PREDSTAVLJANJE REZULTATA ISTRAŽIVANJA
Potrebe i iskustva stanovništva Međimurske županije U Čakovcu, 23. ožujka 2016.
Trajanje: 18 mjeseci (od 15.6.2015. do 15.12.2016.) Nositelj: Udruga Zora (Međimurska županija) Partneri: Prostor rodne i medijske kulture 'K-zona” (Grad Zagreb) i Centar za održivi razvoj (Splitsko- dalmatinska županija). Lokalni suradnici: Međimurska udruga za ranu intervenciju MURID, LAG Međimurski doli i bregi, Hollaback! Croatia, Domino, Udruga mladih “Mladi u EU” i Dalmatinski odbor solidarnosti. Projekt je podržan od Fondova Europskog gospodarskog prostora, Kraljevine Norveške i Međimurske županije. Ugovor je potpisan s Nacionalnom zakladom za razvoj civilnoga društva. Cilj: Inovativnim zagovaračkim alatima jačamo i uključujemo građane, monitoriramo djelovanje lokalnih donositelja odluka i pridonosimo stvaranju aktivne lokalne zajednice utemeljene na društvenoj jednakosti, socijalnoj pravdi i dobrom upravljanju, u kojoj svaki građanin, a posebice socijalno isključeni građani i oni u riziku od siromaštva mogu i znaju kako ostvariti svoja socijalna i ljudska prava.
Potrebe i iskustva stanovništva Međimurske županije Trajanje istraživanja: 10. studenog 2015. do 20. siječnja 2016. Mjesto provedbe: Međimurska županija, Imotska krajina, kvart Trešnjevka Broj ispitanika/ca: 1028 ispitanika/ca Broj ispitanika/ca iz Međimurske županije: 345 Način anketiranja: terenski (88%) i on-line upitnici (12%) Ispitanici po spolu: 47% muškog i 53% ženskog spola. Ispitanici po dobi: 12% od 18-24 godina, 16% od 25-33 godine, 28% od 34-49 godina, 24% od 50-64 godina, 19% je 65+ ispitanika/ca Izrada metodologije i izvještaja: Agencija za istraživanje tržišta MASMI Adriatica Istraživački tim: 28 volontera/ki + 2 člana Zora tima
GLAVNI CILJEVI ● Definirati potrebe koji zahtijevaju intervenciju u lokalnim zajednicama ● Analizirati potrebe prema važnosti tj. definirati prioritetne potrebe OSTALI CILJEVI Ispitati sljedeće aspekte rješavanja potreba: ● Informiranost o mogućnostima rješavanja potreba (kome se treba obratiti, koji alati stoje na raspolaganju) ● Iskustvo rješavanja potreba (iskustvo s institucijama, organizacijama civilnog društva, lokalnom samoupravom) ● Povjerenje u učinkovitost pojedinih načina rješavanja potreba odnosno spremnost građana da se aktivno uključe u njihovo rješavanje ● Dostupnost socijalnih usluga (raznovrsne usluge koje se daju socijalno ugroženim pojedincima i potreba/dostupnost za istima)
NAKON FOKUS GRUPA DEFINIRANA PODRUČJA/POTREBE
● ● ● ● ● ● ● ●
poticanje zaposlenosti i gospodarstva dostupnost i korištenje javnih sadržaja učinkovitost javne uprave i institucija društvena solidarnost prometna i komunalna infrastruktura društveni, kulturni i sportski sadržaji briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga prava marginaliziranih skupina
Tablica 1: Odabir najvažnijih potreba prema percepciji ispitanih građana/ki Međimurske županije Kategorije
Najvažnija %
Najvažnija + druge dvije najvažnije %
Rang (prosjek na skali važnosti + najvažnije potrebe)
Poticanje zaposlenosti i gospodarstva
45
79
1
Učinkovitost javne uprave i institucija
12
47
2
Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga
11
45
2
Prometna i komunalna infrastruktura
12
40
3
Društvena solidarnost
7
30
3
Prava marginaliziranih skupina
7
24
4
Društveni, kulturni, sportski sadržaji
5
22
5
Dostupnost i korištenje javnih sadržaja
2
14
6
Tablica 2. Najčešći problemi s kojim se susreću građani/ke Međimurske županije U posljednje 2 godine – 77% ispitanika/ca se susrelo s nekim problemom Baza: Svi/e koji su su se susreli s problemom u zadnje 2 godine, N=267
