OBKgroup NEWS 1 (1) 2013 (Ukraine)

№1 (1) апрель, 2013

Obkgroup NEWS. Not since 1622, but start 2013. В номере 187.974 полезных символа для прочтения

на реставрацию с т р. 10 с т р. 5

4200 с т р. 5

с т р. 8

1 медсестра и 3 средства HG с т р. 6 с т р. 16

то н н о х л а ж д а ю щ е й ж и д ко с т и буд е т п р о и з в о д и т ь за в о д « М - с та н д а р т » с т р. 18

с т р. 12 с т р. 23

за щ и щ а е т

свои бренды с т р. 14

с т р. 2

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

н о в о с т и м и ра

Компания ChamÄleon в очередной раз расширяет ассортимент

ко л о н к а р е д а к то ра

1622

2

год. Натаниэль Баттер, человек, создавший журналистику в Англии, открывает свое печатное издание – NEWS. А через два года в его газете начинает появляться первая в истории реклама. И спустя 391 год в мире, где название играет одну из самых важных ролей, мы остаемся верны традициям. Время открытий ставит всех в позу, особенно людей творчества. В 1900 году необходимо было потратить месяц, чтобы отряд умелых авторов, художников и рекламистов выпустили достойный продукт. Спустя чуть более ста лет с момента создания первых легендарных рекламных компаний копирайтеры, художники и рекламисты едва успевают уберечь пятки от преследующих их по следам конкурентов. Выплевывать на гора креативные идеи, способные взбудоражить мировую общественность и осесть в умах зевак, – это уже не подвиг – необходимость. На фоне такого кипящего котла идеи выпрыгивают, словно гренки из тостера. Создают общественный шум и опять погружаются внутрь, пока не обуглятся и не превратятся в пепел, который можно будет сдуть в одно мгновение. Когда-то у меня появился черный маленький Moleskine, куда я записывал все идеи, пришедшие мне в голову. Не важно, где я находился, но любая мелочь, кусочек фразы или любопытный сервис – все это было записано в блокноте. Иногда в выходной я открываю этот блокнот и изучаю задумки недельной или годичной давности. У каждого есть идеи, да только говорить про них могут без перебоя, а собрать все воедино - увы. Сверхбыстрый мир, нехватка времени и возможностей – это только вершина айсберга, который медленно может погрузить на дно все мысли, вовремя не перенесенные на бумагу. Начиная работу над этим изданием, я постоянно обращаюсь к небольшому черному Moleskine, чтобы вспомнить наработки и наблюдения. Приятно, что часть этих идей не затерлась между страницами, а перенеслась на новые OBKgroup NEWS. Номер готовится в печать. Настало время купить новый Moleskine, очередную копилку идеи и наблюдений.

OBKgroup NEWS. Not since 1622, but in 2013…

Ш е ф - р е д а кто р Денис Мисюля

Как всегда, на первом плане при производстве материалов для кузовного ремонта – стандарты качества и инновационные разработки. Это позволяет компании заботиться о своих клиентах, учитывать все пожелания и потребности рынка.

404 Chamäleon Реактивный грунт 2:1 Обеспечивает высокую антикоррозийную защиту и характеризуется отличной адгезией. Быстро сохнет и легко шлифуется.

402 Chamäleon 1К Грунт-наполнитель Однокомпонентный грунт-наполнитель на нитроцеллюлозной основе. Быстро сохнет после нанесения.

405 Chamäleon Эпоксидный грунт 4:1 Двухкомпонентный эпоксидный грунт высокого качества.

• Защита металла на физическом уровне за счет создания изоляционного покрытия.

• Устойчив к коррозии.

• Легок в применении.

• Обеспечивает хорошую растекаемость и укрываемость поверхности. Хорошая адгезия к оцинкованным и легкосплавным поверхностям.

406 Chamäleon 2-К Акриловый грунт-наполнитель 4:1 Двухкомпонентный акриловый грунт-наполнитель высокого качества.

• Отличные наполняющие свойства.

• Хорошая адгезия и надежная защита от коррозии.

• Легко шлифуется.

• Прост в применении. Двухкомпонентный акриловый наполнитель HS с высоким содержанием сухого остатка. Каждый новый продукт – очередная гарантия качества торговой марки Chamaleon.

Всемирно известный концерн MOTIP DUPLI GROUP выпустил новую линейку технических аэрозолей Все новинки производитель объединил в одну серию под названием Motip Solution. В нее вошли 6 продуктов - жидкий ключ, тефлоновая, силиконовая и вазелиновая смазки, универсальная смазка, универсальный аэрозольный клей. Они предназначены для ухода за автомобилем и такими поверхностями, как металл, пластмасса, резина, дерево, картон и даже текстиль. Компания ХАММЕР, являющаяся официальным дистрибьютором аэрозолей ТМ Motip в Украине, уже дополнила свой ассортимент высококачественными новинками. Широкий выбор голландской продукции можно найти на прилавках магазинов под торговой маркой Motip. Жидкий ключ Специальный состав смазывает заржавевшее соединение, дает возможность легко демонтировать деталь. Проникает в самые труднодоступные места и препятствует коррозии. Силиконовая смазка Высококачественный смазочный материал для пластмассовых и резиновых деталей. Обладает водоотталкивающим эффектом и отличной устойчивостью к механическим и термическим воздействиям. Предотвращает скрип. Универсальный аэрозольный клей Легко и прочно склеит различные виды пластика, текстиля, дерева, а также бумагу и картон.

бренд Montana пришел в Instagram Бренд Montana активно занялся продвижением в социальной фотосети Instagram Для продвижения была запущена специальная страница в социальной сети «Вконтакте», где пользователи могут свободно делиться снимками из Instagram, искать друзей и отлеживать всю информацию по тегу #instagraff. Каждый месяц все подписчики группы Instagraff выбирают лучшую фотографию, создатель которой получает набор призов от бренда Montana.

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

н о в о с т и ко м п а н и й

Пробуй и покупай! Продукцию марки HG можно протестировать перед покупкой. С февраля в сети гипермаркетов «Эпицентр» проходят промо-мероприятия с демонстрацией продуктов прямо в торговом зале. Консультанты компании ХАММЕР отвечают на вопросы, рассказывают о том, как правильно применять средства для ухода за домом, предлагают самостоятельно нанести HG, а затем оценить полученный эффект. А в марте стартовали выездные мастер-классы продукции торговой марки Turtle Wax. Каждый посетитель стенда имеет уникальную возможность собственноручно попробовать, как работает автокосметика на их автомобиле, а также получить профессиональную консультацию от специалистов компании ХАММЕР. В этом году акция расширяет свой масштаб, в планах – проведение мастер-классов в регионах Украины. Узнайте время и место проведения промо-мероприятий прямо сейчас!

Огненная сила! Turtle Wax теперь в красном…

Turtle Wax выпустила новую серию для ухода за автомобилем . Для создания Red line компания использовала новейшие разработки, а также технологии, уже проверенные и полюбившиеся покупателям. Как использовать средство, и какого эффекта ждать, теперь можно узнать легко и просто. На упаковке помещен доступный и понятный каждому покупателю комментарий. Небольшая круглая иконка в нижнем левом углу этикетки позволяет безошибочно выбрать средство из нужной категории – очистка, полировка, придание блеска и пр. Исключительный результат очевиден! Обратите внимание: Автошампунь Nano Clean Wash & Wax • Максимальная очистка с минимальными усилиями.

• Глянцевая водоотталкивающая пленка.

• Свежий, чистый аромат. Воск для полировки Shine & Protect Polishing Wax • Глубокий блеск.

• Долговременная защита, эффект зеркальной поверхности.

• Применим на лакокрасочных покрытиях любого типа и возраста. Средство для очистки автомобильных стекол Sparkling Glass Clean • Для очистки стекол снаружи и внутри салона.

• Не образует пятен и потеков.

• Стекло дольше остается прозрачным.

Купи Chamäleon и получи 10 000 тысяч гривен!

Chamäleon начинает дарить подарки – с марта стартовала акция «В 10-ку. Второй раунд». По условиям рекламной игры, каждый, кто купил продукцию Chamäleon и собрал 10 акционных наклеек, имеет возможность поучаствовать в розыгрыше и получить главный приз. В этот раз он достаточно крупный. Победителю будет вручена сумма в размере 10 000 гривен. Найти продукцию торговой марки Chamäleon можно в торговых центрах столицы и в регионах Украины.

1 куб качества Компания ХАММЕР заботится о своих клиентах. Масла KRAFT уже поступили в продажу в фасовке 1 кубический метр. Основные потребители продукта в таких объема – агропромышленные и лесозаготовительные предприятия. В настоящее время 1000-литровые емкости доступны для наших клиентов по всем видам масел и технических жидкостей. Экономический эффект такой покупки очевиден – цена продукта за литр в указанной фасовке ниже, чем из бочки 205 литров. Компания KRAFT-Oel, благодаря немецким технологиям, дает потребителям оптимальный результат. Продукция торговой марки KRAFT – это немецкое качество по украинской цене.

3

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

и с то р и я у с п е х а

з н а м е н и та я ч е р е п а ш к а текст Егора Мартинчика, фото из архива Turtle Wax

Производственная линия п р о ду к ц и и T u r t le Wa x

Б е н д ж а м и н Х и р ш в оз л е с в о е го а в то м о б и л я .

1939

4

Понятия «автокосметика» еще не существует. Для обработки кузова используют так называемые глэйзы и ваксы. Располировать по всей поверхности кузова кусок твердого воска – задача не из легких. Наверх для придания блеска нужно нанести глэйз. Одним словом, полировка – процесс долгий и сложный. И вот тогда гениальный химик Бенджамин Хирш совершает исторический прорыв. Он придумывает жидкий полироль, в котором соединяет свойства глэйза и ваксы. При этом решает сам продавать свое изобретение.

стоун». Он полирует до блеска одно крыло автомобиля, затем ждет прихода автовладельца с надеждой, что тот купит его разработку, чтобы закончить работу. В поисках клиентов Бенджамин Хирш много путешествует. В первые годы он почти на грани банкротства.

