Conjoncture estivale 2015 Vague Ao没t 1er bilan de saison estivale
Synthèse Vague Août 2015 Un bilan de l’été largement positif et en net progression comparativement à l’été 2014, pour tous les espaces de la région Un taux d’occupation satisfaisant Des perspectives pour la fin de l’été qui se maintiennent à un bon niveau
Base 639 professionnels 2
Fr茅quentation Juillet et Ao没t
Fréquentation Juillet et Août Un niveau de fréquentation particulièrement bon pour le mois de juillet, surtout pour l’urbain et le balnéaire Question : La fréquentation touristique de votre établissement pour le mois de Juillet toute clientèle confondue, a-t-elle été …? Urbain 19%
3%
Arrière Pays
TRES BONNE
18%
BONNE OU ASSEZ BONNE
60%
MAUVAISE OU ASSEZ MAUVAISE TRES MAUVAISE (Nsp)
Bonne : 71%
Bonne : 84% Balnéaire
Montagne
Base 639 professionnels
Bonne : 78%
Bonne : 70%
Bonne : 83%
… Et un mois d’août encore meilleur, pour tous les espaces de la région Question : La fréquentation touristique de votre établissement pour le mois d’Août toute clientèle confondue, a-t-elle été …?
12%
3% 2%
TRES BONNE
25%
Urbain
Arrière Pays
BONNE OU ASSEZ BONNE MAUVAISE OU ASSEZ MAUVAISE
58%
Bonne : 83%
TRES MAUVAISE (Nsp)
Bonne : 85% Balnéaire
Bonne : 78% Montagne
Base 639 professionnels
Bonne : 89%
Bonne : 78% 4
Bilan fréquentation mai à août et Evolution
Bilan de l’été : Fréquentation Un bilan de l’été largement positif, un peu meilleur pour les espaces urbain et balnéaire Question : La fréquentation touristique de votre établissement durant l’été 2015 (mai à août) toute clientèle confondue, a-t-elle été …? 3% 1%
18%
10%
TRES BONNE
68%
BONNE OU ASSEZ BONNE MAUVAISE OU ASSEZ MAUVAISE TRES MAUVAISE (Nsp)
Bonne : 78%
Base 639 professionnels
Taux Occupation moyen : 64%
Urbain
Arrière Pays
15% 1% 1%
11% 73%
Bonne : 83% : 72% Balnéaire
14% 2% 1%
Taux Occupation moyen
4% 1% 6%
22%
Bonne : 73%
Taux Occupation moyen : 58%
Montagne
16%
27%
3% 3% 4%
68%
Bonne : 84% moyen : 66%
67%
Taux Occupation
Bonne : 68%
63%
Taux Occupation moyen : 55% 6
Bilan de l’été : Fréquentation Un bon niveau de fréquentation surtout pour la clientèle française et étrangère Question : Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes …?
Urbain
Arrière Pays
Balnéaire
Montagne
Base 639 professionnels
7
Bilan de l’été : Evolution Des perceptions très partagées des professionnels, pour ce qui est de l’évolution de la fréquentation de la clientèle comparativement à la même période de l’année dernière, qui masquent la progression de 17 points de la perception de la hausse qui passe de 13% en 2014 à 30% cette année. Question : Par rapport à la même période de l’année dernière, diriez-vous que la fréquentation de votre établissement, toute clientèle confondue a été en hausse, stable ou en baisse …?
Urbain
Balnéaire
Arrière Pays
Montagne
Base 639 professionnels
8
Bilan de l’été : Evolution Fréquentation stable pour la clientèle régionale et française. Une hausse de fréquentation plus marquée pour la clientèle étrangère Question : Et plus précisément, comment a évolué les clientèles suivantes ?
Urbain
Arrière Pays
Balnéaire
Montagne
Base 639 professionnels
9
Bilan de l’été : durée des séjours et chiffre d’affaires Une durée moyenne des séjours qui a tendance à se raccourcir pour 3 professionnels sur 10 Question : Comparativement à la saison d’été 2014, diriez-vous que la durée moyenne de séjour de votre clientèle au cours de toute cette saison d’été 2015 (mai à août) est… ?
