Conferința Managementul Performanței În România 25 - 27 octombrie 2012 Hotel Ramada - Sibiu
O oportunitate unică de a învăța de la practicieni, de a genera noi idei și de a cunoaște profesioniști interesați de managementul performanței în România
15 experți din diferite industrii, practicieni în managementul performanței
15 sesiuni de prezentare și studii de caz despre bune practici în managementul performanței în România
3 paneluri de discuții cu experții în domeniu
1 expert în managementul performanței la nivel internațional
Organizator
Masterclass – Performanță integrată - alinierea performanței la nivel Organizațional, operațional, individual și personal
Aurel Brudan
Originar din Sibiu, Aurel a activat profesional în ultimii 12 ani în SUA și Australia, consiliind pe teme de management al performanței organizații precum Australia Post, National Australia Bank, Consiliul Local Brisbane, Guvernul Federal Australian, Ministerul de Finanțe al Statului Victoria, Consiliul Suprem al Sănătății din Qatar, rețeaua educațională SABIS Liban și Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din Arabia Saudită. A susținut cursuri în Europa, Asia, Africa și Oceania, pregătind sute de cursanți din peste 20 de țări. Contribuția la dezvoltarea managementului performant i-a fost recunoscută prin acordarea titlului de Fellow din partea Australian Institute of Management. Aurel face parte din consiliul de coordonare al Asociației de Management al Performanței de la Univeristatea din Cambridge și își finalizează studiile doctorale pe aceeași temă în cadrul Universității din Melbourne.
Parteneri strategici
Parteneri
Managementul Performanței la nivel Strategic / Organizațional
Alina Rădulescu Director HR Scandia Food
Adrian Brudan
Managing Director INTEGERPERFORM The KPI Institute advisory and support division
Adrian Ivana
Robert Șerban
Senior Performance and Technical engineer OMV Petrom
Director General Gral Medical
Cristina Bleoca
Purchasing Manager Heinrig Impex
Parteneri media
Managementul Performanței la nivel Operațional
Laura-Nicoleta Marinescu
Manager PMO Schaeffler România
Raluca Boca
Process Improvement Manager Office Depot
Radu Gîju
Country Service Operations Management - Director Atos International
Cristina Ulesan
Human Resources Director Garanti Bank România
Aurel Brudan
CEO și Fondator The KPI Institute
Managementul Performanței la nivel Individual
Judith Kis
Director Resurse Umane Ambient
Diana Năstase
Manager HR Plexus Services Ro
Ioan Firiza
Management Director Compa
BusinessLIVE.ro
Adelaida Pătrașc-Lungu Senior Consultant INTEGERPERFORM
Nu ratați oportunități de networking unice!
BusinessLIVE.
România
Asigurați-vă un loc în cadrul unuia dintre cele 3 workshop-uri de jumătate de zi, post-conferință, pe teme de interes în managementul performanței! Înscrierea se poate realiza şi independent de conferință! unui Sistem de Indicatori de Performanță: Managementul Performanţei A Dezvoltarea Management al Performanței B Măsurare, învățare, optimizare C la nivel individual pe Balanced Scorecard - 27/ - Criteriile de performanţă, 27/ bazat 27/ Etape și pași de urmat evaluarea şi îmbunătăţirea 10 10 10 performanţei angajaţilor
Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro
Conferința Managementul Performanței în România 2012 25 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu
Despre Locație - Sibiu Arhitectura deosebită a burgului medieval, bogata moştenire culturală şi deopotrivă spirituală, deschiderea comunităţii spre cultură, artă şi civilizaţie fac din oraşul Sibiu, oraşul de expoziţie al României. La începutul anului 2007, cu ocazia evenimentului Sibiu Capitală Culturală Europeană, publicaţia britanică „The Guardian” a situat Sibiul pe locul 9 într-un top 50 al oraşelor lumii care merită vizitate. Anul 2011 vine cu o nouă premieră pentru orașul Sibiu. Potrivit Ghidului turistic Michelin, cea mai cunoscută și reputată revistă de turism din Europa, Sibiul este singurul oraș de 3 stele din România. Cele trei stele înseamnă că orașul este „o locație care trebuie vazută neapărat”. Pentru mai multe informații dați click aici. Cum ajung la Sibiu? Poziționat în inima României, Sibiul reprezintă o destinație relativ ușor de atins și accesibilă pentru toate zonele țării atât pe cale rutieră și feroviară, cât și cale aeriană. Cu avionul
Cu trenul
Cu mașina
Aeroportul Internaţional Sibiu este situat la 5 km de oraş în direcţia vest, cu acces direct la şoseaua E81. Pe aeroportul din Sibiu operează companiile aeriene: Tarom, Carpatair, Austrian Airlines, Blue Air şi Lufthansa. Pentru a verifica orarul zborurilor, accesaţi www.sibiuairport.ro, sau solicitați informaţii prin telefon la nr. +40-269/253 135.
Pentru a obţine informaţii directe despre cea mai bună posibilitate de călătorie, apelați la Agenția CFR Sibiu, tel: +40-269/212 085; website: www.cfr.ro sau www.mersultrenurilor.ro.
Distanțe între centre importante: Sibiu-București: 282 km Sibiu-Timișoara: 256 km Sibiu-Iași: 441 km Sibiu-Cluj-Napoca: 163 km Sibiu-Brașov: 142 km Sibiu-Oradea: 311 km Pentru mai multe informații accesați: www.travelworld.ro.
Pentru mai multe informații despre Sibiu, accesați Sibiu - Ghid Turistic sau www.turism.sibiu.ro
Despre Hotel Ramada Situat în centrul Sibiului, la întrepătrunderea noului cu vechiul, a luxului cu șarmul medieval, Hotel Ramada Sibiu, este o locație de 4 stele care oferă o gamă completă de servicii de înaltă calitate: • Cazare în 127 camere (single, double, executive, apartament); • Centru de conferințe modern; • Centru de afaceri (conexiune internet, servicii secretariat); • Două baruri, restaurant și salon de înfrumusețare • Centru de sănătate: Fitness AtlassGym, saună, solar și masaj; • Parcare interioară 35 locuri și exterioară 35 locuri • Internet wireless, acces la sală de sport și saună gratuit; • Serviciu de concierge, fax și curierat la cerere • Asistență la transportul bagajelor și serviciu de spălătorie; • Transfer Hotel - Aeroport - Hotel (la cerere). Adresa: Str. Emil Cioran, Nr.2, Sibiu, Tel: +40 269 235 505 E-mail: reservations@ramadasibiu.ro
Despre Organizator - Acumen Integrat
Portofoliu online Acumen Integrat
Acumen Integrat este o companie românească de cercetare și consultanță, cu sediul în Cluj-Napoca, specializată în oferirea de soluții în managementul performanței la nivel strategic, operațional și individual. Serviciile oferite cuprind: • Implementarea de sisteme de management al performanței; • Audit de performanță; • Optimizarea folosirii indicatorilor de performanță; • Instruire profesională; • Management de proiect. Compania operează www.IndicatoridePerformanta.ro, cea mai mare comunitate de profesioniști din România specializată în măsurarea și managementul performanței și o suită de resurse online adiționale, dezvoltate împreună cu partenerul său Culori internaţional, The KPI Institute (Melbourne, Australia).
