluitbaar!) kastje. Het AMC is een openbaar gebouw. in verband met de kans op diefstal raden we u dringend aan waardevolle bezittingen thuis te laten. Het ziekenhuis kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of diefstal van geld en bezittingen.
checklist
. nachtkleding, sloffen, toiletartikelen (tandenborstel, tandpasta) . ondergoed en kleding voor overdag . geliefd speelgoed (knuffel, speeldoosje) . boeken (voorzien van naam) . de medicijnen die uw kind thuis gebruikt (in de originele verpakking) . eventuele dieetvoorschriften
. (rolstoel eventueel speciaal aan uw kind aangepaste hulpmiddelen of kussen)
Wilt u op de meegebrachte spullen zoveel mogelijk de naam van uw kind vermelden?
9
opnamegesprek Op de verpleegafdeling heeft u een opnamegesprek met de verpleegkundige, onder meer over gewoontes en bijzonderheden van uw kind. U kunt vertellen hoe u zelf gewend bent met uw kind om te gaan. Verder kan alles ter sprake komen wat volgens u van belang is voor een goede opvang. De verpleegkundige laat u vervolgens de afdeling zien: de zalen, de kamers en de speelkamer. Over de specifieke afdeling waar uw kind verblijft, bestaat ook schriftelijke informatie die u los in dit boekje vindt. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan krijgt u de informatie op de dag van opname. De zaalarts en een co-assistent (in opleiding tot arts) zullen met u spreken over de klachten van uw kind, over doorgemaakte ziekten, eventuele medicijngebruik en de gezinsachtergrond. Ook doen zij lichamelijk onderzoek bij uw kind.
polsbandje Tijdens de opname draagt ieder kind een polsbandje met zijn of haar persoonlijke gegevens. Zo kunnen de ziekenhuismedewerkers overal en in alle omstandigheden zien om wie het gaat.
Het gebruik van mobiele telefoon is alleen toegestaan in de gangen op de begane grond en op de grote pleinen in het AMC. In het AMC is roken niet toegestaan.
1
0
rooming - in Ziek zijn en ook nog weg van huis, weg van vertrouwde dingen en mensen, is voor de meeste kinderen een nare ervaring. Als ouder bent u daarom dag en nacht welkom in ons kinderziekenhuis. Eén van de ouders kan op de bedbank naast het kind overnachten (beddengoed en douche aanwezig). In de Parade (hal F8/G8) is een ruimte waar ouders kunnen ontspannen. De IC Neonatologie heeft twee ouderkamers en de IC Kinderen heeft een huiskamer voor ouders. U kunt wel logeren in het Ronald McDonald Huis. Daar kunt u ook
terecht als uw kind regelmatig of voor langere tijd in het ziekenhuis moet verblijven. In het Ronald McDonald Huis, direct naast het hoofdgebouw van het AMC, zijn alle faciliteiten aanwezig voor een comfortabel verblijf van uzelf en de rest van uw gezin. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk Voorzieningen.
ouderparticipatie Hoe een kind op de ziekenhuisopname reageert, hangt van allerlei factoren af. Voor de meeste kinderen is het goed als de ouders tijdens de opname intensief bij de zorg betrokken zijn. U kunt zoveel als u wilt bij uw kind aanwezig zijn en het ook zelf verzorgen, maar dat is niet verplicht. Probeert u indien mogelijk de gewoonten van thuis aan te houden. Ook van onze kant proberen we een situatie te scheppen die zo ‘gewoon’ mogelijk is. Voor de tieners houdt dat onder meer in dat ze (net als thuis) de ruimte krijgen om zonder ouders leeftijdgenoten te ontmoeten. Als u naar huis gaat, is het raadzaam dat te melden bij de verpleegkundigen, zodat ze uw kind kunnen opvangen. En wilt u thuis weten hoe het met uw kind gaat, dan kunt u als ouder altijd de afdeling bellen en om inlichtingen vragen. Zonder uw toestemming geven wij geen informatie aan anderen (familie, buren, school).
begeleiding bij onderzoek en narcose De pedagogisch medewerkers en/of de verpleging bereiden uw kind voor op de onderzoeken en ingrepen. Als dat gewenst en mogelijk is, zijn ze ook aanwezig bij het onderzoek en de ingreep zelf. Met de arts, verpleegkundige en pedagogisch
medewerker kunt u overleggen of u aanwezig kunt zijn bij onderzoeken en ingrepen. Wordt uw kind ‘in slaap gebracht’ voor een ingreep of operatie, dan mag u bij uw kind blijven (ook als uw kind jonger dan 3 maanden is) tot het onder narcose is. Hiervan kan worden afgeweken als dit voor de veiligheid van uw kind beter is, bijvoorbeeld als er sprake is van een spoedoperatie. Direct na de ingreep – op de verkoeverkamer – mag u weer bij uw kind zijn.
het verblijf
patiëntenkamers Op de verpleegafdeling zijn kamers met één en twee bedden; de afdeling voor Tieners heeft ook kamers met vier bedden. Afhankelijk van de reden van opname komt uw kind alleen of met andere kinderen op een kamer te liggen.
