TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES A Evolução dos Modelos Gerenciais
Bia Simonassi 2015
Esta car(lha faz parte do material didá(co da disciplina “Teoria das Organizações e os Processos Gerenciais” do curso de pós-‐graduação realizado pelo CEUB, em Brasília DF, nos dias 21, 22 e 29 de agosto de 2015. Professora Bia Simonassi.
BIBLIOGRAFIA
bia.simonassi@gmail.com
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METODOLOGIA 1a. Aula
TEORIA
PRÁTICA
TEORIA
5a. Aula
PRÁTICA
TEORIA
4a. Aula
PRÁTICA
TEORIA
3a. Aula
PRÁTICA
TEORIA
PRÁTICA
2a. Aula
APRENDIZAGEM CURTO PRAZO
MÉDIO PRAZO
LONGO PRAZO
CONTEÚDO Aula 1 -‐ Contextualização História(s) da Gestão de Projetos (Project Management) Carreira e mercado de trabalho: PMI, PMP, PMBOK Conceito de gestão, administração, organização, empresa, Função, (pologia organizacional e paradigmas gerenciais Aula 2 -‐ Conceituação Conceito de projeto x processo x trabalho Conceito de ideia x projeto Outros conceitos relevantes para a Gestão de Projetos Aula 3 – Ampliação Conceito de PDCA, melhoria condnua e inovação Ferramentas de planejamento e gestão de projetos Mapa mental, EAP (WBS), Ganf e outros Aula 4 -‐ Consolidação Obje(vo de projeto e miopia de obje(vo Conceito de obje(vo x produtos x metas Aula 5 -‐ Exemplificação Elementos da sinopse de projeto Modelo de formulário de sinopse
Aula 1
CONTEXTUALIZAÇÃO
História(s) da Gestão de Projetos (Project Management) Carreira e mercado de trabalho: PMI, PMP, PMBOK Conceito de gestão, administração, organização, empresa, Função, (pologia organizacional e paradigmas gerenciais
A Gestão de Projetos surgiu em plena Guerra Fria entre EUA e URSS.
Quando as superpotências transformaram mísseis em sondas.
“Quem dominasse o espaço sideral dominaria a economia mundial”.
A URSS saiu na frente ao lançar os Sputniks 1 e 2, em 1957.
Abril de 1961: um russo foi o primeiro Homem a navegar no espaço sideral.
Iuri Gagarin, 27 anos, da Vostok 1: “A Terra é azul!”
A NASA foi criada em 1958 para “superar os feitos sovié(cos”.
Kennedy, em 1961: “Escolhemos ir para a Lua porque é DIFÍCIL!”
Em 1969, os americanos pisaram na Lua: “the eagle has landed”.
A Gestão de Projetos é filha da Administração e da Engenharia.
O Homem sempre fez projetos, mesmo que não soubesse disso.
PROJETO é uma palavra “pros(tuída” e usada para definir muitas coisas.
A definição que vamos adotar é a oficial do PMI, aceita no planeta todo.
A “bíblia” do Gerente de Projetos é o PMBOK que fornece os padrões.
O livro é vendido pelo PMI, que foi fundado em 1969, na Filadélfia (EUA).
O PMI é uma referência internacional em gerenciamento de projetos.
Está presente em 185 países e conta com 10 mil profissionais cer(ficados.
E passou a cer(ficar os profissionais, conforme padrões internacionais.
PRÁTICA
PROBLEMA A >> SOLUÇÃO
A MOBILIDADE URBANA é um dos grandes problemas da capital federal, porque não acompanhou o desenvolvimento da cidade e as necessidades dos cidadãos. As opções são poucas e de má qualidade. Todo ano, temos greve de motoristas de ônibus. A malha do metrô ficou pela metade. A recente disputa entre taxistas e motoristas do Uber e entre condutores de carro e ciclistas reacendeu a velha questão. O GDF age palia(va e rea(vamente, o que agrava ainda mais a situação, que tende a piorar com o paradigma do automóvel.
PROPONHA UM PROJETO QUE RESOLVA O PROBLEMA -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
PROBLEMA B >> SOLUÇÃO
O LIXO é uma preocupação mundial. Cada país lida com a questão de acordo com as polí(cas de desenvolvimento vigentes. O Lixão da Estrutural (DF) é o maior da América La(na. Já deveria ter sido desa(vado, conforme ordem judicial, desde 2009, mas con(nua crescendo. O aterro de Samambaia, que deve subsfuir o Lixão da Estrutural, tem vida ú(l de somente 5 anos. O GDF age apenas rea(vamente, O Terceiro Setor não se manifesta sobre o assunto e a a inicia(va privada nacional ainda não iden(ficou oportunidades de negócio.
