LA ENTREVISTA CEO de GEMA: “Falta conciencia en movilidad empresarial” Pág. 10
NETMEDIA EVENTS
Carlos Reinoso aconseja a los CIO Pág. 12
InformationWeek México THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY
La revolución tecnológica ha alcanzado al listado anual que reconoce el esfuerzo de los departamentos IT por crear soluciones nuevas.
50
LAS
EMPRESAS
$80.00 M.N.
MÁS INNOVADORAS
JULIO, 2014. NÚM. 238
B:SECURE “Estamos perdiendo” contra e cibercrimen Pág. 16
2014
Décimo cuarta entrega
Director de Producción Maximice la producción; garantice la seguridad operativa.
Director de TI Garantice el tiempo de actividad y la disponibilidad.
Director de Sostenibilidad Impulse la estrategia de sostenibilidad; optimice la eficiencia de los recursos.
Director de Instalaciones Gestione energía, iluminación, seguridad y HVAC.
Director General Obtenga una ventaja competitiva gracias a la eficiencia empresarial.
Ahora, la eficiencia energética de toda la empresa está en su mano El software StruxureWare ofrece una mayor visibilidad para una toma de decisiones rápida y fundamentada No se puede gestionar lo que no se puede ver. Para optimizar el rendimiento de su empresa y conservar sus recursos, es necesaria una estrategia de eficiencia y sostenibilidad impulsada por un software potente e inteligente que esté integrado y diseñado para ser compatible. Las suites y aplicaciones de software StruxureWare™ de Schneider Electric™ son la respuesta.
La información adecuada para el usuario adecuado en el momento adecuado
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Líder mundial en eficiencia y sostenibilidad
Schneider Electric se encuentra en 13ª posición entre las 100 empresas más sostenibles del mundo, y dispone de las soluciones y la experiencia que necesita para maximizar la eficiencia y minimizar el impacto medioambiental. La analista independiente Verdantix ha considerado que Schneider Electric es una empresa "Líder" en software de gestión energética, y cita su atractiva visión de mercado, sus fuertes capacidades y la mejor red de socios de su clase, lo que "pone el listón muy alto".
De la teoría a la realidad: Tres pasos para implementar un programa de sostenibilidad
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Resumen ejecutivo
¿Hasta dónde ha avanzado en su camino hacia la sostenibilidad?
Cinco aspectos críticos en los que el software StruxureWare puede ayudarle de la planta a las oficinas ejecutivas Acceda a los datos instantáneamente: Obtenga la información que necesita en el momento y lugar oportunos, presentada en un formato que se ajusta a sus necesidades.
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Cree informes útiles: Desarrolle herramientas críticas de informe, y capacite a su empresa para actuar.
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una única versión integrada y en tiempo real de la verdad, y acabe con las conjeturas al tomar decisiones.
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©2014 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, StruxureWare, and EcoStruxure are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies. All other trademarks are the property of their respective owners. www.schneider-electric.com • 998-1169566_MX_Gear
[ contenido
InformationWeek México
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the business value of technology • Núm. 238 Julio, 2014
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CONTRASEÑA
Innovación: Entre la pared y la miopía México pierde terreno en el Índice Global de Innovación debido a múltiples condiciones, entre las que se encuentra la miopía NETMEDIA EVENTS
12 Una lección de futbol previa al mundial A días de que empezara el campeonato mundial, Carlos Reinoso se reunió con un selecto grupo de profesionales IT para compartir su vida
19 DE PORTADA
LAS 50 EMPRESAS MáS INNOVADORAS 2014
El ranking anual en su décimo cuarto año no deja de tener sorpresas tecnológicas.
B:SECURE - ACCESO
16 “Estamos perdiendo” contra el cibercrimen Para el VP de Soluciones de Productos Empresariales de Seguridad de HP, Frank Mong, hay una nuevo modelo para defenderse de un ciberataque SECCIÓN ESPECIAL
28 Colaboración + Innovación: el binomio perfecto Las empresas pueden lograr la combinación idónea para optimizar su negocio. Es cuestión de acercarse a los que saben
10 LA ENTREVISTA
“AúN NO hAy MUChA CONCIENCIA EN MOVILIDAD EMPRESARIAL” Nicholas Mcquire, CEO de GEMA.
[ ADEMáS ] 2 SOBREMESA 6 CIO DEL MES 8 BREVES 14 LOGIN 40 COLUMNAS
informationweek.com.mx
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[sobremesa]
MÉXICO
Microsoft Surface Pro 3: 10 tabletas que le abrieron paso
Nota completa
Mónica Mistretta Directora general
Pía Herrera Mistretta
Más de 40% de los estadounidenses tienen una tableta o un eReader, pero eso no sucedió de la noche a la mañana. Estos 10 dispositivos dieron forma a la evolución de la tableta moderna.
Directora ejecutiva de Marca
Francisco Iglesias Director editorial
Alejandro Cárdenas
www.informationweek.com.mx/ultimosarticulos/microsoft-surface-pro-3-10-tabletas-que-le-abrieron-paso/
Director de Arte
Nota completa
Obama recibe en la Casa Blanca a una jirafa robot
CONSEJO EDITORIAL
El presidente de Estados Unidos se reunió con emprendedores y estudiantes con motivo de la primera Feria de Creadores. www.netmedia.mx/gadgets/obama-recibe-en-la-casa-blanca-una-jirafa-robot/
iOS 8 de Apple, más fuerte en privacidad, pero… Los usuarios de iPhone pueden esperar retransmitir un poco menos información acerca de sus dispositivos mientras deambulan por el mundo.
Nota completa
www.informationweek.com.mx/analysis/apple-ios-8-mas-fuerte-en-privacidad-pero/
Hugo Álvarez, Flor Argumedo, Ernesto Brodershon, Ania Calderón, Miguel Calderón, Víctor Chapela, Lorenzo Elguea, Pedro Gil, Francisco Javier Gómez, Benjamín Hernández, Humberto Jiménez, Alexis Langagne, Carlos Marmolejo, Yolanda Martínez, Juan Carlos Padilla, Jorge Pérez Colín, Igor Rosette, Marco Tulio Sandoval, José Tam, Jorge Varela, Alonso Yáñez y Carlos Zozaya COLUMNISTAS
CARTAS AL EDITOR Dirija su correspondencia a InformationWeek México, Cartas al editor, Sócrates 128, 4º piso, Col. Polanco, México, D.F. 11560, fax: 2629-7289 y correo electrónico: cartas@netmedia.mx Para efectos de identificación incluya nombre, cargo, compañía, dirección, teléfono y e-mail. El editor se reserva el derecho de condensar las cartas por motivos de espacio, así como el de incluirlas indistintamente en las versiones impresas y electrónicas de sus publicaciones. SUSCRIPCIONES Solicite una suscripción gratuita en www.netmedia.mx Toda solicitud será sometida a calificación antes de ser autorizada. Sólo se considerarán lectores domiciliados en México. Dirija su correspondencia a: suscripciones@netmedia.mx PUBLICIDAD Para contactar a los ejecutivos de ventas o solicitar información sobre tarifas y espacios publicitarios, comuníquese al teléfono 2629-7260 o escriba a: ventas@netmedia.mx. En Estados Unidos y Canadá: David Steifman, Huson International Media. Tel. 408879-6666. Servicios online: www.netmedia.mx Servicios editoriales/custom publishing: servicios@netmedia.mx
Jorge Blanco Doug Neumann
10 consejos para seleccionar firmas de reclutamiento IT
Nota completa
¿Es ventaja una compañía local de contratación de personal IT? ¿Qué hay de los especialistas de nicho? Aquí 10 preguntas para hallar la firma adecuada a cada necesidad. www.informationweek.com.mx/analysis/10-consejos-para-seleccionar-firmas-de-reclutamiento-it/
COLABORADORES
Fabiola González WEBMASTER
Alejandra Palancares FOTOGRAFÍA
Fernando Canseco TRADUCCIÓN
Juan Carlos Vega VENTAS
NETMEDIA APP
Contenido interactivo VIDEO
VIDEO
Así se vivió el New Banking + Financial Forum 2014
Eduardo López Samara Barrera COORDINADORA DE LOGÍSTICA
Claudia Aguilar TELEMARKETING
Nallely Pérez ASISTENTES DE REDACCIÓN
César Nieto, Oscar Nieto
Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medios Registro No. 163/05
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InformationWeek México Julio, 2014
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[contraseña]
Por Mónica Mistretta
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Innovación: Entre la pared y la miopía
Foto: Naidine Markova
México pierde terreno en el Índice Global de Innovación debido a múltiples condiciones, entre las que se encuentra la miopía
La convocatoria para participar en el ranking de Las 50 más innovadoras, que desde hace 14 años realiza esta revista, debería arrojar a estas alturas mejores y más abundantes resultados. Nuestro gran objetivo inicial era ir creciendo hasta alcanzar las 100, las 200 y —¿por qué no?— las 500 más innovadoras de InformationWeek México. Pero seguimos en 50 casi tres lustros después. Nuestra ambición se ha estrellado en una realidad muy triste: la de un país en el que siguen ausentes las condiciones para propiciar inversión en nuevos desarrollos y fomentar la toma de riesgos. Sin embargo, me parece aún más triste que siga privando una mentalidad ratonera, cortoplacista y miope. Estoy convencida de que muchos empresarios mexicanos creen que ventilar una innovación equivale a revelar la fórmula secreta de su éxito a la competencia. Piensan como el ama de casa que no quiere compartir la receta de su pastel de chocolate y no como el chef que publica sus técnicas y recetas, porque sabe que el éxito de su restaurante no reside en un solo aspecto del negocio y que mejorar la cultura gastronómica de las personas obrará en su beneficio y en el de su gremio. Si los avances tecnológicos se quedaran en el clóset, los hombres seguiríamos en la era paleolítica. Los científicos comparten sus descubrimientos porque saben que serán el fundamento de nuevos y más importantes avances para el conocimiento y el progreso de la sociedad en general.
“México ocupa el lugar 79 entre 141 naciones en el Índice Global de Innovación, por lo cual es urgente impulsar empresas basadas en el conocimiento y la innovación”, dijo recientemente Miguel Ángel Margáin González, director general del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). En tanto, Salvador Valtierra, gerente de Tecnología de Procesos de Nemak, filial de Alfa, declaró que “la innovación es la conversión del conocimiento en valor, ya sea social o económico, lo cual genera riqueza”. La innovación que promovemos en estas páginas es entendida como aquella que ofrece una mejor alternativa de solución a un problema, es usada por la mayoría del universo al que va dirigida y añade valor. Premiamos la innovación como resultado del uso creativo de las tecnologías digitales aplicadas a la mejora de productos, servicios o procesos de negocios, que se traduce en beneficios para los clientes y, por ende, para la competitividad de las empresas. En México, el gasto en innovación es de 0.46% del Producto Interno Bruto (PIB), de acuerdo con datos del Banco Mundial. Poco más de la mitad (51.9%) proviene del sector público, 42.8% del sector privado y 5.4% de las instituciones de educación superior. Es por ello que felicito a las empresas innovadoras que, a pesar del entorno, participan en este ejercicio que busca premiar a quienes toman riesgos, logran diferenciarse y ganar en sus entornos.
Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. monicami@netmedia.mx
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OPEN DATA/OPEN GOV 11 de Septiembre • Hotel Krystal Gran Reforma Uno
Esta es su oportunidad para hacer algo realmente importante para sus ciudadanos
ASISTA A LA 7.a edición del Government Innovation Forum y perfile objetivos específicos para ayudar a definir metas estratégicas y tácticas para su iniciativa de Datos Abiertos
www.governmentforum.com.mx Un evento de:
Producido por:
[CIO del mes] Diana Rubí Olivera García,
Directora de Informática de Lotería Nacional para la Asistencia Pública Estudios: Maestría en Tecnologías de la Información y Administración (ITAM), Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica (ESIME-IPN). Actividad recreativa/deporte favorito: Aunque después de un día pesado de trabajo hacer un poco de cardio me quita el estrés, prefiero armar un rompecabezas o leer. Personaje de la historia a quien admira y por qué: Stephen Hawking, quien dijo que “si tu cuerpo te limita, no dejes que tu mente también lo haga”. Libro favorito: Son varios, pero si hay que escoger me quedo con Los pilares de la Tierra, de Kent Follett. Smartphone de su elección: Samsung Galaxy S3 Sus últimas vacaciones: A las maravillosas playas de la Riviera Maya, en Playa del Carmen, Quintana Roo Marca de su computadora particular: Samsung ultrabook Si no fuera CIO, Usted se habría dedicado a... Decoradora de interiores
CARRERA PROFESIONAL Desde su inicio en el ámbito laboral IT, ¿de qué aportación suya se enorgullece más?
Alinear a las áreas IT de Gobierno a nuevas metodologías, la renovación de procesos y modernización tecnológica. ¿Quién ha sido la persona más influyente en su carrera?
Todos y cada uno de los que me han presionado para cumplir los retos diarios de mi trabajo. Decisión que desearía no haber tomado:
Ninguna. Todas las decisiones, buenas o malas, dejan una experiencia, la cual ayuda a no repetir las malas decisiones. Sin embargo, trato de que las profesionales sean tomadas con un sentido, teniendo un porqué y un para qué, y plenamente consciente de las consecuencias. Hasta
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el momento todas me han aportado mejoras en mi ámbito laboral.