1942

Однажды, согласно легенде компании, Хирш оказывается в штате Висконсин на берегу Turtle Creek ("Черепаший ручей"), чтобы отдохнуть и перекусить. Глядя на загорающую на бережке черепаху, он вдруг понимает, что перед ним - идеальный символ его нового продукта. Черепахи долго живут, их панцирь исключительно прочен, он

1966

Компания растет. Открывается завод в Англии. В этом же году умирает основатель фирмы Бенджамин Хирш. Вдова Хирша и ее дочь Сондра берут контроль над фирмой в свои руки.

1971

Со смертью основателя компания, чтобы выжить, концентрируется только на товарах для автомобилей. К концу года она уже составляла 99% от всей продукции. В это время от тяжелой болезни умирает хозяйка – г-жа Хирш.

1995

Компания поставляет на рынок полную линейку продукции для всех типов автомоек: автошампунь предварительной мойки, два типа пенных очистителей, восковой герметик, пенный очиститель с кистью и очиститель высокого давления.

Turtle Wax создает центры, которые служат испытательными полигонами для новой продукции. В лабораториях с самым современным оборудованием и по уникальным технологиям создается про-

Нам приходилось спать на столешницах в магазине, – вспоминала его дочь Сондра Хирш Хили. – Я помню, что мы объехали много районов Чикаго. Это был трудный период. Полироль для а в то м о б и л я Pl astone

1941

Располагая начальным капиталом в 500 долларов, Хирш переоборудует собственный гараж в мастерскую для изготовления полироля. Компоненты состава он смешивает ночью в ванной, а его жена Мария заполняет баночки вручную. Днем же Хирш ходит по бензозаправкам Чикаго, продавая свой восковой полироль под названием «Пла-

не намокает, вдобавок отличается особым блеском. Вернувшись в Чикаго, он переименовывает компанию в Turtle Wax ("Черепаший воск"). Середина 50-х гг. прошлого века. Хирш расширяет ассортимент. Крем для обуви, очиститель для ковров и восковой полироль для пола теперь продаются в универсальных магазинах, а не только на АЗС.

T u r t le Wa x в с т е к л я н н о й бу т ы л к е

1977

Президентом компании становится муж Сондры – Денис Хили, талантливый химик. Он продолжает тактику Бенджамина Хирша по решительному продвижению своих товаров в супермаркетах, а также разработке инновационных продуктов.

1982 Громкий успех продукта Minute

Wax. Это восковой спрей на основе силикона, получивший особое признание у женщин, разъезжающих на собственных автомобилях. Для старых автомобилей разработаны "Восстановитель цвета" и "Реставратор отделки". Компания решительно теснит конкурентов и набирает обороты.

Средство для придания бл е с к а о бу в и T u r t le Wa x Penny

дукция, являющаяся гордостью компании Turtle Wax. Это высокоэффективные экологичные средства с уникальным составом "Платиновая серия" и серия Ice. Настоящим прорывом становятся препараты с использованием нанотехнологий Turtle Wax Extreme Nano Tech.

2013

Компания Turtle Wax обладает наиболее совершенным в мире оборудованием для производства автокосметики, располагает исследовательскими лабораториями в США и Англии. Ее продукция поставляется в 90 стран мира. Производственные мощности Turtle Wax расположены на пяти континентах. На долю компании приходится до 80% мировых продаж автокосметики.

Денис Хили: Мы должны помнить, что ключ успеха нашей продукции – это очищение и защита поверхности автомобиля. Р е к л а ма в в и д е з н а м е н и то й черепашки на крыше здания

Б е н д ж а м и н Х и р ш за ра бо ч и м с то л о м

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

п с и хо л о г и я б и з н е с а

Как подготовить себя к успешной жизни 1. Очистите голову от ненужного мусора. Вредные привычки, трата времени впустую, стресс и проблемы – возьмите и забудьте про них. Для новых свершений нужна светлая голова.

2. Занимайтесь самообразованием и читайте бизнес-литературу. Посещайте выставки и путешествуйте. Будьте всесторонне развитым – это очень поможет в бизнесе.

3. Развивайте характер лидера, логику, умение общаться с людьми. Разработайте жесты и мимику, ораторские навыки.

4. Займитесь чем-нибудь духовным. Церковь, медитация, йога, эзотерика – они помогут прочувствовать себя и понять людей. Бизнесмены - очень духовные люди.

5. Бизнесмены видят людей насквозь. Могут приводить толпу в изумление. Знают психологию человека лучше любого психолога. Это нужно нарабатывать годами. Нарабатывайте.

6. Полюбите деньги. Если вы полюбите их, они полюбят вас. Бедные говорят, что у них нет денег. Богатые говорят, что денег много, и они знают, как сделать еще больше.

7. Мечтайте. Представляйте цель, ощущения в тот момент, когда ее достигаете. Эти эмоции будут давать вам надежду.

И н г в а р К а м п ра д

Ингвар Кампрад – самый бережливый миллионер, основатель шведского мебельного гиганта IKEA, четвертый по богатству человек в мире. В школе учителя его долго не могли научить читать, и он никогда не учился в университете. Первые торговые сделки молодой Ингвар совершил в школе: он приобретал оптом карандаши и спички, которые затем в несколько раз дороже перепродавал одноклассникам. В 15 лет он уже торговал канцелярскими принадлежностями по каталогу, а в 17 лет зарегистрировал торговую марку IKEA. Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял энтузиазм. Как-то он заметил: «Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма - считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку». Кампрад отбирал работников именно с этим качеством, отсеивая скучных и пассивных людей. Его гениальное чутье подсказало: главный секрет удачного бизнеса — это простота и здравый смысл. Спроектировать стол, который будет стоить 1000 долларов, очень просто. А вот сделать стол за 50 долларов под силу только самым лучшим.

Го в а рд Ш ул ь ц

Говард Шульц вырос в небогатой семье. Его мечтой в начале пути было создать кофейни по всем штатам. В 1982 году он буквально напросился на работу в Starbucks – небольшую компанию по продаже кофе, согласившись на зарплату вдвое меньше прежней. Через пять лет он выкупил бизнес и за неполные 20 лет превратил его в мировую сеть кофеен. Он начал продавать не просто кофе, но и чарующую атмосферу кофеварения. Каждое заведение насыщено духом истинных ценителей кофейных зерен, кофейни уникальны, обладают неповторимым дизайном. При этом в любой Starbucks присутствует одинаковый ассортимент основных товаров. В какой бы стране вы ни были, но вы сможете выпить свой любимый кофе. Стандартизация – одна из заслуг Говарда. А также умение быстро реагировать на сложившиеся обстоятельства. Шульц всегда следит за последними тенденциями, заранее знает, что захочет покупатель в ближайшем будущем и тонко чувствует своего клиента. «Постоянно совершенствуйтесь в своем деле, даже если вы настоящий мастер», - говорит Говард. Сегодня Starbucks считается самой большой сетью кофеин в мире, которая насчитывает 5500 торговых точек в более чем 50 странах мира.

Р и ч а рд Б рэ н с о н

Ричард Брэнсон – уникальный британский бизнесмен. Его успех феноменален. Начиная с молодежного журнала Student, он создал один из известнейших брендов современности – Virgin, под которым сейчас работает около 400 различных компаний, включая магазины по продаже музыкальных дисков, авиа- и железнодорожные компании, радиостанцию и издательство. Брэнсон никогда не боялся рискнуть всем, как в бизнесе, так и в обычной жизни. Кругосветные путешествия на воздушном шаре – тому пример. Но есть еще один немаловажный фактор – стратегия компании. Все успешные компании Virgin Group смело бросали вызов конкурентам и противопоставлялись им. Если на рынке авиаперевозок есть компаниямонстр, где все как один сотрудники ходят в строгих костюмах, то ей противостоит сумасбродная Virgin Atlantic, несущая с собой веселье и клоунаду. От Virgin ждут чего-то особенного. На самом деле, особенный сам Ричард Брэнсон. Одна из его книг носит символичное название: «К черту всё! Берись и делай!»

Д л я ч е го б и з н е с у н у ж е н п с и хо л о г ?

За п и с к и п с и хо л о гА И н г и А л е кс ы - Г р у к

Несомненно

, наш культурно-образовательный уровень растет. В том числе в области психологии и оказания психологической помощи. И все же остаются люди, которые считают, что в силах сами справиться со всеми трудностями в жизни. Ведь родители твердят с пеленок: «Ты должен быть первым», «Мужчины не плачут», «Поступай как настоящий мужик». Особенно это касается людей, которых быть первыми обязывает сфера деятельности. Для них без ответов остаются важнейшие вопросы: «Как решать конфликтные ситуации с партнерами по бизнесу?», «Как построить отношения с сотрудниками фирмы, чтобы сохранить свои интересы, но при этом удовлетворить потребности других?», «Как договариваться, чтобы совершать выгодные сделки?», «Как скорректировать отношения в семье, чтобы избежать взаимных обид и непонимания?», «Как снимать стресс?». Что ж, это уже большой материал для начала работы над собой и заботы о своих близких… Причины различных конфликтов - незнание азов деловой психологии. Ведь для того, чтобы руководить, нужно не только разбираться в специфике бизнеса, но и постигать эту неведомую доселе психологическую науку. Когда спрашиваешь руководителя, что он знает о психологии в бизнесе, в лучшем случае получаешь ответ: “Я читал Карнеги”. Сразу вспоминается анекдот о том, как у нового русского дотла сгорела библиотека. В огне погибли Уголовный кодекс и любимая книжка с картинками. На смену книги Карнеги - талантливому сборнику советов начала века - пришли эффективные, мощные технологии общения и управления. Это можно сравнить с тем, как на смену счетам пришел компьютер. Так что же делать дальновидным и мудрым предпринимателям, которые понимают, что их успех в бизнесе напрямую связан с умением управлять и общаться? Естественно, они вряд ли найдут время заканчивать институты психологии и штудировать горы литературы. Им помогут материалы нашей рубрики. Начнем… Даю установку на УСПЕХ! По материалам www.shkolazhizni.ru

5

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

т е с т - д ра й в

ч и с то нина Семеновна текст светланы данченко, фото юрия скочеляса

Нина Семеновна проработала медсестрой всю жизнь. А потому привыкла к чистоте и стерильности. Как на работе, так и дома. Именно поэтому уборку в доме не доверяет никому, делает только сама – зато идеально.