Business Intelligence Software software.kpis.ro
Forumul
Performanță, Strategie Balanced Scorecard România 2012
și
în
16 - 18 Mai - Howard Johnson Grand Plaza Hotel București
forum.kpis.ro
R=0
R=133
Culori Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 |Culori Email: conferinte@KPIs.ro G=128
G=235
B=0
B=99
R=0
G=0
R=110
R=127
G=147
R=176
medical.kpis.ro
Conferința Managementul Performanței în România 2012 25 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu
Workshop-uri dedicate mangementului performanței Workshop A - Sala Alfa
în parteneriat cu
Culori
Implementarea şi utilizarea unui sistem de management al performanţei bazat pe R=0
R=133
G=128
G=235
B=0
B=99
Balanced Scorecard
„Oricât de frumoasă ar fi strategia, din când în când trebuie analizate și rezultatele.” Winston Churchill
Teme abordate: • • • • • • • •
Evoluția Balanced Scorecard (BSC) și stadiul actual al conceptului; Arhitectura sistemelor de management al performanței; Starea Dorită de Evoluție; Harta Strategiei; Scorecard de Performanță; Indicatori Cheie de Performanță; Inițiative de îmbunătățire a performanței; Procesul de implementare a sistemelor de management al performanței bazate pe BSC; • Utilizarea în practică a BSC; • Corelarea BSC cu alte sisteme organizaționale; • Factori cheie de succes și capcane în implementarea și utilizarea BSC.
Workshop B - Sala Betta
în parteneriat cu
Dezvoltarea unui Sistem de Management al Performanței bazat pe Balanced Scorecard – Etape și pași de urmat
Indicatori de Performanţă: Măsurare, învăţare, optimizare Culori
R=0
R=133
G=128
G=235
B=0
B=99
„Omul este măsura tuturor lucrurilor.” Protagoras din Abdera (c. 480-410 B.C.)
Indicatori de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare
Culori
Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunatățirea performanței angajaților
Clarificarea disciplinei Managementul Performanţei; Indicatori Cheie de Performanţă (KPIs) şi măsuri de performanţă; Selectarea şi documentarea Indicatorilor Cheie de Performanţă; Crearea dashboard-ului pentru monitorizarea performanţei; Reguli de vizualizare a datelor; Howard Johnson Grand Plaza Tehnici de analiză a afacerii; Întâlnirile de evaluare a performanţei; Stabilirea şi implementarea iniţiativelor de îmbunătăţire a performanţei; Capcane în managementul performanţei; Aspecte culturale şi umane în managementul performanţei; Utilizarea unui Model de Maturitate a Măsurării Performanţei; Golden Tulip Ana Dome Sfaturi pentru implementarea şi utilizarea inteligentă a indicatorilor de performanţă;
9 Introducere – Managementul Performanței şi 1000 Balanced Scorecard • Rolul Balanced Scorecard în contextul managementului performanței la nivel strategic • Arhitectura Sistemului de Management al Performanței: Starea Dorită de Evoluţie (DSOE), Harta Strategiei, Scorecard-ul de Performanţă, Portofoliul de Iniţiative Exerciţiu / simulare – Dezvoltarea şi personaliza1015 rea arhitecturii sistemului de management al 1130 performanţei bazat pe Balanced Scorecard • Formularea Stării Dorite de Evoluţie • Crearea Hărţii Strategiei – gruparea obiectivelor în funcţie de strategie şi teme • Dezvoltarea Scorecard-ului de Performanţă – definirea celor mai relevanţi KPIs • Completarea Portofoliului de Iniţiative – identificarea şi prioritizarea iniţiativelor • Prezentarea arhitecturii BSC dezvoltate de echipele de lucru 1200 Balanced Scorecard în practică – provocări şi factori 1300 de succes • Sfaturi pentru implementarea şi utilizarea inteligentă a Balanced Scorecard • Balanced Scorecard şi Managementul Schimbării • Balanced Scorecard şi conceptul de Leadership
R=133
G=128
G=235
B=0
B=99
Teme abordate:
8 - 9 octombrie 12 - 13 noiembrie
• Managementul și măsurarea performanței la nivel individual; • Arhitectura Managementului Performanței și integrarea managementului performanței la toate nivelurile; • Indicatori Cheie de Performanță (KPIs) pentru măsurarea performanței la nivel individual; • Stabilirea și implementarea inițiativelor de îmbunătățire a performanței la nivel individual; • Sisteme de compensații și beneficii: Recompensarea bazată pe performanță; • Aspecte culturale și umane ale performanței; • Capcane și factori de succes în gestionarea și îmbunătățirea performanței la nivel individual.