TRABAJO ACTUAL Presupuesto IT: N/A
Tamaño del equipo IT: 80 personas Tres iniciativas IT primordiales: • Reingeniería de procesos para la automatización y reducción de documentación impresa • Modernización de la arquitectura de los sistemas de la organización • Ampliar canales de venta utilizando las nuevas herramientas tecnológicas del mercado
VISIÓN Un consejo para los futuros CIO: Tener siempre presente que las TIC deben estar alineadas al negocio y que no necesariamente lo de moda se requiere como habilitador para fortalecerlo. La industria ofrece so-
luciones increíbles que pueden ser muy atractivas, pero nuestras decisiones deben estar basadas en la estrategia global de la empresa, en la normatividad y los lineamientos que nos rijan. Enseñanza de los últimos cinco años: Proactividad, toma de decisiones y no temerle a lo nuevo, como diría García Márquez: “Dile que sí, aunque te estés muriendo de miedo, aunque después te arrepientas, de todos modos te vas a arrepentir toda la vida si le contestas que no”. En pocas palabras: “El que no arriesga no gana” Siguiente gran iniciativa para el negocio: Integración de las tecnologías durante la celebración de sorteos para la automatización de procesos operativos para la captura de premios.
CALENDARIO DE EVENTOS 2014
MARZO
bSecure Conference 1 4 de marzo Salón Candiles Polanco
MAYO
CIO Summit 13-16 de marzo
New Banking + Financial Forum
b:Mobile World
13 de Mayo
28 de Mayo
Hotel Four Seasons, Ciudad de México
Hotel Four Seasons
bSecure Conference Monterrey
JUNIO
19 de Junio
JULIO
Hotel Camino Real Monterrey, NL
SEPTIEMBRE
ABRIL
Hotel Blue Diamond Riviera Maya
Las 50 empresas más innovadoras 3 de Julio
Government Innovation Forum (GIF) 11 de Septiembre
Cloud Link 25 de Septiembre Hacienda San Antonio El Puente (Fiesta Americana)
Las más innovadoras del Sector Público 30 de Octubre Hotel Four Seasons, Ciudad de México
8 de abril Hotel Hilton Centro Histórico
AGOSTO
Restaurante Elago
Hotel Meliá, Ciudad de México
OCTUBRE
Encuentro IT del Sector Público
NOVIEMBRE
bSecure Conference 2 21 de Agosto Hotel Camino Real, Pedregal
bSecure Conference 3 6 de Noviembre Hotel Crowne Plaza WTC
Sócrates 128, 4o piso. Colonia Polanco. México, D.F. • t. 52 (55) 2629 7260
[breves] KIO NETWORKS ADQUIRIRÁ REDIT
TWITTER COMPRA PLATAFORMA PARA COMPARTIR VIDEOS EN TIEMPO REAL
Kio Networks reveló que adquirirá a la mexicana redIT, de la que obtendrá sus redes de fibra óptica metropolitana, además de sumar seis campus tecnológicos a su infraestructura para alcanzar un total de 12, con 28 centros de datos. La transacción será sujeta a la aprobación de las autoridades correspondientes y se llevaría a cabo en los próximos meses, informó la compañía en un comunicado. Los detalles de la operación no fueron revelados.
Twitter adquirió Snappy TV, una plataforma de video en vivo, basada en la nube, que permite a una señal de televisión o streaming en línea ser social, móvil y viral. El objetivo del microblogging es mejorar su solución de distribución de contenido, según informó en su blog oficial. SnappyTV fue creada en 2010 por los mismos fundadores de Jumpcut.com, una aplicación web que ofrecía edición de video gratuita y que en 2006 fue comprada por Yahoo. Incluso, sus desarrolladores formaron parte de las filas de la compañía de Sunnyvale. El servicio de video ya funcionaba con Twitter. La plataforma permite a los usuarios ver eventos deportivos, de entretenimiento, noticias y momentos divertidos en directo por medio de su línea de tiempo. Otros grandes del internet como YouTube, de Google, o Facebook también trabajan con la plataforma de video. En una publicación en su blog oficial, SnappyTV señaló que con Twitter “continuaremos nuestro compromiso de mantener una plataforma abierta para transmitir en medios sociales eventos en vivo, a través de una variedad de plataformas digitales”. “Al tiempo que seguimos invirtiendo en video, es importante para nosotros proveer las herramientas que faciliten a compartir videos de alta calidad para las televisoras, negocios y productores de eventos”, declaró Twitter. Los detalles de la transacción no fueron dados a conocer.
redIT, presidida por Julio Serrano, es un proveedor de servicios administrados de IT y telecomunicaciones, desde hace 15 años. Su CEO, Murray Case, señaló en un boletín: “Estamos seguros que la integración nos llevará a posicionarnos en nuevos segmentos y mercados”. El director general de Kio Networks, Sergio Rosengaus, destacó la cercanía que la empresa tiene con redIT al compartir valores fundamentales. “Hace ya algunos años nos habíamos imaginado que la integración de ambas empresas representaría más que la suma de clientes y servicios”, dijo. Por la adquisición, la compañía de servicios de misión crítica y bajo demanda integrará a sus filas a más de 500 colaboradores, para conformar una plantilla laboral de más de 2,000 profesionales. Case agregó que la sinergia con Kio “nos permitirá redoblar esfuerzos para expandir y ampliar la cobertura de nuestras redes, nuestros centros de datos e incrementar la diversidad del ecosistema, sumando nuevos socios y alianzas”. 8
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GOOGLE VA POR SUS PROPIOS SATÉLITES, COMPRARÁ SKYBOX Google va a adquirir la empresa satelital Skybox Imaging en una transacción que le permitiría a la compañía de búsquedas en la red enviar su propia flota de satélites a tomar imágenes aéreas y ofrecer acceso a las zonas remotas del mundo desde internet. La compra por $500 millones de dólares anunciada en junio le dará a Google los medios para mejorar la calidad e inmediatez de las imágenes satelitales empleadas en sus mapas digitales. Google piensa utilizar el satélite de Skybox que ya está en órbita para complementar el material que adquiere bajo licencia a más de un millar de fuentes, incluidas otras compañías satelitales. Con el tiempo, la empresa espera fabricar más satélites que podría emplear para dar acceso al internet a diversos lugares del mundo. Skybox es una empresa fundada hace cinco años cuya sede se encuentra a unos de dos kilómetros de Google, en Mountain View, California.
[breves] Fabricante de autos eléctricos abre acceso a sus Patentes
Presidente de PayPal se une a Facebook como VP
El fabricante de vehículos eléctricos Tesla Motors ha abierto acceso a sus patentes en un inusual esfuerzo por alentar a otras automotrices a ampliar sus horizontes más allá de los motores de combustión interna. Elon Musk, director general de Tesla, prometió compartir toda la cartera de patentes de la compañía con todos los que lo necesitan, siempre y cuando prometan no enfrascarse en pleitos legales sobre propiedad intelectual. “Si despejamos un camino para la creación de vehículos eléctricos, pero luego dejamos detrás un campo minado de propiedad intelectual para inhibir a otros, actuamos de forma contraria a esa meta”, escribió Musk en un blog de la compañía. La decisión abre la puerta a una mayor colaboración con Tesla, que ya produce sistemas eléctricos para Daimler y Toyota. Otros fabricantes que usen la tecnología de Tesla podrían compartir el costo de las estaciones de recarga de ésta, por ejemplo. Más estaciones de recarga podrían atraer a los compradores escépticos a que prueben los autos impulsados con electricidad. Siete años después que Tesla presentó al mercado el deportivo eléctrico Roadster —que ya no fabrica— los automóviles eléctricos aún representan menos de 1% de las ventas en Estados Unidos. A los conductores les sigue preocupando su autonomía y la falta de lugares para cargar las baterías. Musk quiere que Tesla ayude a cambiar eso. La compañía, con sede en Palo Alto, California, fabrica un solo vehículo —el sedán Modelo S, que cuesta $70,000 dólares— y está desarrollando otros dos.
Facebook agregó a sus amigos a David Marcus, presidente de PayPal, movimiento con el cual la red social busca sumar esfuerzos y dirigirlos hacia su plataforma de mensajería móvil. La empresa creada por Mark Zuckerberg destaca en su página electrónica de noticias el trabajo de Marcus en la industria tecnológica. “Es un líder ampliamente reconocido en la industria de tecnología con una trayectoria basada en la construcción de grandes productos y la búsqueda de formas creativas de hacer negocio”. Señala que el presidente de la empresa de comercio electrónico por internet, que permite la transferencia de dinero entre usuarios, se unió a PayPal como vicepresidente de la plataforma para móviles, donde era responsable de dirigir el negocio de pagos en dicho sistema. La mensajería, subraya, es una parte fundamental del servicio y la clave para el logro de la misión de Facebook para hacer el mundo más abierto y conectado. Agrega que alrededor de 12,000 millones de mensajes por día son enviados por la red social, mientras que su aplicación de mensajería independiente (Messenger) es utilizada por más de 200 millones de personas cada mes.
la nueVa comPetencia de telcel, moVistar o iusacell: Virgin mobile Con una inversión de $45 millones de dólares, la firma Virgin Mobile inició operaciones a principios de junio en el mercado mexicano como Operador Móvil Virtual (OMV), a través de la red de Telefónica Movistar. En un comunicado, la empresa señala que su oferta de servicios de telefonía móvil con cobertura nacional se da dentro del nuevo contexto definido por la reforma en materia de telecomunicaciones. Virgin es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial por su herencia musical y su exitosa incursión en industrias que van desde comics, hasta aerolíneas y navegación espacial. “Para Virgin Mobile es sumamente importante la libertad que se tiene como usuario para elegir y, derivado de ello, la posibilidad de portar su número con agilidad y acceder a equipos desbloqueados. Cada cliente es una estrella de rock,
un Rockstar. Nos dirigimos a los jóvenes de 18 a 35 años y a aquellos que no lo somos tanto, pero lo seguimos siendo en espíritu”, destaca. El OMV indica que el cobro de tiempo aire será por segundos y no por minutos, su recarga no expira y aplicará la misma tarifa para mandar mensajes nacionales e internacionales, navegar un mega o hacer llamadas a cualquier parte de México, Estados Unidos y Canadá. Menciona que en su inicio contará con una red de distribuidores de chips y recarga en las principales ciudades del país, que gradualmente se irá ampliando para lograr estar presente a nivel nacional. En noviembre de 2011, la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) otorgó a Virgin Mobile un permiso por 10 años para ingresar al mercado mexicano como OMV. informationweek.com.mx
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[la entrevista] NICHOLAS MCQUIRE, CEO DE GEMA:
[
“Aún no hay mucha conciencia en movilidad empresarial” Nacida de la necesidad de dar soporte local a las multinacionales en torno a la movilidad empresarial, la alianza GEMA se posiciona ya como líder
L
]
n Por Mónica Mistretta
a Alianza Global de Movilidad Empresarial (GEMA, por sus siglas en inglés) está conformada por 13 compañías líderes en sus respectivos países, que cubren Europa, el Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos y México. Su propósito es ofrecer servicios administrados de movilidad empresarial de forma centralizada a compañías multinacionales, pero a través de expertos locales en cada país. En Estados Unidos, Vox Mobile es su socio y uno de los impulsores de
la alianza. En el caso de México, Bmobile —de Grupo Scanda— es parte del consorcio. “Debido a la infraestructura y a los operadores, la movilidad ha sido desarrollada a nivel local mucho más que otras áreas de IT. Esto es un problema cuando se trata de buscar una administración centralizada en compañías multinacionales. De cualquier forma, a partir del fenómeno BYOD, los usuarios necesitan soporte local en su idioma y desde su zona horaria, para que las compañías puedan seguir funcionan-
McQuire: “No veo a IT innovando en movilidad”
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InformationWeek México Julio, 2014
do. Por eso el modelo de GEMA es único”, dijo Nicholas McQuire, CEO del consorcio en entrevista con InformationWeek México en su reciente visita a México. A continuación, un resumen de la charla. Debido a su experiencia previa como analista en temas de movilidad, ¿cuáles son los principales retos? Depende de la madurez de las empresas. Pero yo creo que son dos: soportar y administrar todo tipo de dispositivos, y los retos organizacionales. Si las compañías quieren asegurar los dispositivos también deben pensar en alinear procesos de negocios con movilidad. Porque hay valor para el negocio. En este sentido, los departamentos IT tendrán que ceder algo de control, porque los empleados quieren estar involucrados en el proceso de decisión. El problema es que Sistemas no ha estado en la línea de negocio para entender los retos y liderar la innovación. Tienen que estar más en el negocio para ello. Pero también este cambio cultural requiere más confianza por parte de los usuarios. Ellos quieren más que el correo electrónico y si no lo reciben van a hacerlo por su cuenta. A esto se le llama “Shadow IT”. Hay un cambio cultural y organizacional en IT y las áreas de negocio. En cuanto a la madurez, aquellas empresas que están haciendo aplicaciones avanzadas tienen retos de seguridad y compliance. Destaca el manejo de identidad, donde es necesario proveer de single sign on para no agobiar al usuario con múltiples firmas, dependiendo de la aplicación. ¿Cuál diría que es el estado de adopción de la movilidad empresarial? En realidad apenas comienzan a desarrollar aplicaciones B2C, pero no para empleados internos. Estados Unidos empezó a desarrollar la movilidad el año pasado. Europa continental está también en lo básico. Los éxitos en torno a movilidad están apenas saliendo. No hay todavía mucha conciencia. Quizá retail como industria vertical, y Ventas, como área desde la perspectiva horizontal, son los casos más sonados. ¿De dónde provendrá la siguiente ola de la innovación en movilidad? La siguiente generación vendrá de desarrollos horizontales. Hay nuevos procesos que motivan un nuevo modo de hacer negocios. Habrá un empoderamiento de Ventas, Recursos Humanos, el ERP, pero esos son los pequeños trozos. Algunas compañías globales consideran que la movilidad hará