6

Понятное

дело, идеал недостижим, а если и достижим, то ценой огромных усилий. Эти усилия и прикладывала Нина Семеновна долгие годы, ведя неравный бой с квартирными вредителями – грибком, плесенью, ржавым налетом, грязью и естественным износом вещей и поверхностей. Наконец, стало понятно – это бесполезная борьба. Нина Семеновна очевидно проигрывала. Осталось последнее кардинальное средство – ремонт в ванной комнате.

Или все же выход есть? В поисках последней надежды Нина Семеновна обращается к экспертам по средствам для ухода за домом. Договариваемся провести эксперимент. Смогут ли продукты одной известной марки буквально обновить старую ванную и справиться с застаревшими проблемами? Нина Семеновна согласна на опыт. Ей самой хочется оценить, как поведут себя средства на действительно сложных поверхностях… В назначенный день мы в гостях у нашей хозяйки. Осматриваем место эксперимента. В ванной комнате, действитель-

но, прочно обосновались проблемы. Цементные швы плитки от времени почернели и покрылись грибком и плесенью. На дне ванны - почетный долгожитель, ржавое пятно, убрать которое с насиженного места не смогло ни одно из опробованных ранее средств. Сантехнику атаковал известковый налет. Обычные средства для ухода за домом если и убирали его, то ненадолго. Уже через день следы возвращались. Нина Семеновна разводит руками. Ей кажется, что единственный выход – ремонт, но где гарантия, что в новой ванной таких проблем не будет?

Смогут ли продукты одной известной марки буквально обновить старую ванную и справиться с застаревшими проблемами?

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

Шаг №2. Чистим ванну Проблема: ржавое пятно на дне ванны. Поверхность желто-серая от известкового налета. Чем обрабатываем: HG Универсальное чистящее средство для ванной и туалета.

Ванная комната – любимое место для роста простейших. В теплой среде ванны, где мало солнца, а влажность достигает 90%, споры грибка интенсивно размножаются. Характерный темный налет возникает на стенах и стыках плит. Это некрасиво выглядит, а главное – опасно для здоровья. Споры плесени вызывают воспаление органов дыхания, со временем развиваются бронхиальная астма и аллергия.

Начинаем борьбу. Как сказано в инструкции, Нина Семеновна разводит средство HG с водой в пропорции 1:10. С помощью губки начинает чистку ванны. Особое внимание – ржавому пятну на дне. Смываем средство водой. Что получилось? Результат: поверхность ванны сияет белизной. С помощью HG известь и ржавчина бесследно исчезли. Старое пятно на дне отчистилось легко и быстро.

Шаг №1. Обрабатываем стены Проблема: грибок и плесень на швах плитки. Чем обрабатываем: HG Средство для удаления грибка и плесени. Нина Семеновна вооружается резиновыми перчатками и чистящей губкой и начинает обработку. Вначале с расстояния 5 см распыляет средство на всю поверхность. Оставляет действовать на 10 минут. Затем губкой прорабатывает все швы. Промывает большим количеством воды. Вместе оцениваем, что в итоге получилось. Результат: HG убрало грибок и плесень. Плиточные швы чистые и белые.

Парадокс! Как утверждают ученые, место, куда мы идем, чтобы помыться, одно из самых грязных в доме. Мы смываем микробы с тела, и все они остаются в ванне. Ее сырая среда идеальна для размножения бактерий. Исследования показывают, что почти в 26% ванных комнат обитает стафилококковая инфекция, почти везде – грибы и другие опасные микроорганизмы. Известковый налет и ржавчина завершают картину.

7

Шаг №3. Придаем блеск сантехнике Проблема: белый известковый налет на кранах и металлических поверхностях. Чем обрабатываем: HG Чистящее средство для ванной комнаты. Наносим пару капель HG на влажную микрофибру. Легко протираем поверхности. Смываем водой. И… Восторженный возглас! Результат: краны сияют, белый налет без труда удален. Средство HG не оставило разводов, лишь свежий приятный аромат. Как обещает производитель, при регулярном применении известковый налет будет появляться все реже.

Соли кальция и магний делают любую воду жесткой. Она оставляет на сантехнике и металлических предметах ванной белый налет и потеки. Со временем известковый камень разъедает поверхность, ограничивает приток воды в кране. «Очень важно, – замечает хозяйка, – чтобы чистящее средство не оставляло разводов и не разъедало поверхность. А также предотвращало образование известкового налета в дальнейшем!»

Нина Семеновна не скрывает эмоций. После 10 лет проигранных сражений за чистоту с другими чистящими средствами победа HG просто поразительна. Средства для ухода за домом этой голландской марки справились со всеми проблемами ванной комнаты. «Стало не только ярко и красиво, но и очень чисто!» – радуется хозяйка. Ванна спасена. Ремонт можно отложить!

HG в интернете С апреля в полной мере начинают работу сайты hg.by, hg.ua и hg-product.com. Пользователей ждет много приятных сюрпризов. Среди них – обновленный дизайн, удобная и понятная навигация, визуально адаптированная под стиль бренда. На сайте будет представлен весь ассортимент HG с подробными описаниями каждого средства для ухода за домом. В видеороликах – наглядно показано, как правильно использовать продукты в быту. Вы сможете пообщаться с главной героиней голландского бренда – Хельгой. Она домохозяйка, у нее есть свой дом, семья и собака. HG помогает ей в решении домашних проблем. Об этом Хельга расскажет в собственном блоге. Там посетители смогут найти полезные советы домохозяйки, истории, необычные случаи из жизни и посмотреть фотообзоры. На новых сайтах появится раздел «Где купить» с информацией о местах продаж понравившегося средства. Постоянные посетители ресурса смогут подписаться на рассылку самых актуальных новостей от компании и любимого бренда или следить за обновлениями через социальные сети.

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

мас т е р с к а я

Проверено на с в о е м а в то м о б и л е То п - 5 аэ р оз о л е й P r esto к в е с е н н е му с е з о н у текст ирины брилюк, фото юрия скочеляса

Мы приобрели 5 технических аэрозолей различного назначения и протестировали их на собственном автомобиле. А после сравнили наши впечатления о продукте с мнением технического специалиста.

8

2 2. мультиспрей MD-40 presto Что обещает производитель? Если в двух словах, то этот уникальный продукт быстро отпускает приржавевшие болты и гайки, одновременно смазывая их. Кроме того, многоцелевая смазка вытеснит влагу, защитит электрические цепи от ее воздействия, предотвратит коррозию и окисление и подействует как моющее средство. Она же смажет резиновые уплотнители, предотвратит их прилипание, устранит скрипы.

1 1. Силиконовая смазка presto Производитель гарантирует, что данный смазочный материал защитит пластиковые и резиновые изделия от растрескивания. Как применяли Обезжирили поверхность. Встряхнули баллон и нанесли один тонкий слой смазки. Результат Препарат действует быстро: обволакивает тонким слоем обработанную нами поверхность, отлично впитывается, делает материал более гибким. Что понравилось: данная смазка не такая густая, как аналогичные средства других производителей, а это значит – она имеет высокую проникающую способность. В результате, мы решили обработать препаратом все: резинки уплотнения двери, стекла, дверные ручки и замки…

Комментарий специалиста андрея панасюка, obkgroup: Продукт Presto, который сегодня вне конкуренции на рынке смазочных материалов, - это силиконовая смазка. У большинства производителей такой препарат на порядок дороже, но при этом работает так же. Перед тем, как продавать силиконовую смазку своим клиентам, я сам лично тестирую ее на своем автомобиле. Что касается препарата Presto, то он отлично смазывает и, благодаря своей консистенции, великолепно проникает в соединения из различных материалов (металла, пластмассы, резины, кожи и дерева в любом сочетании). Обладает превосходными водоотталкивающими свойствами. Предохраняет от растрескивания на солнце резиновые и пластиковые детали. Это универсальная смазка. И еще один плюс: смазка Presto имеет срок хранения 10 лет, что говорит нам о высоком качестве данного продукта. Иногда клиенты, приобретая смазку, выбирают самую дорогую, считая: если дороже, значит, лучше. Силиконовая смазка ТМ Presto не уступает дорогостоящим аналогам в качестве и при этом гораздо дешевле.

Как применяли Встряхнули баллон, нанесли одним (!) тонкий слоем. Результат Эффект увидели сразу после испарения растворителя. Препарат справился со всеми заявленными производителем задачами.

Комментарий специалиста андрея панасюка, obkgroup: Мультиспрей МD-40 хорош тем, что создает на любой поверхности устойчивую защитную пленку. Если скрепят петли, плохо закрываются двери или окна - этот спрей незаменим. В данном препарате нет химии, он сделан на основе минерального масла. Но основное его преимущество – этот спрей многофункциональный: он очищает, разъедает ржавчину, не разъедает резинки, смазывает. Каждый механизм «мечтает», чтобы его обработали мультиспреем.

www. news . o b kg r o u p. c om •

То п - 5 аэ р оз о л е й p r esto

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

2

5

3

4

1. Силиконовая смазка Арт. 217784 (400 мл)

2. мультиспрей MD-40 Арт.217722 (400 мл)

3. Очиститель электроконтактов Арт. 217647(400мл)

4. Монтажный очистительобезжириватель Арт. 217890 (500мл)

5. Очиститель битумных пятен и смол Арт. 217913 (400мл)

5. Очиститель битумных пятен и смол presto

3

Производитель рекламирует: сильнодействующий продукт удалит органические загрязнения, битум, смолы. Как применяли Встряхнули баллон. Нанесли на загрязненную поверхность. Подождали до появления результата. Растворившуюся грязь вытерли чистой и мягкой салфеткой. Результат Препарат удалил все имеющиеся загрязнения. И что немаловажно – не оставил пятен и разводов после применения. Кроме того, как и обещал производитель, очиститель не повредил лак.

3. Очиститель электроконтактов Presto Производитель обещает, что этот универсальный очиститель удалит грязь и окисления с электрических контактов, поспособствует постоянной электропроводности обработанных участков.

Комментарий специалиста андрея панасюка, obkgroup:

4. Монтажный очиститель-обезжириватель Presto

Как применяли Обесточили электроцепь. Встряхнули баллон и распылили на обрабатываемую поверхность. В инструкции указано, что средство не должно попасть на радиатор и детали карбюратора. Благо баллончик оснащен специальным клапаном, который позволяет распылять очиститель в любом положении, для нас это не составило труда.

Производитель уверяет: этот быстродействующий очиститель-обезжириватель отлично растворяет масло и жир, не электропроводный, антикоррозийный.