Mais un niveau de chiffre d’affaires qui demeure satisfaisant pour une majorité de professionnels Question : En terme de chiffre d’affaires de votre établissement, diriezvous que cette saison estivale 2015 (mai à août) est …?
Satisfaisante : 68% Satisfaisante : 66% Satisfaisante : 50% Satisfaisante : 59%
Satisfaisante : 53% Base 639 professionnels 10
Satisfaction et Insatisfaction
Satisfaction et Insatisfaction Une météo très favorable est le principal motif de la satisfaction des professionnels Question : Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction ?
Base 488 professionnels
12
Satisfaction et Insatisfaction Le principal motif d’insatisfaction tient au pouvoir d’achat en baisse des touriste Question : Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction ?
Base 142 professionnels
13
Profils de clientèles
Profils de clientèles Une clientèle majoritairement française et intra-régionale ; la présence massive des allemands et des belges pour les professionnels accueillant de la clientèle étrangère Question : Concernant votre clientèle française, quelles sont les 5 principales régions de provenance ?
Questions : Quelle est la proportion de clientèle étrangère dans votre clientèle totale ? Quelles sont les 5 principales nationalités de provenance ?
Clientèle Française :
Clientèle Etrangère : Etats-Unis : 16% Asie : 9% Scandinavie
Russie
14%
9%
3e Royaume Uni
42%
5e Pays Bas
2e Belgique
38%
50% 1er Allemagne Suisse 53%
Pays de l’Est
4%
13% Espagne
11%
Base 639 professionnels
4e Italie
40%
Base 544 professionnels
Perspectives pour la fin de la saison
Perspectives pour septembre Deux tiers des professionnels sont optimistes pour la fin de la saison estivale, avec un optimisme renforcé pour les espaces urbain et balnéaire Question : Pensez-vous que la fréquentation de votre établissement pour le mois de septembre sera …?
2%
9%
17%
TRES BONNE
58%
BONNE OU ASSEZ BONNE MAUVAISE OU ASSEZ MAUVAISE TRES MAUVAISE
13%
(Nsp)
Bonne : 67% Urbain
Base 639 professionnels
Arrière Pays
10%
12%
9%
68%
3% 15%
Bonne : 78%
14%
7%
61% Bonne : 68%
Montagne
Balnéaire
2% 18% 8%
15%
5%
57%
Bonne : 72%
24%
2%
40%
Bonne : 41%
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Focus club pro du CRT
Focus club pro du CRT 55 professionnels du Club pro du CRT interrogés lors de cette vague d’enquête de conjoncture Des professionnels plus satisfaits que la moyenne de leur fréquentation pour le mois de juillet (92% vs 78%) ainsi que globalement pour l’été 2015 (84% vs 78%) , avec un niveau de satisfaction sur le niveau de leur chiffre d’affaires supérieur à la moyenne (75% vs 59%) Une meilleure perception de ce que pourrait être la fréquentation touristique de leur établissement en septembre (83% vs 67%) Des appréciations semblables à l’échantillon régional pour tous les autres indicateurs
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Note méthodologique
Enquête menée par l’Institut Carniel auprès d’un panel d’environ 600 professionnels du tourisme de la région, interrogés aux 2 moments clefs de la saison d’été (mi juin, et mi août) avec un questionnaire permettant de connaître pour chacune des périodes étudiées : leur perception sur la fréquentation de leur établissement, l’évolution de cette fréquentation comparativement à l’année précédente, les origines de clientèles françaises et étrangères et leur évolution, et leur sentiment sur les perspectives pour la période à venir. Le panel est réparti sur les 6 départements de la région. L’échantillon est représentatif pour les 4 espaces géographiques de la région : - Urbain - Balnéaire Littoral - Arrière pays - Montagne L’échantillon des professionnels repose sur une diversité des activités représentées : Offices du tourisme, hébergements (hôtels, camping, résidences hôtelières, hébergements collectif, centrales de réservation des gîtes, etc.), festivals, musées et activités culturelles, activités sportives et de loisirs, restaurants, commerces et services divers. Cette 2ème vague d’enquête a été réalisée du 17 au 19 août 2015 auprès de 639 professionnels Les informations recueillies dans le cadre de cette enquête sont croisées avec toute autre information et/ou indicateur chiffré qui peuvent donner un éclairage de la réalité de l’activité touristique dans la région.
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