Reisburo Actueel #29

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 29

Reisburo Ac tuee l

12 augustus 2010

Zoeken naar nieuwe verbindingen in Caïro

Reisburo Actueel Crisis reiswereld lanceert TravelPro nog niet voorbij

‘Vaste klanten bestaan niet’

EUGENIE ENGELBRACHT

Reisburo Actueel Nederlandse kinderen nog van hun vakantie. Nog even trouwens en dan is dat ook weer voorbij…

consument krijgt ‘weer zin in reizen’ maar op het oude niveau zitten we niet. Nog even volhouden dus...

Over voorbij gesproken. De METRO kopte onlangs op haar voorpagina dat de crisis in de reiswereld nu wel voorbij is. Niet helemaal waar, zo bleek wel uit een belronde die Reisburo Actueel afgelopen week onder branchegenoten hield en waarvan je de reacties terug kunt lezen in het artikel op pagina 22 en 23.

Nog even…

Natuurlijk dachten veel branchegenoten dat de gemiste omzet in 2009 grotendeels dit jaar zou worden opgevuld. Dat is niet gelukt, zo weten diezelfde branchegenoten ons te melden.

We kijken met z’n allen nog altijd tegen een achterstand aan. We zijn weliswaar wel op de goede weg en de

Achterstand hebben wij als branche ook op online gebied. Tenminste als we bureau Clipit mogen geloven.

Online PR en de zogenaamde buzz generatie zijn nog ver te zoeken in onze branche. Zo bleek uit een onderzoek dat zij deden (zie pagina 18). Hun conclusie was dat de reisbranche online nog veel winst kan behalen. Een kwestie van tijd. Zeker als ik kijk naar de berichten die ik iedere dag via Twitter en Facebook binnenkrijg. Let maar op: binnen notime wordt die winst behaald. Nog even…

Terwijl mijn kinderen zich al weer enigszins voorbereiden op een nieuw schooljaar -en zij dus deze week, overigens zeer tot hun ongenoegen, weer op ‘normale’ tijd naar bed moeten- genieten veel andere

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

alltours op weg naar Top10-positie alltours is ook in Nederland hard op weg om een positie in de top tien van grootste touroperators te bereiken. Directeur Willi Verhuven maakte onlangs bekend dat alltours haar doelstelling om dit jaar meer dan 80.000 Nederlandse vakantiegangers te boeken, in ieder geval gaat halen. Dit is het vijfde achtereenvolgende jaar dat alltours in Nederland groeit met dubbele cijfers.

In 2007 stond alltours in Nederland op plaats 33 in de lijst van touroperators. De lijst wordt samengesteld op basis van omzet. In 2008 was alltours al gestegen naar de 15e plaats. ‘In 2009 noteerden wij, geheel tegen de marktontwikkeling in, in Nederland een groei van 26% in omzet. Ik ga er daarom vanuit dat we weer zijn gestegen op de lijst, misschien zelfs wel naar de Top 10’, aldus Willi Verhuven. De nieuwe touroperator-ranking over 2009 verschijnt in oktober.

Agenda Augustus 2010

*2 3: Wintergidspresenatie Thomas Cook. * 24: Wintergidspresenatie Thomas Cook. * 25: Wintergidspresenatie Thomas Cook.

September 2010 * 2: Wintersport Persdag, Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl. * 7: Presentatieavond Oad Reizen ‘Dubai en Oman’, Den Bosch, 17.30 - 21.30 uur. * 9: Duits Verkeersbureau Workshop actieve vakanties en wintersport in de Amsterdam

Scherp prijsbeleid alltours zet met haar nieuwe winterprogramma 10/11 in Nederland weer in op een groei met dubbele cijfers. Directeur Willi Verhuven onderbouwt zijn voorspelling met het scherpe prijsbeleid van zijn organisatie. Voor de winter kondigde hij gemiddelde prijsdalingen van 4,5% aan (zie ook pagina 7). ‘We zijn al 35 jaar succesvol in de markt en zetten onze lange-termijn strategie onverminderd door’, aldus de directeur van alltours.

Willi Verhuven: ‘Lange-termijn strategie zetten we door’.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

ArenA: Inschrijven via claudia. wolf@germany.travel. * 11: ITAC Social Event. * 20 september: Odysseus Roadshow, Amsterdam * 21 september, Odysseus Roadshow, Zwolle * 22 september, Odysseus Roadshow, Vught

Oktober 2010 * 5 : See America workshop, NH Hotel Schiphol.

November 2010 * 8 -11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Caïro.

* 2 0: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6-9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook in Tunesië (meer info op ReisbureauInfo).

18897 Adv vliegti 197x30.indd 1

* a lltours verlaagt prijzen winterbestemmingen.

Pagina 7. * Win een parachutesprong voor jou en je collega. Pagina 11. * Special: Zonnig de winter in. Pagina 13-17. * Op vakantie vlak over de Duitse grens. Pagina 19. * Voordelig relaxen in de Veluwse bron. Pagina 25.

Winterse krant van Vrij Uit Vrij Uit begint het wintersportseizoen goed en heeft deze week een speciale krant uitgebracht met een ruim aanbod aan wintersportvakanties. Alle ANVR-reisbureaus hebben de krant bij deze uitgave van Reisburo Actueel ontvangen. Ook deze winter laat Vrij Uit de klant mee profiteren van haar 40-jarig bestaan en kan de klant rekenen op diverse aantrekkelijke en feestelijke jubileumkortingen. De kortingen voor wintersportvakanties kunnen oplopen tot wel 40%. In de 12 pagina tellende krant staan diverse wintersportvakanties, variërend van mooie appartementen in het sneeuwzekere en populaire Les Quatres Vallées in Zwitserland tot prachtige chalets in Frankrijk, die volgens de wintersportspecialist ook nog eens ideaal zijn voor families met kinderen. Ook de wintersporter die graag naar Oostenrijk wil, wordt in de krant op zijn wenken bediend.

Op vier pagina’s is een uitgebreid aanbod van reizen naar Oostenrijk opgenomen, naar onder andere de Europa Sportregion en de populaire plaatsen Kitzbuhel en Kirchberg.

Januari 2011 * 11: Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

Vliegticketverzekering van Unigarant:

“ Luchtvaartmaatschappij failliet? Geld terug”

Inhoudsopgave

Scherp in schade

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:25:46

Verkeersbureau Cyprus verhuisd Het Cyprus Verkeersbureau in Amsterdam heeft op 14 juli een nieuw pand betrokken. De nieuwe adresgegevens zijn: Keizersgracht 424, (2 hoog), 1016 GC te Amsterdam. Telefoon- en faxnummers blijven ongewijzigd.

5

Reisburo Actueel

Multimediale trainingen voor reisagenten, ongekend publiciteitsplatform voor branche

Reisburo Actueel lanceert TravelPro Reisburo Actueel lanceert deze week het multimediale publiciteits- en cursusplatform TravelPro. TravelPro biedt de reisindustrie ongekende publicitaire mogelijkheden en is tegelijkertijd een online trainingsprogramma dat van reisadviseurs echte bestemmingsspecialisten maakt.

Aan de hand van prachtige videobeelden en informatieve teksten worden reisprofessionals meegenomen naar een vakantiebestemming die zij zo stap voor stap kunnen leren kennen. Alle belangrijke onderwerpen komen aan bod en worden afgerond met vragen die goed beantwoord moeten worden om uiteindelijk het certificaat te bemachtigen én kans te maken op een studiereis. De afsluitende pagina van elke cursus biedt bovendien een overzicht met links naar websites van tourist boards, lokale agenten, hotels, airlines en Nederlandse touroperators die de bestemming aanbieden. Ideaal voor aan de balie van het reisbureau.

Blijven binden ‘Wij zijn blij met het nieuwe systeem, want als toonaangevend vakblad moet je met nieuwe dingen komen om reisprofessionals aan je te blijven binden’, vertelt Tom van Apeldoorn, uitgever van Reisburo Actueel. ‘Dat doen we met het vakblad en onze online activiteiten via open kanalen. Precies zoals internet bedoeld is: informatie en kennis ontsluiten en delen met de

Tom van Apeldoorn: ‘Als toonaangevend vakblad moet je met nieuwe dingen komen om reisprofessionals aan je te blijven binden’.

6

wereld. Daar sluiten ook onze website www.reisburoactueel.nl en de nieuwsbrief op aan en nu dus ook TravelPro. Uiteraard moet je jezelf wel even aanmelden om de cursussen te kunnen volgen, maar dat is eigenlijk alleen maar om de certificaten op naam te kunnen versturen en om te verifiëren dat de winnaar van een studiereis ook echt iemand is die in de reisbranche werkt.

Verder is het een volledig open en voor iedereen toegankelijk podium, zelfs voor consumenten! Al komen zij dus niet in aanmerking voor de te winnen prijzen en studiereizen.’

One-stop-shop ‘Overigens hebben we TravelPro niet alleen ontwikkeld om een nieuw product te kunnen bieden, maar ook als extra bindmiddel. Nog meer dan voorheen kunnen we bijvoorbeeld verkeersbureaus een compleet pakket bieden. Uiteraard staat het hen vrij om alleen een cursus van TravelPro aan te bieden aan reisagenten, maar we kunnen veel verder gaan. TravelPro kan namelijk ook als internettelevisie worden gebruikt. Zo kunnen we aan het onderwerp gelieerde presentaties en roadshows op video vastleggen en in TravelPro vertonen, in combinatie met een training over de bestemming een en ander ondersteunen en onder de aandacht brengen via de nieuwsbrief en de site www.reisburoactueel.nl. Vervolgens gaan we nog een stap verder. Naast een destination report in Reisburo Actueel kunnen we nu zelfs ook direct de consument aanspreken in landelijke media. In TravelPro werken wij namelijk samen met Dutch Travel & Media Group, het publiciteitsbedrijf dat onder meer ‘Vakantie’ uitgeeft, het grootste

gratis vakantieblad van Nederland.

DTMG beschikt daarnaast over samenwerkingsverbanden met enkele van de grootste landelijke uitgeverijen en televisiestations zoals RTL Nederland. Zo zou je feitelijk TravelPro als een one-stop-shop kunnen zien voor touroperators en vooral tourist boards die in één keer zowel de reisprofessional als de consument willen aanspreken met een gevarieerd publiciteitspakket dat geheel op maat te maken is, tegen tarieven die iedereen versteld doen staan. Denk bijvoorbeeld aan sms-acties en commercials rondom uitzendingen van de Formule 1 of Goede Tijden Slechte Tijden die strategisch naadloos aansluiten bij in het oog springende bestemmingsreportages in landelijke dagbladen en tijdschriften, waaraan vervolgens weer prijsvragen of andere lezersacties zijn gekoppeld die we verzorgen via TravelPro of de populaire website winvakanties.nl. Wat dat betreft zijn de trainingen over de Algarve en Mauritius voor Air

TravelPro werkt samen met de Dutch Travel & Media Group, dat onder meer ‘Vakantie’ uitgeeft, het grootste gratis vakantieblad van Nederland.

Mauritius goede voorbeelden. Los van de online cursussen zijn voor beide opdrachtgevers een aantal van de genoemde publiciteitskanalen ingezet. Voorbeelden daarvan zijn te bekijken op www.travelpro.nl’, besluit van Apeldoorn Maurice Heijnen

Mauritius bijt spits af in TravelPro

Het eiland Mauritius staat centraal tijdens de lancering van TravelPro. Deze droombestemming heeft de eerste cursus laten ontwikkelen en daar meteen ook een publiciteitscampagne aan verbonden, gericht op de consument. Samen met Air Mauritius heeft de tourist board dit gedaan om te tonen dat Mauritius niet alleen een ongekende verwenbestemming voor de allerrijksten is, maar ook bereikbaar is voor mensen met een minder gevulde portemonnee.

‘Het is goed dat er al veel Nederlanders gaan, want Mauritius verdient dat ook’, aldus Michel Nap van Kales Airline Servcies, de Nederlandse vertegenwoordiger van Air Mauritius. ‘Het is een geweldige bestemming.

Niet alleen voor de bovenkant van de markt of voor honeymooners, al garandeer ik die wel een schitterende huwelijksreis. Maar er is meer.

Daarom hebben we de handen ineen geslagen om Mauritius opnieuw onder de aandacht te brengen. We krijgen momenteel veel publiciteit en daarmee wek je de interesse van zowel de consument als de reisindustrie.

Daarnaast proberen we in samenwerking met Reisburo Actueel en de bijbehorende online training van TravelPro de kennis over Mauritius te verbeteren. Het moet echt gaan leven bij reisadviseurs, want die moeten deze bestemming uiteindelijk verkopen. Wat wij doen, is de randvoorwaarden scheppen: kennisverbetering dankzij trainingen en het bieden van een goede ticketprijs. In combinatie met het bredere aanbod van accommodaties in de toeristenklasse kan het haast niet anders dan dat dit eiland een mooie toekomst heeft aan de balie. Te meer daar er een sterke link is met Nederland. Mauritius is immers vernoemd naar stadhouder Maurits van Nassau die hier in 1598 aan land stapte en daar de inmiddels wereldberoemde maar tegenwoordig helaas uitgestorven dodo aantrof. Die dingen spreken Nederlanders aan, al zijn het niet eens de sterkste troeven van Mauritius. Dat is namelijk de adembenemende schoonheid van het eiland zelf, vooral de stranden, het omringende koraalrif en de turkooizen lagunes. Wie die gezien heeft, vergeet dat nooit meer’, besluit Nap. Landelijke media De samenwerking tussen Mauritius en TravelPro heeft geleid tot meerdere publicaties in landelijke media. Zo verschenen diverse bestemmingsreportages en acties in Spits en ‘Vakantie’ en werd het eiland ook uitgelicht in Veronica Magazine en LAF, het nationale tijdschrift van Regi Blinker voor (ex)profvoetballers. Daarnaast is een grootschalige sms-actie opgezet met RTL Nederland. Rondom het populaire ‘Goede Tijden Slechte Tijden’ verscheen de commercial bijna honderd keer, hetgeen resulteerde in tienduizenden reacties. Alle voorbeelden van de publicaties en acties zijn te bekijken op www.travelpro.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Het nieuws van…

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Diana Klinkenberg, sales manager bij ATOUT FRANCE, Frans Bureau voor Toerisme.