bezoek Elke middag zijn ook broertjes, zusjes en andere familieleden en kennissen welkom in het kinderziekenhuis. Afhankelijk van de afdeling duurt de bezoektijd tot uiterlijk 20.00 uur. Soms is het om medische redenen niet mogelijk dat een kind meerdere bezoekers ontvangt. Mocht dat voor uw kind gelden, dan zal de verpleekundige u informeren. Wilt u voor een goede verdeling van het bezoek afspreken wie wanneer komt, zodat niet iedereen tegelijk op bezoek is? Kinderen mogen in het ziekenhuis alleen onder begeleiding van een volwassene op bezoek komen. In verband met de rust kunnen ze bovendien niet de hele middag en avond blijven. Is een kind in contact geweest met een besmettelijke ziekte, neem het dan niet mee. Bij twijfel overlegt u vooraf met een verpleegkundige van de afdeling. Als ouder bent u verantwoordelijk voor de kinderen die op bezoek komen.We vragen u op meer-persoonskamers rekening te houden met de privacy van andere patiĂŤnten en ouders. Wilt u uw opgenomen kind meenemen naar de PatiĂŤntenlounge, het grote plein op de begane grond of de speeltuin bij het Ronald McDonald Huis, overlegt u dit dan eerst met de verpleegkundige.
huisdieren op bezoek Als uw kind langdurig is opgenomen, kan in overleg met de arts en verpleegkundige zijn of haar huisdier op bezoek komen. Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld waar u bij de verpleging naar kunt vragen.
Op de meeste verpleegafdelingen begint de dag met ontbijten, wassen en aankleden. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan is het voor uw kind prettig als u zulke handelingen zoveel mogelijk zelf begeleidt. Tijdens de dagelijkse ‘visite’ aan bed bespreken de artsen en verpleegkundigen hoe het met uw kind gaat. Eventueel worden dan ook afspraken gemaakt over medicijngebruik en onderzoeken. Ouders zijn altijd welkom bij de visite. Als het even kan gaan de kinderen ‘s morgens naar de speelkamer en bij een langere opname bezoeken ze de school in het ziekenhuis. Om 12.00 uur is het tijd voor de broodmaaltijd. Daarna wordt er gerust. 's Middags is er weer gelegenheid om te spelen en zorgt het bezoek voor de nodige afleiding. Rond 17.00 uur gaan de kinderen, als ze dat kunnen, aan tafel om warm te eten. Afhankelijk van de leeftijd is het vanaf 19.00 uur bedtijd. De oudere kinderen spelen of lezen eerst nog wat of ze kijken tv. Op de Tienerafdeling zijn ’s avonds speciale activiteiten.
voeding Gedurende een ziekteperiode is een verantwoorde voeding extra belangrijk. In ons ziekenhuis eten de kinderen daarom volgens een speciale menucyclus, waarin ook ‘tussendoortjes’ zijn opgenomen. Als uw kind toch liever voeding van thuis eet, kunt u die voeding – in overleg met de verpleging – zelf meebrengen. Op de afdelingen staan koelkasten om eten in te bewaren en magnetrons om maaltijden op te warmen. Voor de ouders zijn er ook diverse automaten met dranken en snacks. Complete maaltijden zijn te verkrijgen in het restaurant op de begane grond. Die maaltijden zijn niet gratis. Op de grote pleinen van het ziekenhuis vindt u bovendien diverse restauratieve voorzieningen (zie hoofdstuk Voorzieningen).
post Voor iedereen die in het ziekenhuis ligt is het fijn om kaarten en brieven te ontvangen. Als u onderstaand adres doorgeeft aan familie en bekenden, zal de post goed aankomen. (naam van uw kind) afdeling … kamernummer … Emma Kinderziekenhuis AMC Postbus 22660 1100 DD Amsterdam Alle post die na het vertrek van uw kind nog in het ziekenhuis arriveert, wordt naar het huisadres doorgestuurd.
het verblijf
dagindeling
13
naar huis
ontslag Meestal vindt het vertrek (‘ontslag’) uit het ziekenhuis in de ochtend plaats. Voor u met uw kind weggaat, spreekt u nog met de behandelend arts. In dat gesprek krijgt u richtlijnen voor eventueel medicijngebruik en dieet, en tips over zaken die u met het oog op de genezing beter wel of juist niet kunt toestaan. Met de verpleegkundige heeft u een ontslaggesprek aan de hand van een formulier. Daarin kunt u aangeven of u voldoende bent voorbereid op het weer thuis zijn met uw kind, en eventuele vragen stellen. Tevens kunt u vertellen hoe u en uw kind de opname in het EKZ/AMC hebben ervaren. Zo helpt u ons de zorg te verbeteren. Van de verpleegkundige of pedagogisch medewerker krijgt u, mocht dat nodig zijn, aanvullende richtlijnen voor de verzorging. Als uw kind thuis nog verpleegkundige zorg nodig heeft, zal de verpleegkundige dit met u bespreken. Een zogeheten ‘transferverpleegkundige’ kan thuiszorg voor u regelen. Aan het eind van het ontslaggesprek zal veelal een afspraak worden gemaakt voor het eerstvolgende bezoek op de polikliniek.
nazorg Het is goed mogelijk dat uw kind nog enige tijd nodig heeft om te verwerken wat er allemaal in het ziekenhuis is gebeurd. Sommige kinderen zijn opeens bang om alleen gelaten te worden, hebben moeite om te gaan slapen of plassen plotseling weer in bed. Over het algemeen verdwijnen deze reacties na korte tijd. Bij blijvende klachten kunt u contact opnemen met de pedagogisch medewerker die uw kind in het ziekenhuis heeft begeleid, via telefoonnummer (020) 566 5674.
telefonische nazorg Als uw kind weer naar huis wordt ontslagen, wordt u snel daarna thuis gebeld door de verpleegkundige om eventuele problemen te bespreken.