el cambio de juego, pero no veo a IT innovando en movilidad al grado que queremos. Una de esas empresas es SKF, la compañía sueca líder en rodamientos. Debido a la importancia que le otorga su CEO a la movilidad, designó a un ejecutivo como la nueva cabeza de una unidad matricial, por arriba de IT y del CIO, y le dio libertad para que hiciera las matrices de los usuarios. Se enfocaron en eso para alinear al negocio. Así que 60% del tiempo lo pasan con los usuarios y empleados para entender su trabajo y cómo la movilidad podrá hacerlos más efectivos. Los desarrollos vendrán de una combinación, dependiendo de qué tanto quieran las compañías invertir para ser más prolíficos, por todo el backend y el nivel de innovación que se requiere. También habrá mucha innovación de terceras partes en torno a las aplicaciones. Las compañías harán ambas. El truco de depender de terceros es el soporte, la administración y la escalabilidad, porque las compañías que venden estas aplicaciones vienen del lado del consumo. Su relevancia para la empresa es aún marginal. El despliegue de las apps a esa escala es un gran reto. Se estima que se lanzarán aplicaciones móviles en un rango de cuatro a uno con respecto a las de escritorio. Y estas últimas no necesariamente trabajan en los móviles. Aquí el reto es cómo se van a preparar para eso desde el punto de vista de la seguridad, el soporte y la administración. Implicará muchos cambios. Los usuarios son los que están clamando tener aplicaciones en sus móviles. El éxito de los dispositivos viene de ellos. De ahí que las empresas van a ser un espejo del mercado de consumo. En cuanto a la multiplicidad de los sistemas operativos móviles, las empresas eventualmente serán agnósticas y se concentrarán en proteger los datos y los dispositivos. Eso será transparente. Los servicios administrados de movilidad son una nueva categoría ¿Cómo se posiciona GEMA? Gartner definió la categoría apenas en 2013. Las empresas están buscando a un proveedor para que los ayude a desplegar la movilidad mas rápido. Vox Mobile ya está representado en el cuadrante mágico. El número de dispositivos que hoy soporta GEMA es de 2.4 millones alrededor del mundo. Eso significa que las empresas pueden concentrarse en sus desarrollos y pedir ayuda para el resto. Hoy las llamadas a Help Desks por temas de movilidad son menos de 10%, pero por la ola de la movilidad las llamadas van a representar 25% alrededor del mundo. Nosotros podemos soportar eso en 15 idiomas. informationweek.com.mx
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[netmedia events - Netmedia Cover Club]
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UNA LECCIÓN DE FUTBOL PREVIA AL MUNDIAL A días de que empezara el campeonato mundial, Carlos Reinoso se reunió con un selecto grupo de profesionales IT para compartir su vida
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n Por Mónica Mistretta Contenido interactivo VIDEO
Carlos Reinoso compartió en el Club de Industriales su filosofía sobre el trabajo en equipo
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a suerte la reparten a las seis de la mañana”. Así le decía su padre —albañil de oficio— y, por si las dudas, Carlos Reinoso se levanta todos los días a esa hora. “No sé qué pase después. Yo sigo la máxima de mi padre porque creo en la disciplina como la base del éxito”. Así comenzó el reconocido futbolista chileno su conversación con los miembros que asistieron a la primera reunión del Netmedia Cover Club 2014, patrocinada por Alestra. La amena charla comenzó casi de inmediato. Apenas habían circulado los aperitivos cuando ya todos querían saber cómo se ve un Mundial desde la perspectiva de un comentarista y técnico como Reinoso. Rolando Zubirán, director general de Alestra, dio la bienvenida a los asistentes y los invitó a conocer el recién inaugurado Alestra Green Data Center en Querétaro, el orgullo de la compañía por considerarse el más avanzado y sustentable en América Latina. Chileno de nacimiento, Reinoso llegó a México para jugar con el América a principios de la década de 1970 y ya no volvió a su país. Entre sus muchos reconocimientos destacan el haberse convertido en el máximo goleador de ese equipo;
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ser nombrado cinco veces jugador más valioso y jugar con la selección chilena en el mundial de Alemania 1974. El recién nombrado técnico de los Tiburones rojos de Veracruz, compartió con los CIO ahí reunidos su filosofía sobre el trabajo en equipo y el liderazgo. Les recomendó humildad, que hablen mucho con su gente y encuentren la motivación individual que mueve a cada quien. ¿Y si todo falla? “Pues también se valen los gritos y los insultos”, dijo. Entre los asistentes estuvieron: Agustín Ramírez de Productos Rich, Alejandro Ramos de Banco Paga Todo, Alejandro Galán de Costco de México, Enrique López Barrón de Dow Chemical Company, Erick Fuentes de Grupo Altex, Javier Alfaro de Zurich Compañía de Seguros, Juan Francisco Martínez de Grupo Aeroportuario del Pacífico, Juan Octavio Pavón de Radio Televisión de Veracruz, Omar Pérez Carbot de Grupo Bal, Raúl Orozco de Empresas ICA, Salvador Aponte de Grupo Alsea, Sergio Pérez de Afianzadora Sofimex, Víctor Manuel Lagunes de Presidencia de la República y Humberto Jiménez de Acciones y Valores de México. Reinoso hizo énfasis en mantener la disciplina y evitar a toda costa la improvisación.
[login] Telefónica ofrecerá servicios de ciberseguridad respaldados por Kaspersky pág. 14
[seguridad by bSecure] EMPOWERING BUSINESS CONTINUITY
El modelo tradicional para protegerse solo ha salido costoso: se invierte mucho dinero en firewalls y aún más en sus interminables actualizaciones y nunca parece ser la solución. pág. 16
“ESTAMOS PERDIENDO” CONTRA EL CIBERCRIMEN informationweek.com.mx
13
[login] KILL SWITCH EN IPHONE REDUCE ROBO DE TELÉFONOS EN EU Nuevas estadísticas policiales revelan que el agregado que hizo Apple de un “interruptor de seguridad” (Kill Switch) a su iPhone en septiembre ha reducido los robos y hurtos. Un informe sobre una iniciativa de un año llamada Aseguremos nuestros teléfonos inteligentes dice que Google y Microsoft incorporarán un dispositivo similar a la próxima versión de sus sistemas operativos en los teléfonos. Los tres sistemas (Android, iOS y Windows Phone) son usados en 97% de los smartphones en Estados Unidos. El procurador general de Nueva York, Erric Schneiderman, participante en la iniciativa, dijo que los datos indican que aumentaron los asaltos a las personas que portaban teléfonos sin esos mecanismos que los tornan inútiles para los ladrones. “Las estadísticas difundidas ilustran la notable efectividad de los interruptores de seguridad, y las promesas de Google y Microsoft constituyen pasos gigantes en pos de la seguridad del consumidor”, afirmó. En la ciudad de Nueva York, los robos de productos Apple disminuyeron 19% mientras el hurto con agravantes bajó 29% en los cinco primeros meses de 2014 en comparación con las cifras de un año antes, según el informe. Los robos y hurto con agravantes de un teléfono celular Samsung, que no tenía interruptor durante gran parte de ese período, subieron más de un 40%. Samsung lo introdujo en abril. Datos policiales de San Francisco y de Londres, que compararon los seis meses anteriores a la introducción del dispositivo de Apple y los seis meses siguientes revelaron tendencias similares, según el informe.
REINO UNIDO ADMITE MONITOREO DE REDES SOCIALES, “ES LEGAL” La Agencia de Espionaje Electrónico de Gran Bretaña está legalmente autorizada para realizar un seguimiento de las actividades en línea de millones de británicos que utilizan plataformas con base en los Estados Unidos, tales como Facebook, Twitter y Google, afirmó el principal encargado del antiterrorismo británico. Los datos que se envían a esos servicios se clasifican como comunicaciones “externas” y no “internas”, dado que los servidores de las empresas tienen su base fuera de Reino Unido, señaló Charles Farr, jefe de la Oficina de Seguridad y Antiterrorismo en una declaración hecha pública el martes. Amnistía Internacional calificó el asunto de “intrusión a escala industrial” pero Farr contestó diciendo que esto no equivale a vigilancia masiva dado que la gran mayoría de los mensajes interceptados no son leídos. La distinción entre las interacciones internas y externas es significativa porque la agencia de inteligencia electrónica británica, GCHQ, tiene amplios poderes para interceptar las comunicaciones fuera del país, pero necesita una orden y la sospecha de mala conducta para controlar el tráfico nacional de internet.
TELEFÓNICA OFRECERÁ SERVICIOS DE CIBERSEGURIDAD RESPALDADOS POR KASPERSKY Telefónica y Kaspersky Lab firmaron un acuerdo de cooperación estratégica para ofrecer a los clientes del operador en todo el mundo servicios de ciberseguridad. Ambas empresas ya tenían un acuerdo de colaboración desde 2006 para el mercado mexicano. La compañía especializada en seguridad suma ya 80 tratos de este tipo con empresas de IT y telecomunicaciones. La compañía española, a traves de sus marcas Movistar, O2 y Vivo incorporará a su portfolio los servicios de ciberinteligencia de Kaspersky Lab, incluyendo también la experiencia del equipo internacional de investigadores y analistas (GReAT, por sus siglas en inglés). 14
InformationWeek México Julio, 2014
El director general de Seguridad Global de Telefónica, Oliver Martínez, señaló en un comunicado que el acuerdo “es para nosotros un paso más hacia el liderazgo en el mercado de la seguridad, posicionándonos como la mejor opción para proteger a las empresas y a los Gobiernos de ciberataques con nuestros exclusivos servicios de ciberseguridad basados en la inteligencia digital”. Hasta ahora, las soluciones de ciberseguridad de Telefónica estaban basadas en la tecnología más avanzada, desarrollada internamente, que combinaba la experiencia del equipo Global CyberSOC (centro de operaciones de seguridad) con el conocimiento de los principales actores en seguridad IT.
biometrĂa y manejo de identidades 21 de Agosto, 2014 - Camino Real, Pedregal
www.bsecureconference.com.mx Un evento de:
Producido por:
[acceso]
[
“EstaMos pErdIEndo” contra El cIbErcrIMEn Para el VP de Soluciones de Productos Empresariales de Seguridad de HP, Frank Mong, hay una nuevo modelo para defenderse de un ciberataque
]
n Por Francisco Iglesias
M
ucho se ha invertido en ciberseguridad: evolución impide a los buenos diseñar un proceso fijo para soluciones antimalware, antivirus, tecnolo- defenderse o reaccionar a un ataque. El modelo tradiciogías para la red, etcétera. Pero hoy la infor- nal de las organizaciones para protegerse solo ha salido mación, los datos de usuarios y empresas, costoso: invierten mucho dinero en un firewall y aún más en sus interminables actualizaciones y nunca parece ser la sigue siendo vulnerada. Por eso el especialista en seguridad informática, Frank solución. El retorno de inversión (ROI) en seguridad no Mong, no teme en reconocer que “estamos perdiendo”, existe o, mejor dicho, no se aprecia. Un estudio reciente de McAfee y el en referencia a todas las empresas y Centro para Estudios Estratégicos e profesionales de seguridad que actúan Internacionales (CSIS), que desde 2013 en contra de criminales; en palabras tiene un Grupo de Seguridad, reveló coloquiales, los buenos. que el impacto del crimen cibernético a Mong, quien actualmente se desnivel global asciende a más de $400,000 empeña como vicepresidente de Somillones de dólares, una cifra mayor a luciones de Productos Empresariales la del ingreso nacional de muchos paíde Seguridad de HP, comentó en ses. El monto varía, según la empresa entrevista que no se trata de un proo institución que lo mida, pero en geblema de computadoras o máquinas. neral la tendencia es que sigue al alza. “Estamos tratando con gente. Los Aunque los expertos aseguran que el hackers son personas y son extremanivel de impacto del cibercrimen sidamente inteligentes, creativos y se Mong: “Los responsables de gue estando por debajo de 1% del PIB adaptan muy rápido”, dijo. De ahí la ciberseguridad somos pocos” mundial —menor que el del narcotráfiradica la dificultad, pues su constante 16
InformationWeek México Julio, 2014
co o los choques de autos en todo el mundo, por ejemplo—, han descubierto que tiene un efecto marcadamente más escalofriante en la economía de internet. Según McAfee, su impacto en el crecimiento en esa área es de aproximadamente 20%. Para el ejecutivo de HP, hay una nuevo modelo para defenderse de un ciberataque: inteligencia de seguridad, que se define como la habilidad de encontrar al hacker o falla una vez que está en el propio entorno. “La inversión en este proceso tiene 31% más de ROI que invertir en un antivirus”, afirmó. La idea no es protegerse de todo, pues sería imposible. Incluso, HP con Atalla tampoco propone proteger todo, sino priorizar lo que realmente importa y concentrarse en la seguridad de ello. “Los responsables de la seguridad somos pocos. No tenemos los suficientes profesionales para que hagan el trabajo, para que entiendan lo que está pasando”, señaló el especialista, quien argumentó que basar su modelo de seguridad en prioridades permite trabajar de la misma forma que los criminales: concentrándose solo en lo importante. DEL MEJOR AL QUE MÁS ROBA El cibercrimen ha cambiado, según Frank Mong. Antes se trataba de una práctica para demostrar quién era el mejor, el de mayor habilidad para hackear, tirar páginas web, etcétera. “El que conquistara más sitios era el mejor y ese tipo de retos era lo que los movía”, dijo. Con el transcurso de los años, la economía clandestina trajo el cambio. “Ya no se trata de tirar un sitio o crear un virus. Ahora es un ecosistema de hackers con grandes habilidades que tienen roles específicos y que hacen dinero ofreciendo sus servicios”, señaló. Según el especialista, su motivación pasó de querer ser el mejor a cotizar su talento y habilidades en un mercado dispuesto a soltar grandes cantidades de dinero. Su nivel de especialización, agregó, es lo que les abre puertas y ahí es donde está el cambio. Actualmente un cibercriminal tiene varias opciones de trabajo: como hacktivista con fines ideológicos, como hacker para robar información de organizaciones —principalmente— o para Gobiernos. Mong recordó que HP Secutity Research recientemente descubrió la Sirian Electronic Army (SEA), cuya finalidad es sabotear la información en internet para que no llegue a los ciudadanos, o el Iran Hacking Group, con propósitos similares. Ambas iniciativas con apoyo de sus Gobiernos. Pero la especialización de los hackers no es el único fuerte del cibercrimen. Aunado a ello, está la falta de colaboración entre los buenos, algo que —en palabras del ejecutivo de HP— debe ocurrir. “Hoy el proveedor de telecomunicaciones y el banco o la gente con quienes se hacen transacciones en línea no comparten inteligencia”, dijo. Por ejemplo, una empresa de telecom sabe que ha habido un ataque, que miles de computadoras han sido usadas para un DDoS, pero no avisa al banco o a un proveedor de nube para que se haga algo. Cada industria o empresa, recaba esos datos solo para ella, aunque no sea la única que pueda ser víctima de la misma operación. “Si compartimos la inteligencia, podríamos hacer un mejor trabajo para proteger la información del consumidor y tomar mejores decisiones”, concluyó Mong.
