Opleidingen
Geen investering in software zonder opleiding Wie een (aanzienlijke) investering doet in software voor algemeen commercieel beheer en boekhouding wilt zijn investering zo snel mogelijk zien renderen. De zogenaamde Return on Investment (ROI) kan pas snel gebeuren wanneer:
• men zich in eerste instantie toelegt op de quick wins, ttz de zaken waar snel en zonder al te veel moeite voordeel kan gehaald worden uit de nieuwe software.
• men zich in tweede instantie bekwaamt in de werking van de software. Het is dan vooral belangrijk de filosofie en de concepten binnen de toepassing te leren kennen. Veelal worden de concepten die de software bevat, gebruikt om de processen binnen de onderneming af te stemmen op de software en ze tegelijkertijd te optimaliseren. In veel gevallen ontdekt men nieuwe ideeën die een boost geven aan de organisatie van uw administratieve taken.
De quick wins, die kunt u snel bereiken door een aantal persoonlijke opleidingen te volgen. Deze opleidingen worden meestal ter plaatse gegeven bij de installatie en de implementatie van de software. Om een ruimer zicht te krijgen op de mogelijkheden en hoe die te gebruiken en in te stellen is het van het allergrootste belang dat u ook de gemeenschappelijke cursussen volgt.
Opleidingen
Gemeenschappelijke opleidingen Bij de persoonlijke cursussen wordt u begeleid in de vertalingen van uw wensen naar wat mogelijk is in DBFACTw. Als het ware gaan we op dat moment er voor zorgen dat u zo snel mogelijk aan de slag kan met wat vandaag bestaat aan processen, vertaald in wat in DBFACTw mogelijk is. In de gemeenschappelijke cursussen krijgt u een overzicht van wat er allemaal in DBFACTw zit en worden de grote verbanden tussen de verschillende functies en modules uitgelegd. Door een helikopterzicht te krijgen op DBFACTw wordt het gemakkelijker om aan de hand van de functies voor uzelf uit te maken hoe een bepaalde reorganisatie zou kunnen lopen. Gebruikmakend van de vele mogelijkheden van DBFACTw.
Cherry picking en Blue sky thinking De gemeenschappelijke cursussen hebben de voordelen die worden omschreven als cherry picking en blue sky thinking. Cherry picking betekent concreet dat u de beste zaken, de kersen er uithaalt, de zaken die voor u in uw organisatie van belang zijn. Ze worden u aangeboden in een hele cursusdag en het voordeel is voor iedereen anders. Als de lesgever maar voldoende kersen aanreikt, dan gaat straks iedereen met een mand vol ideeën naar huis. Blue Sky thinking is een bepaalde geestelijke toestand waarin u zich bevindt en waarbij u zo gefocust bent op de materie en de onderwerpen dat de hemel helemaal blauw kleurt en u met uzelf en in uzelf begint te brainstormen over hoe je de zaken wilt gaan aanpakken. Zonder dat u het beseft, schrijft u allerlei zaken op die u later wilt aanpakken. Zaken waaraan u reeds lang dacht maar die nu terug naar boven komen omdat de lesgever u de ideeën aanreikt.
Kleine groep, grootse deelnemers De gemeenschappelijke opleidingen voor DBFACTw worden steeds in een kleine groep, op een rustige locatie en alleen voor DBFACTw-klanten gegeven. De kruisbestuiving die men krijgt door nieuwe klanten, bestaande klanten, verdelers en medewerkers van TML samen te brengen tijdens een cursusdag, zorgt er voor dat u voor en na de cursus, pauze en lunch ook nog ideeën kan sprokkelen. Ideeën die uit de praktijk komen en die veelal vanuit een andere hoek of sector worden bekeken.
Aan welke soort cursussen kunt u deelnemen ? Er zijn drie soorten cursussen en events waarop u wordt uitgenodigd als gebruiker van DBFACTw.
