• Melanie nieuw bij Reisburo Actueel Pagina 3
Special: Familievakanties ver weg en dichtbij
•H et nieuws van Marco Becker Pagina 5
Pagina 14
Hét praktisch vakblad voor de reisbranche - 19e jaargang - nummer 3 - 21 januari 2010
Zuid-Afrika wil ook Olympische Spelen Zuid-Afrika wil na het wereldkampioenschap voetbal 2010 ook andere grote sportevenementen binnenhalen. ‘Daarbij zal ook de mogelijkheid tot het organiseren van de Olympische Spelen (van 2020) behoren’, zo liet Martinus van Schalkwyk, de Zuid-Afrikaanse minister van Toerisme weten in een exclusief interview met Reisburo Actueel.
Met de impuls die de infrastructuur krijgt door het WK-voetbal, het grootste evenement ter wereld, ziet Zuid-Afrika mogelijkheden om andere toernooien te organiseren. Van Schalkwyk: ‘Zuid-Afrika steekt nu al veel tijd en energie in de periode die komt na het WK. Veel landen die ons voorgingen zijn dat vergeten.’ Nederland Het is voor het eerst dat het WK-voetbal plaatsvindt in Afrika. Van Schalkwyk laat weten enorm vooruit te kijken naar het toernooi in zijn land. ‘De cijfers voor de Nederlandse reisbranche zien er goed uit. Er is nog accommodatie beschikbaar, maar er is ook voor gekozen om toeristen onder te brengen net over de grens in Mozambique. Het WK moet een feest worden van heel Afrika’, aldus Van Schalkwyk. Over de voetbalsupporter maakt Van Schalkwyk zich geen zorgen. ‘Het merendeel van de supporters zijn zeer positief ingestelde mensen die hier het bezoeken van voetbalwedstrijden uitstekend kunnen combineren met het bezoeken van onze prachtige steden en parken.’ Lees meer op pagina 5.
Van Schalkwyk: ‘Het WK moet een feest worden van heel Afrika’.
Verder in dit nummer... • Aruba wil nog meer toeristen in 2010. Pagina 9 • Walter Schut over zijn familievakanties. Pagina 15 • Samen sterk tegen kindersekstoerisme. Pagina 16 • WIN NU: een verblijf in Center Parcs. Pagina 22
D-Marokko D-reizen baart opzien met haar nieuwe reclame ‘Nu niets aanbetalen’, waarbij bankbiljetten met daarop de gezichten van staatshoofden voor de lichamen van vakantiegangers worden gehouden. Zowel op één van Nederlands meest bezochte weblogs, GeenStijl, als op Twitter wordt er volop aandacht aan besteed. De één vindt het beledigend, de ander kan een kleine glimlach niet onderdrukken. Gaat D-reizen te ver? Stem nu op de stelling via www. reisburoactueel.nl.
Voorbereiding Samenwerking NHTV en Center Parcs Europe ANVR op speerpunten in de opleiding. Het De opleiding Functiegerichte Bachelor Toerisme en Recreatie woord ‘beleving’ staat bij beide (FBTR) van NHTV Breda en de Center Parcs Europe Groep veranderingen (CPE) zijn gezamenlijk een opleidingstraject gestart. Diverse partijen centraal. De ANVR wil zichzelf in 2010 meer profileren en herkenbaarheid kweken. Daarnaast ziet de brancheorganisatie zich door de marktveranderingen genoodzaakt de achterban te verbreden. Daarnaast laat Frank Oostdam weten dat de plannen om een Travel College op te richten ver gevorderd zijn. De marktveranderingen van de afgelopen jaren hebben de ANVR er toe aangezet om nog meer zichtbaarheid en herkenbaarheid te creëren in 2010. Zichtbaarheid naar buiten toe en herkenbaarheid naar de achterban. Frank Oostdam, directeur ANVR: ‘Het moet een gezonde ambitie zijn om zoveel mogelijk in de picture te zijn. Vooral richting onze leden’. Lees meer op pagina 5.
