Primera Encuesta Ciudadana 2013!
Percepción a la Gestión y Calidad de Vida de Santiago"
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Agradecimientos " Santiago Cómo Vamos comenzó durante la primavera del año 2011 producto del compromiso de diversos actores en un contexto de debate y cambios sociales. Impulsado en sus inicios por Jose%ina Errázuriz, ex presidenta de la ONG Ciudad Viva y actual alcaldesa de Providencia; Guillermo Escallan de Fundación AVINA Chile; Mathías Klotz, Decano de la Facultad de Arquitectura, Arte y Diseño de la Universidad Diego Portales, más otras 11 organizaciones ciudadanas que buscaban dar continuidad a la “Agenda Ciudadana y sus 50 propuestas”, documento que originó la iniciativa. Durante las últimas elecciones municipales del 2012 cobró fuerza la iniciativa VOTA PROGRAMA que junto al “Estudio de Participación y Transparencia Municipal” fue el escenario perfecto para el compromiso programático de 5 alcaldes de la ciudad. Así el 24 de noviembre del 2012 se lanzó Santiago Cómo Vamos, programa de monitoreo a la calidad de vida y gestión urbana del Gran Santiago. La “Encuesta de Percepción Ciudadana a la Calidad de Vida y Gestión Urbana de Santiago” es el resultado de un amplio y diverso grupo de personas, organizaciones e instituciones, que han estado dispuestas a colaborar y aprender en una experiencia colectiva de trabajo no exenta de diXicultades. Entregamos sus resultados como un aporte al debate público y a la producción de conocimiento sobre el futuro de nuestra ciudad para que investigadores y organizaciones puedan navegar e incidir en el desarrollo y crecimiento de Santiago, sumándose así a otras iniciativas en América Latina y de la Red de Territorios en Chile. Aprovechamos esta oportunidad para agradecer y felicitar por sus aportes, observaciones y comentarios a quienes participaron en la elaboración de esta herramienta en algún momento del proceso que recorrimos hasta hoy jueves 14 de marzo 2013, día en que se da a conocer los resultados del estudio. Agradecemos muy especialmente a: Claudio Fuentes, María Luisa Méndez, Berta Teitelboim, Nincen Figueroa, Ricardo Abuauad, Isabel Serra, Rodrigo Millán, Claudia Pérez, Maritza Guzmán, Manuela Garretón, Paula Torrealba, Marcelo Trivelli, Suzana Huenul, Daniela Suau, Alejandro Jiménez, Martín Pascual, Alfredo Rodríguez, Manuel Aris, Sergio Espejo, Roberto Moris, Arturo Orellana, Rodrigo Salcedo, Rodrigo Quijada, Tomas Marín, Fernanda Palacios, Loreto Rojas, Magdalena Morel, Dalila Aguilera, Iván Salazar y Francisca Rivero. Genaro Cuadros Ibáñez, Director Laboratorio Ciudad y Territorio UDP
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Programa de Monitoreo Ciudadano" ¿Quiénes Somos?! §
San+ago Cómo Vamos es una plataforma ciudadana para mejorar la calidad de vida de las 34 comunas del Gran San+ago, a través de la evaluación permanente de los principales problemas de la ciudad a traves de un programa de monitoreo ciudadano.
Queremos contribuir al fortalecimiento de una ciudadanía ac3va que aporte a la construcción de una ciudad más equita3va y sustentable. §
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Promover la par+cipación ciudadana y la transparencia en la toma de decisiones respecto del desarrollo urbano de nuestra capital. Esto es, que las opiniones de las personas sean consideradas en la toma de decisiones.
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Programa de Monitoreo Ciudadano" ¿Cómo se elaboró esta encuesta?! §
Revisamos y comparamos encuestas similares en el mundo, especialmente La+noamérica (Bogotá Como Vamos) y las inicia+vas en el resto del país.
§
El cues+onario fue elaborado en conjunto con las organizaciones que par+cipan del Consorcio San+ago Cómo Vamos y la asesoría técnica de ICSO/UDP.
Esta encuesta se realizará de forma bianual y periódica para monitorear la evolución de la percepción ciudadana sobre San3ago. §
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Los resultados serán profundizados por las organizaciones sociales en conjunto con académicos de nuestra universidad y se darán a conocer durante el año.