Результат Грязь и окисления полностью удалены. Причем в процессе мы поняли, что распылять препарат необходимо до тех пор, пока загрязнение не будет удалено. После нанесения очистителя подали напряжение через 15 минут.

Результат Мощная направленная струя моментально очистила выбранный участок. Кроме того, средство очень быстро испарилось без остатка. И действительно, прекрасно растворило масло и жир.

Как применяли Встряхнули баллончик, закрыли лакированные и пластмассовые части. Наносили средство до тех пор, пока загрязнения не были удалены.

Очистители ТМ Presto всегда пользуются стабильным спросом: тормозной, универсальный, монтажный уже давно известны автолюбителям. Почему? Потребители отдают им предпочтение за их качество и безопасность: очистители Presto менее агрессивны, чем продукты конкурирующих брендов, но при этом не менее эффективны. Они не содержат ацетона, имеют умеренный, нерезкий запах и, самое главное, – эти препараты отлично справляются с поставленной задачей. Экономичные, простые и удобные в использовании, с продолжительным сроком службы – таково наше резюме по окончании тест-драйва аэрозолей Presto. Нам потребовалось немногим более часа, для того чтобы привести нашу «ласточку» в порядок. Более того, расход препаратов нас немало порадовал – баллончики остались практически полными, что позволит через некоторое время снова порадовать наш автомобиль.

9

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

своими руками

D o i t yo u r sel f текст ирины брилюк, фото юрия скочеляса

Есть вещи, с которыми не хочется расставаться – раритетный родительский комод, детская мебель, бабушкин антикварный столик... Они не просто часть нашего дома, они часть нашей семейной истории. Но вот незадача – с течением времени, со сменой поколений и внешнего антуража они перестают вписываться в наш интерьер. И все же не стоит от них избавляться! Их можно изменить до неузнаваемости, вдохнуть вторую жизнь, взглянуть на них по-новому.

10

Помните

магазины советского периода «Сделай сам»? Любители что-то делать своими руками не были избалованы большим выбором товаров в те времена, и, заходя в пыльное небольшое помещение магазинчиков этого типа, нужно было порядком потрудиться, прежде чем найти что-то подходящее для собственного творчества. Сегодня hand made стал модной фишкой, да что там – брендом для сотен тысяч людей по всему миру. Сам себе мастер сегодня не только творит для себя и своих родных и друзей. Он зарабатывает этим на жизнь и немало, принимая заказы на оригинальные предметы и детали интерьера у широкого круга любителей дизайнерских вещей в единственном экземпляре.

И самое главное – сегодня в его распоряжении огромный выбор материалов для креатива: сотни наименований аэрозольных эмалей самых невероятных оттенков теперь в шаговой доступности для любого хэнд-мэйкера. Винтажный стол своими руками Создать что-то уникальное с помощью простых в использовании продуктов решили и мы. В качестве предмета для преображения выбрали старый детский столик, за которым обедали, рисовали, словом, росли и развивались два поколения детей. Обновлять его будем с помощью аэрозольных эмалей: 2 оттенков болотной краски - цвет «хаки» и оливковый, плюс оттенки фиолетового и лилового, для создания мерцающего эффекта применим один баллон с серебристо-розовой краской. Ну а для

закрепления результата воспользуемся бесцветным лаком.

6 аэрозольных баллончиков, всего 4 часа работы и море удовольствия от процесса. Наш первый hand made проект мы решили доверить профессионалу. Автором идеи и ведущей нашего мастеркласса стала декоратор Мария Ледовская. Свой выбор Маша остановила на следующих аэрозольных продуктах: 1. Motip Lada арт. 303 Хаки; 2. Motip Lada арт. 277 Антилопа; 3. Montana арт. 321597 (BLK 6620); 4. Montana арт. 264214 (BLK 4210); 5. Crafts арт. 696190 (4005 RAL); 6. Crafts арт. 696329 (лак).

декоратор Мария Ледовская

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

Шаг 3. Приступаем к окрашиванию. При помощи аэрозольной эмали оливкового цвета Montana арт. 321597 (BLK 6620) равномерно покрываем поверхность стола. Помним, что перед окраской необходимо встряхнуть баллон. Распыляем на расстоянии около 25 см. Окрашиваем методом «квадрат».

Шаг 1.

Шаг 4.

Подготовим поверхность перед покраской. Столик зачищаем наждачной бумагой, протираем от пыли.

Эмалью цвета «хаки» Motip Lada арт. 303 затемняем определенные зоны стола, создавая эффект темно-зеленых теней, бликов.

Шаг 2. Берем моток толстых мягких ниток (веревку) и двухсторонний скотч. Для создания визуального эффекта стеблей растений обматываем нитками столешницу – неравномерно, с разными интервалами. Вырезаем «листья» из двухстороннего скотча. Наклеиваем на поверхность вдоль «стеблей»-ниток.

Шаг 5.

Шаг 6. Накладываем вырезанные трафареты на поверхность и закрепляем их при помощи клея временной фиксации. Наносим аэрозольную эмаль лилового и фиолетового цветов (Montana арт. 264214 (BLK 4210) и Crafts арт. 696190 (4005 RAL)) на трафареты, серебристо-розовым оттенком (Motip Lada арт. 277 Антилопа) выделяем сердцевину цветков.

Шаг 7.

Даем высохнуть краске и снимаем трафареты.

Шаг 8. И наконец, финишный слой – покрываем окрашенную поверхность лаком Crafts арт.

696329 для создания дополнительной защиты. Этот лак устойчив к атмосферным и механическим воздействиям, препятствует выгоранию красок на солнце.

Наш винтажный столик готов: он прекрасно подойдет как для детской комнаты, так и гостиной. Как видите, декорировать мебель с помощью аэрозольных эмалей легко и просто, а главное – вещи, с которыми у вас связаны самые приятные воспоминания, продолжат вас радовать…

P.S. Если у вас есть минимальные художественные навыки, то после нанесения аэрозольной краски можно оригинально расписать мебель вручную при помощи специальных маркеров. В этом случае выбранный декор мебели можно привязать к соответствующему дизайну и назначению комнаты в целом.

Пока краска сохнет, можно выпить чашечку ароматного кофе и даже изменить первоначальную идею проекта, импровизировать на ходу. Более того, используя некоторые виды аэрозольных красок (например, продукты эколинии Dupli-Color Aqua), вы можете смыть их в течение первых 40 минут после нанесения. Но нас все устраивало, и мы остались верны нашей идеи. Мария вырезает трафарет из плотной бумаги для третьего этапа окрашивания. (Прим. авт.: при реализации своих собственных проектов вы можете использовать многоразовые трафареты фабричного производства, а можете, как и мы, создать свои собственные элементы – звезды и планеты, фигуры и животные и т.д.). Затем аккуратно пинцетом, чтобы не повредить свежий слой краски, снимаем «листья» с поверхности. После этого разрезаем нитки«стебли» и тоже осторожно удаляем с поверхности стола.

11

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

интервью

C h a mäleon : м е н я й с я , ч то б ы б ы т ь у с п е ш н ы м

12

С а ш а х а г е ма н , у п ра в л я ю щ и й д и р е к то р c h a m Ä leon

текст Татьяны Близнец, фото юрия скочеляса

Саша Хагеман – управляющий директор Chamäleon вот уже 5 лет. В прошлом – менеджмент в компании MOTIP DUPLI Group. После этого в течение двух лет и вовсе руководил тремя компаниями одновременно. Сегодня всю свою энергию и потрясающее жизнелюбие направил на Chamäleon и профессиональную серию для ремонта автомобилей. За свои 30 лет Саша много работал и побывал в десятках стран мира. Однако самому главному его научила компания Chamäleon. Секрет успеха прост: выйди из толпы, меняйся и будь уникальным!

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

13

Чтобы побеждать

нужно отличаться. Сегодня рекламу делают все. Маркетинг в мире развивается бешеными темпами. Остается одно быть уникальным, не таким, как другие, выделяться из толпы. Еще важно понимать язык людей, для которых предназначен твой товар. Необходимо знать, что нужно покупателю. Без этого никак. Я разговариваю с покупателями. Хожу по магазинам и выясняю у людей, какой продукт им нужен, прислушиваюсь к дистрибьюторам. Надо слушать и слышать, что говорят клиенты. Только в этом случае ты сможешь подобрать продукт, который им действительно нужен. И люди придут за ним. Часто конкуренты совершают глобальную ошибку. Они берут свой товар, привозят на рынок другой страны, не изменяя и не адаптируя. А людям попросту не надо то, что им хотят навязать. Компания Chamäleon старается поступать по-другому. Мы свободны от стереотипов. Для многих европейцев все постсоветское пространство – это Россия. Но я понимаю, что рынок каждой из стран особенный, например, белорусский сильно отличается как от украинского, так и российского. Везде свои потребности, своя валюта, разная конкурентная среда. Каждая страна уникальна со своими различиями, проблемами и их решениями. Нет единых подходов.

Мы не боимся конкуренции, несмотря на то, что рынок продукции для кузовного ремонта автомобилей уже устоявшийся и традиционный. Казалось бы, велосипед изобретен, невозможно еще раз его придумать. Но это не так. Компания постоянно ищет новые подходы. Все те знания, что наработаны на немецком рынке, мы анализируем и адаптируем под каждую новую страну, куда приходим. На самом деле наша схема гениально проста: выслушиваем клиента, адаптируем продукт под локальный рынок, используя немецкий опыт продаж. Сегодня продукция Chamäleon представлена на многих рынках – от Африки до Европы и Азии. Именно такой подход делает компанию особенной, позволяет нам выгодно отличаться от конкурентов. С белорусами, украинцами и россиянами легко и приятно работать. Рынки этих стран отлично организованы. Люди похожи своей слаженностью и четкостью в работе, а также высокими требованиями, которые предъявляют к качеству продукции. Беларусь, Россия и Украина отличаются объемами рынка. Работая с каждой из стран, компания Chamäleon применяет различные подходы. Белорусский рынок – самый маленький из трех, здесь удобно применять стратегию прямых продаж. На Украине действует комбинированная система, продажи

осуществляются как напрямую, так и с привлечением дилерской сети. Россия имеет самый большой рынок, продукция Chamäleon распространяется здесь с помощью компаний-дилеров.