15
Net als de andere onderdelen van het AMC is het Emma Kinderziekenhuis nauw verbonden met de Universiteit van Amsterdam. Een goede en zorgvuldige behandeling van de patiënten is natuurlijk onze voornaamste zorg. Maar in ons ziekenhuis worden ook studenten geneeskunde en verpleegkunde opgeleid, zodat de kinderen en jongeren vaak meer behandelaars aan bed zien dan elders gebruikelijk is.
Een groeiend aantal behandelingen wordt uitgevoerd tijdens een ‘dagopname’. Voor zo’n behandeling komt uw kind in aanmerking als er medisch gezien geen reden is om het langer dan een dag op te nemen. Kleine chirurgische ingrepen onder volledige narcose worden verricht in het Dagcentrum AMC. Andere dagbehandelingen vinden plaats in het zogenaamde Dagziekenhuis op H8 Noord. De oncologische dagbehandeling (voor kinderen met kanker) is op de verpleegafdeling Kinderoncologie F8 Zuid. Op een aparte locatie naast het hoofdgebouw is ‘De Bascule’ gevestigd, het academisch centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie.
het ekz/amc in cijfers
wetenschappelijk onderzoek
In het Emma Kinderziekenhuis AMC worden elk jaar rond de 4500 patiënten opgenomen, met een gemiddelde verpleegduur van zeven à acht dagen. Het jaarlijkse aantal consulten (patiëntarts contacten) op de Polikliniek voor Kinderen bedraagt ruim 48 duizend.
patiëntenzorg Naast algemeen kindergeneeskundige zorg biedt het EKZ/AMC een breed scala aan specialistische zorg. Een groot deel van onze patiënten wordt behandeld voor een bijzondere of zeldzame aandoening. Zulke patiënten zijn veelal doorverwezen vanuit een ander ziekenhuis in de regio of een ander deel van het land. Het EKZ/AMC kent verschillende verpleegafdelingen, die zoveel mogelijk op leeftijd zijn ingedeeld: Intensive Care Neonatologie (vroeggeborenen/zieke pasgeborenen); Chirurgie en Zuigelingen (tot 1 jaar); Grote kinderen (1- tot 10-jarigen); Tieners (10- tot 18-jarigen); Kinderoncologie (alle leeftijden); Intensive Care Kinderen (alle leeftijden).
Als academisch ziekenhuis verleent het Emma Kinderziekenhuis AMC geneeskundige zorg volgens de meest recente inzichten. Om dat te kunnen blijven doen is het belangrijk dat er voortdurend medisch-wetenschappelijk onderzoek plaatsvindt. Maar zonder de medewerking van patiënten is zulk onderzoek niet mogelijk. Daarom kan het gebeuren dat we de medewerking van uw kind vragen. Is het kind jonger dan twaalf jaar, dan heeft alleen u wettelijk recht om toestemming te geven voor deelname aan een wetenschappelijk onderzoek. Kinderen tot twaalf jaar hebben – net als oudere kinderen natuurlijk – wel recht op informatie. Bij kinderen tussen de twaalf en achttien jaar is uitsluitend ‘dubbele toestemming’ geldig; zowel van u als van het kind zelf. Jongeren boven de achttien jaar geven zelfstandig toestemming. Als er sprake is van deelname aan wetenschappelijk onderzoek, zal de behandelend arts uitvoerig met u spreken over de aard van dat onderzoek. Het staat u en/of uw kind vrij om zonder opgave van redenen van medewerking af te zien. Ook tijdens het onderzoek kan de medewerking van uw kind nog worden beëindigd. Voor het recht op verdere behandeling heeft dat vanzelfsprekend geen gevolgen.
het emma kinderziekenhuis amc
Het Emma Kinderziekenhuis AMC, één van de drie volwaardige academische kinderziekenhuizen in Nederland, maakt deel uit van het Academisch Medisch Centrum (AMC) te Amsterdam. Er worden kinderen en jongeren behandeld tot achttien jaar.
17
het emma kinderziekenhuis amc
gebruik van lichaamsmateriaal Voor het stellen van de diagnose bij uw kind kan wat weefsel of bloed nodig zijn. Soms wordt zulk lichaamsmateriaal bewaard om later te kunnen gebruiken in het kader van de behandeling of bij geanonimiseerd wetenschappelijk onderzoek. Het ziekenhuis gaat ervan uit dat u hiermee instemt.
onderzoek na overlijden Om onderzoek na overlijden (‘obductie’) te kunnen doen, vraagt de arts eerst toestemming aan de ouders. Vooraf krijgen de ouders altijd uitleg over zo’n onderzoek. Wilt u meer over dit onderwerp weten, vraag dan bij de verpleging naar de ouderfolder over obductie.
Verder kan het gebeuren dat uw kind bezoek krijgt van zogenoemde ‘coassistenten’: studenten die in de laatste fase van hun artsenstudie in het ziekenhuis praktijkervaring komen opdoen. Coassistenten worden altijd begeleid door een van de kinderartsen. Vaak zal de aandoening waarvoor uw kind in het ziekenhuis ligt bij zo’n bezoek in het kort worden besproken. De coassistent kan dan zien met welke klachten en verschijnselen de aandoening in de praktijk gepaard gaat.
niet alleen te maken met specialisten en
In een enkel geval zal een coassistent uw kind lichamelijk onderzoeken, bijvoorbeeld door met de stethoscoop te luisteren. Voor een onderwijskundig onderzoek door coassistenten vragen we vooraf altijd toestemming aan u en uw kind. Over zo’n onderzoek moeten uw kind en u ook uitleg krijgen. Ingewikkelde onderzoeken worden nooit door coassistenten gedaan. De eindverantwoordelijkheid voor het medisch
verpleegkundigen, maar ook met arts-
onderwijs én voor de behandeling van uw
assistenten. Dat zijn artsen die tot specialist
kind ligt bij het medisch hoofd van de afdeling.
medisch onderwijs In ons kinderziekenhuis krijgt u waarschijnlijk
worden opgeleid.
het emma kinderziekenhuis amc is vernieuwd! Het Emma Kinderziekenhuis AMC is ingrijpend vernieuwd. De meeste verpleegafdelingen zijn verbouwd en opnieuw ingericht. Ook is er een Emma Plein met allerlei nieuwe voorzieningen voor kinderen en ouders. Deze Metamorfose werd in 2015 voltooid.