managers van de parken van Center Parcs en Sunparks krijgen de kans om hun Associate en/of Bachelor degree of Business Administration in Tourism Management te behalen. Henk Nijboer, opleidingsmanager van FBTR: ‘We hebben nu een traject waarmee we de competenties die deze leidinggevenden al hebben behaald, kunnen meten. Wij bouwen voort op hun bestaande kennis en vaardigheden. Die vullen wij aan met ons eigen onderwijsconcept van leerarrangementen’. De
samenwerking maakt deel uit van het uitgebreide management development programma van de CPE. Kennis op maat In totaal starten veertien medewerkers van de CPE aan het traject. NHTV en de CPE hebben elkaar ook gevonden als het gaat om
Enthousiaste reacties op nieuw design www.reisburoactueel.nl De website van Reisburo Actueel, www.reisburo actueel.nl, heeft een nieuw design gekregen. Met deze look & feel wil Reisburo Actueel het nieuws prominenter aanwezig laten zijn. Nieuw Enkele toevoegingen zijn de buttons ‘Specials’ en ‘Reisburo Online’, waarmee iedereen, ongeacht abonnee of niet-abonnee, het blad digitaal door kan bladeren. Verder is er de mogelijkheid om via de nieuwe website rechtstreeks in te loggen in de Reisburo Webagenda. Ook is Reisburo Actueel te volgen via Twitter, Hyves en ons eigen YouTube-kanaal.
Praktijk Henk Nijboer: ‘Als eerste leerarrangement zijn we aan de slag gegaan met imagineering. Een theorie om belevenissen te creëren en exploiteren. Wij vinden het belangrijk het onderwijs zo dicht mogelijk bij de praktijk te brengen. Bovendien moet de leerervaring ook het component beleving bevatten. We dompelen de studenten onder in de branche.
Early Bird Het tienjarig bestaan van holidaycars.com vormt de inspiratiebron voor een ludieke vroegboekactie voor de consument, die deze week zal starten onder de naam: ‘Early Bird Special’. Tijdens deze actie zal de onderneming bij tien bestemmingen, tien weken lang, vakantieauto’s voor tien euro per dag te huur aanbieden. Deze actie geldt ook voor klanten die hun huurauto reserveren via reisbureaus of online partners. Om het vroegboeken extra te stimuleren, herhaalt holidaycars.com voor de reisbranche de unieke (en gezonde) fruitactie van vorig jaar. Het komende kwartaal zullen elke maand acht reisbureaus die via holidaycars.com de meeste vroegboekingen realiseren, extra worden beloond met een fruitbox.
Reisburo Special
Van stedentrips en cruises tot verre reizen m Wat is er mooier dan samen met je familie genieten van een welverdiende vakantie? Heb je wel eens gedacht aan een piratencruise, een sneeuwballengevecht in mei of aan een actieve reis naar een prachtige uithoek in de wereld? Op vakantie gaan met het hele gezin vergt zowel vooraf als aldaar veel energie en organisatie, daarom heeft Reisburo Actueel wat t(r)ips en unieke gezinsreizen op een rijtje gezet.
Wintersport in meivakantie Snowtime Travel organiseert dit jaar voor de negentiende keer de Dutch Snowtime Week in Val Thorens, Frankrijk. Het evenement is uitgegroeid tot een populaire wintersportvakantie waarbij het hoogst gelegen skidorp van Europa oranje kleurt. ’s Ochtends met het hele gezin genieten van de sneeuw tijdens ski- of snowboardlessen en ’s middags helemaal losgaan tijdens de aprèsski waar bekende artiesten zoals Ellen ten Damme voor een groot oer-Hollands feest zorgen. De kinderen van vijf tot en met tien jaar vermaken zich tegelijkertijd met het animatieteam waar zij knutselen, zingen, dansen en toneelspelen. Elk jaar staat in het kader van een bepaald thema waar de activiteiten op aansluiten. Dutch Snowtime Week animatie.
Plaça de Catalunya Barcelona.
Stedentrips met kids Een stedentrip met kinderen is weer eens wat anders dan een ‘standaard’ strandvakantie, waarbij je hoopt op goed weer begin mei. Het is raadzaam om je goed voor te bereiden en een idee te hebben van wat je wilt gaan doen. Het moet voor de kleintjes namelijk ook spannend en leuk zijn!