ANÉCDOTA DE MIEDO
E
l especialista en seguridad Art Gilliland dio una conferencia en Vancouver, Canadá, y semanas después recibió un correo electrónico de una mujer que él conocía para invitarlo a otro foro. Según Gilliland, quien narró la anécdota en una conferencia de prensa durante el HP Discover 2014 en Las Vegas, dijo que el presunto mensaje de su amiga decía al final que adjuntaba una fotografía de su participación días atrás. Sin embargo, algo le pareció sospechoso: en vez de haber recibido un archivo JPG, la imagen estaba en un formato PDF. Por la paranoia, que asegura tienen los especialistas en ciberseguridad, decidió no abrirlo y enviarlo a revisión. En efecto, se trataba de una fotografía de él dando su plática en Vancouver, pero el archivo incluía un código malicioso diseñado exclusivamente para atacar al actual directivo de HP. En su reflexión, una persona común —un estudiante, una mamá o un ejecutivo— no se hubiera detenido para preguntarse por qué ese formato de archivo, simplemente lo hubiera abierto. “Los cibercriminales están creando ataques basados en perfiles de ejecutivos”, advirtió. informationweek.com.mx
17
HP reconoce a las más innovadoras. Hewlett-Packard México extiende una orgullosa felicitación a todas las empresas reconocidas como las más innovadoras de México y agradece ser parte de este gran logro. ¡Felicitaciones!
© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Todos los derechos reservados.
[INFORME ANUAL]
50
LAS
EMPRESAS MÁS INNOVADORAS
2014 n Por Francisco Iglesias
Lugar
Empresa
Proyecto ganador
Responsable IT
1
PingStamp
PingStamp
Santiago Saviñón y Pablo Casaubon
2
Grupo Altex
Hidroponía con Tecnología
Erick Fuentes Conde
3
ZUCARMEX
AppMovil para labores de inspección en campo cañero
Francisco Javier Torres Zenón
4
Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival)
AcciTrade 3.0
Luis Andrés Rodríguez Mena
5
Zurich Compañia de Seguros
Zurich Global Tele-presence (ZGT)
Francisco Javier Alfaro Pesquera
Promoción y Operación (Prosa)
Sistema de Aclaraciones Internacionales
Álvaro Ontiveros Hernández
Tiendas Comercial Mexicana
Catalogación de artículos en piso de venta
Flor Argumedo Moreno
Ferrocarril y Terminal del Valle de México
Distancia Cero Ferrovalle
Rubén Castillo Santistebe
Universidad De La Salle Bajío
Smile Odontología DeLaSalle
Edel María Espino Ledezma
Grupo ECO
EcoTouch PoS multifuncional
Jesús Rodolfo Hernández Aldama
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
Participa Distrito Tec
José Marcelo Tam Malaga
Agrana Fruit México
SAP GAP Closing
Gerardo García González
Banamex Tesorería
Trading Aggregated Risk Monitoring System (TRAMS)
Mario Arturo Farren
Banco Autofin México
Virtualización de servidores
Gerardo Lugo Montfort
Bansi
OFI-PEB
Gabriel Ortiz Godinez
BMW Group Mexico, Latinoamérica y el Caribe
Dealer Management System
José Barreto Durán
Centro Escolar Cedros
Start Alliance
David Berriolope Galván
Chubb de México Compañía Afianzadora
Mejoras al Back Office y Alineación Tecnológica
Rafael Caballero
Consorcio ARA
Sales Engineering en ARA
Martín Guevara Hernández
COPPEL
Replicación circular
José Antonio Saracho Angulo
Corporación Moctezuma
Renovación tecnológica de comunicaciones
Eduardo Sunyer Martínez
Crédito Familiar
Transformación tecnológica y operativa
JMasoud Ghajarzadeh
DHL Express México
Data Center Virtualization
Enna Zárate
Domino's Pizza
Domino's OLO Mobile Web
Salvador Aponte Escalante
Escuela Bancaria y Comercial
Modelo de educación en línea
Juan Manuel Zenil Salgado
General de Seguros
GSMovil para clientes Salud
César Betanzos Sánchez
Grupo Aeroportuario del Pacifico
Implementación estructural de ERP
Juan Francisco Martínez Mira
Grupo Alcione
Creando eMarketing en TI
Miguel Ávila Núñez
Grupo Azucarero México
Proyecto SAPFRA
Daniel Hernández Espinosa
Grupo Cementos de Chihuahua
Unificando las comunicaciones
Jesús Gómez Murga
Grupo Financiero Banorte
Pago móvil código barras
Ricardo Granados Treviño
Grupo Hermes Infraestructura
Sistema gestión Web inmuebles
Narciso Vázquez Hernández
Grupo Hidrosina
Facturación electrónica CFDI 3.2
José Andrés Quintana Macouzet
Grupo Nutrisa
Solución global de comunicaciones
José Cedillo Rivas
Grupo Tres Marías
Integración facturación electrónica en ERP
Juan Manuel Barbera
Grupo Villacero
Consolidación financiera Consorcio Villacero
Héctor Carlos Cantú Medina
HDI Seguros
Infraestructura innovadora, excelencia en servicio
Marcelo Ramírez Galeana
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
Investigación 2.0
José Marcelo Tam Malaga
Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz (Icave)
Nube dinámica flexible ICAVE
Ramón Guzmán Agíss
IPADE
Portal IPADE alumni
Yessika Lozada Contreras
ManpowerGroup
Comunidad de talento
Darío García Montes de Oca
Mondelez México
AGAVE
Silvio Basante
Officemax
iOfficemax
Magdalena Carapia
Seglo Logistics
Smart Traveler
Héctor López
Sura México
Administración de identidades
Teófilo Buzo Álvarez
Transportadora Egoba
Servicios digitales Egoba
Héctor Raymundo Muñoz Chavez
TUM Transportistas Unidos Mexicanos Div Nte
Eficiencia operativa en carga y distribución de refaccciones
Sergio Valtierra García
Universidad Latina
SICEU
Perla Viridiana Vera Hernández
Universidad Panamericana
Virtualización aplicaciones
Lorenzo Elguea Fernández
VolksWagen de México
Monitoreo justo a tiempo
Christian Weidtler
TOP 5
MENCIONES ESPECIALES
RANKING EN ORDEN ALFABÉTICO
20
InformationWeek México Julio, 2014
(*) Cifras en millones de pesos. En algunos casos, las cifras son aproximadas (**) Cifras en millones de dólares
[las 50 empresas más innovadoras 2014] Cargo
Inversión requerida (*)
Co fundadores CIO
Ventas anuales (**)
Presupuesto IT (**)
Empleados
Servicios de procesamiento de datos
De 500 a 999
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Procesos/Manufactura
De 100 a 499
De 1 a 5
500 - 999
N/D
Agricultura/Ganadería/Pesca
Más de 3,000
De 10 a 20
Más de 20,000
N/D 11
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 100 aN/D 499
De 1N/D a5
500 - 999
Seguros/Fianzas
Más de 3,000
De 1 a 5
1,000 - 4,999 1,000 - 4,999
N/D 3
Gerente de Tecnologías de Información y Comunicaciones Director de Operaciones y Tecnología CIO
3.1 (1)
Giro
Director ejecutivo de Sistemas y Operación
2.5
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 100 a 499
De 1 a 5
Directora de Sistemas
0.2
Comercio/Ventas/Renta/Distribución. (No IT)
De 100 a 499
De 1 a 5
100 – 499
CIO
1.7
Servicios de capital humano
De 2,500 a 2,999
Más de 20
1,000 - 4,999
Directora de Tecnologías de Información
3.4
Educación
De 500 a 999
De 5 a 10
500 - 999
Director de Sistemas
4.5
Comercio/Ventas/Renta/Distribución. (No IT)
De 100 a 499
De 1 a 5
500 - 999
Educación
Más de 3,000
Más de 20
Más de 20,000 1,000 - 4,999
Director de Tecnologías de Información Director IT para América Latina
1
De 500 a 999
De 1 a 5
Managing Director
7.5
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 1,000 a 2,499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Director de Sistemas
100
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 1,000 a 2,499
Más de 20
Más de 20,000
1.5
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
500 - 999
Director de Sistemas Gerente IT Director de Innovación y Tecnología Educativa Gerente IT
6
De 20 a 99
De 0.5 a 1
N/D
Automotriz
De 1,000 a 2,499
De 1 a 5
500 - 999
0.5
Educación
Menos de 5
Menos de 0.2
Menos de 100
1
Director de Desarrollo del Negocio
4.5
Director de Sistemas (CIO)
1.90
Gerente corporativo de IT
0
Director General de Crédito Familiar / Tecnología CIO y CMO Director corporativo de IT y Sistemas Director de Tecnologías de Información y Comunicaciones Director de Informática
Procesos/Manufactura
145
Seguros/Fianzas
De 100 a 499
De 1 a 5
5,000 - 9,999
De 1,000 a 2,499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Comercio/Ventas/Renta/Distribución. (No IT)
De 100 a 499
De 10 a 20
1,000 - 4,999
Construcción/Arquitectura/Ingeniería
De 500 a 999
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 100 a 499
De 10 a 20
500 - 999
N/D
Menos de 0.2
100 – 499
Construcción/Arquitectura/Ingeniería
10
Transportación/Mensajería
0.4
Alimentos
De 20 a 99
De 1 a 5
100 – 499
N/D
Educación
De 20 a 99
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Seguros/Fianzas
De 20 a 99
Más de 20
100 – 499
N/D
N/D
1,000 - 4,999
0
CIO
22
Transportación/Mensajería
CIO
0.3
Comercio/Ventas/Renta/Distribución. (No IT)
Gerente de Tecnologías de la Información
15
Agricultura/Ganadería/Pesca
CIO
1
Director de Desarrollo de Canales Alternos Gerente de Sistemas de Gestión e ITS Gerente IT
0.3 1 0.4
Gerente de Tecnologías de Información y Comunicaciones Director de Finanzas y Administración (CFO) Director de Procesos de Negocios y CIO CIO
2 0.3 3 45
Director de Tecnologías de Información Subgerente de Sistemas Directora de IT y Operaciones
2 0.1 N/A
Procesos/Manufactura
De 100 a 499
De 1 a 5
500 - 999
N/D
De 1 a 5
500 - 999 1,000 - 4,999
Menos de 5
De 0.5 a 1
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 500 a 999
De 5 a 10
100 – 499
Construcción/Arquitectura/Ingeniería
De 100 a 499
De 10 a 20
1,000 - 4,999
De 1,000 a 2,499
Más de 20
Más de 20,000
De 100 a 499
De 0.2 a 0.5
1,000 - 4,999
De 20 a 99
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Procesos/Manufactura
De 5 a 19
De 0.2 a 0.5
500 - 999
Seguros/Fianzas
De 5 a 19
De 0.2 a 0.5
100 – 499
Minería/Petróleo/Química Comercio/Ventas/Renta/Distribución. (No IT) Construcción/Arquitectura/Ingeniería
Educación
Más de 3,000
De 1 a 5
10,000 - 19,999
Transportación/Mensajería
De 500 a 999
Más de 20
5,000 - 9,999
Educación
De 100 a 499
De 5 a 10
500 - 999
De 20 a 99
De 10 a 20
100 – 499
Director de Tecnología y Sistemas para México y Centroamérica
3.5
Servicios para negocios
Director IS
130
Alimentos
De 20 a 99
De 0.5 a 1
500 - 999
Director de Tecnologías de la Información
0.4
Artículos p/Oficina (Papelería/Muebles)
De 100 aN/D 499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
CIO
1.5
Servicios para negocios
Más de 3,000
De 10 a 20
Más de 20,000
Director Ejecutivo de IT
$10
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
De 500 a 999
De 0.5 a 1
1,000 - 4,999
Gerente de Sistemas
0.1
Transportación/Mensajería
De 500 a 999
De 0.5 a 1
5,000 - 9,999
Director de Sistemas
2.5
Transportación/Mensajería
N/D
N/D
N/D
Directora de Sistemas
0.8
Educación
Más de 3,000
Más de 20
Más de 20,000
Director IT
0.8
Educación
Menos de 5
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Dirección de Organización y Sistemas de Información
0.2
Automotriz
De 100 a 499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
(1) Inversión realizada en 2013 para la renovación de su red nacional de telecomunicaciones. En 2014 se hizo la reingeniería e implementación del protocolo SIP sin ninguna inversión adicional.