De huidige afdelingen voldoen volledig aan de eisen van deze tijd. Ouders hebben meer privacy en meer voorzieningen gekregen. Voor de kinderen is het belangrijk dat ze zoveel mogelijk activiteiten kunnen ontplooien. Vooral bij langdurige en herhaalde opnames (chronisch zieken) is het van belang de aansluiting met thuis, school en vrienden niet te verliezen. Vanuit die gedachte is het kinderziekenhuis optimaal ingericht voor opgroeiende kinderen.
18
U en uw kind krijgen in het ziekenhuis met verschillende medewerkers te maken, die nauw met elkaar samenwerken.
artsen Bij de behandeling zullen verschillende artsen betrokken zijn. De zaalarts en de specialist overzien de hele behandeling van uw kind. Bij hen kunt u terecht met vragen over het verloop. De medische zorg wordt ook verleend door artsassistenten in opleiding tot specialist en door medische studenten (coassistenten).
verpleegkundigen Tijdens het ziekenhuisverblijf wordt uw kind verzorgd door verpleegkundigen. De verpleegkundigen zijn gespecialiseerd in zorg die past bij de leeftijd en de aandoening van uw kind. Alle patiënten in ons ziekenhuis worden door meerdere verpleegkundigen verzorgd. Maar op de meeste afdelingen krijgt elk kind ook één ‘vaste’ verpleegkundige toegewezen, die verantwoordelijk is voor de coördinatie van de zorg. Met vragen en problemen kunt u bij alle verpleegkundigen terecht. Zij overleggen regelmatig met de artsen. De zorg wordt ook verleend door verpleegkundigen in opleiding en verpleegkundigen in opleiding voor de kinderspecialisatie. Zij worden begeleid door een ervaren kinderverpleegkundige.
pedagogisch medewerkers De pedagogisch medewerkers bereiden patiënten voor op ingrepen en onderzoeken. Door spel, gesprekken en ontspannende activiteiten helpen ze uw kind ook bij de verwerking van ziekenhuiservaringen en bij het omgaan met hun ziekte. Ze richten zich op het voorkómen van problemen in ontwikkeling en opvoeding ten gevolge van het verblijf en de behandeling. Natuurlijk is het belangrijk dat de ontwikkeling van uw kind in het ziekenhuis zoveel mogelijk gewoon doorgaat. Daarom biedt het EKZ/AMC uw kind volop gelegenheid om te spelen. Ook hierin vervullen de pedagogisch medewerkers een spilfunctie. Zij zorgen voor verantwoorde afleiding en ontspanning.
kinderpsychologen Als het nodig is, kunt u ook hulp krijgen van een van de kinderpsychologen. Zij richten zich op onderzoek en behandeling van kinderen die emotionele problemen en/of gedragsproblemen hebben. Tevens verzorgen zij gespreksgroepen en cursussen voor patiënten, hun ouders en de broertjes en zusjes.
19
de medewerkers
medisch maatschappelijk werkers Onze medisch maatschappelijk werkers zijn gespecialiseerd in het begeleiden van ouders die de omgang met de ziekte en de behandeling van hun kind moeilijk vinden. Ze kunnen bemiddelen en adviseren bij praktische problemen die verband houden met de medische verzorging van het kind. Als het nodig is, verwijzen ze ouders naar geĂŤigende instanties buiten het ziekenhuis.
geestelijk verzorgers In het AMC werkt een team van geestelijk verzorgers die u steun kunnen geven. Desgewenst kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van uw eigen levens- of geloofsovertuiging: de christelijke, islamitische of humanistische. Wilt u met een geestelijk verzorger van gedachten wisselen, of heeft u behoefte aan een ritueel dat bij uw eigen achtergrond past (bidden, ziekenzalving etc.), vraagt u de verpleging van de afdeling dan om het contact te regelen.
20
voedingsassistenten De voedingsassistenten dragen zorg voor het eten en drinken op de afdeling. Zij beheren de afdelingskeuken en komen langs met de maaltijden. Dagelijks vragen zij de kinderen wat ze willen eten.
paramedici en ondersteunend personeel U en uw kind kunnen ook te maken krijgen met diĂŤtisten, fysiotherapeuten, logopedisten, ergotherapeuten, rĂśntgen-medewerkers en medisch analisten. Onmisbaar zijn in het EKZ/AMC verder onderwijsconsulenten, afdelingssecretaresses, afdelingshulpen en huishoudelijk medewerkers. Daarnaast zijn tal van vrijwilligers actief om het verblijf van u en uw kind te veraangenamen.
