FICHA METODOLÓGICA
• Chilescopio Zoom al Trabajo es una investigación realizada anualmente por la consultora Visión Humana y la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez. • Su objetivo es comprender las tendencias emergentes en el vínculo que los trabajadores chilenos desarrollan hacia el trabajo y las organizaciones. • Es una investigación cuantitativa, basada en encuestas presenciales en hogares a 905 personas, de ambos sexos, entre 18 a 80 años de edad, que desempeñan un trabajo remunerado, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D, y residentes en todas las ciudades capitales de regiones del país. • El error muestral estimado es de +/- 3,2% a nivel total bajo supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. • El trabajo de campo de esta investigación se realizó durante los meses de junio y julio del 2014.
COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA
% SEXO 80 60 40 20 0
% EDAD
% CARGO
% S ECTOR 67
60
51 40
37 23
37
31 9
12
9
14
RELACIONES LABORALES EN EL PAÍS
VISIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones…? % que responde “de acuerdo” + “muy de acuerdo” 2013
2014
31
Los sindicatos aseguran los derechos y bienestar de los trabajadores
En Chile se respetan los derechos de los trabajadores
Las relaciones actuales entre empresas y trabajadores son buenas
33
16 23
20 22
VISIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones…? % que responde “de acuerdo” + “muy de acuerdo” Los sindicatos aseguran los derechos y bienestar de los trabajadores En Chile se respetan los derechos de los trabajadores Las relaciones actuales entre empresas y trabajadores son buenas 50 40 30 20 10
33 23 22
33
34
23 22
23 22
35 33 16 16
28 21 21
33
26
32 27 25
44 36 35
31 18 17
36 32 24
35 31 25
38 33 29
34 21 20
SIGNIFICACIÓN DEL TRABAJO
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN LA VIDA ¿Me podría decir qué tan importantes son en su vida los siguientes aspectos…? % que responde “muy importante” + “extremadamente importante” por año 2013
2014 86 87
La familia
83 84
La salud 76 73
El trabajo La pareja
67
El tiempo libre
60 58 57
El dinero 48 46
Los amigos(as) 35 33
La religión La política
15
19
63
72
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN LA VIDA ¿Me podría decir qué tan importantes son en su vida los siguientes aspectos… ? El Trabajo % que responde “muy importante” + “extremadamente importante”
100 80 60 40 20 0
73
71
77
68
79
72
64
67
73
82
88 74
71
ASOCIACIONES HACIA EL TRABAJO Si le digo "TRABAJO", ¿Qué palabra, idea o concepto se le viene primero a la mente? Asociaciones espontáneas*
9% 7%
4% 4% 4% *Se muestran las asociaciones sobre el 1% de la muestra total
13%
SIGNIFICACIONES HACIA EL TRABAJO El trabajo cumple distintas funciones o roles para las personas. En relación a esto, ¿Cuál es su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones…? % que responde “de acuerdo” y “muy de acuerdo” 2013 2014 88 88
El trabajo es para ganar dinero El trabajo es para contribuir en algo importante
78 78
El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad
78 77 78 77 74 75 77 75
El trabajo es para aprender y saber más
74 73
El trabajo es para hacer algo que a uno le guste 65 64
El trabajo es para ayudar a otros El trabajo es para crear y tener amistades
51 50
MOTIVADORES EN EL TRABAJO
DETERMINANTES DEL COMPROMISO LABORAL ¿Qué tan importante es cada uno de los siguientes aspectos para que Ud. pueda sentirse feliz y comprometido con la empresa o lugar donde trabaja? % que responde “muy importante” + “extremadamente importante, esencial” 2013
2014
78 79
Tener un trabajo que sea estable Tener un buen sueldo y beneficios económicos
75 73 73
Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar
70 70
Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo
63 65
Tener posibilidades para crear e innovar
63 65
Que exista cooperación entre las distintas áreas
64 64 61 61
Tener un trabajo que sea entretenido Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado Tener una buena relación con los compañeros de trabajo
59 47 46
52 53
62
79
DETERMINANTES DEL COMPROMISO LABORAL
Posición en el ranking de los aspectos del trabajo evaluados en base a rango de edad de acuerdo a su importancia 18 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 y más años 1
Tener un trabajo que sea estable
2
Tener un buen sueldo y beneficios económicos
3
Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar
4
Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional
5
Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo
6
Tener posibilidades para crear e innovar
7
Tener un trabajo que sea entretenido
8
Que exista cooperación entre las distintas áreas