• 1. De trainingen: deze cursussen worden dus, zoals gezegd, gevolgd door gebruikers die DBFACTw reeds hebben aangekocht en geïnstalleerd. Er bestaan verschillende cursussen die u (best) in een vooraf vastgelegde volgorde volgt. Veelal wordt dit besproken bij de eigenlijke implementatie of beter nog, tijdens het voorbereidend gesprek tussen de verantwoordelijke DBFACTw-implementatie en de implementator zelf.
Voor een aantal van deze cursussen wordt een vervolgcursus “voor gevorderden” gegeven. Het zijn cursussen waar het bijna imperatief is dat men eerst de gewone cursus heeft gevolgd. De lesgever gaat er immers van uit dat de cursisten voldoende basiskennis hebben over het onderwerp en zij zich wensen te vervolmaken in de materie
• 2. De SpotLightSessie: de makers van DBFACTw nodigen u uit om een heel specifiek aspect van DBFACTw te zien werken, er kennis mee te maken. Zo werd er in het verleden een SLS georganiseerd over het gebruik van DBFACTw aan een kassa, over het gebruik van elektronisch betaalverkeer, backorders, helpdesksoftware, enz… Deze sessies zijn gratis en vooral bedoeld als een aanvullende kennismaking met de mogelijkheden van DBFACTw en kunnen u op weg helpen een module aan te kopen of te implementeren.
• 2. De SpotLightSessie XXL: dit event wordt georganiseerd voor alle gebruikers van DBFACTw die wensen kennis te maken met de nieuw ontwikkelde modules voor DBFACTw. Deze volledige dag wordt dus gewijd aan nieuwe zaken en functies die worden gereleased en waar in vele gevallen de klant, dankzij het servicecontract, kan van gebruik maken.
Lees zeker ook de Frequently Asked Questions-sectie in dit document waar we een aantal antwoorden formuleren op veel gestelde vragen. In de tabel hiernaast ziet u welke cursussen worden georganiseerd en welke materie aan bod komt.
Training
Omschrijving
Duur
Dagelijks Gebruik
Training bestemd voor gebruikers die dagelijks aan de slag zijn met DBFACTw en die een algemeen overzicht willen hebben van de verschillende functies. Ideaal als startcursus waar het navigeren en de look-&-feel van het pakket worden in uitgelegd.
1 dag
Relatiebeheer
Training voor gebruikers die zich ten gronde willen verdiepen in alle mogelijkheden ivm het beheer en zoeken van relaties, gebruik van lijsten, mailingfuncties en alle individuele instellingen voor klanten en leveranciers.
1 dag
Artikelbeheer
Training voor wie vooral met artikelen werkt. Alle aspecten zoals indeling in groepen, prijzen, kortingen, extra informatie, lijsten en voorraad worden in detail, veld per veld behandeld.
1 dag
Commercieel Beheer
In deze training wordt de hele commerciële flow uitgelegd. We vertrekken vanuit de prijsofferte, naar een bestelbon, via backorders naar zendnota, factuur. Aan de aankoopzijde worden alle mogelijkheden in detail bekeken en alle velden en lijsten uitvoerig verklaard.
1 dag
Boekhouding
Boekhouden in DBFACTw en de specifieke zaken waarop u moet letten bij het opstarten van de boekhouding worden hier door een specialist haarfijn uitgelegd. U leert hoe u lijsten maakt, aangiftes indient en hoe boekhouden met DBFACTw een plezier kan zijn.
1 dag
Uitgebreid aankoop- en voorraadbeheer
Deze training richt zich tot gevorderden die de basiscursussen hebben gevolgd. U wordt er wegwijs gemaakt in de onbeperkte mogelijkheden op gebied van aankoop en het voorraadbeheer. We behandelen onder meer de automatische berekening van optimale voorraden, de inventarisatieprocedure enz..
1 dag
Kasverkopen en documenten
Training bestemd voor gebruikers van de Point-of-Sale module waarin u duidelijk wordt uitgelegd hoe u snel en vooral accuraat kunt werken aan de kassa, bv. met de shortcuts. Het afsluiten van de kassa en het maken van de dagrapporten wordt behandeld
½ dag
Historieken en Lijsten
Wie een tijdje aan de slag is met DBFACTw zal na het volgen van deze training er de ware kracht van kunnen ervaren. Alle mogelijke statistieken, lijsten, managementrapporten en onze gepatenteerde werklijsten worden hier uitvoerig en in detail behandeld.