‘Ook dit jaar zijn de geluiden positief over de boekingen voor de zomervakanties naar Frankrijk. In een jaar van economische crisis blijft het altijd spannend hoe de consument reageert. De statistieken van het GFK gaven de eerste maanden geen optimistisch beeld over het aantal boekingen. Echter, na een belronde naar een groot aantal touroperators in juni hoorden wij toch geruststellende geluiden. Maar wat gaat de consument komende maanden doen? Boekt hij nog een stedentrip/korte vakantie in het najaar of een wintersportvakantie deze winter?’

sportvakanties, de enige top-3 landen bestemming geweest met een stijging in het aantal verblijven en het marktaandeel. Ons doel voor het komende seizoen 2010-2011 is het behouden of het verbeteren van onze marktpositie. Frankrijk heeft het afgelopen wintersportseizoen uitstekende sneeuwcondities gehad. Wie niet kan wachten met skiën, kan vanaf 20 november 2010 de latten onderbinden. Het lange Franse winterseizoen wordt zoals ieder jaar begin mei 2011 afgesloten door duizenden Nederlanders tijdens de Dutch week in Val Thorens.’

Marktpositie ‘Frankrijk is in 2009, ondanks de daling in het totaal aantal winter-

Gratis in zoekmachine ‘Ondanks het feit dat steeds meer consumenten rechtstreeks via

internet hun vakantie reserveren kent Frankrijk het hoogste aantal georganiseerde wintersportvakanties ( 74%). Om reisorganisaties hierin te ondersteunen, bieden wij hen weer de mogelijkheid aan hun wintersportaanbod gratis in de zoekmachine op onze site te zetten. De bezoekers van www. winterinfrankrijk.nl kunnen zo direct zien wie wat waar aanbiedt.

Frankrijk is bekend bij de ski- en snowboardfanaten om haar uitstekende skifaciliteiten. Maar ook de beginner en de niet-skiër kunnen komend seizoen hun hart ophalen in Frankrijk. Naast het populaire sneeuwschoenwandelen en langlaufen bieden wintersportplaatsen activiteiten aan zoals paragliding, speedriding, kitesurfen, ski-jöring, hondensleetochten en wellnessarrangementen. Ook besteedt men veel aandacht aan het ecotoerisme. En wat te denken van een overnachting in een iglo of een kookcursus volgen? Wij hopen dat het voor iedereen een uitstekend

wintersportseizoen wordt.’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl

Dagelijkse aanbieding transavia.com Door het aantal toegenomen boekingen naar zomerbestemmingen biedt transavia.com sinds afgelopen maandag dagelijks retourtickets aan tegen bodemprijzen. Gedurende twee weken wordt er iedere dag om 8.00 uur ’s ochtends de dagaanbieding bekend gemaakt die 24 uur geldig is. Boekers kunnen met de aangeboden tickets vertrekken tot en met 30 september 2010.

Uniek aan de actie van transavia. com is dat de stoelen die geboekt kunnen worden gegarandeerd beschikbaar zijn voor het actietarief. Afgelopen maandag is de dag-

aanbieding een retourticket naar Rome aangeboden voor €49 all-in.

Met deze actie wil transavia.com iedereen de mogelijkheid bieden om tegen een zeer aantrekkelijk

tarief naar een mooie bestemming te vliegen voor vakantie of een

paar dagen weg. De actie loopt tot en met 20 augustus 2010.

alltours verlaagt prijzen winterbestemmingen De gestarte prijsstrategie van alltours wordt deze winter doorgezet. Dat betekent dat de prijzen gemiddeld 4,5% dalen op de Nederlandse markt. Naast de daling van de prijzen breidt alltours ook het winterprogramma verder uit met twee nieuwe bestemmingen: Sri Lanka en Marsa Alam in Egypte. alltours heeft de prijzen van de volgende winterbestemmingen ver-

laagd: Egypte (-7%), Turkije (-5%), Canarische Eilanden (-3%), Mallorca

Sri Lanka is, naast Marsa Alam, deze winter één van de nieuwe bestemmingen van alltours.

(-2%) en Tunesië (-3,5%). Op de verre bestemmingen is er door de dalende euro een lichte prijsstijging toegepast (+3%). Naast de prijzen is ook de kwaliteit van de aangeboden accommodaties verbeterd.

Het aantal 4- en 5-sterren hotels is verhoogd tot 184 hotels. Het aantal bedden in deze categorie is verhoogd tot 83% van het totale aanbod. Voor het eerst worden er dit winterseizoen vijf Premium DeLuxe hotels aangeboden en wordt de categorie DeLuxe hotels uitgebreid tot 22 accommodaties. alltours biedt deze winter 4.000 bedden exclusief aan.

Familievakanties Vaste kinderprijzen zijn deze winter terug te vinden in 204 hotels voor kinderen tot en met veertien jaar (en soms tot zeventien jaar).

Kinderprijzen beginnen vanaf € 106 en gelden ongeacht wanneer de reis begint, hoe lang de reis duurt en ongeacht de vakantieperiode.

In veel hotels gelden deze winter vaste kinderprijzen tot maximaal drie kinderen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Nieuwe bestemmingen Het winterprogramma wordt dit jaar uitgebreid met twee nieuwe bestemmingen: Sri Lanka en Marsa Alam in Egypte. Alltours biedt in Sri Lanka dertien kwalitatief hoogwaardige accommodaties. De touroperator verwacht dat Sri Lanka de populairste verre bestemming wordt. Omdat de vraag naar vakanties in Egypte blijft toenemen, heeft alltours haar aanbod uitgebreid met Marsa Alam en met meerdere accommodaties in Hurghada en Sharm El Sheik.

Vroegboekkorting Er zijn verschillende kortingen aankomend winterseizoen. De XXLvroegboekkorting wordt deze winter in 50 accommodaties aangeboden, de Super-vroegboekkorting in 133 hotels en in alle andere hotels geldt de standaard vroegboekkorting. Naast de vroegboekkorting zijn er ook nog andere kortingsmogelijkheden zoals gratis nachten, 42% prijsvoordeel, éénpersoonskamers zonder toeslag, ‘Best Price’ kamers en seniorenkorting.

7

Reisburo Actueel

Lobby Sofitel Hotel El Gezirah.

Ontdek het mystieke Egypte.

Zoeken naar nieuwe verbindingen in Caïro Centraal staan de zoektocht naar nieuwe verbindingen en de toekomst dan wel de eindigheid van het distributiemodel in de reiswereld tijdens het ANVR-Congres 2010. Het jaarlijkse evenement vindt plaats van donderdag 11 tot en met zondag 14 november in de Egyptische hoofdstad Caïro.

Er wordt bekeken hoe de samenwerking tussen retail, touroperators en direct-sellers nu is geregeld en welke veranderingen er op ons staan te wachten in de toekomst.

Hoe stellen we ons als sector bijvoorbeeld in op het fenomeen multitchanneling en mogelijke distributiestromen en wat is daarbij de rol van de touroperator en de reisagent. Ook wordt er onder meer gediscussieerd over hoe je als reisonderneming waarde kunt toevoegen met social media.

Discussies en onderzoek Het programma van het populaire en informatieve congres is nog niet geheel compleet maar Frank Oostdam, directeur ANVR, geeft alvast een inzage in de veelbelovende dagdelen. Gedurende de ochtenden vindt het formele gedeelte van het congres plaats. Interessante sprekers als Steven van der Heijden, directeur TUI en de Minister van Toerisme openen het congres.

Woordvoerders uit andere branches zoals Arjen de Jong, oud-CEO van BMW Group Nederland en Eduard de Wilde, met voorbeelden uit de golfwereld, brengen onder meer een interessante discussie op gang door hun toespraken over

Zwembad Sofitel Hotel El Gezirah.

10

distributie in verschillende branches. Oostdam voegt daaraan toe: ‘Natuurlijk laten we mensen aan het woord uit onze branche, maar we willen ook over onze eigen grenzen heen kijken. Hoe gaan andere sectoren om met deze uitdagingen en nieuwe kansen? Boeiende sprekers die ervaring hebben met multichanneling, internetstrategieën, kanaalconflicten en welke impact dat heeft op processen en mensen, zullen de congresdeelnemers zeker inspireren’. Tijdens de tweede ochtend geeft een aantal sprekers hun visie op actuele kwesties rond de distributie van reizen. De derde ochtend van het congres staat in het teken van drie deelseminars.

Het toeristisch onderwijs behandelt één van de onderwerpen. ANVR en Reiswerk bespreken bijvoorbeeld wat hun plannen en visies zijn rondom het opzetten van een Nationale Onderzoeksagenda waarbij zij hulp nodig hebben vanuit het onderwijs.

Magisch Egypte Uiteraard vindt dit veelbelovende congres niet voor niets in Egypte plaats. Gedurende de middagen en avonden worden er excursies, lunches en diners georganiseerd waar de congresdeelnemers enerzijds de

mogelijkheid hebben de uitwisseling van hun ervaringen en ideeën voort te zetten en anderzijds goed kunnen netwerken en kennis kunnen maken met het mystieke NoordAfrikaanse land. Wat dacht je bijvoorbeeld van een Experian-rally door de bazaar, een bezoek aan de Ben Ezra Synagoge, een wandeling door Islamitisch en Koptisch Caïro, Egyptisch koken en een bezoek aan de piramides en Sfinx van Gizeh? Mohammed Salama van het Egyptisch verkeersbureau laat weten erg blij te zijn met de keuze van de ANVR voor Caïro. Salama: ‘We kijken uit naar het ANVR-Congres, omdat het ons de mogelijkheid biedt de diversiteit van Egypte voor het voetlicht te brengen bij een grote groep touroperators, reisagenten en andere bedrijven. Tevens worden we een steeds populairdere bestemming onder Nederlandse toeristen en die groeicijfers houden we graag vast’.

Neusje van de zalm De congresdeelnemers verblijven in het luxueuze Sofitel El Gezirah, centraal gelegen aan de oever van de Nijl in de miljoenenstad Caïro. Oad, de touroperator waar ANVR dit jaar mee samenwerkt voor de organisatie en uitvoering van het geheel, laat weten dat zij verwachten dat de

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

accommodatie met de schitterende locatie die Caïro van een andere kant laat zien, de deelnemers compleet in gaat pakken.

Van harte welkom Gezien het grote succes van vorig jaar verwacht Oostdam dat ‘’hét congres voor de reisbranche’’ zo’n 250 tot 275 reisagenten, touroperators, maar ook branchegerelateerde organisaties zal trekken.

Oostdam: ‘De deelnemers krijgen een vijfsterren conferentie voor een schappelijke prijs’. De ANVR nodigt graag iedereen die betrokken is bij of werkzaam is in de reisbranche van harte uit deel te nemen aan dit evenement. Niet alleen touroperators, direct sellers en reisagenten zijn welkom, maar ook ‘’affiliates’’, branchegerelateerde organisaties, zoals verzekeraars, onderwijs, airlines, verkeersbureaus en noem maar op zijn van harte welkom op ‘’hét congres voor de reisbranche’’!

Voor meer informatie kun je terecht op www.anvrcongres.nl waar je je tevens kunt inschrijven. Tip: voor een zeer aantrekkelijke prijs kun je een compleet geregelde ‘’posttrip Egypte’’ boeken bij je inschrijving die direct aansluit op het ANVRcongres.

Melanie van Grunsven

Reisburo Actueel

Programma ANVR-Congres Dag 1: Donderdag 11 november 2010 (onder voorbehoud) 08.30 uur: Welkom en ontvangst op Amsterdam Airport

Schiphol. Schiphol Parking biedt je gratis parkeerfacili-

teiten aan op de luchthaven.

11.40 uur: Vertrek vlucht KL 553 naar Caïro.

Aan boord wordt je visum voor Egypte uitgereikt.

17.00 uur: Verwachte aankomsttijd op de luchthaven van Caïro.

Vervolgens transfer naar het 5-sterren Sofitel Hotel El

Gezirah. De deelnemers worden welkom geheten met

een ontvangstcocktail in de Buddha Bar. Het diner

wordt gebruikt in het hotel.

Dag 2: Vrijdag 12 november 2010 (onder voorbehoud) Deze ochtend wordt er over eigen branchegrenzen heen gekeken.

07.00 uur: Ontbijt in het Sud restaurant.

09.00 uur: Welkom en opening door Frank Oostdam, Steven van

der Heijden en de Minister van Toerisme.

09.40 uur: Voorzitter Egyptian Tourist Authority over het toe-

risme in Egypte.

10.00 uur: GfK Retail and Technology: Reissector in cijfers en

trends.

10.30 uur: Europeesche coffeebreak.

11.00 uur: Eduard de Wilde, jarenlang ervaring in de ontwikkeling

van multichannel- en internetstrategieën bij diverse

ondernemingen in Nederland en de golfwereld, geeft

een frisse kijk op kanaalconflicten, transparantie, etc.

11.45 uur: Arjen de Jong, was langstzittende directeur van BMW

Nederland, maakt de deelnemers wegwijs in de wereld

van (auto)retailers, distributiemodellen en verantwoor-

delijkheid binnen de keten.

12.30 uur: Lunch, sponsor: Egyptian Tourist Authority.

14.00 uur: Vertrek excursies, sponsor transfers: Sunny Cars.

17.30 uur: Einde excursies en terugkeer naar het hotel.

19.00 uur: Transfer naar een bijzondere, historische locatie voor

het diner, sponsor: Egyptian Tourism Authority.

Dag 3: Zaterdag 13 november 2010 (onder voorbehoud) Deze ochtend spreken reisondernemers over distributie, provisie, netto pricing, hoe komt de rolverdeling reisagent-touroperator er uit te zien en welke rol speelt de steeds meer bepalende consument hierbij?

07.00 uur: Ontbijt in het Sud restaurant.

09.00 uur: Welkom door dagvoorzitter Frank Oostdam.

09.15 uur: Diverse sprekers uit de reisbranche.

10.30 uur: Europeesche coffeebreak.

11.00 uur: Paneldiscussie.

11.30 uur: John Meulemans verzorgt als Social Media Consultant

een presentatie over ‘De klant en social media’.

12.15 uur: Afronding ochtendprogramma.

12.30 uur: Lunch, sponsor: Amsterdam Aiport Schiphol.

14.00 uur: Vertrek excursies, sponsor transfers: Sunny Cars.

17.30 uur: Einde excursies en terugkeer naar het hotel.

19.00 uur: Transfer naar een typisch Egyptische locatie waar de

geschiedenis aan je voorbij trekt. Diner aansluitend,

sponsor: KLM. Dag 4: Zondag 14 november 2010 (onder voorbehoud) Deze ochtend krijgen de congresdeelnemers de gelegenheid een keuze te maken uit één van de deelsessies.

07.00 uur: Ontbijt in het Sud restaurant.

08.30 uur: Je wordt verzocht je koffer in te leveren bij de

ANVR-Hospitality Desk en uit te checken.

09.00 uur: Welkom door dagvoorzitter Frank Oostdam.

09.15 uur: Deelbijeenkomsten waaraan je kunt deelnemen.

10.45 uur: Europeesche coffeebreak.

11.15 uur: Een deskundige legt Egyptische geheimen bloot.

