Bia Simonassi 2017
MODO DE USAR
1 2 3
Escolha 12 dos 40 elementos organizados nos 7 eixos temá9cos, de acordo com o negócio e o perfil da organização. Uma ferramenta que facilita esta escolha é a matriz SWOT, que iden9fica as forças e as fraquezas da organização e as oportunidades e ameaças a que ela está sujeita. Defina pelo menos um indicador para cada um dos 12 elementos escolhidos. A cada revisão do Plano Estratégico, novos indicadores podem e devem ser incluídos nesta lista, de acordo com o princípio gerencial básico da melhoria conQnua (PDCA). Monitore o cumprimento desses indicadores, agindo preven9va ou corre9vamente, quando necessário.
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
PÚBLICO INTERNO
MEIO AMBIENTE
FORNECEDORES
CLIENTES
COMUNIDADE
GOVERNO E SOCIEDADE
6 INDICADORES 13 INDICADORES 5 INDICADORES 4 INDICADORES 3 INDICADORES 4 INDICADORES 5 INDICADORES
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
01
COMPROMISSOS ÉTICOS FORMALIZADOS
A organização deve ter um código de conduta formal, bem como estabelecer um programa permanente de orientação e treinamento de forma a garan9r que os valores e princípios sejam incorporados ao co9diano de trabalho. O código deve ser elaborado de forma par9cipa9va, considerando os vários interesses dos s t a k e h o l d e r s e n v o l v i d o s . ✺
EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
02
ENRAIZAMENTO NA CULTURA ORGANIZACIONAL
Este indicador mede quanto a organização u s a m e c a n i s m o s s i s t e m á 9 c o s d e promoção e engajamento dos valores e princípios organizacionais para o público interno , além de influenciar a cultura dos parceiros externos, que compõem a cadeia produ9va, onde a organização está i n s e r i d a e f a z n e g ó c i o s . ✺
EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
03
GOVERNANÇA CORPORATIVA RESPONSÁVEL
A organização deve ter um conselho consul9vo ou similar responsável por manter a transparência na prestação de contas. Para obter sucesso neste indicador, a organziação deve ainda demonstrar que incorpora os critérios sociais e ambientais na gestão do negócio, ouvindo sistema9camente as partes envolvidas, impactadas e interessadas ( s t a k e h o l d e r s ) . ✺
EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
04
RELACIONAMENTO POLÍTICA DE RELACIONAMENTO COM A COM A CONCORRÊNCIA CONCORRÊNCIA
A organização deve declarar, formal e A organização deve possuir regras claras e prublicamente, polí9ca de relacionamento sua polí9ca contra com a concorrência que concorrência, desleal. deve ser Este pautada indicador pela demonstra e a busca por padrões é9cos de lealdade pela é9ca, assim como a concorrência, promoção de tais ações como de o combate combate à formação de cartéis e trustes, às fraudes formação de trustes e cartéis, ,às fraudes em licitações, à espionagem, à pirataria, à em licitação, à pirataria, à sonegação sonegação fiscal, à adulteração fiscal, à adulteração de produtos de e produtos m a r c a sou , dmarcas, e n t r e dentre o u t outras. r a s . ✪ ✺
EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
05
DIÁLOGO E ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS
A organização deve ter um canal de comunicação que permita estabelecer e manter o diálogo e o relacionamento com os stakeholders. Esta estratégia deve considerar as diferentes necessidades dos stakeholders. O diagnós9co dos impactos socioambientais ocasionados pelas a9vidades exercidas pela organização estão incluídos neste indicador, que deve s e r a u d i t a d o p o r t e r c e i r o s . ✺
EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
06
BALANÇO SOCIAL ORGANIZACIONAL
A organização deve publicar, anualmente, o balanço social, demonstrando as ações sociais e ambientais efe9vamente pra9cadas, naquele período, com dados qualita9vos e quan9ta9vos. Este balanço deve integrar as ações do tripé da sustentabilidade: econômicas, sociais e ambientais. Deve, ainda, incluir os resultados desfavoráveis (desafios e metas não alcançados ou apenas parcialmente a9ngidos), e não apenas r e s u l t a d o s f a v o r á v e i s . ✺
EIXO: VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
07
RELACIONAMENTO COM OS SINDICATOS
E s t e i n d i c a d o r m e d e o 9 p o d e relacionamento da organização com os sindicatos e demais representantes legais dos funcionários, prestadores de serviço, parceiros e outros stakeholders. Este relacionamento deve ser de gestão conjunta, sem pressão, bem como disponibilizando informações relevantes p a r a a s e n 9 d a d e s d e c l a s s e . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