9
Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes
10
Tener una buena relación con los compañeros de trabajo
11
Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA Y EL TIPO DE TRABAJO ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? % que responde “satisfecho” + “muy satisfecho”
60
58 56 53
56 51
53
53
50
48
54
48 43
La empresa o lugar en la que trabaja
38
40
30 2009
2010
2011
2012
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
2013
2014
SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA Y EL TIPO DE TRABAJO ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? % que responde “satisfecho” + “muy satisfecho”
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
La empresa o lugar en la que trabaja
80 60 40 20 0
54 43
56 42
52 44
55 50 31
43
58 50
61 50 48
46 40
42
66 56 45
46
40 38
58 46
SATISFACCIÓN EN DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO Respecto de su actual lugar principal de trabajo, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos…? % que responde “muy satisfecho” + “extremadamente satisfecho” 2013
2014
54
La relación con sus compañeros de trabajo La estabilidad de su trabajo
39
52
41
La compatibilidad del trabajo con su vida personal y familiar
47
El nivel de entretención que le produce su trabajo
46
El prestigio que la empresa tiene en el mercado
44
El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor
42
El grado de cooperación que existe entre las distintas áreas
37
Su sueldo y beneficios económicos
37
El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta para decidir
37
Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan
36
46
41
40
39
Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional
47
43 45
41
52
59
EXPECTATIVAS DE ESTILO DE LIDERAZGO
CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE Favor indíqueme qué tan importante es cada una de estas cualidades personales de un jefe para Ud. sentirse más satisfecho en su trabajo… % que responde “extremadamente importante, esencial” 2013
2014
54
Respetuoso, trata dignamente
53 56 56 55
Responsable, cumple sus promesas Honesto, transparente 43 46
Con conocimiento, con experiencia
40 42
Conciliador, resuelve conflictos 35
Cooperador, apoyador
38 37 38 37 36 36 35 35 34 35 33 32
Con energía, optimista Con iniciativa, proactivo Cercano, accesible Con autoridad, se hace respetar Persistente, perseverante Exigente, impone desafíos Visionario, anticipador Divertido, entretenido Creativo, innovador
59
29 31 29 25 26 25 23
CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE
Posición en el ranking de cada cualidad de liderazgo en cada tramo de edad en base a su valoración 18 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 y más años
1
Respetuoso, trata dignamente
2
Responsable, cumple sus promesas
3
Honesto, transparente
4
Con conocimiento, con experiencia
5
Conciliador, resuelve conflictos
6
Con energía, optimista
7
Cooperador, apoyador
8
Con iniciativa, proactivo
9
Persistente, perseverante
10
Con autoridad, se hace respetar
11
Divertido, entretenido
12
Exigente, impone desafíos
13
Cercano, accesible
14
Visionario, anticipador
15
Creativo, innovador
ESTRÉS EN EL TRABAJO
NIVEL DE ESTRÉS DECLARADO En general, ¿Con cuánta frecuencia durante el día usted se siente estresado o tensionado? % total que responde cada alternativa
Nunca
100 80
Algunos momentos del día
Varias veces o prácticamente todo el día
No sabe o no responde
4
4
20
25
60 40
56
57
20 20
15
2013
2014
0
NIVEL DE ESTRÉS DECLARADO En general, ¿Con cuánta frecuencia durante el día usted se siente estresado o tensionado? % total que responde cada alternativa Nunca
100 80
4 25
2 22
57
59
15
17
60 40 20 0
Algunos momentos del día
7 28 55 11
Varias veces o prácticamente todo el día
1 25
3 23
58
60
51
16
14
14
7 29
7 30
1 25
51
57
50
62
15
13
14
12
11 23
2 28
66 14
2 18
No sabe o no responde
3 15 65 18
5 24 57 14
SITUACIONES DE ESTRÉS ¿Cuál es el nivel de estrés que le producen actualmente las siguientes situaciones? % que responde “me produce algo de estrés” + “me produce mucho estrés” por año
2013
2014 42 45
El tránsito o transporte público El trabajo
43
Su situación financiera
38
La salud propia o de familiares
36
Las relaciones familiares
19
La relación de pareja
18
Los estudios
24 23
20 17
44 42
51
ESTRÉS EN EL TRABAJO ¿Cuál es el nivel de estrés que le producen actualmente las siguientes situaciones? EL TRABAJO % que responde “me produce algo de estrés” + “me produce mucho estrés”
80 60 40 20 0
43
43
42
38
46
47
40 25
42
51 35
38
43
EQULIBRIO TRABAJO Y VIDA PERSONAL
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE ¿Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre?