12.00 uur: Afsluiting van het ANVR-Congres 2010.

13.15 uur: Vertrek vanaf het 5-sterren Sofitel Hotel El Gezirah

naar de lunchlocatie, sponsor transfes: Sunny Cars.

14.00 uur: Lunch, sponsor: GfK Retail en Technology.

16:30 uur: Transfer naar de luchthaven, gevolgd door de incheck

procedure.

18.30 uur: Vertrek van vlucht KL 554 naar Amsterdam.

22.20 uur: Verwachte aankomsttijd vlucht KL 554 op Amsterdam

Airport Schiphol.

Win een parachutesprong voor jou en je collega Vanaf 8 november 2010 is Oad Reizen de official partner van Disneyland® Paris. De nieuwe en enige Oad Disneyland Paris-gids op de Nederlandse markt heb je onlangs ontvangen.

Deze feestelijke gebeurtenis laat Oad Reizen uiteraard niet ongemerkt voorbij gaan.

Daarom maak je in de maand augustus kans om een parachutesprong te maken op dezelfde spectaculaire wijze als de nieuwe generatie Disneyfiguren deden bij aanvang van Disney new generation festival in Disneyland Paris. Heb jij in de maand augustus gemiddeld het hoogste boekingsbedrag behaald met Disney-boekingen van Oad Reizen? Dan win je een spectaculaire parachutesprong voor twee personen van jouw kantoor.

Probeer dus zoveel mogelijk extra’s te verkopen en wie weet maak jij de sprong in de maand september op

een hoogte van 9000 ft (drie kilometer) uit het vliegtuig! Vastgekoppeld aan een instructeur zweef je rustig richting aarde genietend van een prachtig uitzicht boven de Veluwe.

Meld je aan via de reisagentensite van Oad Reizen om deel te nemen aan deze actie.

Eerste Toeristiek-keurmerken uitgereikt Op 23 juli jl. zijn de eerste drie Toeristiek-keurmerken uitgereikt aan Disma Reizen, Holland International Reisbureau Valkenswaard en Star Travel Reisburo Schaijk.

Respectievelijk Werner van Disseldorp, Wilco Smit en Peter Swinkels ontvingen uit handen van Carla van den Berg een duidelijk herkenbaar vignet voor aan de gevel en het bijbehorend certificaat.

Bovendien ontvingen zij een digitale

versie van het logo voor gebruik op onder andere de website, in advertenties en andere uitingen. Het keurmerk wordt toegekend aan reisagenten die beschikken over een licentie Toeristiek TravelSearch en die een gebruikerstraining hebben gevolgd.

V.l.n.r. Anne Marten Naessens, Ronnie Rokebrand, Wilco Smit, Werner van Disseldorp, Peter Swinkels en Carla van den Berg.

Non-stop naar Los Angeles en Washington met Turkish Airlines Turkish Airlines breidt opnieuw haar internationale vluchtschema uit en start dit najaar met non-stopvluchten vanuit Istanbul naar de Verenigde Staten.

Met ingang van 7 november 2010 vliegt de maatschappij vijfmaal per week naar Washington. De vluchten naar de Amerikaanse hoofdstad vinden plaats op dinsdag, woens-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dag, donderdag, vrijdag en zondag.

Vanaf 3 maart 2011 wordt viermaal per week op dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag naar Los Angeles gevlogen.

11

Reisburo Special

Zonnig de winter in: winterzon 2010/2011 In de afgelopen twee weken heb je in Reisburo Actueel alle noviteiten kunnen lezen die de Nederlandse touroperators in petto hebben voor het komend winterseizoen (2010/2011). Dit keer krijgt de winterzon een extra steuntje in de rug.

Boer & Wendel ‘Boer & Wendel biedt, met haar groepsreizen over de hele wereld, een zeer uitgebreide keuze aan rondreizen door gebieden waar de zon in de winter uitbundig schijnt. Nieuw is de productsoort “standaard” rondreizen.

Naast de “luxe” en “alles inclusief” rondreizen biedt Boer & Wendel nu ook standaard rondreizen aan met overnachtingen in middenklasse accommodaties en niet alle maaltijden en excursies inclusief. Niet alleen is de prijs van deze reizen erg gunstig, ook heeft Boer & Wendel onder de noemer “standaard” een aantal bijzondere nieuwe reizen toegevoegd naar onder andere diverse winterzonbestemmingen. Bijvoorbeeld de 18-daagse reis met de Shongololo Express door Zuid-Afrika. Tijdens deze reis overnacht de klant aan boord van de trein die rijdt tussen Johannesburg en Kaapstad. Vanuit de trein worden diverse bezienswaardigheden en wildparken bezocht. Ook kampeersafari’s in Afrika zijn een typisch “standaard” product. Ook in Azië kan je klant de winterzon opzoeken. Nieuw bij Boer & Wendel is onder andere de 16-daagse rondreis India met overnachtingen in Heritage hotels gevestigd in oude paleizen, forten en koopmanshuizen. Deze reis is te boeken vanaf € 1595. Boer & Wendel duur? Niet meer! Door de toevoeging van de standaard reizen aan het product biedt Boer & Wendel nu ook zeer laag geprijsde rondreizen. En reisbureaus ontvangen nu over alle rondreizen ongelimiteerde commissie.’

Gionne van Wijnen, Sales Executive Isropa/Boer & Wendel Oad Reizen ‘Nieuw bij Oad is de Dubai, Emiraten & Oman gids! Exotisch winkelen, genieten van architectonische hoogstandjes, avontuur beleven in de woestijn of zwemmen in de Arabische Golf? Wil je kennismaken met contrasten en superlatieven, dan bieden deze bestemmingen uitkomst. Het eerste waar je aan denkt; de verwende reizigers die willen genieten van een strandvakantie in één van de luxe resorts. Maar je kunt Dubai ook verkopen als uitgangspunt voor culturele ontdekkingen door een rondreis aan te bieden langs de Verenigde Emiraten, of Dubai te combineren met het mystieke Oman. Wat ook tot de mogelijkheden behoort, is een combinatiereis; genieten in een luxe lodge hotel in de woestijn om vervolgens een paar dagen in een strand- of cityhotel te verblijven. Een rondreis door Oman is kennismaken met een indrukwekkende cultuur, eeuwenoude tradities, prachtige groene wadi’s, oude forten en indrukwekkende zonsondergangen. Je kunt kiezen uit diverse rondreizen, ook gecombineerd met Dubai, maar het is ook mogelijk om een rondreis Oman te verlengen met een strandvakantie buiten Muscat. Oad organiseert in augustus en september een drietal informatieavonden in Arabische sfeer waarbij de nieuwe Oad-gids Dubai & Oman centraal staat. Je kunt je hiervoor via de Oad agentensite inschrijven. Deze bestemmingen zijn ook opgenomen in de volledig nieuwe, luxe en stijlvolle Oad Excellent gids. Het aanbod is uitgebreid met 25% nieuwe accommodaties. Nieuwe bestemmingen voor winter 2010/11 zijn de Antillen, Marokko en Miami Beach. Het aanbod bestaat uit goede middenklasse hotels tot zeer luxe en ook moderne designhotels voor zeer aantrekkelijke prijzen. Bijzonder zijn de hotels die zijn gevestigd in historische gebouwen. Qua extra’s en excursies is de klant bij Oad aan het juiste adres. Wil jij gratis mee op de 4-daagse studiereis naar Istanbul van 18 tot en met 21 november 2010 om zelf te zien wat Istanbul zo uniek maakt?

Kijk op de Oad agentensite en beantwoord een tiental vragen over deze nieuwe stedengids. Inschrijven kan tot en met 31 augustus.’

Marieke Jansen, Sales Manager Oad Reizen

de Jong Intra Vakanties ‘De wintermaanden lenen zich uitstekend voor een cultureel bezoek aan één van de landen rondom de Middellandse Zee. De temperaturen zijn er aangenaam, het is er minder druk dan in de zomer en de lokale bevolking heeft meer tijd.

Speciaal voor gasten die de koude wintermaanden in Nederland willen ontvluchten (en dat zijn er steeds meer!) heeft de Jong Intra Vakanties een aantal mooie winterzonreizen samengesteld. Wij hebben deze winter twee prachtige reizen opgenomen in ons aanbod.

Ten eerste natuurlijk onze topper ‘Rome en de Golf van Napels’. Nieuw in ons programma is ‘Toscane in een notendop’ waarbij Toscane in al haar facetten de revue passeert. De populaire winterzonreis ‘Malta en Gozo’ laat in korte tijd veel van de historie en natuur van beide eilanden zien. Ontdek het landschap van Andalusië met de prachtige rondreis ‘Temperamentvol Andalusië’. Onder deskundige Nederlandse begeleiding wordt een bezoek gebracht aan Granada, Cordoba, Sevilla en Ronda. In de wintermaanden vaart de Louis Majesty**** negen prachtige routes over de Middellandse Zee. Per luxe touringcar, per vliegtuig of op eigen gelegenheid gaat men naar Genua, vanwaar de Louis Majesty vertrekt. Het verblijf aan boord is op basis van volpension. Verder hebben we nog een drietal winterzonreizen rondom de Middellandse Zee: allereerst onze vertrouwde rondreis door Marokko, ‘Marokkaanse Koningssteden’. Nieuw in ons winterzonaanbod zijn de rondreizen ‘Hoogtepunten van Israël’ en ‘Enerverend Egypte’.

Coby van Dongen, Commercieel Directeur de Jong Intra Vakanties DTI Travel ‘DTI Travel verzorgt met passie vakantiereizen naar Turkije. Onze winterbrochure 2010/11 bevat veel noviteiten. Zoals bekend, zijn wij gespecialiseerd in het organiseren van vliegvakanties naar Turkije. Deze winter bieden wij - zoals gewoonlijk - een breed aanbod van hotels aan de Turkse Rivièra.

Deze regio is met 300 zondagen per jaar een uitstekende bestemming voor een welverdiende vakantie. De keuze bestaat uit populaire hotels in Side, Alanya, Antalya, Belek en Kemer. Ook voor sportliefhebbers is er in elk gebied een breed aanbod met optimale sportmogelijkheden. Naast ons Turkijeprogramma bieden wij deze winter ook de populaire winterbestemming Egypte aan, met prachtige hotels, Nijlcruises, Nijlcruise/strandvakantie combireizen, duikprogramma`s in de Rode Zee en spannende excursies. Populaire vakantiebestemmingen en geliefde badplaatsen in Egypte, zoals Hurghada, El Gouna, Marsa Alam en Sharm El Sheikh, zijn in onze winterbrochure terug te vinden.

De vluchten voor de populaire bestemmingen in Egypte worden hoofdzakelijk door onze eigen luchtvaartmaatschappij German Sky Airlines uitgevoerd. Onze speciale vroegboekacties, cadeauvakantiedagen, voordeelkamers, supervaste kinderprijzen en flitskortingen zorgen voor aantrekkelijke prijzen. Daarnaast bieden exclusieve wellnessacties toegevoegde waarde aan onze reizen. Verder is in onze brochure uitgebreide informatie over alle kortingen en acties te vinden.

Ethem Esendemir, Product Manager DTI Travel

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

Reisburo Special Fly Brazil ‘Elke dinsdag vliegen wij met ArkeFly in nog geen negen uur naar de winterzonbestemmingen Fortaleza, Cumbucco, Natal, Tibau do Sul en Pipa. Vooral Pipa staat bij ons op nummer één. Niet alleen vanwege de geweldige bosrijke omgeving, vriendelijke lokale bevolking en het lage prijsniveau, maar ook vanwege de loslopende aapjes, mooie stranden en verzorgde accommodaties.

Misschien een leuke tip; Carnatal! Elke eerste donderdag in december barst het carnavalsfeest los, vier dagen lang in Natal. De beste manier om kennis te maken met Brazilië is door middel van onze 8-daagse rondreis. Met de 16-daagse rondreis Total Touch of Brazil beleef je alle hoogtepunten; Rio, Foz de iguazu, Manaus en aansluitend vier nachten bijkomen op het strand in Natal. Een absolute Must Do is een buggytour. De duin buggy tour is de meest emotionele dagexcursie die er is. En dat nemen we letterlijk, zodra de chauffeur de buggy het fantastische duinengebied rond het dorp Genipabu in racet. Hij kijkt dan even lachend om en roept ‘met of zonder emoties’, daarmee vragend of hij zijn beste stuurmanskunsten mag tonen of dat hij het wat rustiger aan moet doen. Andere excursies zijn onder andere, snorkelen, duiken, stadstour en een meerdaags bezoek aan het eiland Fernando do Noronha. Naast de idyllisch mooie en verlaten stranden is de belangrijkste toeristische en ecologische trekpleister van Fernando de Noronha, niet op het land maar in het water. Duiklocaties, waar je koraalriffen en scheepswrakken aantreft, bewoond door onder andere dolfijnen.’

Samantha Uijttenboogaard, Office Manager Fly Brazil Holland International ‘Sri Lanka en Goa zijn terug van weggeweest in het reisaanbod van Holland International en we verwachten een flinke inhaalvraag. Op Sri Lanka is op een relatief klein oppervlak een hoop cultuur en natuur te vinden waarbij gelijk een strandvakantie gemaakt kan worden. Een ideale combinatie dus. Dit geldt zeker ook voor Goa in India met zijn vele stranden, maar dat ook een goede uitvalsbasis is voor rondreizen door dit fascinerende land.

De voormalige Portugese kolonie Goa is van oudsher een hippiebestemming.

Dit is terug te vinden in de relaxte sfeer, maar ook worden er nog hippiemarkten georganiseerd. Anjuna en Arpora zijn bekende markten met vele kleuren en geuren. Het is al een belevenis op zich om er alleen maar rond te lopen. Goa is vooral bekend om zijn goudgele stranden. Aan de noordkust van Goa zijn vele ‘beach shacks’ te vinden op het strand: restaurantjes op het strand waar je heerlijk kunt eten of een drankje nemen. Maar er is meer te doen in de levendige deel van Goa; aan de grote hoofdstraat zitten genoeg restaurantjes, barretjes, discotheken en winkeltjes. Je kunt er onder andere goedkoop je eigen kleding laten maken.

Tip: combineer een verblijf aan de bruisende noordkust met een verblijf aan Kirsten Frazer-Zwiers de rustige zuidkust, met prachtige witte zandstranden. De kleinste deelstaat van India heeft overigens meer te bieden dan strand alleen. Vanuit Goa zijn allerlei excursies te maken: watervallen,

14

trekkings door het groene achterland, een dag doorbrengen met tijgers of olifanten en zien hoe deze dieren leven. Ook is Goa een goede uitvalsbasis voor prachtige rondreizen door India: bijvoorbeeld naar de Gouden Driehoek met uiteraard een bezoek aan de beroemde Taj Mahal, het Zuiden van India of het achterland van Goa. Een vakantie in Goa hoeft trouwens niet duur te zijn; het prijsniveau is voor ons Nederlanders laag. Voor een lunch of diner ben je tussen de 5 tot 8 euro kwijt en drankje kost niet meer dan 1 euro.

