PARTENA RE pour le développement du tourisme
2017 SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
COMMUNICATION
DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
DÉVELOPPEMENT
DE VOTRE ACTIVITÉ
OFFICE DE TOURISME DE PAYS DES VALLEES D’AX points infos: Ax les Thermes – Ax 3 Domaines – Luzenac – Les Cabannes « La Résidence » 6, avenue Théophile Delcassé 09 110 Ax-les-Thermes
Tél: 05 61 64 60 60 – Fax: 05 61 64 68 18 www.vallees-ax.com info@vallees-ax.com
Sommaire Les acteurs du tourisme………………………………………………….……….2 L’office de tourisme des Vallées d’Ax……………………………….……….3 Missions………………………………………………………………………….……….4 Conseil d’administration et Bureau…………………………………..…..…5 Équipe……………………………………………………………………………….…….6 Activités 2015……………….…………………………….………………….……....7 Plan d’actions 2016-2017…………………………….………………………...10 Devenir partenaire, quels avantages?………….......………….….…11 Charte du partenaire………………………………………………………………12 Tarifs 2017.…………………………………………………………………………….13 Comment devenir partenaire?................................................15 Contacter l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax……………..………16
Les acteurs du tourisme et leurs rôles Les prestataires du tourisme . Qualité des prestations . Qualité d’accueil . Relais d’information . « Tuyauteurs », « Ambassadeurs », « prescripteurs »
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Les collectivités territoriales . Investissements . Aménagements . Organisation du cadre de vie
L’office de Tourisme . Organisation de l’offre . Qualification de l’ hébergement . Production . Commercialisation . Communication . Conseil en séjour . Observation économique
L’Office de Tourisme des Vallées d’Ax Association loi 1901 Office de Tourisme de Catégorie 2
4 points informations: .Ax les Thermes .Ax 3 Domaines .Les Cabannes .Luzenac
Les Vallées d’Ax = Territoire de montagne 700km² Organisé en communauté de communes Station touristique (39 communes) Tourisme de 36 897 lits 5700 habitants . Montagne hiver = . Montagne été Ax les Thermes . Thermalisme et les communes = environnantes pivot du développement local (600 emplois directs)
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Les missions de l’Office La partie visible de l’iceberg
Conseil en séjour sur 4 points informations Carrière de talc de Trimouns: organisation des visites
Transport A la Demande réservation
Réservation
La partie invisible de l’iceberg
hébergement
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Château de Lordat
Organisation de congrès Accueil groupe
Valorisation de l’offre hébergement Communication et promotion du territoire et de ses acteurs Observation et évaluation de l’activité touristique
Commercialisation Conception de produits touristiques
Démarche Qualité Tourisme Animation des professionnels du territoire
Conseil aux prestataires accueil et orientation des investisseurs
Directrice - Salariés Président - Bureau Conseil d’Administration
Conseil d’Administration 41 membres: 35 membres élus et 6 membres de droit - Collège 1: élus de la Communauté de communes des Vallées d’Ax (10) - Collège 2: professionnels (13 prestataires, commerçants…) - Collège 3: associations et personnes physiques (12) - Collège 4: membres de droit (6)
Membres du Bureau FONCTION
NOM
Profession ou fonction
Président
Laurent BOQUET
commerçant
Vice-Présidente déléguée
Elue Ax les Thermes
Vice-Président
Marie-Agnès ROSSIGNOL Dominique FOURCADE Frédéric LECLERC Simon WIEGETH Représenté par Stéphane Grochowski Denis CAILLAUD
Trésorier
Sylvie MARTIN
Conseillère municipale Ax-les-Thermes Agent commercial dans l’immobilier
Trésorier Adjoint
Christophe LHEZ
Agent de développement Vallée d’Orlu
Secrétaire
Arnaud DIAZ
Secrétaire Adjoint
Bholème BOUFAID
Elu L’Hospitalet Directeur de l’Ecole du Ski Français des vallées d’Ax Elu Aston
Vice-Président Vice-Président Vice-Président
Jean LASSALLE Fabrice ESQUIROL
Membres
Elu Ax les Thermes Elu Les Cabannes Président du Bureau des Guides Ariège Directeur Eurothermes Ax
Directeur de la SAVASEM
Magali LACUBE
Restaurant A la Montanha
Sylvie TESTAS