% que responde “a menudo” + “muy a menudo”
80 60 40 20 0
25
29
35 19
19
23
31
38 22
30
24
31
22
TRABAJO FUERA DEL HORARIO NORMAL En su actual trabajo, ¿Con qué frecuencia trabaja fuera de su jornada u horario normal? % total que responde cada alternativa Nunca
100 80 60
4 16
Algunas veces + Casi nunca
4 18
4 14
3 13
5 17
43
44
40
44
39
37
34
41
39
39
A menudo + Muy a menudo
4 18 47
3 15 38
40 20 0
31
45
46 33
57
No sabe o no responde
3 22
0 17
45
53
30
30
2 10 43 44
22
2 15
44
44
34
39
TRABAJO FUERA DEL HORARIO NORMAL ¿En promedio cuántas horas extras a la semana trabaja Ud. fuera de su jornada normal? % que responde cada alternativa, entre quiénes trabajan fuera de su jornada u horario normal Entre 1 a 2 horas Entre 4 y 5 horas
Entre 2 y 3 horas Más de 5 horas
Entre 3 y 4 horas No sabe o no responde
15% 36% 15% 6% 11%
17%
VIDA PERSONAL Y TRABAJO Escala de 1 a 5, ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones respecto de su trabajo? % que responde “de acuerdo" + “muy de acuerdo" Después del trabajo, llego a mi casa demasiado cansado como para hacer las cosas que me gustaría hacer Mi trabajo me quita tiempo que me gustaría pasar con mis familiares, pareja y/o amigos En el trabajo a menudo estoy demasiado cansado por las cosas que tengo que hacer en casa Mi vida personal me quita tiempo que debería ocupar en el trabajo
60 40 20 0
50 45
50 47
28
24
15
14
50 42
44
34 17
22 12
53 49 47 43
27 14
32 18
54 45 34 24
44 43
51 48
58 46
48
47
33
33
32
15
16
24 18
49
50 43
31
27
28
15
18
15
MOVILIDAD LABORAL
SITUACIONES DE ESTRÉS ¿Cuál es el nivel de estrés que le producen actualmente las siguientes situaciones? % que responde “me produce algo de estrés” + “me produce mucho estrés” por año
2013
2014 42 45
El tránsito o transporte público El trabajo
43
Su situación financiera
38
La salud propia o de familiares
36
Las relaciones familiares
19
La relación de pareja
18
Los estudios
24 23
20 17
44 42
51
TIEMPO DE TRASLADO HACIA EL TRABAJO En un día normal, ¿Cuánto tiempo tarda en promedio en trasladarse hacia su lugar de trabajo? % total que responde cada alternativa Menos de 30 minutos
Entre 30 minutos y 1 hora
Entre 1 hora y 1 hora/30 minutos
Entre 1 hora/30 minutos y 2 horas
Más de 2 horas
No sabe o no responde
3% 6% 3% 13%
40%
35%
MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS ¿Cuál de estos sistemas de transporte utiliza de manera frecuente para movilizarse hacia y desde su trabajo a su hogar? % que responde cada alternativa. Respuesta múltiple
48
Micro 26
Auto Colectivo
23 19
Metro 11
Otros 5
Bus Interurbano Taxi
4
Bicicleta
3
Moto No sabe o no responde
1 5
NIVEL DE ESTRÉS EN EL TRAYECTO ¿Cómo calificaría usted el nivel de estrés que experimenta durante los viajes o trayectos desde...? % que responde “algo de estrés" + “mucho estrés”, entre quiénes usan cada medio de transporte Su hogar hacia el lugar donde trabaja
El lugar donde trabaja hacia su hogar
40
35
30 20 10
23 19
23 18
23 21
28 26
22 22 22 15 19 20
25 19
23 21
25
28 18
24 22
23 20
22
27
12 12
NIVEL DE ESTRÉS EN EL TRAYECTO VS MEDIOS DE TRANSPORTES ¿Cómo calificaría usted el nivel de estrés que experimenta durante los viajes o trayectos desde...? % que responde “algo de estrés" + “mucho estrés” Su hogar hacia el lugar donde trabaja 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
El lugar donde trabaja hacia su hogar
51 45
32 20 27
Metro
Micro
19 Colectivo
18 15 Auto
ALGUNAS CONCLUSIONES
Entre los trabajadores chilenos se mantiene una visi贸n negativa de las relaciones existentes entre empresas y trabajadores en el pa铆s, lo que genera un contexto marcado por la desconfianza y sensaci贸n general de poca equidad
ALGUNAS CONCLUSIONES
El trabajo sigue manteniendo su alta relevancia en la vida de las personas, despuĂŠs de la familia y la salud, especialmente en las mujeres, personas de 30 a 44 aĂąos y a medida que aumenta el nivel de cargos
ALGUNAS CONCLUSIONES
Entre los trabajadores chilenos, el trabajo adquiere una significaci贸n instrumental, individualista, poco gratificante, de sobrexigencia y envolvente
ALGUNAS CONCLUSIONES
La definici贸n de un buen trabajo se centran fundamentalmente en 3 dimensiones: la estabilidad econ贸mica, el equilibrio con la vida personal y las posibilidades de desarrollo
ALGUNAS CONCLUSIONES
Adicionalmente a las remuneraciones, las mayores insatisfacciones en el trabajo se relacionan con las pocas posibilidades de expresión de las potencialidades más personales: falta de autonomía, formación e innovación
ALGUNAS CONCLUSIONES
Son los grupos más jóvenes de trabajadores los que muestran un vínculo más crítico y menos gratificante con el trabajo y las empresas
ALGUNAS CONCLUSIONES
En un contexto de desconfianza, el estilo de liderazgo mรกs vรกlido para los trabajadores chilenos sigue siendo el sustentado en la integridad, expresado en los atributos de trato digno, cumplidor de su palabra y transparencia
ALGUNAS CONCLUSIONES
El equilibrio trabajo y vida personal y el mejoramiento de las condiciones de movilidad laboral siguen siendo desafĂos pendientes relevantes para mejorar el bienestar de los trabajadores chilenos