FICHA RESUMEN 2
María Naranjo Flores Matías Mecinas Sáez Isabel Del Fresno Huertas María del Mar Felipe Naranjo Rosa María González Cózar
1
Silvia Barahona Gómez
FICHA RESUMEN 1. Entorno económico (situación actual y evolución en los últimos cinco años):
A. IPC: En los años 2007, 2008 y 2009 tanto el IPC General como el IPC de Castilla la Mancha sufren un decrecimiento. A partir del 2009 tanto el IPC General, como el IPC de Castilla la Mancha sufre un crecimiento notable, ya que los años anteriores habían sido muy bajos. En el año 2010 a 2011 el IPC General e IPC de Castilla la Mancha baja en ambos, aunque la diferencia es mínima. SALARIOS: Respecto a los salarios generales nos damos cuenta que en Castilla La Mancha bajan en todos los años, en España bajan hasta el año 2009 ya que en 2010 y 2011 crecen. Los salarios generales son inferiores a los de Castilla la Mancha, salvo en el 2010 que se equilibran ambos y en 2011 los de España tienen un ligero crecimiento y están por encima de los de Castilla La Mancha. B. IMPORTACIONES: En el periodo 2006‐2010 las importaciones han crecido en España y en
Castilla‐ La Mancha, mientras que en Ciudad Real han aumentado un 63%. C. TRABAJADORES AFILIADOS EN LA SEGURIDAD SOCIAL: las cifras de afiliados a la Seguridad
Social caen de manera significativa tanto en España, como en Castilla La Mancha y en la provincia de Ciudad Real; decreciendo considerablemente a partir del año 2008, como consecuencia en mayor parte de la grave crisis financiera que atravesamos y los recortes en subvenciones y préstamos bancarios en los distintos sectores. D. SOCIEDADES MERCANTILES POR TIPO DE SOCIEDAD: Las empresas por tipo de sociedad que
existen en España en los últimos años, tanto en la comunidad de Castilla La Mancha, en la provincia de Ciudad Real y a nivel general en España aumentaron notablemente en 2007, a partir de este año, ha habido un descenso y por lo tanto las empresas inscritas ha disminuido de forma moderada. E. SOCIEDADES MERCANTILES DISUELTAS: Analizando los datos anuales el peor año en cuanto
a sociedades disueltas es el 2011, con un total de 19.838; la razón principal es la crisis económica. El 2008 es el único con datos positivos, ya que el número de sociedades disueltas disminuye. Por causas de disolución, la mayoritaria es la forma voluntaria, siendo el peor año el 2007. En 2007 y hasta 2009 las empresas optaban más por la fusión que por otras causas de disolverse, pero en 2010 y 2011 los datos son nefastos, las empresas que se fusionan son menos que las que desaparecen por otras causas.
2
f. PIB: El PIB interior bruto Per Cápita analizado desde 2003 hasta la actualidad en España, Castilla La Mancha y Ciudad Real arroja unos resultados en línea ascendente desde el 2003 hasta el 2008, que es cuando se produce una leve bajada con una muy pequeña recuperación hasta la actualidad. El PIB ha ido creciendo desorbitadamente en los años comprendidos entre el 2003 y el 2007, desde entonces hasta hoy día, las cifras son parejas. En el periodo analizado el PIB per cápita, se ha incrementado un 31.81% en España y un 34.05% en Castilla La Mancha. g. Empresas inscritas en la Seguridad Social: La evolución de las empresas afiliadas a la Seguridad Social desde el 2007 va en continuo decrecimiento (‐14,81% acumulado). Sin excepción año tras año han ido bajando hasta situarse en 1.197.774 empresas asociadas, 200.000 empresas afiliadas menos que en 2007. F. CONCURSO VOLUNTARIOS DE ACREEDORES: En los concursos voluntarios de acreedores de
España y de Castilla‐La Mancha podemos observar como desde el año 2007 el número de empresas insolventes va en aumento, siendo siempre superior el aumento en los concursos voluntarios en Castilla‐La Mancha que de los de España. Este considerable aumento de empresas en concurso voluntario de acreedores puede estar motivado por la crisis económica de nuestro país.
