La Revista para la Industria de la Seguridad en AmĂŠrica Latina
Marzo/Abril 2005 Volumen 9 No. 2
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09/03/2005, 16:01
Securum PUBLICACIÓN OFICIAL
VOL 5 • Nº 2
DE LA
A S O C I A C I Ó N L AT I N O A M E R I C A N A
DE
Securum
Carta de la Directora Ejecutiva
MARZO / ABRIL
La nueva www.alas-la.org Desde hace varias ediciones del Securum hemos estado hablando de los cambios que estamos implementando en ALAS. Hoy es una satisfacción para todo el equipo de la asociación mostrar uno de esos cambios. Hemos rediseñado completamente nuestra página web. En www.alas-la.org usted puede encontrar ahora más información y servicios de los que contábamos en nuestro sitio anterior. Esta nueva página es igualmente más ágil en diseño y hace más sencilla la navegación.
Temas Carta de la Directora Ejecutiva ...................... 54 Confíe, pero también verifique si los sistemas funcionan ..................... 55 Nuevos socios ............. 58 Certificaciónes ............ 58
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SEGURIDAD
La oferta de libros especializados (que esperamos ampliar con más títulos), nuevos cursos virtuales de seguridad electrónica, los cursos regulares de ALAS, artículos técnicos y de tendencias en la industria, estudios de mercado, información de eventos de la industria, vínculos de interés y la información de nuestra asociación se ven complementadas con el tour virtual que constituye un curso introductorio gratuito sobre sistemas de seguridad electrónica. Recomendamos especialmente tomar este tour y estamos seguros de que será de gran beneficio para los socios de ALAS, otras empresas y cualquier persona que quiera aprender sobre nuestra industria. Y aunque estamos entusiasmados con este nuevo sitio y nuestro objetivo es convertirlo en el portal de seguridad por exce-
lencia para América Latina, sabemos que podemos hacerlo aún mejor. Por eso les pedimos que nos envíen sugerencias sobre lo que les gustaría ver en www.alasla.org y nosotros haremos lo máximo para tenerlas en cuenta y llevarlas a la práctica. Por ahora, ingrese a nuestro nuevo sitio, escudríñelo, disfrútelo y escríbanos sus opiniones sobre él. Pero no solamente tenemos un sitio renovado. Desde enero de este año está igualmente circulando nuestro nuevo ALAS enews, que incluye noticias sobre empresas, tecnologías y tendencias, y el cual estamos enviando a toda nuestra gran base de datos de todas las Américas. Si usted está interesado en recibir el ALAS e-news o pubicar información de su empresa en él, por favor póngase en contacto con Víctor Alarcón, director de operaciones de ALAS, enviándole un correo a valarcon@alas-la.org Por último, queremos dar la bienvenida a nuestro nuevo socio corporativo Samsung CCTV/GVI Security Inc. Esta gran empresa se une a las otras, igualmente grandes, que nos apoyan especialmente con su aporte económico y de conocimiento para alcanzar los objetivos que nos hemos trazado; bienvenidos, es un verdadero placer tenerlos con nosotros. Andrea Ferrando Directora Ejecutiva
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Securum Usuarios finales: tienen su responsabilidad
Confíe, pero también verifique si los sistemas funcionan (primera parte) El papel de las pruebas
Los usuarios finales deben responder la pregunta de qué necesitan cuando se refiere a un producto específico. La tecnología puede estar llena de prestaciones diferentes, pero sólo tienen importancia real las funciones que serán útiles al usuario en una base regular. En este caso, las preguntas relevantes son: ¿El sistema proporciona las características específicas que se requieren? ¿Están programadas correctamente? ¿Funcionan de manera correcta, como se esperaba de ellas?
Los usuarios finales tienen un importante papel en la evaluación de las tacnologías implementadas, verificando, entre otras cosas, si un sistema proporciona las características específicas requeridas.
Los ritmos que se manejan en la actualidad hacen que en muchas ocasiones no haya tiempo para probar completamente un equipo. Sin embargo, los usuarios finales son un elemento crucial en la evaluación de efectividad, pues son quienes conocen si los sistemas cumplen con las funciones requeridas. Por: Don Sturgis, CPP Ray Bernard, PSP
La tecnología cambia constantemente. Su acelerado ritmo apremia también continuamente a la industria de la seguridad a evolucionar dejando a menudo muy poco tiempo o eliminándolo por completo para poner a prueba los nuevos productos . Al mismo tiempo, los productos y sistemas de seguridad se están haciendo tan complejos que no puede ni concebirse que se deje exclusivamente al fabricante la evaluación de todas las condiciones de operación posibles. El ritmo de cambio de la tecnología ha llevado también a instancias en que se ponen productos en el mercado antes de ponerlos a prueba por completo. Con el alcance y la complejidad de los sistemas de hoy, conectados en red y basados en software, la evaluación de las instalaciones ha cobrado una importancia mayor que nunca antes.