OBKgroup для меня как семья. Впечатления от компании всегда очень позитивные, это проверенный и надежный партнер. Я лично сотрудничаю с OBKgroup уже 8 лет. Я люблю бывать в Беларуси. Очень красивая страна. Часто немцы, которые приезжают впервые, удивляются: они не ожидают увидеть настолько чистый, аккуратный город.

Я много путешествую. На прошлой неделе была Болгария, на следующей – Алжир и Китай. Пожалуй, никогда не устану от этого. Про Chamäleon должны знать везде, в каждом уголке мира. В прошлом году мы активно расширяли линейку профессиональных средств для ремонта автомобиля, ввели много новых продуктов. Поэтому на 2013 год запланировано много маркетинговых действий. Их цель – повысить известность торговой марки. Настало время рассказать об этих продуктах миру.

Я разговариваю с покупателями. Хожу по магазинам и выясняю у людей, какой продукт им нужен, прислушиваюсь к дистрибьюторам. Надо слушать и слышать, что говорят клиенты. Только в этом случае ты сможешь подобрать продукт, который им действительно нужен.

Очень люблю восточные страны. Чувствую культурную связь, мне нравятся те люди, их менталитет. Чем экзотичнее страна – тем интереснее туда ехать. Я много работал в Америке, но она мне не симпатична. Мне нравятся развивающиеся страны и рынки. В их истории еще можно оставить свой след.

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

no ta b ene

За р е г и с т р и р о в а н – з н ач и т за щ и щ е н «Wonach einer ringt, danach ihm gelingt», - говорят законопослушные немцы, что означает: «За что борются, того добиваются». Отстаивать свои права немцы любят, умеют и всегда с удовольствием добиваются правды. Недавно Volkswagen развернул борьбу по защите своих торговых знаков в странах СНГ. А для этого зарегистрировал русскоязычный вариант написания торговой марки. Надпись Volkswagen, сокращенная форма (VW), фирменный логотип, а теперь и русское Фольксваген – принадлежат автогиганту и защищены законом о товарных знаках.

текст Насти Котовой, фото юрия скочеляса

Что

за знаки, и что все это значит, спросили мы эксперта в области права, юриста холдинга OBKgroup Олега Сыса.

водители моторных масел и автокосметики. Кому приятно, что его товарный знак незаконно используют?

– Олег, поясните, пожалуйста, для чего автоконцерну нужна была регистрация русскоязычного написания торговой марки?

– В данном случае немецкий автопроизводитель сделал еще один шаг на просторах СНГ в борьбе за незаконное использование своих зарегистрированных торговых марок. Вспомните любое СТО среднего уровня. Баннеры, указатели, растяжки – все буквально пестрит логотипами и названиями торговых марок автомобилей. Известные бренды привлекают внимание, повышают авторитет СТО или магазина в глазах потребителя. Однако – важный момент(!): использование чужих логотипов – это абсолютно незаконное действие. Этим правом могут воспользоваться исключительно импортеры, официальные дилеры и контрактные мастерские, что прописывается в соответствующих контрактах. Я предполагаю, что скоро кампании по борьбе за свои права развернут произ-

– Давайте разберемся, что такое товарный знак и для чего нужна его регистрация?

– Товарный знак – это обозначение, логотип, слово, которое зарегистрировано в специальном уполномоченном органе. Скажем, придумал я слово «автомобиль», логотип для него, использую его вот уже сто лет. Однако, не смотря на это, назвать его товарным знаком все равно нельзя. А можно будет, только получив свидетельство на товарный знак. После такой регистрации права обладателя защищены. Если кто-то хочет использовать его знак, должен спросить разрешения. Иначе это уже можно назвать воровством.

Как быть, если вас обвиняют в использовании чужого товарного знака?

нения, а требуйте их увидеть. Просите предъявить обоснованную претензию, где четко описано предполагаемое нарушение, приложены соответствующие подтверждающие документы. Отсюда следующий совет…

Совет №1. Скажу на опережение. Для того чтобы вас потом не обвиняли – не нарушайте! Напоминаю, использовать товарный знак можно только с согласия его владельца. Если сомневаетесь – обратитесь к патентному поверенному.

Совет №3. Убедитесь в том, что обвинитель имеет право предъявить вам претензии. Зачастую товарный знак зарегистрирован на компаниюпроизводителя, обвинения же предъявляет дилер или дистрибьютор, который, возможно, не имеет соответствующих прав и полномочий на товарный знак.

ного знака не допускается, хоть на практике это случается. Так, например, нельзя зарегистрировать товарный знак, если он является общепринятым символом, термином или употребляется для обозначения товаров определенного вида. Пример: слова «автозапчасти», «СТО». Теоретически их нельзя зарегистрировать. Если комуто это удалось, опротестовывайте такой товарный знак.

Совет №2. Если вы уверены в том, что ничьи права не нарушали, а на пороге маячит обвинитель – детально разбирайтесь. Не выслушивайте обви-

Совет №4. Убедитесь, что обвинитель правомерно зарегистрировал свой товарный знак. Бывают случаи, когда по закону регистрация товар-

14

С о в е т ы ю р и с та

– Наказание неизбежно?

– Предположим, я – владелец автомагазина. Я торгую оригинальными запчастями какого-либо автопроизводителя, при этом легально ввожу их в Беларусь. В этом случае у меня есть шансы отбиться. Но если оригиналь-

Совет №5. Если же обвинитель дошел до суда – обращайтесь к помощи специалистов в этой сфере. Как минимум, добьетесь уменьшения суммы штрафных санкций, как максимум – выиграете дело.

ной продукцией там и не пахнет, тогда - да, наказание неизбежно (улыбается). Конечно, при условии, что правообладатель проявит для этого должную инициативу.

– Как компании застраховать себя от судебных исков? Разве можно проверить все слоганы, логотипы, названия?

– Давайте будем откровенны, размещая в своей рекламе название или изображение известного бренда, владелец магазина или СТО понимает, что это зарегистрированный товарный знак. Другой вопрос, что в силу нашей правовой безграмотности он может не осознавать степень нарушения и возможных последствий. Если же мы говорим об использовании в своей рекламе менее громких или вообще неизвестных брендов, то безопаснее всего обратиться к услугам патентных поверенных, которые точно определят правомерность использования того или иного изображения или слова. И всё равно, защитить себя целиком и полностью, наверное, невозможно.

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

Олег Сыс, юрист холдинга OBKgroup - Мы постоянно выявляем нарушения в использовании наших товарных знаков. Вот последний случай из моей практики. У нас был клиент, который покупал моторное масло нашей торговой марки. В один момент он перестал платить за масло, а значит, и продавать его. Однако логотип в своем магазине снять, так скажем, забыл. Я написал ему письмо, предупредил, и, надо сказать, отреагировал он быстро. Логотип заклеил. Претензий к нему больше не было.

15

в а ж н о з н ат ь Если ваш товарный знак корыстно используют в своих целях злостные нарушители – боритесь за свои права!

Вариант 1. Для лояльных

Вариант 2. Для корыстных

Вариант 3. Для сознательных

Вариант 4. Если все плохо

Воззвать к совести

Гражданско-правовая ответственность

Административная ответственность

Уголовная ответственность

Если призывы одуматься остаются пустым звуком – переходите на понятный язык денег. Через суд можно требовать взыскания убытков или компенсации. Кроме денег, требуйте прекратить использовать ваш товарный знак в любых проявлениях: снять рекламную вывеску или убрать изображение товарного знака с сайта.

Если деньги для вас не главное – получите моральную компенсацию. После вашего заявления компетентные органы проведут проверку. Привлечь нарушителя к ответственности можно по нескольким статьям: за факт незаконного использования товарного знака; за рекламу с использованием чужого знака; за недобросовестную конкуренцию. Размер административных штрафов здесь весьма приличный. Кстати, иногда может применяться и конфискация предметов нарушения.

Крайняя мера применяется, если нарушитель неоднократно привлекался к административной ответственности или же правообладателю причинен крупный материальный ущерб. Что поделать, если иные меры эффекта не дают.

Вы можете написать нарушителю письмо. Расскажите о том, что он нелегально использует зарегистрированный вами товарный знак. Не забудьте приложить свидетельство о регистрации. Подробно распишите, как накажете, если ничего не изменится, пригрозите судом и расправой. Желательно, с цифрами. Дальше – ждите. Авось, одумается и исправится.

В России сумма компенсации может составить от 250 евро до 120 000. В Беларуси и Украине размер убытков устанавливает суд и никакими пределами не ограничивается.

В России штраф может составить от 500 до 3000 евро. В Беларуси – от 170 до 3 500 евро. В Украине – от 5 до 10 000 евро.

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p

у с та м и ма р к е то л о га евгения жилина, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ КОМПАНИИ «РУСАВТОЛАК» (МОСКВА, РОССИЯ)

Есть контакт! …или не т? «Человек

16

идет туда, куда идут другие люди. Именно поэтому мы стараемся попасть в битком забитый ресторан и покупаем то, что уже пользуется спросом». Игорь Манн. Книга «Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга». Представьте, что вы заказали пиццу, и через положенных 1,5 часа раздался звонок в дверь. Вы, голодный и жаждущий впиться зубами в ее сочное тесто, открываете долгожданному разносчику пиццы, и… перед вами стоит амур. В полный рост со всей атрибутикой: романтические кудряшки, крылья…, но вместо лука со стрелами он протягивает вам ее - горячую пепперони! И поверьте, даже если пицца была среднего качества, вы расскажете друзьям о чудесной пиццерии, пиццу из которой доставляют греческие божки, и даже, скорее всего, еще раз сделаете там заказ. Теперь представим другую ситуацию: вы пришли в отделение почты, переполненное людьми разных мастей, запахов и прочее. Грубоватые служащие почты еле двигаются и делают абсолютно все, чтобы вы не успели отправить свою посылку или получить перевод до законного перерыва на обед в 14.00. Вопрос: если бы вы были владельцем первого или второго предприятия, у какого из них больше шансов на успешные продажи? Прямой контакт с клиентом – одно из самых важных звеньев в цепочке товар–менеджер–клиент-продажа. Но так ли это на самом деле? Таких звеньев гораздо больше, просто мы о них никогда не задумывались. Любые действия, места, интерфейсы, задействованные в контакте с клиентом, – это точки контакта, которые напрямую влияют на результат не только продажи, но и последующих успешных взаимоотношений с клиентом.

