A VIVO pretende, em 2005:
• Fortalecer ainda mais os programas de fidelidade e relacionamento; • Manter a política de redução de custos operacionais, para continuar competitiva no mercado. A redução de custos resulta, também, de investimentos em racionalização de processos, mas não representará redução de qualidade na prestação de serviços aos consumidores; e • Reforçar o diferencial proporcionado pela tecnologia CDMA, por meio da ampliação da rede e da oferta de produtos e serviços inovadores.
9 Relatório Anual 2004
• Continuar investindo na ampliação e qualificação de sua rede e base de clientes, oferecendo produtos e serviços de vanguarda;