PROPONHA UM PROJETO QUE RESOLVA O PROBLEMA -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
PROBLEMA C >> SOLUÇÃO
O ESTÁDIO MANÉ GARRINCHA é um dos “legados” da Copa de 2014, que se transformou em um “elefante branco”, cujo custo de manutenção é muito alto e de u(lidade marginal. Muito ques(onado quando da sua construção por causa do alto custo de construção e manutenção em detrimento da u(lidade pública (notadamente em um país subdesenvolvido, carente de hospitais, escolas, e infraestrutura básica), vem sendo u(lizado como escritório do GDF até que o governo consiga alugar o complexo para ser explorado comercialmente pela inicia(va privada. Uma vez construído, precisa encontrar uma des(nação sustentável.
PROPONHA UM PROJETO QUE RESOLVA O PROBLEMA -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
A administração é pra(cada desde que existem agrupamentos humanos.
Administração, gestão, gerência e gerenciamento são sinônimos.
A administração é uma ciência social fruto da Revolução Industrial.
Nasceu da engenharia: os primeiros administradores eram engenheiros.
A Administração Ciendfica de Taylor e Ford surgiu no final do século XIX.
O principal legado de Ford para a Escola Clássica é a linha de montagem.
O legado de Fayol foi o papel do gerente e o de Weber foi a burocracia.
Em 1881, foi fundada a primeira faculdade de administração.
Taylor é considerado o “Pai da Administração Ciendfica”.
Assim como Peter Drucker é “Pai da Administração Moderna”.
No início do século XX, as fábricas se tornaram grandes corporações.
O foco da gestão passou da eficiência para a compe((vidade de mercado.
Era a Escola Neoclássica deixando seu legado para as organizações do futuro.
No anos 30, surge o Enfoque Comportamental, nos EUA.
Mo(vação, liderança, é(ca e cultura organizacional eram tabus até então.
Maslow estudou a mo(vação humana, principal legado desta fase.
Nos anos 70-‐80, dissemina-‐se o modelo japonês de administração.
A produção deixou de ser artesanal e a gestão se profissionalizou.
Desde então, o modo de administrar as organizações evoluiu muito.
Revolução Agrícola
Revolução Industrial
SubsTtuição do nomadismo pela agricultura e pecuária de subsistência
SubsTtuição do trabalho humano por máquinas
Mão de obra familiar e artesãos
Classe operária numerosa x minoria de patrões e gerentes
Senhores feudais, vassalos, escravos, aprendizes, mestres de o^cio
Empregados, funcionários
Clãs subsistentes, mestres e aprendizes
Trabalhador especializado
Feudos, corporações de o^cio, oficinas, primeiras cidades, monarquia
Grandes estruturas, centralização, mecanização, hierarquia, burocracia
Subsistência, produção manual sob encomenda, escambo e trocas
Eficiência, compeTTvidade
SaTsfação das necessidades sociais, manutenção do status quo
Interesse da empresa e lucro do acionista
Fenômenos naturais e religiosos
Relógio de ponto, chefia, metas
A “empresa” surgiu com a industrialização da produção.
Revolução Industrial Subs(tuição do trabalho humano por máquinas Classe operária numerosa x minoria de patrões e gerentes
Revolução Digital Potencialização das a(vidades humanas por computadores e robôs Associações, profissionais liberais, autônomos, MEI, contrato por projeto
Empregados, funcionários
Colaboradores, parceiros, redes, voluntários, prestadores de serviço
Trabalhador especializado
Grupos autogerenciáveis, com perfis variados e complementares
Grandes estruturas, centralização, hierarquia, burocracia Eficiência, compe((vidade
Redes, descentralização, 6 graus de separação, democracia Cooperação, inovação
Interesse da empresa e lucro do acionista
É(ca, responsabilidade social, sustentabilidade, ecoeficiência
Relógio de ponto, chefia, metas
Teletrabalho, projetos, liderança
A organização do terceiro milênio rompe paradigmas e cria outros.
Administrar é o processo de tomar decisões sobre obje(vos e recursos.
O papel da administração é assegurar a eficiência e a eficácia da organização.
Eficácia significa que a organização cumpre seus obje(vos.
Eficiência significa que ela u(liza sustentavelmente seus recursos.