Goede informatie is van groot belang bij de ondersteuning van zieke kinderen, hun ouders en de omgeving. De Emma Infotheek is het informatiecentrum voor ouders, kinderen en medewerkers .van het Emma Kinderziekenhuis AMC. U kunt hier terecht voor: • mondelinge en schriftelijke informatie over verschillende ziektebeelden, behandelingen, • onderzoeken; • adressen en informatie van patiëntenorganisaties; • adressen van organisaties op het terrein van zorg en welzijn; informatieve websites • informatieve boeken en tijdschriften, ook voor kinderen • spreekbeurt uitleenkoffer voor kinderen Er staan computers om op internet naar patiënteninformatie te zoeken, mooie zitjes om rustig te lezen en er is een medewerker aan wie u vragen kunt voorleggen. Voor de openingstijden: bel, mail of surf naar de Emma Infotheek. De Emma Infotheek bevindt zich aan het Emma Plein G8, telefoon (020) 566 7989 of per e-mail: emmainfotheek@amc.uva.nl
de voorzieningen
emma infotheek
Kijk ook op de webpagina’s van de Emma Infotheek: www.amc.nl/emmainfotheek naburige kinderboerderijen. Kinderen die langere tijd in het ziekenhuis zijn opgenomen, raken gemakkelijk in een isolement. Voor hun vrienden en klasgenoten proberen we de ziekenhuisomgeving aantrekkelijker te maken. In het Emma Kinderziekenhuis AMC zorgen we daarom voor activiteiten voor kinderen én ook voor hun vrienden. Kijk op de Kinderkalender op de afdeling. Naast de vaste activiteiten organiseren we evenementen en uitstapjes. Zie de kinderwebsite www.emmakids.nl Ook voor u, ouders of verzorgers, heeft het ziekenhuis voorzieningen ter ontspanning tijdens uw mogelijk langdurige verblijf.
speelkamers Op elke verpleegafdeling is een gezamenlijke speelkamer, waar de patiënten hun eigen gang kunnen gaan onder begeleiding van pedagogisch medewerkers, ouders en vrijwilligers. De ervaring leert dat kinderen zich in deze ruimte veilig en op hun gemak voelen. Regelmatig is de speelkamer het toneel van speciale activiteiten. Zo komen hier elke donderdagmiddag dieren op bezoek van de
tienerkamer De inrichting van de Tienerlounge is volledig afgestemd op de wensen en behoeften van tieners. Hier kunnen zij vrienden en klasgenoten uitnodigen, en in de keuken zelf hun lievelingsgerecht koken. Op vaste avonden verandert deze ruimte in een ‘Chill Out Room’ of in een Kookcafé met activiteiten voor jongeren.
snoezelkamer Voor bijvoorbeeld angstige kinderen en kinderen met een meervoudige handicap kan de drukte in de speelkamer te veel van het goede zijn. De Snoezelkamer is een besloten ontspanningsruimte, waar kinderen van alle leeftijden en afdelingen in alle rust komen ‘snuffelen’ en ‘doezelen’. De kleuren, de gedempte lichteffecten, de sterrenhemel creëren een bij uitstek veilige en ontspannen sfeer. Onder begeleiding van een ouder of ziekenhuismedewerker kunnen onrustige patiënten hier helemaal tot zichzelf komen.
21
de voorzieningen
CliniClowns
Emma TV
In overleg met de pedagogisch medewerkers kunnen de CliniClowns uw kind aan bed bezoeken. Zij zorgen voor een moment van afleiding en plezier waardoor patiënten hun problemen even vergeten.
In de kelder van het AMC is een professionele televisiestudio, waar tweemaal per week tvopnames worden gemaakt voor en door kinderen van het kinderziekenhuis. Ook zijn de tv-opnames weleens op de Parade. Via de televisie bij het bed kunnen alle patiënten de programma’s volgen. Op woensdagmiddag wordt voor de jonge kinderen het programma ‘Babbels’ uitgezonden en op vrijdagavond ‘Strak’ voor de tieners.
huiskamers In het kinderziekenhuis verblijven ouders vaak hele dagen en nachten bij hun kind, terwijl het ‘gewone’ leven ook doorgaat. Veel ouders hebben behoefte aan een eigen plaats in het ziekenhuis, waar ze zich kunnen ontspannen en eventuele werkzaamheden kunnen verrichten. Op H7 en H8 zijn huiskamers voor ouders. Ook op de Parade, de gang van F8-G8-H8, zijn zitjes en leestafels. En u vindt er een Terras en Keuken waar u een drinken, een maaltijd of een tussendoortje kunt kopen. Ook uw kind kan hier de warme maaltijd gebruiken, samen met u of bezoekers.
Gilat theater Niet alleen op de Parade vinden allerlei kinderactiviteiten plaatsvinden, maar ook in het theater. Wekelijkse geeft het Gilat Theater voorstellingen met uiteenlopende artiesten: musici, dansers, poppenkastspelers en acteurs.
kinderbibliotheek Iedere woensdag komen twee vrijwilligers met een kar vol leenboeken langs de bedden van de kinderen, zodat de kinderen tijdens hun verblijf in het ziekenhuis volop kunnen lezen.
televisie Boven de bedden van de kinderen is multimedia unit. Dit is een scherm met een toetsenbord waarmee de kinderen en ouders kunnen computeren en tv-kijken. En de kinderen kunnen met hun vrienden chatten en bellen. 22
CinEmma In samenwerking met de filmdistributeurs is het Gilat Theater (G8) in het weekend een bioscoop, waar de allernieuwste films gratis worden vertoond. Er zijn voorstellingen op zaterdagavond van 19.30 tot 21.30 uur (kinderen vanaf 12 jaar) en op zondagmiddag van 15.00 tot 17.00 uur (alle leeftijden). Vrienden en familie zijn ook van harte welkom!