Hotel
Bucureşti
6 - 7 noiembrie Hotel
Cluj-Napoca
Pozele ilustrează în ordine: Osul Ishango (cu permisiunea Muzeului de Ştiinţă din Bruxelles), relieful Salamis (cu permisiunea Muzeului Piraeus) şi tabla Salamis (din partea Muzeului Naţional de Epigrafie, Atena).
00
R=0
„Atât de mult din ce numim management constă în a îngreuna desfășurarea muncii de către oameni.” Peter Drucker
Teme abordate: • • • • • • • • • • • •
Workshop C - Sala Gamma
în parteneriat cu
13 - 14 decembrie
Howard Johnson Grand Plaza Hotel
Bucureşti
Managementul Performanţei la nivel individual – Criteriile de performanţă, evaluarea şi îmbunătăţirea performanţei angajaţilor
9 9 Introducere – Aspecte cheie ale măsurării Introducere – Aspecte cheie ale performanței 1000 performanței 1000 individuale • Înțelegerea managementului și măsurării performanței • Arhitectura sistemului de management al performanţei la • Rolul și valoarea adăugată a indicatorilor de performanță nivel individual • Clarificarea termenilor cheie: obiective, KPIs, criterii de performanţă, ținte, capabilități și comportament • Managementul și măsurarea performanței individuale în context organizaţional 1015 Selecția și documentarea Indicatorilor Cheie de 1015 1130 Performanță (KPIs) 1130 Stabilirea criteriilor de performanţă la nivel individual • Înțelegerea criteriilor de selecție și formulare a KPIs • Planul individual de performanţă – structură şi conţinut • Documentarea KPIs – ingredient cheie al succesului • Exerciţiu practic: stabilirea criteriilor de performanţă la nivel individual • Ciclul anual de folosire a planului individual de performanţă 00
00
1200 Raportarea și analiza performanței 1200 Managementul performanţei individuale 1300 • Crearea de rapoarte de performanță relevante; reguli în 1300 • Pregătirea și desfășurarea întâlnirilor de evaluare a vizualizarea datelor performanței angajaților • Dezvoltarea de dashboard-uri, scorecard-uri de • Studiu de caz: Managementul performanţei ca proces performanță de coaching şi învăţare • Utilizarea KPIs pentru decizii și acțiuni generatoare de • Legătura între evaluare, recompensare şi îmbunătăţirea valoare performanţei individuale Beneficii Beneficii Beneficii • Înțelegerea procesului de transpunere și implementare • Înțelegerea criteriilor, tehnicilor de identificare și selecție • Clarificarea terminologiei referitoare la măsurarea a strategiei organizaționale cu ajutorul componentelor a KPIs performanței la nivel individual: obiective de sistemului Balanced Scorecard • Perspective asupra proceselor de lucru cu KPIs performanță, criterii de performanță, KPIs • Familiarizarea cu completarea template-urilor suport • Sfaturi cu privire la utilizarea eficientă a KPIs în decizii și • O mai bună înțelegere a tehnicilor care pot fi folosite conținând Arhitectura Sistemului de Management al acțiuni generatoare de valoare pentru identificarea obiectivelor și KPIs la nivel individual Performanței bazat pe Balanced Scorecard • Sfaturi utile legate de evaluarea performanței individuale • Perspective asupra factorilor cheie care influențează o implementare cu succes a BalancedScorecard Despre trainer
Sorina Mone este colaborator Acumen Integrat. Sorina Mone combină experienţa practică şi educaţia în domeniul managementului cu pasiunea pentru munca alături de organizaţii, pentru îmbunătăţirea performanţei acestora. Ce o recomandă pe Sorina ca şi facilitator al acestui workshop sunt următoarele: • Pregătirea formală, obţinută prin cursul şi certificatul de Formator acreditat de CNFPA; • Experienţa practică în domenii precum managementul performanţei şi managementul de proiect, contexte în care a colaborat cu organizaţii din diverse domenii de activitate (agenţi economici, organizaţii non-guvernamentale, instituţii publice şi universităţi); • Implicarea în programe internaţionale de cercetare în domeniul managementul performanţei; • Studii de specialitate şi un înalt interes pentru cercetare, în contextul academic oferit de Universitatea „Babeş-Bolyai” din Cluj- Napoca.