Gezegend eiland Sri Lanka betekent letterlijk Gezegend Eiland en dat is niet voor niets. Cultuur en natuur gaan hand in hand op deze zonzekere bestemming. De hagelwitte stranden vormen een mooi contrast met de overblijfselen van diverse koninkrijken. Vooral in het noorden en midden van het eiland zijn veel tempels en oudheden te vinden. In het gebied rondom Nuwara Eliya wordt de wereldberoemde Ceylon thee geproduceerd. Tip: Sri Lanka is ongeveer even groot als Nederland en België samen en door deze relatief kleine afmeting ideaal om in rond te reizen om daarna heerlijk uit te rusten aan één van de mooie stranden. Vergeet vooral niet om in het zuiden de oude V.O.C stad Galle te bezoeken. Twee weken de tijd? Boek de 9-daagse rondreis ‘Highlights van Sri Lanka met aansluitend een heerlijk verblijf in het meest luxe hotel van Negombo: The Beach.’

Kirsten Frazer-Zwiers, Product Manager Goa Jitsina Bergsma, Product Manager Sri Lanka Isropa ‘Isropa biedt, met haar aanbod in het Midden-Oosten en Noord-Afrika, een keur aan winterzonbestemmingen op relatief korte vliegafstand. Deze winter is de Marokko-brochure uitgebreid met veel bijzondere accommodaties in de Koningsstad Marrakech en in het Grote Zuiden. Isropa biedt nu een nog ruimere keuze uit traditionele Riads (huizen middenin de binnenstad die zijn opgeknapt tot sfeervolle hotelletjes), het enige design hotel in Marrakech, villa’s met privé zwembad voor groepen tot acht personen, diverse woestijnkampen, actieve arrangementen enzovoorts. Ook in Egypte heeft Isropa een keur aan bijzondere producten ingekocht. Naast een ruime keuze uit standaard Nijlcruise-schepen kun je bij Isropa ook de Dahabeya-cruise boeken. Je klanten overnachten dan op een zeilschip met slechts acht hutten en een Arabisch lounge dek.

Ook back-to-basic cruisen over de Nijl is mogelijk. Boek dan een tocht op een traditionele felucca. Slaapzak zelf meenemen!

Nieuw zijn ook drie bijzondere rondreizen door de Westelijke woestijn, inclusief bezoeken aan Caïro, Luxor en/of Alexandrië.

Overigens zijn alle groepsreizen van Isropa ook op individuele basis te boeken met privé gids/chauffeur. En aan de singles is ook gedacht. Isropa biedt groepsrondreizen door Jordanië, Israël, Cyprus, Egypte en Marokko waarop alleen singles en alleengaanden mogen boeken. Een uniek product binnen het reisbureau aanbod!’

Gionne van Wijnen,Sales Executive Isropa/Boer & Wendel Kuoni Travel Nederland ‘Het Masai Mara National Reserve in Kenia grenst aan het Serengeti National Park in Tanzania. Sinds kort is hier een grenspost. Voor het wild heeft er nooit een grens bestaan. De jaarlijkse grote trek van meer dan een miljoen wildebeesten (gnoes) en zebra’s is een spektakel van wereldformaat. Als het gras in mei te droog wordt, zetten de dieren zich massaal in beweging, vanuit Tanzania naar het noordwesten. Rond augustus zijn ze in de Masai Mara en na twee tot drie maanden gaan ze weer terug. Wil je de migratie volgen? Handig, ook voor je klanten: www.wildwatch. com/great_migration. In juni 2010 heeft Kuoni African Holidays in Tanzania Kuoni Serengeti Bushtops Luxury Camp geopend, het tweede na het vlaggeschip Kuoni Mara Bushtops Camp in Kenia.

Tijdens een 7-daagse safarireis vliegt je klant van Nairobi naar de Masai Mara.

Drie nachten verblijf in het luxueuze Kuoni Mara Bushtops Camp aan de rand van het park. Daarna met een klein vliegtuigje van Siana Springs naar Migori en over land door het Serengeti National Park naar Kuoni Serengeti Bushtops Luxury Camp voor drie nachten verblijf. Dit camp ligt aan de beroemde migratieroute. In beide camps zijn er zeer ruime tenten met eigen dompelbad én buitendouche; er is butlerservice en je klant maakt twee gamedrives per dag. In Tanzania ook nog onbeperkt massages! Na de vlucht naar Arusha eindigt de safari.’

Patrick Goorhuis, Sales Marketing Executive Kuoni Travel Nederland

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

Neckermann ‘Deze winter wederom een ruim aanbod naar de zonzekere bestemmingen zoals Hurghada, Marsa Alam, Sharm el Sheikh en Taba. Naar Marsa Alam vliegt Neckermann maar liefst 3x per week wat uniek is in de markt. Daarnaast wordt de veelzijdige bestemming Taba exclusief door Neckermann aangeboden met naast zeer hoge vroegboekkortingen een uitzonderlijk mooi programma met voor ieders wat wils. Er is volop aandacht voor mooie resorts zoals hotel Three Corners El Wekala en natuurlijk alle aandacht voor cultuur. De cultuurliefhebbers vinden wederom onze luxe cruiseschepen in Luxor maar vanaf deze winter is nieuw in ons aanbod de fantastische wereldstad Caïro.

Naast een aantal hotels gelegen aan de Nijl, bij het Egyptisch museum of bij de piramides bieden we tevens rondreismogelijkheden en excursiepakketten aan. Bij onze exclusieve partner ‘Sunrise Hotels’ vind je ook deze winter het Xperience concept terug met activiteiten voor alle leeftijden. Met een uitgebreid aanbod naar Jordanië zet Neckermann ook deze winter (wederom met vertrek vanaf Amsterdam) dit schitterende land in het zonnetje. Naast mooie rondreismogelijkheden en luxe resorts in Aqaba is er nu ook de unieke mogelijkheid om te slapen in de woestijn bij de bedoeïenen. Uniek is tevens onze charter met transavia.com naar Cyprus waarbij Neckermann in de wintermaanden november, februari en maart op Pafos vliegt.

De resterende maanden wordt met Cyprus Airways gevlogen. Voor de echte prijsdeals moet je deze winter voor Turkije bij Neckermann zijn. Voor een 5-sterren hotel op basis van All Inclusive betaal je slechts € 299,- per persoon. Voor deze uiterst scherpe prijzen geldt vol=vol dus moet je er snel bij zijn. Ook voor Tunesië hebben we geweldige prijsdeals.’

Carola Hoekstra, Manager Air Holidays Short & Medium Haul Thomas Cook.

Club Med ‘De nieuwe Club Med bestemming voor dit jaar is ons Clubdorp Sinai Bay in Egypte. Een 4-sterren Clubdorp met een zone 5 met prachtige familiesuites. Onze nieuwste aanwinst opent begin december haar deuren.

Als aanvulling op onze winterzonbestemmingen voldoet dit resort aan alle wensen van onze gasten. Een stijlvol Clubdorp op een prachtige locatie aan een privé-strand van maar liefst 550 vierkante meter! Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in één van onze vele kinderclubs en iedereen kan genieten van de vele sportfaciliteiten zoals golfen, tennis, zeilen en duiken. Onze exclusieve Spa biedt voor ieder wat wils. In de omgeving van Taba zijn geweldige excursiemogelijkheden naar onder andere Petra in Jordanië, er is dus ook buiten het Clubdorp genoeg te beleven. Ook voor de wintersporter zijn er deze winter weer genoeg redenen om naar Club Med te gaan. Bijvoorbeeld vanwege onze nieuwe Petit Clubs voor peuters van twee en drie jaar in Wengen, Cervinia en La Pagne 2100. En natuurlijk omdat onze vaste wisseldag de zondag is, waardoor men heerlijk ontspannen aan de vakantie kan beginnen en de grote files op zaterdag kan ontwijken. Bovendien zijn er ook dit jaar in Wengen tijdens de vakanties Nederlandstalige skileraren aanwezig. Kortom, de winter van het grote genieten kan beginnen!’

Maaike Holzmann, Indirect Sales Manager Club Med Odysseus Deluxe Travel Collection ‘Odysseus Deluxe Travel Collection brengt voor 2011 opnieuw vijf brochures uit met de titels World, Afrika, Cruises, ( eind september ) en Mediterannee en Citybreaks ( midden november ).In de World brochure vind je naast de luxe strandresorts op de vele exotische verre bestemmingen ook het Midden Oosten met Dubai en Oman en het zeer bijzonder aanbod aan individuele rondreizen in Azië, het Midden Oosten en Latijns Amerika. Opmerkelijke rondreizen zijn in China: Ancient Dynasties, in Vietnam: Romantic Vietnam, in Egypte: de cruise “Luxury on the Nile en in Peru: De Zonen van de Zon. Voor de luxe avonturier is “ Himalayan Explorer “ in Bhutan een “must go “. Voor Afrika brengt Odysseus een aparte brochure uit met schitterende individuele safari’s in onder andere Uganda, Tanzania, Kenia, Rwanda, Kenia en natuurlijk Zuid Afrika. Absolute aanrader: “Wings over Botswana“: een comfortabele safari per klein vliegtuigje met verblijf in luxueuze lodges in privéconcessies. Odysseus Deluxe Travel Collection stelt alle rondreizen naar wens op maat samen in samenwerking met de beste lokale agenten en hotels als eigen Fly & Drive, maar indien gewenst ook met privéchauffeur en gids. Odysseus Deluxe Travel Collection is reeds 40 jaar werkzaam in de markt van luxe vakanties en maakt graag die “ Once in a lifetime experience “ waar voor jouw gewaardeerde klanten. Odysseus Deluxe Travel Collection stelt zijn nieuwe brochures voor tijdens haar Roadshow op 20, 21 en 22 september in Amsterdam Grand Hotel Amrath, in Zwolle Bilderberg Hotel Wientjes en in Vught op Kasteel Maurick.’

Amel Vroege, Commercial Manager Nederland

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Special ROBINSON ‘Mallorca behoort met zijn 25 golfbanen tot één van de populairste golfbestemmingen aan de Middellandse Zee. ROBINSON Club Cala Serena is helemaal ingesteld op de wensen van golfers en biedt naast een 180 meter lange driving range ook een short game area met putting green en bunker. Deze Club in Cala dÓr is ook in de winter een prima geta-way voor golfers en wellness liefhebbers.

Veel sportteams houden hier hun trainingskamp om de wintermaanden te overbruggen zoals het voetbalteam van Schalke04. Ook in de winter kunnen zeilers en duikers zich hier uitleven. De Club heeft 2000 vierkante meter wellness oppervlakte. Spa Highlight: vanuit de sauna heb je een schitterend uitzicht over de baai. Juist in de maanden november, februari en maart trekken veel golfers naar het noorden van Duitsland om de swing te trainen. De banen, het eten en het wellness centrum van ROBINSON Club Fleesensee zijn zeer uitgebreid. Ook beginnende golfers kunnen hier een baanpermissie cursus volgen.

De Club ligt tussen Hamburg en Berlijn aan de rand van het Müritz National Park, bij het meer Fleesensee. Nieuw in de ROBINSON Clubs is het Van Harte pakket, waarmee je jezelf en een reisgenoot kunt trakteren op onder andere een verrassingsdiner, spabehandelingen en een leuk cadeau.’

Lisette Smit, Brand Manager ROBINSON Sudtours Voor het komende winterzon seizoen zijn er nu vier brochures uitgegeven, namelijk Gambia, Egypte, Spanje/Portugal en Overwinteren. Christian Bovenhorst, Manager Retail: ‘In de Gambia-brochure hebben we een aantal nieuwe appartementen-complexen erbij gekregen en een aantal eruit gehaald, We merken dat er veel upmarket wordt geboekt, dus 4- en 5-sterren hotels. Er is blijkbaar toch veel behoefte aan luxe tijdens de vakantie, maar we vergeten ook zeker de consument niet die een iets laagdrempeliger accommodatie zoekt’. Sudtours vliegt wekelijks naar Gambia met transavia. com. In de Egypte-brochure, dat bij Sudtours bekend werd door het vluchtaccommodatiepakket, is voor het eerst een rondreis opgenomen. Bovenhorst: ‘De klant maakt onder andere een Nijlcruise, bezoekt Caïro en geniet van een paar dagen strand. De Nijlcruise kan natuurlijk ook los worden geboekt.

Egypte is een land waar je onbezorgd naar toe kan. Ik merk wel dat het bij de reisagent een bestemming is die ze pas echt gaan boeken wanneer ze er zelf zijn geweest’. Sudtours vliegt met transavia.com twee keer per week op Sharm el Sheikh en drie keer op Hurghada. Bovenhorst laat weten dat er op Spanje/Portugal eigenlijk niet zo heel veel is veranderd. ‘De bestemming zit in

de plus, maar we hebben erg kritisch naar de Canarische Eilanden gekeken.

Evenements Reizen had een heel breed product. Wij hebben de kwalitatief goede accommodaties bewaard. Die zijn op dit moment al een maand eerder boekbaar dan vorig jaar, waardoor we extra veel klanten hebben. We lopen voor op vorig jaar. Het is een tendens, klanten die weten dat ze weg willen die boeken gewoon. Ik denk dat het een kwestie is van risico durven nemen.

Als de prijs iets hoger is dan hebben we die klant in ieder geval. Het haalt de druk van het contact center af.’ Sudtours is nu al bezig met de zomer van 2011 en komt binnenkort uit met een vroegboekbrochure. ‘Die vroegboekbrochure heeft ons vorig jaar zoveel klanten opgeleverd dat we daarmee doorgaan’, aldus Bovenhorst.

‘De ‘Overwinteren’ brochure boekt aardig door. Zelfs beter dan vorig jaar.

Klanten komen terug en willen direct weer boeken. Het is opvallend dat ook andere touroperators nu met een Overwint-brochure komen waar ze dat eerst niet hadden.’

Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group Tiara Tours ‘Behoefte aan iets anders? Cultuur combineren met strand? Goa! De kust van Goa heeft alles wat een badplaats nodig heeft.