½ dag
Boekhouding voor gevorderden
Indien u de basiscursus boekhouden met DBFACTw heeft gevolgd, dan leert u hier hoe u met Isabel en CODA werkt, hoe u met vaste activa omgaat en hoe u bepaalde taken in DBFACTw kunt automatiseren. Een aanrader voor wie het maximum uit DBFACTw wilt halen.
½ dag
Servicerapporten en RMA-opvolging
De training wordt georganiseerd voor gebruikers van onze modules Servicerapporten en RMA. Deze op de praktijk gerichte cursus helpt u de beide modules optimaal te configureren en deze snel in gebruik te nemen. Ook de rapportage en statistieken worden behandeld door onze specialist-lesgever.
1 dag
Crystal Reports en rapporten
Een ietwat specifiekere cursus die het werken met de reporting tool Crystal Reports behandelt. Deze training zal u na afloop in de mogelijkheid stellen zelf uw documenten aan te passen, zelf rapporten aan te maken of aan te passen in DBFACTw.
½ dag
Crystal Reports voor gevorderden
Wie de smaak helemaal te pakken heeft, kan zich met deze training verder verdiepen in het werken met labels, barcodes en grafieken. Bovendien leert u hier te werken met complexere formules.
½ dag
Artikel- en Relatie importwizard
Het inlezen van artikelbestanden in DBFACTw wordt een stuk gemakkelijker en u kunt beter inspelen op problemen wanneer u deze training heeft gevolgd. Aan de hand van voorbeelden wordt u getoond hoe u aan de slag gaat met artikelbestanden en de prijscatalogus in DBFACTw.
½ dag
Hoe schrijf ik me in voor een cursus ? We hebben de hele administratieve afhandeling en het reservatiesysteem geautomatiseerd. U kunt zich opgeven voor een cursus door u via de website van DBFACTw (www.dbfact.be) in te schrijven voor een bepaalde training. Deze aanvraag wordt dan bij ons verwerkt en u krijgt steeds een bevestiging met de realia: naam van de lesgever, locatie en timing. Indien u op voorhand een voucher zou hebben aangekocht, dan worden de credits in rekening gebracht. Is dat niet zo, dan zal u na afloop van de training een factuur worden verstuurd. Iedere deelnemer krijgt na afloop van de cursus een evaluatieformulier van de lesgever waarop hij zijn mening kan geven over locatie, inhoud, vorm en de mate waarin de cursus aan zijn verwachtingen voldeed. Deze resultaten worden gecontroleerd en geëvalueerd door een erkend controleorganisme en is een voorwaarde om als opleidingsverstrekker te worden erkend. Meteen een bijkomende garantie dat onze trainingen wel degelijk aan de hoogste verwachtingen tegemoetkomen
Laat de helft van de opleidingskost subsidiëren door de KMO-portefeuille. TML is een erkend opleidingsverstrekker. Voor u betekent dit concreet dat u de kosten die u maakt voor opleidingen die worden georganiseerd door TML voor 50% kunt laten terugbetalen door de Vlaamse overheid. Ook de overheid ziet dus het belang in van een permanente vorming als basis voor innovatie en doordacht ondernemerschap. Op de website www.dbfact.be vindt u alle informatie terug in verband met het openen en aanvragen van een kmo-portefeuille.