activité loisirs Akrobranch’ d’Orlu
Georges VIGNEAU
Directeur de la RENVA
Christine DUFLAU-RAUZY Pierre PEYRONNE Pierre PIQUEMAL
Propriétaire de meublé Elu Ax les Thermes Hôtel Le Castelet 5
Une équipe PROFESSIONNELLE à votre service Office de Tourisme des Vallées d’Ax
Pôle accueil, conseil séjour - conseilensejour@vallees-ax.com Sylvie FERRER – Responsable de service Céline PERPERE Élodie HERNANDEZ Myriam FAORO Annie NAUDY Isabelle ROMÉRO Yannick RIOUT
Pôle marketing / NTIC / Qualité Aurélia DURRIEU – commercial@vallees-ax.com congres@vallees-ax.com Sylvia FREYCHE – reservation@vallees-ax.com Fabienne BONREPAUX – reservation@vallees-ax.com Camille PIOMBO – numerique@vallees-ax.com Isabelle ROMÉRO – web@vallees-ax.com
Pôle direction Sylvie COUDERC – direction@vallees-ax.com Agnès MORANGE – info@vallees-ax.com Marie-Jo PERRY – admin@vallees-ax.com
L’équipe est renforcée l’été par 2 saisonniers, 2 guides à la carrière de talc de Trimouns ainsi par des stagiaires d’écoles de tourisme tout au long de l’année.
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Activités 2015* (1/3)
*Compte rendu d’activités présenté en détail lors de l’Assemblée Générale du 21 juin 2016 Accessible sur http://blog-vallees-ax.com/category/association/
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Activités 2015* (2/3)
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*Compte rendu d’activités présenté en détail lors de l’Assemblée Générale du 21 juin 2016 Accessible sur http://blog-vallees-ax.com/category/association/
Activités 2015* (3/3)
*Compte rendu d’activités présenté en détail lors de l’Assemblée Générale du 21 juin 2016 Accessible sur http://blog-vallees-ax.com/category/association/
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Plan d’actions** 2016-2017 1. Amélioration des recettes de l’Office de Tourisme Réservation site web; Boutique; Carrière de talc; Nouveaux adhérents; Commercialisation
2. Développer une Démarche Qualité Tourisme 3. Développer des supports numériques sur les Vallées d’Ax Bornes interactives de séjour; écrans numériques (animations/informations); wifi territorial
4. Mutualisation des informations à l’échelle les Vallées d’Ax 5. Étude sur les résidences secondaires
Projets touristiques:
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-
Vallées ingénieuses – tourisme industriel
-
Château de Lordat
-
Réflexion commercialisation
-
Signalétique du territoire
-
Projet nouveau périmètre loi NOTRe
**Plan d’actions présenté en détail lors de l’Assemblée Générale du 21 juin 2016 Accessible sur http://blog-vallees-ax.com/category/association/
Devenir partenaire quels avantages? Travailler ensemble à la promotion et la qualité du tourisme local Être représenté et valorisé au niveau départemental et régional Augmenter et cibler votre (notre) commercialisation -
centrale de réservation « packages » « séjours tout compris »
Être informé et échanger les informations touristiques - articles divers sur: blog-vallees-ax.com - newsletters - informations de dernière minute sur les évènements touristiques - observatoire du tourisme: conjectures hivernales, conjonctures et bilans annuels
Bénéficier des supports de communication de l’Office de Tourisme - site internet - Réseaux sociaux: facebook, twiter, youtube - éditions (brochure hébergement, guides pratiques hiver/été, bons plans et document d’appel, soit 47 000 exemplaires) - insertions presse - salons / animations commerciales - relations publiques
Contribuer à donner davantage de forces pour les missions de l’Office de Tourisme 11
Charte du partenaire en adhérant vous vous engagez!
En adhérant, vous vous engagez dans un partenariat actif pour développer votre activité tout en contribuant à promouvoir les Vallées d’Ax. Parce que l’Office de Tourisme s’engage à délivrer une information fiable et en temps réel sur vos activités à nos visiteurs, nous avons besoin de vous pour: -
Répondre dans les délais à toutes demandes de mise à jour de nos supports de communication et à nous signaler tout changement dans votre activité.