ТОЧКИ КОНТАКТА ВЫБОРОЧНО ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ СВОЮ ИЗЮМИНКУ. Виды точек контакта Игорь Манн в своей книге «Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга» называет три закона: 1. Точек контакта всегда более одной у любого бизнес-процесса; 2. Точки контакта образуют цепочки контакта; 3. Точками контакта надо управлять. Системно. Мы не будем вникать в маркетинговые тонкости и глубины по срокам, видам влияния и периодичности – об этом написано много полезных руководств. Но разберем точки контакта, наиболее полезные здесь и сейчас для менеджеров по продажам, маркетеров, директоров, секретарей, бухгалтеров и уборщицы тети Маши. Точки контакта могут быть управляемыми и независимыми, которыми вы можете управлять непосредственно, и теми, на которые влияния у вас нет. Ниже

представлен краткий перечень точек контакта, в которых именно вы можете повлиять на решение клиента, и каждая из которых образовывает цепочку точек контакта.

1. Маркетинговые сообщения компании: - коммерческое предложение; - прайс-листы; - каталоги; - упаковка товара; - условия сотрудничества; - условия оплаты и бонусирования; - сопровождающая документация.

2. Рекламные сообщения компании: - фирменный стиль компании, печатная и сувенирная продукция; - рекламные макеты в печатных СМИ; - реклама на оn-line и off-line площадках; - статьи, заметки и пресс-релизы в печатных СМИ и интернете;

налы, ТВ, музыка).

7. Общение с клиентом в офисе: - время ожидания клиента; - приветствие клиента; - стиль общения сотрудников с клиентами; - стиль одежды сотрудников; - стиль общения сотрудников между собой; - выяснение потребностей клиента; - презентация товаров и услуг компании клиенту; - презентация дополнительных услуг клиенту; - работа с вопросами клиента; - фиксация договоренностей с клиентом.

8. Обслуживание клиента. Успешная работа с точками контакта Чем больше точек контакта вы определите не только для себя, но и для компании в целом, тем легче вам будет управлять ими и добиваться лучших результатов, обходя всех конкурентов. Мгновенных

Любые действия, места, интерфейсы, задействованные в контакте с клиентом, – это точки контакта, которые напрямую влияют на результат не только продажи, но и последующих успешных взаимоотношений с клиентом.

- рассылка по почте, e-mail; - сайт компании; - пресс-конференции; - выставки, мероприятия; - мероприятия для клиентов.

3. Переписка e-mail: - подписка на новости компании на сайте; - рассылка по e-mail; - текстовые речевые модули, стандарты оформления e-mail-сообщений сотрудников, адресованных клиентам; - выполнение сотрудниками обязательств ответить на e-mail-сообщение клиента.

4. Общение по телефону: - автоматическое приветствие клиента; - время ожидания клиентом поднятия трубки сотрудником компании; - приветствие клиента; - устные речевые модули для общения сотрудников с клиентами по телефону; - выполнение сотрудниками обязательств перезвонить; - автоответчик, работающий в нерабочее время.

5. Поездка клиента в офис компании: - координаты компании в рекламных материалах; - схема проезда на сайте, в рекламных материалах; - вывески, баннеры, световые короба; - подъезд к офису; - парковка у офиса; - оформление входной группы офиса.

6. Встреча клиента в офисе компании: - встреча клиента у входа; - места ожидания для клиентов; - напитки для клиентов; - рекламные раздаточные материалы; - информационные материалы на стенде; - развлечения для клиента во время ожидания (жур-

результатов, конечно, ждать не стоит. Но они будут, и это гарантировано практикой крупнейших монстров рынка, которые ежесекундно ведут неустанную работу над управлением своими точками контакта. Соблюдая всего несколько правил, вы сможете добиться значимых высот: - Составить и регулярно вести список точек контакта, образующих цепочку.

- Держать постоянный контроль над основными точками контакта в цепи и выборочно отслеживать на предмет неполадок мелкие звенья.

- Работать с точками контакта ежедневно, ежечасно, ежесекундно. Даже если вы не на работе, для своих друзей, близких и знакомых вы в том числе и представитель компании, в которой работаете. Задумайтесь о лояльности. Она должна быть на всех этапах.

- Точки контакта выборочно должны иметь свою изюминку. Пример приведен в начале статьи.

- Точками контакта надо научиться управлять, чтобы потом было легче контролировать. Они должны зависеть от вас, а не вы от них.

- Постарайтесь управлять независимыми точками контакта. Иногда их можно приручить.

- Не забывайте, что все точки контакта напрямую связаны с нашими органами чувств, и зрение со слухом на первом месте. И закончим жизнеутверждающей цитатой Игоря Манна: «Ваша задача — обеспечить в точках контакта четкое, эмоционально сильное и позитивное взаимодействие с клиентами, которое заставит их запомнить вашу компанию, рассказывать о ней другим и покупать именно ваши товары».

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p

наталья селицкая, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ КОМПАНИИ обк (МИНСК, БЕЛАРУСЬ)

Ч е л о в е ч е с к и й фа кто р н и кто н е отм е н я л ! Не так

давно многие знатоки бизнеса верили в то, что интернет лишит торговых менеджеров работы. Ведь покупатели будут принимать решения, заказывать товары и проверять статус доставки без какой-либо поддержки специалиста. Достаточно заполнить заказ online на сайте или обратиться к оператору дистрибьютора… Действительно, на некоторых рынках этим все и закончилось. Индустрия авиаперевозок и туризма, к примеру, теперь полностью обусловлена ценой. Туристы и бизнесмены могут самостоятельно выбрать более дешевый билет и отель, покопавшись на нескольких сайтах и воззвав к помощи туристического агентства. Благодаря новым технологиям у покупателей есть альтернатива, однако зачастую этого недостаточно. Люди оказываются под давлением того, что эксперты называют «тиранией изобилия». Богатство выбора торговых марок на рынке товаров автотематики начинает вызывать беспокойство и недоверие. При этом вероятность того, что покупатель самостоятельно обратится к представителю бренда – ничтожна мала. И вот тут-то на сцену выходит специалист по продажам с его профессионализмом, личным обаянием и железобетонными аргументами в пользу выбора конкретной продукции. Его задача – дать доказательства и гарантии качества

товара, представить свою компанию в качестве надежного бизнес-партнера, готового оказать всестороннюю поддержку (специальные партнерские программы, комплекс рекламно-маркетинговых мероприятий, удобный график доставки, прозрачные схемы работы и т.д.). Он делает всё, чтобы клиент поверил: с брендами нашей компании будет легко, выгодно и престижно работать! Моя любимая присказка – человеческий фактор еще никто не отменял! Иногда поражает, насколько велика роль отдельного человека в схеме всего бизнеспроцесса, где профессионализм, увлеченность и простые человеческие качества каждого поставлены во главу угла построения успешного бизнеса.

Иногда поражает, насколько велика роль отдельного человека в схеме всего бизнеспроцесса, где профессионализм, увлеченность и простые человеческие качества каждого поставлены во главу угла построения успешного бизнеса.

17 елена новак, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ КОМПАНИИ хаммеР (КИЕВ, УКРАИНА)

МЫСЛИ О МАРКЕТОЛОГАХ , ИЛИ ЖАЖДА - НИЧТО, ИМИДЖ – ВСЕ! Начать

свою колонку я решила именно с нас – маркетологов! С кого же еще? Ведь сегодня никакая компания не может обойтись без специалистов по маркетингу, однако до сих пор многие задаются вопросами: кто эти люди и какова их роль? Так кто же все-таки он, этот маркетолог? В теории – специалист, изучающий предпочтения покупателей, работающий над тем, чтобы товар компании пользовался спросом. Но мы не будем вдаваться в теорию, в понятия (об этом можно прочитать и в интернете), а рассмотрим, кто такой маркетолог на практике. Не зря говорят: «Сколько компаний – столько и «маркетингов». Каждый маркетолог индивидуален, но все же есть то, что нас сближает. Итак, начнем. Девиз каждого маркетолога – общение, общение и ещё раз общение. Коммуницировать необходимо много, по делу и без, порой, независимо от настроения собеседника. Нацеленность на пожизненное обучение, способность принимать все новое, целеустремлённость, активность и уверенность в себе тоже важны. Кроме того, каждый маркетолог должен уметь анализировать: конкуренты активизировались, появилась новая компания на рынке, продажи начали падать, клиент ушел к другим… Как решить эту проблему? И с чем всё это связано? Что будет следующим шагом нашей компании? Маркетолог – это и психолог, и экономист, и креативщик, и актер, и даже детектив. Мы – как шампунь три в одном. Но все-таки, в первую очередь, маркетолог – это личность, которая должна иметь собственное мнение обо всем, что творится вокруг. Сотрудники из других отделов частенько не понимают, чем мы занимаемся тут, просиживая часами за компьютером и дотошно высматривая в макетах именно ту полосочку, которая должна быть над кружочком. А что же думают о нас окружающие?

1. Наш стол и все, что вокруг, кишит изобилием разнообразных бумаг, макетов, каталогов, буклетов, наклеек, всевозможных ручек, зажигалок и всякой всячины.

2. Мы засиживаемся на работе допоздна, теряя счет времени.

3. Мы постоянно общаемся, общаемся и еще раз общаемся с коллегами, партнерами и просто людьми по интересам.

4. Наше главное оружие – это ножницы, скотч, клей и «метр». Мы, как Микеланджело нашего времени, постоянно что-то творим, режем, клеем.

5. Мы склонны мыслить иначе, чем другие сотрудники компании, и не всегда олицетворяем собой здравый смысл (так считают некоторые)! Ну что ж, профессия творческая… Долой логику, да здравствует креатив!

6. Нам часто говорят, что мы главные транжиры компании, но далеко не все понимают, что маркетинг - это не расходы, а инвестиции в будущее!

7. Мы имеем две руки, но, кажется, что у нас их пять. Одна рука держит телефон, другая печатает на компьютере, третья вносит правки в рекламные материалы, четвертая что-то листает, а пятая здоровается со всеми, кто заходит в гости!

8. Мы – как ищейки: постоянно ищем в потоке информации именно ту, которая необходима нам здесь и сейчас.

9. Мы можем генерировать идеи и стимулировать генерацию творческих импульсов у других.