ROBINSON Het product van ROBINSON is uitermate geschikt voor families. Dit blijkt wel uit het grote aantal boekingen (45%) van gezinnen met kinderen. Vooral Turkije en Marokko zijn favoriet. Het is zaak dat je klant op tijd boekt bij de reisorganisatie, want de familiekamers zijn in de vakantieperiodes snel gevuld. De naamsbekendheid van ROBINSON is flink toegenomen onder Nederlandse consumenten. De reisorganisatie adverteert dan ook met de nodige acties, zoals Kids4Free in 2010, diverse 40 jaar jubileumkortingen en scherpe airline tarieven. Met al deze acties zijn de prijzen van ROBINSON gedaald ten opzichte van de afgelopen zomer. Om de tegemoetkoming van een succesvol ROBINSON jaar te vieren krijgen moeders die dit jaar 40 jaar worden een ROBINSON Club korting van 40% bovenop de vroegboekkorting die geldig is tot en met februari. Andere aanraders voor gezinnen zijn een bezoek aan ROBINSONS nieuwe Club op de Malediven, te bereiken met een rechtstreekse vlucht van Düsseldorf met Air Berlin inclusief transfers, de ROBINSON cruises en de Clubvakantie.
Center Parcs In 2009 werd meer dan in andere jaren, last minute geboekt. Center Parcs ziet 2010 positief tegemoet door een goed begin van de voorboekingen voor de schoolvakanties en tegelijkertijd veel last minute boekingen. Een hoogtepunt in 2010 is de opening in mei van het park Domaine des Trois Forêts in Frankrijk. Vanaf 30 april zijn alle Studio 100-kinderhelden te bewonderen in het nieuwe Plopsa Indoor Coevorden. Met maarliefst twintig attracties en een dagelijkse show kunnen kinderen van twee tot acht jaar zich hier uitstekend vermaken. ‘Let’s get closer’ zijn de keywoorden van Center Parks om te benadrukken dat gasten komen om gezamenlijk te ontspannen, plezier te hebben en van elkaar te genieten in deze drukke en hectische wereld.
Een goede nachtrust en wat ruimte doet kinderen erg goed. Een appartement is dan ook een absolute aanrader omdat deze wat ruimer zijn dan hotelkamers, deze hebben één of twee aparte slaapkamers en een keuken waar je zelf kunt koken. Sunair biedt onder meer appartementen aan in Praag, Londen, Barcelona, Rome, Lissabon en Boedapest. Indien je klant de voorkeur geeft aan een hotel, kies dan voor een hotel met familiekamers of kamers met een verbindingsdeur. De familiekamers zijn wat betreft prijs meestal voordeliger, omdat kinderen vaak aantrekkelijke kortingen krijgen of zelfs gratis mogen verblijven (familiekamers in de Petit Palace hotels in Spanje in het Sunair programma bijvoorbeeld). Wat betreft faciliteiten kun je de klant adviseren om een accommodatie inclusief zwembad te nemen. Voor kinderen is het een heerlijk vooruitzicht om zich na een dag in de stad in het zwembad uit te kunnen leven. Het is tevens een aanrader om een hotel te nemen waar wat meer faciliteiten zijn, zoals een restaurant waar je op de dag van aankomst kunt dineren. Een reisdag is voor kinderen erg vermoeiend, bovendien hebben restaurants in hotels vaak speciale kinderprijzen. Steden In principe kun je met kinderen vrijwel alle steden bezoeken. De leeftijd van de kinderen en het jaargetijde spelen bij de keuze een rol. Marc van Amsterdam, managing director Sunair Vakanties: ‘Ik probeer ieder jaar met mijn kids (9 en 12 jaar) een stad te bezoeken. We zijn naar Wenen geweest waar we Paleis Schönbrunn bezochten middels een speciale kinderrondleiding. Een bezoek aan de oudste dierentuin van Europa bij Schönbrunn is een absolute aanrader voor de kinderen. ’s Avonds kun je een rit per paardenkoets over de ringstrassen langs alle prachtig verlichte gebouwen en in de kerstperiode de kerstmarkten met al haar bonte versieringen en oergezellige sfeer maken.’ New York is een belevenis op zich en zeer kindvriendelijk. Wat is er voor kinderen nou leuker dan schaatsen tussen de wolkenkrabbers op Rockefeller Plaza? In Rome is vooral het eten een feest was, maar deze stad is ook prima te voet te doen. Ook Barcelona en Lissabon (Cascais of Estoril) zijn, vanwege de combi stad-en-strand, perfecte voorbeelden van familiebestemmingen. ’s Ochtends de stad in en ’s middags lekker op een strandstoel genieten van de Spaanse zon.