informationweek.com.mx
21
C
ada año, desde hace 14, un grupo de expertos se encierra en una sala de juntas durante mediodía —a veces ha sido un día entero— para analizar lo que decenas de departamentos IT han propuesto en los últimos 12 meses para renovar, mejorar o cambiar al negocio. De esa sesión surgen Las 50 empresas más innovadoras, un listado que en 2014 no dejó de sorprender a dicho consejo con proyectos, no propuestas ni ideas, que ya están implementados y cuyos resultados ya representan un beneficio para las organizaciones. El ranking anual a lo largo de su historia ha sido testigo de iniciativas que van desde la implementación de ERP o CRM, pasando por la creación de portales web o la automatización de la cadena de suministro, hasta aplicaciones móviles, virtualizaciones o soluciones para big data. El recuento —y quizá la nostalgia— vale la pena porque la revolución tecnológica ha alcanzado a la selección de InformationWeek México, que este año ha incluido a una startup como PingStamp, que contrasta con el tamaño y la trayectoria de todos los demás gana-
dores, pero que reclama —como la mayoría de las startups— un lugar en la historia de la innovación. “Somos jóvenes mexicanos con mucha visión a largo plazo. Nos encantaría tener el honor de estar dentro de estas 50 empresas”, reza el cuestionario del que hoy es el proyecto número uno de la tabla. Pero PingStamp no es el único protagonista del ranking. Junto a él hay otros 49 proyectos que representan una diferencia para el negocio. Se dice “diferencia” porque en contraste con el año pasado, esta vez el principal beneficio obtenido entre la mayoría (74%) de los participantes volvió a ser la “generación de una ventaja competitiva”, por encima de la “reducción de costos”, respuesta que en 2013 subió al primer lugar. Ejemplo de ello, es el caso de HDI Seguros, que creó una infraestructura que le permite responder en tiempos de menos de un segundo de interconectividad entre sus sistemas con los de los brokers, logrando realizar cotizaciones, emisiones de pólizas o consulta de documentos, entre otra información. “Nos hemos vuelto la opción más atractiva de los brokers. Somos la
Metodología Por décimo cuarto año consecutivo la revista InformationWeek México reconoce la innovación de las áreas IT en México. La tarea no es sencilla pues esta publicación convoca a las organizaciones que quieran —y puedan— para que presenten sus iniciativas, revelando sus planes y estrategias más recientes. La convocatoria para postular sus proyectos estuvo abierta del 15 de abril al 23 de mayo y se contó con la participación de 87 organizaciones de la iniciativa privada. Como cada año, los registros se realizaron en línea. Los interesados en participar respondieron a un cuestionario elaborado por Netmedia Research. Para la difusión de la convocatoria, Netmedia Research se apoyó en la publicación InformationWeek México y los sitios netmedia.mx e informationweek.com.mx, así como los boletines electrónicos que semanalmente envía Netmedia a su base de suscriptores. Para garantizar la objetividad de este informe, no se permitió que participaran proyectos de empresas de la industria IT o cuyo giro se asocie con la tecnología, creados con un fin comercial en lugar de ser para uso interno de la compañía. Para que una iniciativa fuera seleccionada debía coincidir con la definición de innovación establecida por los editores de InformationWeek México y Netmedia Research: “La innovación debe interpretarse como la habilitación de una estrategia, a través del uso creativo y vanguardista de las tecnologías de información, que se refleja en beneficios claros y cuantificables para la empresa”. La evaluación se llevó a cabo por parte de un consejo consultivo integrado por el vicepresidente de Operaciones de la Consar, Carlos Marmolejo; la titular de la Unidad de Gobierno Digital de la Presidencia, Yolanda Martínez; el ex CIO de Infonavit, Víctor Núñez, y el hasta ese entonces socio de Deloitte, Alonso Yáñez, así como directivos de Netmedia, casa editorial de esta revista. La selección de los proyectos ganadores se basó principalmente en el análisis de su objetivo y enfoque, así como su congruencia con los resultados obtenidos y el impacto alcanzado tanto al interior como al exterior de la organización. Desde su edición 2012 el listado de Las 50 empresas más innovadoras se presenta por orden alfabético, a excepción de los cinco primeros lugares, los cuales obtuvieron las calificaciones más altas aplicando la metodología arriba descrita. Asimismo, seis empresas adicionales son destacadas mediante menciones especiales.
22
InformationWeek México Julio, 2014
[las 50 empresas más innovadoras 2014] POR PRESUPUESTO IT
única empresa en el sector asegurador en contar con un reconocimiento por parte del Datacenter Dynamics Award Latam 2013”, escribió la gerente de Infraestructura, Lizbeth Márquez. El proyecto de HDI Seguros es una innovación de producto/ servicio, la clasificación más popular en 2013 entre los ganadores. Sin embargo, este año la mayoría (65%) de los proyectos se enfocaron en la innovación de procesos. LOS CLÁSICOS Entre Las 50 empresas más innovadoras 2014 hay organizaciones que por primera vez son reconocidas. Es el caso de PingStamp, Banco Autofin México, Bansi, BMW, Chubb, Corporación Moctezuma o los grupos Eco, Alcione, Hermes y Tres Marías. Grupo Eco es otro ganador que debuta con el pie derecho, pues aunque no estuvo entre los primeros cinco lugares, sí fue acreedor de una mención especial en la categoría de Servicio Innovador al Cliente por su proyecto EcoTouch Pos Multifuncional, que el grupo presume como “el primer sistema de punto de venta
BENEFICIOS OBTENIDOS
Reducción de costos
Generación de una ventaja competitiva
Creación de un nuevo mercado rentable
Incremento de ventas
Aumento en participación de mercado
63% 45% 74% 36% 20% 25% 31% 21%
Empresa
Presupuesto IT (**)
Banco Autofin México
Más de 20
Ferrocarril y Terminal del Valle de México
Más de 20
General de Seguros
Más de 20
Grupo Hidrosina
Más de 20
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
Más de 20
Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz
Más de 20
Universidad Latina
Más de 20
COPPEL
De 10 a 20
Crédito Familiar
De 10 a 20
Grupo Hermes Infraestructura
De 10 a 20
ManpowerGroup
De 10 a 20
Seglo Logistics
De 10 a 20
ZUCARMEX
De 10 a 20
Grupo Financiero Banorte
De 5 a 10
IPADE
De 5 a 10
Universidad De La Salle Bajío
De 5 a 10
Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival)
De 1 a 5
Agrana Fruit México
De 1 a 5
Banamex Tesorería
De 1 a 5
BMW Group Mexico, Latinoamérica y el Caribe
De 1 a 5
Chubb de México Compañía Afianzadora
De 1 a 5
Consorcio ARA
De 1 a 5
Corporación Moctezuma
De 1 a 5
Domino's Pizza
De 1 a 5
Escuela Bancaria y Comercial
De 1 a 5
Grupo Alcione
De 1 a 5
Grupo Altex
De 1 a 5
Grupo Azucarero México
De 1 a 5
Grupo ECO
De 1 a 5
Grupo Tres Marías
De 1 a 5
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
De 1 a 5
Officemax
De 1 a 5
PingStamp
De 1 a 5
Promoción y Operación (Prosa)
De 1 a 5
Tiendas Comercial Mexicana
De 1 a 5
Universidad Panamericana
De 1 a 5
VolksWagen de México
De 1 a 5 De 1 a 5
Zurich Compañia de Seguros
2013 2014
16% 13%
Nota: se permitieron respuestas múltiples Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 87 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2014, y su comparativo con 2013.
Bansi
De 0.5 a 1
Grupo Cementos de Chihuahua
De 0.5 a 1
Mondelez México
De 0.5 a 1
Sura México
De 0.5 a 1 De 0.5 a 1
Transportadora Egoba Grupo Nutrisa
De 0.2 a 0.5
Grupo Villacero
De 0.2 a 0.5 De 0.2 a 0.5
HDI Seguros Centro Escolar Cedros
Menos de 0.2
DHL Express México
Menos de 0.2
Grupo Aeroportuario del Pacifico
N/D
TUM Transportistas Unidos Mexicanos Div Nte
N/D
Cifras en millones de dólares informationweek.com.mx
23
LO INVERTIDO EN EL PROYECTO $500,000 o menos
$500,000 a $5 millones
$5 a $25 millones
$25 a $100 millones
Más de $100 millones
No disponible / No aplica
26% 28% 12% 42% 32% 48% 12% 18% 18% 4% 4% 4% 6% 0 4% 10% 18% 14%
COMPARATIVO DEL PRESUPUESTO IT 2014 VS 2013 33% Igual
32% 58% Mayor
59% 2014 2013 2012
7% Menor
9%
2014 2013
2% No disponible
0
Nota: cifras en pesos Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los responsables de los 50 proyectos ganadores, edición 2014, y su comparativo con 2013 y 2012.
Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 87 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2014, y su comparativo con 2013.
portátil e inalámbrico en la industria gasolinera”. Por otro lado, están las compañías fieles al listado. Este año, Cedros, el ITESM Campus Monterrey, ManPower, Seglo y la Universidad Panamericana cumplen cinco años consecutivos apareciendo entre los innovadores. El ITESM Campus Monterrey, por ejemplo, estrena este año una nueva mención: Premio a la Responsabilidad Social. Con su iniciativa Participa Distrito Tec pretende mejorar la calidad de vida a través de un sistema de comunicación disponible para cualquier dispositivo móvil. En tanto, Seglo hace un año ganó la mención a la Creatividad y 12 meses después volvió al listado con un nuevo proyecto: Smart Traveler, cuyo propósito fue mejorar el servicio de gestión de viajes interno, que en promedio registra 250 al año. La iniciativa se basó en la integración estratégica de metodologías y herramientas como Lean, Business Process Management, cómputo en la nube, plataforma móvil y Business Intelligence. “Como cada año Seglo Logistics trabaja en el desarrollo e investigación de innovación para el sector logístico, como referente de tecnología. Agradecemos
una vez más la oportunidad de participar en este importante proceso, único en el sector de Tecnologías de Información en México”, escribió la gerente de Administración TI y Aplicaciones, Marcela Hernández, en el cuestionario. Otra compañía que en 2013 logró una mención fue Zucarmex, que este año con AppMovil para labores de inspección en campo cañero alcanzó el tercer lugar del listado. Grupo Financiero Banorte, ganador del primer lugar el año pasado, no dejó la oportunidad de volver a participar y lo hizo con una innovación más a su proyecto Pagomóvil. Esta vez, el banco incorporó el código de barras a la aplicación, para que durante una compra con una tarjeta virtual no sea necesario capturar manualmente los datos. “La innovación no termina en Banorte, tenemos miras a seguir evolucionando las formas de pago ahora con servicios contactless”, aseguró el nuevo subdirector de Canales Móviles, Édgar Iván Estrella. La banca y el sector educativo son, como en las dos últimas ediciones del listado, los giros preponderantes entre las más innovadoras. Sin embargo, a diferencia de
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InformationWeek México Julio, 2014
[las 50 empresas mรกs innovadoras 2014]
Por InversIón empresa
Inversión requerida (*)
Crédito Familiar
145
Mondelez México
130
Banco Autofin México
100
HDI Seguros
45
Grupo Aeroportuario del Pacifico
22
Grupo Azucarero México
15
Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival)
11
DHL Express México
10
Sura México
9.5
Banamex Tesorería
7.5 6
Agrana Fruit México Consorcio ARA
4.5
Grupo ECO
4.5
ManpowerGroup
3.5
Universidad De La Salle Bajío
3.4
Grupo Villacero Zurich Compañia de Seguros
3.3 3.1 (1) 3
Grupo Altex Promoción y Operación (Prosa)
2.5
TUM Transportistas Unidos Mexicanos Div Nte
2.5 2
Grupo Nutrisa
2
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) COPPEL
1.9
Ferrocarril y Terminal del Valle de México
1.7
Bansi
1.5
Seglo Logistics
1.5
Chubb de México Compañía Afianzadora
1
Grupo Cementos de Chihuahua
1
Grupo Hermes Infraestructura
1
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
1
Universidad Latina
0.8
Universidad Panamericana
0.8
Centro Escolar Cedros
0.5
Domino's Pizza
0.4
Grupo Hidrosina
0.4
Officemax
0.4
Grupo Alcione
0.3
Grupo Financiero Banorte
0.3
Grupo Tres Marías
0.3
General de Seguros
0.2
Tiendas Comercial Mexicana
0.2
VolksWagen de México
0.2
Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz
0.1
Transportadora Egoba
0.1 0
Corporación Moctezuma IPADE
n/A
BMW Group Mexico, Latinoamérica y el Caribe
n/d
Escuela Bancaria y Comercial
n/d
PingStamp
n/d
ZUCARMEX
n/d
Cifras en millones de pesos (1) Inversión realizada en 2013 para la renovación de su red nacional de telecomunicaciones. En 2014 se hizo la reingeniería e implementación del protocolo SIP sin ninguna inversión adicional.