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ASPECTOS METODOLÓGICOS" Introducción ! UNIVERSO: El universo del estudio son hombres y mujeres, mayores de 18 residentes en 34 comunas urbanas de Santiago. Considerando todas las comunas de la Provincia de Santiago más Puente Alto y San Bernardo. TAMAÑO MUESTRAL: Se realizaron entrevistas cara a cara a 1.608 personas, con un error muestral de +/- 2,4% considerando un nivel de confianza de 95%. TIPO DE MUESTRA: La muestra fue probabilística en todas sus etapas. a) Por estratos – áreas de Santiago (conformadas por comunas). b) Por conglomerado (manzanas). c) Selección al azar de viviendas dentro de cada conglomerado TRABAJO DE CAMPO: Las entrevistas fueron realizadas por la empresa ICCOM entre los días 8 de diciembre de 2012 y 10 de Enero de 2013, en 34 días corridos. REEMPLAZOS: El 61% de las entrevistas se realizaron en viviendas y sujetos originales: sus viviendas fueron las sorteadas en primera instancia y ellos fueron los sorteados dentro del hogar. Los reemplazos de viviendas alcanzaron al 33,7% y los reemplazos de sujetos alcanzaron al 5,3%. RESPONSABLES:
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En una palabra…" ¿Cómo definiría su barrio?!
7,9%
29,4%
Pregunta Abierta
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En una palabra…" ¿Cómo definiría su barrio?!
3,3%
3,3%
3,1% Pregunta Abierta *Excluyendo las palabras Tranquilo y Bueno
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En una palabra…" ¿Cómo definiría a la ciudad de Santiago?!
11,5%
4,0%
Pregunta Abierta
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En una palabra…" ¿Cómo definiría a la ciudad de Santiago?! 3,9% 4,6%
4,3% Pregunta Abierta *Excluyendo la palabra Contaminación
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¿Cómo va Santiago?" ¿EN GENERAL, ¿CREE USTED QUE SANTIAGO VA POR MUY BUEN CAMINO, POR BUEN CAMINO, POR MAL CAMINO O POR MUY MAL CAMINO?! % TOTAL DE MENCIONES(*) 50 45
44,1
40 35
29,0
30
22,3
25 20 15 10 5 0
MUY BUEN Y BUEN CAMINO
NI BUENO NI MALO
MAL Y MUY MAL CAMINO BASE: TOTAL MUESTRA
*Los NS/NC completan el porcentaje total (100%)
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¿Cómo va Santiago?" ¿EN GENERAL, ¿CREE USTED QUE SANTIAGO VA POR MUY BUEN CAMINO, POR BUEN CAMINO, POR MAL CAMINO O POR MUY MAL CAMINO?! % MENCIONES “MUY BUEN CAMINO+ BUEN CAMINO” POR ÁREA(*)
49,3% 56,8%
45,0%
36,4% TOTAL: 44,1% BASE: TOTAL MUESTRA *Los NS/NC completan el porcentaje total (100%)
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SOBRE EL BARRIO" ¿CÓMO EVALUARÍA LOS SIGUIENTES EQUIPAMIENTOS O SERVICIOS DE SU BARRIO? PROMEDIO DE NOTAS 5,8 5,7 5,7 5,6 5,5 5,4 5,4 5,3 5,1 4,9 4,6 4,5 4,4
SERVICIOS DE RECOLECCIÓN DE BASURA ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO MENOR JARDINES INFANTILES Y SALAS CUNA
FARMACIAS CENTROS DE PAGOS Y/O CAJEROS JARDINES Y PLAZAS PUBLICAS ALUMBRADO PÚBLICO LUGARES PARA LA PRÁCTICA DE SEDES SOCIALES Y LUGARES CARABINEROS VEREDAS PARADEROS COLECTORES DE AGUAS LLUVIAS
0
1
2
3
4
5
6
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BASE: RESPUESTA SI UTILIZACIÓN EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS
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SOBRE EL BARRIO" ¿ESTÁ DE ACUERDO O EN DESACUERDO CON CADA UNA DE ESTAS AFIRMACIONES ACERCA DE SU COMUNIDAD? % MENCIONES “DE ACUERDO” ES IMPORTANTE PARA MÍ
SENTIR QUE PERTENEZCO A LA
65,5
LA MAYORÍA DE LA GENTE DE MI
64,3
BARRIO SON DIGNOS DE CONFIANZA
CON LA GENTE DE MI BARRIO NOS
56,3