08
GESTÃO PARTICIPATIVA
Este indicador demonstra quanto a organização compar9lha suas informações estruturais e de gestão, tais como histórico, missão, visão, polí9cas, organograma, mercados, carteira de p a r c e i r o s e c l i e n t e s , b e m c o m o informações econômico-financeiras, de forma que os representantes dos funcionários e prestadores de serviço possam par9cipar a9vamente dos comitês de gestão e decisões estratégicas. ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
09
COMPROMISSO COM O FUTURO DAS CRIANÇAS
A organização deve proibir o trabalho para menores de 16 anos, exceto na condição de aprendizes, além de possuir projetos para o desenvolvimento dos filhos de seus funcionários, prestadores de serviço e demais stakeholders. Além disso, deve es9mular que sua polí9ca organizacional de compromomisso com as gerações futuras seja adotada por toda a cadeia produ9va onde a organização está i n s e r i d a . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
10
COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO INFANTIL
A organização deve obedecer à lesgislação vigente, garan9ndo aos funcionários e aos prestadores de serviço, o direito assis9do à maternidade, à paternidade, à amamentação e à creche. A organização também deve oferecer facilidades ao a c o m p a n h a m e n t o d a s a ú d e d o s funcionários, prestadores de serviço e seus filhos, incluindo o acesso a programas de educação para a saúde. ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
11
VALORIZAÇÃO DA DIVERSIDADE
A organização não deve permi9r nenhum 9po de discriminação ou preconceito em seus negócios. As regras de combate à discriminação devem estar escritas e devem ser consideradas inclusive nos processos de contratação e promoção. ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
12
COMPROMISSO COM A IGUALDADE ÉTNICA
A organização deve não só combater a discriminação, como também realizar censo periódico para avaliar a necessidade de ações afirma9vas e campanhas de conscien9zação. A organização deve possuir o compromisso público de p r o m o v e r a e q u i d a d e é t n i c a . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
13
COMPROMISSO COM A IGUALDADE DE GÊNERO
A organização deve seguir a Cons9tuição Brasileira, que proíbe a discriminação de gênero, garan9ndo oportunidades iguais para homens e mulheres, sem dis9nção. Considera o percentual de mulheres contratadas, bem como equiparação salarial. Este indicador mede também até onde a organização tem mecanismos formais de proteção da mulher contra violência e assédio psicológico, moral, m s i c o e s e x u a l . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
14
RELACIONAMENTO COM TRABALHADORES TERCEIRIZADOS
E s t e i n d i c a d o r m e d e q u a n t o a s o r g a n i z a ç õ e s m a n t ê m r e l a ç õ e s contratuais dentro dos parâmetros legais vigentes e se ofereçam aos funcionários terceirizados as mesmas condições de saúde, segurança e acesso a benemcios básicos, como transporte, alimentação, saúde, creche, etc. Em contrapar9da, a organização deve exigir dos terceirizados a mesma conduta é9ca cobrada de seus f u n c i o n á r i o s . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
15
POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E CARREIRA
Este indicador verifica se a organização consegue superar os pisos salariais firmados pelos sindicatos, bem como se ela pra9ca algum plano de cargos e salários. A organização deve ainda promover o desenvolvimento dos funcionários para os cargos, valorizando as competências e habilidades pessoais. ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
16
SAÚDE, SEGURANÇA E CONDIÇÕES DE TRABALHO
A orgzanização deve possuir planos e metas de promoção da saúde do trabalhor, incluídos no planejamento estratégico. Este indicador envolve segurança e condições de trabalho e recomenda a execução de campanhas r e g u l a r e s d e c o n s c i e n 9 z a ç ã o . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
17
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E EMPREGABILIDADE
A organização deve ter uma a9vidade sistemá9ca de desenvolvimento e capacitação conQnua, em todos os níveis hieráquicos, incluindo bolsas de estudo para ampliação do conhecimento. ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
18
COMPORTAMENTO DURANTE O PROCESSO DEMISSIONAL