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InformationWeek México Julio, 2014
2013, cuando los bancos acapararon los primeros lugares y las menciones del ranking, esta vez solo Acciones y Valores Banamex (Accival) alcanzó una de estas posiciones (cuarto lugar). Otro contraste con respecto a la edición anterior es la disminución de aplicaciones móviles. Hace un año, tres de los primeros lugares consistían en el desarrollo de un app y sus nuevas capacidades. Otros más aparecían a lo largo del listado. Esta vez, las aplicaciones fueron pocas, pero no así las estrategias de movilidad. Destaca Domino’s Pizza con el proyecto OLO Mobile Web, que consistió en crear una plataforma web móvil para que el cliente pueda pedir una pizza desde cualquier dispositivo móvil, respetando su tradicional garantía de 30 minutos o gratis y ofreciendo el pago en efectivo a la entrega. “La mayoría de las iniciativas se enfocan al desarrollo de aplicaciones específicas para iOS, Android y Windows Phone. Esto requiere que los clientes descarguen una aplicación y esté dispuesto a actualizarla cuando se requiera. [Esta iniciativa] permite al cliente ordenar su pizza sin la necesidad de una descarga”, explicó el director de Tecnología y Sistemas, Salvador Aponte. Las novedades no acaban ahí. Una de las grandes tendencias constantemente ausente entre las innovadoras ha sido el cómputo en la nube. Pero Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz (Icave) la ha hecho presente con su iniciativa Nube Dinámica Flexible, con la que comenzó a ofrecer soluciones basadas en cloud que no solo sean utilizadas al interior de la organización sino también por externos, desde la plataforma preferida del usuario. Los dIneros Puede sonar cliché, pero ser innovador no requiere tanto de recursos como de ideas. El presupuesto es importante, sin duda, aunque no determinante. Más de la mitad de los ganadores en 2014 tiene un presupuesto IT menor a $5 millones de pesos, mientras que solo siete organizaciones gozan de más de $20 millones. Crédito Familiar ocupa el primer lugar entre los 50 proyectos que invirtió más en su iniciativa: $145 millones de pesos. Como su nombre lo dice, consistió en una Transformación Tecnológica y Operativa. “Nos permitió hacer cambios sustanciales en nuestros procesos de negocio que realmente se han traducido en un beneficio tangible en términos financiero e incremento
[las 50 empresas más innovadoras 2014] LAS EMPRESAS DETRÁS DE LA INNOVACIÓN PRESUPUESTO IT ANUAL No disponible
4%
Más de $20 millones
Menos de $200,000 4% $200,000 a $500,000 5% $500,000 a $1 millón
14.5%
9%
$10 a $20 millones
11.5%
$5 a $10 millones
9%
$1 a $5 millones
43%
Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 87 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2014.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD ADEMÁS DE IT EN EL ÚLTIMO AÑO
Mejora de procesos
79.5%
Telecomunicaciones
73%
Innovación
71%
Seguridad IT
69%
Operaciones
47%
Servicios de negocios
41%
Compras
26.5%
Nota: se permitieron respuestas múltiples Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 87 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2014.
de ventas”, señaló el propio director general, José Iturriaga. La suma invertida por Crédito Familiar contrasta con proyectos como el de Volkswagen o Comercial Mexicana, que destinaron $200,000 pesos cada una en sus proyectos ganadores. La automotriz implantó el sistema Monitoreo justo a tiempo, mientras que la tienda minorista llevó a cabo el proyecto Catalogación de artículos en piso de venta, con el que logró la mención en la categoría a la Creatividad. Finalmente, no se puede dejar pasar por alto la idea de que no solo es IT el que dentro de las organizaciones está innovando. De seguro, encabeza este proceso, pero es cierto que en varios de los ganadores, otras áreas han sido involucradas. Por ejemplo, BMW para Dealer Management System, que ofrece a los distribuidores una herramienta DMS integrada con la que se estandarizan a nivel nacional los procesos financieros y posventa, requirió de otras áreas. El IT Manager, José Barreto, comentó que para la implementación se conformó un equipo altamente especializado y dinámico, tanto de gestión como técnico, “sin el cual el resultado hubiera sido imposible”. El ejecutivo dijo que para la compañía fue un éxito haber involucrado a las áreas clave del negocio. “Dejó de ser un proyecto solamente de IT para ser una iniciativa central de la empresa para sustentar las estrategias actuales y futuras”, dijo. Quizá esta experiencia pueda ser clave para los futuros innovadores. El uso de nuevas tecnologías ha permitido que innovar parezca sencillo; sin embargo, en la experiencia de muchos de los que han estado en el listado, el trabajo en equipo es un gran impulsor. Para InformationWeek México, la publicación del ranking 2014 es el final de un periodo rico en innovaciones, con sorpresas y alegrías para usuarios finales y empleados. Pero para la creatividad y el desarrollo de ideas no existe un alto. Hoy los innovadores del próximo año ya están trabajando. Sirva este espacio para felicitarlos y alentarnos a que dentro de 12 meses sean parte del honroso listado. Conozca los detalles de los 50 proyectos ganadores en:
www.lasmasinnovadoras.com
informationweek.com.mx
27
1 pIngstaMp proyEcto: : pIngstaMp
Una startUp QUE UnE a las pyMEs con sUs clIEntEs El programa de lealtad está dirigido a pequeñas y medianas empresas y reúne varias tecnologías como aplicaciones móviles
P
ni sufrir el tradicional “Olvidé or primera vez en la histomi tarjeta”. Con el app, el cliente ria de Las 50 empresas más puede ver un mapa para ubicar innovadoras, una startup no los lugares afiliados más cercasolo gana el primer lugar, nos e integrar sus redes sociales sino que debuta en el ranking anual. (Facebook y Twitter) para que PingStamp es una empresa mexicana, cuando cobre sus recompensas fundada en 2012 por Santiago Savien los diferentes establecimienñón y Pablo Casaubón, con apenas Pablo Casaubón, el pingüino Winceslao y Santiago Saviñón. tos pueda compartirlo con sus 10 empleados y ventas menores a los contactos. Cada comercio decide $5 millones de dólares —el rango más bajo, disponible en el cuestionario para participar en el cómo intercambiar los puntos acumulados, pero la starlistado—. Está respaldada por aceleradores como Inves- tup presume “recompensas creativas y originales como un toMex o Naranya Labs y tiene como aliado a Endeavor. Piedra, papel o tijera para ganar un refresco o la oportuSu producto homónimo es un programa de lealtad diri- nidad de nombrar la mascota del negocio, entre otras”. gido a pequeñas y medianas empresas (PyMes) que reúne Para los comercios tampoco es complicado. Al afiliarse, varias tecnologías: códigos QR, dispositivos y aplicaciones los establecimientos obtienen una tableta, que funciona móviles y geolocalización, entre otras. “Queremos dar a como el receptor de la visita y es la base para acumular las PyMes de América Latina una mejor visión de lo que puntos. Además tiene todo un sistema de CRM y estasucede en su negocio, mejorar la relación con sus clientes, dísticas del comportamiento de sus consumidores, lo que automatizar muchos de sus procesos y ayudarlos a esta- —asegura— ayuda a planear mejor las estrategias futuras. blecer una base de mercadotecnia para lograr lealtad”, ex- “Damos herramientas de última tecnología a los negocios plicó Saviñón en su cuestionario. Para los consumidores, afiliados para conocer a sus clientes fieles a un precio inPingStamp es tan sencillo como acudir a un comercio afi- creíblemente accesible”, señaló el cofundador. PingStamp liado y recibir una tarjeta de lealtad que presentará cada genera, a través de algoritmos propios, análisis de la inforvez que compre. La membresía no tiene costo. La acumu- mación obtenida de miles de consumidores en la región y lación de puntos llega a ser hasta divertida pues tiene que entrega información cuantitativa y cualitativa a negocios de escanear el código QR de su plástico en el iPad del co- todos los giros. “Somos la primera empresa mexicana que mercio con la cámara frontal de la tableta. El programa, mide, de forma automática y centralizada, la información además, permite sustituir las tarjetas por un iPhone o un de comportamiento de usuarios de PyMes de múltiples giteléfono Android, equipos para los que hay aplicaciones ros, tamaños y zonas”, concluyó Saviñon. gratuitas. Así el usuario no debe cargar más que su celular —Por Francisco Iglesias 28
InformationWeek México Julio, 2014
[las 50 empresas más innovadoras 2014] 2 GRUPO ALTEX PROYECTO: HIDROPONÍA CON TECNOLOGÍA
LECHUGAS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA El proyecto está desarrollado para controlar tecnológicamente en línea la germinación y darle seguimiento al desarrollo de cada lechuga hasta su venta
G
rupo Altex demostró que también para procesos naturales la innovación tecnológica funciona. La organización, con una inversión de $3 millones de pesos, logró una solución que ayuda al control preciso de cada lechuga generada a través de hidroponía —cultivo de plantas en soluciones acuosas—, desde la planeación hasta su venta en retail en México y Estados Unidos, país al que exporta. De acuerdo con el grupo, al no ser un cultivo tradicional y no tener contacto con la tierra, su producto es totalmente inocuo libre de agroquímicos. El proyecto está desarrollado para controlar tecnológicamente en línea la germinación y darle seguimiento al desarrollo de cada lechuga con tecnología de punta, contando con un sistema wireless, que permite monitorear y registrar el avance y la producción en línea de cinco hectáreas del invernadero de hidroponía. Esto se logró con la integración de soluciones de comunicación Cisco (wireless y switches), su propio ERP (QAD), así como terminales móviles y equipos portátiles, capaces de soportar condiciones extremas, como el contacto con el agua o la posibilidad de caídas por los movimientos de inventario. Se utilizaron tabletas Panasonic Toughbook, por ejemplo. Cabe señalar que el invernadero en el que se implementó registra altos niveles de humedad, bajas temperaturas y una gran cantidad de agua durante el proceso en la planta de producción de ensaladas. “No solo ha sido la suma de tecnología de punta en
la creación del invernadero, sino la aportación de la experiencia y el conocimiento que se tiene por parte del personal con más de siete años de experiencia en el ramo”, señaló el CIO de Grupo Altex, Erick Fuentes, en el cuestionario para Las 50 empresas más innovadoras. Fuentes explicó que la complejidad del proyecto, desarrollado en un tiempo de entre tres y nueve meses, está en poder controlar un invernadero de estas dimensiones. “Lo extenso en superficie y el detalle que requiere nuestro producto para lograr el alto nivel de calidad que ha diferenciado a la marca Eva, así como las condiciones no propias para los dispositivos de cómputo dentro del invernadero, fueron un gran reto para poder desarrollar el proyecto como el negocio lo requería”, comentó. Con la iniciativa, el grupo agroindustrial puede hoy registrar el avance de la producción, con un control de cada una de las etapas del proceso del producto hasta que se cosecha y es empacado o procesado para ensaladas. “Llevamos el control preciso de cada gramo de lechuga”, enfatizó el ejecutivo. El proyecto también logró el control puntual del costo que tiene cada lechuga al llevarla al supermercado, con la finalidad de apoyar a la planeación de la producción. Grupo Altex, orgullosamente mexicano, hoy presume tener uno de los invernaderos de mayor tecnología a nivel mundial y se consolida como el productor de lechugas hidropónicas más importante de América Latina. —Por Francisco Iglesias informationweek.com.mx
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3 ZucarMex proyecto: appMovIl para labores de InspeccIón en caMpo cañero
MovIlIdad que Mejora la supervIsIón cañera La aplicación únicamente permite la captura de la información si el inspector se encuentra en la geocerca del campo
Z
ucarmex entendió las bondades de la movilidad y aunque su proyecto ganador es una aplicación móvil, lo que logra con ella es a todas luces una innovación. El productor de azúcar mejoró la supervisión de las labores necesarias del campo cañero no solo reduciendo el tiempo, sino también garantizando la presencia física del inspector. La empresa invirtió $200,000 pesos en el desarrollo de esta aplicación, que funciona en equipos Android y que aprovecha el uso de teléfonos inteligentes, tecnología GPS y una plataforma opensource. El tiempo de implementación fue de entre nueve y 12 meses. Para efectuar el proyecto, Zucarmex eligió una zona cañera de 25,000 hectáreas, que es supervisada por 20 personas y un responsable. Cada campo cuenta con un paquete tecnológico que incluye el calendario y costo de las labores El equipo IT que se deben aplicar, mismas que pueden ser financiadas por el ingenio o el productor con sus propios recursos. Actualmente, el proyecto lleva más de 20 instalaciones. En un principio las concretó sin utilizar Google Play, la tienda de aplicaciones de Android. Sin embargo, desde mayo pasado ya se puede hacer a través de la app store. Por las características de los equipos para el app (IP67) está disponible para dos modelos principalmente (Sony y Motorola). Entre sus ventajas está el que únicamente permite la captura de la información si el empleado se encuentra en la geocerca del campo. Anteriormente, el responsable de estas tareas realizaba el recorrido con base a un reporte que contenía todas las labores pen-
30
InformationWeek México Julio, 2014
dientes de registrar avance, su captura se podía hacer sin la garantía de que recorriera el área. Además, el llenado de este formato era a mano, por lo que cada dos o tres días, el inspector debía acudir al ingenio para la captura de todos los datos. Según Francisco Javier Torres, gerente de Tecnologías de Información y Comunicaciones de Zucarmex, esto ocasionaba un atraso en el reporte de avances y en la solicitud de recursos para el financiamiento de labores, impactando en la productividad del campo. Hoy, gracias a esta solución, el inspector pasa más tiempo en el área a supervisar que en la oficina, pues puede sincronizar su información de forma remota, lo que ayuda a no perder tiempo en viajes y ganarlo en la atención de labores sustantivas. “Mediante la aplicación de tecnología de bajo costo se ha incrementado la productividad del campo cañero, innovando un proceso de supervide Zucarmex sión, que ha permitido incrementar la certeza, eficiencia y eficacia en las labores de supervisión en campo”, afirmó el también líder del proyecto en el cuestionario para Las 50 empresas más innovadoras. La aplicación también permitió optimizar las rutas de inspección de campo, que ahora son asignadas de acuerdo a un score, que contempla la importancia de labores y la concentración de campo. Además, ahora le permite al inspector proporcionar al productor información de su avance en el campo, así como solicitar financiamiento en caso de requerirlo. Incluso, también puede hacer una consulta histórica de labores y financiamiento. —Por Francisco Iglesias