Een uitgebreid en divers aanbod aan accommodaties, overheerlijke restaurants en leuke souvenirwinkeltjes. Op iedere hoekje van de straat kan er genoten worden van de kleurrijke bevolking of koopt u een vers gegrilde vis. Deze bestemming is een interessante mix tussen koloniaal en modern. Vroeger werd Goa bezet door de Portugezen, heden is het uitgegroeid tot een vooruitstrevend stukje India. Er zijn weinig strandbestemmingen zo veelzijdig als Goa. Uiteraard zijn er diverse daguitstapjes mogelijk in de omgeving. Vanaf de stranden kunnen diverse watersporten zoals parasailing, jetskiën of windsurfen worden uitgeoefend. Verder zijn er mogelijkheden tot bijvoorbeeld boottrips, bezoek aan kruidenplantages of ontspannende Ayurveda massages. Qua temperatuur behoren de maanden oktober tot februari tot de beste reistijd. Het regenseizoen is dan helemaal afgelopen en de luchtvochtigheid laag.

Ideaal om aan de koude Nederlandse winter te ontsnappen. Een plaats om te relaxen bij uitstek. Slapen in een hutje op het strand of in een luxe resort, alles is aanwezig. Niemand zal zich hier vervelen. Natuurlijk kan Goa tevens perfect worden gecombineerd met een rondreis door Noord- of Zuid-India. Goa, voor de reiziger die geïnteresseerd is in strand, maar daarnaast ook de uitgesproken cultuur wil proeven!’

Silvie Sweegers, Reisspecialist India Tiara Tours Travel Trend Naast de accommodaties in de bekende badplaatsen Sanur, Nusa Dua en Kuta biedt Travel Trend nu ook accommodaties aan in de wat kleinere plaatsen.

Voor de rustzoekers zijn de accommodaties Waka Gangga en Waka Shorea in het aanbod opgenomen. Het Waka concept is gericht op duurzaam toerisme met rustig en prachtig gelegen accommodaties zonder radio of tv. Waka Gangga is een kleinschalig hotel, gelegen temidden van groene rijstvelden. Waka Shorea is een kleinschalige jungle-accommodatie en ligt uniek in een tropische jungle op een schiereiland in het Bali Barat National Park aan een wit koraalstrand. Een bijzondere accommodatie is Villa Mawar Berawa, gelegen in een kleine Balinese dessa op circa drie kwartier lopen van het strand. Hier kun je zelfs een persoonlijke kok en chauffeur huren: je bent hier volledig vrij om de BBQ aan te steken op je eigen zwembadterras! Vele villa’s beschikken over een privé-zwembad en zijn ideaal voor een vakantie met het hele gezin of een groot gezelschap. Tot slot nog een leuke tip! Bij de combinatie-special van de Kayumanis villa’s ontvangt je klant bij een verblijf van minimaal 4 nachten per villa gratis transfers tussen de villa’s in Nusa Dua, Ubud en Jimabaran, gratis één uur massage per persoon én eenmaal een gratis diner.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl..

Arjen Lutgendorff

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Reisbranche kan online nog veel winst behalen

Online buzz nog niet geland in reiswereld De Nederlandse online reisbranche kan nog veel leren op het gebied van buzz generatie. Uit onderzoek van Clipit onder 25 Nederlandse online reisorganisaties blijkt dat slechts een klein gedeelte van de branche (effectief) doet aan online PR en buzz generatie. In de afgelopen twee maanden kwam Kras naar voren als de online reisaanbieder met de meest negatieve berichtgeving. Neckermann had de meeste positieve berichten op haar naam staan.

In de periode tussen 1 mei en 13 juli heeft Clipit de berichtgeving in online en social media van 25 online en offline reisaanbieders gemeten en geanalyseerd. Wat bleek? Het gemiddelde aantal berichten dat de reisaanbieders per maand genereerden, was 191 – niets vergeleken met andere consumentenbranches, als bijvoorbeeld de supermarktbranche, waar het gemiddelde op bijna 1.000 per supermarkt per maand ligt. Online reisaanbieders kunnen nu dus het verschil nog maken door actief aan online PR en reputatiemanagement te gaan doen. De meeste berichten over de bedrijven meegenomen in de analyse zijn geplaatst op Twitter. Met bijna 2.000 berichten is dit het belangrijkste medium in de afgelopen periode. Naast dit social medium, werden er veel berichten gevonden op Wikipedia, Hyves en in reacties op Telegraaf-artikelen. Met de activiteit in deze bronnen kunnen reisorganisaties zien waar de online reputatie van het merk precies de grootste invloed heeft en waar die online reputatie ook beïnvloed kan worden.

Sentiment per reisaanbieder Kras komt volgens Clipit naar voren als de reisaanbieder met de meest negatieve berichtgeving op haar naam. Maar liefst 35,87% van de berichtgeving gevonden in de onderzoeksperiode had een negatief sentiment. Neckermann en Oad volgen op grote afstand met respectievelijk 12,35% en 11,11%. Voornamelijk de vliegramp in Tripoli speelt Kras parten in de online berichtgeving.

De aanbieder van “scherpgeprijsde reizen” heeft volgens Clipit in de meetperiode niet veel gedaan om

het sentiment van de online berichtgeving op te krikken. De directeur van moederorganisatie schoof wel aan bij Pauw en Witteman, maar op de website van moederbedrijf TUI zijn in mei en juli geen berichten geplaatst over de ramp. Het bedrijf heeft (bijna) niet zichtbaar aan (online) reputatiemanagement gedaan.

Meest positief kwam Neckermann naar voren. 27,28% van de gevonden berichten zijn als positief aangemerkt. Arke volgt op twee met 20,76% en daarna komt Sunweb, die 20,38% van de berichtgeving groen ziet kleuren. Wat betreft de sentimentanalyse van berichten gevonden op discussiefora en in reacties komt er volgens Clipit een iets ander beeld naar voren. Oad heeft hier een groter aandeel negatieve berichtgeving dan in de totale online media. Dit komt door de uitspraak van Oad-topman Julius ter Haar na het ongeval in Tripoli en het bericht dat de Telegraaf naar aanleiding van de vliegramp publiceerde. Ondanks de uitleg die de Oad-directeur daarna gaf, werden er wel veel verontwaardigde berichten geplaatst op discussiefora en als reactie op dit bericht. Pieken in de online berichtgeving werden voornamelijk veroorzaakt door de vliegramp in Tripoli en persmededelingen in verband met het WK-voetbal. Zo werd op 22 juni voor Oad buzz gegenereerd door de mededeling dat Oad massale steun voor het Nederlands elftal verwachtte en werd op 3 juli bekend dat er een extra vlucht gepland stond voor de halve finale van het WK-voetbal in Zuid-Afrika. Thomas Cook kwam onlangs veel naar voren in de online berichtgeving door de overname van Öger Tours. Neckermann komt

Het onderzoek

Iedere maand analyseert Clipit de online berichtgeving van een bepaalde branche. In juli 2010 was de reisbranche aan de beurt. In deze whitepaper gaan we op de online berichtgeving van de Nederlandse reisbranche.

25 reisaanbieders zijn geselecteerd. De analyse van de online aanwezigheid van 25 in Nederland actieve reisaanbieders is gedaan op basis van de gevonden berichten in bijna 10.000 online bronnen. Het gebruikte bronnenbestand werd door Clipit 24 uur per dag, zeven dagen per week gescand op de aanwezigheid van reisaanbieders. De zoekopdrachten zijn gefilterd, zodat alleen berichten die daadwerkelijk betrekking hebben op de reisaanbieders meegeteld werden. Analyse van de gevonden berichten is uitgevoerd met behulp van Clipit Media Analyse. De analysetechnologie registreert van iedere gevonden bericht onder andere het sentiment, de bron en de auteur. Op basis van deze gegevens kan met de technologie de gevonden berichtgeving worden geanalyseerd.

Steven van der Heijden, Chief Executive Officer (CEO) van TUI Nederland kwam volgens Clipit met Kras naar voren als de reisaanbieder met de meest negatieve (rood) berichtgevingen op haar naam aan de ene kant en eindigde met Arke op de tweede plaats met de meest positieve berichtgevingen (groen).

tevens naar voren als reisaanbieder met de meeste positieve berichtgeving. Met 27,28% blijft Neckermann voor Arke.nl en Sunweb (respectievelijk 20,76% en 20,38%). Op fora wordt het meest negatief gepubliceerd over Kras, Hotelplan en Oad – ook deze berichten gingen voorna-

Julius ter Haar, directeur Oad Groep, kon volgens Clipit rekenen op veel negatieve berichten na ‘zijn uitspraak‘ in de Telegraaf en op veel (positieve) aandacht door de mededeling dat Oad massale steun verwachtte voor het Nederlands elftal en door de extra vlucht die werd gepland voor de halve finale.

18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

melijk over de vliegramp in Tripoli.

Andere berichten werden geplaatst op fora als Kassa en Radar, waar consumenten discussiëren en klagen over reisaanbieders en hun aanbod of behandeling.

Arjen Lutgendorff / www.clipit.nl

Reisburo Actueel

Hannover en Neder Saksen

Op vakantie vlak over de Duitse grens Het is even schrikken als je de grote maquette van de volledig verwoeste stad ziet in de centrale hal van het oude Rathaus van Hannover. Geen steen stond vlak na de Tweede Wereldoorlog meer op de andere en dat had Hannover te danken aan de geografische ligging, precies onder de vliegroute van de geallieerde bommenwerpers naar Berlijn. Zowel op de heen- als de terugweg namen ze de centraal Duitse stad zodanig onder vuur dat er niet veel meer overbleef dan één kaalgeslagen landschap vol ruïnes. Wonderbaarlijk is het dan ook om te zien hoe Hannover uit zijn as is herrezen en nu een compacte stad is, inclusief een pittoreske Altstad, het volledig gerestaureerde historische centrum.

Rattenvanger van Hamelen.

concerten en vuurwerkcompetities.

Dat zijn populaire evenementen met enorm veel bezoekers!’

Marktplatz Goslar.

Schoon en rustig, een beetje een slapende stad is de eerste indruk, maar schijn bedriegt. Het is weliswaar stil op vrijdagmiddag rondom de grote kerk op de markt maar een paar straten verder blijkt Hannover te bruisen. Sla twee keer de hoek om en je staat in een indrukwekkend groot winkelhart met warenhuizen en gevarieerde boetieks en met de Luisestrasse heeft Hannover zelfs een eigen variant van de PC Hooftstraat. Een enorm aanbod kortom voor een stad met maar 500.000 inwoners. ‘Maar dit is dan ook het centrum van de regio en Hannover wordt ook steeds populairder onder toeristen. We hebben jaarlijks tien miljoen dagjesmensen en een miljoen bezoekers die hier

Berggarten Herrenhausen.

langer vakantie vieren En 20 procent van die bezoekers komt uit Nederland’, vertelt stadsgids Petra Kiehl.

Traditie Eigenlijk heel begrijpelijk, want dit is een ideale stad voor een weekendje weg. Eenvoudig bereikbaar met de trein, nog makkelijker met de auto. Rijd over de Nederlandse A1 naar de grens en daarna is het

maar twee uurtjes rechtdoor naar Hannover. Voor je het weet zit je in Brauhaus Ernst Augustus. Deze authentieke bierstübe blijkt populair onder de inwoners van de stad die hechten aan traditie. De zaak loopt langzaam maar zeker stampvol om het weekeinde in te luiden op zijn Duits met bier en worst dus! ‘Dit is echt de ontmoetingsplek op de vrijdagmiddag’, vertellen de blonde Duitse meiden Ilse en Ingeborg vanaf het volgende tafeltje. ‘Maar er is nog veel meer vertier hier. Je moet vanavond naar de wijk Steintor. Dat was vroeger de rosse buurt, maar is nu een super leuk uitgaansgebied met veel verschillende bars en clubs.’

Veel Nederlanders Hoewel er nog steeds rode lampen branden in de straten, is het er inderdaad gezellig en vooral veilig stappen in een bonte verzameling uitgaansgelegenheden: van salsaclubs tot gewone bars en hippe house discotheken. ‘Het uitgaansleven van Hannover heeft naam en faam’, bevestigt gids Petra de volgende ochtend hoog in de koepel van het barokke Rathaus dat als enige bouwwerk de oorlog ongeschonden heeft doorstaan en nu een panoramisch uitzicht biedt op de stad en de streek. ‘Kijk, hier vlakbij ligt ook het stadion van voetbaltrots Hannover 96, dat ook regelmatig wordt gebruikt voor popconcerten. Daarmee trekken we ook veel Nederlandse bezoekers naar de stad, net als met onze andere evenementen, bijvoorbeeld in de Siertuinen van Herrenhausen. Die zijn op zichzelf al de moeite van een bezoekje waard, maar tegenwoordig organiseren we daar ook klassieke

Unieke sfeer Veel toeristen combineren Hannover met een rondje Neder Saksen, want vlakbij de hoofdstad liggen te midden van prachtige bossen en heidegebieden negen steden en dorpen die stammen uit lang vervlogen tijden. Eerste stop is Celle, dat zichzelf zonder aarzelen ‘de mooiste stad van Duitsland’ noemt. Tegenwoordig is dit een provinciestadje, maar het was ooit de residentie van een vorstenhuis en het epicentrum van de Duitse handwerkindustrie. Het centrum telt zo’n 450 monumentale panden waar ooit het grootste vakwerkensemble van Europa bivakkeerde. De prachtige architectuur uit de late middeleeuwen zorgt voor een unieke sfeer op de grote markt van Celle, waar het goed toeven is na een dag in het centrum of op de Lüneburger Heide, die ten noorden van het stadje begint.

Kort ritje Stel daar de vraag ‘Kunt u ons de weg naar Hamelen vertellen?’ en je krijgt te horen dat je ten zuiden van

Hildesheim grote markt.

Hannover moet zijn om de stad van de Rattenvanger te vinden, bekend uit de tv-serie. Hamelen is beroemd geworden door deze legende en plukt daar nog de vruchten van. De stad trakteert bezoekers elk jaar tot in september op een gratis toneelstuk waarin 80 historisch uitgedoste

Zoenerstrasse in Celle.

acteurs de Rattenvager tot leven brengen. Van Hamelen is het maar een korte rit naar het oostelijker gelegen Hildesheim. Je zou er zo aan voorbij gaan, ware het niet dat dit plaatsje vijf historische Romaanse kerken huisvest, waarvan er twee op de Unesco Werelderfgoedlijst staan: de Michaeliskirche en de Dom van Hildesheim. Ze liggen uiteraard in het centrum, niet ver van het Marktplein waar de tijd ook stilgestaan lijkt te hebben. Meer Werelderfgoed in de regio is te vinden in de voormalige keizerstad Goslar, een kleine 25 kilometer ten zuidoosten van Hildesheim. Hier staat zelfs het hele stadscentrum samen met de verderop gelegen, voormalige mijn op de lijst van Unesco en als je na een flinke fietstocht op een terras in de stad zit, begrijp je waarom.