Vrij Uit
Luxe stacaravan.
Door het ‘kids OK’ logo in de gidsen van Vrij Uit zie je meteen welke accommodaties geschikt zijn voor het hele gezin. Vrij Uit biedt een scala aan campings aan die geschikt zijn voor zowel families die de voorkeur geven aan een eigen tent of caravan tot families die op zoek zijn naar ‘Glamping’: meer comfort en luxe op de camping. Unieke verblijfvormen zijn bijvoorbeeld de boomhutten en Pipo de Clown woonwagens. Vanwege het 40-jaar jubileum zijn er meer dan 100 campings die alleen voor de Vrij Uit klanten een extra korting bieden.
Eenoudervakanties
Neckermann
Tegenwoordig zijn er steeds meer ouders die een eenoudervakantie met hun kinderen boeken. Er zijn verschillende manieren om invulling te geven aan een eenoudervakantie. Het is mogelijk om een actieve vakantie te beleven waarbij de kinderen zich geen moment vervelen en ouders heerlijk kunnen genieten van de natuur in de buitenlucht. Er kan ook worden gekozen voor een (all-inclusive) strandvakantie of avontuurlijke rondreis.
Neckermann ervaart dat kinderen steeds vaker de voorkeur geven aan avontuurlijke vakanties. Daarom heeft Neckermann met de Xperience ervaring een paar uitdagende activiteiten ingepland voor kinderen van zeven tot en met vijftien jaar, zoals cocktailshaken, circustechnieken, kiten en diverse waterspelen. Tevens heeft Neckermann haar accommodaties uitgebreid met babypakketen en kidsclubs voor de kleintjes. Turkije, Spanje en Portugal genieten de voorkeur.
All-inclusive Een all-inclusive resort geeft veel gemak en rust. Ongestoord genieten van ontbijt, lunch, snacks en diners in een van de restaurants van de accommodatie. Kinderen kunnen hun drankjes en ijsjes zelf halen zonder dat ze om geld komen zeuren. Voor uitgebreid vermaak is er het animatieteam die de kinderen de tijd van hun leven geeft. Overdag geniet je heerlijk van de zon op het strand met een prachtig uitzicht over de zee vanuit je luie strandstoel met een goed boek of het gezelschap van andere single ouders met een verse fruitcocktail in je hand. De kinderen spelen ongestoord in het zand met hun nieuwe vriendjes en vriendinnetjes.
12
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Special
met de hele familie Club Med Het afgelopen jaar was niet gemakkelijk voor Club Med. Veel vaste klanten bleven dat jaar, vanwege de economische situatie, thuis of dichtbij huis tijdens de meivakantie en de herfstvakantie. Wel heeft Club Med veel nieuwe klanten aan kunnen treken door de ‘Eén-euro-vlucht-actie’, die erg goed aansloeg. Voor 2010 is er bij Club Med een duidelijk herstel waarneembaar. Acties De meest aantrekkelijke actie van dit moment is de vroegboekactie met fikse kortingen, ook voor eenoudergezinnen. Daarnaast hanteert Club Med kortingen voor kinderen tot en met zeventien jaar. Kinderen tot en met drie jaar verblijven geheel gratis in de Clubdorpen. Club Med onderscheidt zich door het aanbieden van hoogwaardige all-inclusive accommodaties waar alle maaltijden, snacks en drankjes zijn inbegrepen. Daarnaast bieden zij kinderopvang voor kinderen vanaf vier maanden. De gratis baby welcome pakketen waarbij alle benodigdheden voor gezinnen met baby’s zijn inbegrepen, zijn populair. Naar verwachting zal er veel vraag zijn naar verre bestemmingen in verband met de meivakantie van twee weken op veel basisscholen. Er is daarom ook extra capaciteit ingekocht bij Martinair vanaf Amsterdam en bij Air Berlin vanaf Düsseldorf. Turkije blijft aantrekkelijk in verband met het goede weer en de relatief korte vliegtijd. Steeds meer ouders willen hun kinderen kennis laten maken met een stukje cultuur. Er wordt dan ook opvallend veel geboekt naar de Clubdorpen in Marrakech, Marokko.