10. Ну и как же забыть про наши извечные войны с отделом продаж! Мы как муж и жена, прожившие много лет в браке. Ссоримся, бьем посуду, но друг без друга не можем.

11. Мы грудью стоим за свою компанию, подобно тому, как доблестный рыцарь защищает даму сердца. Ведь маркетолог – это не только имидж компании, но и ее душа. Да, да… Каждый маркетолог, прочитав эти строки, подумает о себе в той или иной мере. Этот список можно продолжать бесконечно. Но все эти мысли – о нас, маркетологах. Наша профессия очень интересна, разнообразна, она дает возможность творить, развиваться и воплощать свои идеи в жизнь. Главное - не сдаваться и не терять эту искру, всегда держать хвост трубой, а ухо востро, дорогие маркетологи!

*Авторский стиль сохранен

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

бизнес

Новое производство – н а с та р т ! текст светланы данченко, фото юрия скочеляса

В первый день весны торжественно запущено первое для беларуси производство охлаждающих жидкостей. Завод «М-Стандарт» – пример успешного проекта и демонстрация потенциала белорусского рынка, открытого для инновационных идей и планов. На 2 тыс. кв. м в год будет производиться не менее 4,2 тыс. тонн охлаждающих жидкостей и около 4 тыс. тонн реагента AdBlue. Впечатляющие объемы уже для первого этапа.

Е ж и ко л ач , в а л е р и й с к а к у н и с е р г е й с а м с о н ч и к ( с л е в а н а п ра в о ) то рж е с т в е н н о п е р е р е за ют к рас н у ю л е н то ч к у

18

Реализовать проект

«М-Стандарт», а на это ушло два года, удалось благодаря госпрограмме инновационного развития. В этот день на открытие предприятия собрались инвесторы, партнеры из Германии и белорусские дистрибьюторы. Директор Сергей Самсончик не скрывал эмоций: «Я очень рад, что мы открылись! Простите мне мое волнение. С этого дня мы можем начинать свою работу. Мы в начале пути, пускай он будет долгим!» Традиционную красную ленту перерезают втроем. Вместе с руководителем завода – зампред Миноблисполкома Валерий Скакун, а также представитель инвестора Ежи Колач. Барабанная дробь, щелчки ножниц – красная лента перерезана, завод офи-

циально открыт. Осталось лишь запустить производство. Возле символичной кнопки запуска завода, кроме участников церемонии перерезания ленты, представители концерна BASF Роман Калаушин и компании KRUSE Герхард Драбант. Зарубежные партнеры рады плодотворному сотрудничеству и готовы осваивать белорусский рынок. Пять рук одновременно нажимают кнопку запуска. С этой минуты начинает работу производственно-логистический комплекс «М-Стандарт».

тем самым получив статус экологически безопасного предприятия для окружающей среды и местных жителей. В составе комплекса 2 тыс. кв. м производственных площадей, емкостный парк – 300 куб. м, а зона логистики – более 10 тыс. кв. м. На территории расположена новейшая площадка инженерного обеспечения – артезианские скважины, трансформаторная подстанция, очистные сооружения. Как утверждают эксперты, производственный комплекс «М-Стандарт» соответствует международным стандартам в области безопасного производства.

Международные стандарты

Г е р х а рд Д ра ба н т ( с л е в а ) , п р е д с та в и т е л ь ко м п а н и и k r u se и в я ч е с л а в с у х а н о в ( с п ра в а ) , ч л е н п ра в л е н и я o b kg r o u p рас с к аз ы в а ют о б у с та н о в к е AdBl u e

Впервые «Made in Belarus» Современное производство технических жидкостей «М-Стандарт» расположилось возле деревни Малиновка в Минском районе. Еще до начала возведения объекта застройщик получил десятки разрешений и прошел экологическую экспертизу,

Согласно лицензионному соглашению между концерном BASF и «М-Стандарт», на предприятии будет осуществляться выпуск охлаждающей жидкости Glysantin. Линейка такой продукции

производственный комплекс «М-Стандарт» соответствует международным стандартам в области безопасного производства.

www. news . o b kg r o u p. c om •

н а п у т и к от к р ы т и ю производственно-логис т и ч е с ко го ко м п л е кс а « м - с та н д а р т »

надежно защищает двигатель от коррозии, перегрева и морозов. Концерн BASF получил патент на бренд Glysantin ещё в 1929 году. С тех пор продукция завоевала популярность среди автомобилистов во всем мире. Во многом благодаря своему качеству. Вот почему «М-Стандарт» будет проходить регулярный внутренний аудит на соответствие стандартам, предъявляемым к охлаждающим жидкостям. Другой вид продукции, которая будет производиться на заводе, – реагенты для дизелей. Благодаря компании KRUSE стало возможным наладить в нашей стране выпуск AdBlue. Реагент этой торговой марки представляет собой раствор мочевины высшей степени очистки. Такая

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

жидкость позволяет дожигать выхлопные газы дизельного двигателя, тем самым приводя его в соответствие экологическим нормативам Евро-4 и Евро-5 по выбросу вредных веществ. Как ожидается, новые нормы будут введены уже в следующем году. Белорусский реагент для охраны экологии - это вторая, не менее значительная опция производства. Реализовываться продукция будет через каналы дистрибуции в розничную торговлю, поставляться на АЗС, компаниям-грузоперевозчикам и госпредприятиям Беларуси. В планах – заполнить внутренний рынок, только после этого выходить на рынки стран Таможенного союза и ЕС. Белорусские антифризы и ре-

агенты будут более конкурентными. Кроме того, компания намерена развивать прилегающую к деревне инфраструктуру, инвестировать в улучшение экологической ситуации в регионе. Новое белорусское производство обещает стать значимым не только для Минской области, но и в целом для Беларуси.

белорусский реагент для охраны экологии – это вторая, не менее значительная опция производства.

19

Герхард Драбанд,

представитель компании KRUSE: – Реагент AdBlu будет соответствовать всем стандартам качества. Оборудование завода «М-Стандарт» имеет производительность 10 000 тонн в год, при небольшом усовершенствовании – все 15 000. Такой объем производства будет закрывать значительную часть рынка на постсоветском пространстве. Сегодня реагент AdBlu необходим лишь грузовым автомобилям, но уже скоро жидкость будет использоваться для легковых машин, а также для сельскохозяйственной техники. Хотелось бы ещё раз поблагодарить компании «М-Стандарт» и OBKgroup за плодотворное сотрудничество.

Валерий Скакун,

заместитель председателя Минского областного исполнительного комитета: – Производственно-логистический комплекс «М-Стандарт» - первое подобное предприятие в Беларуси. Для республики оно будет выполнять 3 основные задачи. Номер один - это импортозамещение. Сегодня в страну ввозится около 10 000 тонн охлаждающих жидкостей для автомобилей. С началом работы завода «М-Стандарт» импортный товар можно будет в таких же объемах заменить качественной продукцией собственного производства. Второй аспект – белорусские охлаждающие жидкости будут на 30-40% дешевле зарубежных аналогов. В-третьих, создание такого завода позволит трудоустроить более 110 человек. При этом, зарплата на предприятии будет выше, чем в среднем по области на таких производствах.

Сергей Самсончик, Ежи Колач,

директор производственнологистического комплекса «М-Стандарт»:

– Наши потребители – это и предприятия, и частные лица. Наш завод налаживает производство охлаждающих жидкостей для двигателей внутреннего сгорания. Для грузовых автомобилей будет предназначен реагент AdBlu, который уменьшает вредные выбросы в атмосферу. Продукция будет реализовываться как на территории Беларуси и Таможенного союза, так и в ЕС.

представитель инвестора: – Я очень впечатлен тем, что увидел. Я убедился, что те инвестиции, которые были вложены нами, целиком оправданы, и очень доволен тем, что получилось в итоге. Наша компания долгое время успешно сотрудничает с OBKgroup. Я думаю, нам удастся осуществить еще многие проекты. Мы готовы инвестировать!

1 ( 1 ) а п р е л ь 2013 •

• o b kg r o u p • w w w. n e w s . o b kg r o u p. c o m

o b kg r o u p за к а д р о м

Историю любой компании пишут люди. Каждый сотрудник – камень в Великой китайской стене. Ему отведена своя роль. И не важно – мала она или велика. Только объединяясь вместе, люди создают великий проект. Рубрика «ОБК за кадром» задумывалась нами как своеобразное окно. Заглянув в него, можно увидеть тех, кто работает в компании сегодня. Узнать чуть больше о людях, которые своими руками создают историю успеха.

Леонид Калинин, 41 год Работает в компании почти 2 года. Должность – специалист по продажам компании «МДС» (Санкт-Петербург, Россия). Я испытываю чувство гордости, когда рассказываю друзьям и партнерам, где я работаю и чем занимаюсь. В компании меня очень порадовала живая работа с клиентами, которой посвящаю себя даже в выходные дни, дружный коллектив людей, готовых помочь в решении любых вопросов. На мой взгляд, только ленивый может сказать,

что в компании не интересно работать и зарабатывать. Я предлагаю своим клиентам проверенные временем бренды. Качественные продукты решают проблемы наших покупателей, а значит, делают мир немного лучше! Жизненное кредо: зачем откладывать на завтра то, что можно продать сегодня! В свободное время занимаюсь воспитанием сына, люблю активный отдых на природе, рыбалку, а так же все, что связано с автомобильной тематикой.

Павел Макаров, 37 лет 20

Работает в компании 7 лет, 6 из них – коммерческий директор по продажам смазочных материалов компании ОБК (Минск, Беларусь). Мой главный конкурент – я сам. Люблю трудные задачи, часто самостоятельно ставлю их перед собой. С одной стороны, сделано немало: нас, наши бренды, хорошо знают в Беларуси. И не только люди, связанные с автобизнесом. С другой стороны, с опытом расширяются горизонты и приходит понимание – пределов нет! Любимое слово в работе – эффективность. Любимая женщина – жена. Любимый вид отдыха – любой, но с семьей. Любимая машина – та, на которой езжу (очень доверяю своему вкусу!). Достичь готов многого – лишь бы страна выдержала!

Виктор Малышев, 42 года 5,5 лет занимает должность управляющего директора компании «Русавтолак» (Москва, Россия). В работе люблю драйв. Главный конкурент в жизни, по моему мнению, одинаков у всех – это мы сами. Сегодня сделана большая работа, однако впереди – новые задачи! Любимое слово – жизнь. Любимый отдых - с друзьями. Любимая машина – BMW. Мой девиз – вперед и с песней!

