FICHA RESUMEN 3
Matías Mecinas Sáez Isabel Del Fresno Huertas María Naranjo Flores María del Mar Felipe Naranjo Silvia Barahona Gómez Rosa María González Cózar
INFORME 3
MOROSOS 2.0
FICHA RESUMEN Política de producto. o Cartera de productos y servicios Estamos especializados en la gestión de cobro de deudas impagadas, moviéndonos a través de las redes sociales, ajustándonos en todo momento al marco legal vigente. Haremos varios vídeos de cada cobro que realicemos, donde mostraremos nuestra originalidad. Esta originalidad se basará principalmente en los disfraces que vamos a utilizar en cada cobro, serán personalizados para cada tipo de empresa. o Atributos de los productos y servicios 9 El servicio que prestamos es la gestión de cobro de deudas impagadas, moviéndonos a través de las redes sociales, ajustándonos en todo momento al marco legal vigente. 9 En cuanto a los servicios, ofrecemos un servicio postventa a los clientes, no solo durante el proceso de cobro sino también después de haberse concretado éste. 9 En cuanto a las características de calidad, estamos adheridos a CONFIANZA ON‐LINE o Productos y servicios complementarios 9 Financiación a otras empresas; anticipándoles el importe de sus créditos impagados. 9 Realización de un estudio sobre la posible morosidad de los clientes de las empresas que nos contraten; por ejemplo, si están en concurso de acreedores, si han tenido con anterioridad casos de morosidad, no pagar de forma reiterada a los trabajadores sus correspondientes nóminas.
Política de precios. o Objetivos: o Nuestro principal objetivo es introducirnos en el mercado con unos precios más económicos. o Cubrir los costes. o Factores en la fijación de precios: • Costes: Debemos cubrir los costes directos que ocasionan el desplazamiento y los trajes, y la parte correspondiente de los costes indirectos, para obtener un beneficio. • Demanda: Los precios se fijan desde el punto de vista del cliente, en nuestro caso las empresas. Los precios los fijamos dependiendo del importe de la deuda impagada. • Competencia: Este factor influye de una manera importante, ya que, nos fijaremos en los precios de nuestros competidores a la hora de establecer los nuestros.
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Estrategias de precios: Nuestra empresa utilizaría la estrategia de penetración en el mercado, ya que nuestros precios serán bajos para introducirnos en el mercado.
o Política permanente de descuentos: En nuestra actividad empresarial vamos a realizar descuentos por nuestros servicios dependiendo del tiempo que lleven las empresas trabajando con nosotros. Para las empresas que lleven con nosotros 5 años se les aplicará un descuento del 5%, mientras que las que lleven con nosotros 10 años se les aplicará un descuento del 10% en sus facturas. •
Precios y sus componentes de coste:
TRAJES
DESPLAZ.
Cobro créditos morosos (0‐1000€)
10,74 €
15,00 €
Cobro créditos morosos (1001‐3000€)
10,74 €
20,00 €
Cobro créditos morosos (3001‐5000€)
10,74 €
25,00 €
Cobro créditos morosos (5001‐10000€)
10,74 €
30,00 €
Cobro créditos morosos (10001‐20000€)
10,74 €
35,00 €
Cobro créditos morosos (20001‐50000€)
10,74 €
40,00 €
Cobro créditos morosos (50001‐75000€)
10,74 €
45,00 €
Cobro créditos morosos (75001‐100000€)
10,74 €
50,00 €
Cobro créditos morosos (100001‐150000€)
10,74 €
55,00 €
cobro créditos morosos (150001‐200000€)
10,74 €
60,00 €
COSTE DIRECTO UNITARIO
PRECIO UNITARIO
25,74 € 30,74 € 35,74 € 40,74 € 45,74 € 50,74 € 55,74 € 60,74 € 65,74 € 70,74 €
100,00 € 360,09 € 640,08 € 1.050,07 € 1.800,06 € 3.500,05 € 5.625,05 € 7.000,04 € 8.750,04 € 10.500,03 €
Cobro créditos morosos (0‐1000€) Cobro créditos morosos (1001‐3000€) Cobro créditos morosos (3001‐5000€) Cobro créditos morosos (5001‐10000€) Cobro créditos morosos (10001‐20000€) Cobro créditos morosos (20001‐50000€) Cobro créditos morosos (50001‐75000€) Cobro créditos morosos (75001‐100000€) Cobro créditos morosos (100001‐150000€) Cobro créditos morosos (150001‐200000€)
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Política de distribución. •
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Canal de distribución: Es un canal directo ya que ofrecemos nuestros servicios directamente a los clientes, sin intermediarios. Para darnos a conocer en el mercado, hemos creado una página web: http://stopmorosos20.jimdo.com Merchandising: Nuestra oficina estará situada en el centro de innovación de empresas y empleo del Polígono “Entrecaminos” de Valdepeñas; que estará compuesta por varios escritorios, y en la pared derecha habrá fotografías de nuestros trabajadores disfrazados para cada ocasión, presionando al moroso, de forma que nuestro estilo de trabajo capte la atención de nuestros clientes
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Logística de distribución: En nuestra empresa no existe logística de distribución ya que no vendemos productos a clientes.