2. Entorno social y cultural (situación actual y evolución en los últimos cinco años):
Población total: Valdepeñas: 31.141 habitantes Ciudad Real: 530.175 habitante Castilla la Mancha: 1.491.302 habitantes España: 47.190.493 habitantes Población activa: Valdepeñas: ‐ Ciudad Real: 234.600 Personas Castilla la Mancha: 999.800 Personas España: 23.103.600 Personas Población ocupada: • España: 17.390.300 habitantes • Castilla la Mancha: 715.500 habitantes • Ciudad Real : 163.100 habitantes • Valdepeñas:
3
Población parada: • España: 5..703.600 habitantes • Castilla la Mancha: 278.400 habitantes • Ciudad Real : 51.330 habitantes • Valdepeñas: Tasa de paro: • España: 24.70 % • Castilla la Mancha: 27,96 % • Ciudad Real : 30,12 % • Valdepeñas: 13,83 % Renta media por hogar: Valdepeñas: ‐ Ciudad Real: ‐ Castilla la Mancha: 22.200,00 euros España: 24.609,00 euros Gasto medio por hogar: Valdepeñas: 28.647,66 euros Ciudad Real: 29481,92 euros Castilla la Mancha: 26373,38 euros España: 29.482,00 euros Tamaño medio de cada hogar: Datos actuales de Tamaño medio de cada hogar. Tamaño medio hogar • España: 2,96 • Castilla la Mancha: 2,93 • Ciudad Real : 2,60 • Valdepeñas:2,73
4
3. Entorno tecnológico. Equipamiento y uso y de las tecnologías de la información y de la comunicación en las empresas: ‐
‐
‐
En las empresas de menos de 49 trabajadores el uso de las TIC, como ordenadores, correo electrónico, telefonía móvil, banda ancha y la conexión a internet, roza el 100%. Tanto en pequeñas empresas como en grandes la conectividad y infraestructuras TIC menos utilizada son la Red de ordenadores inalámbrica y otras tecnologías como pueden ser GPS, TPF, etc. Si observamos el gráfico en casi todas las empresas tanto pequeñas como grandes la tendencia es muy similar en todas las TIC, sin embargo la Red inalámbrica es muchos más utilizada por empresas grandes que por empresas pequeñas, esto puede ser debido a la necesidad, en empresas grandes de comunicación necesaria dentro de la propia empresa.
Equipamiento y uso y de las tecnologías de la información y de la comunicación en las viviendas: En España existen 10,5 millones de viviendas familiares con acceso a Internet, con un aumento de más de 600.000 hogares respecto a 2011, el 67,9% de los hogares españoles en el año 2012 frente al 63,9% en el año 2011. En cuanto al tipo de conexión a Internet, el 66,7% de los hogares (casi 10,4 millones de viviendas) utiliza banda ancha (ADSL, red de cable...), lo que supone un incremento de más de 700.000 hogares respecto al año anterior. I + D + i: La investigación científica, el desarrollo e innovación tecnológica se han convertido en uno de los factores claves para el crecimiento económico a largo plazo. Se hablara de los siguientes aspectos: ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐
La Financiación de la innovación en Europa. Los recursos captados para la innovación. Ayudas y subvenciones. La distribución regional del gasto en I+D del sector publico en España, 2010 (INE) Los Presupuesto Públicos para I+D. El Presupuestos de la Política de gasto 46. Las políticas españolas del I+D. EL VII Programa Marco (2007‐2013). Participación de España. Horizonte 2020 Perspectivas económicas.