Виктор Синицын, 32 года Работает в компании более 5-ти лет. Должность – специалист по продажам компании ОБК (Минск, Беларусь). Три важнейших принципа в моей работе – это порядочность, трудолюбие и ответственность. Мне посчастливилось наблюдать, как за время моей работы компания объединилась, совершила громадный рывок в своем развитии и

Оксана Нетребская, 27 лет Работает в компании почти год. Должность супервайзер мерчендайзеров и промоутеров компании ХАММЕР (Киев, Украина). В работе ценю такие качества, как надежность, креативность, упорство. Наш отдел отвечает за проведение промо-мероприятий, а также обучение по нашим любимым торговым маркам.

успешно пережила два кризиса. Постоянное совершенствование качества работы, профессионализм людей - все это дает стимул эффективно работать и раскрывать свои способности. Я ценю свою роль в компании! Любимый вид отдыха – на природе. Все свободное время посвящаю семье и маленькому сыну, ему 3,5 года.

Считаю, что столица – это источник возможностей для уверенных в себе людей, стремящихся к успеху. Я закончила Винницкий педагогический университет по специальности преподаватель английского языка, но вот уже почти 8 лет, как я работаю в промоушене. В людях мне нравится позитивное отношение к жизни, справедливость и целеустремленность. Мое жизненное кредо: если жизнь вам преподносит лимоны, сделайте лимонад!

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

наши партнеры

«Нам не важно, ездите вы н а L e x u s и л и D a ewoo L a nos …» текст Ольги Шевчук, фото из архива

Как преуспеть в бизнесе? Небывалое везение, тонкий расчет, ставка на клиента или же на качество – что есть выигрышная комбинация? Можно бесконечно медлить и решаться или же разыграть карты и победить. Недаром говорят, в будущем на рынке останется лишь два вида компаний: те, кто присутствует в интернете, и те, кто вышел из бизнеса. и го р ь т у ш и н с к и й ( с л е в а ) и а н д р е й л е б е д и н е ц ( с п ра в а ) , о с н о в ат е л и п е р в о го и н т е р н е т ма газ и н а п о п р о д а ж е а в то ко см е т и к и T u r t le Wa x в у к ра и н е

Киевлянам

Игорю и Андрею всего 32 и 29. Они создатели и владельцы интернет-магазина по продаже автокосметики Turtle Wax (turtlewax.com.ua). Их проекту нет ещё года. Такой срок для бизнеса, как для ребенка время учиться ходить. Однако их магазин уверенно стоит на своих двоих. Что говорить, спустя месяц проект уже принес чистую прибыль создателям. Ребята рассказывают: «Честно признаться, стартовый капитал проекта был всего 300 долларов. Мы сами были удивлены, но на третий день работы интернет-магазина поступил первый заказ. А уже через месяц мы покрыли все затраты и вышли на чистую прибыль. Сейчас проект приносит неплохой доход. Казалось бы, не сезон сейчас, ну кто будет полировать машину зимой? А всё равно – каждый день сайт посещают около 200 человек. В сезон эта цифра увеличится до 700!» На момент создания это был единственный магазин, торгующий автокос-

метикой Turtle Wax в Украине. Ребята сделали ставку на качество продукции. Сотрудничество с компанией ХАММЕР и автокосметика Turtle Wax – джекпот в их бизнесе. «Мы сбросили с себя львиную долю тяжелой работы – убеждать клиента в качестве продукции, которую он хочет купить. Недаром говорят: «В правильно поставленном вопросе есть добрая половина ответа». Качество Turtle Wax проверено и нами, и временем, и уже не одним поколением автолюбителей, пожалуй, на всех континентах, кроме Антарктиды», - улыбаются ребята. Вместе с тем, молодые предприниматели интуитивно понимали: этого мало. Нужен еще один компонент в их коктейле успеха. Что-то, что выделит их из серой массы и сделает ближе к клиенту. «Мы уже давно думали: как же правильно продавать автокосметику? Зачастую на сайтах все свалено в одну кучу – тут средство против царапин, рядом – шампунь. Как простому че-

ловеку во всем этом разобраться? Он же не специалист в автохимии, однако свой выбор все равно хочет сделать сам. А значит, работу сайта надо построить таким образом, чтобы для лю-

ве. Интересно, что вскоре после выхода нашего сайта, появились такие же сайты наших конкурентов. Скопировали все – и группировку товаров, и даже самих черепашек!» Сегодня треть покупателей интернет-магазина – постоянные клиенты. Большую часть прибыли проект получает именно от таких продаж. Ребята уверены: их магазин предпочитают другим по нескольким причинам. Это и имя торговой марки Turtle Wax, и несомненное качество продукции, и … человечное отношение к клиенту и его проблеме. «Каждый клиент обращается к нам, чтобы решить свою проблему. Будь то царапины на ЛКП автомобиля, пятна на обивке салона и т.д. И мы эти проблемы решаем, причем зачастую неожиданно просто и дешево для самого клиента, не зависимо от того, ездит ли он на Lexus или Daewoo Lanos. Мы говорим: откажитесь от этого дорогого средства, возьмите более дешевое. Именно человечное отношение к себе клиенты и ценят превыше

Мы сбросили с себя львиную долю тяжелой работы – убеждать клиента в качестве продукции, которую он хочет купить. Качество Turtle Wax проверено и нами, и временем, и уже не одним поколением автолюбителей, пожалуй, на всех континентах, кроме Антарктиды.

дей всё было максимально доступно, сгруппировать товары, дать простые описания. Человек заходит на сайт с определенной проблемой и просто выбирает нужную иконку-черепашку». Кто придумал черепашек? «Я придумал, - смеется Андрей, - и черепашек на колесах, и шлем на голо-

всего. Многие говорят: с таким мы не сталкивались нигде прежде!». Ребята различают постоянных клиентов по голосам. В интернет-магазин за автокосметикой обращаются по рекомендации друзей, знакомых, таксистов. По мнению хозяев сайта, такое признание - и есть настоящий успех в их работе.

21

www. news . o b kg r o u p. c om •

• o b kg r o u p • 1 ( 1 ) а п р е л ь 2013

о бу ч е н и е

Ко м п а н и я O BKg r o u p п р е д л а га е т с д е л ат ь ш а г в буду щ е е в м е с т е Обучение в OBKgroup – это актуальные темы и профессиональные спикеры.

тренинги, «круглые столы» и обучающие мастер-классы проводятся в разных странах и городах, в соответствии с месторасположением компаний холдинга.

Обучающие программы рассчитаны на сотрудников различных уровней.

Принимать участие в обучении могут не только сотрудники холдинга, но и деловые партнеры компании.

29-30 марта

2 апреля

12 апреля

18 апреля

“Практический курс по трейд-маркетингу”, Минск

MONTANA СANS “Ассортимент. Особенности”

“Техники продаж: куда расти Мастеру”, Минск

TURTLE WAX “Начало сезона: особенности применения продуктов”

Участники: специалисты отделов маркетинга и рекламы.

Обучение по продукту (Москва).

Участники: специалисты по продажам.

Обучение по продукту (Киев).

19 апреля

15 мая

22-23 мая

23 мая

“Клуб технологов”

MOTIP “Ассортимент + конкуренты”

“Правовые и экономические основы ВЭД”, Минск

HG “Уникальные свойства продуктов HG”

Обучение по продукту (Москва).

Участники: специалисты отдела внешней логистики.

Обучение по продукту (Киев).

14 июня

20 июня

24 июня

22 июля

Тренинг “Эффективный менеджер”, модуль 2, Минск

Техн.аэрозоли PRESTO, MOTIP “Применение продуктов для дома и быта”

PRESTO “Ассортимент. Особенности продукта”

DE BEER, OCTORAL, RUPES, DEVILBISS “Продукты. Особенности рынка”

Обучение по продукту (Москва).

Обучение по продукту (Москва).

Участники: руководители подразделений.

Обучение по продукту (Киев).

25 июля

22 августа

26 августа

26 сентября

DE BEER “VIP – продукты. Особенности работы в новом сегменте рынка”

CHAMÄLEON “Ассортимент и область применения. Новинки бренда в 2013 г.”

INDASA “Ассортимент и область применения”

“Техники продаж: техника жестких переговоров”, Минск

Обучение по продукту (Киев).

Обучение по продукту (Киев).

Обучение по продукту (Москва).

Участники: специалисты по продажам.

Рабочая встреча, Киев.

23

СРЕДСТВА ПО УХОДУ ЗА АВТОМОБИЛЕМ

Black Line Кондиционер для кожи

Leather Conditioner Очиститель текстильной обивки

Textile Cleaner Эффективная быстросохнущая пена для очистки текстиля. Очиститель текстильной обивки удобен в использовании, отлично растворяет грязь и обладает тонким ароматом.

Удобный в применении продукт, предназначенный для очистки и защиты обивки из кожи и ее заменителей. Кондиционер для кожи создает долговременный грязеотталкивающий эффект, улучшает внешний вид поверхности. Кондиционер для кожи Leather Conditioner в аэрозоле содержит вазелин. Без применения силикона. Кондиционер для кожи Leather Conditioner в бутылке содержит силикон. Без применения сольвентов.

Кондиционер для резины и пластика

Rubber&Plastic Conditioner

ВОССТАНОВИТЕЛЬ ЧЕРНОГО ЦВЕТА ДЛЯ БАМПЕРА

Удобный в использовании аэрозоль для наружных деталей автомобиля. Используется для улучшения внешнего вида резиновых элементов, а также для восстановления блеска и усиления цвета пластиковых деталей. Кондиционер для резины и пластика Rubber&Plastic Conditioner придает долговременный блеск и отлично подходит для удаления остатков полироля. Предохраняет резиновые части от высыхания, воздействия низких температур и других неблагоприятных погодных условий.

Данный продукт используется для ухода за черными пластиковыми бамперами, восстанавливает их цвет и блеск. Средство Bumper Black защищает от воздействия неблагоприятных погодных условий и препятствует налипанию грязи.

Motip Car Care Bumper Black содержит силикон. Без применения сольвентов.

АВТОКОНДИЦИОНЕРЫ

Bumper Black