New generation festival Disney
Sprookjesachtig genieten
Wil je met je gezin extra lang genieten van de droomwereld van de Efteling? Kies er dan voor om een of meerdere nachten door te brengen in het nieuwe park Efteling Bosrijk gelegen te midden van prachtige natuur. Efteling is te boeken bij Vrij Uit: je kunt profiteren van onbeperkt toegang tot het Efteling Park, vroegboekkorting tot 15% en kinderen tot en met 12 jaar gratis in de actieperiodes.
Luxe en vermaak Veel luxe hotels en resorts met een scala aan faciliteiten zijn uiterst geschikt voor families met kinderen. De vraag naar dergelijke accommodaties neemt dan ook flink toe. Odysseus speelt hier op in met de speciale ‘Family’ pictogrammen in haar gidsen. Accommodaties die voorzien zijn van een dergelijk pictogram bieden diverse faciliteiten voor kinderen. Het voordeel hiervan is dat ouders kunnen genieten van vijfsterrenrestaurants en faciliteiten zoals wellness, golf en andere sportmogelijkheden, terwijl de kinderen zich in de ‘luxueuze’ kidsclub of teenslcub vermaken met de meest moderne snufjes op het gebied van games en technologie. De familyhotels bieden daarnaast mooie promoties, zoals familiekamers waarbij kinderen gratis in de kamer mogen verblijven of tegen een lagere prijs, wanneer twee kinderen de kamer gebruiken in plaats van twee volwassenen. Dergelijke promoties vind je in de brochure van het desbetreffende hotel. Een ander hot item op het gebied van familievakanties zijn hotels die villa’s aanbieden met meerdere slaapkamers. Dergelijke accommodaties vind je bijvoorbeeld op Jamaica en Mauritius. Zo heeft ieder z’n privacy en ben je toch samen.
Disneyland Paris is de plek om Mickey te ontmoeten, Assepoester een knuffel te geven of je te wanen in de wereld van the Pirates of the Caribbean. Disneyland Paris is de ideale bestemming voor het hele gezin waar dromen tot leven komen. Terugblik In 2009 stond Disneyland Paris in het teken van Mickey’s Magische Jaar. Met Mickey als gastheer, nieuwe shows en een nieuwe attractie betekende dat een groot feest met 15,5 miljoen bezoeken en Mickey en zijn vrienden! Vooruitblik Dit jaar verwelkomt Disneyland Paris de nieuwe generatie Disney sterren en verhalen met nieuwe shows en parades. In de zomer wordt het Walt Disney Studios Park uitgebreid met het nieuwe themaland ‘Toy Story Playland’, met drie nieuwe attracties gebaseerd op de populaire Toy Story films. Uit onderzoek blijkt dat de nieuwe generatie Disney figuren zoals Buzz Lightyear, Nemo, Stitch en Tiana erg populair zijn. Disney organiseert daarom een new generation festival waarbij deze nieuwe generatie de klassieke Disney figuren ontmoet zodat er voor elk wat wils is.
Deze special is te vinden via www.reisburoactueel.nl onder de button Reisburo Webagenda/bestemmingen. Melanie van Grunsven
Tip van toeristiek Alcudia stadspoort.