5
4 Entorno 4. o político, legal l y med dioambienttal.
Legall: upuestos públicos Presu •
Gastos
Las lííneas maestras del pressupuesto de 2013 y 201 14 suponen n alargar el ajuste duro de la econo omía durantte los dos próximos año os. Las únicaas partidas que q seguirán n creciendo son s el gasto o en pensiones (subida de un 1% en 2013) y los ggastos financcieros, hastaa el entorno de los 38.00 00 millones d de euros (3,8 8% del PIB). Tamb bién crecen las aportacio ones del Estado a la Seguridad Social. •
Ingresos
Han ssido muchoss cambios en n los presupu uestos generrales del Estaado para el aaño 2012, pe ero los más notables y los que más nos afectarrán son los referidos r a impuestos y al fomento de la activiidad. Tiposs de interés En 20 012 El Consejjo de Gobierrno del Banco o Central Europeo (BCE) recortó un ccuarto de punto los tip pos de interéés, hasta un mínimo histórico del 0,7 75%. Asimismo, el BCE ha dejado d de remunerar los depósittos a un día, que hasta ah hora tenían u una del 0,25%. tasa d Tiposs de interés d del BCE e en los último os 5 años AÑO % 2012
0.75
2011
1.00
2010
1.00
2009
1.00
2008
2.50
2007
4.25
6
Tipos dee interéss oficialees BCE
6,00 4,00 2,00 0,00
%
El tip po de interéés oficial deel Banco Cen ntral Europe eo (BCE) en 2007 era d del 4.25 % y se despllomó hasta 2009 hasta el 1.00% y se estabilizó ó en ese tip po hasta 201 12, año en el e que volvió ó a caer 0.25 5 puntos hastta situarse en un 0.75 %.. Eurib bor El Eu uribor, índicee al que están referenciiadas la mayyor parte dee las hipoteccas españolaas, ha caído o seis milésimas en tasa diaria y ha h ahondado o así en un nuevo mínimo históricco del 0,684 4%, lo que siituará el niveel de septiem mbre en el 0 0.72%, por d debajo de loss tipos de in nterés, fijado os por el BCEE en el 0,75% %, por primerra vez desde mayo de 20 003. % % Euríbor r Mensua al (Mes de e AÑO 2012
6
0.728 8
Diciemb bre de ca ada año)
4
2011
2.004 4
2010
1.526 6
2009
1.242 2
2008
3.452 2
2
% Euríbor Mensual M
0 2007 200 08 2009 20 010 2011 20 012
Cam mbios legislaativos previsstos Cab be destacarr varios antteproyectos de leyes en la com munidad de Castilla La Mancha M encaaminados to odos a la financiación dee la comunid dad. A nivel Estatal se d destaca la su ubida del IVA A del 18 al 2 21% el general en materria fiscal y el cambio del Estatuto de los Trabajad dores en matteria laboral. Otro punto o importantee es la Ley d del Emprendeedor que ni si quiera se ha puesto en funcionam miento a niveel Estatal perro sí a nivel aautonómico)). das y subvenciones Ayud Premios IDEPA al Impulso Empre esarial. Plan extrraordinario d de orientació ón, formación profesionaal e inserción n laboral Program ma InnoCámaaras para el d desarrollo de e planes indivviduales de aapoyo a la innovación (Castilla LLa Mancha) Asistencia conjunta p para el apoyo de proyecttos en la regiones europeeas (JASPER, 2007‐2013) Ayudas d destinadas a las iniciativaas de autoem mpleo Incentivo os económiccos regionalees para la corrrección de d desequilibrio os económico os interterrritoriales (Castilla la Mancha) Línea ICO O Emprendedores Fondo Eu uropeo de D Desarrollo Regional (FEDEER 2007‐2013 3) Línea ICO O ICAA Cine Producción Línea ICO O Inversión Línea ICO O Garantía SGR Fondo d de Cohesión (2007‐2013)) Plan Reg gional de Inveestigación Ciientífica, Dessarrollo Tecn nológico e Innovación 2007
7
4.793 3
Legislación medioambiental Año 2011 Ley 22/2011, de la Jefatura del Estado, de 28 de julio, de residuos y suelos contaminados. Proyecto de Ley 621/000105, del Senado, de 8 de julio de 2011, de residuos y suelos contaminados. Año 2012: Reglamento Europeo 528/2012, de 22/05/2012, Relativo a la comercialización y el uso de los biocidas Año 2013: Presentación del Anteproyecto de Ley que modifica la Ley de Prevención y Control Integrados de la Contaminación
5. Análisis del sector/subsector de actividad: a. Identificación de sector/subsector Nuestra actividad se encuadra en el sector terciario, que engloba todas aquellas actividades económicas que ofrecen servicios para satisfacer las necesidades de la población. El código CNAE es el 7022, Otras actividades de consultoría de gestión empresarial. b. Barreras de entrada y salida • ∗ ∗ ∗ ∗
• ∗ ∗
Barreras de entrada
Diferenciación de producto. Curva de aprendizaje o experiencia. Requisitos de capital. Acceso a los canales de distribución.