As organizações existem para atender às necessidades das pessoas.
PÚBLICO OSCIP
PRIVADO
Elas podem ser públicas, privadas ou do terceiro setor (OSCIPs ou ONGs).
ESCOLA CLÁSSICA
ESCOLA
NEOCLÁSSICA
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
ENFOQUE
SISTÊMICO
O foco gerencial já esteve na eficiência do chão de fábrica.
ESCOLA CLÁSSICA
ESCOLA
NEOCLÁSSICA
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
ENFOQUE
SISTÊMICO
Já esteve no papel e nas responsabilidades do gerente.
ESCOLA CLÁSSICA
ESCOLA
NEOCLÁSSICA
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
ENFOQUE
SISTÊMICO
E já esteve no desempenho das pessoas no trabalho.
ESCOLA CLÁSSICA
ESCOLA
NEOCLÁSSICA
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
ENFOQUE
SISTÊMICO
As primeiras escolas de administração simplificam o processo gerencial.
Porque a simplificação é condição para a especialização.
Mas há outras formas de administrar, onde tudo depende de tudo.
Onde, a simplificação cede lugar à complexidade.
A par(r dos anos 80, o padrão dominante é a incerteza e a mudança.
ESCOLA CLÁSSICA
ESCOLA
NEOCLÁSSICA
ENFOQUE
ENFOQUE
PERCEPÇÃO
COMPORTAMENTAL
SISTÊMICO
A escola que lida com a complexidade é a Teoria ou Enfoque Sistêmico.
ESCOLA CLÁSSICA
ESCOLA
NEOCLÁSSICA
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
ENFOQUE
SISTÊMICO
A Teoria Sistêmica é resultado de todas as demais escolas de administração.
O Enfoque Sistêmico é a resposta para um ambiente dinâmico e complexo.
Sistema é um todo complexo.
Sistema é um conjunto de partes que interagem.
Sistema solar, social, de governo, judiciário são alguns exemplos.
Todo organismo vivo complexo é um sistema (composto de sistemas).
A organização é um sistema dentro de outro sistema (o mercado).
ENTRADAS
SAÍDAS FEEDBACK
PROCESSO
Todo sistema é composto de entradas, saídas, processamento e feedback.
FEEDBACK
SAÍDAS
ENTRADAS
PROCESSO
As entradas são os recursos e as saídas são os resultados do sistema.
FEEDBACK
ENTRADAS
PROCESSO
SAÍDAS
O processamento é a transformação que o sistema executa nas entradas.
FEEDBACK ENTRADAS
SAÍDAS
PROCESSO
O feedback é a resposta que reforça ou modifica o sistema.
A organização também é um sistema que interage com os ambientes.
A atual concepção de “boa” gestão se encontra no Enfoque Sistêmico.
Paul Baran 1960
CENTRALIZADA
MULTICENTRALIZADA
DISTRIBUÍDA (REDE)
Redes e hierarquia são conceitos em ebulição na Teoria Sistêmica.
PROJETIZADA
MATRIZ FORTE
MATRIZ BALANCEADA
MATRIZ FRACA
FUNCIONAL
Ao fazer projetos, a organização é obrigada a repensar sua estrutura.
GERENTE FUNCIONAL Marke(ng
Membros da Equipe Especialistas em Marke(ng
GERENTE FUNCIONAL Finanças
Membros da Equipe Especialistas em Finanças
A estrutura funcional é uma herança da Adm. Clássica (especialização).
MATRIZ FRACA
Gerente Funcional
MATRIZ
BALANCEADA Gerente de Projetos
MATRIZ FORTE Depto. Projetos
A estrutura matricial pode ser fraca, balanceada ou forte.
GERENTE de PROJETOS
Membros da Equipe
GERENTE de PROJETOS
Membros da Equipe
A estrutura proje(zada é bem mais flexível em termos de hierarquia.
Cada estrutura tem suas vantagens e desvantagens dpicas.
PRÁTICA
PROBLEMA A >> SOLUÇÃO
A MOBILIDADE URBANA é um dos grandes problemas da capital federal, porque não acompanhou o desenvolvimento da cidade e as necessidades dos cidadãos. As opções são poucas e de má qualidade. Todo ano, temos greve de motoristas de ônibus. A malha do metrô ficou pela metade. A recente disputa entre taxistas e motoristas do Uber e entre condutores de carro e ciclistas reacendeu a velha questão. O GDF age palia(va e rea(vamente, o que agrava ainda mais a situação, que tende a piorar com o paradigma do automóvel.
PROPONHA UM PROJETO QUE RESOLVA O PROBLEMA -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
PROBLEMA B >> SOLUÇÃO
O LIXO é uma preocupação mundial. Cada país lida com a questão de acordo com as polí(cas de desenvolvimento vigentes. O Lixão da Estrutural (DF) é o maior da América La(na. Já deveria ter sido desa(vado, conforme ordem judicial, desde 2009, mas con(nua crescendo. O aterro de Samambaia, que deve subsfuir o Lixão da Estrutural, tem vida ú(l de somente 5 anos. O GDF age apenas rea(vamente, O Terceiro Setor não se manifesta sobre o assunto e a a inicia(va privada nacional ainda não iden(ficou oportunidades de negócio.
PROPONHA UM PROJETO QUE RESOLVA O PROBLEMA -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
PROBLEMA C >> SOLUÇÃO
O ESTÁDIO MANÉ GARRINCHA é um dos “legados” da Copa de 2014, que se transformou em um “elefante branco”, cujo custo de manutenção é muito alto e de u(lidade marginal. Muito ques(onado quando da sua construção por causa do alto custo de construção e manutenção em detrimento da u(lidade pública (notadamente em um país subdesenvolvido, carente de hospitais, escolas, e infraestrutura básica), vem sendo u(lizado como escritório do GDF até que o governo consiga alugar o complexo para ser explorado comercialmente pela inicia(va privada. Uma vez construído, precisa encontrar uma des(nação sustentável.
PROPONHA UM PROJETO QUE RESOLVA O PROBLEMA -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
Aula 2
CONCEITUAÇÃO
Conceito de projeto x processo x trabalho Conceito de ideia x projeto Outros conceitos relevantes para a Gestão de Projetos
Tudo que fazemos no trabalho ou é processo ou é projeto.
Separar as duas coisas é essencial para gerenciá-‐las adequadamente.
Uma organização saudável gerencia a quan(dade de processos e projetos...
...para se posicionar em um ambiente compe((vo, dinâmico e inovador.
Para ser considerada um projeto, uma ideia precisa:
1) Demonstrar relação com algo rela(vamente inovador, inédito.
2) Obedecer a um prazo pra(camente irrevogável.
3) Com recursos rela(vamente limitados e controlados.
Projeto é um esforço finito para criar algo único, inédito, espetacular.
Processos se repetem periodicamente, de preferência, do mesmo jeito.
Projetos e processos são conceitos diferentes e complementares.
O co(diano está para os processos e a melhoria está para os projetos.
Projetos transformam o impossível em uma equação.
Projetos aproximam o Homem do futuro.
Processo não cria, não melhora, não muda nada. Quem faz isso é projeto.
Os processos cuidam do co(diano e da sobrevivência.
Os projetos permitem saltos de melhoria e aperfeiçoamento.
Programa é o conjunto de projetos e processos correlatos.
MARKETING
FINANCEIRO
OPERAÇÕES
DEPARTAMENTO
Cada departamento da organização tem seu próprio programa.
Por€ólio é a palavra para definir a “carteira de projetos” da organização.
O por€ólio é algo para “mostrar”, promover e divulgar.
PRÁTICA
PROJETO ou PROCESSO?
Gerêncio acaba de ser promovido a gerente. Seu superior imediato o deixou livre para montar sua própria equipe. Há 4 vagas que devem ser preenchidas, até o fim do mês. Como não tem experiência com processo de seleção, Gerêncio pediu ajuda à turma do RH, mas quem deve escolher os 4 funcionários, dentre os inúmeros candidatos, é ele mesmo. Um baita desafio para Gerêncio, ainda mais que os salários oferecidos não são lá grande coisa.
PROJETO ou PROCESSO?
Mary Help, do departamento de RH da mesma empresa onde trabalha Gerêncio, recebeu a incumbência de ajudá-‐lo a selecionar e contratar 4 pessoas para trabalhar no departamento dele. Mary Help usa um banco de dados de currículos da empresa, mas resolveu anunciar a oferta para captar novos CVs. O procedimento de contratação vigente inclui análise curricular e entrevista. Tomara que ela consiga ajudar Gerêncio a encontrar os profissionais adequados para as vagas.
PROJETO ou PROCESSO?
Diretorino convocou uma reunião de planejamento com todos os gerentes para tratar da estratégia da empresa. Como ocorre historicamente naquela organização, o trabalho de planejamento vai durar 3 meses e prevê a definição de obje(vos e projetos. Após a definição do por€ólio da empresa, os gerentes receberão um orçamento para executar os projetos prioritários. Gerêncio já conhece a fama destas reuniões…
PROJETO ou PROCESSO?