school Het EKZ/AMC beschikt over een Educatieve Voorziening waaraan diverse consulenten verbonden zijn. Zij kunnen behulpzaam zijn bij de onderwijs-ondersteuning van uw kind, of het nu om basisonderwijs gaat of om voortgezet onderwijs. De Educatieve Voorziening wordt ingeschakeld als de opname wat langer duurt of als een kind regelmatig wordt opgenomen. De kinderen krijgen les aan hun bed of in de School. Er is een lokaal voor Basisonderwijs (BO) en een lokaal voor Voorgezet onderwijs (VO). In alle gevallen ontvangt de school van het kind een advies in verband met de gevolgen die ziekte en behandeling hebben voor het leerproces.
de voorzieningen
durende opvang voor kinderen van 0 tot 6 jaar.
sportruimte Voor fysiotherapie is er een speciale oefenruimte op G8. In deze ruimte is ook Sport & Spel voor kinderen, waarbij ouders en vrienden welkom zijn. Stagiaires van de Academie voor Lichamelijke Opleiding verzorgen driemaal per week dit programma.
speeltuin De speeltuin bij de tuin van het Ronald McDonald Huis, naast het AMC, is bestemd voor patiënten, hun ouders en broertjes en zusjes. Als u met uw kind naar de speeltuin wilt gaan, overlegt u dat dan eerst met de verpleging.
kinderkalender Bij opname krijgen de kinderen een kalender met activiteiten en voorzieningen. Als uw kind dit niet heeft ontvangen, vraag er dan naar bij de balie op de verpleegafdeling.
Vooraf aanmelden is niet nodig. Telefoon 020 566 3949. Open: maandag t/m donderdag van 9.00 uur tot 16.30 uur en vrijdag tot 12.30 uur.
Ronald McDonald Huis Pal naast het AMC staat het Ronald McDonald Huis, een familieverblijf voor ouders, broers en zusjes van patiënten die zijn opgenomen in het Emma Kinderziekenhuis AMC. Als uw kind een ingrijpende behandeling moet ondergaan, spreekt het vanzelf dat u dicht in de buurt wilt blijven. U kunt dan in het huis logeren en op ieder gewenst moment uw kind kunt bezoeken. Adres: Meibergdreef 11, 1105 AZ Amsterdam, telefoon 020 696 4746. Vraag een kamer aan via de opnamecoördinator of de verpleegkundige. Per gezin is in principe één kamer beschikbaar; extra (kinder)bedden op de kamer zijn te regelen. Ongeacht het aantal logerende gasten per kamer wordt een geringe bijdrage gevraagd.
kinderopvang Als u vaak in het ziekenhuis moet zijn, kan het regelen van oppas voor broertjes of zusjes wel eens problemen opleveren. Voor zulke situaties
emma kunstatelier Iedere week komt de kar vol verf, klei en nog
is de Kinderopvang in het AMC bedoeld. Deze
veel meer! langs de bedden van de kinderen
Kinderopvang (locatie C)-122) verzorgt kort-
waarmee ze de mooiste creaties maken.
23
de voorzieningen
stiltecentrum Voor een moment van overpeinzing, gebed of
•
meditatie kunt u terecht in de Luwte op het Emma Plein G8. Ook is er een Stiltecentrum op de begane grond van het AMC nabij het grote plein, locatie G0215. Elke zondag van 10.30-11.30 uur wordt hier
•
open ma t/m vr 10.00 - 19.00 uur •
moslims is binnen het Stiltecentrum een aparte gebedsruimte ingericht.
•
ABN-AMRO geldautomaat
•
Servicepunt Post met giromaat en kantoorartikelen
terras en restaurant
•
restaurant en terras voor ouders en kinderen.
•
Open van 10.00 - 20.00 uur. Kom en proef!
Aan de centrale pleinen van het AMC vindt u diverse winkels en andere voorzieningen:
24
AKO boekhandel open ma t/m vr 08.30-18.00 uur
Op het Emma Plein G8 is het SmaakLab, een
overige voorzieningen
AH to go open ma t/m za van 7.30 - 20.00 uur
een
oecumenische kerkdienst gehouden. Voor
Restaurant voor personeel en bezoekers dagelijks geopend van 11.30 - 14.30 en van 16.30 - 19.00 uur. Koffiehoek polikliniekgebouw,
Kapsalon, telefoon (020) 566 4343 open ma t/m vr 9.00-18.00 uur
•
Patiëntenlounge AMC op G2-214 open ma t/m vr van 09.00 - 7.00 uur en 19.00 - 22.00 uur; za en zo van 13.00-7.00 en 19.00-22.00 uur
tiener- en ouderraad We vinden het belangrijk dat tieners en ouders kunnen meedenken en adviseren over de voorzieningen in het kinderziekenhuis en de organisatie van de zorg. Zij worden door het bestuur van het Emma Kinderziekenhuis uitgenodigd voor een beraad om vernieuwingen en ideeën te bespreken. Wilt u meer hierover
weten? Neem dan contact op met het divisiesecretariaat 020-5662302.
cliëntenraad academische ziekenhuizen (craz) De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen verplicht alle ziekenhuizen een medezeggenschapsraad van cliënten (lees: patiënten) in te stellen. De academisch medische centra hebben gezamenlijk zo’n cliëntenraad opgericht: de CRAZ. In de CRAZ zitten patiënten en voormalig patiënten die adviezen geven over de gang van zaken in de ziekenhuizen. Een folder over de CRAZ kunt u verkrijgen bij de Emma Infotheek.
