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EL VOCERO / jueves, 24 de mayo de 2012
Llega la academia virtual a los supermercados ILEANEXIS VERA ROSADO
SUMINISTRADA
EL VOCERO
De izquierda a derecha, Antonio Orbay, José Pérez-Riera y Luis Bernal.
Exitoso programa energético MARIALBA MARTÍNEZ Especial para EL VOCERO
Hasta el momento en Puerto Rico se han invertido unos $48 millones entre el Fondo de Energía Verde (FEV) y el sector privado, con el desarrollo de 111 proyectos de energía solar en residencias, industrias, organizaciones sin fines de lucro y comercios de toda la Isla, anunciaron José R. Pérez-Riera, secretario del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio, y Luis Bernal, director ejecutivo de la Administración de Asuntos Energéticos, durante una visita a Advantage SelfStorage. “Esto representa más de $4.1 millones en ahorros energéticos y se traduce en la creación de empleos y de una innovadora industria”, declaró Pérez-Riera. “Puerto Rico está a la vanguardia del sector de energía renovable y los ojos del mundo están sobre la Isla en esta industria”. Pérez-Riera indicó que del FEV se beneficiaron 91 proyectos de menos de 100 kilovatios de producción, con una inversión de $13.5 millones. Además de 63 proyectos residenciales, más de 25 proyectos comerciales se han dado, entre ellos Santa Rosa Mall, Universidad Politécnica, Grupo Médico Las Piedras, Bahía Salinas Hotel, TF Professional Building, Alberic Ford Dealer, Hacienda El Jibarito y Campo Alegre Dairy. Otros 20 proyectos más grandes (de entre 100 kilovatios a 1 megavatio de producción) se han
beneficiado con una inversión de $32.8 millones del FEV. Entre las compañías se encuentran Isla Verde Mall, Aeropuerto de Ponce, V. Suárez & Co., Walmart, Master Paints, AAA Culebra, Bananera Pagán y Costco. Advantage SelfStorage es un excelente ejemplo de lo que es ser partícipe del FEV del gobierno, al invertir $460,000 en un sistema de energía solar que les ha traído 40% de ahorro en consumo energético mensualmente y que incluye un reembolso de $260,000 para la empresa privada. La compañía estableció el sistema de energía solar más grande de la zona metro con 345 módulos fotovoltaicos que generan 81 kilovatios. De una factura mensual de $7,000, el ahorro es de $2,800 mensuales. Próximamente Advantage SelfStorage va a expandir su sistema añadiendo 370 a 385 placas, aumentando su ahorro en consumo energético mensual a 85% o 90%. “Nuestro reto es el costo energético en base al aire acondicionado de nuestro edificio”, dijo Manuel Arroyo, gerente general de la compañía de alquiler de minialmacenes. “Luego de una evaluación, los resultados fueron excelentes”. Añadió Antonio Orbay, presidente de la empresa, que “es crucial que la compañía que desee instalar este tipo de sistema energético se asesore bien de cuan costo efectivo será su instalación y como mejor llevar a cabo el proceso”.
En un esfuerzo por reducir costos, capacitar el personal, incrementar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente, la Cámara de Mercadeo Industria y Distribución de Alimentos (MIDA), implementó con el apoyo de Coca-Cola a la Academia Virtual para Supermercados (AViS), un sistema de cursos en línea para todos los empleados de los supermercados y la industria de alimentos. El programa de capacitación basado en la web, permite el aprendizaje a cualquier hora y cualquier día de sobre 80 cursos, con una inversión mínima de un costo de inscripción que se paga solo una vez y una cuota mensual, inversión que depende del tamaño de la empresa y la cantidad de participantes. Aunque inicialmente será ofrecido para los socios de MIDA, posteriormente no descartan ampliarlo para comerciantes externos. Los cursos que se ofrecerán en AViS están dirigidos especialmente para cada departamento de un supermercado como: ‘grocery’, panadería, ‘deli’, cajeros, congelados, carne, frutas y vegetales, etc. La plataforma de cursos en línea también permite ampliar los conocimientos de los empleados sobre diversos temas generales, entre ellos, técnicas de administración para mejorar las operaciones, finanzas, liderazgo, servicio al cliente, seguridad alimentaria, prevención de pérdidas, y muchos otros más. Los cursos son actualizados constantemente para incorporar los cambios en la industria de alimentos. “Nuevamente MIDA se destaca como líder entre las asociaciones empresariales porque esta iniciativa le permitirá a nuestros socios tener todo un departamento de adiestramiento virtual que además pueden administrar, coordinar y supervisar electrónicamente.