Gerêncio ficou responsável pela atualização do site da empresa, que, a par(r de agora, deverá comercializar os produtos pela internet. A diretoria demorou para tomar esta decisão, mas se convenceu após contabilizar a previsão do aumento da receita com o inves(mento. Além de prazo curto, Gerêncio ainda não tem equipe e já ficou sabendo que a crise cortou parte do orçamento des(nado ao novo site. E agora, Gerêncio?!
PROJETO ou PROCESSO?
Diretorino designou Gerentella para cuidar da implementação formal da metodologia de Gestão de Projetos na empresa. A empresa espera que isso melhore a sua capacidade produ(va. Gerentella vai começar pela capacitação. Em seguida, vai sugerir a adoção de um sopware para acompanhar a execução dos projetos. Ela deve concluir o esforço em apenas 9 meses e não tem orçamento específico des(nado. Sua equipe está afinada, mas há grande resistência por parte dos colegas gerentes.
PROJETO ou PROCESSO?
Empreendetriz é consultora e tem uma empresa especializada em gestão empresarial. Fez uma proposta para assessorar a empresa de Gerentella na implementação da metodologia de Gestão de Projetos, porém não fechou negócio. Diante da crise, a empresa decidiu tratar do assunto internamente, para economizar. Financeiramente, foi uma boa decisão, porém Empreendetriz sabe que Gerentella irá enfrentar um grande desafio.
PROJETO ou PROCESSO?
Empreendetriz já foi funcionária. Trabalhou na inicia(va privada como Analista de Recursos Humanos. Sua principal responsabilidade era manter o sistema de pagamento em dia. Era uma tarefa estratégica, porém já estava pra(camente toda informa(zada. Cansada da ro(na de funcionária, Empreendetriz abriu sua própria empresa e passou a atender a empresa em que trabalhava como prestadora de serviços.
PROJETO ou PROCESSO?
Empreendetriz tem uma filha chamada Moderninha. Moderninha está fazendo pós-‐graduação e vai se formar assim que entregar seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Há 3 meses, estudando e escrevendo sobre “a influência do aspecto comportamental humano na comunicação organizacional interna”, ela não vê a hora de apresentar o trabalho para, merecidamente, descansar, após tamanho esforço. Afinal, “o primeiro TCC a gente nunca esquece!”
Aula 3
AMPLIAÇÃO
Conceito de PDCA, melhoria condnua e inovação Ferramentas de planejamento e gestão de projeto Mapa mental, EAP (WBS), Ganf e outros
Todo projeto nasce, produz resultados previstos e termina, na data marcada.
As fases do projeto formam um ciclo conhecido como PDCA (Deming).
PDCA é a sigla para planejar, desenvolver, controlar e agir.
Foi Deming quem propôs ao Japão adotar o ciclo PDCA, após a II Guerra.
DESEMPENHO
PROJETO
POTÊNCIA
PROCESSO
CATÁSTROFE
TEMPO
O Japão passou de catástrofe a potência mundial, em poucos anos.
O PDCA forma uma espiral posi(va, de baixo para cima, ao se completar.
Esta espiral é uma mola com um força traduzida pela Lei de Hooke.
A mola propulsora da inovação e do o aprimoramento condnuo.
Ao se completar, o ciclo forma uma espiral posi(va, de baixo para cima.
É esta força orgânica que sustenta a melhoria prome(da no ciclo PDCA.
É este mecanismo que produz a mudança prome(da pelos projetos.
Cada fase tem suas próprias caracterís(cas e problemas dpicos.
Há ferramentas específicas para o planejamento de projetos.
Os mapas mentais servem para delimitar o escopo do projeto.
ESTRUTURA ANALÍTICA DE PROJETOS
OBJETIVO
PRIMEIRO NÍVEL
do projeto
META
META
META
AÇÃO 1.1
AÇÃO 2.1
AÇÃO n.1
AÇÃO 1.2
AÇÃO 2.2
AÇÃO n.2
AÇÃO 1.x
AÇÃO 2.x
AÇÃO n.x
1
2
n
SEGUNDO NÍVEL
TERCEIRO NÍVEL
A EAP ou WBS ajuda a definir metas, a par(r de um obje(vo.
Assim como existem ferramentas para acompanhar a execução do projeto.
O Gráfico de Ganf foi inventado por um colega de Taylor.