Barreras de salida
Compromisos contractuales a largo plazo con los clientes. Barreras emocionales.
c. Grado de concentración del sector El incremento de la externalización de los servicios por parte de las empresas y el aumento de impagos a consecuencia de la actual crisis ha supuesto un aumento del número de empresas en este sector, convirtiéndose en un sector cada vez más atomizado. Suelen ser pequeñas y medianas empresas que actúan a nivel provincial, las empresas de mayor tamaño son aun escasas. d. Legislación y subvenciones especificas A continuación citaremos la legislación vigente que debe atender nuestra empresa para el correcto ejercicio de la actividad económica que desempeña: •
• •
Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Ley 1/ 2000, de 7 de enero de Enjuiciamiento Civil. Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.
8
• •
•
Código Ciivil Directiva 2011/7/UE del Parlameento Europeo o y del Consejo de 16 dee febrero de e 2011 ue se establecen medidas de lucha contra la morosidad m en n las operacciones por la qu comerciales. Ley de Protección dee datos
uanto al tem ma de las su ubvencioness, no hemoss encontrado o ningún tip po de subve ención En cu especcífica para nu uestra empresa. e Crecimiento del subssector e. Nuestro código CNAE, C es el 7022: Otras actividades de consulto oría de gestión empresarial. Y n los datoss recogidoss de este subsector, podemos decir d que EEspaña sufrre un según decreecimiento dee ‐35,31% y Castilla La Mancha un decrecimien nto del ‐6,24 4%, en el pe eriodo comp prendido enttre los años 2005‐2010. Además La mayor caídaa que tuvo eel sector fue en el año 2 2008, donde España alcanza el ‐42,63 3% y Castilla La Mancha ‐‐34,59%. f..
IPC
En el año 2007 ell IPC General es un 4,22 %, por el contrario el IPC C del Sector no llega a un n 3 %. 08, 2009 y 2010 el IPC d del Sector au umenta pero o de una manera Sin embargo en llos años 200 C General en n el año 2010 0 aumenta d de una poco significativaa, ya que apeenas supera eel 1 %. El IPC formaa notable. g Salarios g. Los Salarios Secto or Servicios ssuben y bajan, a lo largo de todos loss años de estudio. A finales del año o 2007 vemos que sufre un pequeño incremen nto si lo comparamos con c el principio del año o 2007. El año 2008 comienza con una pequeñ ña bajada een los salario os del or. secto Sin embargo a prrincipios del año 2010 haay un peque eño incremen nto, aunque en el año 20 010 la t loss Salarios del d Sector son s a bajarr, pero de una forma poco tendeencia que tuvieron signifficativa, com mo podemos vver en el grááfico 6,00%
Comparacción IPC Sector y Saalarios SSector Servicioss
4,00%
2,00%
IP PC SECTOR
0,00%
‐ ‐2,00%
SA ALARIO SEECTOR
9
h. Otras características del sector La creciente importancia de las actividades terciarias supone uno de los elementos clave en la dinámica de la economía española. La mayor parte de la producción nacional está vinculada a este sector y más de dos tercios de los trabajadores están englobados dentro de alguno de sus subsectores. Es, en el actual contexto económico, donde la fuerza del sector servicios se pone de manifiesto, puesto que las debilidades que se aprecian en los otros sectores solamente son compensadas por este. 6. Análisis de mercado a. Productos y servicios sustitutivos Stop Morosos 2.0 es una empresa dedicada al servicio de gestión de cobros impagados y nos movemos a través de las redes sociales manteniendo la intimidad de nuestros clientes y actuando siempre con un estricto respeto a la legalidad vigente y a los derechos fundamentales. Los servicios que nuestra empresa ofrece pueden ser sustituidos por: ‐
Factoring b. Identificación de los competidores actuales y potenciales
Competencia online: Como competencia online podemos considerar las siguientes empresas; el Cobrador del Frac y el Monasterio del Cobro. Competidores directos: Son aquellas empresas que se dedican al Cobro de Morosos en la zona. Podemos considerar competidores directos a: •
El Cobrador del Frac.