La información está disponible para los empleados en cualquier momento, a cualquier hora, y en varios idiomas, y se puede acceder a la misma desde su computadora personal con conexión a Internet, desde los salones o computadoras que cada socio pueda tener, o desde las instalaciones de MIDA que se transforman en el Salón CocaCola (Coke Learning Room)”, sostuvo Ferdysac Márquez, presidente de MIDA. Por su parte, Laura García, directora de Mercadeo para CocaCola Puerto Rico explicó que “en línea con nuestra misión de refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y hacer la diferencia en nuestra comunidad, estamos apoyando AViS. A través de este esfuerzo, se proveen herramientas como estas que ayudan a ampliar su conocimiento en diversos temas relevantes para la industria. Esto se traduce en empleados más comprometidos, más productivos, motivados, que a la vez ofrecen un mejor servicio al cliente que los visita”. Asimismo, Manuel Reyes Alfonso, director ejecutivo de MIDA, explicó que el programa que provee un beneficio inmediato y medible, representa una oportunidad para las empresas locales de contar con un programa educativo y sofisticado que hasta ahora solo estaba accesible para las empresas multinacionales. “La industria detallista y mayorista de alimentos siempre ha tenido grandes retos a la hora de reclutar y adiestrar su personal. Factores como la alta tasa de rotación de empleados y la falta de espacios adecuados para adiestramiento en las tiendas, implican costos que no tienen otras industrias. Por eso, indicó, al emplear un sistema basado en la web, el acceso a la capacitación se puede ofrecer a medida que el empleado ingresa, con un contenido uniforme y de manera individualizada a un costo mínimo para el supermercado.
Proyecto mercadeo apoyado por sectores público y privado MARIALBA MARTÍNEZ Especial para EL VOCERO
La Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico (AHTPR) está alineada con el proyecto denominado ‘Destination Marketing Organization’ (DMO-Organización de Mercadeo con Destino) que apoyó Luis Rivera Marín, director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, en su pasada reunión mensual. “DMO es algo que el gobernador Fortuño se ha comprometido a completar”, dijo Rivera Marín. “La DMO debe ser un vehículo que responda a toda la industria, resol-
viendo el tema del ‘branding’ de Puerto Rico y la continuidad de esfuerzos de mercadeo, a pesar de cambios en las administraciones gubernamentales. Hemos trabajado de cerca con AHTPR, y nuestro equipo legal y el de la Oficina del Gobernador están trabajando en lo que se necesite hacer para enviar una propuesta acerca de la creación de la DMO a la Legislatura”. IsmaelVega, presidente de la AHTPR, reconoce que “Rivera Marín tiene la voluntad para trabajar este proyecto, uno de gran impacto en la industria turística de Puerto Rico. La realidad es que cada vez que cambia el partido político del País, a veces solamente el direc-
tor de la Compañía de Turismo, cambia la imagen y el plan de mercadeo de la Isla. No hemos tenido un mensaje directo y continuo”. Existen DMOs en otros países como Aruba y Canadá (Vancouver); y estados como Orlando, Nueva York y Las Vegas. Estas organizaciones sin fines de lucro se responsabilizan de mercadear la imagen y así estabilizan el mensaje. En Puerto Rico hay varias organizaciones y miembros del sector privado que endosan la creación de una DMO, tales como los taxistas y la Unión Gastronómica, entre otros. El concepto de ‘Puerto Rico lo hace mejor’ continuará dado su éxito y también continuarán las promociones que traen a los
agentes de viajes y ‘meeting planners’. “Mucho se ha logrado en los últimos tres años en el desarrollo de nuevos hoteles, en nuevos cruceros, en las líneas aéreas, y en el mercadeo de nuestro destino”, aseguró Rivera Marín. “Los números confirman nuestro éxito. De acuerdo a Smith Travel Research, entre el 2011 y 2012 la tasa de ocupación en los hoteles ha aumentado 2.3%; el promedio de los ‘rates’ diarios incrementaron 4.6% a pesar de la economía que experimentamos; y el RevPar (ganancia por cuarto disponible) aumentó 7.1%. En cuartos solamente, vendimos casi $59 millones más que el año pasado”.