Nro 37
TÖLLÖTIN – 53
14.9.– 20.9.2011
KOTITALKKARI TUULA VALTONEN Toimialaani kuuluvat: s ompelupalvelut s kotisiivouspalvelut s pihan- ja puutarhanhoito
Yritys on laatusertifioitu! s +OTITALOUSVÛHENNYS s TEHOKKAAT JA EDISTYKSELLISET VÛLINEET ESIM (YLA ILMAPUHDISTIN s TEKSTIILIEN PESU PAINEHUUHTELUKONEELLA MYšS VUOKRAUS
Soita niin jutellaan lisää!! Kotitalkkari Tuula Valtonen Koivumäentie 17, 74300 Sonkajärvi puhelin 050 521 9202
WWW MMSKOTIPALVELU FI
Luotettavaa KOTIAPUA alueella Iisalmi, Sonkajärvi, Lapinlahti KotiaputyÜt aloitan lokakuun alussa!
• Teen siivoukset + ikkunanpesut • Avustan asioinnissa ja ruuanlaitossa • Vahva kokemus leivonnasta Kotitalousvähennysja juhlien järjestelyistä kelpoinen
www.kotitalkkarivaltonen.com
RYHMÄT HUOM! (Max. 3-7 hlÜä)
Ensimmäiset kotityÜpalvelun laatusertifikaatit Ylä-Savoon Tuula Uitto-Korhonen
Tarjolla myĂśs
TURVE/RANTASAUNA Tilauksesta iltapala!
Varaa vaikka heti!
KOTIAPU Aina Ketola
AINA
040 7524 097 asiakasta oman kodin hoidossa tai palvelujen hankinnassa. Laatusertifioitu yritys osaa kartoittaa asiantuntevasti asiakkaan yksilÜlliset tarpeet ja odotukset sekä laatia asiakkaan kanssa yksityiskohtainen palvelusopimus, kiteyttää Ikonen. Ja laatu arvioidaan kahden vuoden välein.
Laatu ja luotettavuus tärkeintä
Ensimmäiset KotityÜpalvelujen laatusertifikaatit Ylä-Savossa saivat: vas. Marketan Kotipalvelu, Marketta Niskanen, Apunaz Heli Kononen ja Tarja Kuonanoja, sekä kuvasta puuttunut Katri Kämäräinen, Kotitalkkari Tuula Valtonen, Kotipalvelu Hannele Hentilä, M&M Kotipalvelut sekä Monika ja Merike Silerpuu.
Valtakunnan ensimmäiset kotityÜpalvelun laatusertifikaatit myÜnnettiin marraskuussa 2010 yli 20:lle alan yritykselle eri puolella Suomea. Iisalmessa ensimmäiset Ylä-Savon laatusertifikaatit saivat Apunaz, Kiuruvesi; Kotipalvelu Hannele Hentilä, Iisalmi; M&M’S Kotipalvelu, Vieremä; Marketan kotipalvelu, Kiuruvesi sekä Kotitalkkari Tuula Valtonen, Sonkajärvi. Nämä kaikki ovat osallistuneet Ylä-Savon ammattiopiston järjestämälle kotityÜpalveluyrityksille tarkoitetulle Laadukkaat kotityÜpalvelut Itä-Suomessa -hankkeeseen. – Hankkeen polkaisi alkuun TyÜtehoseura, joka myÜs hallinnoi hanketta, kertoo hankkeenvetäjä aikuisopettaja Ritva Ikonen Ylä-Savon ammattiopistosta. Hanke on ESR -rahoitteinen ja siinä on mukana Etelä-Savon ammattiopisto Mikkelistä, Pohjois-Karjalan aikuisopisto Joensuusta, Savon ammattija aikuisopisto Kuopiosta ja Ylä-Savon ammattipoisto Iisalmesta. Hallinnointi tapahtuu Kuopiosta käsin. – Ylä-Savosta hankkeeseen
lähti alussa mukaan 12 yritystä, nyt mukana on yhdeksän, joista viisi sai kesäkuussa yrityksilleen laatusertifikaatit, Ikonen esittelee. Kysymys on tärkeästä asiasta. KotityÜpalveluyritykset tarjoavat - kuten nimikin sanoo - koteihin erilaisia palveluja, kuten kotisiivouspalvelut, kodin tekstiili- ja vaatehuoltopalvelut, kodin ruokapalvelut, avustamisja asiointipalvelut, pihan- ja puutarhanhoitopalvelut sekä kodin kunnostus- ja huoltopalvelut. – KäytännÜssä kotityÜpalvelu on ihmisen ja kodin normaalin arjen palveluja, joissa ei tarvita sairaanhoidollista ammattitaitoa, Ikonen valaisee.