[las 50 empresas más innovadoras 2014] 4 ACCIONES Y VALORES BANAMEX CASA DE BOLSA (ACCIVAL) PROYECTO: ACCITRADE 3.0
EL MODELO 3.0 PARA LA INVERSIÓN EN MÉXICO La nueva plataforma de inversión estrena tecnología, está orientada a la movilidad y tiene altos estándares de seguridad
A
ble. El producto funciona en diferentes naccival fue pionero hace más de un vegadores comerciales y es compatible con año con su plataforma de inversión dispositivos móviles (tabletas o teléfonos). en línea, AcciTrade, que suma más Su experiencia de uso es homogénea, lo que de 500,000 usuarios. Ahora la casa permitió un incremento de casi 20% en el de bolsa de Banamex regresó al terreno de la volumen de transacciones realizadas. Está innovación con la que Luis Rodríguez Mena, desarrollado bajo los estándares de HTML5 director de Operaciones y Tecnología, caliy gracias a la generación y uso de widgets no ficó como una “reinvención”: AcciTrade se requirieron desarrollos específicos por tipo 3.0, que consiste en una nueva plataforma de dispositivo, lo que no solo facilita su mancon tecnología de punta, orientada a la motenimiento, sino que redujo 63% el gasto de vilidad y con altos estándares de seguridad. inversión en la interfaz. Accival invirtió $11 En el cuestionario para Las 50 empresas más Luis Rodríguez Mena millones de pesos para AcciTrade 3.0 y su deinnovadoras 2014, Mena explica que ahora sarrollo tardó entre nueve y 12 meses. Otras AcciTrade “ofrece una experiencia de usuario orientada a la hiper-personalización, donde en función de las innovaciones de la nueva plataforma son la integrade las preferencias del cliente, el usuario puede de manera ción de AcciGame, un simulador de inversión que ha estado autónoma configurar el sistema para maximizar su produc- presente por más de 10 años en las principales universidades tividad en la operación de Mercado de Capitales (Acciones del país, y que ahora comparte el diseño y la experiencia del Nacionales, SIC, Warrants, ETF’s), Mercado de Dinero y sistema real; un centro de información financiera, que de Fondos de Inversión”. Accival, narra el también líder del manera consolidada y personalizable muestra de forma ágil proyecto, integró a un equipo interdisciplinario estratégico y ordenada toda la información financiera y de mercado que de Citigroup, con expertos de negocio, seguridad, merca- el usuario requiere para la toma de decisiones, y un Market dotecnia, diseño y tecnología, para analizar a nivel global Engine, que es alimentado de distintos feeds de información las problemáticas de diseño, comunicación, funcionalidad para concentrar y distribuir de manera eficiente y en tiempo y usabilidad de los portales financieros. El resultado es una real información de precios, videos, noticias y publicaciones. “El verdadero valor de la innovación, radica en crear plataforma con una capacidad 600% superior de procesamiento paralelo para atender las peticiones simultáneas de nuevas experiencias de usuario para nuestros clientes, a los distintos componentes de los Dashboards y un mayor nú- través de la reinvención de nuestros procesos y productos mero de usuarios concurrentes, incrementando el nivel de soportados, al integrar tecnologías de última generación”, seguridad ante fraudes y amenazas informáticas, y contando afirmó Mena. con la habilidad de ser fácilmente mantenible y actualiza—Por Francisco Iglesias informationweek.com.mx
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5 ZurIch cOMpañía De segurOs s.a. prOYectO: ZurIch glOBal tele-presence (Zgt)
BYOD para vIDeOllaMaDas cOrpOratIvas El proyecto ya da servicio a 300 empleados y logró ahorros cercanos a 60% en consumos de telefonía fija
L
a telepresencia no es una tendencia nueva, pero sí poco explorada por las organizaciones en México. Su implementación no deja de ser una innovación, porque para llevar a cabo la inversión se necesita definir su utilidad y el valor que representará para el negocio una solución de este tipo. Zurich, por ejemplo, logró ahorros cercanos a 60% en consumos de telefonía fija, ofreciendo telepresencia tanto a usuarios internos como externos del grupo. El proyecto Zurich Global Tele-presence (ZGT), que ya da servicio a 300 empleados y tiene la capacidad para integrar la totalidad del personal de la empresa, requirió de una reingeniería de la red de voz, la cual hace similitud a las redes de los operadores. Tan solo en 2013, la aseguradora invirtió $3.1 millones de pesos en la renovación de su red nacional de telecomunicaciones. “Actualmente todas las oficinas de Zurich en México están interconectadas en forma similar a las centrales de las compañías de telefonía móvil”, explicó Francisco Javier Alfaro, líder del proyecto, en el cuestionario para participar en Las 50 empresas más innovadoras 2014. Como parte del ZGT, se incluyó una solución de softphones que permite conectar a todos los usuarios corporativos que tengan un teléfono inteligente. “Solo es necesario que cuenten con internet en sus dispositivos para poder hacer uso del servicio”, detalló el CIO de la compañía. Ahora los empleados pueden utilizar su propio equipo iOS o Android para conectarse a la red privada y llevar a cabo una videollamada o usar buzones de correo de voz para notificaciones por correo electrónico. “Se logró una calidad que iguala los servicios públicos de voz, con mínima utilización de ancho de banda”, afirmó el ejecutivo. 32
InformationWeek México Julio, 2014
De acuerdo con Alfaro, el uso de esta solución “es totalmente seguro para los usuarios, dado que la comunicación entre los dispositivos inteligentes se encuentra cifrada y autenticada en su totalidad a través de SIP/SSL, previniendo que personas ajenas a la compañía puedan acceder al servicio”. Como parte de la iniciativa, en términos de administración, cuenta con una herramienta para crear lotes de extensiones, que permite incrementar nodos conforme crecen las instalaciones; un provisionador de teléfonos vía web, una interfaz de detección de hardware, así como un panel de operación que muestra la actividad telefónica de manera gráfica y que crea un reporte de detalle de llamadas. El proyecto promueve el BYOD (Bring Your Own Device) sin necesidad de secuestrar una parte del equipo. Además, permite borrar remotamente el dispositivo en caso de robo o extravío. La ausencia de la llave complementaria de autenticación imposibilita recuperar los datos del dispositivo. En palabras de Alfaro, el ZGT va más allá del BYOD pues rompe la frontera del reconocimiento del hardware y el software, al dar movilidad a los empleados sin la necesidad, tampoco, de entregar terminales específicas, como tradicionalmente lo hacía la compañía a niveles gerenciales exclusivamente. “Desmoronó el hito presupuestal y las tortuosas medidas para mantener a raya los gastos, pues ya no hay ninguna necesidad de diferenciar cuánto paga el empleado y cuánto la empresa”, afirmó el CIO. —Por Francisco Iglesias
50 empresas máspara innovadoras 2014] [las¿Cuánto más va a esperar ser reconocido como innovador en el Gobierno?
¡Ya es hora!
Registre su proyecto antes del 5 de septiembre de 2014. Consulte las bases en www.lasmasinnovadoras.com/sectorpublico Informes a los teléfonos: (55) 26297260 opción 4, 26297280, 81, 84, 85 • 01 800 670 60 40 eventos@netmedia.mx Un evento de:
Producido por:
PreMIo a la InnovacIón al clIente
gruPo eco
ProMocIón y oPeracIón (Prosa)
Proyecto: ecotouch Pos MultIfuncIonal
Proyecto: sIsteMa de aclaracIones InternacIonales
IPod y gasolIna, la gran coMbInacIón El primer sistema punto de venta portátil e inalámbrico de la industria gasolinera da a Grupo ECO una ventaja competitiva, además de que reduce costos e incrementa ventas
L
a iniciativa con la que Grupo ECO se hace de un lugar en Las 50 empresas más innovadoras y, de paso, obtiene una mención especial, involucra innovación de producto, de proceso y del modelo de negocios. El objetivo fue mejorar el proceso de venta y servicio al cliente. Se consiguió mediante EcoTouch, el primer sistema punto de venta portátil e inalámbrico de la industria gasolinera, que utiliza dispositivos iPod 5 y una aplicación con funciones como: venta de combustible (en efectivo, tarjeta de crédito, monedero electrónico o vales), identificación de vehículos mediante código de barras —para clientes corporativos—, registro de carga con fotografía durante el despacho, firma de aceptación del cargo en pantalla, venta de periféricos (aceites, lubricantes, etcétera), pago de servicios e impresión de tickets de venta y facturación electrónica, entre otros. De acuerdo con el líder del proyecto, Jesús Rodolfo Hernández, “ es el primer sistema en México que ofrece a sus clientes mecanismos de detección de fraudes en el consumo de combustible mediante evidencias fotográficas y firmas digitalizadas que pueden ser visualizadas vía web por los clientes administradores de flotillas de vehículos”. Con esta innovación la empresa no sólo ha mejorado la experiencia de compra de sus clientes y agilizado significativamente el proceso de venta al facilitar la labor de vendedores en piso, sino que además le ha permitido incrementar sus ventas en 5 a 10%, reducir costos en hasta 5%, aumentar su market share en 1 a 3% y generar una ventaja competitiva. — Por Fabiola V. González 34
PreMIo a la colaboracIón eMPresarIal
InformationWeek México Julio, 2014
gestIón de aclaracIones y Más allá El sistema de aclaraciones internacionales de Prosa cumple con estándares globales y regulaciones locales, además de ofrecer capacidades de inteligencia de negocios
P
ara Prosa “la innovación es un valor que forma parte de la cultura de la gente”, señala Moisés Romero, director de Integración de Tecnología. De acuerdo con el también líder del proyecto merecedor de una mención en Colaboración empresarial, Prosa se orienta a las necesidades de sus clientes con un enfoque sustentable y visión de negocio para beneficiar a sus miles de comercios afiliados y millones de tarjetahabientes nacionales y extranjeros. Para ellos, la firma desarrolló una solución web de gestión de aclaraciones punta a punta, flexible y de bajo costo, basada en lineamientos operativos de las marcas internacionales y en regulaciones locales. “Nuestros clientes cumplen a nivel global interactuando con las redes de VISA, MasterCard, JBC (Japón), UnionPay (China) y redes locales de los países de América Latina”, dice Romero. Las bondades más valoradas por los clientes son que es multilenguaje y multimoneda, que considera las transacciones realizadas a través de terminales punto de venta de los negocios y en cajeros automáticos, además de que es compatible con cualquier sistema empleado por ellos. Cabe destacar que incorpora funciones más allá de la propia administración de aclaraciones, como son: filtros, control de tiempos, exportación de datos y logs de autorizaciones para enriquecer el análisis operativo mediante la inteligencia de negocios. Esto se traduce en reducción de costos para los clientes al lograrse una operación más eficiente y evitar desarrollos complejos o la contratación de terceros. — Por Fabiola V. González
[las 50 empresas más innovadoras 2014] PREMIO A LA CREATIVIDAD
TIENDAS COMERCIAL MEXICANA PROYECTO: CATALOGACIÓN DE ARTÍCULOS EN PISO DE VENTA
ESTUDIO FOTOGRÁFICO EN EL CARRITO La Comer dejó atrás la catalogación tradicional al ofrecer a Marketing un nuevo aplicativo en el que las imágenes de productos se catalogan ágilmente y a bajo costo
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ara el retail es fundamental contar con una base de datos de imágenes de sus productos para ventas en línea, comercio vía kioscos y comparativos entre sucursales. Comercial Mexicana decidió innovar en este sentido, dotando al área de Mercadotecnia —responsable de las iniciativas de e-commerce— de una aplicación para catalogar las imágenes de forma ágil, con gran calidad y a un bajo costo de operación. El proyecto consiste en cámaras fotográficas de última generación con plataforma Android; cajas de luz para colocar dentro los artículos y darles la iluminación adecuada, y un app desarrollada en Java, que identifica el producto al tomar una imagen del código de barras, toma foto del artículo, ajusta la LOS BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO imagen generada Incremento de ventas: 0 a 5% y recorta áreas vacías, aclara el fonReducción de costos: superior a 20% do de la imagen, Aumento de market share: 1 a 3% la renombra y la convierte a JPG. De acuerdo con Jesús R. Santiago, gerente de Desarrollo de e-Commerce y líder del proyecto, los tiempos de producción se reducen pues las imágenes se suben para su publicación sin ningún tipo de procesamiento adicional. Esta solución deja obsoleto el proceso tradicional de catalogación, que requiere recolectar artículos, ordenarlos, capturar las imágenes, ajustar mediante un editor, hacer el relacionamiento con el código de identificación del producto, renombrar la imagen y publicarla. —Por Fabiola V. González
PREMIO A LA INNOVACIÓN MÓVIL
FERROCARRIL Y TERMINAL DEL VALLE DE MÉXICO (FERROVALLE) PROYECTO: DISTANCIA CERO FERROVALLE
VÍA DIRECTA AL CLIENTE La firma transformó la relación entre clientes, empleados y datos, uniendo tecnologías para robustecer el concepto “Distancia Cero”
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l propósito de la iniciativa ganadora de Ferrovalle fue reducir distancias entre sus procesos y sus clientes, al brindarles datos de valor en la palma de su mano gracias a un trío de tecnologías perturbadoras: movilidad, analítica y nube. Con una vasta cartera de servicios como derecho de paso, servicio a tránsito, reconocimiento de previos, servicios intermodales y almacenajes de contenedores, era vital para la firma integrar paralelamente la información de todos sus procesos, lo cual se logró mediante un diálogo de ida y vuelta con el cliente para reducir distancias. Por un lado, el cliente recibe, vía la nube, información en gadgets móviles mediante la aplicación Ferrovalle Tracking, gratuita en la Apple Store. Ello se suma a la optimización de su aplicación web de servicio al cliente, donde desde una PC o móviles no iOS se puede consultar información histórica, logística, de inventarios y más. Por otro lado, el cliente interactúa enviando EDIs personalizados o mediante la plataforma móvil, liberando y desbloqueando contenedores, información que es recibida en tiempo real en las bases de datos de Ferrovalle y que así puede estar en línea con las necesidades de servicio de sus usuarios. Más allá de este diálogo útil a ambas partes, Ferrovalle aprovecha la infraestructura y realiza analítica de datos para optimizar procesos, balanceo de cargas de trabajo, automatización del mantenimiento preventivo, BYOD y monitoreo vía geolocalización. —Por Fabiola V. González informationweek.com.mx
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PreMIo a la InnovacIón secTorIal
unIversIdad de la salle bajío
ITesM caMPus MonTerrey
ProyecTo: sMIle odonTología delasalle
ProyecTo: ParTIcIPa dIsTrITo Tec