APOYAMOS MUTUAMENTE
YO HABLO TODOS LOS DÍAS CON
52,2
MIS VECINOS
LA GENTE DE MI BARRIO SIEMPRE
39,4
ESTÁ EN APUROS ECONÓMICOS
EN ESTOS MOMENTOS, ESTOY
28,6
PENSANDO EN CAMBIARME DE
0
10
20
30
40
50
60
70
BASE: TOTAL MUESTRA
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SOBRE EL BARRIO" EN RELACIÓN A UNA SERIE DE ASPECTOS DE SU BARRIO, ME PODRÍA DECIR SI ESTÁ SATISFECHO O INSATISFECHO CON... % MENCIONES “SATISFECHO” 72,3
UBICACIÓN
69,0
ACCESIBILIDAD
66,1
VECINDAD
54,4
RUIDO
52,0
CALIDAD DEL AIRE
50,5
ÁREAS VERDES
48,9
LIMPIEZA
44,2
BELLEZA
42,8
SEGURIDAD 0
10
20
30
40
50
60
70
80
BASE: TOTAL MUESTRA
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SOBRE EL BARRIO" EN RELACIÓN A UNA SERIE DE ASPECTOS DE SU BARRIO, ME PODRÍA DECIR SI ESTÁ SATISFECHO O INSATISFECHO CON...37,1% Seguridad % MENCIONES “SATISFECHO” POR ÁREA Belleza 37,8% Limpieza 40,1% Áreas verdes 37,6%
Seguridad 56,2% Belleza 63,4% Limpieza 62,4%
Seguridad 44,5%
Áreas verdes 67,4%
Belleza 48,9% Limpieza 51,4% Áreas verdes 55,4% Seguridad 37,3% Belleza 34,5% Limpieza 43,8% Áreas verdes 43,6%
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SOBRE EL BARRIO" PASANDO A OTRO TEMA ¿DESDE HACE CUÁNTO USTED VIVE EN SU COMUNA? % TOTAL DE MENCIONES 60
51,0
50 40 30 20
16,5
20,7 11,8
10 0
5 AÑOS O MENOS
DE 6 A 10 AÑOS
11 A 20 AÑOS
20 AÑOS O MÁS BASE: TOTAL MUESTRA
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SOBRE EL BARRIO" ¿ESTÁ DE ACUERDO O EN DESACUERDO CON CADA UNA DE ESTAS AFIRMACIONES ACERCA DE SU COMUNIDAD? % MENCIONES “DE ACUERDO” ES IMPORTANTE PARA MÍ
SENTIR QUE PERTENEZCO A LA COMUNIDAD DE MI BARRRIO
65,5
LA MAYORÍA DE LA GENTE DE MI BARRIO SON DIGNOS DE CONFIANZA
64,3
CON LA GENTE DE MI BARRIO NOS
56,3
APOYAMOS MUTUAMENTE
Existen diferencias significativas en los grados de acuerdo por área, por ejemplo en 52,2 la afirmación “dignos de confianza” en el área Centro Norte un 56,3% tiene esta consideración por la gente de su comunidad 39,4 contra un 77,8% del área Oriente.
YO HABLO TODOS LOS DÍAS CON MIS VECINOS
LA GENTE DE MI BARRIO SIEMPRE ESTÁ EN APUROS ECONÓMICOS
EN ESTOS MOMENTOS, ESTOY
28,6
PENSANDO EN CAMBIARME DE CASA/ DEPARTAMENTO
0
10
20
30
40
50
60
70
BASE: TOTAL MUESTRA
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SOBRE EL BARRIO" Y EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES, ¿CÓMO HA SIDO LA RELACIÓN QUE HA TENIDO CON LA GENTE EN SU BARRIO? % TOTAL DE MENCIONES 60
49,1
50
38,7
40 30 20 10
6,6
5,7
HAY TENSIÓN DIRECTA O DESACUERDOS
NO ME LLEVO CON ELLOS
0 SÓLO LOS SALUDO CON UN GESTO O UN HOLA
MANTENGO UNA CONVERSACIÓN PERMANENTE CON ELLOS BASE: TOTAL MUESTRA
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SOBRE LA CIUDAD" DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, ¿CON QUÉ FRECUENCIA HA UTILIZADO EL TRANSPORTE PÚBLICO, COMO AUTOBUSES, COLECTIVOS U OTRO TIPO DE TRANSPORTE COLECTIVO? % TOTAL DE MENCIONES 70 60
El porcentaje de personas que utilizan varia veces al mes, a la semana y todos los días el transporte público asciende a un 80,9%
57,6
50 40
23,3
30 20
11,1
10
7,7
0
TODOS LOS DÍAS O VARIAS VECES A LA SEMANA
VARIAS VECES AL UN PAR DE VECES AL MES
NUNCA
AÑO BASE: TOTAL MUESTRA
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SOBRE LA CIUDAD" PENSANDO EN EL TRANSANTIAGO ¿CON QUÉ NOTA EVALUARÍA ESTE SISTEMA DE TRANSPORTE? % TOTAL DE MENCIONES(*)
13,6 28,3
Negativo (1-4)
Nota Transantiago: 4,05
57,5
Regular (5)
Positivo (6-7)
No existen diferencias significativas en la evaluación entre sexo, nivel socioeconómico, edad y área.
