Nieuws
Welke commissie krijg je, kan je daar nog van leven, gaan de commissiemodellen overal op de schop en is het voor een direct seller (bijna) net zo lucratief om via de retail te werken in verband met de stijgende kosten van online?
Populariteit internet redding reisbureau... “Duitsers beter in het geven van commissies” TravelPro vroeg het zich hardop af en sprak diverse touroperators en retailers over het onderwerp waar je niet met je concullega over praat... Want, “je praat niet met concullega’s over de commissies die je krijgt. Er zit een commercieel belang in het uitonderhandelen van goede contracten, dus je gaat niet jouw inkoopcontract overleggen met je concurrent”, aldus één van de reacties.
Bepalend “Ik denk dat op dit moment iedereen het met name spannend vindt wat TUI gaat doen. Dat is ook voor ons van belang, want TUI bepaalt als grootste retail-touroperator ook de toon. Als die echt structurele verandering gaan aanbrengen in de manier waarop ze met retail omgaan, dan zullen wij ons ook moeten gaan herbezinnen. Maar voorlopig is er vanuit onze bedrijfsvoering geen noodzaak om ons model aan te passen”, aldus Steven van der Heijden (CEO Corendon) die tegenover TravelPro bevestigt dat Corendon met het hybride commissiemodel blijft werken. “Wat dat betreft zijn wij de laatste jaren een toonbeeld van voorspelbaarheid. En wij hebben ook geen plannen om dit te gaan veranderen.”
Retail ontzettend belangrijk Arjan Kers (General Manager TUI Nederland) laat TravelPro weten dat er in de afgelopen periode veel onderzoek is gedaan naar de verdienmodellen op het vlak van distributie. “Met name is ingezoomd op het gedeelte met retail derden. Eerder hebben wij al uitgangspunten geformuleerd en die zijn ook gedeeld met de markt, nu is het zaak om daar gedetailleerd invulling aan te geven. Het is het verdwijnen van het retailmerk Holland International per 1 november 2016, dat maakt dat we opnieuw moesten kijken hoe een en ander opnieuw in te richten. Vanaf winter 2016/17 zal er nog maar één merk aangeboden worden in alle verkoopkanalen: TUI. Vanzelfsprekend heeft dit consequenties voor de derde retail. Een verrassing is dat echter niet, want we zijn al sinds 2013 open over deze ‘one brand strategy’ naar onze retailpartners. Ook hoe een nieuw verdienmodel er uit gaat zien in de basis, is al herhaaldelijk gedeeld. We hebben duidelijk omlijnde plannen hoe dat in te vullen en zijn diverse opties aan het doorrekenen. Wij gaan hier uiterst zorgvuldig mee om, want de verkoop via derde retail maakt nog altijd een groot deel van onze omzet uit. Het is ook een gedeelte dat we waarderen en met respect voor onze jarenlange relatie met hen willen behouden. We zullen de
www.travelpro.nl
komende tijd gesprekken aan gaan met de grote retailpartners en daarna ook de informatie verder uitrollen.”
Positief ontvangen “De strategie van Thomas Cook, het sturen richting onze eigen Thomas Cook branded hotels (op dit moment circa 200) wordt heel positief ontvangen. Thomas Cook is er van overtuigd dat de reisagent in staat is te sturen en dat wordt op deze manier extra gestimuleerd. Wij streven naar een diepgaandere samenwerking met onze retail partners waardoor een beter rendement te behalen valt door de juiste producten te pushen in de verkoop met duidelijke, eenduidige prijzen”, aldus Carola Hoekstra (Managing Director Thomas Cook Nederland) tegenover TravelPro. “Onze inzet in het prijsbeleid en zerotolerance om hier vanaf te wijken, de vernieuwde marketing campagnes rondom de branded hotels, de verbeterde kwaliteitscontroles worden duidelijk gewaardeerd door onze retail partners.” Op de vraag of het sturen naar het eigen product een reactie is op wat TUI doet laat Hoekstra weten: “Thomas Cook volgt haar eigen strategie waar dit al geruime tijd een onderdeel van is.”
5