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Las respuestas a estas tres preguntas sólo pueden hallarse poniendo a prueba los productos. La mayoría de los usuarios, y aun algunos proveedores de sistemas de seguridad, desconocen la función real de la evaluación y no son concientes de su importancia en los proyectos de instalación de sistemas de seguridad. Este artículo proporciona un repaso a la evaluación de productos, explica el valor de la evaluación y lo que está implícito en su planeación, quién está involucrado en la realización de las pruebas, cuándo se realizan y cuáles son los diferentes tipos.
Pruebas a sistemas
La realización de pruebas en sistemas es un ingrediente fundamental dentro del itinerario y el presupuesto de un proyecto de instalación de sistemas de seguridad. Entre mayor sea el proyecto, mayor importancia tiene la realización de pruebas; no obstante, las pruebas son importantes en proyectos de cualquier envergadura. Los sistemas de seguridad electrónica integran múltiples sistemas de uno o más fabricantes. Cada uno de los sistemas: monitoreo de alarmas, control de acceso y CCTV, entre otros, constituye una integración de diferentes componentes. Las conexiones a redes son importantes para los sistemas en los que se comunican diferentes partes de ellos; así mismo, lo son el diseño y la instalación. Desafortunadamente, las fechas de entrega fijas suelen derivar en que se ensayan las instalaciones antes de haber completado todas las pruebas, y en ocasiones, antes de que se haya completado todo el diseño mismo. La realización de pruebas es también importante porque la combinación exacta de componentes y sistemas, configurados y usa-
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Securum dos en la forma en que un usuario lo requiere, pueden no haber sido instalados con anterioridad por el proveedor que suministra el sistema.
Pruebas basadas en escenarios
peña como se esperaba . Entonces, ¿Cómo sabe un usuario qué se espera? Cada proveedor suministra folletos de producto, fichas técnicas y fichas de especificaciones. Esta literatura por lo general hace parte de la propuesta que se entrega durante el proceso de licitación. La propuesta del proveedor debe proporcionar además una descripción de cómo están conectados los diferentes componentes o subsistemas entre sí y cómo funcionan como un sistema integrado.
Un aspecto importante de la realización de pruebas a sistemas de seguridad, que las hace diferentes de las pruebas a otros sistemas comerciales, es la inclusión de pruebas basadas en escenarios. Para garantizar que Los sistemas de seguridad, además de las pruebas un sistema soportará los planes comerciales, deben someterse a pruebas basadas en de respuesta ante emergencias escenarios, para garantizar que responderán de la de seguridad de una organiza- manera adecuada ante las contingencias de una organización. ¿Cómo saben los licitantes qué ción, se desarrollan escenarios que describen las formas en las se espera que el sistema realique se utilizaría el sistema en condiciones de operación normace? Hay varias alternativas para determinar entre los licitantes les, así como diferentes situaciones de emergencia y seguridad. lo que el usuario espera de su sistema. Estos escenarios se incorporan en planes de prueba. Éstas incluyen: Para este artículo, definimos la realización de pruebas como un Un documento de requerimientos funcionales; proceso para determinar que un producto o sistema se desem- La especificación de un arquitecto y de un ingeniero (especifi-
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Securum cación de A+I) suministrada por un fabricante (obviamente escrita con base en el producto del fabricante); una especificación sobre los soportes físicos o una lista de equipos que señala qué productos del fabricante usar, y una visita a la instalación con los proveedores licitantes para indicar en qué lugares deben instalarse las lectoras de tarjetas, los conmutadores de monitores, los detectores de movimiento y las cámaras de CCTV. Aunque algunos sistemas pequeños pueden describirse usando la alternativa de la visita, la mayoría de los sistemas necesitarán también un documento de requerimientos funcionales que describa lo que el usuario espera del sistema en su desempeño. El proveedor puede usar esa información para desarrollar una especificación completa o una lista de equipos junto con información descriptiva sobre el diseño, que explique cómo funcionarán las características importantes del sistema en comparación con los requerimientos del usuario. Sólo puede haber una base para realizar las pruebas: la información escrita que el proveedor y su cliente suministran para el proyecto. Entre más detallada sea la información proporcionada por el usuario, mejores oportunidades habrá de que el sistema se desempeñe como se requiere.
Al examinar toda la información sobre el diseño que se ha suministrado, debe considerarse esta pregunta: ¿satisface el sistema cada uno de los requerimientos documentados, será completamente aceptable? ¿Se aplican otras consideraciones y cuáles no están incluidas en la información escrita? En ese caso, deben escribirse e incluirse en la documentación sobre el diseño del sistema. El diseño está completo si el usuario puede responder con confianza sí a la pregunta anterior.