De frequently asked questions over onze cursussen (FAQ): 1. Is het zinvol de cursussen te volgen indien het pakket nog niet is geïnstalleerd? Het antwoord is volmondig: ja. Het zal u duidelijk helpen bij de implementatie van het pakket. Immers, een veel gehoorde terechte opmerking is dat men bij de initiële implementatie niet onmiddellijk weet wat er allemaal mogelijk is en men daardoor soms vanuit de onwetendheid een verkeerde beslissing neemt omtrent de instellingen en werkwijzen. De vraag die u zich moet stellen: wil ik de tijd en het geld investeren in een voorafgaande opleiding en wat zal het mij dan achteraf bij de eigenlijke implementatie opleveren. In ieder geval is het even zinvol om na de implementatie het traject opnieuw te volgen omdat dit nieuwe inzichten zal opleveren. 2. Beschikken wij over computers tijdens de cursussen? neen, het is een bewuste keuze om tijdens de cursussen geen computers te gebruiken. Uitvoerige testen hebben uitgewezen dat de hoeveelheid stof die kan worden gegeven drastisch vermindert, dat veelal mensen met iets meer ervaring en kennis in de groep, een soort privéonderricht beginnen te geven, enz… En dan hebben we het nog niet over de organisatorische en technische gevolgen die dit met zich zou meebrengen. Bovendien worden cursussen zo gegeven dat er veel meer (achtergrond-) informatie wordt gegeven die niet hands-on uit te proberen is. 3. Wie moet welke cursussen volgen ? Het is een vraag die beantwoord wordt tijdens de verkennende gesprekken bij de implementatie en waarvoor een soort opleidingsmatrix wordt gebruikt. Daarin staat wie welke cursussen kan, moet en imperatief moet volgen, ingedeeld volgens afdeling en functie. Het is aan te raden
dat de verantwoordelijke projectleider voor de implementatie van DBFACTw in ieder geval alle mogelijke cursussen volgt omdat die dan zo een beter algemeen overzicht heeft over de mogelijkheden en samenhang van de verschillende modules en functies binnen DBFACTw. 4. Moet iedereen de cursussen volgen ? Neen. Sommige gebruikers zullen alleen geconfronteerd worden met bepaalde functies binnen DBFACTw en het heeft dan ook geen zin deze mensen gedurende een volledige dag een cursus te laten volgen over stof die niet van toepassing is voor hen. U kunt best vragen aan de implementator dat hij de opleiding (in groep) voor deze mensen organiseert on-site. 5. Hoe kan ik maximaal korting krijgen indien ik mij wens in te schrijven voor verschillende cursussen? Aangezien TML, het bedrijf achter DBFACTw een erkend opleidingsverstrekker is, kunt u bij aankoop van een trainingspakket gebruik maken van de ondernemersportefeuille om tot 50% van de kostprijs van de opleidingen te recupereren van de Vlaamse Overheid. Wij hebben een aantal trainingspakketten samengesteld die een interessant alternatief zijn voor de individuele inschrijvingen per cursus. U wint ook hier weer snel tot 25% korting. De vouchers die u aankoopt zijn dan 1 jaar geldig en kunnen worden gebruikt naar believen voor respectievelijk 3, 5 en 7 zitjes. 6. Wat zijn zitjes? In onze communicatie spreken we regelmatig over zitjes. Concreet betekent dit dat u, indien u een voucher voor een trainingspakket aankoopt, u beschikt over een aantal zitjes die u naar believen kan opnemen. Bijvoorbeeld: u kunt bij een voucher van 7 zitjes met 3 mensen naar 2 trainingen gaan en naar 1 training met 1 persoon. Dat maakt dat u dus 7 zitjes, stoelen heeft ingenomen. 