A organização deve seguir rigorosamente o que diz a legislação vigente sobre as garan9as de impessoalidade durante o processo de demissão. A organização deve, também, tentar incluir o funcionário demi9do em programas de reinserção p r o fi s s i o n a l , i n c l u s i v e i n d i c a n d o formalmente o ex-funcionário no mercado. Sempre que possível, a organização deve recontratar exf u n c i o n á r i o s . ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
19
PREPARAÇÃO PARA A APOSENTADORIA
Este indicador mede se a organização possui a9vidades sistemá9cas para informar, orientar, aconselhar e preparar a aposentadoria, os funcionários para incluindo o envolvimento dos familiares e par9cipação efe9va em polí9cas públicas com o foco em projetos que aumentem a qualidade de vida dos idosos. ✺
EIXO: PÚBLICO INTERNO
20
MELHORIA DA QUALIDADE AMBIENTAL
A organização deve não somente cumprir os requisitos exigidos pela lei, como também estabelecer ações preven9vas, polí9cas de melhoria conQnua e planos com metas ambientais. Estas metas devem fazer parte do plano estratégico o r g a n i z a c i o n a l . ✺
EIXO: MEIO AMBIENTE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
21
EDUCAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL
A organização deve desenvolver ações de educação ambiental, promover discussões e treinamentos sobre temas ambientais, incluindo nesta cadeia de aprendizado fornecedores, clientes, comunidade, funcionários e seus familiares. A organização também deve apoiar projetos e d u c a c i o n a i s e m p a r c e r i a s c o m organizações não governamentais e a m b i e n t a i s . ✺
EIXO: MEIO AMBIENTE
22
IMPACTOS AMBIENTAIS E CICLO DE VIDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
A organização deve promover estudos constantes sobre os impactos de suas ações e produtos à segurança ambiental e de seus funcionários, bem como iden9ficar potenciais riscos à saúde e ao bem-estar dos stakeholders, alocando recursos para estudos de melhoria conQnua, treinamento e auditorias. ✺
EIXO: MEIO AMBIENTE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
23
SUSTENTABILIDADE DA ECONOMIA FLORESTAL
A organização deve promover ações de proteção da biodiversidade e contribuir para a conservação das florestas, combatendo a exploração ilegal e p r e d a t ó r i a d o s e c o s s i s t e m a s . A organização deve verificar a procedência dos insumos madeireiros e florestais usados em sua cadeia produ9va. ✪
EIXO: MEIO AMBIENTE
24
MINIMIZAÇÃO DE ENTRADAS E SAÍDAS DE MATERIAIS
A o r g a n i z a ç ã o d e v e p o s s u i r procedimentos de monitoramento e c o n t r o l e d o s i n s u m o s u 9 l i z a d o s , procurando reduzir de forma sistêmica o consumo de energia, água, produtos tóxicos e demais matérias-primas, bem como minimizar descarte de resíduos e dejetos prejudiciais ao meio ambiente. A organização deve ainda inves9r em tecnologia ecoeficiente, que inclui processos de reu9lização e reciclagem. ✪
EIXO: MEIO AMBIENTE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
25
SELEÇÃO E AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
A organização deve levar em conta, ao contratar fornecedores, não apenas os fatores como qualidade, preço e prazo, mas também se o fornecedor oferece ambiente favorável e saudável para a produção e se ele cumpre as exigências legais trabalhistas, previdenciárias e fiscais com relação aos próprios funcionários e t e r c e i r i z a d o s . ✺
EIXO: FORNECEDORES
26
TRABALHO INFANTIL NA CADEIA PRODUTIVA
A organização deve avaliar se seus f o r n e c e d o r e s a t u a m c o m responsabilidade social, por exemplo, p r o i b i n d o o t r a b a l h o i n f a n 9 l . A organização deve, ainda, promover ou par9cipar de programas e ações que visam erradicar o trabalho infan9l. ✺
EIXO: FORNECEDORES
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
27
TRABALHO FORÇADO NA CADEIA PRODUTIVA
Considera-se trabalho forçado o que se aproxima do trabalho escravo. Cabe à organização proibir e exigir de seus fornecedores não só o fim do trabalho forçado, como também das condições injustas de remuneração à prestação de s e r v i ç o s . ✺
EIXO: FORNECEDORES
28
APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES
A organização deve contribuir para o desenvolvimento de seus fornecedores e es9mular relações comerciais duradouras, ampliando, assim, o olhar sobre os c r i t é r i o s d e n e g o c i a ç ã o . ✺
EIXO: FORNECEDORES
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
29
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO COMERCIAL
Este indicador mede quanto a organização leva em conta o respeito e defesa do consumidor e a formação de valores e padrões de consumo. A organização deve c o m u n i c a r n ã o s o m e n t e a s especificidades de seus produtos e serviços, mas também seus valores e princípios, criando uma cultura de transparência e responsabilidade. ✺