Atajos a la línea de base: ponga a prueba otro sistema
Una forma de arrojar luz sobre el requerimiento de la documentación de diseño es determinar una línea de base para un sistema identificar los aspectos más importantes de dicha línea de base. Esto puede lograrse encontrando un sistema que se desempeñe exactamente o de manera muy cercana a lo que se necesita, y luego poner a prueba ese sistema contra las expectativas haciendo que el propietario lo demuestre. Luego de eso, es posible decir a un proveedor: Quiero que mi sistema sea exactamente como ése, con excepción de los siguientes aspectos . El plan de prueba incluirá los elementos más importantes de la línea de base, y los aspectos necesarios que difieren del sistema conocido.
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Securum Realización de pruebas y documentación
Para realizar pruebas es necesario tener la documentación. El personal del proveedor la necesita para saber qué instalar y cómo configurarlo. No debe ser motivo de sorpresa saber que los sistemas con la mayoría de problemas (es decir, insatisfacción del cliente) suelen ser aquellos con los planes de prueba más débiles y la documentación más deficiente. Uno de los valores de la planeación de las pruebas es que requiere una consideración detallada de lo que se espera que el sistema haga pero su valor completo sólo se realiza si dicho ejercicio se realiza antes de la instalación del sistema. Aquí es donde
ALAS LE DA LA BIENVENIDA A SUS NUEVOS SOCIOS ALAS presenta la lista de las empresas que recientemente se han hecho sus socias y comienzan a beneficiarse de su membresía. La asociación agradece a estos nuevos socios por su confianza y los invita a participar activamente en los proyectos que desarrolla. Doorking, Inc Contacto: Brian Gordon Dirección: 120 Glasgow Ave Inglewood, CA., USA. Tel.: 310 645 0023 Fax: 310 641 1586 E-mal: bgordon@doorking.com Página Web: www.doorking.com Empresa fabricante de sistemas de control de acceso y barreras, operadores y teléfonos de entrada. Servicom S.A. Contacto:Ing. Lucile Honellemont de Gamundi, dirección: C/ José R. López #1, Santo Domingo, República
fallan muchos proyecto: la planeación de las pruebas se realiza al final del proyecto en lugar de en sus etapas iniciales. Un buen plan de pruebas requerirá una serie completa de bocetos cómo se construirá cuando se realice la prueba de aceptación final, ya que se usarán durante el proceso de realización de las pruebas. El involucramiento en el proceso de prueba, en calidad de usuario, proporcionará también un entendimiento más completo de las características de operación del sistema y de cómo hacer cambios y adiciones a medida que la instalación se va expandiendo. Espere la segunda parte edición del Securum.
Dominicana. Tel.:1809 227606 E-mail: dwn@dwn.com.do Empresa distribuidora, integradora y representante de fábrica de control de acceso, CCTV, incendio, alarmas y estación de monitoreo. Soluciones Quantum Dominicana S.A. Contacto: Julio Sánchez dirección: José Amado Soler No. 9 2do. Piso Ens. Serrall, Santo Domingo, República Dominicana. Tel.: 1809 563 7002 Fax: 1809 227 2090 E-mal: info@quantumdominicana.com Empresa distribuidora, integradora y respresentante de fábrica de sistemas de control de acceso, CCTV, alarmas, consultoría, servicio de guardias, estación de monitoreo. Vicon Industries Contacto: Maria Bustamante, dirección: 89 Arkay Drive Hauppauge, NY 11418, USA. Tel.: 631 952 2288 Fax: 631 951 2288 E-mal: mbustamante@viconcctv.com Empresa fabricante de sistemas de CCTV.
Participantes en el curso de alarmas, Ciudad de Panamá, Panamá, diciembre 1 y 2 del 2004. 1. Adrián Cárdenas
12. Johann Batista - Grupo Simplex (Sistemas de Panamá)
2. Arnulfo Castillo - Sistemas de Panamá
13. José A. Meléndez - Autoridad del Canal de Panamá
3. Cecilia Montano Zúñiga - Firemaster S.A.
14. José Alfonso Reyes - Instalaciones Edita
4. David Flores - Sistemas de Panamá
15. José Luis Hernández - Banco Caja de Ahorros
5. Edagra Robles H - Metro Sistema
16. Julio César Farias - Metro Sistema
6. Ernesto Valdés - Autoridad del Canal de Panamá
17. Leonel González - Alarmas Comerciales
7. Fernando C. Merel - Cerrajería Especializada Merel
18. Luis E. Montezuma B COMPSIS
8. Frank Baker - Autoridad del Canal de Panamá
19. Nilda Sáenz de Lanuza - Autoridad del Canal de Panamá
9. Gerardo Algandona - Autoridad del Canal de Panamá
20. Rafael Pérez C. - Grupo Simplex
10. Germán A Mojica P. - Instalaciones Edita
21. Rafael Pérez Martínez - Autoridad Canal de Panamá
11. Jesús Antonio Riquel - Autoridad del Canal de Panamá
22. Sandra Ríos de Mujica - COMPSIS/ Security Solutions Distribuitors
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