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Déposer vos dépliants (format standard de préférence), en quantité suffisante.
-
Nous transmettre vos affiches en format numérique « portrait ».
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Créer un lien sur votre site internet vers www.vallees-ax.com
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Répondre au plus tôt à toute réclamation et avis qui vous est transmis par l’Office de Tourisme.
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Devenir partenaire Tarifs 2017 (1/2) ACTIVITES Pleine Nature : Accompagnateur montagne, Moniteur escalade, parapente, spéléologie, VTT, canoë-kayak, guide pêche
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Prestataires individuels Structures collectives
55€ 110€
Loisirs Infrastructures touristiques (visites ou loisirs actifs)
110€ pour un établissement (x par le nombre d’établissements de nature différente) 180€ pour 2 établissements de même nature 360€ 895€ 0.0240€ par journée ski
Ecoles de ski Casino d’Ax les Thermes Stations de ski Santé et bien-être : Société Thermale Centre de détente thermale Atelier de santé (diététique, gestes et postures, réflexologie) Médical et paramédical (hors cadre obligatoire d’information) Culture (patrimoine, guidage, conférencier, conteur et atelier d’art) Agriculteurs
0.34€ par curiste 0.013€ par entrée 110€ 110€
55€
Producteurs fermiers, centre de randonnées équestres, étang de pêche
55€
Voté à l’Assemblée Générale – 21 juin 2016 13
Tarifs 2017 (2/2) COMMERCES ET SERVICES Commerces Esthétique
Restaurants (brasserie, bar, discothèque…)
Banques et assurances Artisans (sans pas de porte) Transports
Membres sympathisants
110€ pour un établissement (x par le nombre d’établissements de nature différente) 180€ pour 2 établissements de même nature 110€ pour un établissement (x par le nombre d’établissements de nature différente) 180€ pour 2 établissements de même nature 360€ 55€ 110€ pour un établissement (x par le nombre d’établissements de nature différente) 180€ pour 2 établissements de même nature 25€
HEBERGEMENT Locatif : Meublé de tourisme Résidence de tourisme Hôtel, Hôtel-restaurant, chambre d’hôtes Camping, Chalet de camping, Parc Résidentiel de Loisirs Hébergement collectifs : Villages de vacances Maisons familiales, Maisons d’enfants Centres de vacances Gîtes d’étape Refuges gardés Agences immobilières 14
1 = 55€ 2 = 81€ + 16.50€ par hébergement supplémentaire 110€ + 1.70€ par chambre 110€ + 0.90€ par emplacement, par lit 110€ + 0.90€ par lit
110€ 360€ Voté à l’Assemblée Générale – 21 juin 2016
Devenir partenaire Bulletin d’adhésion
Mes coordonnées: Raison Sociale:………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………… Nom et prénom:…..……………………………………………………………………….. Adresse: ………………………………………………………………………………………… ………………………….…………………………………………………………………………… Tél: …………………………………………………………………………………………….... Courriel: ..……………………………………………………………………………………..
Je ne souhaite pas adhérer en 2017, je bénéficie uniquement de la documentation locale dont peut disposer l’office pour mes clients ainsi que de la mise à jour de mes informations dans la base de données, sous réserve de communication de mes informations à l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. Je souhaite adhérer pour la 1ère fois à l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax en 2017, merci de me contacter. Je souhaite renouveler mon adhésion en 2017.
J’ai bien noté que je n’envoie pas de règlement pour le moment. La facture me sera adressée ultérieurement.
À …………………………………………………. Le ………………..……….…………………….. Signature (obligatoire)
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Une question? Contacter nous:
OFFICE DE TOURISME DE PAYS DES VALLEES D’AX points infos: Ax les Thermes – Ax 3 Domaines – Luzenac – Les Cabannes « La Résidence » 6, avenue Théophile Delcassé 09 110 Ax-les-Thermes Tél: 05 61 64 60 60 – Fax: 05 61 64 68 18
www.vallees-ax.com info@vallees-ax.com reservation@vallees-ax.com service congrès et groupe: commercial@vallees-ax.com congres@vallees-ax.com
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