klachten Bent u niet tevreden over de behandeling of de verzorging van uw kind in het Emma
Kinderziekenhuis AMC? Dan is het verstandig uw klacht allereerst te bespreken met de direct betrokkene(n). Als u er samen niet uitkomt, is een gesprek met de hoofdverpleegkundige of het medisch hoofd van de betrokken afdeling de aangewezen weg. Voor het bespreken of melden van een klacht en voor informatie over klachtenregelingen kunt u terecht bij de afdeling Patiëntenvoorlichting. Die is te vinden in het polikliniekgebouw: locatie A0-144, telefoon (020) 566 3355. Desgewenst helpt de afdeling Patiëntenvoorlichting u bij het tot stand brengen van een gesprek met de medewerker(s) over wie de klacht gaat. U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij de Commissie Klachtenbehandeling Patiënten AMC, E2-170, Postbus 22660, 1100 DD Amsterdam.
de zorgkwaliteit
Het Emma Kinderziekenhuis AMC probeert voortdurend de kwaliteit van zorg en behandeling te verbeteren. Ook het signaleren van knelpunten hoort daarbij. Daarom worden er regelmatig enquêtes, gesprekken en bijeenkomsten gehouden, waarin de ervaringen van ouders en kinderen met ons ziekenhuis centraal staan. Het kan zijn dat we u vragen hieraan mee te werken. De zogeheten FOBO Commissie (FOBO = Fouten, Ongevallen en Bijna Ongevallen) in het ziekenhuis levert eveneens een bijdrage aan het hoog houden van de zorgkwaliteit. Bij deze commissie kunnen ziekenhuismedewerkers eventuele fouten, ongevallen en bijna-ongevallen melden. Elke melding wordt gevolgd door analyses en door gesprekken met de betrokkenen, bedoeld om soortgelijke incidenten in de toekomst te vermijden.
Meer informatie zie brochure ‘Rechten, plichten en klachten in het amc’ en het Patiëntenmanifest (verkrijgbaar via de verpleegkundige en bij de Emma Infotheek).
25
Vanaf Amsterdam CS, Sloterdijk, het Amstelstation, station Duivendrecht of station Bijlmer neemt u de metro/sneltram richting Gein. Uitstappen op station Holendrecht. Vanaf de metro loopt u in vijf à tien minuten naar de hoofdingang en de ingang van de poliklinieken.
trein De trein stopt ook bij het AMC, NSstation Holendrecht.
bus Het Gemeentevervoerbedrijf (GVB) heeft vier buslijnen die naar het AMC voeren. De lijnen 59 (vanaf het centraal station) en 61 (vanaf station Gaasperplas) stoppen bij de ingang van het ziekenhuis en lijn 29 vanuit Landsmeer stopt bij metrostation Holendrecht. Met Connexxion kunt u vanuit diverse gemeentes bij het AMC komen. Bus 158 brengt u vanuit Almere naar het metrostation Holendrecht.
De bussen 120 (vanuit Utrecht) en 126 (vanuit Mijdrecht en Wilnis) rijden over het terrein van het AMC en stoppen zowel bij het Psychiatrisch Centrum AMC als bij metrostation Holendrecht. Bel voor meer informatie de openbaarvervoerlijn: telefoon 0900-9292 (bijzonder tarief). Voor een routeplanner (auto én openbaar vervoer) kunt u ook de website van het amc raadplegen: www.amc.nl (homepage: adres/route).
bereikbaarheid
metro naar het amc
parkeermogelijkheden De parkeerterreinen rond het AMC zijn genummerd. U kunt parkeren in Parkeergarage P1 (voor de hoofdingang en de ingang van de polikliniek) en P2. Deze garage is bedoeld voor bezoekers van patiënten die in het AMC verblijven, en voor patiënten die een afspraak op de polikliniek hebben. Zie adres en route
27
bereikbaarheid 28
Patiënten van het Dagcentrum AMC en patiënten die worden opgenomen op een verpleegafdeling kunnen gebruikmaken van P2. De parkeergarage P2 is voor patiënten van het AMC geopend van maandag tot en met vrijdag. Ook bezoekers kunnen op werkdagen terecht op P2. Voor het parkeren betaalt u de eerste drie uur 3 euro en daarna 0,50 euro per halfuur. Denkt u er vooral aan uw parkeerkaartje uit de auto mee te nemen. Als u vertrekt, kunt u bij de automaat (nabij de ziekenhuisuitgang) betalen. Ook bij de lift vóór de hoofdingang (buiten) staat een automaat.
bezoekadres Academisch Medisch Centrum Meibergdreef 9 1105 AZ Amsterdam telefoon: 020 566 9111 (telefooncentrale AMC) postadres Emma Kinderziekenhuis AMC Postbus 22660 1100 DD Amsterdam
De Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMC heeft als doel fondsen te werven voor het Emma Kinderziekenhuis AMC. Fondsen die innovatieve behandelingen mede mogelijk maken. Het geld wordt besteed aan zorg, wetenschappelijk onderzoek, goede faciliteiten en het verbeteren van de psychosociale omstandigheden waarin kinderen en hun ouders in het ziekenhuis verkeren. Het ziekenhuis en de overheid hebben hier onvoldoende middelen voor. De stichting draagt zorg voor een goed beheer van de geworven gelden en laat zich op het gebied van onderzoek adviseren door een wetenschappelijke adviesraad.
