Sunny Heart
Vanaf de start is Neckermann een pionier binnen de reisindustrie. We bezorgen met veel plezier al meer dan een halve eeuw miljoenen mensen elk jaar een heerlijke vakantie. We kijken nu uit naar de volgende 50 jaar en zijn ervan overtuigd dat we onze klanten een nog betere service kunnen bieden. Neckermann heeft de banden internationaal verder verstevigd met andere gelijkgestemde reismerken van de Thomas Cook Group. We hebben allen een gemeenschappelijk doel; de klanten een onvergetelijk vakantie bezorgen. Vanaf nu zijn wij te herkennen aan een gemeenschappelijk symbool: the Sunny Heart. Het zonnige hart staat symbool voor onze klanten als kloppend hart van ons bedrijf. Het staat ook voor de belangrijkste wens van onze klanten: de zekerheid van een zorgeloze vakantie.
14
ZOMER 2014 | AUTO KAMPEER ZUID EUROPA
De essentie van onze nieuwe strategie is: er zijn voor onze klant, waar, wanneer en hoe deze ook bij ons wil boeken. De kracht van de technologie benutten om de klantervaring te verbeteren, waardoor het makkelijker wordt om een bestemming te kiezen, een reis te boeken, informatie te verkrijgen, vragen te stellen, foto’s te delen en contact met ons te houden op elk punt van zijn reis. Wij zijn betrouwbaar, aanspreekbaar en bereikbaar voor onze klant. In staat om de harten van onze klanten te verwarmen. Of de klant nu een persoonlijke reis wil boeken die hun hart sneller laat slaan of juist een beetje langzamer…