EIXO: CONSUMIDORES E CLIENTES
30
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
A organização deve manter mecanismos de comunicação para solucionar de maneira personalizada as soluções para os problemas dos clientes e stakeholders. A organização deve manter registros de sugestões, reclamações e crí9cas, com v i s t a s à m e l h o r i a c o n Q n u a . ✺
EIXO: CONSUMIDORES E CLIENTES
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
31
GERENCIAMENTO DE DANOS POTENCIAIS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
A organização deve manter programas de e s t u d o , c o n t r o l e e r e f o r m u l a ç ã o permanentes sobre os danos potenciais de seus produtos e serviços , incluindo a saúde e a segurança dos stakeholders. ✺
EIXO: CONSUMIDORES E CLIENTES
32
GERENCIAMENTO DO IMPACTO NA COMUNIDADE
A organização deve considerar seus p o s s í v e i s i m p a c t o s n a v i d a d a comunidade, tomando medidas com base nas manifestações. Deve manter registro das crí9cas e sugestões da comunidade, bem como estabelecer uma polí9ca formal de estudos, diálogo e informação a c e r c a d e s u a s a 9 v i d a d e s . ✺
EIXO: COMUNIDADE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
33
RELACIONAMENTO COM ORGANIZAÇÕES LOCAIS
Este indicador demonstra o apoio da organização às ins9tuições comunitárias , com ou sem fins lucra9vos, e à melhoria do aparato público, como escolas e postos de saúde no entorno. O propósito é es9mular parcerias de longo prazo com a comunidade, o que exige capacitação das l i d e r a n ç a s e n v o l v i d a s . ✺
EIXO: COMUNIDADE
34
FINANCIAMENTO DA AÇÃO SOCIAL
Este indicador mede o quanto o programa social da organização está estruturado, gerenciado e avaliado por comitê que leve em conta a inclusão social e não apenas o assistencialismo. Mede a transparência e o comprome9mento da organização em verba social e em aplicações que tragam benemcios sociais e econômicos de longo p r a z o à s o c i e d a d e . ✺
EIXO: COMUNIDADE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
35
ENVOLVIMENTO COM A AÇÃO SOCIAL
A organização deve se envolver com os problemas da comunidade, par9cipando a9vamente de seu desenvolvimento. Este indicador avalia se a organização faz doações de produtos ou recursos financeiros, humanos (competências técnicas, tecnológicas e gerenciais) e o p e r a c i o n a i s , i n c l u i n d o c e d e r a s instalações e equipamentos ou es9mular os funcionários para desenvolver os p r ó p r i o s p r o j e t o s s o c i a i s . ✺
EIXO: COMUNIDADE
36
CONTRIBUIÇÕES PARA CAMPANHAS POLÍTICAS
A organização deve manter transparência quanto à decisão de apoiar e financiar par9dos ou candidatos a cargos públicos. E l a d e v e e x i g i r d o fi n a n c i a d o a comprovação e registro de doação. Sugere-se, ainda, que a organização promova campanhas de conscien9zação polí9ca e promova a cidadania. ✺
EIXO: GOVERNO E SOCIEDADE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
37
CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA PELAS ORGANIZAÇÕES
Este indicador mostra o quanto a organização promove a educação para a cidadania, evidenciando direitos e deveres e formando valores junto a seus funcionários e demais stakeholders. A organização deve es9mular a livre discussão e a troca de informações sobre temas relacionados à cidadania. ✺
EIXO: GOVERNO E SOCIEDADE
38
PRÁTICAS ANTICORRUPÇÃO E ANTIPROPINA
A organização deve banir situações de favorecimento a agentes públicos e divulgar esta polí9ca, que deve ser formalizada em seu código de conduta. Este indicador mede o envolvimento da organização na erradicação de prá9cas i l e g a i s , i m o r a i s e a n 9 é 9 c a s . ✺
EIXO: GOVERNO E SOCIEDADE
EIXOS TEMÁTICOS PARA OS INDICADORES DE RSA
39
LIDERANÇA E INFLUÊNCIA SOCIAL
A o r g a n i z a ç ã o d e v e p a r 9 c i p a r efe9vamente de grupos, fóruns e associações, bem como contribuir com recursos humanos e financeiros nas propostas de caráter socioambiental e de i n t e r e s s e p o l í 9 c o . ✺
EIXO: GOVERNO E SOCIEDADE
40
PARTICIPAÇÃO EM PROJETOS SOCIAIS E GOVERNAMENTAIS
A organização deve se engajar nas ações, programas e projetos sociais do poder p ú b l i c o . E s t e i n d i c a d o r m e d e a par9cipação da organização com recursos humanos, técnicos ou financeiros na elaboração, aperfeiçoamento, execução, controle a avaliação de polí9cas públicas d e i n t e r e s s e d a s o c i e d a d e . ✺
EIXO: GOVERNO E SOCIEDADE