Ketkä käyttävät kotityĂśpalveluja Ensimmäisenä tulee mieleen, että kotityĂśpalveluja käyttää vanhukset. Vaikka osa käyttäjistä onkin vanhuksia, käyttää kotityĂśpalveluja myĂśs eriikäiset “tavalliset“ perheet, yrittäjäperheet sekä maatalousyrittäjät. Yrittäjien arki on täynnä pitkiä ja raskaita tyĂśpäiviä, usein ilman vapaita. Silloin vähäinenkin apu kodin arkeen helpottaa elä-
mää. – Monia hävettää vieläkin ostaa kotityÜpalveluja, mutta kokeiltuaan ja havaittuaan, miten se arkea helpottaa, heistä tulee vakituisia käyttäjiä, Ikonen kertoo. Kun elämäntilanne äkisti muuttuu, voi kotityÜpalvelun tarvetta olla tilapäisesti. – Käden tai jalan murtuma, lapsen sairastuminen tai jopa koiran päivähoito voivat olla tämän päivän kotityÜpalvelutarpeen tilanteita, Ikonen sanoo
Koti kuntoon laadukkaasti KotityÜpalvelut ovat ihmisen ja kodin arjen palveluja, jotka tukevat ihmisten ja perheiden selviämistä jokapäiväisessä elämässään omissa kodeissaan tai kodinomaisissa laitoksissa. Liikutaan herkällä alueella. Siksi on tärkeää, että kotityÜpalvelu on laadukasta ja luotettavaa. Ammattiopistoihin kotityÜn ammattitutkinnon on voinut suorittaa vuodesta 2005 lähtien. KotityÜpalvelun laatujärjestelmä -hankkeen tavoitteena on kehittää koityÜpalvelujen koulutus sertifikaattilähtÜiseksi. – KotityÜpalvelun sertifikaatti on yksityiselle palve-
luntuottajalle myÜnnetty tunnustus siitä, että yrityksen toiminta ja palvelut täyttävät valtakunnallisen kotityÜpalvelun laadunhallintajärjestelmän laatukriteerit, Ikonen luettelee. Laatukriteerit koskevat koko yrityksen toimintaa sisältäen viisi osa-aluetta: kotityÜpalveluyrityksen johtaminen, toiminnan suunnittelu, ohjaus ja seuranta, kotityÜpalveluyrityksen henkilÜstÜ ja osaaminen, kotityÜpalveluyrityksen resurssit ja kotityÜpalveluyrityksen prosessit. – Laatusertifikaatin saaneiden yrittäjien suoritus on upea. Raskaan oman tyÜn ohessa he opiskelivat yritysosaamista, kävivät läpi rankan laatukriteeristÜn, loivat laatukäsikirjan ja heidän tyÜtään ovat eri ammattilaiset arvioineet kuukausin ajan, Ikonen toteaa. Sertifioitu palveluntuottaja on paitsi ammattitaitoinen, kehittymishaluinen ja asiakaslähtÜinen myÜs sitoutunut kehittämään palvelujaan, yritystoimintaansa ja henkilÜstÜään suunnitelmallisesti. -Yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin ja sillä on vastuuvakuutus. Laatusertifioitu yritys tietää, mistä hyvä palvelu ja tyÜn jälki syntyvät, sekä osaa neuvoa ja opastaa
Luotettavuus, laatu ja sen varmistus ovat kotityÜpalvelun tulevaisuuden menestystekijÜitä. – KotityÜpalvelun laatujärjestelmä toimii alan kehittämisen tyÜkaluna ja se antaa mahdollisuuden seurata kotityÜpalvelualan yritystoiminnan kehittymistä systemaattisesti, Ikonen sanoo. Laatujärjestelmän avulla halutaan edistää ennen kaikkea sitä, että asiakas saisi laadukasta ja luotettavaa palvelua kotiinsa. Lisätietoja kotityÜpalvelusta on saatavissa www.kotityopalvelut.fi sivuostoilta.
Tuula Uitto-Korhonen
Kommentti: Laadukkaat kotityÜpalvelut on juuri oikea ase tämän ajan arkipäivän haasteisiin. Julkisten palvelujen heikentyminen, pitkät asiointimatkat, vanhusten kotona asumisen tukeminen ja ruuhkavuosiaan elävien perheiden elämän laatuun suoraan vaikuttaminen on kotityÜpalveluyritysten tyÜmaa. Laatusertifioitu yritys takaa palvelun tilaajalle samanlaatuisen palvelun, ostipa hän palvelun mistä kunnasta tahansa. Kannatan tämän alan yritysten kasvua ja kehitystä sydämestäni. Toivon myÜs, että maan hallitus toiminnallaan tukee, eikä rankaise kotipalveluyrittäjiä liian rankalla alv-verolla tai kotitalousvähennysten tiukentamisella. Tämän päivän ihmisten elämisen haasteet ovat erilaiset kuin ennen. Velkaiset yrittäjät ja perheet tekevät pitkää tyÜpäivää, kasvattavat lapsensa ja pyrkivät mahdollisuuksiensa mukaan hoitamaan vanhukset. Koti jää kakkoseksi. Jatkuvan huonon omatunnon sijaan, kannattaa tyÜllistää ammattilainen. Lopputulos on kaikille myÜnteinen. Toimittaja-yrittäjä Tuula Uitto-Korhonen Tuula Uitto-Korhonen
Hankkeen ja koulutusten vetäjänä toimi Iisalmen YläSavon ammattiopiston aikuisopettaja Ritva Ikonen.