7. Wie zijn de lesgevers en wat is hun expertise? Bij TML hebben we er bewust voor gekozen om de opleidingen te laten geven door de mensen die dagelijks met DBFACTw in de weer zijn. Het zijn de productspecialisten, de implementators, de sales mensen die de cursussen geven. Zij beschikken allen over een jarenlange praktijkervaring en zien de cursussen dan ook in het perspectief van wat in de praktijk, in realiteit belangrijk is. De trainers worden tevens getraind door de ontwikkelaars en de helpdeskmensen in wat wij Masterclasses noemen. De trainers zijn zo steeds op de hoogte van de gedane en geplande nieuwe ontwikkelingen. Informatie die dus voor u, de cursist, ook van belang is. 8. Kan ik bij een lokale verdeler van DBFACTw ook gemeenschappelijke cursussen volgen? Jazeker, sommige verdelers organiseren, zij het minder frequent, een opleiding, meestal voor een bepaald onderdeel of bepaalde functie van DBFACTw. U neemt best met hen contact op waarbij u vraagt naar de expertise, de mogelijkheid om met ondernemersportefeuille te betalen, enz. Vouchers die zijn aangekocht bij TML kunnen niet bij verdelers worden gebruikt. 9. Zijn alle cursussen voor dezelfde gebruikers met dezelfde graad van kennis? Wij maken in de standaardcursussen geen onderscheid tussen gebruikers die al wat geoefend zijn en nieuwe gebruikers. De hierboven beschreven kruisbestuiving zorgt er voor dat onze interactieve trainingen ook een bron van inspiratie kunnen zijn voor nieuwe gebruikers omdat zij ervaringen kunnen uitwisselen met de bedreven gebruikers.We maken dan wel weer een onderscheid bij de cursussen “voor gevorderden” waarbij we duidelijk aangeven dat een basiskennis over de materie wel noodzakelijk is
Tenslotte geven we steeds aan wat de logische volgorde is van de te volgen trainingen en vermelden we op welke training een andere training aansluit of welke de beste te volgen vervolgtrainingen zijn. 10. Is het zinvol dat we na jaren gebruik van de software nog cursussen volgen? Absoluut. Meer en meer gebruikers komen na enkele jaren nog eens terug naar de cursus om één en ander op te frissen en een aantal nieuwe functies te ontdekken die in de loop der jaren zijn gewijzigd of toegevoegd aan het systeem. DBFACTw is een toepassing die in volle beweging is en waar steeds nieuwe functies en verbeteringen worden aan aangebracht. Wie dus een jaar niet update en zich niet informeert, raakt onvermijdelijk achterop.
De getuigenissen van enkele van onze cursisten. Peter De Muynck, PCS Knokke: “Het enthousiasme waarmee jullie lesgevers de cursussen brengen staat garant voor waar een cursist op uit is: een efficiënte opleiding om de vooropgestelde materie van de cursus te verwerken. Jullie slagen er in structuur te brengen, zodat de materie niet alleen na de cursus, maar ook daarna in het dagdagelijks gebruik beter toegepast kan worden.” Rudi De Bondt, IT Manager Horta Groepering: De basiscursussen die de nieuwe gebruikers wegwijs maken in de algemene werking van het programma, alsook de gespecialiseerde opleidingen voor de gevorderde gebruikers, zijn praktisch en to the point, gericht op het dagelijks gebruik en met tips en trics die zelfs de doorwinterde gebruiker nieuwe praktische mogelijkheden laat ontdekken. Dat deze lessen dan ook nog eens worden gebracht door enthousiaste mensen met kennis van de praktijk, maakt de cursussen tot de beste ooit genoten. Tenslotte wil ik u feliciteren met de keuze van de locaties, die zijn prima en de maaltijden uitstekend, wat enkel maar het respect voor de klant bevestigd.
Hoe tevreden zijn onze cursisten van ons aanbod ? Hieronder ziet u de gemiddelde scores over de laatste 2 jaar op volgende vragen:
Welk percentage van de stof was nieuw en waardevol voor u?
Hoe vindt u de methodiek van de lesgever en zijn kennis van de materie?
100%
Uitstekend
80%
Zeer goed
60%
Goed
minder dan 60%
Andere
Was de stof voldoende gericht op de praktijk en wat u geleerd heeft onmiddelijk inzetbaar?
Geef uw algemene tevredenheidsscore voor de trainingen over DBFACTw
Onmiddellijk
Uitstekend
Mits bijkomend advies
Zeer goed
Later
Goed
Niet
Andere
The Missing Link (TML) SPRL Bosstraat 103 • B-1742 Ternat • tel: + 32 (0) 53/64.58.64 • fax: + 32 (0) 53/68.58.81 email: opleidingen@tml.be • www.dbfact.be