BASE: TOTAL MUESTRA *Los NS/NC completan el porcentaje total (100%)
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SOBRE LA CIUDAD (IDEAL)" SI USTED PUDIERA ELEGIR SU SISTEMA DE TRANSPORTE IDEAL ¿CUÁL SERÍA? % TOTAL DE MENCIONES (*) 50 45
42,7 En los GSE Bajo y Medio, el porcentaje de elección como sistema de transporte ideal es mayor hacia aquellos que pertenecen al sistema de transporte público (metro, buses y taxi-colectivo) en comparación a la elección del automóvil privado.
40 35 30 25
17,0
20
16,7
15
9,4
10
3,4
5 0
9,2 0,1
AUTOMÓVIL PRIVADO
METRO
BUSES
BICICLETA
TAXI-COLECTIVO CAMINAR/ANDAR A PIE
TRANVÍA
BASE: TOTAL MUESTRA *Los NS/NC y la opción Otros completan el porcentaje total (100%)
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¿CÓMO SOLUCIONAR ALGUNOS PROBLEMAS?" ¿ESTARÍA UD. DISPUESTO A PAGAR ALGÚN TIPO DE IMPUESTO QUE SIRVIESE ESPECÍFICAMENTE PARA RESOLVER PROBLEMAS DE SU BARRIO? % TOTAL DE MENCIONES
21,2 78,8
Sí
No BASE: TOTAL MUESTRA
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¿CÓMO SOLUCIONAR ALGUNOS PROBLEMAS?" ¿ESTARÍA UD. DISPUESTO A PAGAR ALGÚN TIPO DE IMPUESTO QUE SIRVIESE ESPECÍFICAMENTE PARA RESOLVER PROBLEMAS DE SU BARRIO? % MENCIONES SI POR ÁREAS
17,6% 16,7%
21,3%
24,0%
TOTAL: 21,2% BASE: TOTAL MUESTRA
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¿CÓMO SOLUCIONAR ALGUNOS PROBLEMAS?" PENSANDO QUE SOLO PUDIERA ELEGIR UN PROBLEMA QUE PUDIERA RESOLVER CON EL PAGO DE ESE IMPUESTO ¿QUÉ PROBLEMA ELEGIRÍA PARA SOLUCIONAR? % TOTAL DE MENCIONES 25 20 15 10 5
20,1
19,9
17,5 13,1
10,7 7,2
4,4
4,1
3,0
0
BASE: TOTAL MUESTRA
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EVALUACIÓN A QUIÉNES DEBEN MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA" ¿QUÉ NOTA LE PONDRÍA A LAS INSTITUCIONES O AUTORIDADES EN RELACIÓN A LAS ACCIONES QUE REALIZAN POR MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA? PROMEDIO DE NOTAS 4,7
ALCALDES MINISTERIO DE VIVIENDA Y
4,5
MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS
4,5
CONSEJO MUNICIPAL
4,4
JUNTA DE VECINOS
4,4
INTENDENTE
4,2
CONSEJO REGIONAL
4,2
MINISTERIO DE MEDIOAMBIENTE
4,2 4,0
MINISTERIO DE TRANSPORTES 0
1
2
3
4
5
6
7
BASE: TOTAL MUESTRA
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PRIORIDAD DE ACTIVIDADES EN LA COMUNA" Y DE ESTAS ACTIVIDADES ¿CUÁL CREE USTED QUE PRIORITARIAMENTE SE DEBEN IMPLEMENTAR EN SU
COMUNA? % TOTAL DE MENCIONES 40
35,6
35
34,7
30 25 20 15
10,5
10
10,3
8,2
5 0 RECICLAJE
FOMENTO DE LA
PROTECCIÓN DEL
BICICLETA
PATRIMONIO
HUERTOS URBANOS ZONAS PAGAS PARA EL TRANSANTIAGO
BASE: TOTAL MUESTRA
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AUTORIDADES COMUNALES Y LOCALES" RESPECTO A LA JUNTA DE VECINOS DE SU BARRIO ¿USTED CONOCE A LA DIRECTIVA? % TOTAL DE MENCIONES(*)
26,5 72,9
Sí