IN-HOUSE
Despre trainer
Adrian Brudan este Manager Soluții Performanță Organizațională în cadrul companiei de cercetare și consultanță specializată în managementul performanței, Acumen Integrat și editor al platformei cu resurse integrate în managementul performanței www.IndicatoridePerformanta.ro. Studiile sale de specialitate dobândite la nivel național și internațional cuprind: Licență în Relații Economice Internaționale (UVT), Masterat în Management și Integrare Europeană (UVT), dublat de Masterat în Afaceri și Drept (Aarhus School of Business, Danemarca) și Certificate în Tehnici Avansate de Management (program MBA, ESSAM Danemarca). Între 2009-2011, Adrian a efectuat un stagiu de pregatire în Melbourne, Australia, în cadrul The KPI Institute, partener internațional al Acumen Integrat în cadrul căreia a contribuit la dezvoltarea platformei www.smarKPIs. com și s-a specializat în implementării și folosirea practică a sistemelor de management al performanței bazate pe metodologia Balanced Scorecard. Adrian deține o experiență valoroasă dobândită atât în domeniul managementului performanței, cât și al managementului de proiect. Cunoștiințele sale variază de la selecția și documentarea de indicatori de performanță, definirea și structurarea strategiei organizaționale, dezvoltarea de Hărți ale Strategiei și instrumente de tip Dashboard și Scorecard, la implementarea și folosirea sistemelor integrate de managemental performanței bazate pe Balanced Scorecard.
Despre trainer
Originar din Sibiu, Aurel Brudan a activat profesional în ultimii 12 ani în SUA și Australia, consiliind pe teme de management al performanței organizații precum Australia Post, National Australia Bank, Consiliul Local Brisbane, Guvernul Federal Australian, Ministerul de Finanțe al Statului Victoria, Consiliul Suprem al Sănătății din Qatar, rețeaua educațională SABIS Liban și Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din Arabia Saudită. A susținut cursuri în Europa, Asia, Africa și Oceania, pregătind sute de cursanți din peste 20 de țări. Contribuția la dezvoltarea managementului performant i-a fost recunoscută prin acordarea titlului de Fellow din partea Australian Institute of Management. Aurel face parte din consiliul de coordonare al Asociației de Management al Performanței de la Univeristatea din Cambridge și își finalizează studiile doctorale pe aceeași temă în cadrul Universității din Melbourne.
Training-urile pot fi organizate și in-house. Contactați-ne pentru o oferta completă la conferinta@kpis.ro sau la T/F: +40 264 414 360.
Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro
Conferința Managementul Performanței în România 2012 25 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu
©
Friday Night at the
Imagini de la simularea Friday Night at the ER© din cadrul Conferinței Management Performant în Instituțiile Medicale din România, 26-28 septembrie 2012, Hotel Intercontinental, București
Friday Night at the ER©
politicile operaționale și utilizarea Acumen Integrat a lansat, în premieră resurselor. Prin acest proces este facilitată înțelegerea interdependenţei pentru România, simularea Friday Night at the ER©, cel mai bun în mediul organizaţional și învaţă cum mijloc de dezvoltare a unor aptitudini să atingă atât obiectivele individuale, cât precum: gândire sistemică, munca și pe cele de echipă. La finalul simulării, în echipă, leadership, managementul participanţii își evaluează performanța și discută despre lecțiile învățate privind schimbării și al performanței. gândirea sistemică și lucrul în echipă. Simularea va avea loc în data de 27 octombrie 2012, de la ora 14.00, în sala Betta a Hotelului Ramada din Sibiu.
Cui i se adresează?