Het Emma Kinderziekenhuis AMC ondergaat de komende jaren een grote vernieuwing, bekend als ‘De Metamorfose’. Het gaat om een complete verbouwing van het hele Emma Kinderziekenhuis AMC en de daarbij behorende zorgvernieuwing. Hiervoor is veel geld nodig. Hoewel het AMC een groot deel van de kosten voor zijn rekening neemt, is het ziekenhuisbudget niet toereikend voor de gehele Metamorfose. Wilt u het Emma Kinderziekenhuis AMC helpen? U kunt uw bijdrage storten op giro 2388. Informatie over Stichting Steun Emma vindt u op www.steunemma.nl Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMC Meibergdreef 9 (locatie H8-272) 1105 AZ Amsterdam, telefoon (020) 566 3933
stichting steun emma kinderziekenhuis amc
Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMC is er voor het zieke kind en voor u.
29
vanaf 2 jaar ‘Nijntje in het Ziekenhuis’ Dick Bruna (ISBN 90-73991-87-0) vanaf 4 jaar ‘Een bed op wieltjes’ Vivian den Hollander (ISBN 90-269-8784-6) ‘Jaap de Aap in het ziekenhuis’ M. van Bergen en M. van Gaalen Uitgave: landelijke vereniging Kind en Ziekenhuis (ISBN 90-215-9492-7)
Voor ouders ‘Als je kind naar het het ziekenhuis moet’ In samenwerking met: landelijke vereniging Kind en Ziekenhuis (ISBN 90-269-2760-6)
literatuurlijst
Onderstaand een literatuurlijst met suggesties voor algemene boeken over het ziekenhuis. De boeken zijn via de bibliotheek of boekwinkel te verkrijgen. U kunt ze ook inzien bij de Emma Infotheek in het Emma Kinderziekenhuis AMC (locatie G7-141).
‘De couveuse, een wieg in het ziekenhuis’ Zita van der Heyden en Edith Gerritsma Uitgave: Vereniging Ouders van Couveusekinderen
‘Naar het ziekenhuis’ Charlotte Roederer (ISBN 90-548335-80) ‘Piet is ziek’ André Kuipers en Piet Paris (ISBN 9789024569342) vanaf 6 jaar ‘Bezoekuur’ (alles over het ziekenhuis) Christa Carbo (ISBN 90-216-1773-0) ‘Kunnen dokters ziek worden?’ (vragen van en voor kinderen over het ziekenhuis) Dirk Musschoot (ISBN 90 6822 641 X) Vanaf 10 jaar ‘De Witte Ruimte’ Een boek over de dood, door kinderarts Michael Boele van Hensbroek (ISBN 9789462661387)
31
register
Academisch ziekenhuis 17 Adres
De meest eRechtennvan de patiënt 7van
28
Afmelden 5 Artsen 19 Auto
Rooming-in (overnachting) 11 Ronald McDonald Huis
27 Maaltijden 13
Bank
24
Maatschappelijk werk
Begeleiding (bij onderzoek
Medewerkers
en narcose) 11
Medisch hoofd
Bereikbaarheid
27 5
Bezoek 12 Bibliotheek
School
22
23
Speelkamers 21
Medisch onderwijs 18
Speeltuin 23 10
Spoedopname 3 Stichting Steun Emma Kinder-
22
Cliëntenraad CRAZ
Naar huis 15
ziekenhuis AMC 29
Nazorg
15
Ontslag
15
Stiltecentrum 24
25
22
Telefoon 23
Openbaar vervoer Dagbehandeling
17
Dagindeling
13
Snoezelkamer 21
18
Mobiele telefoon
Bioscoop (CinEmma) 22
Cliniclowns
Rusten 20
19
Medicijnen 9
Bericht van opname
Opname
13
27
9
Ouderlounge
Tienerkamer 21 10
22
Emma Infotheek
Tiener- en Ouderraad 25
22
Ouderparticipatie E-mail service
11, 21
Televisie 22 9
Opnamegesprek
Donatie 29
Telefonische informatie
9
Opnamebureau
Diefstal en verlies
Toestemming 7 11
Tolken
Ouderverenigingen 21 Overnachtingsmogelijkheden
Verbouwing 18
Emma TV 22
(Rooming-in)
Verlies en diefstal
Geestelijk verzorgers 20
Parkeren 27
21
11
9
Verpleegafdelingen Verpleegkundigen
Patiëntenkamers Huisdieren
12
Informatiecentrum (Emma
21 Patiëntenvoorlichting
Infotheek)
Patiëntenzorg 17
Inzagerecht
21 7
Voeding 13
Kinderopvang
23
Postkantoor
Kindertheater
22
Privacy
Klachten 25
Psychologen
32
19 Websites 21
24
Wetenschappelijk onderzoek 17 Winkels 24
8 19
Ziektekostenverzekering 6
Kosten 6 Lichaamsmateriaal Literatuurlijst 31
Voorbereiding op opname 6
Wat neemt u mee (checklist) 9
Plattegrond 1 Post 13
Voedingsassistenten 20 21
Voorzieningen 21
Pedagogisch medewerkers
Kennismakingsbezoek 6
17 19
Verzekering 6
11
Patiënten- en ouderorganisaties
Logeren 11
AMC
het Emma RestaurantKinderziekenhuis24 Roken 10
18
Meibergdreef 9 Postbus 22660 1100 DD Amsterdam telefoon (020) 566 9111 e-mail: emma@amc.nl www.amc.nl/ekz
colofon uitgave PR-bureau Emma Kinderziekenhuis AMC/ Emma Infotheek / Communicatie AMC foto’s Edith Gerritsma en Mike Bink ontwerp B@seline vormgeving, Utrecht druk Drukkerij Mart.Spruijt bv, Amsterdam datum Januari 2006 digitaal herzien november 2015