•
El Monasterio del Cobro.
•
El Payaso Cobrador.
•
El Zorro Cobrador.
•
El Pregonero.
Competidores Indirectos: como competencia indirecta podemos considerar todas las empresas de factoring (Cofade S.L. y Garlea S.L.). C. PUNTOS FUERTES Y DÉBILES RESPECTO A LOS COMPETIDORES PUNTOS FUERTES DE LOS COMPETIDORES 1. Al ser empresas conocidas llaman mucho más la atención del cliente. 2. La plantilla que tienen todos es buena. 3. La posición en el mercado que tienen los distintos competidores, ya que al llevar tantos años trabajando tienen más clientes.
10
PUNTOS DÉBILES DE LOS COMPETIDORES 1. Los precios son más elevados. 7. Análisis de la encuesta a. LA ENCUESTA ‐ Población Nuestra empresa tendrá un solo mercado objetivo, España que tiene en total 3.246.986 de empresas divididas en varios sectores (empresas de industria sería un 6,72%, empresas de construcción sería un 14,45%, empresas de comercio un 24,18% y el resto de servicios un 54,65%) de las cuales el (99,88%) son PYME, donde podremos atender las necesidades a través de los servicios que prestamos por internet. ‐ Objetivos de la encuesta
1.
2. 3.
4.
Conocer si las necesidades de la población se encuentran o no satisfechas con los servicios que presta la competencia. Conocer el tipo de empresa y al sector al que se dedica. Conocer si hay morosidad y el porcentaje aproximado de clientes de dudoso cobro que puede haber en España. Obtener el número aproximado de empresas que conocen las redes sociales y que las utilizan normalmente.
5. Conocer si las empresas e incluso particulares estarían dispuestos a contratar servicios de gestión de cobro a morosos a través de internet. 6. Conocer la opinión de los consumidores. 7. Conocer el perfil habitual de cliente moroso. ‐
Cuestionario.
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?pli=1&formkey=dG5HWHUwd2pSTlZaYnZuV HJ1RC14Ymc6MQ#gid=0 ‐
Estructura del cuestionario:
•
Encabezamiento: Aparece el nombre comercial y logotipo de la empresa.
11
•
Introducción: informamos a las empresas de quienes somos, que estamos estudiando y cuál es la actividad a la cual nos vamos a dedicar en nuestro proyecto empresarial. • Datos de identificación encuestado: Los datos que hemos utilizado son Tipo de empresa, Sector a que se dedica, Comunidad Autónoma donde está ubicada la empresa, nº de empleados,años funcionamiento de la empresa. Posteriormente nos centramos un poco más en la actividad a la que se va a dedicar nuestra empresa, y como nos dedicamos a la gestión de cobros a través de internet tenemos que conocer también si las empresas conocen las redes sociales y si las utilizan normalmente en su empresa. ‐ Muestreo: Hemos realizado el muestreo no probabilístico por cuotas ya que hemos realizado las encuestas por características demográficos en nuestro caso son las empresas. El número de encuestas que hemos realizado han sido 110, utilizando 100 de ellas. − Lugar y fechas de realización de la encuesta: La encuesta ha sido realizada a nivel nacional, durante los días 23 de Octubre a 29 de Octubre de 2012. Las encuestas la hemos realizado a nivel nacional, a través de vía telefónica y on‐line. Y vía presencial en empresas de Valdepeñas y Moral de Calatrava. ‐ Cuestionarios revisados: Hemos realizado en total 110 encuestas para tener un margen de error. Una vez revisados los cuestionarios vemos que todos están correctos, por ello esas 10 que hicimos de más, para tener cierto margen de error las desechamos. ‐ Resumen de los resultados de la encuesta: En la encuesta realizada a las empresas, las cinco primeras preguntas están destinadas a conocer las características de las mismas, tipo de empresas, sector al que pertenecen, comunidad autónoma donde están situadas, número de empleados y años de funcionamiento. Pasamos a las preguntas de cuestionario; La primera, nos indica el porcentaje de empresas que sufren morosidad, siendo de 65% las que sí y de 35% las que no. Con respecto al porcentaje de facturación que se puede considerar de dudoso cobro, la mayoría de las empresas (un 80%) no superan el 20%. En cuanto al perfil habitual de cliente moroso, el 77% son particulares. El medio más utilizado para luchar contra la morosidad son las empresas de gestión de cobro de impagados. Otra pregunta muy importante es en la que preguntamos si los encuestados conocen o no las redes sociales, en la que el sí obtuvo un contundente 91%, siendo Facebook la más utilizada. La última pregunta nos informaba sobre si a los encuestados les parecía buena, mala o indiferente nuestra idea; el resultado final es que a un 59% les parece buena.