Svi navedeni problemi %
Odabrani problem, evaluiran u daljnjim pitanjima %
Učinkovitost javne uprave i institucija
41
26
Poticanje zaposlenosti i gospodarstva
34
25
Prometna i komunalna infrastruktura
34
24
Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga
12
6
Društveni, kulturni, sportski sadržaji
11
6
Dostupnost i korištenje javnih sadržaja
10
1
Prava marginaliziranih skupina
9
6
Društvena solidarnost
9
5
Prekršajni postupak
1
/
Formalizam pravnih subjekata na stetu građana
0,4
/
Kršenje zakona o pravu na dostupnost informacija
0,3
/
Veća briga za životinje
0,2
/
Analizom dviju priloženih tablica došli smo do prioritetnih potreba, prema ocjeni važnosti i problemima s kojima su se građani/ke susreli u Međimurskoj županiji:
1. Poticanje zaposlenosti i gospodarstva 2. Učinkovitost javne uprave i institucija 3. Prometna i komunalna infrastruktura
Prioritet 1. - Poticanje zaposlenosti i gospodarstva
Prioritet 1. - Poticanje zaposlenosti i gospodarstva 14% ispitanika/ca kao svoj konkretan problem navodi nemogućnost zaposlenja - nezaštićenost / nesigurnost u pogledu zaposlenja i standarda građana/ki
U slučaju da naiđu na problem zaposlenosti i gospodarstva, najčešće se obraćaju 63% Hrvatskom zavodu za zapošljavanje; 20% jedinicama lokalne samouprave; 15% građana/ki se nije nikome obratilo za pomoć. 87% građana/ki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim. Samo 18% građana uspješno riješilo svoj problem koji su imali vezan uz ovu proritetnu potrebu. Prepreke u rješavanju problema stanovnici/e Međimurske županije vide u: 37% neefikasnosti lokalne vlasti 29% nepotizmu 51% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti
Prioritet 2 UÄ?inkovitost javne uprave i institucija
Prioritet 2 Učinkovitost javne uprave i institucija - neefikasno funkcioniranje sustava javne uprave i institucija, nedovoljna razina informiranosti građana. - pritužbe vezane uz službenike/ce u pojedinim institucijama U slučaju da naiđu na problemstanovnici/e Međimurske županije se najčešće obraćaju: 40% Jedinici lokalne samouprave (40%) ili policiji (16%). 24% građana/ki se ne obrati nikome za pomoć. 75% građana i građanki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim, 58% nije uspjelo riješiti problem ili ga je riješili tek djelomično Prepreke rješavanju problema 23% neefikasnost lokalne vlasti 27% nedostatak informacija 21% nedobivanje dovoljno informacija od institucija 29% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti S ovim problemom susreće se nešto veći broj osoba u dobi od 50-64 godine, umirovljenika te višegeneracijska kućanstva. Kvalitativna analiza - građani/ke frustrirani sustavom
Prioritet 3 - Prometna i komunalna infrastruktura
Prioritet 3 - Prometna i komunalna infrastruktura - Neefikasnost komunalne službe i redara; - Neodržavanje ili nedostatak adekvatne kanalizacijske mreže, česte poplave, ilegalna odlagališta smeća u šumama, slaba povezanost mjesta u županiji, sigurnost u prometu U slučaju da naiđu na problem stanovnici/e Međimurske županije najčešće se obraćaju: 54% jedinici lokalne samouprave 17% komunalnoj službi 10% policiji 24% građana/ki se ne obrati nikome za pomoć. 72% građana i građanki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim. Samo 14% građana/ki je uspjelo riješiti problem Prepreke rješavanju u problema 43% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti 29% neefikasnost lokalne vlasti 15% nedostatku informacija
47% građana i građanki koji su imali iskustvo (17% ispitanika/ca) nezadovoljni su radom komunalnih redara.
Ostale potrebe Prioritet 4 – Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga Za 64% ispitanika sustavna podrška djeci s poteškoćama u razvoju i potrebitim osobama je na prvom mjestu po važnosti. Konkretni problemi i potrebe: Međugeneracijska solidarnost i pristup vrtićima
Prioritet 5 - Društvena solidarnost 26% ispitanika/ca je aktivno u svojoj zajednici, a 36% bi se rado uključilo u rješavanje potreba. Konkretni problemi i potrebe: otuđenost i nedostatak solidarnosti, potreba većeg i ozbiljnijeg vrednovanja volontiranja i organiziranije volonterske aktivnosti, manjak radnih i aktivističkih akcija.
Prioritet 6 - Prava marginaliziranih skupina Stanovnici Međimurja smatraju kako je najvažnije brinuti se o ženama žrtvama obiteljskog nasilja i roditeljima djece s poteškoćama u razvoju. Smatraju kako se policija treba pobrinuti oko povećanja efikasnosti obrade krađa (osjećaj nesigurnosti I bespomoćnosti većinskog stanovništva); Nedostatak integracije, diskriminacija Roma na osnovu nacionalne pripadnosti.
Prioritet 7 - Dostupnost i korištenje javnih sadržaja Na uvjerljivom prvom mjestu je prilagodba javnih prostora osobama s invaliditetom. Poboljšanje ulične rasvjete, razvoj biciklizma, stavljanje u uporabu napuštenih prostora za javne sadržaje.
Prioritet 8 - Društveni, kulturni i sportski sadržaji Besplatne sportske aktivnosti za sve građane, parkovi za vježbanje i poučne staze, potreba za većim brojem javnih sadržaja (ne samo sportskih).
Iskustvo i zadovoljstvo s institucijama u Međimurskoj županiji u kategorijama efikasnosti rješavanja problema, profesionalizma i transparentnosti.
97% građana/ki je navelo da ima iskustvo s barem jednom institucijom u zadnje dvije godine
Iskustvo, %
Zadovoljni (4+5), %
Niti zadovoljni niti nezadovoljni , %
Nezadovoljn i (1+2), %
Grad/Općina
57
48
31
21
Županija
39
49
31
20
Policija
36
40
24
35
Hrvatski zavod za zapošljavanje
35
34
33
34
Udruga/Organizacija civilnog društva
31
86
8
7
Komunalni redar
28
37
16
47
Mjesni odbor
28
46
26
28
Centar za socijalnu skrb
19
54
30
16
Ministarstvo
15
29
41
29
Pravobranitelj/ica (pučki, za ravnopravnost spolova, za djecu, za osobe s invaliditetom)
5
-
-
-
Bolnica, liječnik/ca
2
-
-
-
Iskustvo i zadovoljstvo s uslugama u Međimurskoj županiji u kategorijama efikasnosti rješavanja problema, profesionalizma i transparentnosti.
Iskustvo %
Zadovoljni (4+5), %
Niti zadovoljni niti nezadovoljni %
Nezadovoljni (1+2) %
Dostupnost informacija o aktivnostima lokalnih udruga ili institucija
32
65
21
14
Posredovanje pri zapošljavanju
27
42
34
24
Obrada kaznenog ili prekršajnog djela učinjenog na vašu štetu
21
14
15
71
Pomoć i njega u kući za starije i nemoćne
16
74
16
11
Podrška djeci i osobama s poteškoćama u razvoju
13
71
22
7
Besplatna pravna pomoć
9
60
13
27
Psihološko savjetovanje koje nude udruge (putem telefona ili osobno)
6
-
-
-
Korištenje pučke kuhinje
3
-
-
-
Ostale potrebe
Obraćanje udrugama za pomoć u rješavanju problema približno trećina ispitanika/ca je imalo iskustvo s organizacijama civilnog društva 86% stanovnika/ca Međimurske županije je zadovoljno s iskustvom koje su imali s udrugama. 92% ispitanika bi se u slučaju problema obratilo udruzi za pomoć, dok samo 8% ispitanika ne bi.
Mladi i obrazovanje Gotovo svi ispitanici/e na području Međimurske županije, njih 98%, je za uvođenje obrazovanja mladih o ljudskim pravima, građanskim dužnostima, prevenciji nasilja, zaštiti okoliša, volontiranju i drugim načinima aktivnog uključivanja u lokalnu zajednicu.
Važnost obrazovanja za mlade (%) Da Ne
2
98
Fokus na marginaliziranim skupinama starije osobe, nezaposlene osoba te osobe nižih prihoda Starije osobe: najvažnija im je Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga, a unutar nje Poticanje međugeneracijske solidarnosti. U najvećoj mjeri se susreću sa sljedećim problemima: ● Prometna i komunalna infrastruktura (31% osoba starijih od 65 godina) ● Učinkovitost javne uprave i institucija (22%) ● Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga (18%) 20% ističe potrebe za terenskim liječnicima 6% ističe neučinkovito i nestručno zdravstvo, dugo čekanje na zdravstvene usluge i korupcija u zdravstvu Nezaposlene osobe (u istraživanju većinom ženskog spola, 18-65 godina, sa završenim srednjim ili visokoškolskim obrazovanjem) se susreću uglavnom sa sljedeća 2 problema: ● Prometna i komunalna infrastruktura (27%) ● Zaposlenost i gospodarstvo (57%) Dominira nemogućnost zaposlenja, pritužbe na rad HZZ-a te ponašanje poslodavaca (neodgovaranje na molbe, bahatost, nejasni kriteriji, otkazi). Nezaposlene osobe također smatraju izrazito važnim potrebu Besplatna edukacija i pomoć u traženju zaposlenja. Romska nacionalna manjina - češće spadaju u osobe s najnižim prihodima Najviše ističu probleme nemogućnosti zaposlenja, neučinkovitost javne uprave i institucija te diskriminaciju Roma.
USPOREDBA MEĐIMURSKA ŽUPANIJA, IMOTSKA KRAJINA I ZAGREBAČKI KVART TREŠNJEVKA
U svim je regijama poticanje zaposlenosti i gospodarstva prioritetna potreba. Učinkovitost javne uprave i institucija prioritetna je potreba u Imotskoj krajini i Međimurju, a problemi su slični: traži se ubrzanje administracije pri izdavanju dozvola i veću efikasnost, vidljivost i vjerodostojnost službe za prijavljivanje nepotizma, korupcije i klijentelizma.
Aktivnost građana u lokalnoj zajednici 5% aktivnih ispitanika/ca Imotske krajine – 39% se želi uključiti 14% aktivnih ispitanika/ca u kvartu Trešnjevka – 43% se želi uključiti 24% u Međimurskoj županiji – 36 se želi uključiti
Ako ne mi – tko će? Zajednica – to smo mi, neka se glas građana čuje!
Pozivamo vas na uključenje u lokalnu kampanju “Moje mjesto u zajednici” 24.3.2016. u 10.20 sati – predavanje na Međimurskom veleučilištu u Čakovcu “Moje mjesto u zajednici i aktivizam” - predavač: Nikola Švenda 4.4.2016. u 10 sati – predavanje "Radnička prava u praksi - Temeljne obaveze i prava iz radnog odnosa" - multimedijalna dvorana TIC-a, Predavač: Siniša Miličić iz Regionalnog industrijskog sindikata 4.4.2016. u 14 sati – predavanje na Učiteljskom fakultetu – odsjek Čakovec “Moje mjesto u zajednici i aktivizam” - predavač: Nikola Švenda 30.4.2016. od 9-12 sati Javna akcija “Moje mjesto u zajednici” na Trgu Republike u Čakovcu Početak zagovaračke kampanje – građanima na raspolaganju 1000 razglednica 24.5.2016. Dan otvorenih vrata udruge Zora Svibanj – predavanje o primjeni Kodeksa savjetovanja sa zainteresiranom javnošću u postupcima donošenja zakona, drugih propisa i akata u suradnji s Uredom za udruge Aplikacija www.projekt-zajednica.info Javne akcije, edukacije, zagovaračke aktivnosti tijekom cijele 2016. pratite na www.udrugazora.hr
Brošura - http://tinyurl.com/mmuz-brosura
Hvala na pozornosti! Opširnije rezultati istraživanja nađite na http://tinyurl.com/mmuz-rezultati-istrazivanja Www.udrugazora.hr zora@udrugazora.hr
Marina Kolar i Nikola Švenda Udruga Zora U Čakovcu, 23.ožujka 2016.