Implantación de un sistema de gestión de calidad en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza
, 2009 Hablamos de aseguramiento de la calidad cuando pasamos de un enfoque de detección a un enfoque de prevención. La única manera de lograr esto es dirigiendo los esfuerzos del hospital arzobispo Loayza hacia la planificación de procedimientos de trabajo. Partiendo de esa breve definición, evaluaremos en grado o nivel en el que se encuentra la gestión de la calidad en el hospital Loayza, estudiando factores que nos facilitará la identificación del área en estudio relacionada con el enfoque de Aseguramiento De La Calidad.
2.1 PREVENCIÓN DE ERRORES:
En este enunciado se postula que es menos costoso evitar los errores que permitir que se produzcan. Se sugiere para lograr la prevención de errores clasificar los costes de la calidad en evitables y no evitables.
2.1.1
Costes de calidad evitables en el área de emergencia del hospital Loayza (basado en el método de la observación)
Durante la atención de los pacientes se puede observar que los médicos hacen un uso indiscriminado de productos farmacéuticos como el alcohol, el algodón, las gasas, el empleo de indiscriminado de papeles para los informes de los diagnósticos que cada paciente requiere, además de la atención de reclamos por parte de los familiares, horas de trabajo perdidas en acciones ajenas a la función del personal de emergencia, cargo excesivo de responsabilidades a los practicantes, negligencia del personal en la atención, etc.
Se dice que son costos evitables porque se generan a causa de la ausencia de calidad en el servicio. Siguiendo un razonamiento económico se puede apreciar que invirtiendo en medios para prevenir estos errores se reducirán los costes
2.1.2
Costes de calidad no evitables en el área de emergencia del hospital Loayza (basado en el método de la observación)
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