PRÁTICA
FAÇA O MAPA MENTAL DO SEU PROJETO IDEIA CORRELATA IDEIA CORRELATA IDEIA CORRELATA IDEIA CENTRAL no meio do papel (na horizontal)
IDEIA CORRELATA IDEIA CORRELATA IDEIA CORRELATA
IDEIA CORRELATA
Aula 4
CONSOLIDAÇÃO
Obje(vo de projeto e miopia de obje(vo Conceito de obje(vo x produtos x metas
A fase de planejamento do projeto termina com a aprovação da sinopse.
A sinopse (project chart) é a cer(dão de nascimento do projeto.
Uma vez aprovada, vira referencial e não pode mais ser alterada.
A sinopse deve ser aprovada, antes da execução do projeto.
É sua aprovação que dá o sinal verde para o desenvolvimento do projeto.
Mas atenção! Depois de aprovada, a sinopse não pode mais ser alterada.
O item mais importante da sinopse é o obje(vo do projeto.
O obje(vo é O QUE o projeto pretende fazer, dito de maneira direta.
É fundamental enxergar direito o que vai ser feito, antes de começar a fazer.
Se o obje(vo não for claro e direto, o projeto pode sofrer de miopia.
Obje(vo míope é indicador de falta de foco e insucesso do projeto.
Se o obje(vo for mal definido, todo o planejamento fica comprome(do.
Obje(vo do projeto Apollo: “levar o Homem à Lua”.
Era uma vez duas tribos que queriam conquistar o espaço sideral...
Uma delas inventou uma super caneta para ser usada pelos astronautas.
A outra manteve o foco e saiu na frente da conquista espacial.
Para a(ngir um obje(vo, portanto, é preciso manter o foco do projeto.
Se houver desvios, o projeto não gera os resultados (produtos) esperados.
Obje(vo mal definido é meio caminho para o fracasso do projeto.
Portanto, o obje(vo SEMPRE começa com um verbo que indica ação:
Criar, lançar, mudar, aperfeiçoar, melhorar, alcançar, descobrir...
Todo obje(vo alcançado produz resultados tangíveis e quan(ficáveis.
Produto é o resultado do esforço do projeto.
É algo mensurável que comprova que aquele obje(vo foi a(ngido.
Para cada produto prome(do, defina, pelo menos, uma meta.
SAIR DE BSB, às 4h
ABASTECER EM CRISTALINA, às 10h
ALMOÇAR EM 3 MARIAS, às 13h
JANTAR EM BH, às 20h
ABASTECER EM BARBACENA, às 2h
CHEGAR AO RJ, às 12h DO DIA SEGUINTE
Metas são passos intermediários para se chegar ao des(no final (obje(vo).
O cumprimento das metas dá uma sensação de aproximação do obje(vo.
Atenção para os pontos crí(cos do planejamento de projetos.
Aula 5
EXEMPLIFICAÇÃO
Elementos da sinopse de projeto Modelo de formulário de sinopse
Há outras informações necessárias para completar a sinopse do projeto.
ESTE PROJETO TRATA DE QUÊ?
O ESCOPO é a delimitação do projeto. Um breve resumo. Um parágrafo.
PARA QUEM O PROJETO FOI IDEALIZADO? QUEM SE BENEFICIA DIRETAMENTE? QUEM VALIDA O PRODUTO DO PROJETO?
O CLIENTE é o principal stakeholder do projeto. Mas não é o único.
QUEM VAI EXECUTAR AS METAS?
Os membros da EQUIPE assumem compromissos com prazos (metas).
QUEM VAI AFETAR / SER AFETADO PELO PROJETO?
STAKEHOLDERS são todos que afetam ou podem ser afetados pelo projeto.
POR QUE APOIAR O PROJETO?
JUSTIFICATIVA são razões pelas quais os stakeholders apoiam o projeto.
COMO O PROJETO SERÁ FEITO?
A ESTRATÉGIA é o modo de lidar com as expecta(vas dos stakeholders.
QUANTO O PROJETO VAI CUSTAR?
O CUSTO é um dos focos de controle do gerente. Mas não é o único.
QUANDO VAI ACONTECER?
INÍCIO
FIM
O PERÍODO do projeto compreende um calendário de metas controláveis.
QUEM VAI CONTROLAR O PDCA?
O GERENTE é o responsável pela boa gestão (PDCA) do projeto.
PRÁTICA
ELABORE A SINOPSE DO SEU PROJETO
FIM