Política de comunicación. •
La venta personal: Para ofrecer nuestros servicios utilizaremos dos métodos, el modo presencial acudiendo a las empresas de nuestros clientes y el modo on‐line.
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La publicidad y la propaganda: o Segmentos de mercado: Atendiendo a los resultados de la encuesta efectuada en el estudio de mercado delimitamos este en cuatro segmentos: Empresarios individuales, Sociedades Limitadas, Sociedades Anónimas y Otras. Agrupamos estos cuatro grupos en uno sólo ya que el público al que nos dirigimos en todas ellas es similar y el objetivo es el mismo. o Objetivos: Lanzamiento: − Dar a conocer nuestra empresa. − Caracterizarnos por nuestra presencia en las redes sociales. − Destacar nuestros precios en comparación con los de otras empresas similares. − Captar clientela. − Que los clientes sean nuestro canal de publicidad y propaganda mediante el “boca a boca”. − Comenzar con una publicidad y propaganda local.
Mantenimiento: Mantener el nivel de popularidad ya adquirida. Aumentar la demanda de nuestros servicios. Adaptar la página web a nuestros clientes. Hacer de nuestra página web una referencia. Mantener la clientela y atraer más con las mismas técnicas pero adaptadas. − Aumentar la competencia con las empresas del mismo sector. − Aumentar el ámbito territorial de publicidad y propaganda.
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o Mensaje a transmitir Nuestro eslogan: NO HAY PLAZO QUE NO LLEGUE, NI DEUDA QUE NO SE PAGUE Con este mensaje queremos transmitir a nuestros clientes que no se pueden aplazar las responsabilidades indefinidamente, que tarde o temprano toda promesa llega el momento de ser cumplida. o Tipos de Publicidad y de Propaganda a utilizar Para realizar nuestra campaña publicitaria vamos a diferenciar dos tipos de publicidad: directa e indirecta. Publicidad directa, en la que conocemos a los receptores, difenciaremos entre la que entregaremos a empresas en mano (Buzoneo, reparto de bolígrafos y calendarios) y la que enviaremos a las empresas a través de internet mediante correo electrónico. Publicidad indirecta, en la que no conocemos a los receptores y utilizaremos: 9 Anuncios en prensa. 9 Anuncios en televisión 9 Spot en Youtube 9 Anuncio en Facebook 9 Anuncio en Google Adwords 9 Twitter o Medios Publicitarios y de Propaganda Buzoneo
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Correos electrónicos
Anuncios en prensa
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Anuncio en televisión Campaña de lanzamiento‐ intriga
Campaña de mantenimiento o resolución
http://www.youtube.com/watch?v=p8vgRkerVkA http://www.youtube.com/watch?v=41OsxVdk4Wg&feature=channel&list=U
Anuncio en Radio
URL: http://www.youtube.com/watch?v=xUb_SQwQ3UA
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Spot en YouTube Campaña de lanzamiento
Campaña de mantenimiento
http://www.youtube.com/watch?v=p8vgRkerVkA http://www.youtube.com/watch?v=41OsxVdk4Wg&feature=channel&list=UL
Anuncio en Facebook Anuncio en Google Adwords
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Twitter Reparto de calendarios
Reparto de bolígrafos
Tarjetas de visita o o o o o o
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o Presupuestos de la Publicidad y Propaganda Campaña de lanzamiento IMPORTE
IVA
TOTAL
Buzoneo
24,79 €
5,21 €
30,00 €
Jaraíz
187,50 €
39,38 €
226,88 €
Televaldepeñas
140,00 €
29,40 €
169,40 €
OndaCero
330,00 €
69,30 €
399,30 €
34,00 €
7,14 €
41,14 €
Google AdWords
100,00 €
21,00 €
121,00 €
Calendarios
189,25 €
39,74 €
228,99 €
Bolígrafos
142,97 €
30,02 €
172,99 €
Tarjetas de visita
60,51 €
12,71 €
73,22 €
TOTAL
1.209,02 €
1.462,91 €
Campaña de mantenimiento IMPORTE IVA TOTAL Televaldepeñas 140,00 29,40 169,40 TOTAL 140,00 29,40 169,40 • Las relaciones públicas: Para crear una imagen positiva de la empresa hemos decidido publicitarnos en medios de comunicación locales (Periódico, radio, televisión…) y utilizar propaganda para mantenerla, como por ejemplo bolígrafos con nuestro logotipo y nombre, y calendarios de mesa. Además tenemos tarjetas de visita personalizadas. • La promoción de ventas: la única promoción de ventas que ofrecemos son nuestros bajos precios con respecto a la competencia, pero en un futuro no descartamos poder utilizar algunas promociones como son: bonificaciones, promociones, concursos o sorteos, recompensas por ser cliente habitual, etc.
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