Cum funcționează? Echipele sunt formate din patru participanţi la fiecare masă, fiecare îndeplinind rolul de manager al unui departament al spitalului: Urgențe (Emergency), Terapie Intensivă (Critical Care), Asistență Medicală (Step-down) și Chirurgie (Surgery). Pe parcusul a 24 de runde, participanții trebuie să ia decizii privind fluxul și îngrijirea pacienților,
• • • • •
Ce este? Friday Night at the ER© este o activitate prin care este simulată administrarea unui spital timp de 24 de ore. Activitatea are ca scop dezvoltarea gândirii sistemice și se bazează pe stilurile de lucru ale participantilor, învățându-i să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem complex. Astfel, simularea este relevantă pentru participanți din orice industrie şi arie funcţională.
•
obiective comune; Dezvoltarea gândirii sistemice și aplicarea principiilor acesteia; Dezvoltarea abilităților de cooperare; Managementul deciziilor întrun cadru mai larg, cu diverse variabile; Inovația și optimizarea eficacității indivizilor și a echipelor; Evaluarea și dezvoltarea abilităților de lucru în echipă, a capacității de adaptare, inovare și a flexibilității; Stimularea participanţilor să țină cont de efectele deciziilor luate în cadrul întregului sistem şi luarea deciziilor pe baza unor date sigure.
Detalii de înscriere Oricărui profesionist interesat de înţelegerea conceptelor de gândire sistemică în context organizaţional. Simularea este o experienţă unică de înţelegere a fluxurilor de resurse şi a importanţei coordonării activităţilor de transformare la nivel intern.
Ce urmărește? Învăţarea prin experienţă este modul optim de facilitare a a procesului de învăţare la adulţi. Această simulare are ca scop: • Orientarea oamenilor către lucrul în echipă și către atingerea unor
• 30 Euro - Investiție standard • 25 Euro - Participant la o zi în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012 • 20 Euro - Participant la două zile în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012 Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.
IN-HOUSE
Simularea Friday Night at the ER© poate fi organizată și in-house. Contactați-ne pentru o ofertă de workshop intern la conferinta@kpis.ro sau la +40-264/414 360
Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro
Conferința Managementul Performanței în România 2012 25 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu
Masterclass - 25 octombrie
08 - 09 Înregistrare participanți și welcome coffee 0900 - 1050 Masterclass: Performanță integrată - alinierea performanței la nivel organizațional, operațional, individual și personal - prima parte 00
00
0950 - 1030 Cristina Ulesan | Human Resources Director | Garanti Bank România Identificarea corectă a indicatorilor folosiți în măsurarea performanței@GarantiBank - provocări & oportunități - studiu de caz
Aurel Brudan | CEO și Fondator | The KPI Institute O sesiune ce poziționează performanța sistemică în centrul preocupărilor conducerii organizațiilor și a fiecărui individ. Vor fi analizate povești de succes la nivel global, noutăți în domeniu, dar și abordări învechite, încă preponderente în practică. Rezultatele preliminare ale studiului Managementul Performanței în România 2012 vor fi puse în discuție, pentru a se identifica opțiuni viabile de creștere a nivelului de maturitate organizațională în acest domeniu în România. 1050 - 1110 Pauză de cafea și networking 1110 - 1300 Masterclass: Performanță integrată - alinierea performanței la nivel organizațional, operațional, individual și personal - a doua parte 1300 - 1400 Masa de prânz
Modul 1 - 25 octombrie Managementul performanței la nivel strategic
1400 - 1410 Deschidere Modul 1 1410 - 1450 Alina Rădulescu | Director HR | Scandia Food
ÎÎnvățarea și transformarea organizațională prin noi tehnici de comunicare, educaționale și de managementul cunoștințelor ca elemente cheie în managementul strategic al performanței 1450 - 1530 Adrian Brudan | Managing Director | INTEGERPERFORM - The KPI Institute advisory and support division Implementarea și utilizarea unui sistem de management al performanței bazat pe Balanced Scorecard 1530 - 1610 Adrian Ivana | Senior Performance and Technical engineer | OMV Petrom Modalitate de monitorizare performanță în foraj sonde 1610 - 1630 Pauză de cafea și networking 1630 - 1710 Robert Șerban | Director General | Gral Medical Marketing - Moft sau necesitate? • •
Definirea competențelor în companiile de servicii medicale; Definirea produsului ca unitate de bază pentru cercetarea de marketing.