No BASE: TOTAL MUESTRA *Los NS/NC completan el porcentaje total (100%)
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AUTORIDADES COMUNALES Y LOCALES" ¿CREE UD. QUE SU ALCALDE DEFIENDE LOS INTERESES DE SU COMUNA FRENTE AL RESTO DE LAS AUTORIDADES NACIONALES? % TOTAL DE MENCIONES
16,3 46,2 37,5
Sí
No
NS/NC BASE: TOTAL MUESTRA
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AUTORIDADES COMUNALES Y LOCALES" ¿CREE UD. QUE SU ALCALDE TRABAJA CON LOS ALCALDES DE LAS COMUNAS VECINAS EN PROYECTOS CONJUNTOS? % TOTAL DE MENCIONES
22,8
37,1
40,1
Sí
No
NS/NC BASE: TOTAL MUESTRA
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AUTORIDADES COMUNALES Y LOCALES" ¿CREE UD. QUE EL GOBIERNO NACIONAL SE INTERESA POR LOS PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE SU COMUNA? % TOTAL DE MENCIONES
10,8
28,2
61,0
Sí
No
NS/NC BASE: TOTAL MUESTRA
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AUTORIDADES COMUNALES Y LOCALES" DE LA LISTA DE CARACTERÍSTICAS ¿CUÁL DE ELLAS CREE UD. QUE PRINCIPALMENTE DEBIERA TENER EL ALCALDE DE SU COMUNA? % TOTAL DE MENCIONES (200%) (*) 52,0
Que tenga capacidad para solucionar problemas 36,8
Que cuente con liderazgo 20,7
Que cuente con autoridad Que sea creÍble
18,9
Que cuente con capacidad para enfrentar situaciones de crisis
18,2
Que sea respetado
15,1
Que sea activo y energÉtico
14,8
Que le genere confianza
13,8 7,5
Que sea querido 0
10
20
30
40
50
60
BASE: TOTAL MUESTRA *Los NS/NC completan el porcentaje total (200%)
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¿QUIÉN MANDA LA CIUDAD?" ¿QUIÉN CREE UD. QUE ES QUIEN DIRIGE/MANDA EN LA CIUDAD DE SANTIAGO? % TOTAL DE MENCIONES(*) 50 45
43,7
40 35 30 25
20,2
20
13,0
15
8,7
10
8,3 2,5
5 0 LOS ALCALDES
EL INTENDENTE
LA CIUDADANÍA
EL PRESIDENTE DE LA LOS EMPRESARIOS
UN MINISTRO
REPÚBLICA
BASE: TOTAL MUESTRA *Los NS/NC completan el porcentaje total (100%)
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¿QUIÉN DEBERÍA MANDAR LA CIUDAD?" DE LAS PROPUESTAS QUE ESTÁN EN DEBATE ¿QUIÉN CREE UD. DEBIERA SER LA PERSONA A CARGO DE DIRIGIR LA CIUDAD DE SANTIAGO? % TOTAL DE MENCIONES(*) 70 60
58,0
50 40 30 20
15,0
11,7
12,2
10 0
CADA ALCALDE EN SU COMUNA UN ALCALDE MAYOR Y ÚNICO UN INTENDENTE DESIGNADO UN INTENDENTE ELEGIDO POR PARA SANTIAGO POR EL GOBIERNO LA CIUDADANÍA BASE: TOTAL MUESTRA *La opción Otros completan el porcentaje total (100%)
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¿QUÉ REFORMA DEMOCRÁTICA ES URGENTE?" ¿CUÁL REFORMA DEMOCRÁTICA LE PARECE MÁS URGENTE? % TOTAL DE MENCIONES 30
28,5 26,0
25
20,6 20
13,0
15 10
7,0 4,9
5 0 LA REVOCACIÓN DEL MANDATO A UN ALCALDE/SA QUE NO CUMPLE
NINGUNA/ NO SABE
CAMBIO AL SISTEMA LA INICIATIVA POPULAR BINOMINAL
DE LEY
CREACIÓN DEL DEFENSOR DEL PUEBLO
PLEBISCITOS TEMÁTICOS
BASE: TOTAL MUESTRA
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