Consument aan het woord Jeanne van Grunsven (43) gaat sinds haar scheiding drie jaar geleden alleen met haar drie kinderen Jens (13), Esmee (11) en Niels (7) op vakantie. ‘Het is niet makkelijk om alleen op vakantie te gaan met je kinderen. Vooral de eerste keer voelde het als een hele verantwoording, want je staat er toch alleen voor’, aldus Jeanne. De eerste keer is zij met een alleenstaande vriendin en haar kinderen naar Rhodos geweest waar zij verbleven in een appartement. Zowel de kinderen als de moeders hadden veel aan elkaar. Het daaropvolgende jaar durfde ze het aan om alleen met haar kroost het vliegtuig in te stappen. Dit keer koos zij voor een vakantie in Side, Turkije. Zij lette bij het boeken vooral op de accommodatie. ‘De afstand naar het centrum en het strand vond ik erg belangrijk, omdat ik alles het liefst zoveel mogelijk lopend wilde bereiken.’ Jeanne en haar kinderen verbleven op basis van half pension wat voor hen erg prettig was. ’s Ochtends een uitgebreid buffet en ’s avonds een uitgebreid diner in de accommodatie. Jeanne: ‘Er waren veel gezinnen met jonge kinderen waardoor we snel contacten hadden. Door een stralende zon aan de hemel en de blije gezichtjes van mijn kinderen heb ik een heerlijke vakantie gehad.’
DFDS Seaways Cruises stijgen steeds meer in populariteit onder gezinnen met kinderen. Het afgelopen jaar was dan ook een goed jaar voor DFDS Seaways. Engeland en Schotland stegen aan populariteit. Dankzij de gegevens dat men dichter bij huis bleef, minder te besteden had en korter weg wilde, en dankzij diverse succesvolle acties en joint promotions, zag DFDS het aantal passagiers op de route IJmuiden-Newcastle tot een recordhoogte stijgen. Om die reden heeft DFDS Seaways een aantal nieuwe bungalow/familie parken gecontracteerd, zoals Lochgoil(head) Lodges in Drimsynie Estate en Bungalowpark LOCH AWE nabij OBAN. Ook biedt DFDS dit jaar de populaire minicruise met auto en bezoek aan Alnwick Castle weer aan, het kasteel waar de opnames van Harry Potter plaatsvonden en kinderen zich kunnen verkleden als prins en prinses én de grootste boomhut van Europa kunnen bezoeken. Gedurende de schoolvakanties kan de piratencruise weer worden geboekt, waarbij het kinderentertainment aan boord centraal staat inclusief een bezoek op de brug bij de kapitein. Dit entertainment is ook beschikbaar voor alle kinderen die langer op vakantie gaan of alleen gebruik maken van de overtocht. Beleving aan boord staat centraal bij DFDS. Begin dit jaar is er een nieuw bureau in de arm genomen, waarmee het entertainment volledig onder handen is genomen en naar een hoger niveau is getild.
Mallorca is een toeristische eiland met voor elk wat wils. Alcudia is voor gezinnen met kinderen een uitstekende bestemming. Alcudia is een historisch plaatsje dat meer landinwaarts ligt en omringd is door een oude stadsmuur met vijf poorten. De oude stadskern van Alcudia, ‘el casco antiguo’, bestaat uit lichthellende smalle straatjes en oude zandkleurige huizen met groene en blauwe luiken die soms begroeid zijn met fleurige bloemen. Binnen deze stadsmuren vind je gezellige restaurantjes en (tapas) bars die zich in de straatjes of op de pleinen bevinden. Ook zijn er veel leuke boetiekjes met sierraden, zomerkleding en schoenen. Op dinsdag en zondag is er ’s ochtends een leuke toeristenmarkt met groente, fruit, kleding en allerlei hebbedingen. Alcudia heeft een goede busverbinding met de badplaats Puerto de Alcudia waar zich de meeste (kindvriendelijke) accommodaties bevinden. Jonge kinderen kunnen, vanwege de extreem langzaam aflopende zeebodem, lekker aan het strand en in zee spelen. Het waterpretpark ‘Hidro park’ is favoriet bij de wat oudere kinderen. Kortom; Alcudia is een echte familiebestemming!
Toeristiek is een product van TSi Solutions
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
21 13