InnovacIón de boca a boca
Tecnología a favor de la coMunIdad
Mediante procesos automatizados, clínicas dentales de la universidad apoyan de mejor forma a la comunidad y optimizan el desempeño de sus estudiantes
El proyecto busca mejorar la calidad de vida de los alrededores del plantel a través de una herramienta de comunicación
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niversidad De La Salle Bajío cuenta con las licenciaturas de Cirugía Dental y Odontología desde 1975, año en que también puso a disposición de la comunidad clínicas de atención bucal. La iniciativa Smile Odontología DeLaSalle, con la que la institución académica obtiene una mención especial en la categoría de Innovación sectorial, consistió en la implementación de un ERP que automatiza los procesos clínicos en áreas como servicio, gestión de recursos y evaluación académica. De acuerdo con Edel María Espino, directora IT y líder del proyecto, esta implementación permite centrar la atención en el paciente optimizando tiempos al contar con procedimientos electrónicos, expedientes digitales y manejo de dispositivos móviles (tabletas) a través de redes inalámbricas virtuales. Mediante el registro del plan de tratamiento autorizado se monitorea el estatus de los procesos que se le hacen al paciente, así como el avance en el desarrollo de habilidades de cada alumno mediante un sistema de rúbricas que los docentes usan acompañando el tratamiento que el estudiante está aplicando en cada caso. Asimismo, el sistema cuenta con diversas alertas como: control de insumos en almacén, seguimiento de citas y desempeño de alumnos. Gracias a este proyecto, que significó una inversión de $3.4 millones de pesos, Universidad De La Salle Bajío redujo costos entre 5 y 10% y generó una ventaja competitiva en su sector. —Por Fabiola V. González 36
PreMIo a la resPonsabIlIdad socIal
InformationWeek México Julio, 2014
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l ITESM Campus Monterrey quiere que no solo su plantel sino sus alrededores se vean beneficiados con la tecnología y para ello ha desarrollado una iniciativa de comunicación para el Distrito Tec, que contempla 17 colonias de la capital regia —más de 8,836 viviendas y 16,911 habitantes, de acuerdo con datos del INEGI—. El proyecto Participa Distrito Tec permite que “toda persona con cualquier dispositivo con acceso a internet” pueda reportar incidencias de diversa índole en la zona de 436 hectáreas, aunque no viva ahí. A través de la web y aplicaciones en Android y iOS, un ciudadano puede dar aviso de un accidente, baches o vías dañadas, fallas en el alumbrado público o las alcantarillas, emergencias, fugas, incendios, semáforos descompuestos o alguna situación de riesgo. Además, puede proponer soluciones para la comunidad, la seguridad, los servicios públicos o la vialidad. Todo, “de forma sencilla y rápida”. Según el líder del proyecto, José Antonio Torre, el sistema conjunta los esfuerzos entre la ciudadanía, las empresas, el Gobierno y la universidad “para mejorar la calidad de los habitantes de Distrito Tec y agilizar la administración del reporte de incidencias”. La iniciativa también permitió mejorar la administración de reportes y enlazarlos con el mismo sistema para fallas internas de la institucion. Hasta el cierre de esta edición, el proyecto sumaba en su página de internet (participadistritotec.itesm.mx) cerca de 500 reportes, de los cuales casi 70% de ellos ya fueron atendidos. —Por Francisco Iglesias
[las 50 empresas mรกs innovadoras 2014]
[SECCIÓN ESPECIAL PATROCINADA]
COLABORACIÓN + INNOVACIÓN:
EL BINOMIO PERFECTO Las empresas pueden lograr la combinación idónea para optimizar su negocio. Es cuestión de acercarse a los que saben
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n el último lustro se han incrementado las inversiones para proveer más y mejores herramientas de trabajo a los empleados. Esta necesidad surge de la transformación en la forma en que se comunican las personas en su vida diaria, haciendo uso de tecnologías para el consumidor tales como redes sociales, mensajería instantánea y correo electrónico desde smartphones, tablets y un sinnúmero de dispositivos de comunicación. Aunado a este reto, está la creciente tendencia de facilitar el trabajo remoto, debido a la alta movilidad de ciertas funciones, pero también como alternativa para reducir el
Antonio Couttolenc, presidente de Infoanalítica
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InformationWeek México Julio, 2014
costo de la infraestructura empresarial e incrementar la productividad. ¿Cómo tener éxito en el entorno actual, en el cual 27% de los empleados trabaja mientras viaja, 62% lo hace desde su casa o un sitio público y 31% desde la oficina del cliente? La respuesta, como señala Antonio Couttolenc, presidente de Infoanalítica, está en la colaboración, entendiendo esta como el motor para alcanzar la innovación. “La tendencia es brindar la misma experiencia y capacidades de los productos de consumo dentro de la compañía, pero aprovechando los mecanismos de comunicación que usan las personas para fomentar el trabajo en equipo, socializar la información, incrementar la productividad, extender las redes de negocio dentro y fuera de la organización, aprovechar mejor las nuevas tecnologías y coordinar óptimamente los proyectos, entre otros”, dijo el ejecutivo. “Gracias a estos elementos, los empleados trabajan en un ambiente más colaborativo lo que, en consecuencia, favorece la creatividad y la innovación.” DE LA COLABORACIÓN A LA INNOVACIÓN Hoy día, existen nuevas herramientas para el trabajo colaborativo, desde las diseñadas para todo tipo de usuarios por su
fácil adopción, como Google Apps, hasta las que intentan cambiar el enfoque de productividad personal por productividad colectiva, como Office 365. También están las herramientas sociales (Lotus Connections, Googe+, Yammer y demás), y las que proponen ser un medio de comunicación alternativo o hasta reemplazo del mail (como es el caso de Atos). En la visión del entrevistado, a pesar de que la oferta tecnológica existente promueve alguna forma de colaboración, el gran desafío a nivel empresarial consiste en establecer redes de trabajo incluyentes y programas de adopción tecnológica que aprovechen estas nuevas tendencias. “La colaboración se da de forma natural cuando se reúnen todos los recursos de una empresa: directivos y gerentes, para definir los retos; especialistas, para evaluar y promover las acciones, y la base, a cargo de ejecutar dichas acciones”, señaló. La innovación, por su parte, es un proceso continuo en la generación y transformación de valor en la organización. De las distintas formas de innovar, destaca el modelo abierto, que promueve un espíritu de emprendurismo en sus empleados involucrando a la base, que es finalmente la que ejecuta las acciones de innovación. “Sin duda, este es el método que aprovecha de mejor manera las tecnologías de información -explicó Couttolenc-. Se trata de un paradigma que asume que las empresas pueden, y deben, utilizar ideas internas y externas, promover la innovación impulsada por los usuarios y fomentar la co-creación.” Uno de los elementos relevantes en este modelo es el uso de tecnologías de colaboración abiertas, es decir, móviles, sociales y de gestión de información. “Una de las recomendaciones que hacemos a nuestros clientes es aprovechar, en primera instancia, las inversiones que han realizado y considerar la actualización o reemplazo a nuevas tecnologías que fueron diseñadas para colaborar desde su concepción”, dijo el presidente de Infoanalítica, firma especializada en asesorar a empresas de todos los tamaños en materia de colaboración e innovación en la nube. Para Couttolenc, las tecnologías Cloud suelen responder mejor a las características funcionales que requiere la innovación abierta: colaboración en tiempo real, socialización de la información, traslado del poder de generación de espacios colaborativos a los usuarios, facilidad para la generación y clasificación de ideas, uso de todo tipo de dispositivos, así como acceso vía web o en sitio con una experiencia única, entre otras características.
INFOANALÌTICA EN NÚMEROS
250 clientes de las principales industrias (Finanzas, Retail, Manufactura, Servicios, Gobierno, Transporte y Hotelería) Más de 100,000 usuarios colaborando desde la nube Más de 100 programas de gestión del cambio ejecutados
Tres oficinas (Distrito Federal, Monterrey y Guadalajara)
Un centro de desarrollo (Acapulco), a raíz del joint venture firmado con la Universidad de Loyola ACONTECIMIENTOS MÁS IMPORTANTES
2006: Nace Infoanalítica. Su misión: fomentar el aprovechamiento de las tecnologías para impactar el crecimiento de las empresas.
2008: Se alía con Google. 2013: Cartera de clientes de Infoanalítica se incrementa 500%, gracias a la alianza. Actualmente la empresa es Premier Partner para Google Apps y Centro de Excelencia de Google para programas de adopción. Asimismo, mantiene también alianzas con empresas líderes en Cloud, como Amazon, CloudLock y Softwatch.
Hacia el futuro, de acuerdo con el entrevistado, las redes de colaboración se volverán muy relevantes en las organizaciones con operaciones geográficamente dispersas e internacionales, múltiples complejos de oficinas o plantas y una red extensa de puntos de venta, entre otras características, que requieren de la colaboración. En este tipo de escenarios el reto consiste en fomentar una cultura de trabajo colaborativo con programas de comunicación intensivos y empleando mecanismos que favorezcan la participación activa de todos los involucrados. informationweek.com.mx
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[columnas] quóruM
GLOBAL CIO
El Internet de las Cosas: ¿Matrix? El convertir los productos en plataformas crea posibilidades infinitas de innovación
Lo siento Peter Pan: todos crecen Puede que se busque la fuente de la juventud, pero ¿es la tecnología un juego de jóvenes?
n Jorge I. Blanco
n Doug Neumann
Cada día se habla más del Internet de las Cosas. Es el tema de moda y ha desatado una serie de adquisiciones entre empresas. Cada vez más cosas y seres vivos se conectan a redes públicas y privadas. El foco de 135 años y el internet de 40 años, por fin se encuentran. Nuevos modelos de focos, con tecnología LED, de empresas como Phillips, cuentan con dirección IP y cinco sensores para detectar movimiento, atenuar la luz, medir la humedad, la temperatura, niveles de bióxido de carbono. Ese producto tan simple y cotidiano, será un elemento importante para la gestión de casas y edificios. Por mandato de su CEO, Jeff Immelt, GE lanzó la campaña de Internet Industrial, para lograr que sus empresas se vuelquen al software como una fuente adicional de ingresos, al enfocarse en monitorear en línea los equipos que fabrican con el fin de anticipar y resolver situaciones de operación y mantenimiento de sus clientes. También los dispositivos en las personas, como relojes, pulseras, lentes, calzado, etcétera, están permitiendo a los usuarios interactuar con el entorno y con otros dispositivos, cuidar su salud, vigilar a sus niños, recuperar a sus mascotas, así como conectarse con sus semejantes. El siguiente paso es que las personas mismas lleven implantados en su cuerpo dispositivos del tamaño de una cabeza de alfiler y con poder de cómputo. Compañías de telecomunicaciones y fabricantes de equipo electrónico están invirtiendo en redes inalámbricas de baja velocidad para aceptar la conexión constante de millones de dispositivos simultáneos, evitando usar las ya saturadas redes celulares. Los dispositivos del Internet de las Cosas requerirán, en su mayoría, transmitir bajos volúmenes de datos, pero frecuentemente. Las personas y las cosas serán fuentes de acopio de energía para alimentar esos dispositivos ubicuos. Nada ni nadie en este mundo estará aislado, como un algo solo posible en la ciencia ficción. Tal parece que COSA tiene un doble significado. Tanto para quienes creen que es algo insignificante; como para quienes creen que es una fuente valiosa de información para vida diaria. Para los primeros: Cualquier Objeto, Simple Accesorio. Para los segundos: Cualquier Objeto, Sustancial Artefacto.
Imagine la cara de la tecnología moderna. ¿Ve a un hombre o a una mujer? ¿Joven o viejo? Si imagina a un geek de veintitantos años, con barba de cuatro días, con una playera de Darth Vader, no está solo. Uno de los mejores estudios que haya visto viene de parte de SAP, que analizó los reportes de la Oficina de Estadísticas del Trabajo y Empleo de EU y encontró que la edad promedio para los trabajadores en ese país es de 42 años. La de un empleado de Facebook es de 28; de Google, 29, y en Infosys son abuelos de 30. Los hechos respaldan un arquetipo común en los círculos de tecnología: un joven, talentoso y ambicioso programador, se muda a Silicon Valley, renta una cochera y cambia el mundo. Muchos de nosotros hemos experimentado la emoción que acompaña el trabajar con este tipo de tecnologías. Es la razón principal por la cual entramos al mundo IT. ¿Pero las cosas de verdad cambian cuando “crecemos”? ¿Nos tratan de manera diferente cuando crecemos? ¿Deberíamos intentar ser como Peter Pan, rehusándonos a madurar como desarrolladores por miedo a no encajar con el éxito? Por supuesto que no. Para empezar, todos crecemos. Y cuando eso sucede, no debemos estar en la posición de culpar a la sociedad por discriminar y tratarnos de manera diferente. El éxito en el mundo de los desarrolladores no depende de la edad, sino de las habilidades que dominemos y sigamos desarrollando. Es responsabilidad individual de todos estar siempre a la vanguardia en este campo y mantener un abanico de habilidades actualizadas que hagan sudar a cualquier chico de 28 años. Para los desarrolladores, se trata de habilidades como big data, cloud computing y HTML5. Aunque la capacidad para aprender estas habilidades es usualmente ilimitada, el tiempo disponible no es suficiente. Pequeñas cosas como una cena familiar, un juego de liga o proyectos en casa a menudo se interponen. Como resultado, nos encontramos con que enfrentamos una baja de desarrolladores mayores y más experimentados por no poder actualizarse. ¿Cómo pueden lograrlo? La mejor manera es sobre la marcha.
Jorge I. Blanco ha estado al frente de los departamentos de Tecnología de Información de diversas empresas nacionales y multinacionales. Ha sido catedrático del Tecnológico de Monterrey, la Universidad ITESO e INTTELMEX IT. Es consultor en Gestión del Conocimiento y Redes de Colaboración. Se le puede contactar en el correo jorge@glumin.com y en Twitter en @jiblanco
Doug Neumann es director senior de Sistemas y Desarrollo de Software en Bandwidth, uno de los proveedores de servicios móviles y telecomunicaciones con mayor crecimiento en Estados Unidos. Ha sido desarrollador por más de 15 años en empresas como Microsoft y BMC. Siga a Deb Donston-Miller en Twitter en @debdonston
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InformationWeek México Julio, 2014
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