1710 - 1750 Cristina Bleoca | Purchasing Manager | Heinrig Impex Integrarea indicatorilor de performanță la nivel operațional în Balanced Scorecard 1750 - 1820 Panel discuții Modul strategic: Robert Șerban, Cristina Bleoca, Adrian Ivana 1930 - 2130 Cocktail
Modul 2 - 26 octombrie Managementul performanței la nivel operaţional
0800 - 0900 Înregistrare participanți și welcome coffee 09 - 09 Deschidere Modul 2 00
10
0910 - 0950 Radu Gîju | Country Service Operations Management - Director Atos International Factori cheie de success în afaceri: identificare, măsurare, impact în performanța operațională • • • • • •
• •
• Contextului organizațional/departamental & stabilirea indicatorilor de performanță • Ce indicatori sunt mai ușor de stabilit corect? • Factori de succes în stabilirea corectă a indicatorilor de performanță Iluzia indicatorilor de performanță „perfecți” Optimism vs. pesimism în managementul performanței în vremuri de criză
1030 - 1110 Raluca Boca | Process Improvement Manager | Office Depot Managementul Performanței prin îmbunătățirea proceselor (Lean/Six Sigma) – Studiu de caz Office Depot • •
Aplicabilitatea metodologiei în servicii; Exemple practice de procese, înainte și după un proiect Lean/Six Sigma
1110 - 1130 Pauză de cafea și networking 1130 - 1210 Laura-Nicoleta Marinescu | Manager PMO | Schaeffler România Crearea de rapoarte de performanță relevante - importanța vizualizării datelor • • •
Monitorizăm „pacientul”. Doar atât? Informație pe înțelesul tuturor Rețeta pentru „Miss / Mister Raport”
1210 - 1240 Aurel Brudan | CEO și Fondator | The KPI Institute Indicatori cheie de performanță, de risc și analitice predictive
1240 - 1310 Panel discuții Modul operațional: Raluca Boca, Radu Gîju, Laura-Nicoleta Marinescu 1310 - 1410 Masă de prânz
Modul 3 - 26 octombrie Managementul performanței la nivel individual
1410 - 1420 Deschidere Modul 3 1420 - 1500 Judith Kis | Director Resurse Umane | Ambient Motivarea angajaților - ingredient esențial în managementul performanței la nivel individual
1500 - 1540 Diana Năstase | Manager HR | Plexus Services Ro Coaching pentru lideri: impactul culturii organizaționale asupra performanței • • •
Leadership autentic Valori și competențe de leadership Hoshin – instrument de planificare strategică într-o cultură „high-performance”
1540 - 1620 Ioan Firiza | Management Director | Compa Echipele autonome și performanța individuală •
Echipele autonome – un concept lean
1620 - 1640 Pauză de cafea și networking 1640 - 1710 Adelaida Pătrașc-Lungu | Senior Consultant | INTEGERPERFORM Nivelul de implicare a angajatului (employee engagement) și managementul performanței • Implicarea angajatului și performanța individuală; • Implicarea angajatului și performanța organizațională; • Bune practici privind implementarea activităților de creștere a nivelului de implicare a angajatului.
1710 - 1740 Panel discuții Judith Kis, Diana Năstase, Ioan Firiza 1740 - 1800 Încheierea Conferinței
Background-ul factorilor cheie de succes; Diferența dintre factorii cheie de succes ai clienților și furnizorilor; Pașii necesari identificării factorilor cheie de succes; Impactul factorilor cheie de succes în performanța afacerii; Studiu de caz: managementul operațional al unui cont de client; Sugestii de template-uri pentru organizarea și monitorizarea factorilor cheie de suces.
Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro
Conferința Managementul Performanței în România 2012 25 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu
Program eveniment Dată și loc Program conferință Program workshop-uri Program workshop Friday Night at the ER
25 - 27 octombrie - Hotel Ramada - Sibiu 25, 26 octombrie: 8:00-18:00 27 octombrie: 9:00-13:00 27 octombrie: 14:00-18:00
Data limită de înscriere: 19 octombrie 2012 Detalii de înscriere
Scanați codul QR pentru a accesa pagina evenimentului
Conferință (25, 26 octombrie)
1 zi de conferință
2 zile de conferință
Investiție standard
120 €
220 €
Membrii IndicatoridePerformanță.ro
110 €
200 €
Doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație / Respondenți Studiul Managementul Performanței în România 2012 Masă de șase persoane (480 €/ 960 €)
90 €
180€
80 €
160 €
Workshop A/B/C (27 octombrie, 9:00 – 13:00) Investiție standard
75 €
Membrii IndicatoridePerformanță.ro
70 €
Doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație
60 €
Participanți la conferință
55 €
3 modalități simple de înscriere Email: conferinte@KPIs.ro Web: conferinta.kpis.ro Tefefon/fax: 0264 414 360
Persoană de contact Gabriela Grosu Project Manager T: 0726 268 669 E: Gabriela.Grosu@acumen.ro
Workshop Friday Night at the ER© (27 octombrie, 14:00 – 18:00) Investiție standard
30 €
Participant la o zi în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012
25 €
Participant la două zile în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012
20 €
Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA. Cazarea nu este inclusă în tariefele de mai sus.
Beneficii incluse
55 55 55 55
Beneficiați de tarife reduse completând formularul studiului Managementul Performanței în România, ediția 2012
http://svy.mk/T0VLNF
Mesele de prânz, pauzele de cafea și cocktail-ul; Diplomă de participare la conferință și/sau workshop-uri; Abonament pe o perioadă de 6 luni la conținutul premium al www.IndicatoridePerformanță.ro (în valoare de 55 €); Un raport Top 20 KPIs în 2010 și un raport Top 25 KPIs în 2010, la alegere, pentru fiecare participant la eveniment (în valoare de 25 €);
Rezervări Hotel Ramada Sibiu Participanții la Conferința Managementul Performanței în România 2012 beneficiază de o ofertă preferențială pentru serviciile de cazare. Pentru rezervări, vă rugăm să luați legătura cu Gabriela Grosu, la adresa de email Gabriela.Grosu@acumen.ro.
Termeni și condiții 5 paşi simpli pentru a vă înscrie 1. 2. 3. 4. 5.
Procedura de anulare a înscrierii
Completaţi online formularul de înscriere, disponibil pe: www.conferinta.kpis.ro; • Veţi primi un email de confirmare, lucru care vă va permite să continuaţi procesul de înscriere prin declanşarea procedurilor de efectuare a plăţii; Efectuați plata taxei de participare; Trimiteți prin email dovada efectuării transferului; Veţi primi prin email factura fiscală şi confirmarea înscrierii (după ce plata taxei de participare este confirmată). Factura în original va fi trimisă ulterior la • adresa fizică.
Notă: În cazul unor circumstanțe neprevăzute, Acumen Integrat își rezervă • dreptul să opereze modificările necesare la programul conferinței pentru bunul mers al evenimentului, în ceea ce privește logistica acestuia și vorbitorii care vor facilita • sesiunile programate.
Orice anulare a participării trebuie anunţată cu cel puţin două săptămâni înainte de începerea evenimentului, prin email sau telefon. În această situaţie, taxa de participare va fi returnată, mai puţin suma de 50 Euro reţinută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participării are loc cu mai puţin de două săptămâni înainte de data începerii evenimentului. Dacă după înscrierea la eveniment vă aflați în imposibilitatea de a participa, puteți delega o altă persoană să participe în locul dumneavoastră fără a plăti o taxă suplimentară. În cazul în care ați confirmat și plătit taxa și nu ați participat la eveniment, neanunțând de absența dumneavoastră, taxa nu va fi returnată. În cazul participării parţiale la eveniment (un număr limitat de sesiuni), nu veţi beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.
Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro