Nr. 10 | Oktober 2017
inkl. Monatsangebote Oktober 2017
ACADEMY DAY ZÜRICH AUS - U N D W EI T ERBI L DU NG N EU DEFI N I ERT Montag 23. Oktober 2017, 9 – 17 Uhr Holiday Inn, 8050 Zürich Messe
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RAWMANTIC Praxistraining in 3 Workshops:
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FARB- & STILBERATUNG
Mirella Tyas Top Akteurin Trinity Schweiz
Eva Mäder Top Akteurin Trinity Schweiz
Michèle Hennig und Fanny Jäger Top Farb- und Stilberaterinnen
Praktisches Arbeiten step by step – Schnitttrendtechnik und Variationen
Praktisches Arbeiten step by step – Colortrendtechnik und Variationen
Praxis und Theorie – Berufs wissensvertiefung in den Bereichen Form, Farbe und Harmonie
Anmeldung und weitere AuskĂĽnfte unter 0800 07 07 07 oder via E-Mail welcome@trinity-haircare.ch
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«We are family» feat. Ursula Katschnig
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Co m e d y o d e r Dr a m a R u c k sa c k o d e r Ko f f e r V a m p ir o d e r W e r w o lf Rot oder Gr ĂĽn A u to o d e r F a hr r a d P u n k te o d e r S tr e if e n S a m st a g o d e r S o n n ta g N u d e ln o d e r Ka r t o f f e ln Ka n in c h e n o d e r M e e r sc h w e in c h e n R e is e n o d e r Zu h a u se
Ursula Katschnig Ich bin bei TRINITY Haircare weil… ICH ES EINE INTERESSANTE FIRMA FINDE. Ich bin tätig als… LAGERLEITERIN und liebe diesen Job weil… ES ABWECHSLUNGSREICH IST, UND WEIL WIR EIN COOLES TEAM SIND. Mein aktuelles oder mein gefühltes Alter (Angabe ohne Gewähr)… MAN IST IMMER SO ALT, WIE MAN SICH FÜHLT. Mein favorisiertes HAARSANA Produkt… TEEBAUM SHAMPOO. Mein favorisiertes TAILOR´S Produkt… GEL. Ich esse gerne und vor allem… VEGETARISCH UND SCHOGGI. Meine Passion ist… LESEN UND WANDERN. Mein momentanes Lieblingslied ist… «HULAPALU» VON ANDREAS GABALIER. Ich wünsche Ihnen ALLEN… VIEL ERFOLG.
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CRÉASOIN Wintercare Edition Die Serie eignet sich perfekt zur Pflege von Haar und Haut in der kalten Jahreszeit. Provitamin B5, Aloe Vera und Allantoin gleichen den Feuchtigkeitsverlust aus, verbessern die Kämmbarkeit und verleihen geschmeidigen Glanz. Im Conditioner ist zusätzlich Nachtkerzenöl zur Pflege enthalten. Mit der weihnächtlichen Aufmachung ist die Serie ein Booster für Ihren Produkteverkauf.
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Geschenksäckli können individuell zusammen gestellt werden. Grössere Mengen auf Anfrage!
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CHRISTMAS AMBASSADOR EDITION «GESCHENKGRÖSSEN» TAILOR’S CHRISTMAS TAILOR’S Hair & Body Wash 75 ml TAILOR’S Tea Tree Wash 75 ml
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WISSENSWERTES - TEIL 3
WIRKSTOFFE AUS DER NATUR Das ABC der wichtigsten Inhaltsstoffe von TRINITY Haircare.
Damit Sie Ihren Kunden die Eigenschaften unserer natürlichen Inhaltsstoffe besser erklären können, haben wir die wichtigsten Stoffe hier für Sie zusammengefasst. Hinweis: Wir stellen keine reine Naturkosmetik her, sondern versuchen – wenn möglich – auf natürliche Inhaltsstoffe zurückzugreifen, wenn diese die Wirkweise nicht schmälern.
Mandel-Öl/Mandelprotein ➣ z.B. SONARITY42 Wärme-Dauerwelle Pflegt Haut und Haare und kräftigt die Haarstruktur.
Meersalz ➣ z.B. Reload Maui Mizzle Strandlook Spray Wirkt sich aufgrund der enthaltenen natürlichen Mineralien pflegend auf die Kopfhaut aus.
Menthol ➣ z.B. CRÉASOIN Sensitive Shampoo Hauptbestandteil des Pfefferminzöls. Wirkt sich erfrischend auf das Kopfhautempfinden aus und lindert/stillt Hautreizungen und Juckreiz. Zudem hat es eine desinfizierende Wirkung.
Milch der Weissen Orchidee ➣ z.B. CRÉASOIN Restruktur Haarspitzenmilch Spendet Feuchtigkeit, pflegt und nährt das Haar. Hat zudem eine reinigende und regenerierende Wirkung auf Haar und Kopfhaut. Moringa-Öl ➣ z.B. CRÉASOIN Restruktur Intensivkur Öl aus den Samen des tropischen Moringa Baums. Das im Öl enthaltene Mikroprotein schützt das Haar vor Umwelteinflüssen und UV-Strahlung.
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Nyamplung-Öl ➣ z.B. CRÉASOIN Restruktur Haarspitzenmilch Wirkt der Zellalterung und dem schädigenden Effekt von UVA- und UVB-Strahlen entgegen. Vermittelt Geschmeidigkeit und Glanz, ohne zu beschweren.
Nachtkerzen-Öl ➣ z.B. CRÉASOIN Feuchtigkeits Pflegespülung Bindet die Feuchtigkeit und wirkt sich heilungsfördernd auf die Kopfhaut aus.
Oliven-Öl ➣ z.B. CRÉASOIN Locken Vital Shampoo Wirkt regenerierend auf Kopfhaut und Haare und löst zudem festgesetzte Fremdstoffe aus dem Haar. Wirkt feuchtigkeitspendend und als Antioxidant.
Panthenol ➣ z.B. CRÉASOIN Restruktur Haarspitzenmilch Speichert sehr gut Feuchtigkeit und verleiht Volumen, Geschmeidigkeit und Glanz. Verringert die statische Aufladung der Haare und macht diese leicht kämmbar. Wirkt zudem beruhigend auf gereizte Kopfhaut und fördert die Heilung geschädigter Haut.
Paranuss-Öl ➣ z.B. CRÉASOIN anti-schuppen shampoo Reduziert die Schuppenbildung und die Talgproduktion und lindert Kopfhautreizungen/-rötungen.
Porzellanerde ➣ z.B. Reload Matt Paste Reinigt Kopfhaut und Haare von Ablagerungen.
Reiskeim-Öl ➣ z.B. OXIGEN Creme Oxyd Wirkt sich pflegend auf Kopfhaut und Haar aus und entfernt zudem beim Einmassieren abgestorbene oder lose Zellen.
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STARTER SET «BEARD & SHAVE»
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arnoen dopp Geburtsdatum: 19.09.1967
Geburtsort: Lichtenvoorde (NL) Wohnort: Groenlo (NL) Barber seit: 1986 Eigener Salon: Ja Dein favorisiertes TAILOR’S Produkt: «Mein» Wax natürlich Wie viele TAILOR’S Biere verträgst du: Sehr viele Deine Lieblingsmusik: Rock Handwerker fragen oder selber machen: Definitiv den Handwerker holen Persönliches Motto: Keep smiling behind your face
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GRO OMI N G M A S T E R S
Step 1: Teilen Sie das gesamte Haar entlang der Hutlinie ab. Step 2: Nehmen Sie das Haar der unteren Partie im 90° Winkel auf und bestimmen Sie die Länge. Fahren Sie so mit der gesamten unteren Abteilung fort. Step 3: Machen Sie eine Abteilung vom Oberkopf bis hinter das Ohr. Step 4: Bestimmen Sie die Länge am Oberkopf in ei nem 90° Winkel und schneiden Sie diese Abteilung in der gewünschten Länge. Wie derholen Sie diesen Schritt in einer aufsteigenden Linie am gesamten Hinterkopf. Step 5: Kämmen Sie das Haar nach unten und bestimmen Sie die Länge ca. 1 cm unterhalb der Hutlinie (nicht verbunden). Arbeiten Sie sich nach vorne und erhöhen dabei stetig die Länge der Haare. Step 6: Wiederholen Sie den vorherigen Schritt. Indem Sie ansteigende Schichten erzeugen und in einem 90° Winkel arbeiten, ver binden Sie die Länge am Oberkopf mit der Länge am Hinterkopf. Step 7: Teilen Sie, abhängig von der natürlichen Bewegung der Haare, drei diagonale Sektionen ab. Die Abteilung am Hinterkopf wird nach hinten gesliced, die Sektion am Oberkopf wird nach rechts oder links gesliced und die Abteilung am Oberkopf wird von vorne nach hinten gesliced, entgegen der natürlichen Wuchsrichtung des Ponys. Step 8: Stylen Sie das Haar wie gewünscht.
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JEDER DUFT ZĂ„HLT
TAILOR’S Beard Oil bändigt den Bart von ech ten Männern, macht ihn weich und eliminiert Krause. Die Auswahl von wertvollen, feuchtig keitsspendenden, natürlichen Ölen wurde spezi ell für die Bedürfnisse des Barthaares zusammen gestellt. Bisabolol desinfiziert und sorgt für einen sauberen Bart. ANWENDUNG: Wenige Tropfen in den Hand flächen anwärmen dann in den Bart einarbeiten, formen oder bürsten. Nicht ausspülen.
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In der praktischen TAILOR’S Beard Oil Box be finden sich alle drei Duftvarianten: Bold Sophisti cation, Relaxed Elegance und Sportive Freshness. Doch jetzt hast du die Qual der Wahl! Denn wir wollen wissen, wie die TAILOR’S Männer ticken! Welcher ist dein Lieblingsduft? Mach mit bei un serer grossen Fragrance Battle und vote gleich jetzt für deinen Favoriten – so können wir gemeinsam den TAILOR’S Beard Oil Duft des Jahres küren! Das Abstimmen ist ganz einfach: Ganz schnell auf www.tailorsgrooming.com oder fb.com/tailorsgrooming gehen, deinen Favoriten anklicken und schon bist du bei der grossen Fra grance Battle dabei.
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DER GEMEINSAME BLICK DURCH DIE KUNDENBRILLE TEIL 8+9 TEIL 8 SIND SIE AUCH SCHON MAL FREMDGEGANGEN? Es ist eine Tatsache, der die Coiffeure – wie auch andere Leute – einfach ins Auge blicken müssen. Viele Menschen gehen fremd. Und auch Coiffeurkunden tun es. Denn mit der Beziehung zwischen Coiffeur und Kunde verhält es sich wie mit einer Liebesbeziehung: Wenn alles so läuft wie immer und es mit der Zeit langweilig wird, haben Nebenbuhler leichtes Spiel. Stellen Sie sich vor, Sie kennen Ihren Kunden schon seit Jahren, die Beziehung ist gut und der Kunde war immer zufrieden. Sicher denken Sie dann: «Dieser Kunde ist mir sicher». Und plötzlich, ohne erkennbaren Anlass, bleibt genau dieser Kunde auf einmal weg. Warum bloss? Er oder Sie war doch immer so zufrieden! Genau hier liegt der Fehler: «Nur» zufriedene Kunden sind meist schon der Anfang vom Ende einer Beziehung. Besonders dann, wenn der Konkurrent voller Schwung und Elan Ihrem Kunden die Tür öffnet und ihn mit neuen Ideen begeistert, ist die Gefahr des Fremdgehens gross. Denn ihr bisher so treuer Kunde verspricht sich neue Erlebnisse, neue emotionale Highlights – und ist hochgradig gefährdet, seine oft jahrelang bewährte Beziehung mit Ihnen aufs Spiel zu setzen. KÄMPFEN SIE UM IHREN KUNDEN! Doch was tun, um ihn vor diesem Fehltritt zu bewahren? Ganz einfach: Wenn Sie Ihren Kunden lieben, dann geben Sie ihn nicht auf. Kämpfen Sie um ihn, schauen Sie sich an, was Ihr Nebenbuhler so alles zu bieten hat – und dann tun Sie genau das, was sich Ihr Kunde wünscht, aber so nicht erwartet. Erfüllen Sie seine unausgesprochenen und geheimen Wünsche. Seien Sie kreativ und mutig!
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DURCH DIE KUNDENBRILLE BLICKEN Doch wie können Sie seine geheimsten Wünsche erfahren? Das ist ganz einfach. Fragen Sie sich zuerst, wie Sie selbst als Kunde gerne behandelt werden möchten. Doch beachten Sie dabei eines: Es geht um ihn, nicht um sie. Versetzen Sie sich vielmehr in seine Lage und überlegen Sie, was Sie sich an seiner Stelle wünschen würden. Setzen Sie sich also nach Ihrem Brainstorming ganz bewusst die Brille des Kunden auf und überlegen Sie, wie Sie mit Spass und Freude wieder der einzige Liebling Ihres Kunden werden können – und stellen Sie sich dabei folgende Frage: • Was hat der andere, was ich nicht habe? • Womit kann ich meinen Kunden überraschen? • Womit rechnet er garantiert nicht? • Welche Serviceleistungen bieten ihm einen emotionalen Vorteil? • Für welche Leistungen ist er bereit, mehr Geld auszugeben, weil sie sein Leben schöner und angenehmer machen? Denn nur der Blick durch die Kundenbrille ermöglicht Ihnen eine andere Perspektive. Durch den geänderten Blickwinkel heraus schaffen Sie es dann ganz leicht, «Ihren» Kunden mit neuen Services und Ideen von sich zu überzeugen und wieder zur unangefochtenen Nummer 1 auf der Skala seiner Lieblingsmenschen zu werden. Ändern Sie regelmässig Ihre Serviceideen, um ihn immer wieder mit neuen Ideen zu überraschen und zu begeistern. Umgarnen Sie Ihren Kunden bei jedem Besuch und werden Sie sein aktivster und attraktivster Verehrer. Denn nur wenn zwischen Ihnen und Ihrem Kunden wahre Liebe herrscht, haben Nebenbuhler keine Chance mehr!
TEIL 9 REAGIEREN SIE: WER STEHT EIGENTLICH IM MITTELPUNKT? Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt allen Handelns, denn Sie wissen genau: Ohne ihn läuft gar nichts. Es sind die Salons und Unternehmen von morgen, die es schaffen, Ihr Geschäft in eine Erlebniswelt zu verwandeln, zusammen mit emotionaler Kommunikation und einer Partnerschaft von Mensch zu Mensch. Und natürlich mit neuen digitalen Geschäftsideen, an die der Kunde vorher noch nie gedacht hat. Damit ist er wirklich zu begeistern – und zu überraschen. Denn wir leben längst im täglichen Hin und Her zwischen realer und virtueller Welt. Das macht Ihre Kunden nicht nur bestens informiert, sondern auch immer anspruchsvoller. Ist es zum Beispiel nicht toll, wenn der Kunde zu jeder Tages- und Nachtzeit bei seinem Coiffeur oder Schönheitsberater online einen Termin vereinbaren kann? Oder, noch besser: Wenn er regelmässig zwischen den Besuchen über eine digitale Begeisterungs-App die neuen Trends, Highlights und Aktionen, die ihn begeistern vorgestellt bekommt? Eines ist dabei ganz sicher: Sie vermitteln Ihrem Kunden damit das Gefühl, an ihn zu denken! Und zwar so, dass er sich schon im Vorfeld auf den nächsten Besuch in Ihrem Salon freuen wird und vielleicht sogar Freunde oder Kollegen auf seinen tollen Coiffeur aufmerksam macht – oder sogar mitbringt. Damit steigt Ihr Bekanntheitsgrad und Sie werden als «Schönheitsdienstleister» mit umfassendem Angebot wahrgenommen. FÜR IHREN KUNDEN STEHEN SIE IM MITTELPUNKT ALLEN GESCHEHENS ...als Berater und Partner in Sachen Beauty. Denn ohne Sie mit Ihrer emotionalen Beratung von Mensch zu Mensch, ist das ganze Geschäft nichts wert. An Ihnen macht der Kunde fest, ob ihm Ihr Unternehmen gefällt oder nicht. Denn Spass, Erlebnis, Vertrautheit und Verstehen bekommt er nur bei Ihnen. Ihr Kunde kommt mit seinen Vorstellungen und Träumen von einem schönen Aussehen zu Ihnen. Sie sind sein Vertrauter, wenn es ums Wohlfühlen und Zufriedenheit mit dem eigenen
Look geht. Führen Sie deshalb Ihr Gespräch mit Kunden so, wie Sie es auch mit Freunden führen würden: Fragen Sie nach, erfahren Sie, was Ihre Kunden denken – und sprechen Sie offen darüber. Hören Sie gut zu und überraschen Sie sie mit neuen und kreativen Ideen. Erst wenn Sie beide sich so richtig sympathisch sind und Ihr Kunde sich verstanden fühlt, entsteht bei ihm die Lust auf das Kaufen Ihrer Dienstleistung und Ihrer Produkte. Um in Zukunft erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihrem Kunden heute nur etwas mehr bieten, als er erwartet und er wird begeistert sein. Blicken Sie deshalb regelmässig durch die Brille des Kunden, und wechseln Sie immer mal die Perspektive. Entwickeln Sie alles aus seiner Sicht. Begeistern Sie Ihre Kunden auch mit spannenden Ideen zwischen den Besuchen! So erinnern sie sich auch zwischen den Terminen an Sie, Ihren Vertrauten rund um die Schönheit – und Sie werden unschlagbar sein.
TRUDELIES GRIGOLETTO IM PORTRAIT Sie ist einer dieser Menschen, die in Sekundenschnelle den Raum füllen mit ihrer Präsenz: Trudelies Grigoletto, erfolgreiche Verkaufs trainerin, Coach und Buchautorin, kennt die Coiffeur- und Beautybranche wie ihre Westentasche – und spricht darüber nicht nur kompetent und mitreissend, sondern auch erfrischend unverblümt.
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