a. Otras fuentes de información primarias: Nuestra única fuente de información primaria es la encuesta, y la hemos realizado vía internet (googledocs), vía telefónica y vía presencial.
12
b. Fuentes de información secundarias: Hemos consultado artículos de interés en periódicos digitales para cerciorar que la morosidad ha aumentado, www.muypymes.com, www.revistatodopyme.es, El Mundo, El País. 8. Conclusiones del análisis de mercado a. Viabilidad Nuestra idea es viable, ya que contamos con el apoyo de una parte importante de los encuestados, y la mayoría de ellos tienen morosidad. b. Perfil de nuestra clientela potencial Para conocer a nuestros clientes potenciales nos hemos basado en la pregunta número 13 de nuestra encuesta, estimamos que nuestros clientes potenciales son fundamentalmente sociedades limitadas (al 83% de las mismas les parece buena idea) de cualquiera de los sectores estudiados, pues en todos ellos hay una aceptación de más del 50%. Segmentación del mercado En nuestro caso segmentaremos el mercado en función de la variable 9 • • • •
Tipo de empresa Empresa individual (autónomo) Sociedad Limitada Sociedad Anónima Otras
Esta variable tiene un mayor poder discriminante y la elegiremos como criterio principal para segmentar nuestro mercado. c. Productos y servicios ofrecidos Nuestros servicios ofrecidos serán el asesoramiento y la gestión de los cobros pendientes de pago de sus clientes que sean considerados de dudoso cobro. d. Localización y ámbito territorial de actuación Antes de realizar las encuestas a las empresas, nuestra empresa tenía un ámbito territorial de actuación a nivel nacional, a través de la contratación online, pero con nuestra sede en Valdepeñas. Una vez realizadas las encuestas nos reafirmamos en nuestra decisión. 9. Análisis DAFO Debilidades: 1) Poco conocimiento de nuestro sector. 2) Precaución a la hora de exigir los pagos y las formas de realizarlos. Amenazas:
13
1) El 9% de nuestros encuestados no conocen las redes sociales. 2) Un 54% de los que dicen conocer las redes sociales, dicen conocerlas, pero no utilizarlas. 3) Un 10% de los encuestados consideran mala nuestra idea de negocio. 4) El 35% de nuestras empresas encuestadas no tiene morosidad en este momento. 5) Existen empresas a nivel nacional que podrían ser contratadas para atender nuestros servicios como puede ser el cobrador del Frac. Fortalezas: 1) Siempre actuar atendiendo con la privacidad de nuestros clientes, estudiando cada proceso de ejecución del cobro. 2) Presencia tanto en internet como sobre todo en las redes sociales. 3) Nuestros recursos para estar presentes en redes sociales es a coste cero. 4) Posibilidad de emprender una negociación sin necesidad de acto presencial, lo podemos hacer online. Oportunidades: 1) El 91% de nuestros encuestados conocen las redes sociales. 2) Un 46% de los encuestados que mencionan conocer las redes sociales, afirman utilizar alguna red social. 3) Del total de encuestados el 59% considera buena la idea de nuestra empresa, un 31% la considera indiferente. 4) Un total del 65% de nuestras empresas encuestadas tienen morosidad en este momento. 5) El 80% dice tener una morosidad entre el 1‐20% del total de su facturación y un 17% dice tener entre un 21‐40%. 6) No existen empresas de gestión de cobro ni en Valdepeñas, ni Ciudad Real, ni Castilla La Mancha. 7) Por la crisis económica hay más morosidad en los pagos.
14