Maurice Heijnen

Meer informatie

Neder Saksen is een bestemming voor alle doelgroepen. Jongeren kunnen er stappen, shopfans winkelen en het is de ideale uitvalsbasis voor natuurliefhebbers. Via de plaatselijke VVV zijn zelfs Nederlandstalige gidsjes verkrijgbaar met prachtige (fiets)routes door glooiende landschappen langs historisch dorpen en kuuroorden. Ook zijn er leuke combinaties te maken tussen de besproken steden en andere plaatsen als Braunschweig, Göttingen en Wolfenbüttel. Kijk op www.9cities.de voor info over plaatsen in Neder Saksen en surf naar www.hannover.de voor meer info over Hannover.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 19

Reisburo Actueel

Nieuwe CEO TSi Solutions Rob van de Star (53) is per 1 augustus aangesteld als Algemeen Directeur van TSi Solutions, aanbieder van geavanceerde automatiseringsoplossingen voor de reisindustrie. Rob volgt hierbij Wim Smit op als CEO en is vanaf deze datum verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen TSi. Rob van de Star was hiervoor Algemeen Directeur van AMIS, één van de leidende Oracle Technology Partners in Nederland met een eigen standaardpakket: APS. Daarvoor bekleedde Rob als Vice President verschillende managementposities binnen Capgemini en is met dertig jaar professionele ervaring bedreven in het succesvol managen van IT gedreven organisaties. Wim Smit zal zich als aandeelhouder en directeur vanuit de TSi Holding richten op de diverse deelnemingen, externe relaties & business development en blijft in die hoedanigheid ook nauw betrokken bij TSi.

op new business development in binnen- en buitenland. Door de huidige omvang en groei van TSi is versterking van de organisatie gewenst. Het is een eer om het TSi-team te mogen versterken’ zegt Rob. ‘De leidende positie in de reisbranche, het pallet van innovatieve producten en diensten, de internationale groeiambities en aandacht van de ontplooiing van haar medewerkers maakt TSi uniek.’

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten.

De stelling van vorige week was: ‘Ik verwacht deze winter meer winterzon dan wintersport te boeken’. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 83%, was het eens met de stelling. 17% was het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Is de crisis in de reisbranche voorbij?’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek..

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Groeiambities ‘Na een intensieve zoektocht hebben we in Rob de beste man gevonden om de verdere groeiambities van TSi waar te maken.

Rob beschikt over een uitstekend inzicht in klantgerichte ICT oplossingen.’ aldus Wim Smit. ‘Het geeft meer ruimte om mij te richten

Relik & van Hooft boekt Kuoni als beste

Belgische InterMed in de problemen: pax voor Corendon en Sunweb

Het kantoor van de maand is daarmee direct genomineerd voor een gratis plek op een Kuoni studiereis in 2011! Daarnaast ontvangt het kantoor een Kuoni reischeque ter waarde van € 150. Deze mag onderling tussen de collega’s worden verloot, kan als incentive worden gebruikt of aangeboden worden aan een goede klant van het kantoor.

In Januari 2011 zal Kuoni bekend maken welk kantoor in aanmerking komt voor een gratis studiereisplek

Met ingang van 2010 is Kuoni maandelijks bezig het best boekende kantoor te belonen. Om hiervoor in aanmerking te komen dient het reisbureau uiteraard zo veel mogelijk boekingen te maken uit het Kuoni-aanbod! Het percentage boekingen via Kuoni Online wordt hier ook in meegenomen.

De Belgische touroperator Intermed heeft liquiditeitsproblemen, dat heeft het Belgische Garantiefonds Reizen bekend gemaakt. Er worden geen nieuwe boekingen meer aangenomen. De verwachting is dat het faillissement niet lang op zich laat wachten.

Corendon en Sunweb gaan gedupeerde reizigers helpen om de reizen die al bij Sunworld en Mediterra waren geboekt uit te voeren. Het Garantiefonds België heeft verzekerd dat Corendon de vliegvakanties naar Turkije (Antalya, Bodrum, Izmir) gaat uitvoeren en Sunweb Vakanties de reizen naar de Griekse eilanden Kreta en Rhodos.

Sunweb neemt ook de reizen over naar het Griekse eiland Corfu (tot 13 augustus), naar de Egypte locaties Luxor en Hurghada (tot 20 augustus) en naar de Tunesische plaatsen Djerba en Enfidha (tot 26 september). Reizen met een latere retour worden gratis geannuleerd en terugbetaald door het Garantiefonds Reizen.

Grootste faillisement InterMed leed 700.000 euro verlies met een omzet van 500.000 euro. H et is een van de grootste faillissementen in de Belgische reissector. Zo’n 7000 klanten hebben nog een reis tegoed. ‘De vluchten die vertrekken na 1 september, worden misschien wel geannuleerd.

20

Door de algemene economische crisis en de aswolk hebben veel Belgische reisorganisaties het moeilijk. InterMed is het eerste grote slachtoffer.

Corendon Corendon, dat al vluchten uitvoerde voor de Belgische organisatie, is gevraagd passagiers van het failliete bedrijf te vervoeren. Atilay Uslu, directeur Corendon: ‘Wij zullen ervoor zorgen dat ruim 4000 passagiers uit Turkije weer naar België terug kunnen. Ook de 2500 Belgische passagiers die nog moeten vertrekken vervoeren wij. Wij zijn in België met 20 miljoen euro geen grote speler. Het is in ieder geval niet te vergelijken met een Jetair of Thomas Cook. Wij vervoeren dit jaar met Corendon 50.000 mensen vanuit België. In Nederland zijn dat er 250.000. Het gaat deze zomer goed, de zon schijnt voor ons. We draaien zo’n 70% meer dan vorig jaar.’ De zustermerken Skiworld en InterComfort zijn niet betrokken, aldus het Garantiefonds Reizen België.

op één van de mooie en bijzondere studiereizen van Kuoni. De gelukkige winnaar van de maand juli is geworden Reisburo Relik & van Hooft te Breda. De medewerkers werden hiermee dinsdag 3 augustus, verrast.

De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni. Op de foto staan tevens de medewerkers van Relik & van Hooft; Petra Janssen en Sandra van der Born.

Club Med opent Sinai Bay Club Med breidt haar aanbod steeds verder uit. Zo wordt in december 2010 Club Med Sinai Bay in Egypte geopend. Dit 4-sterren resort met exclusieve 5-sterren zone is een zomerse yearround bestemming voor alle leeftijden.

Het Club Med Sinai Bay ligt in het puntje van de Golf van Aqaba en beschikt over een eigen Club Med privé strand en baai, waar je het gehele jaar door kunt genieten van

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

warm en zonnig weer. Daarnaast zijn er verschillende excursiemogelijkheden naar de Egyptische oudheden, zoals het wereldwonder Petra in Jordanië.

Reisburo Actueel

‘Vaste klanten bestaan niet meer’ In een prachtig historisch pand in het hartje van Zierikzee bevindt zich een bijzonder reisbureau. Hier zetelt al 32 jaar Toerkoop Reisburo van Oeveren in één van de kleine, sfeervolle straatjes, die in de zomermaanden worden overspoeld door duizenden toeristen die Nederland als vakantiebestemming hebben gekozen. Na een grondige verbouwing kan het reisbureau weer jaren vooruit.

Voor Reisburo Actueel een prima gelegenheid voor een bezoek aan Zeeland.

Vlnr: Martine Heijboer, Maggie Kieboom, Anne de Valk, Martine Wakkee, Judith Friesen en Eline Kloet.

Met een stralende glimlach word ik welkom geheten door Martine Wakkee, office manager van het reisbureau. Zij is zichtbaar trots op het nieuwe kantoor en de restyling die heeft plaatsgevonden. ‘Door een forse lekkage een jaar geleden is de verbouwing eerder uitgevoerd dan gepland, maar het is nu ook echt weer een kantoor van deze tijd,’ vertelt Martine enthousiast.

‘Doordat het pand onder monumentenzorg valt, ben je beperkt in de mogelijkheden maar dat heeft ook weer zijn charme. Het is licht, modern en strak. Gelukkig kijken we ook niet meer tegen al die gidsen aan, deze liggen nu keurig ach-

ter verschuifbare wanden. De balies zijn zo opgesteld dat iedere klant die binnenkomt ook direct oogcontact heeft met de mensen achter de balie. Het is belangrijk dat mensen zich direct welkom en thuis voelen, er moet een klik ontstaan. Eigenlijk moet er een kleine “verhouding” ontstaan met de klant zodat hij/zij bij het verlaten van ons reisbureau ook echt het gevoel heeft bijzonder te zijn en graag wil terugkomen.’

Ervaring Toerkoop Reisburo van Oeveren is onderdeel van het grote busbedrijf van Oeveren en telt in totaal zeven medewerkers. De dagelijkse

Martine Wakkee.

Het prachtige historische pand in het hartje van Zierikzee.

leiding is in handen van Martine Wakkee en Leo van den Ouden (manager). Van Oeveren wordt als een goede werkgever bestempeld door de medewerkers, waardoor het verloop in personeel erg laag is.

Samen zijn de medewerkers goed voor maar liefst 110 jaar reiservaring en dat wordt als een échte toegevoegde waarde gezien. ‘De sfeer onderling is erg goed en ik vind teambuilding ook een belangrijk onderdeel van het managen’, vertelt de bevlogen office manager Wakkee. ‘Teambuilding dan wel in de vorm van gezellig samen ontspannen en een hapje eten of iets dergelijks. Niet samen vlotten bouwen of praatsessies, dat past niet bij ons en daarnaast hou ik niet van oppervlakkig ‘gewauwel’.

Het team is ook zeer divers in de reisvoorkeuren en interesses waardoor we eigenlijk iedere klant uit persoonlijke ervaringen kunnen voorlichten. Ons streven is om alle medewerkers gemiddeld twee keer per jaar op studiereis te sturen en als je dan op reis bent merk ik vaak dat wij het hier in Zeeland nog niet zo gek doen. Onze uitdaging is van vakantiegangers echte reizigers te maken.’

echt zo zuinig is als het gezegde wil doen geloven en de crisis het boekingsgedrag heeft veranderd, is het antwoord duidelijk. ‘Vaste klanten bestaan niet meer maar we hebben nog wel veel klanten die regelmatig terugkomen,’ aldus Wakkee. ‘Uiteraard zien we ook hier in Zeeland dat de klant steeds meer internet gebruikt als zoekmiddel en daar raak je dan automatisch ook klanten aan kwijt. Die concurrentie met het internet moeten wij dagelijks aangaan. De mensen hier zijn echter wat behoudender en daardoor zijn de reacties op de kredietcrisis ook anders. Er is geen paniek en de crisis is iets minder actueel. Wij zien wel een daling in passagiers maar daarentegen stijgt de gemiddelde reissom.

Omdat wij over veel reiservaring beschikken én de klanten redelijk goed kennen, dragen wij bij veel klanten zelf ideeën aan voor een passende vakantie. Ik zie iets in een gids staan en denk dan dat past bij die familie of dat stel. Landelijke trends zoals bijvoorbeeld een enorme groei in cruises zijn hier ook zichtbaar dus zo afgelegen is Zeeland ook weer niet’, besluit Wakkee met de inmiddels bekende glimlach.

Crisis Op de vraag of men in Zeeland ook

Edwin Schollen

DE NIEUWE TRAVELGUIDE 2010 IS WEER UIT!!

De meest complete adressengids voor de Nederlandse reisbranche ligt weer voor u klaar en kan worden besteld door het sturen van een e-mail naar info@travel-guide.nl of via de knop ‘BESTELLEN’ op www.travel-guide.nl.

Verkoopprijs: - het eerste exemplaar kost € 58,50 - extra exemplaren kosten € 31,50 per stuk TRAVELGUIDE: BETER, COMPLETER EN OVERZICHTELIJKER!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 21

Reisburo Actueel

‘Crisis in reiswereld is nog niet voorbij’ Veel branchegenoten dachten dat de gemiste omzet in 2009 grotendeels opgevuld zou worden in 2010.

Het tegendeel is het geval laten de cijfers uit de ANVR-GfK Travelscan zien. Tot 1 augustus hebben 2,2% minder mensen dan vorig jaar een vakantie geboekt bij één van de 1.300 deelnemende verkooppunten.

Ook de omzet lag 1% lager dan in de vergelijkbare periode van vorig jaar. Echter stelde Metronieuws op 3 augustus dat de economische crisis in de reisbranche voorbij is! Reisburo Actueel was benieuwd hoe de reisbranche daar zelf over dacht en ging op onderzoek uit.

Het WK zorgde er mede voor dat de eerste drie weken van juli ronduit slecht te noemen zijn. Maar liefst 15% minder mensen dan vorig jaar boekte tijdens de tweede week van juli een reis. In de derde week van juli, toen het WK al voorbij was, bleef de drukte uit bij het reisbureau. Uit cijfers -die zijn opgesteld aan de hand van de kassagegevens van 1.300 verkooppunten van die week- blijkt dat er sprake was van een achteruitgang van 9%. Pas in de vierde week van juli was er voor het eerst sprake van een lichtpuntje,

aldus de cijfers van ANVR op basis van GfK Travelscan. In de vierde week van juli boekte 5,7% meer mensen een vakantie (12,4% meer omzet). In de vijfde week van juli liep het percentage op tot 10,2% ten opzichte van vorig jaar (5,3% meer omzet). ‘Dat mensen tijdens het WK niet hebben geboekt is volkomen logisch’, zegt CEO Steven van der Heijden van TUI Nederland in een reactie op de cijfers. Dat de week daarna geen run is ontstaan op reizen, komt volgens hem door het mooie weer. ‘Er zit een week

‘Geen last van de crisis, integendeel!’

Jeannet Gijbertsen directeur The Travel Club laat in een reactie weten: ‘De omzet bij ons stijgt nog steeds ten opzichte van voorgaande jaren.

In dat opzicht ondervinden we geen last van de crisis of recessie.

Integendeel! Wel vernemen we dat touroperators in het algemeen andere keuzes maken ten opzichte van stenen reisbureaus. Er wordt een nog selectiever agentenbeleid gevoerd en er wordt steeds meer ingeschaald op ANVR-nummer. Daarentegen wordt The Travel Club regelmatig benaderd door touroperators, ook directsellers, die graag de samenwerking met ons willen aangaan c.q. intensiveren. Dat is niet verwonderlijk, The Travel Club groeit qua aantal reisadviseurs en omzet en is financieel gezond. We merken wel dat klanten steeds kritischer zijn en dit vergt meer inzet, kennis en kunde van onze reisadviseurs. Daarbij oriënteren klanten zich steeds meer op het internet.

The Travel Club speelt daarop in door de boekbare website waarbij geldt dat de provisie van boekingen ten gunste komt aan de door de klant geselecteerde reisadviseur. Verwacht wordt dat aan het einde van dit jaar negentig reisadviseurs bij onze keten zijn aangesloten. Diverse personen hebben reeds een intentieverklaring getekend. Dit zijn niet alleen reisadviseurs maar ook reisbureau-eigenaren die het reisbureau sluiten om verder te gaan als persoon- ‘Wij ondervinden geen last van de crisis lijk reisadviseur’. of recessie. Integendeel!’

22

vertraging in.’ Vanuit de branche gezien had de plus al eerder moeten komen. ‘We hadden in de tweede helft van juli vliegtuigen die niet vol waren. Dat is zeldzaam’. Als gevolg van de ‘’vertraging’’ bij het boeken, zijn er minder mensen in juli op vakantie gegaan en verschuift er wat naar augustus. ‘Voor ons is juli de vakantiemaand. Maar als mensen steeds later gaan beslissen over al dan niet vertrekken, schuift de vertrekdatum steeds verder op.’ De TUI-topman denkt dat deze zomer niet de uitermate slechte zomer van 2009 doet vergeten. ‘Daarvoor zitten we nu te ver in het seizoen.

Mensen die dachten dat we in 2010 het gat van 2009 nog zouden goedmaken, waren te optimistisch’.

Vakantiegangers Van de mensen die een vakantie boekten -zo’n 11,5 miljoen in 2010 volgens de Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB, koos tot 1 augustus 62% van alle boekers bij de 1.300 verkooppunten voor een vliegreis, dat is nagenoeg gelijk aan vorig jaar. Het percentage mensen dat er met eigen vervoer op uit ging, lag op 29% en daarmee eveneens gelijk aan vorig jaar. De overige 9% van de vakantiegangers ging met de bus (-14%), met de trein (-3,5%) of boekte een cruise, aldus de ANVR/ GfK Travelscan.

Crisis in 2010 De uitspraak ‘De crisis in de reiswereld is voorbij‘ wordt als stellig en voorbarig opgevat door de reisbranche zelf. Wim Gramsma, directeur Sales & Marketing Oad: ‘We kruipen misschien voorzichtig uit

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Uitgesproken!

- ‘Mensen die dachten dat we in 2010 het gat van 2009 nog zouden goedmaken, waren te optimistisch’.

- ‘We zijn nog niet terug op het niveau van 2008’.

- ‘Het diepste dal zijn we voorbij en het ziet ernaar uit dat het vanaf heden structureel opwaarts gaat’.

- ‘De telefoons staan deze dagen roodgloeiend bij reisorganisaties’. het diepe dal dat vorig jaar is ontstaan, maar zijn nog niet terug op het niveau van 2008. Pas als dat het geval is, kunnen we van een echt herstel spreken. Of het zover komt, hangt naast de ontwikkeling van de economie ook nog af van de bezuinigingen die ons boven het hoofd hangen’. Ook Van der Heijden, (TUI), sluit zich bij Gramsma aan: ‘Tuurlijk, als je een vergelijking maakt met 2009 dan doet de markt het ongeveer gelijk, maar als je met 2008 vergelijkt -het jaar dat de crisis begon- lopen we als markt nog fors achter. Die achterstand moet nog worden ingehaald’. Coby van Dongen, Commercieel Directeur De Jong Intra Vakanties: ‘De crisis is nog niet voorbij. Noch in de reisbranche noch in vele andere branches en economieën. Er is nu tijdelijk sprake van een mooie opleving, deels door het weerbeeld in Nederland en deels doordat invulling wordt gegeven aan een uitgestelde vraag ten gevolge van een zeer rustig boekingspatroon

ten tijde van het WK Voetbal in het mooie Zuid-Afrika. Veel Nederlanders bleven dit jaar in eigen land. In juni en de meeste dagen in juli hebben de landgenoten hier prachtig, zelfs tropisch weer gehad.

Omdat er zoveel Nederlanders in ons eigen land vakantie hielden, kregen we ontzettend veel meldingen van files overdag. Nu is het weerbeeld anders en ervaren we een ware last minute hausse’. Tot slot voegt Gert De Caluwe, CEO Thomas Cook Nederland daar aan toe: ‘De crisis is niet voorbij. Wél zijn we het diepste dal voorbij en

Reisburo Actueel Vorig jaar kozen, volgens de ANWB, 750.000 Nederlanders voor een verre bestemming.

ziet het ernaar uit dat het vanaf heden structureel opwaarts gaat. De “zin om te reizen” zit er terug in’.

Comeback verre reizen?

NRIT Onderzoek laat weten dat zo’n 9% van alle buitenlandse vakanties van Nederlanders (in 2009: 18,4 miljoen) betrekking had op een verre bestemming (in 2009: 1,8 miljoen). In 2008 maakten nog 1,9 miljoen mensen een verre reis. De verre markt is dus bij een redelijk stabiele totaalmarkt van buitenlandse vakanties tussen 2008 en 2009 100.000 verre vakanties kwijtgeraakt. Ton Vermeulen, manager communicatie NRIT: ‘Ver is wel al een aantal jaren in opmars. In 2002 had nog maar 5% van alle buitenlandse vakanties een bestemming buiten Europa. We weten pas in december precies wat de cijfers van 2010 zijn, als de eerste resultaten uit het CVO 2010 bekend worden’. De Metro trekt iets minder voorzichtig zijn conclusies: ‘De crisis in de reiswereld lijkt voorbij. De telefoons staan deze dagen roodgloeiend bij reisorganisaties. Vooral verre reizen zijn populair’, zo meldt World Ticket Center aldus Metronieuws.

Rémi Wouters, marketingmanager World Ticket Center: ‘Mensen durven dit jaar meer risico te nemen bij het boeken van een vakantie.

Alleen al het aantal boekingen van reizen naar Australië en de Pacific

bij World Ticket Center is met 200% toegenomen. De crisis lijkt voorbij’. Het grote aantal boekingen zorgt voor grote druk bij het bedrijf. Wouters: ‘Het grote aantal offertes dat we op dit moment binnenkrijgen, kunnen we niet aan.

We hebben extra mensen moeten inzetten om aan de aanvraag te voldoen’. Vliegwinkel.nl daarentegen wil nog absoluut niet spreken van een einde van de economische crisis. Marketingmanager Janna van Aalderen: ‘Het lijkt me ietwat voorbarig om te zeggen dat de crisis voorbij is. Wel maakt de totale markt een lichte groei door. Bij ons groeit vooral het online kanaal. Er is wel sprake van grote verschillen in populariteit tussen bestemmingen.

Amerika is dit jaar minder in trek dan vorig jaar, alhoewel de VS ook dit jaar de populairste verre bestemming is onder Nederlandse toeristen. Dat heeft natuurlijk te maken met de grootte van het land en de vele vliegvelden ten opzichte van andere landen. Azië is sterk in populariteit gegroeid. Vooral Indonesië doet het goed in 2010. Dit komt ook door het verbeterde aanbod en de rechtstreekse vluchten van KLM op Bali. Ook Garuda Airlines mag sinds kort weer op Indonesië vliegen vanuit Amsterdam. Bij ons zijn juist de goedkopere bestemmingen in trek deze zomer en dat zijn vooral bestemmingen in Europa’.

Van der Heijden, (TUI): ‘Ook wij zien een stijging wat betreft de verre reizen. Dit komt vooral door ons marktaandeel op de Antillen en Aruba. Dit marktaandeel is zo groot vanwege onze ArkeFlyvluchten naar deze eilanden. Omdat wij veelvuldig met ArkeFly op de Antillen en Aruba vliegen, kunnen wij een omvangrijk en scherpgeprijsd aanbod bieden. Vooral Curaçao is ongekend in populariteit gestegen sinds enkele jaren; feitelijk sinds ArkeFly vijf jaar geleden op deze bestemming is gaan vliegen’.

De Caluwe, (Thomas Cook): ‘In de verhouding verre reizen versus bijvoorbeeld short/medium is er op dit moment een patroon van “normalisatie”. Verre reizen werden zwaarder getroffen door de crisis.

Er is nu een beweging aan de gang die de verhoudingen tussen de verschillende “afstanden” opnieuw erg

dicht bij de verhoudingen brengt van voor de crisis. De Jong Intra Vakanties spreekt positief over 2010 wat betreft verre reizen. Van Dongen: ‘Verre reizen doen het binnen onze onderneming goed. Dat beeld was aan het begin van het jaar al zo en is niet veranderd. Gezien koersschommelingen en luchtvaarttarieven is het wel de vraag of dit zo blijft. Wellicht zien we komende winter en volgend voorjaar een verschuiving optreden’. Gramsma, (Oad): ‘Zowel uit onze cijfers als uit marktcijfers blijkt dat verre reizen het goed doen. Maar laten we niet vergeten dat dat een vrij beperkt aandeel in de totale vakantiemarkt is. Voor de bulk lijken de conclusies gerechtvaardigd dat men het dichter bij huis zoekt. In tegenstelling tot wat Metro beweert, heb ik uit de NBTC-publicatie begrepen dat de consument gemiddeld ook korter gaat en minder geld uitgeeft’.

Beetje jammer Uit bovenstaande feiten en cijfers -gebaseerd op informatie uit betrouwbare bronnen uit de branche- blijkt dat de reisbranche ook in 2010 de deur helaas nog lang niet heeft kunnen sluiten voor de economische crisis. Het is verstandiger dat de Metro voortaan zijn huiswerk iets beter gaat doen voordat er kreten als ‘De crisis in de reiswereld is voorbij’ worden gepubliceerd op de voorpagina van de ‘’treinkrant’’...

Melanie van Grunsven

Op reis ondanks de crisis

Europeesche Verzekeringen ondervroeg onlangs ruim 600 personen door middel van een enquête over hun zomervakantiebudget. De belangrijkste conclusie uit het onderzoek is dat 84% aangeeft dat de onzekere economische tijd geen invloed heeft gehad op het reisbudget. Bijna de helft (49%) geeft aan hetzelfde reisbudget te hebben als een jaar geleden. Ruim een kwart (27%) van de Nederlanders die op zomervakantie gaat, heeft zelfs meer geld beschikbaar dan vorig jaar. Een vijfde (19%) geeft aan minder geld beschikbaar te hebben voor een vakantie dan een jaar geleden. Het beschikbare vakantiebudget komt gemiddeld uit op € 1.930, maar meestal geeft men zo’n €1.500 uit. Dit bedrag ligt nagenoeg gelijk aan het budget van 2009.

Populair en passé

Bij de vliegreizen zijn in volgorde Spanje, Griekenland en Turkije nog altijd het meest populair. Net zoals in 2009 heeft Spanje ook in 2010 te maken met een daling. Deze zomer betreft het een daling van 9% voor Spanje, 5% daling voor Griekenland en een stijging van 14% voor Turkije, aldus de ANVR/GfK Travelscan. Turkije is vooral populair omdat het een goedkope bestemming is en het veel all inclusieve vakanties biedt waardoor reizigers exact weten wat zij uitgeven. Tevens is het land zelf goedkoop.

De ANWB verwacht dat de grootste stijgers van dit jaar Kroatië (+23%), Turkije (+12%), België (+10%), Groot-Brittannië (+8%) en Duitsland (+8%) zijn. Ook Spanje komt voor op de lijst van de ANWB wat betreft grootste dalers van 2010: Spanje (-13%), Griekenland (-9%), Tsjechië (-15%) en Italië (-10%). Concurrerend voor de Europese bestemmingen zijn verre bestemmingen, waaronder de Nederlandse Antillen. De ANWB laat weten dat ruim 830.000 Nederlanders een intercontinentale vakantie ondernemeemt deze zomer. Vorig jaar kozen 750.000 Nederlanders voor een verre bestemming. Er is in dit geval dus sprake van een stijging. Het aantal autovakanties blijft volgens de ANWB met 4,4 miljoen vakanties gelijk aan vorig jaar net zoals de kampeervakanties in het buitenland met 2,8 miljoen vakantiegangers en de kampeervakanties in Nederland met 1,1 miljoen vakantiegangers.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 23

Reisburo Actueel

500.000ste passagier Luchtvaartmaatschappij HAMBURG international heeft vorige week haar 500.000ste passagier van dit jaar begroet. Hermien Prins uit Hasselt werd ‘s middags onverwacht met haar man Marco bij de check-in verrast.

Holger Terhorst (Marketingmanager van Airport Weeze) en Daniela Fiedler (Manager Corporate Communications bij HAMBURG international) feliciteerden haar met bloemen en een tegoedbon voor een vlucht voor twee personen.

‘Na 875.000 passagiers vorig jaar, verwachten wij in 2010 voor het eerst in twaalf jaar een miljoen passagiers in een jaar’, zo stelt Norbert Grella één van de directeuren van HAMBURG international. De airline vliegt nu drie jaar vanaf Airport Weeze/Niederrhein, waar zij sinds 2009 ook een vliegtuig hebben gestationeerd. Momenteel kunnen reizigers vanaf Weeze/Niederrhein kiezen uit twaalf zonbestemmingen. Naast de Canarische Eilanden, Mallorca, Egypte en Kreta zijn ook Kos en Rhodos opgenomen in het vluchtprogramma. Last minutetickets naar Fuerteventura, Gran Canaria of Tenerife voor vluchten in augustus en september zijn vanaf € 129 oneway, inclusief belasting en toeslagen, te verkrijgen op www.

HAMBURG-international.nl.

Globe Cebuto wint reischeque Travel Trend In mei lanceerde ver weg specialist Travel Trend haar nieuwe website waar een prijsvraag aan werd gekoppeld. Al surfend over de site moest je de juiste antwoorden zien te vinden op een aantal vragen.

Travel Trend maakt nu de gelukkige winnaars bekend: de hoofdprijs, een reischeque van € 500, gaat naar Globe Reisbureau Cebuto in Leiden.

Surf naar www.traveltrend.nl indien

jij ook mee hebt gedaan aan de prijsvraag en benieuwd bent of je in de prijzen bent gevallen. Inloggen kan met het wachtwoord “verwegdebeste”.

Nieuw: Columbus-all-inclusivepakket Hapag-Lloyd Cruises biedt nieuwe, aantrekkelijke prijzen voor de MS Columbus. Bij het nieuwe ‘’Columbus-all-inclusive-pakket’’ zijn maar liefst 81 drankjes -van frisdrank tot exotische cocktails- een pakket met excursies aan wal en nog veel meer inbegrepen.

Het ‘’Columbus-all-inclusive-pakket’’ kan geboekt worden als een optie in aanvulling op de reguliere prijs van de cruise. De prijs van het pakket

is afhankelijk van de duur van de cruise en de bestemming(en). Een andere nieuwe functie is de invoering van twee prijscategorieën.

ANVR continueert alle activiteiten op gebied van duurzaam toerisme Ondanks dat de werkzaamheden van Travel Foundation Nederland recentelijk zijn stopgezet en dit betekent dat zij als partner niet meer zullen deelnemen aan het duurzame overheidsproject van IDH (Initiatief Duurzame Handel) zet de ANVR verdere uitvoering van dit IDH-programma voort.

Daarnaast blijft de ANVR actief met haar beleid Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO), waarvoor inmiddels bijna alle ANVRtouroperators een bedrijfsrapportage hebben ingediend en zijn gecertificeerd. Gedurende dit najaar zal de training Duurzaam Toeristisch

Ondernemen worden herschreven, zodat in de loop van 2011 ook ANVR-reisagenten actief kunnen deelnemen aan Travelife, het internationale maar op Nederland georiënteerde training- en examenprogramma. Kortom: de ANVR blijft werken aan duurzaam toerisme.

Prijswinaar Sky Radio-reis naar Kenia bekend De gelukkige prijswinnaar van de Sky Radio-reis naar Kenia is Melanie Bos uit Bathmen. Onlangs heeft ze de cheque op het kantoor van TUI uitgereikt gekregen. Door online een Kenia memory game te spelen maakte ze kans op deze verzorgde reis.

Melanie was zeer verrast toen het Keniaans Verkeersbureau haar informeerde dat zij de reis had gewonnen: ‘Ik heb de memory game wel ontzettend vaak gespeeld. Maar dat ik daadwerkelijk zou winnen had ik niet voor mogelijk gehouden.’ Sebastiaan de Vries van TUI en Amber Moed van het Keniaans Verkeersbureau hebben de prijs feestelijk overhandigd: uiteraard waren er taart en bloemen en het Keniaans Verkeersbureau had een goodie bag met Keniaanse koffie en brochures samengesteld. ‘We gaan ons eens goed verdiepen door middel van dit prachtige documentatiemateriaal, en we overwegen om een

24

week verlenging bij te boeken. Ja, we gaan er ontzettend van genieten!’

Sprookjesceremonie Costa Favolosa Ter ere van de technische tewaterlating in Venetië heeft er onlangs een sprookjesceremonie plaatsgevonden van de Costa Favolosa. De Costa Favolosa is bedoeld om het magische karakter van een cruise te benadrukken, vandaar de naam ‘Costa Favolosa’ want Favola betekent ‘sprookje’ in het Italiaans.

De Favolosa is uitgebreid met een aantal nieuwe, luxueuze suites, een nieuw entertainmentgedeelte voor jongeren, een 4D cinema, PlayStation World en nog veel meer. Ook de bekende Costa successen, zoals de Samsara Spa, de grand prix race simulator en de golfsimulator komen op de Favolosa terug. Het zwembadgedeelte op het achterdek is vernieuwd en vergroot en op het gebied van duurzaam-

heid maakt Favolosa gebruik van de nieuwste technologieën.

Nieuwe samenwerkingsverbanden voor Aviareps Tourism Aviareps Tourism is een samenwerking gestart met de Duitse deelstaat Thüringen, de Noord-Italiaanse regio Valle d’Aosta en de Icelandic TouristBoard.

General Manager Harry Betist geeft aan dat het plezierig is om te constateren dat zij in korte tijd enkele nieuwe opdrachten binnen hebben gehaald. Aviareps Tourism ziet in de besluiten van de nieuwe bestem-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

mingsopdrachtgevers een voorzichtige terugkeer van vertrouwen in de markt. In mei is de samenwerking tussen het bureau en CheapTickets. nl alsmede SWISS in onderling overleg beëindigd.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar… * September - 19-21 sept: Oad, Europa-Park, € 50. Inschrijven kan tot 31 augustus via de Oad reisagentensite.

Istanbul

* November - 18-21 nov: Oad/Hotelplan, Istanbul. Deze studiereis wordt

gevuld met gratis plaatsen.

Hiervoor dien je je aan te melden en een aantal vragen te beantwoorden. Inschrijven kan tot 31 augustus via de Oad reisagentensite. * December - 09-13 dec: Holland International, Zwitserland mega wintersport, € 99,00. Inschrijven kan tot 1 september.

- 1 0-14 dec: de Jong Intra Vakanties, wintersport in skigebied les Trois Vallées, Frankrijk, € 99,00. Inschrijven kan tot 31 augustus via de salespagina op Quickwin.

Samenwerking Finnair met Air Berlin Finnair gaat een samenwerking aan met Air Berlin. Vanaf november dit jaar gaan de twee maatschappijen een code-share overeenkomst aan.

Aanvankelijk betreft het de vluchten tussen Duitsland en Finland, maar later ook het gehele routenetwerk van Finnair in Azië.

Frequent flyer-leden van Finnair en Air Berlin kunnen straks punten

sparen op beide spaarsystemen.

De samenwerking loopt vooruit op de aangekondigde toetreding van Air Berlin in 2012 tot de oneworld luchtvaartalliantie, waar Finnair sinds 1999 lid van is.

Air Arabia dagelijks van Amsterdam naar Marokko Air Arabia gaat vanaf het winterseizoen het aantal vluchten tussen Nederland en Marokko uitbreiden.

Vanaf 31 oktober 2010 zal de lucthvaartmaatschappij het aantal vluchten verhogen tussen Amsterdam Schiphol Airport en Mohamed V International Airport in Casablanca van vier vluchten per week naar een dagelijkse vlucht. Het nieuwe winterschema zal bestaan uit drie directe vluchten per week tussen Amsterdam en Casablanca, twee

Oad info-avond in Arabische sfeer Met de welkomstgroet ‘Ahlan wa sahlan’ nodigt Oad reisagenten uit voor een informatie-avond in Arabische sfeer over de nieuwe Oadgids Dubai & Oman.

Naast een interessante productpresentatie over Dubai & Oman, komt ook de vernieuwde Oad Excellent gids, waar de bestemmingen Dubai en Oman in zijn opgenomen, aan bod. Daarnaast wordt je deze avond verwend met een uitgebreid buffet, inclusief Arabische specialiteiten en maken alle aanwezigen kans op een 4-daagse reis naar Dubai voor twee personen. Wil jij je kennis vergroten over Dubai & Oman en heb je zin in een leuke avond? Kom dan naar deze bijzondere Arabische avonden, die rond 17.30 uur begint en duurt tot circa 22.00 uur.

Data en locaties * Leiden – maandag 30 augustus, Restaurant Woods (Leiden). * Bathmen – maandag 6 september, Boode (Bathmen). * Den Bosch – dinsdag 7 september, Talent Factory B.V. (‘s-Hertogenbosch).

Meer info en het inschrijfformulier vind je terug op de Oad reisagentensite.

Speciale aanbieding Castel Monastero Het is niemand ontgaan dat Wesley Sneijder en Yolanthe Cabau van Kasbergen onlangs in Toscane zijn getrouwd en dat zij feest vierden in Castel Monastero. Het kasteel dat voorheen een klein, middeleeuws dorp was, gelegen op de top van een heuvel, is omgetoverd tot een stijlvol landelijk resort.

Odysseus biedt je nu de kans om dezelfde beleving mee te maken als ‘’Wes & Yo’’. Je kunt één of twee nachten gratis verblijven (3=2 en 7=5) en bij een verblijf van minimaal vier nachten is een massage van twintig minuten in de spa inbegrepen. Meer informatie is te vinden in de brochure Odysseus Mediterranee op pagina 94 en op de website van Odysseus.

Voordelig relaxen in de Veluwse Bron wekelijkse vluchten maken een tussenstop in Nador en nog eens twee vluchten zullen naar Casablanca vliegen via Tanger.

oneworld opnieuw verkozen tot beste alliantie op het gebied van inflight wijnen

Wil jij een heerlijk dagje ontspannen in de Veluwse bron? Dat kan nu met de Sunnies special tegen inlevering van 35 bonuspunten. Je kunt kiezen uit de twee speciaal voor jullie samengestelde arrangementen.

In de Veluwse Bron, gelegen tussen Apeldoorn en Zwolle, midden in de mooie Veluwse natuur van Emst, kun je genieten van meer dan 9.000 m2 prachtige wellnessfaciliteiten. Een droomplek waar rust en ontspanning de boventoon voeren. Je kunt deze specials t/m 30 september 2010

bestellen in het reserveringssyteem onder ´Sunnies sparen´. De aanbiedingen zijn op basis van beschikbaarheid en niet geldig in combinatie met andere acties en /of aanbiedingen van de Veluwse Bron. Kijk voor meer info op www.reisburoactueel. nl (zoek op ‘Veluwse Bron’).

Opnieuw hebben juryleden van een toonaangevende internationale competitie voor wijnproeven hun glas geheven op de oneworld® alliantie en veel van de hierbij aangesloten luchtvaartmaatschappijen. oneworld is uitgeroepen tot beste alliantie wat betreft wijnen tijdens het 2010 Wines on the Wing onderzoek dat deze maand in Global Traveler magazine gepubliceerd wordt. Dit bevestigt ook de eerste prijs tijdens de Cellars in the Sky awards afgelopen februari.

Net als tijdens de Cellars in the Sky competitie presteerden de

oneworld-leden ook in de overige categorieën goed. Zo won American Airlines als beste NoordAmerikaanse airline wat betreft wijnen, maar ook in de categorieën voor beste Noord-Amerikaanse rode wijn en beste NoordAmerikaanse mousserende wijn ging American Airlines er met de eerste prijs vandoor.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 25

Reisburo Actueel

Singleweken in ROBINSON Club Playa Granada

Workshop actieve vakanties en wintersport Duitsland

Club ROBINSON organiseert van 10 tot en met 24 september de Singleweken 2010 in de All Inclusive Club Playa Granada in het Spaanse Andalusië.

Op 9 september organiseert het Duits Verkeersbureau in de Amsterdam ArenA een workshop met het thema ‘Actieve vakanties en wintersport’ voor Nederlandse touroperators.

In plaats van singletoeslag krijgen soloreizigers een singlekorting van € 50 tot € 100. ROBINSON biedt in Playa Granada een Clubwellnessvakantie met DJ’s, beachparty’s, livebands en diverse sportactiviteiten. Van tennistoernooi tot Zumbales, van groepsfitness tot een mountainbiketocht.

Ook ontvangt iedereen die incheckt € 40 korting op een Spabehandeling.

Duitsland is onder Nederlanders een populaire bestemming voor actieve vakanties, zowel in de zomer als in de winter. Elke tweede toerist in dit segment is afkomstig uit Nederland. Op de workshop brengt het verkeersbureau de grootste aanbieders van actieve vakanties in Duitsland samen in de Amsterdam ArenA. Tijdens de dag zijn circa twintig Duitse partners aanwezig, waaronder vertegenwoordigers uit het Sauerland, het Zwarte Woud, de Harz, Mecklenburg-Vorpommern,

Werkloosheid door aanpassing Duitse vliegtaks Volgens de nieuwe plannen van de Duitse overheid komen er nu drie in plaats van twee vliegtaks tarieven.

Volgens de nieuwe plannen gaan passagiers € 9 betalen voor een korte vlucht, € 25 voor een vlucht van middellange afstand en € 40 voor verre bestemmingen. Voorheen betaalde je € 13 voor korte afstandsvluchten en € 26 voor langere vluchten. De belasting is niet van toepassing op

vrachtvervoer, transitpassagiers of privétoestellen. In 2012 wordt de belasting volgens de bronnen geëvalueerd. De Duitse overheid denkt jaarlijks één miljard op te halen met de belasting op tickets. Duitse luchtvaartmaatschappijen zijn bang dat de belasting banenverlies gaat opleveren.

Win een verblijf in Sandals Negril Beach Resort & Spa Kuoni biedt reisagenten de mogelijkheid om het Sandals-gevoel te ervaren. Wat je hiervoor moet doen? Op de agentensite van Kuoni is een lijst met tien vragen gepubliceerd, die je dient te beantwoorden. Wie alle vragen goed heeft beantwoord, kan in aanmerking komen voor de hoofdprijs. Onder

WIN NU!!!

Catalonië is de meest noordelijke Spaanse streek aan de Middellandse Zee en heeft qua natuur, bevolking en geschiedenis een eigen karakter

dat invloeden vertoont van zowel Castilië als van de meer zuidelijke kuststreken. Men vindt hier wilde, dunbevolkte berggebieden zoals in Aragon naast gecultiveerde vruchtbare dalen, waar de hardwerkende Catalanen rijke oogsten uit hun tuinen, olijfboomgaarden en van de wijnbergen binnenhalen en grote handels- en industriesteden met Barcelona als middelpunt. Dan zijn er nog de geliefde toeristenoorden aan de mooie rotskust van de Costa Brava.

Ga jij nou toevallig naar Catalonië of ben je helemaal enthousiast geworden over deze Spaanse streek? Vul dan snel de wedstrijdvragen in en maak kans op één van de drie 100% Catalonië boekjes die Sunny Cars

Tom van Apeldoorn Uitgever

26

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

de goede inzendingen wordt een 8-daags verblijf verloot in het Sandals Negril Beach Resort & Spa. Je kunt inloggen via www.kuoni. nl/agenten. Voor meer informatie omtrent data en locaties kan contact worden opgenomen met de afdeling Sales & Markekting van Kuoni via: sales@kuoni.nl.

Dit is de prijs

* 3x het boekje 100% Catalonië

aanbiedt. Huur een Sunny Cars auto tijdens je vakantie in Spanje en verken deze prachtige streek helemaal zelf.

Dit zijn de vragen: 1. Waar was vorige week te lezen dat de crisis in de reiswereld voorbij is?

2. Wie openen het ANVR-Congres 2010 in Caïro?

3. Waarom biedt transavia.com dagelijkse aanbiedingen?

4. Met hoeveel procent verlaagt alltours deze winter haar prijzen gemiddeld?

5. Welke touroperator organiseert een Dubai/Oman-avond?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 26 augustus op het prijsvraagformulier de antwoorden in.

Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl..

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 27 maakte je kans op 1x twee dagen meevaren met twee personen met Chopin zeilschip van Amsterdam naar Brugge. Travel Counsellor Hanny van Leeuwen is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Hanny!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

het Beierse Woud en de regio rond de Zugspitze. Aanvang van de workshop en presentatie is rond 10.00 uur. Geïnteresseerden kunnen zich tot uiterlijk 18 augustus aanmelden bij Gaby Tiedink (gaby.tiedink@germany.travel).

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

8 dagen Turkse Riviera

al vanaf â‚Ź 379,-

Antalya GRQ

5x per week vanaf Amsterdam 2x per week vanaf Eindhoven 1x per week vanaf Rotterdam 1x per week vanaf Groningen 1x per week vanaf Maastricht

Bodrum en Dalaman

AMS

2x per week vanaf Amsterdam 1x per week vanaf Dusseldorf

RTM

EIN

MST

Vertrek over de grens (Duitsland) Kijk op dti-online voor actuele prijzen en capaciteiten!