การควบคุมภายในตามแนว COSO กรณีศึกษาบริษัท วุฒิชัยโปรดิวส์ จำกัด

81 กระบวนการปฏิบัติงาน เพื่อดูความมีประสิทธิผลของกระบวนการปฏิบัติงาน ฝ่ายบริหารมีการพิจารณาและกาหนด กระบวนการปฏิบั ติงานที่ส าคัญ ในการด าเนิ นงานตามภารกิ จ มีการประเมิ นประสิท ธิผลของ ปฏิบัติงาน รวมถึงข้อเสนอแนะจากมาตรการปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิบัติ ได้มีการนาไป ปฏิบัติอย่างจริงจัง ในส่วนของกระบวนการดาเนินงานที่สาคัญมีการจัดทาเป็ นเอกสารในรูปแบบที่ สามารถแก้ไขปรับปรุงได้ง่ายและเป็นปัจจุบัน มีการลงนามในเอกสารเป็นไปตามขอบเขตอานาจ หน้าที่งานของแต่ละฝ่าย จะไม่มีการลงนามแทน เพื่อดูความมีประสิทธิภาพงานของกระบวนการปฏิบัติงาน ฝ่ายบริหารได้มีการติดตาม ประเมิน ผลเกี่ย วกั บประสิ ทธิภ าพของกระบวนการด าเนินงาน มีก ารคานวณต้นทุ นของแต่ล ะ กระบวนการดาเนินงานที่สาคัญ และมีการเปรียบเทียบต้นทุนการดาเนินงานกับผลผลิต (Output) หรื อ ผลลั พ ธ์ (Outcome) เพื่ อ เปรี ย บเที ย บประสิ ท ธิ ภ าพ ได้ มี ก ารปฏิ บั ติ ต ามมาตรการเพิ่ ม ประสิทธิภาพการดาเนินงานอย่างเหมาะสม ทรัพยากร มีการจัดสรรทรัพยากรให้กับกระบวนการดาเนินงานทั้งหมด มีการจัดลาดับความสาคัญ ของวัตถุประสงค์การดาเนินงาน หากทรัพยากรใดที่มีการใช้ประโยชน์น้อ ยก็จะได้รับการแก้ไ ข ปรับปรุงให้ดีขึ้น เพื่อให้หน่วยงานบรรลุผลที่ดีที่สุดในการสร้างความสมดุลระหว่างประสิทธิผลกับ ประสิทธิภาพทางองค์กรได้ถือหลักปฏิบัติสม่าเสมอ เพื่อให้ได้ประสิทธิผลของการใช้ทรัพยากร ทางบริษัทมีการกาหนดวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการ จัดสรรทรัพยากรแต่ละประเภท เพื่อสนับสนุนการบรรลุวัตถุประสงค์ของการดาเนินงาน บุคลากรมี การยอมรับมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กาหนดว่าจะต้องปฏิบัติได้ตามเป้ าหมายกาหนดหรือสูงกว่า หากการปฏิบัติงานต่ากว่าเป้าหมายที่กาหนดก็มีการปฏิบัติที่เหมาะสม เพื่อปรับปรุงการดาเนินงาน มีแผนการฝึกอบรมที่เพียงพอสาหรับบุคลากรในการฝึกฝนทักษะและความสามารถที่จาเป็นต่อการ ปฏิบัติงาน และยังเป็นการจูงใจให้บุคลากรให้ความสาคัญต่อการพัฒนาทักษะและความสามารถ ของตนเอง รวมถึงยังมีการประเมินผลระบบสารสนเทศของหน่วยงานเป็นครั้งคราว เพื่อให้ใช้งาน ได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย